conteúdo é rei - faculdade impacta
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A importancia da gestão do conteúdo em projetos online. Como desenvolver, gerenciar, criar e trabalhar conteúdos que conversem com o sue cliente? Aula ministrada para os alunos de pós-graduação, para Faculdade Impacta de Tecnologia, São Paulo.TRANSCRIPT
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#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Na sua opinião, vale tudo para conquistar um LIKE e/ou um SEGUIDOR?
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Quanto você pagaria por um planejamento digital?
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Velocidade da informação
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#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
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#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Eu acredito que o conteúdo pode transformar a vida das pessoas, das empresas e da sociedade!
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#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar significativamente os processos de criação, gestão, publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação dos utilizadores da solução.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo
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#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar significativamente os processos de criação, gestão, publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação dos utilizadores da solução.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo
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A maneira como sua marca conta histórias é o que
faz a diferença.
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Qual a real importância do conteúdo para as marcas?
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Qual a importância do conteúdo na sua vida?
http://www.flickr.com/photos/emmanuelfrezzotti/3508371119/
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Emissor
Contexto/mensagem
Receptor/destinatário
Canal/código
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Teoria da comunicação
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Antes de começar a produção do seu conteúdo, é preciso definir objetivos primários e secundários.
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As marcas FALHAM justamente nesse ponto.
Antes de começar a produção do seu conteúdo, é preciso definir objetivos primários e secundários.
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Oportunidades
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Restaurante Japonês
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Restaurante JaponêsTemaki
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Restaurante Japonês
Sushiman
Temaki
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Restaurante Japonês
Sushiman
Temaki Yakisoba
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Restaurante Japonês
Sushiman
Temaki
Sushi
Yakisoba
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Restaurante Japonês
SushimanTemaki Sushi Yakisoba
Primárias x Secundárias
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O que está por trás de uma boa história contada nas mídias sociais?
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ConteúdoHistória bem
contada.
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2 Quebra de paradigmas
4 Público-alvo
6 Timing
1Profissional
3Pesquisas e diagnósticos
5Concorrentes
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E o que mais?
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A importância do conteúdo em projetos digitais e sociais.
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Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também.
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◦ 710 computadores são vendidos em todo o mundo e 555 destes computadores são vendidos com processadores Intel
◦ 1.820 TB de dados é criado, que é dados suficientes para encher 2.600 mil CDs
◦ 232 computadores ao redor do mundo infectado por malware
◦ 450 Windows 7 Cds são vendidos em todo o mundo
◦ 925 iPhone 4S e 85 iPads são vendidos em todo o mundo
◦ 11 consoles Xbox 360 são vendidos em todo o mundo
◦ 38 toneladas do lixo eletrônico é gerado em todo o mundo
◦ 4.000 dispositivos USB são vendidos em todo o mundo
◦ 2100 checkins acontecem no local com base no site da rede social Foursquare
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“Não é a sobrecarga de informações. É falha do filtro.” (Clay Shirky)
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Como identificar e contar as melhores histórias?
A solução será criar filtros para tudo?
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A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência.
Pesquisa qualitativa
Pesquisa quantitativa
X
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A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência.
Pesquisa qualitativa
Pesquisa quantitativa
+
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Análise de público
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IdadeGostos e hábitos
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IdadeGostos e hábitos
Localização
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IdadeGostos e hábitos
Localização
HoráriosComportamentos
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LocalizaçãoGênero Localização
IdadeGostos e hábitos
HoráriosComportamentos
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#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Quais
...histórias
devem ser
contadas?
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#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
QuaisComo
...histórias
devem ser
contadas?
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#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
QuaisComo
...histórias
devem ser
contadas?
Onde
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#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
QuaisComo
...histórias
devem ser
contadas?
OndeQuando
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Público-alvoPúblico-alvoB2CB2B
Minha marca
Conteúdo
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Público-alvoPúblico-alvoB2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Identificar
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Público-alvoPúblico-alvoB2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Linguagens diferentes
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Público-alvoPúblico-alvoB2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Linguagens diferentesAtitudes diferentes
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Público-alvoPúblico-alvoB2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Linguagens diferentesAtitudes diferentes
Comportamentos diferentes
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Quem é o meu cliente?
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Etapas da pesquisa para coleta de informações e análise de dados.
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Valendo 1 bombom. Quem explica esse pico?
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Conteúdo
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ConteúdoHistória bem
contada.
