diagrama de ishikawa

5/21/2018 Diagrama de Ishikawa

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DIAGRAMADECAUSA-EFECTO


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DIAGRAMACAUSA-EFECTO

El diagrama de Ishikawa diseado por KaoruIshikawa, es un mtodo grfico que refleja la relacinentre una caracterstica de calidad (muchas veces un

rea problemtica) y los factores que posiblementecontribuyen a que exista

Es un grfico que relaciona el efecto (problema) consus causas potenciales

Este grfico, en el lado derecho, se anota el problema,y en el lado izquierdo se especifican todas las causaspotenciales, stas se agrupan y estratifican deacuerdo con sus similitudes en ramas o subramas


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DIAGRAMACAUSA-EFECTOCARACTERSTICASQUEAYUDANACOMPRENDER LANATURALEZADELAHERRAMIENTA

Impacto visual:

Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus

posibles causas de forma ordenada, clara,

precisa y de un solo golpe de vista.

Capacidad de comunicacin:

Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto

permitiendo una mejor comprensin del

fenmeno en estudio.

Centra la atencin de todos los componentes del

.grupo de un problema especifico de forma

....estructurada y sistemtica.


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DIAGRAMACAUSA-EFECTOVENTAJAS

Hacer un diagrama es un aprendizaje en si ( se lograconocer mas el proceso o la situacin)

Motiva la participacin y el trabajo en equipo, y les sirvede gua para la discusin

Las causas del problema se buscan activamente y losresultados quedan plasmados en el diagrama

Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que se hanlogrado en el proceso.

Seala todas las posibles causas de un problema y comose relacionan entre si, con lo cual la solucin se vuelve unreto y se motiva as el trabajo por la calidad.

Puede aplicarse secuencialmente para llegar a las causasde fondo de un problema


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DIAGRAMACAUSA-EFECTO


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DIAGRAMACAUSA-EFECTOMTODODELAS6M

Es el mas comn y consiste en agrupar las causas

potenciales en 6 ramas.


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DIAGRAMACAUSA-EFECTOMTODODELAS6M,

VENTAJAS Obliga a considerar gran cantidad de elementos

asociados con el problema

Puede utilizarse cuando el proceso no se conoce

con detalle

Se concentra en el proceso y no en el producto


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DIAGRAMACAUSA-EFECTOMTODODELAS6M,

DESVENTAJAS En una sola rama se identifican demasiadas

causas potenciales

Tiende a concentrarse en pequeos detalles del

proceso

El mtodo no es ilustrativo para quienes

desconocen el proceso.


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EJEMPLO El Grupo de Iniciativa y Mejora de una empresa

de transporte se encarg de resolver los

problemas de arranque del convertidor estticode 45 Kva.

El equipo realiz una Tormenta de ideas para

obtener una lista de teoras sobre posibles

causas del problema y decidi luego ordenar lasideas obtenidas en un Diagrama de Causa-Efecto.


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EJEMPLO


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EJEMPLO: PANADERIA


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DIAGRAMACAUSA-EFECTOEJEMPLOPARASERVICIOS, VENTADEPASAJESAREOS


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DIAGRAMADECAUSA-EFECTOMTODODEFLUJODEPROCESOS

En este mtodo la lnea principal del diagrama

sigue la secuencia normal del proceso en la que

se da el problema analizado.

Se anotan las principales etapas del proceso, y

los factores o aspectos que pueden influir en el

problema se agregan segn la etapa en la que

intervienen.


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VENTAJAS Obliga a preparar el diagrama de flujo de procesos Se considera al proceso completo como una causa

potencial del problema

Identifica procedimientos alternativos de trabajo

Se pueden llegar a descubrir otros problemas no

considerados inicialmente

Permite que las personas se familiaricen con l, lo que

facilita su uso.

Puede emplearse para predecir problemas del proceso,

poniendo especial atencin a las fuentes de variabilidad.


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DESVENTAJAS Es fcil no detectar las causas principales,puesto que la gente suele estar familiarizada

con el proceso y le parece todo muy normal.

Es difcil usarlo por mucho tiempo, sobre todo

en procesos complejos

Algunas causas potenciales pueden aparecer

muchas veces.


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IAGRAMADECAUSA-EFECTOMTODODEFLUJODEPROCESOS

EJEMPLO

AGRA A CA SA C O


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DIAGRAMACAUSA-EFECTOMTODODEESTRATIFICACIN

OENUMERACINDECAUSAS En este mtodo se va directo a las principales

causas potenciales, sin agrupar de acuerdo con

las 6M. La seleccin de estas causas muchasveces se hacen a travs de la sesin de lluvia de

ideas.

Esta manera de construir el diagrama causa-

efecto es natural cuando es posible subdividir lascategoras de las causas de las causas

potenciales.

IAGRAMA CAUSA EFECTO


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VENTAJAS Proporciona un agrupamiento claro

de las causas potenciales del

problema, sin agrupar de acuerdo con

las 6M.

Es menos complejo que los obtenidos

por los otros procedimientos.



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DESVENTAJAS Se puede dejar de contemplar algunas

causas potenciales importantes.

Puede ser complicado definir

subdivisiones principales.

Se requiere un mayor conocimientodel producto o el proceso.



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EJEMPLO


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DIAGRAMACAUSA-EFECTOPASOSPARALACONSTRUCCIN

Definir y delimitar claramente el problema o tema a

analizar.

Definir el mtodo para elaborar el diagrama

Buscar todas las causas probables

Representar en el diagrama las ideas

Decidir cuales son las causas mas importantes.

Decidir sobre que causas actuar

Preparar un plan de accin para cada una de las

causas a investigarse o corregir.

diagrama de ishikawa

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