11

Den vanskelige kollegiale samtaleDen vanskelige kollegiale samtale

• At konfrontere en kollega med At konfrontere en kollega med dennes uønskede opførsel dennes uønskede opførsel

• At klage til en overordnetAt klage til en overordnet– – svarende til:svarende til:

At give en alvorlig beskedAt give en alvorlig besked

22

Lav en aftale om samtaleLav en aftale om samtale

• Fortæl din kollega, at Fortæl din kollega, at du har noget alvorligt du har noget alvorligt at tale med ham/hende at tale med ham/hende om.om.

• Aftal et passende Aftal et passende tidspunkt – gerne på tidspunkt – gerne på dit dit territorium.territorium.

33

Den vanskelige samtale med en Den vanskelige samtale med en overordnet - forberedelseoverordnet - forberedelse

Forbered dig på:Forbered dig på:• Timing Timing • FactsFacts• EksemplerEksempler

Forbered dig mentalt:Forbered dig mentalt:• Klagens berettigelseKlagens berettigelse• Dit ansvar for at gøre detDit ansvar for at gøre det• Saglig – ikke vredSaglig – ikke vred

44

Den vanskelige kollegiale samtale - Den vanskelige kollegiale samtale - 11

• Advar din kollega om, at du har noget Advar din kollega om, at du har noget alvorligt på hjerte.alvorligt på hjerte.

• PAUSE – giv kollegaen tid til at fordøje PAUSE – giv kollegaen tid til at fordøje det.det.

• Forklar hvilken opførsel/problem, det Forklar hvilken opførsel/problem, det drejer sig om - med præcise eksemplerdrejer sig om - med præcise eksempler

55

Den vanskelige kollegiale samtale - Den vanskelige kollegiale samtale - 22

• PAUSE – lad kollegaen svarePAUSE – lad kollegaen svare• Spørg om årsagerne til den kritisable Spørg om årsagerne til den kritisable

opførselopførsel• Spørg uddybende til disse årsager og Spørg uddybende til disse årsager og

prøv at forstå dem – uden at lade dig prøv at forstå dem – uden at lade dig distrahere fra dit formål med samtalendistrahere fra dit formål med samtalen

66

Den vanskelige samtale - 3Den vanskelige samtale - 3

• Aftal, hvordan disse Aftal, hvordan disse årsager/problemer kan årsager/problemer kan afhjælpes.afhjælpes.

• Lav en aftale om, Lav en aftale om, hvornår resultatet af hvornår resultatet af ændringerne skal ændringerne skal vurderes.vurderes.

• (Advar om (Advar om konsekvenserne af konsekvenserne af ikke at gøre noget)ikke at gøre noget)

77

OpsummeringOpsummering

I tilfældet gælder det:I tilfældet gælder det:• At forberede sig mht facts og mentaltAt forberede sig mht facts og mentalt• At tage initiativ til samtalenAt tage initiativ til samtalen• At omtale problemet straks – klart og konkretAt omtale problemet straks – klart og konkret• At holde fokus på problemets afklaring og mulig At holde fokus på problemets afklaring og mulig

løsningløsning• At søge fælles forståelse af problemetAt søge fælles forståelse af problemet• At slutte med en aftale om problemets løsning – At slutte med en aftale om problemets løsning –

evt. inklusive en rimelig tidsfrist.evt. inklusive en rimelig tidsfrist.