crisis pr pdf
DESCRIPTION
เอกสารประกอบการสอนวิชา การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตTRANSCRIPT
พ.ต.อ.ยิ ่งยศ เทพจํานงค์รองผู้บังคับการกองสารนิเทศ
คุณวุฒิ : รัฐประศาสนศาสตร์บัณฑิต (ตร.) (นรต.41)
: สังคมศาสตร์มหาบัณฑิต (อาชญาวิทยา ฯ )
: ปรัชญาดุษฏีบัณฑิต (ปรัชญา)
การติดต่อสื่อสาร : 08 1618 9246
E-Mail : [email protected]
Social Network : www.facebook.com/yingyos
Tuesday, June 1, 2010
การประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤตพ.ต.อ.ยิ่งยศ เทพจํานงค์ รองผู้บังคับการกองสารนิเทศ
www.facebook.com/yingyosTuesday, June 1, 2010
CRISIS : วิกฤตการณ์
วิกฤตการณ์ = Crisis
เหตุวิกฤต = เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันทีทันใด โดยมากมักเกิดขึ้นโดยไม่คาดฝันและต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็ว
เหตุวิกฤต รบกวนชีวิตที่ดําเนินอยู่ตามปกติ และทําให้เกิดความรู้สึกไม่แน่นอน
และความตึงเครียด เหตุวิกฤตอาจเป็นเหตุการณ์ธรรมชาติ หรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากฝีมือมนุษย์ (สํานักสารนิเทศ กระทรวงการต่างประเทศสหรัฐอเมริกา)
Tuesday, June 1, 2010
CRISIS : วิกฤตการณ์สําหรับประเทศไทย....ตามแผนเตรียมพร้อมแห่งชาติด้านการประชาสัมพันธ์ และการจัดการด้านการข่าวสาร ที่ 1/2542 โดยหมายถึง เหตุการณ์ความไม่สงบเรียบร้อยภายในประเทศ อันได้แก่
มีภัยคุกคามด้วยกําลังทหารจากภายนอกประเทศ
มีเหตุการณ์ก่อความไม่สงบและการจราจลอย่างรุนแรง
เหตุสาธารณภัยและภัยธรรมชาติอย่างรุนแรง
สถานการณ์รุนแรงอันเนื่องมาจากการแพร่กระจายข่าวสารผ่านเทคโนโลยีการสื่อสารที่รวดเร็ว
Tuesday, June 1, 2010
CRISIS : วิกฤตการณ์
สรุป....ภาวะวิกฤต หรือเหตุวิกฤต หรือวิกฤตการณ์ หมายถึง เหตุการณ์ไม่ปกติที่เกิดขึ้นอาจจะครั้งเดียว วันเดียว หรือหลายครั้ง และหรือกินเวลานานหลายวันติดต่อกัน ที่ทําให้เกิดผลเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชนจํานวนมาก
รวมถึงก่อให้เกิดผลเสียหายต่อภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นศรัทธาที่สาธารณชนมีต่อรัฐบาล บุคคลในรัฐบาล
และประเทศชาติโดยส่วนรวมด้วย
Tuesday, June 1, 2010
การบริหารวิกฤตการณ์Crisis Management
การบริหารจัดการเพื่อคลี่คลายสถานการณ์วิกฤต
ให้เข้าสู่สภาวะปกติโดยเร็วที่สุด มีความหมายรวม
ถึงการปฏิบัติการบรรเทาภัย การช่วยเหลือ การ
อพยพผู้ประสบภัย และอื่น ๆ
Tuesday, June 1, 2010
การบริหารการสื ่อสารในภาวะวิกฤตการณ์Crisis Communication Management
มีความหมายครอบคลุมเรื่องของการบริหารจัดการข้อมูลข่าวสารและการ
ดําเนินการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต ซึ่งถือเป็นเพียงส่วนหนึ่ง
ของการบริหารวิกฤตการณ์ แต่ก็เป็นองค์ประกอบสําคัญที่มีผลต่อชื่อ
เสียง ภาพลักษณ์ และความน่าเชื่อถือศรัทธาขององค์กรอย่างยิ่ง เนื่อง
จากเม่ือมีเหตุวิกฤตเกิดขึ้น สถานะของความวิกฤตนั้นไม่ได้อยู่ที่ตัว
เหตุการณ์ที่เกิด แต่อยู่ที่ความคิดของผู้คนที่คิดว่า “มีอะไรเกิดขึ้น”
Tuesday, June 1, 2010
