Digitale Innovation11 Thesen zur Digital Business Transformation

Ray Kurzweil, US-amerikanischer Autor, Erfinder, Futurist, und „Director of Engineering“ bei Google.

„Der technologische Wandel wird so schnell sein, dass das menschliche Leben

unwiderrufbar verwandelt wird.“

Die digitale Transformation von Unternehmen und Gesellschaft ist im vollen Gange. Im Kern sind es die Möglichkeiten und Potenziale digitaler Medien und des Internets, die das Fundament zur Um-wandlung des gesamten Ökosystems eines Unternehmensbieten.

Hier bestehen Chancen und Risiken, weshalb in Zukunft Gewinner und Verlierer aus diesem Prozess hervorgehen werden.

Die Wachstumspotenziale der Zukunft liegen in digitalen Geschäftsmodell-Innovationen.

These #1 – Digitales Wachstum

Verändertes Konsumentenverhalten, gesättigte Märkte und eine durchdringende Digitalisierung machen eine Erneuerung des eigenen Unternehmens und der Geschäftsmodelle notwendig. Die Unternehmenskultur muss so gestaltet werden, dass sich das Unternehmen fortlaufend erneuern, verändern und an die veränderten Ansprüchen der Stakeholder agil anpassen kann.

Auch digitale Geschäftsmodell-Innovationenbauen auf eine gelebte Erneuerungskultur.

Zentraler Erfolgsfaktor: Fundamentale, kulturelle Erneuerung der gesamten Organisation.

These #2 – Fundamentale Erneuerung

Wer sich verändern will, muss dazu bereit und fähig sein, neue, inno-vative Denkmuster zuzulassen und für das eigene Unternehmen zu adaptieren – schließlich kann der Wille zur Veränderung nichtdiktiert werden.

Es bedarf Menschen, die „digital ticken“, über Geschäftssinn verfügen und kollaborativ arbeiten (wollen). Meist ein langer Entwicklungsprozess, der eine klare Vision fürdas eigene Unternehmen im digitalen Zeitalter er-fordert. Und Innovationsprozesse, die sichtbar,erlebbar, verständlich sind und eine struktur-übergreifende Kommunikation ermög-lichen.

Ein Kulturveränderungsprozess.

Digitale Transformation ist kultureller Wandel.These #3 – Cultural Change

Grundlage für eine erfolgreiche digitale Transformation ist nicht nur die Fähigkeit zur kulturellen Erneuerung, sondern auch eine fundierte Digital-Strategie. Entwickelt werden muss diese maßgeblich von Spezialisten, digitalen Evangelisten, die die Digitalisierung des eigenen Unternehmens vorantreiben, aktiv unterstützen und auf Basis eigener Ideen und Erfahrungen erfolgreich implementieren. Unterstützt werden sie durch eine leistungsstarkeIT, die den Prozess mit agilen Methoden, Rapid Prototypingund Werkzeugen zur Datenanalysebegleiten.

Eine fundierte Digital-Strategie erfordert Spezialisten und Evangelisten im Unternehmen.

These #4 – Digital Excellence

Die Erfolgsformel in der digitalen Transformation: Flexibilität und Agilität auf allen Ebenen – personell, kulturell, strukturell. Die „Customer Agility“ , also die Fähigkeit, schnell, aktiv und individuell auf wechselnde Kundenbedürfnisse reagieren zu können und Lösungen anzubieten, wird von den Kunden erwartet. Schließlich sind sie die eigentlichen Treiber der digitalen Transformation: Von ihnen gehen die großen Veränderungen aus.

Flexibilität und Agilität wird zum Paradigmaim digital change.

These #5 – Agiles Arbeitsumfeld

Peter Glaser, Schriftsteller, Ehrenmitglied des Chaos Computer Clubs (CCC), Autor u.a. der deutschen Technology Review

„Alles, was digitalisierbar ist, wird digitalisiert werden. Alles.“

Zukünftige Innovationen werden an der Digitalisierung nicht vorbeikommen. Schließlich liegen gerade hier die Potenziale für radikale, disruptive Innovationen. Auch Geschäftsfeld-Inno-vationen werden digital sein. Die Sharing Economy oder aber Co-Creation-Ansätze sind ohne digitale Technologien nichtdenkbar respektive umsetzbar.

Permanent sinkende Grenzkosten für Technologie wirken zudem als Motor für diesen Prozess.

Digitale Transformation bedingt somit digitale Innovation – und eine offene Erneuerungskultur.

Innovationen sind in Zukunft digital. Grundsätzlich.These #6 – Digital Innovations

Eine Kerngruppe im Unternehmen, bestehend aus Mitarbeitern, die entsprechend technologiegetrieben sind, sollten als Ideen- und Impulsgeber die digitale Erneuerung vorantreiben, sich dabei aber auch mit internen und externen Stellen vernetzen.Kooperationen mit Startups, freien „Digital Natives“, User Experience Experten oder universitären Pro-jektgruppen machen Sinn, wenn es darum geht, frisches Technologiewissen ins eigeneUnternehmen zu holen.

Die Digitale Transformation begünstigt kollaborative Arbeitsmodelle.

These #7 – Collaboration counts

In Zukunft steht die Beherrschung und damit die Nutzbarmachung der Daten in Echtzeit im Fokus des digital getriebenen Multi-channel-Marketings. Schließlich ermöglicht die Analyse umfang-reicher Daten in Echtzeit (Big Data) in Kombination mit SocialMedia Aktivitäten, digitalem Marketing und Content Marke-ting eine hochgradig individuelle Ansprache derKunden. Die Herausforderung liegt in der Kombi-nation und Strukturierung sowie Kontrolle derwachsenden Datenflut.

