de hogyan kapcsolati halo epitese

5/27/2018 De Hogyan Kapcsolati Halo Epitese

1/94

Fehr Ildik

Kdr Erika

Tth Ibolya

Vertkovci gnes

A apcso ati

ptse

e ogyan


2/94

Fehr Ildik

Kdr Erika

Tth Ibolya

Vertkovci gnes

Fogyatkos Szemlyek Eslyegyenlsgrt Kzalaptvny

Budapest,

A kapcsolati hl ptse de hogyan?


3/94


4/94

Fehr Ildik

Kdr Erika

Tth Ibolya

Vertkovci gnes

A kapcsolatihl ptse de hogyan?


5/94

A program a Munkaer-piaci Alap kpzsi alaprsz kzponti keretbl,a Nemzeti Erorrs Minisztrium s a Nemzeti Szakkpzsi sFelnttkpzsi Intzet tmogatsval valsul meg.

A fejezetek szerzi

Fehr Ildik:A kapcsolatpts elmlete, A kapcsolatpts gyakorlata

Kdr ErikaTth Ibolya:Kutatsi eredmnyek a Dobbantprogramban, Dobbants iskolk j gyakorlatai, A kapcsolati hlszerepli

Vertkovci gnes:A munkltatkkal trtn kapcsolatptstapasztalatai a Budai Vroskapu Iskolban (Pcs)

A program szakmai vezetje

Bognr Mria

Szerkeszt

Kovcs Anik

OlvasszerkesztSzerencss Hajnalka

Fogyatkos Szemlyek Eslyegyenlsgrt Kzalaptvny,

ISBN ----

Kiadja: Fogyatkos Szemlyek Eslyegyenlsgrt Kzalaptvny,Dobbant ProjektirodaFelels kiad: Kovcs Gbor, a Kuratrium elnkeGrafikai terv: Rubik Anna

Nyomdai elkszts: Kirly s Trsai Kkt.Nyomda: Reactor Kf.


6/94

Tartalom

9 Elsz

11 A kapcsolatpts elmlete

11 A kapcsolatok, hlzatok jelentse s jelentsge

11 Kapcsolat

12 Hlzat

12 Ismeretsgi hlzat

12 Lobbizs

13 A szemlykzi kapcsolatok ejldse

13 Az egyoldal szrevtel szakasza

13 A elsznes rintkezs szakasza

14 A klcsnssg szakasza

15 A networking mint a modern munkavgzs egyik eleme

16 Kapcsolatpts rgen s ma

17 Tisztelet ez az alap

17 Bizalom legyen ez az ablak

17 Szeretet ez a tet, ami betakarja a hzat, s vdelmet ad

18 Megrts, megismers ez gyakorlatilag a hz belaksa, amihez id szksges

19 A kapcsolatpts gyakorlata

19 1. lps a szksglet azonostsa

21 2. lps a potencilis partneri kr meghatrozsa

23 3. lps a cselekvsi terv sszelltsa

24 4. lps az inormcis anyagok elksztse

25 5. lps az ismersk mobilizlsa

26 6. lps a kapcsolatelvtel lehetsgeinek szmbavtele

30 7. lps a szemlyes tallkozsok elksztse

31 8. lps a szemlyes tallkozs


7/94

33 A kapcsolatptsen tl a kapcsolattarts bcje

34 A hlzatptshez s hlzati mkdshez szksges kszsgek

39 Kutatsi eredmnyek a Dobbant programban

39 Fkuszcsoportos interjk

40 Leggyakrabban elordul problmk az intzmnyekben

42 Az iskolk kapcsolatrendszere s a kapcsolati hlk szerepli

45 Krdves elmrs az intzmnyi, szervezetei egyttmkdsrl

47 Dobbants iskolk a kapcsolatok srjben

47 A gondokat meg kell oldani Martin Jnos Szakkpz Iskola, Miskolc

53 Jvre kevesebben lesznk Than Kroly koiskola, Gimnzium, Szakk-zpiskola s Szakiskola, Budapest

61 Dobbants iskolk j gyakorlatai

62 A dobbants tanulk bb problmaterletei

62 A kls kapcsolatpts j gyakorlatai

62 A munkahelyekkel trtn kapcsolatelvtel

65 A tallkoz szervezse

67 A kapcsolati hl szerepli

67 A prtogi elgyelet

68 Drogprevencival s szenvedlybeteg-elltssal oglalkoz szervezetek

68 A prevenci legontosabb iskolai sznterei

69 Az iskolai drogprevenci cljai

70 Beogad llomsok

71 Nem kvnt terhessg megelzsben, terhessgmegszakts esetn segtsget nyjt szervezetek

71 Fogamzsgtls a tizenves korosztly szmra71 Srgssgi ogamzsgtls

71 Terhessgmegszakts

73 nkntes munka

75 A munkltatkkal trtn kapcsolatpts tapasztalatai a Budai VroskapuIskolban (Pcs)

76 Szakmacsoportok

76 Job shadowing


8/94

77 Hogy is kerestnk gyakorlhelyeket?

77 Kapcsolatok

78 j kapcsolatok elkutatsa

79 Tanmhelyeink brmikor ltogathat helysznek

79 Varroda79 Tankonyha

79 Knyvkt mhely

80 A kapcsolatok polsa

81 Dokumentci

82 A munkahelyi ltogatsok tapasztalatai

82 Megfigyelt szakmk

83 Reflexi

84 Korrekci

85 Mellkletek

85 1. mellklet. A Budai Vroskapu Iskola (Pcs) egyttmkdsi megllapodsa

88 2. mellklet. A Budai Vroskapu Iskola (Pcs) egyttmkdsi szerzdse

89 3. mellklet. A Budai Vroskapu Iskola (Pcs) visszajelz lapja

90 4. mellklet. A Martin Jnos Szakkpz Iskola (Miskolc) egyttmkdsimegllapodsa

92 5. mellklet. A Martin Jnos Szakkpz Iskola (Miskolc) ogadnyilatkozata


9/94


10/94

Elsz

Annak rdekben, hogy egy clt sikeresen megvalstsunk, rdemes krlnzni a krnyezetnkben:vajon rajtunk kvl vannak-e mg olyan szemlyek, csoportok, szervezetek, amelyek ugyanazrttevkenykednek? Mert ha igen, mi sem kzenekvbb, mint hogy egytt dolgozzunk a cl megval-stsa rdekben. Egytt, hiszen a kzs gondolkods, a tudsmegoszts, az erorrsok gazdasgoselhasznlsa mind erstik a siker valsznsgt. Igen-igen, de kikkel kellene egyttmkdni? Kikazok a szemlyek, csoportok vagy szervezetek, akik ugyanazt szeretnk elrni, mint mi? Hol talljukket? Mit tegynk azrt, hogy ne csak egyms mellett, hanem valban egyttesen mkdjnk, vagyisegyttmkdjnk?

A hazai oktatsi intzmnyek pedaggiai programja tbbnyire hosszabb-rvidebb mdonbemutatja az iskola kapcsolatrendszert, de ez inkbb csak a szlk, ms iskolk s a enntart vo-natkozsban jelenik meg, s ritkn trsul hozz rszletes stratgia, cselekvsi terv.

A szakiskolk esetben klnsen nagy jelentsg a munkaerpiac klnbz szerepli eltrtn nyits is, hiszen ersdik a vllalati gyakorlati kpzs jelentsge, s a dikok tanulmnyaikbeejeztvel nagy valsznsggel munkt kvnnak majd vllalni. Nem kerlhet meg az egyb segtszervezetekkel, intzmnyekkel val szoros kapcsolattarts sem, hiszen a szakiskolai tanulk helyzete,httere gyakran indokolja a kls segtsg ignybevtelt is. A korszer szemllet intzmnyvezetka kapcsolatok szles kr kiptsre trekszenek, kihasznlva az adok-kapok elvbl szrmazelnyket.

Kiadvnyunkban ehhez a vllalkozshoz kvnunk tmogatst nyjtani a terlet mlyebb meg-ismerst szolgl elmleti httrrel, amely hozzjrulhat a tudatosabb kapcsolatptshez, akrmegalapozva a hlzati tagknt val sikeres mkdst is. Segtsget nyjtunk tovbb a helyi krlm-nyekre egyszeren adaptlhat praktikus tancsokkal, segdletekkel, a tapasztalatok megosztsval.

A ktet tartalmazza egy olyan kutats eredmnyeit is, amely az orszg kt keleti megyjbenmkd szakiskolkra irnyult. Ezek kzl egy iskola vesz rszt a Dobbant Programban, az iskolkkztt megtallhatk nagyvrosban s kisebb teleplseken mkdk egyarnt.

Emellett dobbants iskolkat is elkerestnk, akikkel interj keretben beszlgettnk arrl, hogyan

boldogulnak a sajt kapcsolati hljuk mkdtetsben, milyen segtsgeket kapnak s hol vannaktovbbi ignyeik. Vgezetl a pcsi Budai Vroskapu Iskola kapcsolatptst rint tapasztalatairl

szl izgalmas beszmol is helyet kapott.Azt remljk, hogy a most kzbevett segdanyag is hozzjrul ahhoz, hogy az iskolk tovbb

bvtsk egyttmkdseiket, illetve elismerjk, hogy melyek azok a terletek, ahol mr kellenkiplt s jl mkd kapcsolataik vannak, s melyek azok, ahol mg javthat az egyttmkds.

A szakkpz intzmnyek kapcsolatrendszernek eltrkpezse sorn megvizsgltuk, hogymilyen elzmnyei vannak mindennek korbbi, a szakiskolkra irnyul jelents programokban, sazt tapasztaltuk, hogy ms programokban eddig nem kapott kiemelt figyelmet. gy a most elkszltanyag egyajta hinyptls is ezen a terleten. Forgassk haszonnal!

J olvasst kvnnak

a szerzk s a Dobbant csapataBudapest, . ebrur


11/94


12/94

A kapcsolatpts elmlete

A kapcsolatok, hlzatok jelentse s jelentsge

Engedjk szabadjra a gondolatainkat: mi az a hrom dolog, ami esznkbe jut a kapcsolat sz hallatn?Legtbbnk taln kzenekv mdon barti, szerelmi vagy az zleti kapcsolatokra gondol. Br

ezen altpusok minsgkben jelentsen eltrnek egymstl, mgis azonos gykrrl erednek, cljukattekintve pedig nagyon is hasonlak. Azonos a ogalmi meghatrozs is, gy a kapcsolatihl-pts

vonatkozsban tisztzni rdemes a kvetkez alapogalmakat:

Kapcsolat Szemlykzi kapcsolat Intzmnyi kapcsolat

Hlzat Ismeretsgi hl(zat) Lobbizs

Kapcsolat

sszetett jelentse miatt nagyon nehz egyrtelm defincit adni, gy az albbiak szerint klntjkel a jelentstartalmakat:

1. az a md, ahogy kt ember vagy csoport viselkedik egymssal viszony,

2. az a md, ahogyan kt vagy tbb dolog kapcsolatban van egymssal, s ahogyan hatnakegymsra,

3. kt vagy tbb dolog kztti sszeggs kapcsolat, viszony, vonatkozs,

4. szbeli vagy rsbeli rintkezs valakivel,

5. beolysos ismers, sszekttets

.

Szemlykzi kapcsolat: szemlyek kzti ismtelt rintkezs, tallkozs endogn (rajtukml, tlk gg) vagy exogn (tlk ggetlen) okokbl.

Intzmnykzi kapcsolat:intzmnyek kzti, meghatrozott cl elrse rdekben vgzettormlis vagy inormlis, tervezett vagy spontn egyttmkds.

1 Forrs: WikiSztr.hu [online:] {http://wikiszotar.hu/wiki/magyar_ertelmezo_szotar/Kapcsolat} Letlts dtu-

ma: . december .


13/94

Hlzat

Angolul: network. Hlzatnakneveznk minden, tbb csomponttal rendelkez, egymssal kz-vetlenl vagy kzvetett ton kapcsolatban lev elemekbl ll rendszert vagy csoportot. A ogalomkommunikcitudomnyi jelentsge a hlzati jelleg gondolkods elismersvel s a hlzatialapon szervezd kommunikci megjelensvel ntt meg szmotteven. A hlzat kt rendszer(emberi s/vagy gpi) kztti inormcicsere eszkze.A Magyar rtelmez Kzisztr szerint a hlzat sz t klnle rtelmezse klnthet el:

valaminek szablyos, hlszer szvedke (pl. drtok hlzata), nagyobb terlet sszegg mszaki ltestmnyeinek rendszere (pl. kzlekedsi hlzat), valamely kzpontbl villanyramot vagy ms energit tovbbt vezetk(rendszer) (pl. a

kszlket bekapcsolja a hlzatba),

programok, adatok stb. megosztsa, kzs hasznlata vgett sszekapcsolt szmtgpekrendszere,

egysgesen szervezett intzmnyek lncolata (pl. szakzletek hlzata).

Ismeretsgi hlzat

Az ismeretsgi hl(zat)(angolul social network) egy kzssgi struktra, ami egynek vagy szerveze-tek kapcsolataibl ll; tartalmazza azt, hogy ezen szereplk kztt a szocilis kapcsolatok hogyan smilyen mdon lteznek, a elletes ismeretsgtl az letre szl bartsgig vagy rokoni kapcsolatokig.

A kiejezst J. A. Barnes hasznlta elszr -ben. Az ismeretsgi hlzatok (csoportok) maximlismrete ltalban , az tlag krl van.

Lobbizs

A lobbizs(angolul lobbying vagy lobby, ms nvenpublic affairs) a kapcsolatok kiptst s enn-tartst, negatv intzkedsek hatsnak kivdst, elnyk szerzst stb. szolglja, szigoran atrvnyes keretek (de acto a demokrcia s a kapitalizmus) adta lehetsgek kztt. Elsdlegeshangslya a kommunikcin van. Trvnytelen ormja a korrupci, illetve a megvesztegets. A lobbi

egy szakma s egyben egy kommunikcis rdekrvnyest eszkz is, szakemberei a lobbistk.

