constag ag firmenpräsentation

constag ag

Firmenpräsentation

Seite -2-

Kernbotschaft

Wir stehen für Kompetenz, Innovation und ihren Fortschritt ein.

Wir erbringen die Performance für Ihren Wettbewerbs Vorteil.

Wir setzen unsere Menschenkenntnisse personenorientiert ein.

Engagement mit Leidenschaft

bestimmt unser Handeln

Seite -3-

Kurzprofil

Gründung März 2012

Lokationen Märstetten / Unterlunkhofen

MitarbeiterInnen 4 Mitarbeitende (Zwei Partner)

Rechtsform Aktiengesellschaft

Kunden-Zielsegment Privatwirtschaft / Öffentlicher Sektor

Mittlere und grössere Unternehmungen

Branchen Alle

Seite -4-

Wer sind wir

Erich StähliPartner und Inhaber

Operative Leitung

Lokation Märstetten

20. November 1966

Matthias StauferPartner und Inhaber

Verkauf und Akquisition

Lokation Unterlunkhofen

20. Juli 1967

Zertifikate

Schwerpunkte

Eidg. Wirtschaftsinformatiker mit Fachausweis

ITILExpert (Edition 2011)

Governance Cobit5 zertifiziert

Biostruktur-Analyse (Structogram®)

Informatik-Leitungen

IT-Infrastruktur

IT-Controlling

Service-Strategie

Service-Design

Financial-Mgmt

Zertifikate

Schwerpunkte

Informatik Projektleiter mit Fachausweis

ITIL Expert (Edition 2011)

Governance Cobit5 zertifiziert

Biostruktur-Analyse (Structogram®)

„Run the Business“

Service-Desk

Service-Support

Service-Transition

Service-Operation

Customer-Survey

Seite -5-

constagCOACH

constagMAN

constagCHANGE

constagSMITH

IT Management

constagBILL

constagGRID

constagHORIZON

Projektmanagement

constagMAESTRO

constagPASS

Consulting Individual Consulting

Service Management

as a Service

constagCUBE

constagQUEST

constagCUSTOM

Leadership

Unser Service Portfolio

Mensch

Seite -6-

Service Portfolio

Der Mensch im Zentrum des Handelns

Unsere Philosophie

Der Mensch steht bei allen Veränderungen, Anpassungen, Erweiterungen, Konsolidierungen, Einführungen etc. grundsätzlich immer im Mittelpunkt, wird aber immer nur als „Einsatzmittel“ oder eine „Ressource“ betrachtet.

Daraus resultieren Widerstände und Emotionen. Diese Widerstände können sich anhand von Qualitätsproblemen in den IT Services oder aber auch in den IT Projekte zeigen. Das IT Management muss viel Zeit und Energie aufwenden, diese Widerstände zu lösen und dies kostet Geld und Zeit.

In all unseren Dienstleistungen stellen wir den Menschen mit Hilfe modernen neurowissenschaftlichen Methoden ins Zentrum unseres Handelns. Dadurch erreichen wir eine bessere Performance, und Sie sparen Geld.

Seite -7-

Service Portfolio

IT Management

constagBILL

Erstellt ein leistungsorientiertes Service Verrechnungskonzept inklusive Verrechnungsprozess. Dies ermöglicht die finanzielle Führung der IT-Organisation.

constagGRID

Erstellt ein Governance Konzept zu Führung, Organisations-strukturen und Prozessen. Dies gewährleistet die Unter-stützung von Unternehmensstrategien und Zielen durch die IT-Organisation.

constagHORIZON

Erstellt eine IT-Strategie zur Ergänzung der Unternehmens-strategie mit Informatikrelevanten Themen wie z.B. Kultur, Organisation, Prozesse, Personal, Technologie und Infrastruktur.

Seite -8-

Service Portfolio

Projektmanagement

constagMAESTRO

Bietet Projektmanagement oder Projektcoaching für diverse IT Projekte gemäss Kundenanforderungen wie z.B.:

Infrastruktur oder Applikations Projekte

Service Management Integrationen

Postmerger Integrations

Business- und IT-Service-Continuity

Datacenter LifeCycle Projekte

constagPASS

Definiert und etabliert einen Qualitätssicherungs-Prozess mittels definierten Q-Gate basierend auf dem kundenspezifischen Projektmanagement.

