crown review

7/29/2019 CROWN Review

1/17

CASE STUDY CROWN CASTLEINTERNATIONAL, INC.

Shinto Kurantil Ambarepi 0411 430 25Dwi Mukti Kusumawijaya 0411 430 38Dyah Isnaini Puspitasari 0411 430 41Ricko Mardinsyah 0411 430 44Wahyu Ediningtias 0411 430 48


2/17

Crown Castle International, Inc. adalahperusahaan penyedia pelayanan komunikasiwireless dan infrastuktur penyiaran (siaranradio dan televisi), dengan penyediaan

persewaan menara, antenna space, danmenyediakan pelayanan jasa transmisi danjasa yang terhubung dari penyedia wirelessdan broadcasters, termasuk Briitish Telecom,

Verizon, Cingular, Vodafone, T Mobile(Deutsche Telecom) dan British BroadcastingServices (BBC), untuk perusahaan yangmenyediakan jasa pelayanan transmisitelevisi sepenuhnya.


3/17

Crow Castle tumbuh sejalan dengan booming bisniswireless digital pada pertengahan 1990

dari 127 menara dan 700 pekerja pada tahun 1995,perusahaan berkembang menjadi lebih dari 15000 menaradan 2000an pekerja.

Sejak perusahaan go public pada tahun 1998, hanyamemiliki strategi yang sederhana, yaitu land grab, yaitudengan menempatkan secara strategis menara-menarauntuk disewakan dan menawarkan outsorces services,perusahaan mampu membantu konsumennya untuk meraihperkembangan pasar (speed of market).

Awalnya strategi ini mampu menghadirkan hasil yangsukses, akantetapi ketika pasar modal mengalamipengetatan dan prediksi 75% keuntungan tidak dapatdimaterialkan, maka team eksekutif menjalankan strategithe growth-through-acquisitions.


4/17

Pada Juni 2001, CrownCastle menjalankansuatu strategi baru-operational excellenceterkait dengan inisiatif

Balanced Scorecard.Perusahaan sekaranglebih memandang padakeuntungan maksimalpada asset yang ada,merelisasikan efisiensiyang besar, dan meraih

skala ekonomi denganmenawarkan sedemikianpeningkatan nilaipelayanan padaperalatan perawatan.

Pada tahun 2002,perusahaanmendesentralisasi stukturmanajemen untuk dapatmenghasilkan data yang

lebih detail danpengetahuan tentangasset utama, yaitumenara-menara transmisi.Peningkatan pengetahuaninilah yang akan menjadikunci untuk mencapai

operational excellencemenembus tiga benua.


5/17

Tahun 2003, perusahaan telah merevisi strategy maps denganmasukan dari pekerja-pekerja pada level distrik, untuk dapat

menggambarkan strategi operational excellence dan baru,membersihkan maps dari sesuatu yang samar, dan

mekofigurasi ulang hubungan sebab-akibat. (dan untuk tahun2012 mengalami revisi lagi).


6/17


7/17

Perusahaan berusaha untuk mencapaipertumbuhan keuntungan melalui 2 tujuan

dengan mendorong keuntungan dari asset-asetyang ada : meningkatkan keuntungan berukang-ulang, pendapatan tahunan dari persewaan danmeningkatkan keuntungan pemasangan : sumber

dari keuntungan yang lebih tinggi.

Pada sisi productivity, perusahaan berusaha untuk

mempertajam upayanya pada utilisasi(penggunaan) asset untuk mengurangi piutangyang tidak terbayar, keuntungan yang belumtertagih, dan proses pengerjaan yang masih

berjalan.


8/17

Dari riset konsumen menggambarkanadanya kepentingan untuk mengganti

tujuan speed to market dengangood to do

business with. Sedangkan quality, tujuanyang lain, tidak hanya menace pada konsep

yang umum, akantetapi juga pemenuhanterhadap regulasi pemerintah, dan untuk

BBC sebagai konsumen utama, satu tujuandalam strategy maps ditambahkan, yaitumemenuhi site licence agreement (SLA)

requirement.


9/17

Melalui peningkatan pemahaman tehadap asset adalahdasar penting bagi strategi yang baru.

Beberapa tujuan masukn dalam perspektif ini, dan

dimodifikasi dari tingkat yang lebih tinggi, sepertiimprovisasi kapabilitas inti dan dukungan proses untuk

maksimalisasi efisiensi. Penambahan tujuan-tujuanbaru seperti penurunan tingkat kinerja menara-menara

transmisi, dan juag peningakatan jumalah aplikasiuntu penyewa-penyewa yang potensial.


10/17

Perusahaan berusaha untuk berfokuspada menarik dan mempertahankan

personel-personel yang berkualitas,pengembangan kapasitas kepemimpinanpada semua level pekerja, improvisasimamajemen pengetahuan global, dan

membuat hubungan pengahsilan pekerjasesuai dengan kinerja mereka, dan

mengembangkan dan mengelolakemampuan yang bagus pada pekerja.


11/17

Paladino percaya bahwa dengan penerapan

Scorecard Company dan strategy maps, dapaT

membantu perusahaan untuk maju pesat pada

lingkungan pasar yang ada, sehingga

mengalahkan competitor, merubah cash flowyang negative menjadi positif, yang tergambar

dalam peningkatan keuntungan (hundred million

dollars). Selanjutnya kenaikan financial ini,

dapat meningkatkan kemampuan Crown Castleuntu mengambil inisitif dengan rasa percaya diri,

memenuhi mandate dari pemerintah Inggris

untuk merubah transmisi televisi menjadi digital.


12/17


13/17

Crown Castle International Corporation

Strategy Map Balanced Scorecard

perpective objectives measurement target

maximize shreholder value increase price per share

revenue growth strategy annual sales increase

productivity strategy cost per revenue

Financial

Perspectiveincrease recurring revenue

percent of annual total cost

reduction

increase installation marginincrease contibution margin

of installation

reduce expenses of intallation

reduce A/R, unbilled

revenue, and WIP average collection period30 days

create automatic billingsystems

finished by31 January

reduce operating costpercent of cost operation in

cost per unit of output


14/17




Customer

Perspectivecustomer relationship

customers value

customers satisfaction

speed to market growth of market

new customers

pricelowest cost among

competitors

quality (regulatory)requirement of

regulatory/complience

number of one minutes of

transmitter time


15/17




Operations

perspectiveincrease partners

supplier and partners value

increase pipeline reduce inefficiency process in field

reduce negative tower run rate increase utility of tower

reconcile customer rent rolls increase customer agreement

open, manage, close, projects

timely, accurately time schedule project on time

accelerate application to

rent/commerce cycle time tenant value increasing

perform revenue assurance

process

resolve NOTAMS timely resolve trouble tickets in a timely way

update drive test data 0%data process failed in process

increase understanding of assets - reduce run downtime

- complete data of its tower such a

available space, engineering

specification, customer usage

preserve land leases on strategic

towers- land leases agreement

cancelled/payment due date


16/17




Learning and Growth

perspective

attract and retain quality

personnelpercentage of staff with certification

according on regulation100%

turn over reducing

number of new requirement

percentage assesment of employees

percentage of human capital readiness

(strategic job family)

develop leadership

capability,

accountability at all

levels leadership appraisal

number of

reward

number of

project

training of leadership 10 persons

improve global

knowledge management

- number of share global knowledge

annualy1000

- launch knowledge management system 5

link pay to performance payroll system 100%

develop and maintain

leading-edge skills in

our employees number of training in specific skills

number of people in spec.training


17/17

crown review

Documents