Das ist die Aufgabe hoch qualifizierter Datenanalysten, auf die in Zukunft kein Unternehmen verzichten kann.

Nur wer die Kunden genau kennt, kann einen Dialog auf Augenhöhe führen.

These #8 – Big Data Analysing

Die Kunden werden anspruchsvoller. Und bequemer. Die Erwar-tungen an Unternehmen hinsichtlich Produkte, Service und Mehr-wertdienste steigen. In Zukunft wird es verstärkt darum gehen, den besten Service zu bieten. Ein permanenter Dialog hilft, die Kundenbeziehungen auf Augenhöhe zu intensivieren. Der Kunde von morgen möchte Konsum, Information,Dialog, Unterstützung und Beratung jederzeit und überall.

Der Ansatz: Verzahnung des POS mit derdigitalen Online-Welt und Social Media.

Digitale Transformation bedeutet radikaleService-Orientierung.

These #9 – Service 4.0

Der Erneuerungsprozess im Rahmen der digitalen Transforma-tionen bedingt Investitionen: Externe Berater, Datenanalyse-spezialisten, Kommunikationsexperten für den kulturellen Erneuerungsprozess und natürlich Investitionen in die IT-Technologien sind notwendig.

Sie gewährleisten, dass die digitale Transformationnicht an Kompetenz- oder Infrastrukturmangelscheitert.

Digitale Transformation kostet. Aber die Ausgaben sind Investitionen in die Zukunft.

These #10 – Investition in Zukunft

Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und die Verlagerung der Leistungserbringung ins Web führen zu einem Verschwimmen derMärkte und ganz neuen Wettbewerbssituationen durch direkteVergleichsmöglichkeiten und neue Produkte und Services. Die Wertschöpfungskette wird durcheinander gewirbelt,die Konsumenten zu Akteuren, die eingebundenwerden wollen.

Mobilität und Serviceorientierung sind Kern-elemente der Wertschöpfungskette 2.0,Customer Agility der Treiber.

Funktionen und Leistungen von Unternehmen verlagern sich zunehmend ins Web.

These #11 – Digitale Geschäftsmodelle

Diese Fragen müssen Sie sich stellen:Transform now. Go digital.

1. Wie kann Ihr Geschäftsmodell, wie können Ihre Produkte & Services digitaler und innovativer werden?

2. Wie muss sich Ihre Unternehmenskultur wandeln, damit Sie agilgenug handeln können? Wie nehmen Sie die Mitarbeiter, Kunden,Partner mit auf die Reise?

3. Mit welchen Werkzeugen können Sie den Erneuerungs-prozess effektiv gestalten?

4. Wie bleibt Ihr Unternehmen relevant?

5. Wie können Sie Ihre digitale Kompetenz steigern? Wo finden Sie die Spezialisten?

Gemeinsam finden wir die Antworten…

Schwächen überwinden und voran gehenStolpersteine im digitalen Transformationsprozess

Fehlende Ausdauer:Erneuerung braucht

seine Zeit!

1

Falsche Schwerpunktsetzung:Technische Aufrüstung allein reicht

nicht aus. Die richtige Strategie zählt.

2

Keine Veränderungs-bereitschaft:

Das Management muss die Veränderung aktiv anleiten

und implementieren

3

Selbstüberschätzung:Die Konkurrenz schläft nicht.

Geschäftsmodelle müssen kontinuierlich überdacht und verbessert werden.

5

Hierarchische Strukturen:Flache Hierarchien fördern Vernetzung, Kreativität und

Aktivität der Mitarbeiter.

4

Ständige Marktveränderungen, kontinuierlicher Wandel der Bedürfnisse von Mitarbeitern, Partnern und Kunden ver-langen nach Flexibilität. Je innovativer ein Unternehmenist, desto agiler kann es mit diesen Anforderungenumgehen.

Doch je höher der Veränderungsdruck,destoschwerer fällt es vielen Unternehmen inno-vativ zu sein.

Hier kommt 40° ins Spiel.

Zündung und Motor40° Labor für Innovation

Wir verbinden Wissen und Erfahrungen aus...� Trend- und Innovationsforschung/Foresight Consulting

� Kommunikationsstrategie/Cross-Channel

� Digitale Markenführung

� Customer/User Experience

� Stakeholder Forschung und Analyse

� Change Management und Corporate Communication

Innovation Experience40° Labor für Innovation

Kompetenz für InnovationUnsere Beratungsfelder

� Strategische Trendanalysen� Innovation Placement� Umfeldanalysen� Trend-Research und Trend-

Monitoring

Trendbasierte Innovation

� Crowdsourcing Plattformen� Stakeholder-Dialoge� Einbindung von Mitarbeitern� Steuerung und Moderation

von Open Innovation

Open Innovation

� Geschäftsfeldentwicklung� Business-Szenarien� Umfeld-Szenarien� (Weiter-)Entwicklung von

Wertschöpfungsmodellen

Strategische Szenarien

� Unternehmensplanspiele� Virtuelle Gaming-Formate� Strategie-Visualisierung� Entwicklung zielgruppen-

adäquater Gaming-Formate

Serious Gaming & Gamification

� Ideengenerierung� Produktentwicklung� Dienstleistungsentwicklung� Kreativitätstechniken und

kreative Workshop-Formate

Design Thinking

� Wissensmanagement� Horizontale Vernetzung� Innovations-Coaching� Aufbau von Innovations-Teams

Innovationskultur & Leadership

� Klassische und digitale Kommunikation

� Touchpoint-Analyse� Bestimmung relevanter Kanäle� Customer Journey Entwicklung

Customer Journey Szenarien

20 | 40° | 22. Mai 201320 | Fußzeile | Datum

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Geschäftsführer:

Tim Volkmann, Frederik Bernard, Michael Jansen, Jörg Hoewner

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