KANSALLISGALLERIAN DIGITAALISEN LÄSNÄOLON

KEHITTÄMINEN

Iiris Konttinen // Kansallisgalleria

Osallistavan teknologian mahdollisuudet museotyössä -koulutustapahtuma

Museoliitto // 30.9.2015

• Valmistunut Metropolia-ammattikorkeakoulusta v. 2008, pääaineena viestintä ja digitaalinendesign, ja Helsingin yliopistosta v. 2014, pääaine estetiikka, sivuaineet museologia ja taidehistoria

• Suunnittelija• Työskennellyt Kansallisgalleriassa v. 2014 alkaen• Digitaalisten palveluiden ohjausryhmän jäsen

• http://iirisk.branded.me• http://iiriskblog.wordpress.com

IIRIS KONTTINEN

CASE-ESIMERKKI: DIGITAALISEN LÄSNÄOLON KEHITTÄMISEN TYÖRYHMÄT JA TEEMAT

KANSALLISGALLERIASSA

• Lähtökohtana kartoittaa ensin digitaalisen läsnäolon nykytila, sitten linjata tavoitteet

• Asiakaslähtöisyyden varmistamiseksi aiheesta tehtävä tarvittaessa taustatutkimus!

• Tavoitteiden kartoittamisen ja saavuttamisen metodina tuloskortti suositeltava

• Digitaalisista palveluista vastaavalle henkilöstölle järjestetään aiheen ympärille tarpeen mukaan yhteisiä työpajoja, joissa voidaan täydentää yhdessä digiläsnäolon tuloskortti tavoitteiden, mittarien, kehittämiskohteiden ja toimenpiteiden osalta

• Sovitut asiat kirjataan yhteiseen digitaalisen läsnäolon toimintasuunnitelmaan, jota päivitetään tarvittaessa kvartaaleittain ja vähintään vuosittain loppuvuodesta

DIGITAALISEN LÄSNÄOLON KEHITTÄMISEN METODOLOGIA

• Tuloskortti kertoo, mitkä ovat organisaation tavoitteet, mitä mittareita organisaatiossa seurataan, mitkä ovat keskeisimmät kehittämiskohteet ja keskeisimmät sovitut toimenpiteet organisaatiossa tulevalle kaudelle

• Digitaalisen läsnäolon tuloskortti-metodi on käytössä mm. Tatessa

• Tuloskortissa on syytä huomioida nämä neljä erilaista näkökulmaa:1. Asiakastyön näkökulma2. Taloudellinen näkökulma3. Sisäisten prosessien näkökulma4. Oppimisen ja kasvun näkökulma

• Tuloskortti-työskentelyn avulla voi osallistaa henkilöstöä strategiaprosessiin

DIGITAALISEN LÄSNÄOLON TULOSKORTTI-METODI

ASIAKKAAT, CUSTOMER JOURNEYN ERI VAIHEET JA SISÄLLÖT DIGITAALISESSA YMPÄRISTÖSSÄ

Ateneum

Kiasma

Siff

NYKYISET JA TULEVAISUUDEN PROJEKTIT, KEHITYS JA INNOVAATIOT DIGITAALISESSA YMPÄRISTÖSSÄ

???

MARKKINOINTIVIESTINTÄ, METRIIKKA, KASVU JA KONVERSIOT DIGITAALISESSA YMPÄRISTÖSSÄ

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

KANSALLISGALLERIAN VERKKOKÄVIJÄT 2014

KANSALLISGALLERIANDIGITAALISEN LÄSNÄOLON TULEVAISUUSKVALITATIIVINEN JA KVANTITATIIVINEN

TUTKIMUS 2015

• Tutkimuksen toteuttivat Evidens (kvantitatiivinen osa) ja Dagmar (kvalitatiivinen osa)

• Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millä tavoin Kansallisgalleria ja museot voisivat parhaimmillaan tulevaisuudessa palvella nykyisiä ja uusia kohderyhmiään verkossa

• Tutkimus oli kaksiosainen, ensin tehtiin kvalitatiivinen tutkimus ryhmäkeskusteluin, joihin osallistui n. 30 ihmistä, toisessa osassa puolestaan kvantifioitiin kvalitatiivisista ryhmistä löydetyt teemat ja tulokset, kyselyyn vastasi 528 suomalaista kattavasti eri ikäryhmistä (18-69-vuotiaat) ja demografioista, otos on valtakunnallisesti edustava

DIGILÄSNÄOLON TUTKIMUS (18.8.-19.8. & 9.-17.9.2015)

TAITEEN PARASTA ANTIA JA TAITEEN ANTAMIA FIILIKSIÄ…?