2 Forrs: Kommunikcitudomnyi Nyitott Enciklopdia [online:] {http://ktnye.akti.hu/index.php/H%C%Al%C%Bzat} Letlts dtuma: . december .

3 Forrs: Wikipdia [online:] {http://hu.wikipedia.org/wiki/Ismerets%C%Agi_h%C%Al%C%Bzat} Letltsdtuma: . december .

4 Forrs: Wikipdia [online:] {http://hu.wikipedia.org/wiki/Lobbiz%C%As} Letlts dtuma: . december .


14/94

A szemlykzi kapcsolatok ejldse

Hasonlan ms emberi tnyezkkel br olyamatokhoz, gy a kapcsolatok ejldse is lerhat. Akapcsolat ejldsvel sok dolog megvltozik: a szeretet, az intenzits, a bizalom, a kiszmthatsg,a klcsns ggs, hogy csak nhnyat emltsnk.

Az emberi kapcsolatok taln legontosabb egyetemes jellemzje azonban a partnerek bevond-snak, elktelezettsgnek mrtke.

Minden kapcsolat kt ember kztti viszony kt elmleti szlssge kztt helyezkedik el, ahol aszlssgeket egyell a kapcsolat hinya, msell a partnerek kztti teljes s klcsns azonosuls

jelenti.Ezen a kontinuumon ngy szakasz klnthet el:

nincs kontaktus, egyoldal szrevtel (amikor csak az egyik partner van tudatban a msiknak, tnyleges

interakcik nincsenek),

elsznes kapcsolat (amelyben elsznes, szemlytelen interakcik zajlanak), klcsnssg (amikor bizonyos mlysgig valdi, mlyrehat interakcira kerl sor).

Az albbiakban rviden szemgyre vesszk az egyes szakaszok jellegzetessgeit.

Az egyoldal szrevtel szakasza

Az ilyen tpus kapcsolatban csak minimlis rintkezs van a partnerek kztt, egyszeren arrl vansz, hogy az egyik szemly szreveszi a msikat anlkl, hogy tnyleges interakci olyna.

Trsas kapcsolataink dnt tbbsge ebbe a tpusba tartozik: a legtbb embert csak tvolrl ismer-jk. Az autbuszon mellettnk l ember, a jrkel, akivel az utcn tallkozunk, kedvenc sznsznka npszer tvsorozatban, a csinos n, aki ppen most stl el ablakunk alatt kihv ltzkben.szlelnk egy szemlyt, gy vagy gy reaglunk r (jvhagylag, szeretettel vagy elutastssal), sltalban elhaladunk mellette anlkl, hogy egyetlen szt is vltannk.

Egyes esetekben az ilyen egyoldal, els szint kapcsolatok is mly s nagy bevondsra utallmnyeket hvhatnak el. Tipikus plda erre a popsztr s a rajong vagy a hres sznszn s a tvolicsodl kztti kapcsolat.

A leggyakoribb azonban, hogy az els szint kapcsolatok rvidek, elsznesek, s ritkn vezetnekintenzvebb bevondshoz. Annak ellenre, hogy els szinten a kapcsolatok csak minimlisak, ezek

a kapcsolatok kpezik az alapot, amelybl valamennyi intenzvebb kapcsolatunk kialakul.

A elsznes rintkezs szakasza

Kapcsolataink kztt, amelyekben tnyleges interakcit olytatunk trsainkkal, a legnagyobb szmbane kapcsolatok vannak. Ennek pldi az eladkkal, portsokkal, jegyrusokkal, biztostsi gynkkkelvagy autkereskedkkel olytatott rintkezseink.

Ezeket az embereket nem nmagukrt val egynekknt, hanem bizonyos szerepek vgrehajtikntltjuk, s viszonyunk hozzjuk szintn szemlytelen. Termszetesen ms kapcsolataink is megma-radhatnak a elsznes rintkezs szintjn. Ha nniknket kizrlag nagynninek ltjuk, s soha nem


15/94

alakul ki bennnk rzelmi ktds irnta, ez a kapcsolatunk is a elsznes rintkezs kapcsolattpusbasoroldik, mg akkor is, ha vig tart.

Az ilyen elsznes kapcsolatokban egy ember jellemzi amelyek meghatrozhatjk, hogy egykapcsolat tovbbejldik-e nagyrszt kzvetlenl megfigyelhet elszni jellemzk. A betlttt szerepjellemzi, a ruhzat, a testi vonzer, a verblis s nem verblis jelzsek, pldul szemkontaktus,mosoly, gesztusok s szemlyes modorossgok nagymrtkben beolysoljk, hogyan reaglunk azilyen elszni kapcsolatokra.

Mivel a kereskedelem terletn oly sok elsznes rintkezs tpus kapcsolat van, az itt dolgozembereket gyakran specilis oktatsban rszestik, hogy kpesek legyenek a lehet legkedvezbbvlaszt kivltani az gyelekbl s a vevkbl.

A klcsnssg szakasza

A htkznapi nyelvhasznlatban ltalban csupn ezen kapcsolatokat nevezzk kapcsolatnak.Csak ezen a szinten van mr bizonyos mrtk valdi szemlyes bevonds, s a partnerek kztt

bizonyos intimits alakul ki.E kapcsolatokban partnernket mr valban egynnek ltjuk, megrtjk s mltnyoljuk egyni,

szubjektv nzett a vilgrl. rzelmi, kognitv s viselkedsi klcsnssg alakul ki: a partnerektbb-kevsb ugyanazt rzik, ugyanazt gondoljk, s ugyangy cselekszenek.

A kapcsolat olyan tnyezk kvetkezmnyeknt ejldik erre a szintre, mint

az neltrs, az attitdk s rtkek hasonlsga, a szemlyes szksgletek kiegszt jellege s

a klcsnsen rtkelt szemlyes jellemvonsok.A klcsnssg kialakulsnak klnsen rdekes szempontja a partnerek kztti rzelmi ktds.A szerelmi kapcsolatok e kapcsolati tpus sajtos osztlyt alkotjk.

lljunk meg egy pillanatra s gondoljuk vgig, mennyire ms-ms minsgek kapcsolatokszempontjbl az albbi esemnyek!

Az tgondolst segtend nhny krds:

Mi trtnik az esemnyek egyes ormin? Mekkora (minimum s maximum) a rsztvevi ltszm? Inkbb egyirny vagy ktirny kommunikci jellemzi? Interaktv az esemny? Aktivitsra vagy passzivitsra orientlja a rsztvevket? Van-e lehetsg kapcsolatteremtsre, kapcsolatptsre az esemnyen (nem a sznet-

ben!)?


16/94

Mi jellemzi az egyttmkdseket? Mekkora teret ad a tudstranszer szmra? Milyen hatsok, eredmnyek rhetk el?

Ha az egynt vesszk alapul, kiderl, hogy tbb rteg, eltr mret s klnbz intimits burkokveszik krl. Robin Dunbar brit evolucionista antropolgus kutatsai alapjn ngy csoportmretazonosthat:

intim csoport, melynek tlagosan , , tagja van, klikk, melynek tlagosan , , tagja van, banda, tlagosan , , taggal s nagycsoport, melynek tagjai tlagosan , , kztt vannak.

A legnagyobb csoportot az egyn ltal kezelhet emberek maximlis szma adja. A szemlyesenkezelhet kapcsolati hl els hatra krlbell , tlagosan ennyi nevet tartalmaz az emberekteleonknyve.

A kapcsolati hl jelentsge legyen az szemlyre vagy intzmnyre vonatkoztatva t terletenegszen biztosan megkrdjelezhetetlen:

aktivitsra serkent, kzssget teremt, egyttmkdst generl, tudsptsre ad lehetsget,

nveli az eredmnyessget.Egyrtelmen llthatjuk, hogy nincsen olyan szemly vagy intzmny, akinek/amelynek nincsenszksge a kapcsolatokra.

Hiszen egyni szinten a kapcsolati hl hinya elmagnyosodshoz, mg intzmnyi szintenelszigeteldshez vezethet. Mindkt esetben jelentsen cskken a hatkonysg s az eredmnyessg.

A networking mint a modern munkavgzs egyik eleme

A networking a modern idk egyik legontosabb tevkenysge, hiszen a legontosabb tke ma akapcsolati tke legyen sz zletrl, vllalkozsrl, civil szrrl. Minl tbb hlzatnak vagyunktagjai, annl sikeresebbek lehetnk, annl biztosabb, hogy problminkra a hlzataink tagjainaksegtsgvel megoldst tallunk.

Az igazn jl teljest, szellemi munkt vgzk szmra a ormlis oktats s kpzs termszetesenszksges, de csak a kezdetet jelenti. A szemlytelen orrsok hasznlata gy, mint adatbzisokkezelse, honlapokon val eligazods, nyomtatott kiadvnyok olvassa napraksz inormcikkalszolglhat a munkavgzshez, de nem biztostanak valdi elnyt msokkal szemben. Ami az igaznj munkavgzket megklnbzteti msoktl, az a szemlyes kapcsolatrendszer kiptsnek s


17/94

enntartsnak kpessge. Ezek a kapcsolatrendszerek tartalmas, hossz tvon kzs rdekekrepl kapcsolatokat jelentenek.

Egyik jellemzje ezeknek a kapcsolatoknak az, hogy nem csupn munkahelyi, zleti tartalmuk scljuk van, hanem szemlyes vonatkozsuk is.

Ez abbl kvetkezik, hogy a elek a beszlgetsek sorn kzs pontokat, hasonl elzetes tapasz-talatokat edeznek el egyms letben. Gyakran ez hatrozza meg a kt l egymshoz val viszonyta munkban is, ez az, ami miatt a krsek teljestse knnyebben, gyorsabban megy. A kzs vagy

hasonl httr abban az esetben is segt, ha a krs nehezebben megogalmazhat.Nem titok, hogy a kapcsolatokba idt s energit kell ektetni, ennek ellenre igen kevesen ordta-

nak kell figyelmet erre a terletre. A kapcsolati hl tudatos karbantartsnak elmulasztsa komolyhiba. Nagyon ontos tisztban lennnnk azzal, hogy kikben bzhatunk, kire szmthatunk. Idt kellsznni arra, hogy idrl idre elhvjuk ismerseinket nhny szra, illetve rjunk rendszeresen rvide-maileket a kapcsolatok letben tartsa rdekben. Ks, ha akkor jut esznkbe valaki, amikor ppszksgnk lenne r.

Emellett arra is figyelni kell, hogy a hozznk rkez zenetekre gyorsan reagljunk. Nem knnya mai inormcis radattal lpst tartani, de ltezik egy ratlan szably, mely szerint rn bell

illik vlaszt adni ezt tancsos betartani, ha kapcsolati hlnk letben tartst ontosnak tartjuk.A kapcsolati hl mindig oda-vissza mkdik, de a szvessgbank soha nem szmolhat el egy

az egyben rtken.

Kapcsolatpts rgen s ma

Cimbora, urambtym, atymfia, sgor-koma bizonyra ismersek ezek a kiejezsek. Ma mr kevsb

hasznljuk ket a htkznapi beszdben, de tudjuk, hogy az ismersk, rokonok megjellsre hasz-nlatosak. Az idk olyamn a kiejezsek mellett megvltoztak a kapcsolatteremts, kapcsolatptssznterei, szablyai, mdszerei.

J alkalmat teremtettek rgen az ismerkedsre s nem mellesleg az zletelsre a blok, mu-latsgok, az egyhzi s vilgi nnepek, hagyomnyok kr rendezd esemnyek. Emellett azonbanersen lt a szemlyes tiszteletads, bejelentett ltogats s levelezs (akr postagalamb rvn is).Szksg volt protezslsra ahhoz, hogy a bizalmi kapcsolat kialakuljon akr udvarlsra kerlt sor,akr pedig zleti kapcsolat kezdemnyezsrl volt sz.

A szemlyes ismeretsg szerepe mig hangslyos maradt, de ennek a megtlse is vltozott. Egyidben a protezsls mig hasznlatos kiejezssel lve a protekci elvesztette tmogat, segt,

prtog mivoltt, s helyette e kiejezst hallva a teljestmny nlkli boldogulsra, elrejutsra,elnyhz jutsra asszociltunk.

Mra azonban bebizonyosodott, hogy a protekci szksges velejrja az letnknek, s kny-nyebben boldogulunk, ha lnk az ismersk, bartok, rokonok vagyis a kapcsolati hl adtalehetsgekkel. Egyarnt igaz ez szemlyekre s intzmnyekre.

A kapcsolatpts alapelvei az id mlstl ggetlenl helytllak ma is. A plda kedvrt tekint-snk gy egy kapcsolatra, mint egy pl hzra. Ahogy a hzat, gy a kapcsolatokat is el kell pteni.Az nem nagyon kpzelhet el, hogy megismernk valakit, s abban a pillanatban van vele egy tarts,

j kapcsolatunk. Egy tarts, mindkt l szmra elnys kapcsolat trelmes munka eredmnye.


18/94

Minden kapcsolatnak, ggetlenl attl, hogy milyen jelleg, ngy alkot eleme van: tisztelet,bizalom, szeretet s megrts, megismers.

Tisztelet ez az alap

Mivel az alap nem ltszik, ezrt nem is sokat trdnek vele. Pedig a homokra ptett hz knnyenmegrogyhat, sszedlhet. Nagyon ontos, hogy szilrd alapokra, ksziklra ptkezznk, mert akkora hz ellenll minden nehzsgnek.

A tisztelet az, amikor a msik ember/intzmny rtkeit nzzk, s csak arra kuszlunk. Amikormegadjuk valakinek a tiszteletet, akkor elismerjk mltsgt s rtkes voltt. Ha ezt tesszk, ltniogjuk, hogy mennyire gazdagok vagyunk, hogy milyen sok rtkes ember vesz krl minket.