Seite -9-

Service Portfolio

Consulting

Individual Consulting

Kann beinhalten (nicht abschliessende Auflistung):

Konzeption und Einführung des IT-Service-Managements inklusive Implementation, Einführung und Schulung vor Ort sowie Definition der „Prozess-Verhaltensregeln“

Konzeption und Implementierung der Business- und IT-Service-Continuity-Fähigkeit inkl. Aufbau der nötigen Notfallorganisation

Softwareberatung und Implementation der Tools zur Unterstützung der Prozesse

Service Katalog Erstellung inklusive Service-und Produktkatalog

Unterstützung bei der Erstellung zur Benchmarkfähigkeit

Erstellung von RFI / RFP Dokumenten sowie Begleitung des Beschaffungsprozesses

Management, Design und Automatisation von Business Prozessen

Seite -10-

Service Portfolio

Service Management as a Service (SMaaS)

constagCUBE

Beziehen mittelständische Unternehmungen als Service Management as a Service in Form von klar strukturierten und bedarfsgerecht zusammen gestellten Service Management Bausteinen zum Festpreis.

constagCUSTOM

Bietet individuelle Integrationsarbeiten zur Anbindung von Kundenspezifischen Applikationen oder Plattformen an die constag Cloud Service Management Plattform.

constagQUEST

Besteht aus der webbasierten Abwicklung einer IT-Kundenbefragung von der Erhebung bis zur Auswertung als Pauschalpacket. Der Kunde stellt seine Fragen aus unserer grossen Fragendatenbank individuell zusammen.

Seite -11-

Service Portfolio

Leadership

constagCOACH

Begleitet eine Führungsperson mittels Management by Objectives sowie sie in Führung und Steuerung nachhaltig zu fördern

constagMAN

Bietet Interimsmanagement in Führung und Steuerung und plant Nachfolge und Übergabe.

constagCHANGE

Entwickelt IT-Organisationen mittels Analysen, Auswertungen und Massnahmen. Die Stellenbildung erfolgt gemäss Swiss ICT & SFIA. Optional kann auch ein Salär-Benchmarking durchgeführt werden.

constagSMITH

Bietet die Durchführung von Führungs- und Team Seminaren in einer aussergewöhnlichen und einmaligen Lokation. Wird häufig eingesetzt in Zusammenhang mit constagCHANGE.

Seite -12-

Kunden Referenzen

Projekte, Aufträge und Unterstützungen

Seite -13-

Unsere Kunden

Seite -14-

Referenzen

Projektmanagement & Consulting

Die Sulzer Chemtech AG beauftragt die constag mit dem Aufbau der globalen IT-

Organisation mit fünf Support Regionen rund um den Globus und übergibt zusätzlich die

globale Projektleitung für das Windows 7 Electronic Workplace Projekt.

Folgende Dienstleistungsbereiche sind enthalten:

• Projektmanagement

• Globale Projektleitung des Windows 7 Client Engineering Projektes

• Implementierung der globalen Microsoft SCCM Infrastruktur

• Engineering Windows 7 Client mit sämtlichen Applikationen

• Schulung und Rollout rund um den Globus

• ITIL Consulting

• Erstellung einer Support Strategie für die Jahre 2013-2016

• Definieren des gesamten globalen IT-Service Katalogs

• Definition der Service Operation ITIL Prozesse

• Einführung von Incident-, Problem- und Change Management sowie Request

Fulfillment innerhalb der globalen IT und Business Application (SAP) Organisation

• Outsourcing des First Level Supports nach Budapest und Kualalumpur

• Implementierung des Follow the Sun Supports

• Implementierung von ServiceNow als globale Service Mgmt Lösung

• IT Organisation – Governance Consulting

• Definition der globalen IT Governance

• Einführung der globalen Service-Management Verantwortlichkeiten basierend auf

dem Servicekatalog

• Erstellung neuer Stellenbeschreibungen inkl. Entwicklungsplanung der IT

Mitarbeitenden auf globaler Basis

Seite -15-

Referenzen

Consulting

Die MIGROL AG beauftragt die constag gmbh mit dem schrittweisen Aufbau und

Implementierung von Service Management innerhalb der IT-Organisation.


• ITIL Consulting

• Vollständiger IT-Service Katalog mit folgenden Teilbereichen

• Service Katalog EWP (Electronic Workplace)

• Service Katalog Business Applications

• Service Katalog Zentrale Dienste

• Service Katalog SLA Kunden

• Service Katalog Backend Services

• Service Kalkulation der I5 Plattform durch inklusive der dazugehörenden

Service Beschreibungen und Service Level Definitionen.

• Inklusive Service Level Vereinbarung mit den Kunden (intern und extern)

• Überprüfung Desaster und Recovery Definitionen und erarbeiten der nötigen

IT Service Continuity Organisation inkl. Notfall Handbuch.

Seite -16-

Referenzen

Consulting & Projektmanagement

Die CSS Versicherung beauftragt die constag gmbh mit dem schrittweisen Aufbau /

Überarbeitung und Implementierung von Service Management innerhalb der IT-

Organisation.