KVANTITATIIVISEN OSION VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT

62

58

39

34

32

31

24

21

20

14

9

6

Taide on tarkoitettu kaikille

Taiteesta voi nauttia sitä suuremminanalysoimatta

Mielipiteeni teoksista onhenkilökohtainen asia

Käyn näyttelyissä ja museoissaulkomailla käydessäni

Käyn näyttelyissä ja museoissakotimaassa

Haluan myös lasteni oppivankulttuurista ja historiasta

En koe taidetta erityisenkiinnostavaksi tai tärkeäksi

Kävisin kulttuuritapahtumissa paljonuseammin, jos vain aikani riittäisi

Taide on tarkoitettu yhdessäkoettavaksi

Taidetta pitää ymmärtää

Olen kulttuurin suurkuluttaja

Taide on tarkoitettu vain harvoille

3

7

17

19

38

16

Vähintään kerran kuukaudessa

Kerran parissa kuukaudessa

Kerran puolessa vuodessa

Noin kerran vuodessa

Harvemmin

En koskaan

KÄY TAIDEMUSEOISSA..

TAIDE KIINNOSTAA..

15

49

22

14

Erittäin paljon

Jonkin verran

En kovin paljon

Hyvin vähän

TIETÄÄ TAITEESTA..

3

37

38

22

Erittäin paljon

Jonkin verran

En kovin paljon

Hyvin vähän

TAITEESEEN LIITTYVÄT ASENNEVÄITTÄMÄT

TAIDE, MUSEOISSA KÄYNTI, ASENNE TAIDETTA KOHTAAN…?

24

19

11

10

9

9

7

7

7

5

5

5

5

2

55

Ateneum

Nykytaiteen museo Kiasma

Retretti

Museokeskus Vapriikki

Taidekeskus Salmela

EMMA - Espoon modernin taiteen…

Kansallisgalleria

Serlachius-museot

Sinebrychoffin taidemuseo

Amos Andersonin taidemuseo

Guggenheim-taidemuseo

Didrichsenin taidemuseo

Helsingin taidemuseo HAM

Villa Gyllenberg

En minkään näistä

MINKÄ TAIDEMUSEOIDEN VERKKOSIVUILLA ON KÄYNYT…?

%

66

60

51

48

45

44

41

40

38

31

19

16

16

16

2

15

Aukioloajat

Tietoa näyttelyistä

Hintatiedot

Tietoa museon teoksista

Tietoa taiteilijoista

Tietoa kokoelmista

Yleistä tietoa kyseisestä taidemuseosta

Tarinoita taiteesta ja taiteilijoista

Kauniita kuvia

Taidemuseon uutisia

Virikkeitä tai inspiraation lähteitä

Viihtymistä

Henkilökunnan yhteystiedot

Leikkimielistä tai humoristista sisältöä

Muita asioita

En mitään

Museoissa käymiseen ja yksittäiseen museoon liittyvät tiedot

Museoiden tarjontaan liittyvät tiedot

Elämyksellisyyteen liittyvät asiat

TAIDEMUSEOIDEN VERKKOSIVUT – MITÄ SIELTÄ HALUTAAN LÖYTÄÄ?

51

36

30

28

23

13

6

4

4

21

15

Kotona perheelle

Kotimaassa museossa vieraillessani

Työpaikalla kollegoille

Facebookissa*

Ulkomailla museossa vieraillessani

Netin keskustelupalstoilla*

Instagramissa*

Twitterissä*

Muualla

En halua jakaa ajatuksiani taiteesta

En halua jakaa kuvia taiteesta

TAIDEAIHEISTEN AJATUKSIEN JA KUVIEN JAKAMINEN – MISSÄ JA KENEN KANSSA HALUTAAN JAKAA?

VERKKOSIVUJEN SISÄLLÖT JA KOKEMUKSEN JAKAMINEN…?

36% valmiita jakamaan taideaiheisia ajatuksia tai

kuvia somessa!

%

76% valmiita jakamaan taideaiheisia ajatuksia tai kuvia tavalla tai toisella!

%

MISSÄ TAITEESTA JA TAIDEKUVISTA HALUTAAN NAUTTIA…?

89%

11%

72%

28%

69%

31%

91%

9%

82%

18%

72%

28%

69%

31%73%

27%

87%

13%

Mitä ajattelet kuvasta? Näyte kaikista vastaajista N=528

38%

62%

31%

69%

47%

53%

31%

69%

26%

74%

39%

61%

58%

42%

61%

39%

62%

38%

Mitä ajattelet kuvasta? Näyte kaikista vastaajista N=528