Bizalom legyen ez az ablak

Az ablak a vilgossgot s az tlthatsgot biztostja, nlkle a hz stt s lelmetes lesz, ezrt

nagyon ontos eleme a hznak. A bizalmat gy lehet kirdemelni, ha teljes integritsban lnk. Ha agondolataink megegyeznek a szavainkkal, s a szavaink a tetteinkkel. Van egy monds: Olyan hangosanbeszl az, amit csinlsz, hogy nem hallom tle azt, amit mondasz. Vagyis, ha gy viselkednk, hogymsokban bizalmat bresztnk, ha megbzhatak vagyunk, ha mi is tudunk msokban bzni, akkorbzni ognak bennnk az emberek.

A bizalom egyajta kockzattal jr, mert sebezhetv tesz, bizonyos mdon kiszolgltatott helyzetetteremt. Amikor megbzunk valakiben, akkor ezzel terleteket engednk ki a keznkbl, s a msikszemly ennhatsga al helyezzk azokat. Ezeknek a terleteknek a sorsa aztn mr a msikszemlytl gg, de beolysolja a mi letnket is.

A bizalom egy vgletes llapot, mert vagy megbzhat valaki, vagy nem. Olyan nincs, hogy kicsitmegbzhat ember. ppen ezrt, akr csak az ablakveg a hz esetben, a bizalom a kapcsolatnak alegtrkenyebb rsze.

Szeretet ez a tet, ami betakarja a hzat s vdelmet ad

A szeretet nem tesz rosszat a msikkal. Ha valaki szereti embertrsait, a krnyezetet, nem akar nekikrosszat.

A szeretet kt nagy csoportba oszthat:Az egyik az gynevezett emocionlis, azaz rzelmi alapokon nyugv szeretet. Ezzel a szeretettel

szeretjk a hzastrsunkat, gyermekeinket, bartainkat, de mg a haznkat is.A msik a dntsen alapul szeretet, amikor egsz egyszeren hozunk egy olyan dntst, hogy

mtl kezdve szeretni ogjuk az embereket. Ennek a szeretetnek semmi kze az rzelmekhez, s azrzkisghez. Szabad akaratunkbl eldnthetjk, hogy szeretnk, vagy sem. Hozhatunk egy dntstaz rzelmeinktl ggetlenl, hogy az emberekhez val hozzllsunk szeretetteljes lesz. Amikor ezta dntst meghozzuk s kvetkezetesen be is tartjuk, azt ltjuk majd, hogy egy id utn az rzelme-ink is kvetni ogjk a dntsnket. gy szerethetjk az ismerseinket, munkatrsainkat, tvolabbi

rokonainkat, zleti partnereinket s brki mst.


19/94

Megrts, megismers ez gyakorlatilag a hz belaksa, amihez id szksges

Az egyik lelki szksgnk az, hogy megrtsenek minket. Szksgnk van a figyelemre, arra, hogyszintn figyeljenek rnk, s ezltal megismerjenek minket. Szeretnnk, ha megltnk bennnk azt,akik valjban vagyunk, s ne azt, akinek a msik ltni akar. A megismers csak a megrtsen keresztlkpzelhet el. Nem tudjuk a msik igazi njt megismerni, ha nem figyelnk r, s nem treksznkarra, hogy megrtsk t.

Ahogy a hznak szksges eleme az alap, az ablak, a tet, az otthonn vls, egy kapcsolatban isott kell lennie mind a ngy elemnek. Ha egy vagy tbb elem hinyzik, nem lehet tkletes, de mg azis elordulhat, hogy sszeomlik.

A kapcsolat jellege hatrozza meg, hogy egyes elemek milyen mrtkben legyenek jelen. Term-szetesen egy zleti kapcsolatban a bizalomnak van a legnagyobb szerepe, s a szeretet msodlagos, deott kell lennie. Egy szerelmi kapcsolatban pedig ppen a szeretet a legontosabb elem, de a bizalomra,tiszteletre, a msik megrtsre is nagy szksg van.

A . szzadban, az internet korban nem lehet kapcsolati hlrl beszlni a virtulis kzssgekemltse nlkl. Mitl is kzssgi egy hlzat? Egy ltalnos definci szerint attl, hogy a elhasznli

egymssal interakcira kpesek.A kzssgi hlk ma elssorban webalapak, s az emberek mr meglv kapcsolatainak eltr-

kpezsre, s nem jak kezdemnyezsre szolglnak. Teht nem a kapcsolatpts a cl, hanem akapcsolattarts. A Facebook, az iwiw s MyVIP s ms oldalak a fiatalok szmra is kedvelt kapcsolat-tartsi ormt kpviselnek.

A kzssgi portlokon idrl idre kzztehetjk szemlyes s szakmai sikereinket, ezzelolyamatosan a kztudatban tarthatjuk magunkat. Ezen kvl mi is figyelemmel ksrhetjk voltvolyamtrsaink s kollgink lett, pldul kommentelssel elrhetjk, hogy ne elejtsenek el

bennnket.


20/94

A kapcsolatpts gyakorlata

Mint ahogy arrl mr szltunk, a szakiskolk esetben klnsen nagy jelentsggel br(na) a mun-kaerpiac klnbz szerepli el trtn nyits, hiszen a dikok tanulmnyaik beejeztvel nagyvalsznsggel munkt kvnnak majd vllalni. A korszer szemllet intzmnyvezetk a kapcsolatokszles kr kiptsre trekszenek, kihasznlva az adok-kapok elvbl szrmaz elnyket.

A kvetkez rszben vgigkvetjk a kapcsolatpts gyakorlati menett, megmutatva egy nyolclpsbl ll lehetsges tevkenysgsort.

Az ltalnos rsz mellett minden lpsnl megjelenik egy, az nkntes munka szervezst bemu-tat plda. (Pldnk szerepljl egy szakiskolai tanrt vlasztottunk, akit Zsknak neveztnk el.)Az nkntes munkt azrt vlasztottuk, mivel a kapcsolatpts szempontjbl nincs jelents eltrspldul a munkahelyi megfigyels (job shadowing) tevkenysg s az nkntes munka kztt, illetvea job shadowing tevkenysg megszervezst s lebonyoltst segt Dobbant program keretbenkszlt mdszertani kziknyv tartalmaz gyakorlati tancsokat. Mindezen tl az nkntessg nap-

jainkban kiemelt jelentsggel br, hiszen az Eurpai Bizottsg dntse szerint az nkntessgEurpai ve, illetve a hazai oktatspolitika szndkai szerint az nkntes munka bepl az iskolaitevkenysgek kz.

A kapcsolatpts sikeressge elssorban azon a meggyzdsen s motivcin alapszik, hogy apedaggus elhiszi: ezt meg lehet csinlni a gyakorlatban is.

1. lps a szksglet azonostsa

Elszr is pontosan meg kell hatrozni, hogy mely cl rdekben s milyen szksgletkielgtse kapcsn ogunk kapcsolatot pteni. Erre azrt van szksg, mert alapvetenbeolysolhatja a kapcsolatelvtel tovbbi olyamatt.

rdemes vgiggondolni, hogy azoknak a partnereknek, akikkel kapcsolatba kvnunkkerlni, milyen rdeke zdik a kapcsolathoz.

Ha mr az elejn megogalmazhat, akkor tisztzni kell, hogy mik az elvrsaink, mitszeretnnk, ha vllalna a partner.

A kapcsolatpts elksztst s megvalstst ugyan egyedl is el lehet vgezni, desokkal knnyebb s hatkonyabb, ha egy kisebb csapat (- ) gondolkodik s dolgozikegytt.

Hatkony mdszer lehet az tletbrze (brainstorming). Clszer rsban pldul a tbln, nagymret papron rgzteni az tleteket, mert

ehhez vissza lehet nylni szksg esetn.


21/94

Az igazgat azt szeretn, ha a szakiskola dikjai kzl minl tbben nkntes munkbanvennnek rszt. Ezrt a tanvnyit neveltestleti rtekezleten megkrte Zskt a. A osztlynkt , hogy lpjen kapcsolatba olyan szervezetekkel, amelyek ogad-

nak nknteseket. Zska nem rl a eladatnak, mert gy gondolja, hogy ez az rraval elkszls, a tants s az egyb eladatai mellett nagyon sok plusz terhet r r.Egybknt pedig azt sem tudja, hogy hol kne ezt az egszet elkezdeni

Este otthon el is panaszolta a rjnek a trtnteket, aki a legnagyobb meglepetsre azt mondta neki, hogy ez egy nagyon klassz munka, hisz gondoljon csak bele, milyensokat jelenthet ez a dikjainak, mg ha az nkntessg kzvetlen s kzvetett haszntnem is minden dik ltja elszr. Zska rje rgtn elajnlotta, hogy a sajt munka-helyn igyekszik meggyzni a nkt, hogy k legyenek az egyik ogad munkahely.

Zska mg aznap este sszerta magnak azt a hrom legontosabb krdst, amit msnaptisztznia kell az iskolban:

1. Szmthatok-e az igazgat tmogatsra s tevleges segtsgre?2. A kollgk kzl kire szmthatok?

3. Szabad kezet kapok a munkban vagy igazodnom kell valamihez?

A kvetkez nap jobban alakult, mint azt Zska remlni merte: az igazgat tmogat-srl biztostotta, nem hatrozott meg kereteket, s a eladatok ggvnyben azt isvllalta, hogy bekapcsoldik egyes pontokon a munkba. Egyttal krte Zskt, hogyrendszeresen szmoljon be neki s idnknt a teljes tantestletnek az alakul egytt-mkdsekrl.

Mg a nap olyamn Zska megkrdezte nhny vlemnye szerint kreatv s aktv

kollgjt, hogy lenne-e kedvk s egy kis idejk egyttgondolkodni. Ketten ugyanvisszautastottk, de kt pedaggus szvesen teljestette a krst. Megbeszltk, hogyegyik nap az rk utn sszelnek egy rra s elkezdik a tervezst.

Dlutn Zska rje sms-t kldtt:Beszltem a nkkel, kvncsi rtok!

Zska s kollgi az albbi vzlatot ksztettk:

A kapcsolatpts clja

Kzvetlen cl, hogy az iskola nkntes munkt biztost, ogad szervezeteket talljona dikoknak. Kzvetett cl, hogy az iskola szlesebb partneri krrel rendelkezzen. Nem cl a dikok tarts elhelyezse!

A J SPORTHORGSZ SOHA NEM HALAT FOGNI INDUL MINDIG HORGSZNI MEGY


22/94

Az iskola szksglete

Fel kell kutatni olyan szervezeteket, amelyek hajlandk ogadni a dikokat.

pljn be az iskolai tevkenysgek krbe az nkntes munka szervezse. Ersdjn az iskola npszersge mind a dikok, a szlk s egyb partnerek krben.Az iskola rdeke

Minl tbb ogad szervezetet tallni. Minl tbb dikot sztnzni az nkntes munkavgzsre. Prbljk ki a dikok, mire kpesek, mressk meg magukat. A tevkenysg jruljon hozz az iskola npszersgnek nvelshez.A partnerek lehetsges rdekei

Ingyenes munkaert kapnak. Az nkntes munkn keresztl erstik a szervezet trsadalmi elelssgvllalsi tev-

kenysgt.

Megismerik egyes fiatalok mint ksbbi potencilis munkavllalk kpessgeit, ambciit. J reklm lehet a szervezetnek.Az iskola elvrsai

Folyamatos egyttmkds a szervezet s az iskola kztt. Inkbb minsgi, mint mennyisgi kapcsolatok. Korrekt partnerek bevonsa, ne orduljon el a dikok kihasznlsa. Formalizlt, jogszer s biztonsgos egyttmkdsek.

2. lps a potencilis partneri kr meghatrozsa

Viszonylag knny sszegyjteni azokat a partnereket, akik kzvetlenl kapcsoldnaka kitztt clhoz.

Nem szabad megeledkezni azokrl a partnerekrl sem, akik a clok elrst csak kz-vetetten szolgljk, mint pldul a munkagyi kzpont vagy a csaldsegt szolglat.

rdemes listt kszteni a partnerekrl. A listban szerepeltessk az albbi adatokat: aszervezet neve, cme, teleonszma, weblapjnak cme, egy potencilis trgyalpartnerneve, e-mail cme.

Fontos jellni azt is, hogy az adott partnert valaki ajnlotta szmunkra vagy nincs elzeteskapcsolatunk. Ha ajnlottk, akkor ezt is rdemes rgzteni.


23/94

Clszer a listt elektronikusan elkszteni (pl. Excel-tblzatban), mert gy szabadonbvthetk, knnyen mdosthatk az adatok.

Szerencss elzetesen klnvlasztani a kzvetlen s kzvetett partnereket. Az interneten tematikus gyjtoldalak rhetk el pldul a trsgi civil szervezetekrl,

munkltatkrl, vllalkozsokrl, egyhzi szervezetekrl, llamigazgatsi szervekrl.

Praktikus lehet leg tapasztalatlan kapcsolatptknek ontossgi sorrendbe lltania partnereket. Az lljon a lista ln, akirl gy vljk, legkevsb ontos a clunk megva-lstsa rdekben. Ennek az a jelentsge, hogy egy kiemelt partner megkeresse egyrutintalan kapcsolatptnek nagyon kockzatos. rdemes inkbb olyan szervezettelelvenni a kapcsolatot, ahol gyakorlsra van lehetsg, s egy esetleges elutasts nemolyan nagy problma.

Zska az egyik lyukasrban elksztette azt a sablont, amelybe a potencilis partnereketogjk rgzteni. Elsknt berta a rje cgt itt knny dolga volt, mert szinte mindenadatot ismert.

Nem sok ideje maradt, gy csupn a helyi nkormnyzatot, a szocilis szolgltatt sa knyvtrat rta be mint kzvetlen partnert. Civil szervezet nem jutott eszbe, csak aKertbartok Kre, de gy tudta, hogy k csak alkalmilag gylnek ssze. Sebaj, gondolta,majd a szomszdasszonyt megkrdezi, mert idnknt rszt vesz a kaktuszkilltson,htha tbbet tud.

