como encantar um cliente em 10 lições
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COMO ENCANTAR UM CLIENTE
EM 10 LIÇÕES
Está mais fácil
vender?
Mais competição
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Estudo do Gallup mostrou
que clientes que possuem
uma forte ligação emocional
com um supermercado
visitam a loja 32% mais vezes
e gastam 46% mais do que
os clientes sem nenhuma
ligação emocional.
“Bons produtos,
bons preços e bom
atendimento não
são luxo, mas
obrigação” Nancy Kohen
Havard Business School
GASTAR GOSTAR
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Quando os clientes
gostam de estar
dentro de nossas
lojas?
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Historias
% Compradores que já Viveram
uma Experiência de Compra
UAU! (em algum momento)
47% “Sim”
6% “Não Sabe”
47% “Não”
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1. LIÇÃO_____________________________
2. LIÇÃO_____________________________
3. LIÇÃO_____________________________
4. LIÇÃO_____________________________
5. LIÇÃO_____________________________
6. LIÇÃO_____________________________
7. LIÇÃO_____________________________
8. LIÇÃO_____________________________
9. LIÇÃO_____________________________
10. LIÇÃO_____________________________
Janice Mendes