corporate presentation 2013 (fr)
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NOUS AVONS TELLEMENT A PARTAGER
NOTRE PROFIL
NOTRE ENVIRONNEMENT
NOS ATOUTS
NOS CONVICTIONS
NOS CLIENTS
NOTRE POSITION FINANCIERE
NOTRE GOUVERNANCE
NOS PERSPECTIVES
NOTRE PROFIL
Nous sommes une société de télécommunication active sur le marché belge et international.
NOS ACTIVITES
Nous sommes une société de télécommunication active sur le marché belge et international.
La qualité et l’interconnexion de nos réseaux fixes et mobiles fait de nous le premier opérateur en Belgique auprès de nos clients privés, professionnels, grandes sociétés et institutions publiques. Nous fournissons ainsi un éventail complet de services de téléphonie, internet, télévision digitale, ICT, réseaux, et donnons accès, de partout, aux données et aux meilleurs contenus multimédia.
NOTRE ENVIRONNEMENT
La concurrence entraîne une forte pression sur les revenus de la téléphonie mobile. Par contre, le marché de la téléphonie fixe s’est stabilisé en 2012 après une érosion durant plusieurs années.
STABILISATION DES REVENUS DE LA TELEPHONIE
La concurrence entraîne une forte pression sur les revenus de la téléphonie mobile. Par contre, le marché de la téléphonie fixe s’est stabilisé en 2012 après une érosion durant plusieurs années.
Belgacom reste néanmoins leader dans le domaine mobile grâce à la qualité de son réseau et à la compétitivité de ses nouveaux tarifs.
POTENTIEL DE CROISSANCE DANS LES SECTEURS INNOVANTS
Pionnière dans les technologies de pointe, Belgacom offre aux clients les nouveaux avantages de ses offres convergentes et la qualité de ses réseaux fixes, mobile et wi-fi.
NOTRE POSITION CONCURRENTIELLE EN 2012 INTERNET
TELEVISION
MOBILE
44% Belgacom
48% Câble
7% Autre
32% Belgacom
64% Câble
4% Autre
41% Belgacom
24% Base
31% Mobistar
4% Telenet
NOS ATOUTS
NOS RESEAUX
Belgacom est le seul opérateur à proposer, au niveau national, une véritable convergence des plateformes et des services.
Fixe 85% de couverture VDSL2 + de 92% de couverture TV Mobile 99% de couverture 3G 1er opérateur à lancer le 4G en Belgique Wi-Fi Plus de 600.000 hotspots Fon en Belgique 11 millions dans le monde entier
Un centre de données à la pointe énergétique
NOTRE STRATEGIE
Nous simplifions nos offres et nos systèmes, nos réseaux et nos façons de travailler.
Nous améliorons constamment nos produits existants et nous préparons aujourd’hui les solutions de demain.
Le respect mutuel et la transparence sont nos leviers vers plus d’engagement et d’efficacité.
Nous voulons surprendre agréablement nos clients par des produits de qualité et faciles à utiliser, un service efficace et personnalisé.
NOS COLLABORATEURS
15.859 collaborateurs 1.243 modules de formation 70% des emplois vacants pourvus en interne
Optimaliser la performance dans un cadre
de confiance et de responsabilisation
• Encourager la reconnaissance et l’engagement • Promouvoir le coaching parmi nos team leaders • Simplifier notre organisation • Améliorer nos méthodes de travail grâce aux
nouvelles technologies
NOS CONVICTIONS
Trouver des solutions aux grands défis de
société : • L’accès pour tous aux communication
• L’utilisation responsable de nos produits
• Une société plus respectueuse de
l’environnement
• Le soutien à nos communautés
enfants formés à la sécurité sur l’internet et le GSM personnes formées à l’utilisation des nouveaux médias seniors formés à l’internet par nos jeunes « Web Experts » de réduction de nos réductions de CO2 depuis 2007
15.000
63%
12.000
1.500
NOS CLIENTS
SUR LE MARCHE RESIDENTIEL
« La convergence est devenue une réalité quotidienne pour nos clients. Nous leur offrons, de partout, un accès à une multitude de services et de contenus via le premier réseau polyvalent en Belgique : large bande, wi-fi, 3 et 4 G. »
• Les ventes de nos packs continuent de croître
• Nous rendons nos offres encore plus simples et plus avantageuses
• Nous poursuivons le développement de contenus et d’applications innovants
SUR LE MARCHE RESIDENTIEL
1.278.000 clients packs
Une bibliothèque musicale de plus 20 millions de titres
88% de clients Belgacom TV satisfaits du nouveau menu
Une nouvelle application pour rassurer familles et amis
La première offre en Belgique de terminaux et de plans tarifaires adaptées personnes porteuses de handicap
SUR LE MARCHE PROFESSIONNEL
de nouveaux raccordements à notre réseau de données Explore
de vente de packs (3 produits minimum)
de revenus ICT, soit 2,8% de plus qu’en 2011
clients PME utilisent nos solutions cloud, soit 2 fois plus en 1 an.
+23%
EUR 692 million
+24%
76,000
Permettre aux patients de garder le contact avec leur médecin ou leurs proches.
Une tablette Samsung + un abonnement internet mobile pour un accès aux journaux du Groupe Sudpresse
SUR LE MARCHE INTERNATIONAL
Au Luxembourg
• Premier lancement du réseau mobile 4G • Déploiement des packs de 4 produits
incluant la TV digitale
• Services intégrés de télécommunication et cloud computing
• + 96% de clients entreprises supplémentaires en 2012
Dans le reste du monde
• Activités-clés : SMS, roaming et services à valeur ajoutée
• + de 700 clients opérateurs • 5% de croissance en 2012
NOTRE POSITION FINANCIERE
CHIFFRES FINANCIERS CLES POUR LE GROUPE AU 31/12/2012
L’ACTION BELGACOM
PERFORMANCES DE L’ACTIONS EN 2012
STRUCTURE DE L’ACTIONNARIAT
Cours le plus haut Cours le plus bas Cours au 31/12/2012 Volume annuel de transactions Volume journalier moyen de transactions
24,60 EUR 20,80 EUR 22,21 EUR 142.139.111 actions 555.231 actions
53,5% Etat belge
5,8% Actions propres
40,7% Flottant
53,5% Etat belge 5,8% actions propres 40,7% flottant
NOTRE GOUVERNANCE D’ENTREPRISE
« Alors que l’économie souffre d’un grave déficit d’investissements, Belgacom prévoit d’amplifier le niveau des siens. Nous continuerons de financer une stratégie gagnante tout en menant une politique de rémunération attractive de nos actionnaires. » Michel Moll Président du conseil d’administration a.i.
NOS PERSPECTIVES
« Société leader dans un secteur porteur d’avenir et d’innovations, nous avons fait la preuve de nos choix réfléchis et de notre bonne stratégie. Nous avons tous les atouts pour affronter les défis avec succès et voir l’avenir avec confiance. » Didier Bellens Administrateur Délégué