Zska kezdemnyezsre a hroms nkntes szervezteam ismt sszelt. Elzetesene-mailen tkldte kollginak az elksztett listt, gy mire tallkoztak, az jabbkzvetlen partnerrel bvlt.

A kzvetett partnerek kz igyelembe vve a helyi viszonyokat az albbi szerveze-teket vagy szemlyeket soroltk:

iskolavezets, tantestlet, szli munkakzssg, iskolaszk, szlk, dikok, polgrmester, nkormnyzat (jegyz, enntart),

szocilis intzmny, munkagyi kzpont, kzmveldsi intzmny, egszsggyi intzmny, helyi iparkamara, helyi mdia.Mivel a civil szervezeteket nem igazn ismertk, gy elssorban a mdia segtsgreszmtottak.


24/94

Sokig nem jutott eszkbe, hogy milyen ers potencil rejlik kzvetlen kzelkben: aziskolavezets, a tantestlet, a szlk, st a dikok is rendelkezhetnek konkrt inorm-cikkal, j tletekkel!

A hrom kollga egymst inspirlva, hatkonyan dolgozott egytt, azonban ekkorra jl lttk, hogytlnvi ket a eladat. Zska eldnttte, hogy beszl az igazgatval s segtsget kr tle. Ehhezazonban cselekvsi tervet kell kszteni, hiszen konkrtumok nlkl a jindulat mit sem r...

Partnerlista(kzvetlen partnerek)

Szer-vezet

sorszma

Szervezetneve

Szervezetcme

Teleon Web Trgyalpartnerneve, beosztsa

Trgyalpartnere-mail cme

A partnertajnlotta

Megjegyzs

3. lps a cselekvsi terv sszelltsa

A cselekvsi terv ketts clt szolgl: egyrszt tartalmazza a cl elrse rdekben meg-valstand eladatokat, msrszt elelsk s hatridk megjellsvel biztosthatvvlik a olyamat nyomon kvetse.

A cselekvsi tervet be lehet mutatni az iskola igazgatjnak, a szakmai elettesnek, illetveaz egyttmkd kollgknak.

A cselekvsi terv ajnlott tartalma: tevkenysg lersa, tevkenysg eredmnye, hatridks elelsk megjellse, erorrs-szksglet.

A cselekvsi terv egyrtelmen megmutatja, hogy a kapcsolatpts nem lineris olyamat,hanem egymssal prhuzamosan oly tevkenysgekbl ll.

Zska proi cselekvsi tervet mg sosem ksztett, de rmlett neki, hogy az iskolaplyzataihoz gyakran ksztenek temezst. gy ht megkereste a plyzatok elksz-tsrt elels szemlyt az iskolban, s segtsget krt tle. A kollga ki sem ltszottaz aktulis plyzati dokumentcibl, de rviden vzolta a cselekvsi terv lnyegt,illetve kldtt egy mintt, amit Zska els ltsra knnyen adaptlhatnak tlt.

Elksztette a sajt projektjre vonatkoz tblzatot, de a tevkenysgek sszegyjtsesorn szembeslt azzal, ha csupn nhny tevkenysget r le, akkor elnagyolt lesz


25/94

a terv, ha rsztevkenysgeket is megjelent, akkor viszont sokig tart mindent szmbavenni. Ezrt lre is tette a tblzatot, s csak dlutn, az rit kveten vette ismt el.

Visszaemlkezett az igazgat szavaira, miszerint szabad kezet kap a munkban, gy arraaz elhatrozsra jutott, hogy br nagy munka, de bizonyra hasznos lesz a rsztev-kenysgeket ltni mr csak azrt is, mert kisebb, behatrolhat eladatokat a kollgk

is szvesebben elvgeznek.A cselekvsi tervet Zska rszben nllan, rszben kt segt kollgjval egytt elk-sztette, csupn a elelsket rta be krdjelesen. A ksz dokumentumot az igazgatvalegytt ttekintettk, aki az aprbb mdostsok utn vglegestette a elelsket, majdegy rvid rtekezlet keretben ahol egyidejleg tjkoztattk a teljes tantestletetaz eddigi eredmnyekrl egyeztetett a elelskkel.

Zska tudta, hogy szmthat kollgi tbbsgre, egyttmkdskre, de nem lepdttmeg az rtekezlet visszhangjn azaz voltak pran, akik idegenkedtek a kezdem-nyezstl.

Cselekvsi terv

Atevkenysg

sorszma

Atevkenysg

megnevezse

Atevkenysgtartalmnak

rszletesismertetse

Atevkenysgeredmnye

A megvals-tsrt elels

szemly

A megval-sts kezdete(v, h, nap)

A megvals-ts vge

(v, h, nap)

Erorrs-szksg-

let

4. lps az inormcis anyagok elksztse

Clszer a partner ejvel gondolkodni: szmra mi ontos, mit szeretne megtudni. Inormcis anyagok ltalban rendelkezsre llnak az oktatsi intzmnyben, azonban

rdemes szksg szerint helyzetre szabni ezeket.

A kevesebb tbb elve itt is rvnyesl. gy inkbb minsgi tjkoztat s inormcisanyagok kszljenek, mint csnya, ignytelen nymsolatok.

Alapvet inormcis anyagnak szmt a nvjegykrtya. Oktatsi intzmnyekben nemelterjedt a hasznlata, m orrshiny esetn az iskolban rendelkezsre ll eszkzkkelis knnyen elkszthet.

Az iskolrl szl tjkoztat rdekes lehet a partner szmra.


26/94

Ha az iskola kapcsolata j a helyi mdival, rdekes lehet egy rvid sajtkzlemnysszelltsa, amely clzottan, lnyegre tren bemutatja a clokat, elhv jelleg s akapcsolatelvtelre sztnz.

Lehetsg szerint ebben a lpsben rdemes elkszteni a kapcsolatot hivataloss tevdokumentumokat: pldul egyttmkdsi megllapods mintja, nkntes munkavgzsszerzdsnek mintja.

Miutn az igazgat egyeztetett az egyes tevkenysgek elelseivel, mindenki munkhozltott.

A legsrgetbb eladat az inormcis anyagok sszelltsa lett, hiszen a cselekvsi tervszerint pr napon bell indulhat a kapcsolatelvtel. A tevkenysg elelse az inor-matikus kollga lett, aki egyben az oktatstechnikai munkt is vgzi az intzmnyben.

Zska s az egyik igazgathelyettes elajnlotta, hogy segtenek az anyagok sszell-

tsban, a gazdasgi vezet pedig vllalta az irodaszerek beszerzst.

Az gy kialakult team tnzte az iskolrl eddig megjelent tjkoztatkat amelyekleginkbb a plyavlaszt tanulknak s szleiknek szltak , vknyveket, plaktokat,de nem talltak olyan anyagot, ami jl hasznlhat lett volna a potencilis partnerekesetn.

Vgl gy dntttek, hogy kt dolgot ksztenek: egy elektronikus prezentcit, amelye-mailen keresztl, az iskola weblapjra eltltve s CD-n is hozzrhet lesz; emellettpedig sszelltanak egy szrlapot az iskolrl a kvetkezk szerint:

a prezentci legeljebb dibl ll,

a szrlapnak A/ mret minsgi papr az alapja, hasbos hajtogatssal, sznes nyomtatssal kszl, de kis pldnyszmban, kulcsszavak szerepelnek olyamatos szveg helyett, sok kpet tartalmaz az iskolai letrl, fiatalos, lendletes design jellemzi, kiemeli az iskola ltal ontosnak vlt rtkeket s az iskola cljait.Az igazgathelyettes jelezte, hogy hasznl olyan szotvert, amelynek a segtsgvelknnyen ltrehozhat nvjegykrtya, gy vllalta - tpus minta elksztst.

5. lps az ismersk mobilizlsa

Hasonlan az llskeresshez, a kapcsolatptsben is komoly szerepe van az inormliston szerzett inormcinak s az ajnlsnak. A rejtett inormcik elkutatsnak egyikleghatsosabb mdja a szemlyes kapcsolatok mobilizlsa.

Minden ismers potencilisan inormcihordoz. Klcsnsen s gyorsan tjkoztat-hatjk egymst (adok-kapok alapon), hiszen brmikor hozzjuthat valamelyikk olyan

hrhez, amely szmra nem jelent segtsget, de trsa ugyanezt elhasznlhatja.


27/94

Az ismersk kz tartoznak a rokonok, bartok, volt munkatrsak, volt iskolatrsak,osztly-, csoporttrsak, tanolyami trsak, tanrok, szomszdok, sporttrsak, hobbitrsak,de mg az olyan alkalmi ismersk is, mint a odrsz, posts, titrs a vonaton stb.

Az ismersk mobilizlsa miutn a kapcsolatpts nem lineris lpsek sorozata lnyegben a szksgletek azonostsa s a potencilis partneri kr meghatrozsa utnkezddhet el.

Az ismersk hatkony mobilizlsnak kulcsa a pontos tjkoztats. Ha lnyegre tren,rviden meg tudjuk ogalmazni az ismersnek, hogy miben szmtunk a segtsgre, akkor

nagyobb a siker eslye.

Az ismersk szmra is tadhat nhny tjkoztat dokumentum ha ez relevns ,hiszen gy gyorsabban terthet az inormci.

Mg szinte a projekt legelejn mikor az igazgat rvid rtekezletet tartott Zska je-lezte a kollgknak, hogy ltrehoz egy olyan elektronikus knyvtrat, amelyhez mindenkihozzr, s ide ogja a projekt dokumentumait eltlteni. Egyttal krte a kollgkat,hogy krdseikkel keressk meg t btran, illetve ha valaki szvesen bekapcsoldik amunkba, vagy tud segteni pldul ismersk tjn, az jelezze neki.

Felkerlt a kzs knyvtrba a partnerek adatait tartalmaz kt tblzat is (kzvetlens kzvetett partnerek). Hrom ht elteltvel a tblzat elduzzadt, sszessgbenkzel nyolcvan potencilis partnert gyjtttek ssze pedaggusok a dikok s szleiksegtsgvel.

Zskra mr csak a duplikci trlse maradt

6. lps a kapcsolatelvtel lehetsgeinek szmbavtele

Az sszegyjttt munkltatkkal szemlyesen, teleonon, levlben vagy e-mailbenlehetsges a kapcsolatelvtelt indtani.

A telepls, kerlet sajtossgaitl ggen kell megvlasztani a mdszert: pldul kis-teleplsen nagy esllyel a szemlyes megkeress a leghatkonyabb, mg a vrosbanclszer a szemlyes ltogatst megelzen egy bejelentkez tjkoztatst kldenivalamelyik csatornn.

Szemlyes megkeress Ebben az esetben a pedaggus szemlyesen ltogat el a partnerhez. Elzetes bejelentkezs nlkl nagyon kockzatos a ltogats, clszer legalbb egy

teleonhvsnak megelzni idpont egyeztetse miatt.

A szemlyes megkeress idignyes, de ktsgkvl a leghatkonyabb megolds.Ilyenkor a pedaggus rszletes tjkoztatst tud nyjtani a tevkenysgrl, pontosanmegogalmazhatja a krst, illetve a partner elteheti tisztz krdseit.


28/94

Kisebb az elutasts valsznsge is, hisz szemtl szemben nem szvesen utastjkel a krseket az emberek.

A szemlyes tallkozkat nem clszer kerlni, azonban a j elksztssel idttakartunk meg.

Teleonon keresztli megkeress Ebben az esetben a hvs cljtl ggen eltrhet a teleonhvs unkcija. A teleonlst leginkbb idpont-egyeztetsre, a rendelkezsre ll adatok pontos-

tsra clszer hasznlni.

A teleonhvs legyen rvid, lnyegre tr, pontos inormcikat tartalmazzon r-demes elre tgondolni, nehogy lnyeges elemek elsikkadjanak.

A teleonls alkalmas mdszer lehet arra is, hogy egy elzetesen kldtt levlre kr-dezznk r: megrkezett-e, mi a vlemnye a cmzettnek a lertakrl, elkpzelhetnek

tartja-e az nkntes munkt. Nem szerencss teleonon keresztl rszletekbe bonyoldni, mert

rossz idben teleonlhatunk, ez akr oka lehet egy elutastsnak, a beszlgetpartner nem az illetkes, gy nem adekvt vlaszt kaphatunk, a beszlgetpartner esetleg nem (pontosan) rti a krst s emiatt utast el,

A teleonls ltalban ht s pntek kivtelvel dleltt s kora dlutn hatkony. Teleonljunk nyugodt helyrl.

Legyen elttnk naptr, papr, reszkz.

Postai ton kldtt levlben trtn megkeress Abban az esetben rdemes levelet kldeni, ha kevs szemlyes kapcsolaton keresztli

partnert sikerlt sszegyjteni.

A levlnek minden esetben legyen cmzettje nv szerint kldjk, erre tudunk majdhivatkozni!

A levlben elre tgondoltan rhatjuk le a megkeress lnyegt. A levl ne legyen hosszabb oldalnl, de mellkletknt csatolhatunk inormcis

lapot az iskolrl.

A levl vgn minden esetben ogalmazzuk meg a kapcsolatelvtel vrhat kvetkezidpontjt s mdjt, pldul: Engedje meg, hogy a kzeljvben munkatrsam X. Y. teleonon megkeresse nt, hogy vlaszoljon elmerl krdseire s megbeszljkaz nkntes munkavgzs lehetsgnek rszleteit.

A levelet mindig az iskola igazgatja rja al. A levlben kldtt megkeress nyomon kvethet, knt, ha ajnlott vagy trtivev-

nyes levlknt postzzuk. A berkez leveleket ltalban iktatjk az egyes szervezetek


29/94

(kivtelt kpeznek ltalban a kis magnvllalkozsok), ezzel is biztostva a vissza-kereshetsget.

A postai ton trtn levelezs idignyes, gy gyors eredmnnyel nem jr. E-mailben trtn megkeress

Az e-mail a teleonos megkeress mellett igen gyors kapcsolatelvtelre ad lehetsget,kzvetlenl a cmzetthez jut.

