competencias del gerente de informática

maría isabel [email protected]

Objetivos:

Conocer la misión de la Gerencia de Informática

Conocer el Perfil del Gerente de Informática

Reflexionar sobre la visión contemporánea del Gerente de Informática

Competencias del Gerente de Informática


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OrganizadorOrganizador

¿Qué hace el experto en TI?


Misión de la Gerencia de Informática


Perfil del Gerente de Informática


ReflexionesReflexiones

Actitudes de

cualquier gerente

Actitudes de

cualquier gerente


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¿Qué hace el experto en TI?¿Qué hace el experto en TI?

analista programador

soporte técnico

líder de proyecto

consultor independiente

desarrollador de proyectos

responsable de un centro de cómputo

Un profesional que tenga como objetivo una gerencia de sistemas deberá saber

actuar en función del negocio en su totalidad




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Misión de la Gerencia de Informática, Misión de la Gerencia de Informática, planificarplanificar

Elaborar planes directivos de sistemas de tecnologías de la información y de telecomunicaciones

Planear, analizar, diseñar, implementar y evaluar los sistemas de información administrativos para el manejo de operaciones, control y toma de decisiones de la organización.

Análisis y diseño de sistemas de información para la organización.

Asesor de soluciones en informática.

Diseñar y proponer soluciones estratégicas e integrales para el manejo de información y la toma de decisiones organizacionales




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Misión de la Gerencia de Informática, Misión de la Gerencia de Informática, administraradministrar

Administrar sistemas de información distribuidos a través del uso de redes de computadora dentro de la organización.

Administrar centro de cómputo

Instalar, configurar y administrar las Redes de computadoras

Definir las normas de carácter técnico y metodológico que garanticen la homogeneidad, compatibilidad, interrelación y transmisibilidad de todos los sistemas de información




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Misión de la Gerencia de Informática, Misión de la Gerencia de Informática, desarrollardesarrollar

Desarrollar bases de datos

Programación, desarrollo e integración de sistemas de información

Implementar soluciones integrales de cómputo en la organización




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Misión de la Gerencia de Informática, Misión de la Gerencia de Informática, mantenermantener

Definir propuesta de creación, desarrollo y modificación de los sistemas de información.

El mantenimiento y actualización de los medios telemáticos utilizados para la transmisión de información, así como los correspondientes sistemas informáticos.

El mantenimiento del inventario de recursos de la totalidad de los sistemas de información.

Mantenimiento y soporte para la solución de problemas tanto en hardware como software




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Misión de la Gerencia de Informática, compra y custodiaMisión de la Gerencia de Informática, compra y custodia

Comprar Hardware y Software

Elaborar los expedientes de adquisición de bienes y servicios informáticos

La evaluación, auditoría e inventario de los sistemas de información

La creación, custodia y administración de las bases de datos corporativas del sistema, así como los sistemas de seguridad y de confidencialidad




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Actitudes de cualquier gerenteActitudes de cualquier gerente

Formación y capacidad de gerenciar, poder de negociación.

Buena comunicación.Capacidad para presentar ideas e instrucciones con efectividad y sentido de la oportunidad y poder escuchar activamente.

Liderazgo de proyectos. Capacidad para alinear su conducta y la de otras personas en función de un proyecto en común.

Buenas relaciones interpersonales. Dirección de equipos de trabajo. Capacidad para establecer vínculos de manera efectiva con diferentes personas o grupos. Poder ponerse en el lugar del usuario y entender lo que éste necesita (usuario interno o cliente externo).

Conocimiento de todas las áreas de la empresa y buena relación con cada una de ellas.

Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm

Estas competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso formal e informal de educación algunas, mediante la experiencia otras, pero por sobre todas las cosas una identificación de las que se poseen para trabajarlas e incrementarlas,

y adquirir aquellas que no se tienen.

Actitudes de

cualquier gerente

Actitudes de

cualquier gerente


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Actitudes de cualquier gerenteActitudes de cualquier gerente

Presentaciones eficaces. Buena oratoria

Buen manejo del factor TIEMPO.

Habilidades analíticas y toma de decisionesCapacidad para identificar las causas y resolver problemas a través de la toma de decisiones utilizando el pensamiento critico, analítico y sistémico.

Planeamiento y organización: Capacidad para anticipar, planear y organizar tareas / proyectos a través de decisiones apropiadas.

Adaptación /flexibilidad: Capacidad para adecuarse rápidamente a los cambios en los procesos de trabajo. Capacidad para gestionar el proceso de cambio.


Estas competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso formal e informal de educación algunas, mediante la experiencia otras, pero por sobre todas las cosas una identificación de las que se poseen para trabajarlas e incrementarlas,

y adquirir aquellas que no se tienen.

Actitudes de

cualquier gerente

Actitudes de

cualquier gerente


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Perfil del Gerente de InformáticaPerfil del Gerente de Informática

Profesionales especializados en el desarrollo de sistemas: computacionales, de información y en la administración de la misma.

Poseen sólidas bases en las áreas contable y administrativa lo que les permite desarrollar sistemas administrativos eficientes.

