design management case analysis

디자인 매니지먼트 개념과 사례 조사

시각영상디자인학과

0912928 김보람

디자인 경영이란?

디자인을 중심으로 모든 분야가 움직이는 것. “왜 결과물에 디자인이 맞춰져야 하는가?” 라는 생각에서부터 출발한 학문. 디자인 문제점을 정의한 후 어떻게 개선할 것인가에 초점을 맞춘다.

삶의 질이 향상됨에 따라 사람들은 더 이상 기능에만 충실한 것을 원하지 않게 되었다. 기능에서는 차별성을 띠지 않게 되면서 보다 더 예쁘고 세련된 것, 더 나은 디자인을 원하게 된 것이다. 그러한 수요에 따라 기업에서 자신들만의 경쟁력을 갖추기 위해 도입한 디자인 중심의 경영 프로세스이다.

나의 정의

사례 분석1.알레시

이탈리아 생활용품 디자인업체 알레시(ALESSI). 전 세계적으로 인기가 높은 알레시의 제품들은 하나같이 기발하고 재미있다. 로켓처럼 생긴 주전자, 나뭇가지 모습을 한 액자꽂이, 축 늘어진 사람 형상의 책갈피 등 상상만 해도 웃음이 나온다. 우리나라에서는 사람 모양의 와인따개로 많이 알려졌다. 제품마다 톡톡 튀는 디자인으로 소비자를 즐겁게 만드는 알레시. 하지만 놀랍게도 내부에 디자이너가 한 명도 없다. 1921년 세워진 알레시는 처음에는 금속 주방용품을 만드는 평범한 회사였다. 알레시가 지금처럼 기발하고 유머러스한 제품을 만들게 된 것은 2세 경영자인 알베르토 알레시가 경영을 맡고 부터다. 알베르토 알레시는 단순히 주방용품을 만드는 것을 뛰어넘어 창의적이고 예술적인 가치를 부여하는 작품을 만들기로 결심했다. 그 방법으로 택한 것이 기업의 내부자원뿐만 아니라 외부인력이나 기술을 적극적으로 활용하는 ‘오픈 이노베이션’ 전략이다.

알레시


알레시는 제품을 만들 때 해당 분야와 관련 없는 사람들을 참여시킨다. 제품을 새로운 시각으로 볼 수 있기 때문이다. 주방용품을 만들 때는 건축가, 미술가 등 직접적으로 관련 없는 사람을 디자인 및 개발에 참여시켰다. 새소리를 내는 ‘Bird Kettle 9093’ 주전자는 건축가가 만들었다. 당시 형이상학적 건축물을 디자인했던 그레이브스는 자신의 감각을 제품에 그대로 반영했다. 주전자 주둥이는 물이 한 번에 넘치지 않도록 볼록해야 한다는 고정관념을 깨고 매끈하고 간결한 선으로 디자인했다. 그 끝에 작은 플라스틱 새를 달아 물이 끓게 되면 새소리가 나도록 설계했다.

알레시의 3단계 오픈 이노베이션


알레시는 전 세계를 돌아다니면서 워크숍을 연다. 그 나라의 젊은 디자이너들을 모아 창의적인 아이디어를 낼 수 있게 도와주고 좋은 아이디어는 상품으로 만든다. 고슴도치 모양의 사무용품도 한국에서 열린 워크숍에 참여한 한국인 디자이너의 아이디어를 상품화한 것이다. 세계 50여개국에서 10만개 이상 팔린 히트 상품이 됐다.



알레시는 외부 디자인 발굴을 위한 연구소가 따로 있다. 연구소의 주된 업무는 외부 디자이너들의 응모작을 검토하는 것. 수시로 공모전을 열어 누구든지 좋은 아이디어가 있다면 알레시의 문을 두드릴 수 있다. 언제라도 신진 디자이너를 발굴할 수 있게 조직적 체계를 갖춘 것이다.


사례 분석2.현대카드

현대카드는 카드 대란이 온 2003년에 9,000억 원의 적자를 내다가, 2005년에 첫 흑자를 기록한 후, 2008년에는 7,900억 원의 흑자를 내기에 이르렀다. 현대카드와 함께 운영되고 있는 현대 캐피탈은 국내의 제2금융권 자산 규모를 모두 합친 것보다 더 규모가 크다.

현대카드


또 소비자들의 라이프 스타일에 부응하는 카드를 개별적으로 브랜드화해 M카드, S카드 등 알파벳 카드 시리즈를 출시했다. 컬러 카드 시리즈인 블랙, 레드, 퍼플 카드 등을 개발해 선풍적인 반응을 이끌어내기도 했다. 현대카드는 전에는 없었던 신상품과 신채널을 통해 수익의 50%를 창출해내는 혁신기업이자, 비즈니스의 유행을 선도하는 카드업계의 리딩 기업으로 자리매김했다. 현대카드는 이런 성과를 디자인을 통해 불과 10년 만에 달성했다. 이같은 현대카드의 디자인은 이미 ‘탈(脫)금융’을 이뤘다. 디자인전문지 ‘월간 디자인’이 지난해 136명의 디자이너들에게 ‘한국의 굿 디자인(Good Design)’을 설문조사한 결과 포니, 안상수체, 뽀로로 등을 제치고 현대카드의 카드 디자인이 1위에 올랐다.

현대카드

현대카드 디자인 경영의 핵심인 '통합'과 '디테일 매니지먼트'


현대카드는 2004년에 현대카드만의 서체(유앤아이체)를 개발. 이는 디자인 경영과 브랜드 경영이

라는 장기적인 목표의 첫 단계였던 것이다. 그리고 이 유앤아이체로 인해서 현대카드 디자인 경영의 핵심인 '통합'과 '디테일 매니지먼트'가 이루어지고 있다. 현대카드만의 고유한 서체를 디자인에 적용시키고 톤앤 무드를 만든 후, 고객들이 그것만 봤을 때에도‘현대카드스러움’을 느끼게 한다.

현대카드 서체‘유앤아이체’


정태영 현대카드 사장이 트위터에 올린 글

“좋은 디자이너는 디자인으로 무슨 목적을 이루려 하는지를 분명히 설명한다.”

현대카드의 디자인 목적

현대카드에게 디자인은?

‘기업의 철학과 목적을 전달하는 최적화된 수단’ 그간 디자인 대상으로 여겨지지 않았던 신용카드에 디자인적인 요

소를 부여함으로써 소비자들로 하여금

혁신적인 금융회사라는 인식을 갖도록 하는 것

사례 분석4.아사히야마동물원

일본의 동물원 95곳 가운데 최북단에 위치한 동물원으로 규모도 보잘것 없고 추운 지방에 위치해 접근성도 상당히 떨어져 다 죽어가던 동물원이지만 창조적 디자인 경영으로 매년 300만명 이상이 찾는 동물원이 되었다.

아사히야마 동물원

사례 분석4.아사히야마동물원

폐원 위기를 맞아 고스케 마사오 원장을 비롯하여 사육사들의 자발적인 학습과 끊임없는 연구를 통한 변화를 도모함. 동물들의 습성을 파악하여 그에 맞는 시설물의 구조를 디자인함. 아사히야마

동물원

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