Az e-mail cm kidertse azonban nem mindig knny. Az elektronikus levl sok tekintetben hasonlt a postai ton tovbbtott levlhez,

azonban nagyon knnyen megsemmisthet, ezrt elordulhat, hogy olvass utnegyszeren kitrlik.

Ha az e-mailt hasznljuk a kapcsolatelvtelre, akkor is hivatalos levelet kldjnk,lehetleg ejlccel, pontos elrhetsg megadsval. Ebben az esetben mg ontosabb

a nhny napon bell esedkes teleonos megersts, rdeklds. Az zleti szrban igen nagy jelentsge van annak, ha megelel szint vezetk tr-

gyalnak egymssal megszabva a kereteket. Majd ezt kveti a rszletek tisztzsa ezazonban mr nem a cscsvezetk eladata.

Ebbl addan ontos, hogy az iskola igazgatja keresse meg elsknt a partnereket akrszemlyesen, teleonon vagy rsban. Az szemlye garantlja a tma ontossgt.

A partner szmra kldtt levl vrhat megrkezst kveten hten bell praktikusteleonlni s szemlyes tallkozt krni azrt, hogy percben kzvetlenl is elmond-hassuk a krst s vlaszoljunk a partner elmerl krdseire.

A teleonlsra hagyjunk kell idt. Kszljnk el arra, hogy pontosan mit ogunk mondani. Nv szerint krjk levelnk cmzettjt. Mondjuk el, hogy kldtnk szmra egy levelet, amelyben egy mondatban ogal-

mazzuk meg a lnyegt.

Krdezzk meg, hogy megkapta-e. Ha nem, akkor rviden ogalmazzuk meg, mit rtunk akr a levl msolata mellnk

is lehet ksztve, segtsget jelenthet.

Ha megkapta (vagy tjkoztattuk, hogy mit rtunk), akkor krdezzk meg, hogy mikorvolna alkalmas szmra egy szemlyes tallkoz, ahol percben sszeoglalnnk akrs lnyegt s megbeszlnnk a tovbbiakat.

Ha nem r r, tudna-e ajnlani olyan munkatrsat, akit kereshetnk. Hangslyozzuk, hogy ez szmra semmilyen elktelezdssel nem jr s nincsen

anyagi vonzata.

Trekedjnk a szemlyes tallkozra.


30/94

Ha tud velnk tallkozni, akkor egyeztessnk idpontot: gondoljuk t elre, hogyszmunkra mi volna kedvez, ezt javasolhatjuk szmra is a vlaszts lehetsgtmeghagyva.

Elkrhetjk az e-mail cmt (ha addig nem tudtuk).

Ksznjk meg a beszlgetst s hogy idt sznt rnk. A teleonls utn egy kszn s megerst e-mailt kldhetnk, ebben a sajt elrhe-

tsgeink is legyenek benne, majd a megbeszlt idpontban menjnk el a partnerhez.

A kapcsolatelvtel specilis helyzete az ismerskn keresztli megkeress. Ilyenkor isadott a kommunikcis csatornk kztti vlaszts lehetsge, azonban ekkor elttlenlutalni kell az ajnl szemlyre.

Lehetsg addhat olyan spontn kapcsolatelvtelre is, amely alapveten ismerkedsihelyzetekhez kthet. Ilyen pldul a helyi vllalkozk valamilyen rendezvnye, plya-vlasztsi killts, szakmai konerencin s szakkilltson val rszvtel. Ezekben a

helyzetekben egy rvid bemutatkoz beszlgets utn tadhat a nvjegykrtya, s apartner rblinthat a tovbbi ismerkedsre, egyeztetsre.

A kapcsolatelvtel egy kapcsolatnak a bevezetse. Kerlend az agresszv, rmenskommunikci.

Az els kapcsolatelvtel sajnos balul sikerlt.

Zska elhvta az egyik partnert, ppen belekezdett az alaposan tgondolt bemutatkozszvegbe, de mg mieltt rtrt volna a lnyegre vagyis hogy a gazdasgi vezet

javasolta, hogy vegye el velk a kapcsolatot , a vonal tls vgn elnzst krtek, azillet kzlte, hogy nem alkalmas, s krte, hogy gynkk ne zavarjk t ksbb. Zskameghkkent, csaldott lett, de kigondolt egy j stratgit.

Ismt megkrte a mr szoksos csapatot, hogy ljenek ssze, s beszljk meg, mitcsinlt rosszul, illetve legkzelebb mit kellene tenni annak rdekben, hogy vgighall-gassk ket s lehetsget adjanak egy szemlyes tallkozra.

Az egyik kollgnak eszbe jutott, hogy amikor az egyik rokona llst keresett, a csald-segt szolglatnl tartottak egy trninget, ami a kapcsolatptsrl szlt. Megkeresteaz illetkes szakembert, s elhvtk a teammegbeszlsre.

A szakember jelenlte nagyon hasznosnak bizonyult: beszmolt a kapcsolatok jelen-

tsgrl az let klnbz terletein, de rszletesen a kapcsolatok kialaktsnakmdszereivel s a kapcsolattarts eszkzeivel is oglalkoztak. gy mr knny voltkialaktani egy stratgt, amely nem egy mdszerre szortkozott, hanem komplexenmagban oglalt tbb lehetsget.


31/94

7. lps a szemlyes tallkozsok elksztse

Miutn a partnerrel sikerlt idpontot megbeszlni, ontos elkszlni a tallkozsra.

Az egyik legontosabb tennival, hogy lehetsg szerint inormldjunk a partnerrl.Ennek legegyszerbb ormja, ha a sajt weblapjt tekintjk t. J benyomst tehetnk partnernkre, ha az els beszlgets sorn kitnik, hogy kszl-

tnk belle, tisztban vagyunk pldul a tevkenysgvel. Hasznos lehet, ha legalbb egy

tmt el tudunk idzni s spontnul beleszni a mondanivalnkba, esetleg rkrdeznkegy rszletre.

Kszlhetnk olyan vrhat krdsekre, amelyeket valsznleg el og tenni a partnera beszlgets sorn, pldul:

Mirt ppen ket kerestk meg?

Mi szl a krsnk tmogatsa mellett s milyen buktatk lehetnek? Mi haszna szrmazik ebbl neki?

Tancsos tgondolni s megontolni a szemlyes tallkoz eltt az albbi javaslatokat: Szedjk ssze a gondolatainkat. Tudjuk, mit akarunk s mit szeretnnk elrni. Vrjunk trelmesen a vlaszra. Tanuljunk meg hallgatni. Vigyzzunk arra, hogy csak olyan nyelvezetet hasznljunk, amely biztosan rthet a

partner szmra (kerljk pl. az SNI s hasonl kiejezseket).

rljnk a msik elvetsnek. Reagljunk pozitvan. Beszljnk pozitvan a krlmnyeirl, senkit ne szidjunk. Fogadjuk rmmel, ha sikert rnk el, de ne omoljunk ssze, ha elutastanak ben-

nnket.

Fontos, hogy mindkt l tisztn lssa szerept a kapcsolatban, illetve azt, hogyan trtnika kapcsolattarts.

A tallkoz eltt rdemes ttekinteni az elvgzett tevkenysgeket egy ellenrz listasegtsgvel.

Miutn a kzsen kialaktott kapcsolatelvteli technikt begyakoroltk, a csapat rm-mel nyugtzta, hogy a megkeresett partnerek kzel ele nyitott a szemlyes tallkozsra.

Tanulva az els bakibl, a csapat gy dnttt, hogy elkszlnek a tallkozsra. Ismttleteltek, gondolkodtak, jegyzeteltek. Hrom lnyeges dologban llapodtak meg:


32/94

1. Nem kell ajtstul a hzba rontani vagyis a beszlgets elejn kicsit egymsra kell han-goldni. Semleges tmkat kell elvetni: pldul tallkozhely knny megkzeltse, azels kedvez benyoms megemltse.

2. gy kell a szemlyes tallkozra elmenni, hogy a partnerszervezetrl minl tbbet meg

kell tudni, de legalbb egy dolgot el is kell tudni idzni a beszlgets sorn.3. Fel kell kszlni a knyes krdsekre.

Zska a rszeladatok s a olyamat ellenrzsre az albbi ellenrz listt ksztette:

ELLENRZ LISTA

Elvgeztem az albbi rsztevkenysgeket a hatkony kapcsolatp-ts rdekben?

Meghatrozni a kapcsolatpts cljt.Meghatrozni az iskola szksglett, rdekt s elvrsait.

Azonostani a partnerek lehetsges rdekeit.

sszegyjteni a kzvetlen s kzvetett partnereket.

Ltrehozni egy adatbzist a partnerek adataival.

Fontossgi sorrendet ellltani a partnerek kztt.

Cselekvsi tervet kszteni.

A cselekvsi tervet bemutatni a vezetsgnek s a tantestletnek.

A kijellt elelskbl bels segt teamet sszelltani.

Nvjegykrtyt kszteni.

Inormcis csomagot kszteni.

Ismersket mozgstani.

A kapcsolatelvteli lehetsgeket a helyi viszonyokhoz igaztvakivlasztani.

Szemlyes tallkoz lehetsgt krni.

Felkszlni a partnerrl, inormldni rla.

Felkszlni a knyes krdsekre.

8. lps a szemlyes tallkozs

Az els benyoms kialaktsra csak egyszer van lehetsgnk, ezrt alaposan el kellkszlnnk. A elkszlshez vegyk figyelembe az albbiakat:

kiss elegns, de egyszer ltzk ajnlott,


33/94

idben kell rkezni, vagyis a megbeszlt idpontnl - perccel korbban, induls eltt clszer ellenrizni, hogy

van-e nlunk nvjegykrtya,

eljegyeztk-e a pontos cmet,

tudjuk-e a trgyalpartner pontos nevt, beosztst, eltettk-e a szksges tjkoztat anyagokat, van-e nlunk jegyzetzet, toll.

rkezst kveten illik lehalktani a mobilteleont. Az els mondatokra ektessnk nagy hangslyt (az els benyoms nem ismtelhet!). gy tervezzk a mondanivalnkat, hogy - percben is elmondhat legyen. Igyekezznk emberiv tenni a trgyalst, pldul pozitv megjegyzst tehetnk a kr-

nyezetre.

Amennyiben egy trgyals sorn alapvet klnbsgek vannak a kt l kztt, biztosanlesznek szembenll rdekek.

Nem lehet senkit erszakosan az akaratval ellenttes dntsre rbrni. A trgyals sorn rendkvl ontos, hogy a kt l megvitassa a sajt rdekeit, ezek mentn

kell kielgt megoldst tallni.

A munkltatk szmra meg kell ogalmaznunk azokat az rveket, amelyek szmukra isvonzv, illetve tmogathatv tehetik a tevkenysget.

Ne akarjuk minden ron a helysznen dntsre brni a munkltatt. Tjkoztassuk, shagyjuk meg annak a lehetsgt, hogy jra tgondolja a krst. Krdezzk meg, hogy mikor hvhatjuk a dnts miatt. Hagyjunk ott valamit (szrlap, nvjegykrtya, prezentci). Kldjnk az interj utn visszajelz e-mailt, melyben rmnket ejezzk ki a szemlyes

tallkoz lehetsge miatt, illetve eleventsk el a megllapodst.

Elrkezett az els szemlyes tallkoz idpontja. Zska s csapata kivlasztotta azt apartnert, aki ha elutastan viselkedne, akkor sem reznk, hogy stratgiai partnertvesztettek el.

A tallkoz jobban sikerlt, mint azt Zska tervezte. A kezdteti enyhe zavart jl leplezte,hatrozottsgot sugrzott inkbb, s a trgyals egy id utn kedlyes beszlgetssalakult. Mivel Zska sokat mosolygott, trgyalpartnere is elolddott.

Kzel egy ra utn lltak el azzal, hogy a partner szvesen ogad tanulkat nkntesmunkra.


34/94

A kapcsolatptsen tl a kapcsolattarts bcje

Azt mondjk, hogy egy rfit/nt knny meghdtani, de nehz megtartani. ppgy igaz ez a mondsaz zleti, illetve nonprofit kapcsolatokra is. A kapcsolatptsbe ektetett energia csak gy trl meg,ha gondot ordtunk a ltrejtt kapcsolatok polsra, azok elmlytsre.A kapcsolattarts kulcsa a rendszeressg: rendszeres idkznknt hrt kell adni magunkrl kzvetvevagy kzvetlenl.A kzvetlen hrads ormi lehetnek pldul:

rdekld teleonhvs, tjkoztat levl kldse, kpek, videk eljuttatsa az iskolai letrl, meghvs iskolai rendezvnyekre, hrlevl tovbbtsa, rendszeres szakmai egyeztetsek, szakmai rumok lehetsgnek biztostsa.

A kzvetett hrads ormi lehetnek pldul:

rtests szervezeti vltozsrl, pozitv tartalm hozzszls, kommentels a partner elektronikus megjelensi elletn, a partner ajnlsa pldul egy plyzathoz vagy egy mdiban val megjelenshez

kapcsoldan.

A kapcsolattarts nem kpzelhet el idrordts nlkl. Bizony szmolni kell azzal, hogy a kapcsolatokpolsa rendszeres, tervezhet idszakonknt szemlyes tallkozsokat vagy virtulis kapcsoldstjelent. Ez az id nem elvesztegetett, br sokan gy vlekednek, hogy a kzvetlen, hasznos munkarovsra megy. Tekintsk a kapcsolatok polsra ordtott idt beektetsknt, amely mint a tanuls hosszabb tvon mrhet eredmnyt jelent.

A kapcsolatok szemlyes ktdsekre plnek. Gondoljunk csak arra, ha egy hivatalos gyet sze-retnnk elintzni, szvesebben megynk ugyanazon gyintzhz, hiszen mr tallkozott velnk,a problmnkkal, gy rezzk, ismer minket, esetleg rnk mosolyog, ezrt benne jobban bzunk. gyvan ez egyb kapcsolatainkban is. Ezrt figyeljnk arra, hogy egy ltrejtt kapcsolat polsa sorn

lehetsg szerint ugyanaz a szemly tartsa a kapcsolatot a partnerrel. J, ha kommunikljuk az szerept a partner el, gy elsegtjk a klcsns bizalom ersdst.