การบริหารการสื ่อสารในภาวะวิกฤตการณ์Crisis Communication Management
ดังนั้น.....การจะบริหารจัดการวิกฤตการณ์ให้เป็นผลสําเร็จโดยที่
สามารถรักษาภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และความน่าเชื่อถือศรัทธาของ
องค์กรไว้ให้ได้ จึงจําเป็นต้องเข้าใจและยอมรับธรรมชาติของวิกฤตที่
ว่า
Perception is Reality
การรับรู้-ความคิดเห็นของผู้คนสําคัญกว่าข้อเท็จจริง
Tuesday, June 1, 2010
ระบบการสั ่งการในภาวะวิกฤตIncident / Unified Command System
ICS / UCSTuesday, June 1, 2010
ส่วนปฏิบัติการ
Operation Section
ส่วนแผน
Planning Section
ส่วนบัญชาการเหตุการณ์
Incident Command
ส่วนสนับสนุน
Logistics Section
ส่วนการเงิน/บริหารจัดการ
Finance/Administration Section
สารนิเทศ
Information
รักษาความปลอดภัย
Safety / Security
ประสานงาน
Liaison
JICJIC (Joint Information Center) = ศูนย์ข้อมูล
ร่วม เป็นหน่วยปฏิบัติงานในความรับผิดชอบของ
เจ้าหน้าที่สารนิเทศหรือเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์
โดยมีหน้าที่เผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร รวมทั้งติดต่อ
สื่อสารประชาสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ ใน
ช่วงเวลาที่เกิดเหตุวิกฤตการณ์
Tuesday, June 1, 2010
การบริหารจัดการศูนย์ประชาสัมพันธ์ในภาวะวิกฤต
1. จัดตั้งศูนย์ประชาสัมพันธ์ภาวะวิกฤต ในรูปแบบของศูนย์ข้อมูลร่วม
(Joint Information Center-JIC)
2. จัดชุดปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์ภาวะวิกฤต
2.1 ชุดรวบรวมข้อมูลข่าวสาร ณ ที่เกิดเหตุ
2.2 ชุดปฏิบัติงาน ณ ศูนย์ประชาสัมพันธ์ภาวะวิกฤต ประจํากองบัญชาการเหตุการณ์
2.3 ชุดปฏิบัติงาน ณ ศูนย์ประชาสัมพันธ์ หรือศูนย์ข้อมูลข่าวสารในพื้นที่เกิดเหตุ
2.4 ชุดปฏิบัติงาน ณ ศูนย์แถลงข่าว หรือศูนย์สื่อมวลชน
2.5 เจ้าหน้าที่ตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ (รวมทั้งทางอินเตอร์เน็ต) จากกลุ่มเป้าหมาย
ต่าง ๆ ซึ่งอาจใช้อาสาสมัคร
Tuesday, June 1, 2010
ทีมงานประชาสัมพันธ์ภาวะวิกฤตเจ้าหน้าที่สารนิเทศ
Information Officer
ผช.จนท.สารนิเทศ
Assistant IO/ JIC Manager
ผช. IO ด้านกิจการภายใน (รวบรวมและผลิต)
Asst.IO for Internal Affairs
ฝ่ายรวบรวมข้อมูล
ฝ่ายผลิตข้อมูลข่าวสาร
ฝ่ายภาพนิ่ง/วิดีโอ
ฝ่ายสนับสนุน
ผช. IO ด้านกิจการภายนอก (ติดต่อประสานและเผยแพร่)
Asst.IO for ฎปternal Affairs
ฝ่ายเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร
ฝ่ายกําหนดตารางการติดต่อ/กิจกรรม
ฝ่ายเตรียมการ
ฝ่ายชุมชนสัมพันธ์
ฝ่ายพิธีการ
Tuesday, June 1, 2010
แนวทางปฏิบัติที ่ “เป็นไปได้”เมื ่อมีสถานการณ์วิกฤต ในบริบทของตํารวจ
ทีม IO
Back Office
ทีมเฝ้าฟัง
ทีวีวิทยุนสพ.
Internet
Web board
Website
Social Media
Social Network
Tuesday, June 1, 2010
แนวทางปฏิบัติที ่ “เป็นไปได้”เมื ่อมีสถานการณ์วิกฤต ในบริบทของตํารวจ
ทีม IO
Front Office
ปฏิบัติการ
ข่าวสาร
ทีวีวิทยุนสพ.
Internet
Web board
Website
Social Media
Social Network
นโยบายผู้
บังคับบัญชา
Tuesday, June 1, 2010