• ITIL Consulting

• Überarbeitung sowie teileweise Neugestaltung aller IT-Service Kataloge

sowie des IT-Service Portfolio

• EWP (Electronic Workplace)

• Service Katalog Business Applications

• Service Katalog E-Biz

• Service Katalog Zentrale Printing Services

• Aufbau und Implementation der ITIL-Service Design Definitionen und

Regelungen

• Unterstützung bei den regelmässigen internen Kundenbefragungen für

verschiedene Erhebungskreise

• Prozess Redesign der bestehenden Service Operation Prozesse gemäss

ITIL (Edition 2011)

• Projektmanagement - Programmleitung

• Gesamtprojektleitung für das Projekt im Bereich Transaktions-Printing:

«Ersatz Enterprise Output Produktionsstrasse inklusive Umbau und

Anpassung der Um-Systeme»

• Gesamtprojektleitung für das Projekt:

Evaluation und Aufbau neue Kuvertiersysteme (im Bereich Rollen-Rollen

sowie der Einzelblatt-Verarbeitung)

Seite -17-

Referenzen

Consulting

PRIVAT BANKBei einer grossen Schweizer Privat Bank waren wir in den folgenden Projekten tätig

und für eine erfolgreiche Implementation sowie Umsetzung mitverantwortlich:


• Projektmanagement

• Sicherstellung einer reibungslosen Einführung während der gesamten

Burnin-Phase der internationalen Umsetzung der MIFID Regelungen

• Case Management zwischen Service Desk, Applikation Support und -

Operation, sowie dem Service Management

• ITIL Consulting

• Definition, Vernehmlassung und Umsetzung eines standardisierten

Vorgehens im Bereich „Vom Projekt zum Betrieb“ – Koordinierte Übergabe in

den operativen Betrieb

• Gesamt-Verantwortung sowie weitergehende Unterstützung für verschiedene

Vorhaben im Bereich IT Service Support:

• Central Support Organization - Ausarbeitung des Konzeptes für eine

weltweite und virtuelle Service Desk Organisation

• Erstellung, Planung und Koordination der Quick-Wins im Bereich IT

Service Desk und Onsite Support

• Überarbeitung und Definition des gesamten KPI Reportings

• Schnittstellenfunktion im Bereich der Support-Anforderungen des IT

Service Management Tools (HP Service Manager)

Seite -18-

Referenzen

Consulting

Die Hirt Informatik AG beauftragt die constag gmbh mit dem Review der eigenen IT-

Operation sowie deren Organisationsentwicklung.


• ITIL Consulting

• Review der IT-Operation und erstellen eines vollumfänglichen Berichtes inkl.

Aufzeigen der Umsetzungsmöglichkeiten

• Erstellen der Stellenbeschreibung für den Leiter IT-Operation

• Aufarbeitung der Stellenausschreibung sowie Beratung bezüglich der

möglichen Kandidaten

• Erstellung Organisations-Konzept

• Aufzeigen der Aufbau- und Ablauf-Organisation für den gesamten

Supportbereich

• Konzeption der Service Support-Prozesse gemäss ITIL Framework

• Erstellung und Koordination der internen Regelungen

Seite -19-

Referenzen

Consulting

Entwicklung der neuen IT Strategie

Um die Anforderungen und Ziele der gesamten Landesverwaltung erfolgreich

umzusetzen zu können, benötigt das Amt für Informatik des Fürstentums

Lichtenstein eine überarbeitete und erweiterte IT Strategie. In mehrtägigen

intensiven Workshops erarbeitet das IT Kader gemeinsam mit constag eine

umfassende Strategie, mit der sämtliche Informatikmittel zieloptimiert eingesetzt

werden können. Folgende Phasen werden für die Entwicklung der IT-Strategie

definiert:

• Situationsanalyse mit IT Positionsbestimmung, Objekt Stärken-Schwächen sowie

Erfolgsfaktoren

• IT-Vision, IT-Mission und strategische Ziele

• IT-Prinzipien (Wie) und IT Teilstrategien (Was), Technische Standards,

Architekturen

• Definition von IT Alignment mit Kundenausprägung und der nötigen

Zusammenarbeit

• Definition des Umgangs mit IT Kosten inkl. Serviceverrechnung

• Definition von Account- und Projekt Management

• Definition der neuen Organisation und der einzusetzenden Prozesse inkl. der

Definition der verschiedenen Maturitäten

• Definition der kulturellen Werte und der Grundsätze der Zusammenarbeit aller

Mitarbeitenden

• Definition der nötigen Projekte und Zusammenfassung in einem Projektportfolio

• Definition des IT-Strategie Cockpits und des Aufbaus der Balance Core Card

Seite -20-

Referenzen

Interimsmanagement & Consulting

Die SV Group beauftragt die constag mit dem Aufbau der zentralen IT-Organisation

und der konsolidierung aller europäischen Einheiten in die Schweiz.


• Interimsmanagement

• Head Support und Operation

• Führen der gesamten Support und Operation Organisation in CH, D, A

• Durchführen von Organisationsentwicklungs Massnahmen

• Evaluation und einarbeitung neuer Head Support und Operation

• ITIL Consulting

• Erstellung einer Support Strategie für die Jahre 2015-2018

• Definieren des gesamten IT-Service Katalogs

• Definition der Service Operation ITIL Prozesse

• Einführung von Incident-, Problem- und Change Management sowie Request

Fulfillment innerhalb der IT und Business Application Organisation

• Aufbau einer zentralen Service Mgmt Lösung

• IT Organisation – Governance Consulting

• Definition der nötigen IT Governance

• Einführung der globalen Service-Management Verantwortlichkeiten basierend

auf dem Servicekatalog

Seite -21-

We would be happy to help.

Do You Have

Any Questions?