A kapcsolatok enntartst beolysolja az albbi tnyezk meglte:

partnerek kztti klcsns bizalom, motivci az egyttmkdsre, kzs nyelv s kzs kommunikcis csatornk, olyamatos tudsmegoszts.


35/94

A partnersg alapelvei:

egyeztets, konzultci, olyamatossg, kzs tevkenysg,

dokumentci, tlthatsg, eslyegyenlsg.

Ne essnk abba a hibba, hogy azrt nem jelentkeznk egy partnernknl, mert mi mr tszr kerestkt, viszont csak egyszer bennnket. Alapszably: a kapcsolatot mindig az tartja, akinek rdekezdik hozz!

A hlzatptshez s hlzati mkdshez szksges kszsgekA kapcsolatteremts s kapcsolattarts eredmnyessgt az n. sof skills, vagyis az rzelmi intelli-gencitbeolysol tulajdonsgaink, kpessgeink, kszsgeink hatrozzk meg. Ezek egymssalsszeggsben komplex rendszert alkotnak.

Ugyanezeket Howard Gardner tbbszrsintelligencia-elmletbenszemlyi intelligenciknaknevezi: Az interperszonlis intelligencia embertrsaink megrtsnek kpessge: mi sztnzi ket,hogyan dolgoznak, hogyan lehet hatkonyan egyttmkdni velk. A sikeres kereskedkrl, politiku-sokrl, tanrokrl, gygyt orvosokrl, vallsi vezetkrl eltehet, hogy nagyok interperszonlisintelligencit mondhatnak a maguknak.

Az intraperszonlis intelligencia az elbbi beel ordul megelelje. Kpessgnk arra, hogymegormljuk nmagunk pontos, valsgh modelljt, s ezt a modellt alkalmazni tudjuk a hatkonyletvezetsnl.

A Daniel Goleman ltal meghatrozott eloszts a kvetkez:

1. n-tudatossg (nismeret, nrtkels, nbizalom),

2. nszablyozs (nkontroll, megbzhatsg, alkalmazkods),

3. motivci (kezdemnyezkszsg, optimizmus, elktelezds, teljestmnysztnzs),

4. emptia (msok megrtse s ejlesztse, szksgleteik elismerse, soksznsg rt-

kelse, rzelmi eszltsgek kezelse),

5. trsas kszsgek (beolysols, kommunikci, konfliktuskezels, irnyts, kapcsolat-pts, egyttmkds, csapatszellem).

Ahhoz, hogy kapcsolatot kezdemnyezznk, a entiek kzl elengedhetetlenl szksgnk van nbi-zalomra. Ennek hinyban nehzsget okoz vagy egyenesen lehetetlenn vlik valakit megszltani.

5 Goleman, Daniel: rzelmi intelligencia.Httr Kiad, Budapest, .

6 Gardner, Howard: Frames o Mind: The Theory o Multiple Intelligences. Basic Books, New York, .


36/94

Akinek van nbizalma, annak ellpse magabiztos, karizmt sugroz, msok szvesen vannak atrsasgban, mert az nbizalmukat is nveli.

A kapcsolatok polsban jelents szerepet jtszik a megbzhatsg.Aki megbzhat, az etiku-san cselekszik, bizalmat breszt msokban megbzhatsga s hitelessge rvn. Ugyangy ontos akapcsolatok karbantartsa sorn a kezdemnyezkszsg,hiszen e nlkl elknyelmesednk, scsak halogatjuk ismerseink, ontos kapcsolataink idnknti eleleventst, ami akkor is ontos, happ nincs aktulis kzs gynk.

Az optimizmusbizonytottan hatkony munkastratgia brmilyen terleten, de klnsen ott,ahol emberekkel kell kapcsolatot tartani. Emptianlkl egyenesen elkpzelhetetlen a hatkonykapcsolattarts, hiszen aki ennek hjn van, nem kpes figyelni msok rzelmi jelzseire, s nem tudjaket meghallgatni, illetve szksgleteiket s rzseiket megrteni.

Nem szorul magyarzatra a kommunikci ontossga ebben a krdsben. Aki kpes msokra

figyelni, s nekik meggyz zeneteket kldeni, az j kommunikcis kszsggel rendelkezik. Az ilyenemberek hatkonyan kpesek elogni msok rzelmeit, s r tudnak azokra hangoldni. Odafigyelnektovbb az emberekre, s klcsns megrtsre trekszenek, valamint sztnzik az inormcik minlteljesebb megosztst, s elsegtik a nylt kommunikcit.

Vgl, de nem utols sorban kiemelend magnak a kapcsolatptsnek a kszsge. Aki ebbenj, az kiterjedt kapcsolati hlt pol s tart enn, tovbb keresi azokat a viszonylatokat, amelyekklcsns elnykkel jrnak. Kpes arra is, hogy msokkal sszhangot teremtsen, illetve szemlyesbartsgokat hozzon ltre s tartson enn munkatrsaival is.

A kapcsolatokat nem a fizikai kzelsg szilrdtja meg br sokat szmt , hanem sokkal inkbba pszicholgiai. Kapcsolati hlnk legersebb lncszemei azok, akikkel igazn jl kijvnk, akik szim-patikusak s akikkel klcsnsen megbzunk egymsban. A jl szervezett s hatkonyan mkdhlzatokban inormci s szaktuds ramlsa zajlik egy gondosan kidolgozott, olyamatosan,

adok-kapok alapon mkd rendszerben.A gondos kapcsolatpts egyik elbecslhetetlen rtk hozadka az, hogy ltala megnylhat abizalom s jindulat kincsestra.

sszeoglalva: az erteljes, hatkony kapcsolatrendszer kiptshez elengedhetetlen a kap-csolatterems kpessge, ami elssorban az emptitl gg. A kapcsolat kialakulhat termszetes

mdon, ktetlen trsalgsok sorn, melyek olyhatnak csaldrl, hobbirl, sportrl, illetve az letegyb dolgairl.

Fenti kszsgeink minsgt meghatrozza tudsunk, akaratunk s kpessgeink egy sajtoskeverke. Az rzelmi intelligencia mindegyik eleme ejleszthet, de gyors eredmny nem vrhat. Sokannem szletnek j kapcsolatpt kszsgekkel, de gyakorls s a hajlandsg, hogy a komortznbl

kilpjenek, eredmnyt hozhat.Mi az a komortzna? Az a terlet, amelyet megszoktunk, melynek hatrain bell biztonsgban

rezzk magunkat. Komortznnkon bell vagyunk, ha ismers emberekkel beszlnk, jl ismerthelyzetek, szoksos krnyezetnk vesz krl bennnket. letnknek az a terlete a komortzna,melyet pontosan ismernk, melyben mr kiprbltuk magunkat. Lehet ez j is, rossz is, szmunkrahasznos vagy kevss hasznos, mgis ragaszkodunk hozz, mert ezt szoktuk meg. Komortznnk

terlett sajt magunk tudjuk szkteni, de akr nvelni is. A komortznra jellemz, hogy abban nemhibzhatunk, pp ez az oka annak, hogy nem szvesen merszkednk ki belle mert nem szeretnkhibzni, nem szvesen kerlnk szmunkra lelmetes helyzetekbe. Ezrt hajlamosak vagyunkragaszkodni ahhoz a tves elkpzelshez, hogy mindig biztonsgban kell rezni magunkat, nem


37/94

szabad knyelmetlensget, esetleges kockzatot vllalni, mg abban az esetben sem, ha az egyrtelmhaszonnal jr.

A komortznbl elssorban nmagunk miatt rdemes kilpni! Ahogy egyre inkbb mernkkockzatot vllalni, j szitucikat kiprblni, gy nvekszik nbizalmunk s vlunk egyre maga-biztosabb ismeretlen helyzetben is. Minl inkbb hajlandak vagyunk korbban knyelmetlennektartott helyzetekbe kerlni, annl nagyobb biztonsggal lpjk t az nmagunk szabta hatrokat.

A kapcsolati hl ptse sorn hasznlt kszsgek ejlesztshez elszr tudatostsra van szksg,

majd rendszeres, ellenrztt, ismtlsen alapul gyakorlsra. Csoda nem vrhat, de kitartan, sokmunka rvn jelents ejlds rhet el brmelyik kszsg esetben.

Tovbbi kt knnyen, a mindennapokban ejleszthet networkingkszsg a meghallgats s a

krdezs. Mirt is ontos ez a kt egyszer dolog a kapcsolatihl-ptsben?A figyelmes hallgats a kapcsolatptshez szksges kszsgek kzl ltalban a legkevsb r-

tkelt, de a legknnyebben gyakorolhat. Ahhoz, hogy msok rdekldst elkeltsk nmagunk irnt,sokkal ontosabb hallgatni, mint beszlni. A figyelmes hallgats nem passzv, inkbb aktv tevkenysg.

A meghallgats a msik elttel nlkli elogadst s tisztelett kzvetti. A tl sok beszd udva-riatlan s kizrja a klcsnssget. A figyelmes, gondos krdezs szinte rdekldst mutat a msikirnt, s ezltal bizalmat breszt.

Ha vgiggondoljuk, kinek a trsasgban rezzk jl magunkat, elteheten az a vlasz, hogyolyannal, aki

meghallgat bennnket, nem szakt lbe, hanem vgighallgatja a mondandnkat, olyamatos szemkontaktust tart, trsasgban valamirt klnlegesnek rezzk magunkat, ha azt gri, hogy majd jelentkezik, akkor valban jelentkezik, segtksz, szvesen ad tancsot, de nem tesz gy, mintha mindent tudna, ha volt mr korbbi beszlgetsnk, emlkszik abbl apr rszletekre, bartsgos.

Teht nincs ms dolgunk, mint azt tenni, gy viselkedni, ahogyan szeretnnk, hogy msok viselkedjenek

velnk.Milyen jelei vannak teht a figyelmes/aktv hallgatsnak?

A hallgat

szemkontaktust tart, nem szaktja lbe a beszlt, nyugodtan l, idnknti blogat, a beszl el hajol, adekvt krdseket tesz el, amikor a beszl beejezte mondandjt.


38/94

A figyelmes/aktv hallgats korltai, akadlyai lehetnek:

eltletessg, nyelvi klnbsgek, akcentus,

zaj, lelem, szorongs, dh s a figyelem korltozott terjedelme.

s mg valami: jl krdezni mvszet! Ha rosszul tesznk el egy krdst, akr meg is srthetjk abeszlgetpartnernket. Szerencsre az ellenkezje is igaz: a jl eltett krdsek bizalmat bresztenek,s megalapozhatjk, illetve ersthetik a sikeres kommunikcit.

Vgezetl nhny alapszably, amelyet ontos szem eltt tar tani a kapcsolatpts sa kapcsolatok polsa sorn:

1. A kapcsolatptst elkszts nlkl is lehet vgezni, de nem rdemes!

2. A kapcsolatpts nem lineris olyamat!

3. A kapcsolatpts s kapcsolattarts idignyes!

4. Minden ismers potencilis inormcihordoz!

5. Gondolkodjunk a partner ejvel!

6. A kapcsolatpts adok-kapok elven mkdik!

7. A kapcsolatok szemlyes ktdsekre plnek!

8. A kapcsolatot mindig az tartja, akinek rdeke zdik hozz!


39/94


40/94

Kutatsi eredmnyek a Dobbantprogramban

A kvetkezkben a szakiskolai kpzst olytat iskolk kapcsolatrendszerrl osztjuk meg gondola-tainkat az olvaskkal.

A Dobbant programban kzremkd szakemberek a program kezdettl nagy hangslyt helyez-tek arra, hogy a programba bekapcsold iskolk kapcsolati hlja minl inkbb bvljn. Nemcsakaz iskolk s a program munkatrsai, illetve a dobbants iskolk kztti kapcsolatok kialaktstmotivlta a Dobbant stbja, hanem azt is, hogy ezek az iskolk a krnyezetkben mkd segt,tmogat llami, nkormnyzati, civil s egyhzi szervezetekkel is kapcsolatba kerljenek vagya meglv kapcsolataikat j tartalommal tltsk meg a hozzjuk jr dikok rdekben. Emellett adobbants fiatalok munkaerpiacra val kilpsnek megknnytse rdekben a munkltatkkal,mikro-, kis- s kzpvllalkozsokkal, illetve nagyobb cgekkel val szoros egyttmkdsre is buz-dtotta a program az iskolkat.

Ezeknek a kapcsolatoknak a kiptse az iskolkban nem a Dobbantval kezddtt, de ez a programolyamatosan igyekszik segtsget adni a kapcsolatptshez. Ez egyrszt a kapcsolatok kialakts-nak, mkdtetsnek elmletvel oglalkoz segdanyag ormjban, msrszt konkrt gyakorlatitmogatst biztost cmlista keretben ll az iskolk rendelkezsre.

Fontosnak tartjuk hangslyozni, hogy a kapcsolati hlban milyen nagy szerepe van a szlknek,

gondviselknek, a csaldnak. A velk val kapcsolat termszetesnek tnik, de mkdtetse nem mindigzkkenmentes, rdemes arra is figyelmet szentelni, hogy ezen a terleten milyen j gyakorlatok,

hasznos tancsok hangzanak el az iskolkkal val beszlgets sorn.

Fkuszcsoportos interjk7

A kuszcsoportos interj clja az volt, hogy elmrje, milyen kapcsolatokkal rendelkeznek az rintettiskolk jelenleg, illetve ezek a kapcsolatok hogyan mkdnek, kik mkdtetik ket, s kinek a ele-lssge a kapcsolatok tovbbi ptse, enntartsa. Tovbb arra is szerettnk volna vlaszt kapni,

hogy milyen problmkkal talljk szembe magukat az iskolk, amelyeknek a megoldsban vagykezelsben nem rendelkeznek megelel szakrtelemmel, kapacitssal, vagy egyszeren nem rzikazt sajt kompetencijuknak (azonban a problma mgis nluk csapdik le, gy knytelenek egyedlvagy a kapcsolati hl tagjainak bevonsval oglalkozni azzal).