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ConteúdoHistória bem
contada.
Pesquisa/diagnóstico
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ConteúdoHistória bem
contada.
Benchmarking social
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ConteúdoHistória bem
contada.
Benchmarking social
Curadoria de conteúdo
Pesquisa/diagnóstico
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ConteúdoHistória bem
contada.
Benchmarking social
Curadoria de conteúdo
Objetivos/metas
Pesquisa/diagnóstico
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O conteúdo precisa ser
diferente em cada canal?
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Devo definir prioridades para
cada rede?
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Devo pensar no meu público de
maneira generalizada?
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CICLO de vida de uma estratégia digital BEM executada
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1 Estratégias de aquisição2 Estratégias de fidelização
Estratégias de retenção3
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5 perguntas FUNDAMENTAIS em um planejamento DIGITAL
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2 Quais as prioridades?
4 Quem devo impactar e como farei isso?
Qual o seu desejo?1
Quais números devo entregar?3
Será uma ação casual ou sequencial?5
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Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
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Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
1 Como os concorrentes estão posicionados.
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2
1 Como os concorrentes estão posicionados.
Em qual canal gastam mais energia.
Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
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2
1 Como os concorrentes estão posicionados.
Em qual canal gastam mais energia.
3 Como se relacionam e geram conversações.
Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
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2
1 Como os concorrentes estão posicionados.
Em qual canal gastam mais energia.
3 Como se relacionam e geram conversações.
4 Quais sãos os resultados obtidos.
Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
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Um planejamento digital FODÁSTICO precisa ter
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2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
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2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
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2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
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2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
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2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
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Dezembro
CRM
Foco no conteúdo
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Dezembro JaneiroNovembro
CRM
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Dezembro
1 32CRM
JaneiroNovembro
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Dezembro
CRM
Olhar para trás - O que deu certo, muito certo, errado e nunca mais.
Janeiro
3
Novembro
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Dezembro
CRM
O planejado foi cumprido?Tempo desprendido x energia gasta
Qual foi o retorno?
Janeiro
3
Novembro
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Dezembro
CRM
Olhar ao redor, olhar para dentro. Foco na equipe, na solução dos problemas e nos resultados.
2
JaneiroNovembro
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Dezembro
CRM2
Monitoramento de equipe.
Feedbacks diários.Análise x Retorno: O que está causando impacto?
JaneiroNovembro
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Dezembro
1CRM
Olhar para frente para planejar o conteúdo do mês seguinte.
JaneiroNovembro
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Dezembro
1CRM
Personalização/formato
Estratégias x ações
Metas/projeções
JaneiroNovembro
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Faça enquetes uma vez por semana
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Faça enquetes uma vez por semana
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Faça enquetes uma vez por semana
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Texto + imagem (vídeo ou foto)
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Faça enquetes uma vez por semana
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Texto + imagem (vídeo ou foto)
Provoque as pessoas com perguntas
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Faça enquetes uma vez por semana
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Humanize seu conteúdo sempre que for possível
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Provoque as pessoas com perguntas
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Crie boards com assuntos do interesse do seu público
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Crie boards com assuntos do interesse do seu público
Explore os títulos (seja criativo)
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Descreva a board e o pin.
Crie boards colaborativas
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Convide amigos para curtirem a página.
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Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes.
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Crie uma página company da sua marca/empresa.
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Crie premiações com os usuários mais engajados.
Crie especiais/promoções.
Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes.
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5 #FAILS
Não criam periodicidade
Não realizam pesquisas
Não há experimentação
Foco no fã e não foco do fã
Ortografia e concordância
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Faça reuniões com colaboradores.
Ouça mais e fale menos.
Experimente diferentes meios e formas.
Saia da rotina.
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Cases x Causos
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#ficadica
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Saia da ROTINA, por favor! Ela é a inimiga número 1 de quem deseja fazer bons contatos e construir uma cadeia de relacionamentos.
![Page 152: Conteúdo é REI - Faculdade Impacta](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052315/553830964a79598f768b46af/html5/thumbnails/152.jpg)
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
O conteúdo deve aproximar a marca ao seu cliente. Deve ser envolvente, alegre, divertido (quando tiver que ser) e transparente. Deve ser bem escrito e ter um sentimento por trás do mesmo.
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#contemaishistórias em 2013. Seja sobre você, suas aventuras, as pessoas ao seu redor, sua empresa, sua marca. Não importa o motivo, boas histórias sempre devem ser contadas.
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obrigado.