Poseer habilidades para: Adaptar sistemas de información que eleven la

eficiencia del negocio Diagnosticar sistemas técnicos y administrativos de

información. Participar en la toma de decisiones para la adición,

combinación y simplificación de los Sistemas de Información.

Integrar las diferentes áreas de la empresa a través de la informática.

Ofrecer soporte para instalar, adaptar y evaluar tanto el equipo computacional como sus programas.

Manejo y administración de servidores, base de datos y telecomunicación.




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Reflexiones de los Gerentes de InformáticaReflexiones de los Gerentes de Informática

Dice la consultora de RRHH Ana María Gueli Enriquez

Un Gerente de Sistemas tiene hoy en día un perfil Técnico y de Negocios, por tal motivo muchos perfiles técnicos que en épocas anteriores llegaron a ocupar con éxito

esa función, hoy no lo pueden hacer si carecen de formación, entrenamiento o habilidades para ver el

negocio en su totalidad

Los gerentes de Sistemas están cada vez más lejos de las salas de cómputos y más cerca de las mesas de directorio.

Esta tendencia está tan desarrollada, que profesionales como contadores o administradores de empresas, dirigen equipos de informática sin estar en desventaja.


Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm


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"Antes, con la informática, las empresas agilizaban procesos; ahora, la tecnología acompaña al negocio y produce ventajas diferenciales. Por eso se necesitan profesionales que manejen las dos cosas", dice Rubén Minond, de la consultora Leviminond.

Además de las habilidades gerenciales clásicas: capacidad de management, buena comunicación, liderazgo de proyectos y poder de negociación; los gerentes de Sistemas se les exige que conozcan en profundidad el mercado en el cual se van a insertar, entiendan de tecnología, estén al tanto de las últimas tendencias y sean capaces de administrar recursos técnicos.




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Después de 20 años de pasar por las áreas contable y comercial … le ofrecieron el puesto de Gerente de Sistemas con estas palabras:

“Necesitamos a alguien que haya sufrido como usuario y pueda entender lo que necesita el

cliente"

Para Jorge Hambra, de JoH Psicotecnia, dice que los mejores gerentes de Sistemas son los "mutantes": contadores, licenciados en Administración y hasta psicólogos que entiendan de sistemas.

"Esas son perlas que generan una verdadera diferencia porque saben dirigir equipos"

Después de 20 años de pasar por las áreas contable y comercial … le ofrecieron el puesto de Gerente de Sistemas con estas palabras:

“Necesitamos a alguien que haya sufrido como usuario y pueda entender lo que necesita el

cliente"

Para Jorge Hambra, de JoH Psicotecnia, dice que los mejores gerentes de Sistemas son los "mutantes": contadores, licenciados en Administración y hasta psicólogos que entiendan de sistemas.

"Esas son perlas que generan una verdadera diferencia porque saben dirigir equipos"




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Egresado de la UB como contador público, Fernando Turri, gerente de Sistemas para el Cono Sur de Johnson, quien aprendió todo lo que sabe de sistemas ejerciendo como consultor en PriceWaterhouse dice:

"Tengo que estar actualizado en las novedades tecnológicas y entender cómo funcionan. Pero tengo gente muy capaz que me explica los detalles técnicos y me permite tomar decisiones. Gerenciar es lo mismo en todas las áreas”

"Mi carrera me sirvió porque me dio una visión más amplia de los negocios y de áreas como finanzas, que me permiten discutir mejor ciertos proyectos".

Ambos gerentes ( Hambra y Turri) entienden que los "no técnicos" también tienen sus límites.

"No podría trabajar en infraestructura", asume Turri. "Si tuviera que administrar un banco o una telco, donde la actividad informática es el corazón del negocio, seguramente tendría que especializarme más“

Egresado de la UB como contador público, Fernando Turri, gerente de Sistemas para el Cono Sur de Johnson, quien aprendió todo lo que sabe de sistemas ejerciendo como consultor en PriceWaterhouse dice:

"Tengo que estar actualizado en las novedades tecnológicas y entender cómo funcionan. Pero tengo gente muy capaz que me explica los detalles técnicos y me permite tomar decisiones. Gerenciar es lo mismo en todas las áreas”

"Mi carrera me sirvió porque me dio una visión más amplia de los negocios y de áreas como finanzas, que me permiten discutir mejor ciertos proyectos".

Ambos gerentes ( Hambra y Turri) entienden que los "no técnicos" también tienen sus límites.

"No podría trabajar en infraestructura", asume Turri. "Si tuviera que administrar un banco o una telco, donde la actividad informática es el corazón del negocio, seguramente tendría que especializarme más“




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Lista de Referencias


Gueli, A. (s/f) El nuevo perfil del gerente de sistemas. Sitio WEB Bumeram.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en http://www.bumeran.com.ve/articulos_aplicantes/7/74920/elnuevoperfildelgerentedesistemas.html

Campos, B. (s/f) EL NUEVO RESPONSABLE DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: CARACTERÍSTICAS EXIGIDAS POR LAS ORGANIZACIONES MODERNAS. Universidad de Vigo. Recuperado en 10 de julio de 2009 en http://dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=565133&orden=0

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