Kvncsiak voltunk arra is, hogy milyen tovbbi kapcsolatokat szeretnnek kipteni az iskolk,amelyek segtsgkre lehetnek a dikokkal vgzett munkjukban. Rkrdeztnk a kapcsolatok kip-tsnek, illetve enntartsnak esetleges akadlyaira, nehzsgeire is.

7 Az interjk a MagyarorszgRomnia Hatron tnyl Egyttmkdsi Program Maradj az iskolban cm

projektjben rszt vev magyarorszgi iskolk kpviselivel kszltek.


41/94

Vgl pedig azt krtk a rsztvevktl, hogy gynevezett j gyakorlatknt emltsenek olyaneseteket, amikor a kapcsolati hl hatkony mkdtetsvel, kzs munkval rtek el sikert vagyakr apr eredmnyt egy-egy htrnyos helyzet dik esetben.

Az interjn rszt vettek olyan kzpiskolai pedaggusok, akik vagy kizrlag, vagy rszben szakisko-lai osztlyokban tantanak, valamint jelen volt a beszlgetsen a Debreceni Terleti Integrlt SzakkpzKzpont (TISZK) pszicholgusa is. sszesen , szakiskolai kpzsben rszt vev, fiatalokkal oglalkozszakember adott vlaszt a eltett krdsekre. A rsztvevk kztt voltak elmleti szaktrgyakat oktatpedaggusok, akik tbb esetben osztlynkk is, valamint gyakorlati oktat, illetve olyan szakember,aki enyhn rtelmi ogyatkos fiatalokkal oglalkoz intzmny ejleszt gygypedaggusa.

A elsorolt intzmnyek kzsen vesznek rszt a MagyarorszgRomnia Hatron tnyl Egytt-mkdsi Program Maradj az iskolban cm projektjben. A projekt hossz tv clkitzse akzpok szakkpz iskolk humnerorrs-ejlesztse annak rdekben, hogy cskkenjen a lemor-zsolds a htrnyos helyzet tanulk krben, a munkaerpiacra trtn belpst segt elksztsa jelenleginl hatkonyabb legyen, illetve, hogy a htrnyos helyzet tanulk olyan kszsgeket,kompetencikat sajttsanak el, amelyekkel kpesek a munkaerpiacon rvnyeslni.

A projekt kzvetlen clja a szakiskolkban alkalmazott mdszerek, gyakorlatok megismerse, aleghatkonyabb, adaptlhat mdszerek sszegyjtse, terjesztse, valamint a hatr menti trsgben[Magyarorszgrl Hajd-Bihar, Szabolcs-Szatmr-Bereg, illetleg Romnibl Bihar (Bihor), Szatmr(Satu Mare) megykben] mkd szakiskolk hlzatt szervezdse, kzttk egyttmkdsekkialaktsa.

Rsztvev intzmnyek:

1. Debrecen TISZK Trsgi Integrlt Szakkpz Kzpont Debrecen

2. Baross Gbor Kzpiskola, Szakiskola s Kollgium Debrecen

3. Bencs Lszl Szakiskola s ltalnos Iskola Nyregyhza

4. Knnyipari Szakkzp- s Szakiskola Debrecen

5. Gllesz Viktor Specilis Szakiskola s ltalnos Iskola Nyregyhza

6. Povolny Ferenc Szakkpz Iskola Debrecen

7. Lippai Jnos Szakkzpiskola s Szakiskola Nyregyhza

8. Szchenyi Istvn Mezgazdasgi Szakkpz Iskola s Kollgium Hajdbszrmny

9. II. Rkczi Ferenc Szakkzp- s Szakiskola Kisvrda

Az albbiakban sszegezzk a kuszcsoporton rsztvevk ltal adott vlaszokat az egyes krdsekre.

Leggyakrabban elordul problmk az intzmnyekben

Az els krds arra irnyult, hogy melyek azok a problmk, amelyek az iskolban merlnek el ahtrnyos helyzet fiatalokkal kapcsolatban, de amelyek megoldsban vagy kezelsben az iskolanem rzi magt kompetensnek.

Felsoroljuk azokat a vlaszokat, amelyekbl kiderl, hogy milyen problmkkal talljk szembemagukat a pedaggusok, illetve a szakiskolkban dolgoz szakemberek.


42/94

Nevelsi tancsad, gyermekpszichitria kompetencijba tartoz slyos problmk Csaldi problmk Gygyszeres kezelst ignyl mentlis llapot Szlkkel val egyttmkdsnek az a szintje, amire mr nem alkalmas az iskola

Gyakori vagy rendszeres hinyzs letvezetsi ismeretek hinya a csald diszunkcionlis mkdsbl addan Antiszocilis viselkeds Elhanyagol bnsmd a szlk rszrl Szakmai gyakorlatokon val nem megelel teljests Ingerszegny otthoni krnyezet Szegnyes szkincs, kulturlis ismeretek hinya

Rossz anyagi httr

Iskolai elszerels hinya Csaldon belli konfliktusok, otthoni agresszi Diktrsakkal szembeni agresszi Tanrokkal szembeni agresszi Halmozottan htrnyos helyzetbl s/vagy ogyatkossgbl ered htrnyok Drogogyaszts Krziselhelyezs, ideiglenes bentlaksos ellts keresse

Magatartsi problmk, tanra megzavarsa Krzishelyzetek, ngyilkossgi ksrlet, azonnali beavatkozst ignyl helyzetek Szlk hozzllsa (ktelessgtudat hinya) Slyos testi ogyatkossg

A problmk elsorolsbl az tnik ki, hogy a szakiskolk nagyon sok htrnyos helyzet fiatallaltallkoznak, akik olyan problmkkal rkeznek otthonrl, amelyek kezelsben s megoldsban apedaggusok nem rzik magukat kompetensnek. Mivel azonban ezek kzl szmos a dikok iskolaibennmaradst vagy elrehaladst veszlyezteti, nem tehetik meg, hogy ne ordtsanak figyelmet

a kezelskre. Ebben klnsen az osztlynkk reznek nagy elelssget.

s erre tnyleg azt mondom, hogy szttrom a kezem, mert erre a csaldi erszakra meg a

drogosokra nem nagyon van megolds. Pldul n gy tudom, mert voltam mlt vben egy

eladson, ami az erszakrl szlt, hogy n simn egy cannabist beviszek a tanri szertrba,

engem se bntetnek meg rte. s a gyerek is simn egy kis cserppel bejhetne, s hogy kis

mennyisget tarthat magnl. Teht ezzel mit kezdjek pldul?

8 Olyan esetekrl van sz, amikor a szl nem egyttmkd, az elrshez is komoly eresztseket kell tenni,

illetve amikor a szl maga is olyan slyos problmkkal (szenvedlybetegsg, mentlis problmk stb.) kzd,ami megnehezti a vele val egyttmkdst


43/94

Gyakorlatilag nincs ifsgvdelem, s nagyon nagy szksg lenne r.

[Szakiskolai pedaggus (szaktanr)]

Az iskolk kapcsolatrendszere s a kapcsolati hlk szerepli

A kvetkez krdsnk az iskolk jelenleg meglv, gyakorlati szinten is mkd kapcsolatrendsze-rre irnyult. Azt a krdst tettk el a rsztvevknek, hogy kiket vonnak be az elbbiekben elsoroltproblmk kezelsbe. Egyttal arra is kvncsiak voltunk, hogy kik azok a szakemberek, segtk,illetve melyek azok az intzmnyek, akikre szksgk lenne az iskolknak, de jelenleg nem elrhetkszmukra. A vlaszok alapjn az albbi kapcsolati kr rajzoldik ki.

Isgvdelmi elels Pszicholgus Nevelsi tancsad

Gyermekpszichiter Gyermekjlti szolglat Csaldsegt szolglat Jegyz Rendrsgi szakember Igazsggyi Hivatal Civil szervezetek

Szakrti bizottsgok Egszsggy Vdn Iskolaorvos Plyaorientcis szakember

Az iskolkban szinte mindenhol megtallhat isgvdelmi elelsnek nagyon ontos szerepe vanmind a problmk kzvettsben, mind pedig a kls kapcsolatok mkdtetsben, a klnbzszervezetek, intzmnyek szakembereivel val egyttmkdsben. Egyes esetekben az iskolban

dolgozik szocilpedaggus, illetve pszichopedaggus vgzettsg szakember, de gyakoribb, hogy azisgvdelmi elelsk ltalban maguk is lls pedaggusok nmi raszmkedvezmnnyel, snemegyszer tbb szz vagy akr ezer eletti gyermekltszmmal kell dolgozniuk, gy nagyon nehzdolguk van.

Sajt pszicholgusa csak egy-kt iskolnak van, a tbbsg a TISZK-ekben dolgoz pszicholgu-sokhoz ordul, ha egy dik problmjnak megoldsa rdekben gy tli meg, hogy pszicholgusravan szksg. Ugyanakkor minden pedaggusnak egybehangz vlemnye, hogy nagy szksg van a

9 Az interjk ksztse ta a hivatal neve: Kzigazgatsi s Igazsggyi Minisztrium Igazsggyi Szolglata


44/94

pszicholgus segtsgre nap mint nap, minl nagyobb raszmban, gy mindenki rlne, ha lenneaz iskolban sajt szakember.

Nagyon szles a kapcsolati hlnk. Nagyon sok minden hinyzik, mint minden iskolbl.

Nagyon-nagyon hinyzik a pszicholgus, gyermekorvosunk hl istennek van, de pszicholgus

kellene.

(Fejleszt pedaggus)

Pszicholgus bevonsa vlt szksgess egy id utn a komolyabb pszichs problmk

kezelsre vagy megoldsra. A drogkrdst pedig gy kezeljk, hogy vannak trsintzmnyei

az iskolnak, ahov a slyosabb vagy visszaes eseteket tovbb lehet kldeni. Onnan meg a

rehabilitldk jttek hozznk tanulni. Oda-vissza kapcsolat mkdtt ezen a tren.

[Szakiskolai pedaggus (szaktanr)]

A nevelsi tancsad s gyermekpszichiter segtsgt elssorban a pszicholgus szakember emltette,mivel gy tli meg, hogy az iskolkban nhny dik esetben rjuk is szksg van.

A gyermekjlti szolglatok s a csaldsegt szolglatok szintn az iskolk viszonylag szoroskapcsolatrendszerbe tartoznak, de mkdsk megtlse nem egysges. A tapasztalatok alapjn

elordul, hogy a kapcsolat csak ormlis s pusztn az adminisztrcira pl, de vannak valban jlunkcionl egyttmkdsek is az iskolk s a szolglatok munkatrsai kztt.

A szolglatokkal az a baj, hogy mi paprt gyrtunk, ami X id alatt eljut hozzjuk, k X idalatt megint gyrtanak rla egy paprt, de nem tudunk tovbb semmit tenni.

A gyermekjlti szolglattal j a kapcsolatunk, nincs elesleges paprmunka.

(Szakiskolai pedaggus)

A jegyz tbbnyire a hinyzsok, illetve a tanulk veszlyeztetse esetben intzkedik, az iskolkolyamatosan kldenek jelzst szmra az iskolai hinyzsokrl.

A rendrsg szakembereire knt a bn- s a drogogyaszts-megelzs tern szmtanak apedaggusok, azt tapasztaltk, hogy az iskolai bemutatkon a dikokra nagy hatssal van a rendrsgmegjelense, ennek van visszatart ereje a fiatalok krben. Emellett ismereteket is kzvettenek adikoknak a drogokrl, azok hatsairl s hasznlatuk bntetjogi kvetkezmnyeirl.

Szuper volt. Ott ugrltak a kutyk a padokon. Nagyon nagy lmny volt ltni azt, hogy

megmutattk a kutyknak a drogot, kivittk a kutykat, eldugtk valahov, s a gyerekekszurkoltak, hogy megtallja, s megtallta. Bemutat jelleggel jttek, de ez csak egyszervolt. Ha minden vben egyszer minden osztlyba bejutnnak, az szerintem hatsos volna.

(Szakiskolai pedaggus)

Az Igazsggyi Hivatallal a prtogi elgyelet kapcsn kerl kapcsolatba az iskola.A civil szervezetek nagyon sokle tevkenysget vgeznek, szmos klnbz cl mentn dol-

goznak. Az iskolkban leginkbb a drogprevenci kapcsn jelennek meg, ebben szmtanak is rjuka pedaggusok. Rehabilitlt drogogyasztk kzremkdsvel adnak vlaszt a fiatalok krdseire akbtszerekkel kapcsolatban.


45/94

A tanulsi kpessgeket vizsgl szakrti s rehabilitcis bizottsgot a tanulsban akadlyozott(enyhe rtelmi ogytkos) fiatalok kpzsvel oglalkoz iskola pedaggusa emltette.

Az egszsgggyel rszben a betegsgek, rszben a (gyakran nem kvnt) terhessgek kapcsnveszik el az iskolk a kapcsolatot. Ebben ontos kzvett szerepet jtszik sok esetben a vdn,illetve az iskolaorvos.A plyaorientcis szakemberek jelenleg a TISZK-ekbl rkeznek az iskolkba.

Pszicholgus Nevelsi tancsad Gyermekpszichiter Gyermekjlti szolglat Csaldsegt szolglat Jegyz

Rendrsgi szakember Igazsggyi Hivatal Civil szervezetek Szakrti bizottsgok Egszsggy Vdn Iskolaorvos

Tovbbi kls kapcsolatokra s szakemberekre lenne azonban szksg az iskolkban. A mr kipltkapcsolatrendszer tagjait is szvesen ltnk a pedaggusok gyakrabban, illetve magasabb raszmban,de ott, ahol sajtos nevelsi igny fiatalokkal oglalkoznak, szksg lenne gygypedaggusok, illetveterapeutk alkalmazsra is. Tbb iskolban lelkszt is szvesen ltnnak a pedaggusok a fiatalokmentlhigins nevelsben, rtkkzvettsben.

