de subjectieve architect
TRANSCRIPT
2
Boodschap
De zienswijze van mensen wordt belangrijker dan het kennen en analyseren van alle feiten
3
Toenemende complexiteit – kunnen we het nog overzien?
“Twijfel is het begin van wijsheid.” (Rene Descartes)
4
Mens en samenwerking worden belangrijkerco
mpl
exite
it
toenemende aandacht voor de mens en
samenwerking
5
Groeiende ecologische, sociale en spirituele verschillen
6
Overtuigen vraagt veel meer dan logica en feiten
• geloofwaardigheid• autoriteit• vertrouwen
Ethos
• emotie• overtuigingen• verbeelding
Pathos• logisch redeneren• feiten• bewijs
Logos
7
Communicatie is subjectief
• conceptueel model• metaforen• kennis• overtuigingen• gevoelens
• conceptueel model• metaforen• kennis• overtuigingen• gevoelens
“Er bestaan geen feiten alleen interpretaties.” (Friedrich Nietzsche)
8
De subjectieve architect...
• bouwt vertrouwen• creëert energie• begrijpt eerst, voor begrepen te worden• kijkt integraal
“De mens is een sociaal dier, hij is niet gemaakt om alleen te leven.”
9
Bouw vertrouwen• Handel integer• Wees open en eerlijk• Neem verantwoordelijkheid voor wat je doet• Zeg wat je doet, doe wat je zegt• Geef anderen vertrouwen• Plaats jezelf niet boven anderen• Handel rechtvaardig• Werk samen• Toon loyaliteit
“It doesn’t make sense to hire smart people and then tell themwhat to do; we hire smart people so they can tell us what to do.”
10
Bouw vertrouwen – voorbeeld uit eigen praktijk
vertrouwen naïviteitwantrouwen
kenmerken:• gedetailleerde afspraken over
hoe de ander het moet doen• formele procesbeschrijving
conform ISO xxxx vragen• meekijken met hoe de ander
het doet• auditor formele controle laten
uitvoeren• frequent een gedetailleerde
rapportage vragen• alle gegevens, elke keer op
alles controleren
kenmerken:• geen afspraken maken• geen betrokkenheid bij
uitvoering• geen rapportage vragen• niet geïnteresseerd in het
resultaat
kenmerken:• afspraken op hoofdlijnen• duidelijke verdeling van
verantwoordelijkheden• faciliteren van uitvoering door
beschikbaar stellen tools en advies
• periodiek een rapportage op hoofdlijn vragen
• alleen controleren wat nodig is• escalatieladder bij afwijking
van afspraken
11
Creëer energie• Zoek je eigen wil, passie en verlangens• Richt je op zaken waar mensen energie van krijgen• Begrijp dat geld een afgeleide is• Inspireer anderen• Creëer win-win situaties• Wees pro-actief
“Wees de verandering die je in de wereld wil zien gebeuren.”
12
Begrijp eerst voor begrepen te worden• Verplaats je in de ander• Laat je eigen emoties en overtuigingen los• Luisteren, samenvatten en doorvragen• Begrijp de vraag achter de vraag• Leg mensen geen woorden in de mond• Doe geen aannames• Beeldvorming, oordeelsvorming, besluitvorming• Informatie is een proces (in-formatie)
“Zwijgen leren we pas in de loop vanons leven; spreken leren wij al eerder.”
13
Kijk integraal• Alle perspectieven zijn waar• Er zijn meerdere
perspectieven noodzakelijk• Begrijp de intentie• Gebruik je intuïtie• Creëer gedeelde waarden,
overtuigingen en taal• Kijk naar wat nu nodig is
“Logica brengt je van A naar B. Verbeeldingbrengt je overal”
IKintentioneel
gedachten, emoties, zintuigen, waarden,
overtuigingen, intuïtie, gevoel
HETgedrag
fysieke lichaam, gedrag, competenties, vaardigheden
WIJcultuur
gedeelde waarden, overtuigingen, taal, mythen,
relaties
HETsociaal
systemen, netwerken, processen, structuren,
bestuursvormen IN
TERN
EXTERN
INDIVIDUEEL
COLLECTIEF
14
Aanzet tot een manifest
We are uncovering better ways of managingorganisations by doing it and helping others do it.
Through this work we have come to value:
Collective over IndividualValue over Profit
Trust over AssurancePassion over Planning
Reality over Speculation
That is, while there is value in the items onthe right, we value the items on the left more.