Egysges vlemny alakult ki arrl a csoportban, hogy ezen kls segtsgek nlkl az iskola nemkpes megbirkzni azokkal a problmkkal, amelyeket a fiatalok magukkal hoznak.

A kapcsolatok ptst s mkdtetst az is akadlyozza, hogy nincs elg kapacits, sem aziskolkban, sem a kapcsolathlt alkot intzmnyekben. Kevs az id s a szakember, gy sokszor

ez akadlyozza a kapcsolatok elmlytst.

Legkppen a szakemberek hinya, nem tudunk kihez ordulni. Akr bncselekmny el-

kvetsekor Nem tudunk mit tenni a szlknek azzal a hozzllsval sem, hogy pldul

nem tudjuk ket szli rtekezletre elhvni.

Feltettk azt a krdst is, hogy az iskoln bell kihez, mely szakemberhez, pozcihoz ktdik a kap-csolatok elvtele, enntartsa.

Ebben kiemelt szerepe van az isgvdelmi elelsknek, de az osztlynkk is nagy elelssgetreznek az osztlyukba jr fiatalokkal kapcsolatban, gy k is kiveszik ebbl a rszket. Emltettk


46/94

tovbb a megkrdezettek a nevelsi igazgathelyettest, szocilpedaggust, mentorokat, az iskolaigazgatjt, az osztlynki munkakzssg vezetjt, a ejleszt pedaggust. ltalnos vlemnykntogalmazdott meg, hogy minden, az iskolban dolgoz szakember eladatnak rzi, hogy az iskolas a dikok szmra hasznos s nlklzhetetlen kapcsolatokat alaktson ki, s egyttmkdjn akapcsolati hlba tartoz szervezetek, intzmnyek szakembereivel, ha erre szksg van a dikokrdekben.

Nhny j plda emltsre krtk a kuszcsoportban rsztvev szakembereket, amelyekbensikeresen, hatkonyan mkdtek egytt a kapcsolati hl tagjaival. A tbbsg egyetrtett abban,hogy mindenekeltt a szlkkel kell egyttmkdnie az iskolknak. Esetkonerencikon gyakranvesznek rszt a pedaggusok a gyermekjlti szolglatok szervezsben, ezeken is kulcsszerepe vana szlknek, a csaldnak.

A csaldsegt s gyermekjlti szolglatok munkatrsai tbb esetben is hatkonyan mkdtekegytt a pedaggusokkal, nhny esetben szksges volt a gyerekek csaldbl val kiemelse, illetveazonnali elhelyezse, amit gy kzsen oldott meg az iskola s a csaldgondoz szakember. Ugyan-akkor a csaldgondozknak s a pszicholgusnak a pedaggusokkal vgzett egyttes munkja rvntbb dik iskolai lemorzsoldst sikerlt megakadlyozni, akik gy bennmaradtak a kpzsben s

szakkpzettsget szereztek.

Ez arra lesz j plda, hogy sszeogssal, ha a vilgot nem is lehet megvltani, de embereken

lehet segteni. Volt olyan gyereknk, akirl kiderlt, hogy terhes, de amikor kiderlt, hogy

terhes, akkor mr tl volt azon az idszakon, amikor a babt el lehet vetetni s ott llt a

gyerek, hogy se csald, se semmi. Rviden, elrendeztk azt, szocilpedaggus, orvos akkor

mg mentori hlzatunk is volt , mentor, elkezdett utnajrni, s talltunk egy olyan bent-

laksos intzmnyt, ahol ott lehetett addig, amg megszli a gyermekt. s utna rkbe

adta a gyermeket. Olyan intzmnyt kellett tallni, ami nem volt egyszer, ahol nem kellettfizetni azrt, hogy bent lehet, aztn visszajtt, s a csalddal is sikerlt egy kicsit rendeznie

a viszonyt, s vgeredmnyben elvgezte a szakiskolt.

Krdves elmrs az intzmnyi, szervezetei egyttmkdsrl

A mr korbban emltett MagyarorszgRomnia Hatron tnyl Egyttmkdsi Program Maradjaz iskolban cm projektjben kerlt sor egy krdves elmrsre, amelyben , Szabolcs-Szatmr-Bereg s Hajd-Bihar megyben mkd szakiskola adott vlaszt a krdsekre. A kutats nemcsak az

iskolk kapcsolatrendszerre irnyult, hanem sszessgben olyan mdszereket, eszkzket igyekezetteltrkpezni, amelyekkel a szakiskolk a halmozottan htrnyos helyzet fiatalok lemorzsoldstelzik meg. Ebben azonban a kapcsolatok mkdtetsnek is kzponti szerepe van.

A kutats sorn megkrdeztk a vlaszadktl, hogy a htrnyos helyzet fiatalokkal vgzettmunkjukkal kapcsolatban milyen intzmnyekkel, szervezetekkel mkdnek egytt. A kvetkezlistban azok a szervezetek szerepelnek, amelyeket az iskolk megjelltek. A szervezettpusok melletta pozitv vlaszok szmt is eltntettk.

Gyermekjlti szolglat(ok) Helyi nkormnyzatok


47/94

Megyei nkormnyzat(ok) Csaldsegt szolglat(ok) Egszsggyi intzmnyek

Civil szervezetek

Kzpiskolk ltalnos iskolk Munkltatk Munkagyi intzmnyek, szervezetek Oktatsi szervezetek Egyhzak, egyhzi szervezetek Egyetemek, iskolk Felnttkpzst olytat intzmnyek Egyb intzmny, szervezet, spedig: mzeumok, mveldsi kzpontok, rendrsg bn-

megelzs, nevelsi tancsad, pedaggiai szakszolglat, katasztravdelem, tzoltsg

A legtbb egyttmkds teht a gyermekjlti szolglatokkal alakult ki, ezek az egyttmkdsekaz esetek tbbsgben klcsnsek. A gyermekjlti szolglatok rendelkeznek olyan szaktudssal skapcsolatrendszerrel, amellyel az iskola szmra mr megoldhatatlan nehzsgek esetn is a gyerekek,fiatalok segtsgre tudnak lenni. Az iskola ugyanakkor ontos jelzrendszere a szolglatoknak, hiszennapi kapcsolatban ll a fiatalokkal.

Arra is elkrtk a vlaszadkat, hogy jelljk meg, melyek a legontosabb kapcsolataik a elsoroltakkzl, s indokoljk meg vlasztsaikat.

1. Helyi nkormnyzat, jegyz a jegyzhz ordulhatnak az iskolk abban az esetben, haa tanulk hinyzsa meghaladja a kzoktatsi trvnyben rgztett mrtket. Ezen kvlenntartknt, anyagi elttelek biztostjaknt is ontos kapcsolat a szervezetek szmra.

2. Gyermekjlti szolglat, csaldsegt szolglat a fiatalok olyamatos nyomon kvetse,az iskola ontos jelzrendszerknt unkcionl.

3. Munkltatk tanulszerzds, szakmai gyakorlat biztostsa, munkltati ignyekelmrse a szakmai oktats alaktshoz, bvtshez, a fiatalok munkaer-piaci el-

ksztshez.4. Civil szervezetek szabadids oglalkozsok, rendezvnyszervezs, elvilgost munka,

anyagi, szellemi, erklcsi tmogats.

5. Nevelsi tancsad, pedaggiai szakszolglat sajtos nevelsi igny, rszkpessg-zavarral kzd fiatalok ejlesztse.

10 A tanulszerzds olyan dokumentum, amely valamilyen gazdlkod szervezet s a tanul kztt jn ltre,s a gyakorlati kpzst, gyakorlati kpzhely biztostsnak eltteleit tartalmazza. Tanulszerzds ktheta teljes kpzsi idre, illetve annak egy rszre is. A szerzds megktsre vonatkoz elrsokat s ktelez

elemeket a . vi LXXVI., a szakkpzsrl szl trvny rgzti.


48/94

6. Terleti Integrlt Szakkpz Kzpontok szakmai gyakorlat megszervezse, pszicho-lgusi szolgltats ignybevtele.

7. Rendrsg bnmegelzs, elvilgost tevkenysg.

8. Prtogi elgyelet bncselekmnyt elkvetett fiatalok esetben a bnismtls

megelzse az iskolval egyttmkdsben.

9. ltalnos iskolk a szakiskolai kpzsbe rkez dikok megismerse, tjkoztatsa,motivlsa.

10. Egyhzak adomnyok, anyagi tmogatsok, erklcsi nevelsbe val bekapcsolds.

11. Oktatsi szervezetek (pl. Nemzeti Szakkpzsi s Felnttkpzsi Intzet, Oktatsi Hivatal, Megyei Kormnyhivatal Oktatsi Fosztlya) szakmai irnymutats.

A helyi nkormnyzatokkal, illetve a jegyzvel val szoros kapcsolat a jogi szablyozs miatt rthet,azonban elgondolkodtat, hogy a vlaszadk nem emltettk a ms szakkpz iskolkkal val kapcsolat

ontossgt. Ez termszetesen addhat abbl is, hogy ezeket a kapcsolatokat termszetesnek tekintik,mivel ms krdsekre vlaszul szinte valamennyien emltettk, hogy klnbz plyzati projektekbenegyttmkdnek magyar s hatron tli, illetve klldi szakkpz iskolkkal egyarnt.

Dobbants iskolk a kapcsolatok srjben

Kt dobbants iskolt kerestnk el, s elkrtk ket arra, hogy egy rvid, strukturlt interj keret-ben mesljenek arrl, hogyan ptik s mkdtetik a kapcsolataikat a gyakorlatban. Mindkt iskola

kszsggel llt rendelkezsnkre.Az els interj a miskolci Martin Jnos Szakkpz Iskolban kszlt, a msodik a budapesti ThanKroly koiskolban, amely gimnzium, szakkzpiskola s szakiskola is egyben.

Az interjkbl kiderlt, hogy mindkt iskola nagy gondot ordt kapcsolatai ptsre s polsra,de mindketten emltettek olyan terletet, ahol hinyoznak az egyttmkd szervezetek. Mindktiskolban megvannak a elelsei is az egyes kapcsolatok mkdtetsnek, de a legontosabb partnerrel,

a szlkkel val egyttmkds, kapcsolattarts nem kthet sehol sem egyetlen szemlyhez vagypozcihoz. Mgis gy tnt az interjk alapjn, hogy a szlkkel val kapcsolat okozza a legnagyobbejtrst az iskolknak.

A gondokat meg kell oldani Martin Jnos Szakkpz Iskola, Miskolc

Az interj ebrurjban kszlt, a krdsekre Lnrt Gyrgyn igazgat, illetve Olajos Mihlypedaggus vlaszoltak.

Az iskolba szmos problmval rkeznek a fiatalok, akiket tanulmnyi, szocilis, magatartsbeli,erklcsi, lelki gondokkal jellemezhetnk. Az iskola megprbl a lehet legtbbre vlaszt keresni.

Szksg van kls kapcsolatokra, de megprbljk az iskolban kezelni a problmt, itt kezddika tanulk egyni gondjainak megoldsa. Az iskola a koordinl szerv, ha kls segtsgre van szksg,

11 A ejezet az interj szerkesztett vltozata alapjn kszlt.


49/94

ameddig csak lehet, az iskolba hvjk a kls kollgkat. Amennyiben klsszakember-csoportra vanszksg (gymgy, szocilis, gyermekjlt), azt is figyelemmel ksrik, hogy megolddott-e a problma,ha nem, keresnek jabb megoldst. Az iskola a httrbl mindig figyeli a helyzetet. Minden esetbenmegvizsgljk, hogy megolddott-e a krds.

A problmk megoldsa rdekben az iskolban szocilis team mkdik. A szocilis team tagjai:szocilis munks, szocilpedaggus, pszicholgus s a meditor, ezek a szakemberek alkalmazsbanvannak az iskolban. A meditor a egyelmi gyekben s a klnle konfliktusok megoldsban veszrszt.

Az iskolban elordul problmk kezelsnek nagy rszre a hagyomnyos tanrkpzs nemksztette el a pedaggusokat, leg az idsebb korosztlyt. Ezrt nagyon ontosak a megoldscentrikus

tovbbkpzsek, mert az iskola vllalja a nehezebb, problmsabb tanulkat is.Az iskola szakembereinek el kell kszlnik a problmk kezelsre, hogy azokat elssorban

helyben, az iskoln bell tudjk megoldani a bels szakembergrdval.Olyan konerencikra van szksg, ahol az iskolk bemutathatjk, hogyan tudnak nehz helyze-

tekre megoldsokat tallni. Azokat az iskolkat kellene eltrbe helyezni, akik mintt tudnak adni atbbieknek.

Az iskola nem tud mindent nllan megoldani, a gyerekek trsadalmi integrcijnak megkny-nytse rdekben kialaktottk s mkdtetik az iskola kapcsolatrendszert. Az iskola egyttmkdika gyermekjlti szolglattal, a nevelsi tancsadval, a szakrti bizottsggal, a munkagyi kzpontmunkatrsaival s a munkltatkkal.

Figyelemmel ksrik a tanulkat a szakmaszerzs utn is, de az iskola nem tud a fiatalok minden-napjaiban jelen lenni, ezt nem is vllalhatja el. gy vlik, az iskola s a munkahelyek kzs eladataa munkaer-piaci integrci, ezrt az intzmny megprbl alkalmazkodni a munkaerpiachoz. Aziskola kveti a munkaer-piaci vltozsokat, vltogatja a szakmaterleteket annak rdekben, hogy

a vgzett tanulk minl nagyobb arnyban elhelyezkedhessenek. Az iskola sszelltja a szakmacso-porthoz szksges alapvet eszkzk listjt, majd szakmnknt bvti a lehets

de hogyan kapcsolati halo epitese

Documents