Dijital Ödemelere Bakış

9 Mart 2016BKM Genel Müdür Yardımcısı

Serkan Yazıcıoğlu

Ödeme Alışkanlıkla

rı ve Fırsatlar

İnternettenKartlı Ödemeler BKM Express

2015 YılınaDamga VuranAjanda

E-ticaretileödemealışkanlıkları

Kaynak: BKM Express

Gündüz Gece

En çok işlem yapılan saatler Taksit alışkanlıkları

73%

27%Tek ÇekimTaksitli

Ortalama Sepet Tutarı

266 ₺En Çok İşlem Yapılan Günler

SalıPazartesi

Gençler ve orta yaşlılar internetten daha çok alışveriş yapıyor

Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

%33

18-24 Yaş

25-34 Yaş

35-44 Yaş

45-54 Yaş

%31 %26

%7 %3

55+ Yaş

İnternette alışverişi etkileyen faktörler

Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

Alışveriş yapmaya başlamadaetkili olan nedenler

Alışveriş yapmama nedenleri

%75 Uygun fiyat

%49 Merak

%25 Tavsiye

%25 Alışveriş için

zaman olmaması

%48Güvenmeme

%20İhtiyaç duymama

%12Görerek almak

%7Ürünün kalitesine

güvenmeme

Şili

Türk

iye

Sing

apur

Brez

ilya

Dani

m...

Fran

sa

Hong

...

Rusy

a

Japo

nya

Polo

n ya

İspan

ya

Belç i

ka

İngi

l tere Çin

Alm

a nya

ABD%0

%18

%35

%53

%70Uygun fiyatlı olduğu için internetten alışveriş yapanlar

Kaynak: PwC

Sizce yakın gelecekte e-ticaret mağazalardan alışverişin yerini alacak mı?

Her 5 kişiden 2’si e-ticaretin çok hızlı artacağını ama mağazalardan da alışverişin süreceğini düşünüyor

Kaynak: BKM

%40

%26

%11Evet, alışverişlerin tümü e-ticaretten yapılacak

E-ticaret çok hızlı artacak ama mağazadan alışverişler de sürecek

E-ticaret artsa da asıl satış kanalı mağazalar olmaya devam edecek

2014: %12

2014: %22

2014: %44

Online ve offline alışveriş deneyimi birbirini tamamlıyor

Kaynak: OpenWay

%44Online araştırma ve online satın alma %17

Önce mağaza ziyareti, sonra online satın alma

%51Online araştırma ve mağazadan satın alma

%32Online araştırıp mağaza ziyaretiyle ürünü inceleme, sonra online satın alma

İnternet kullanma nedenlerinde sosyal paylaşım sitelerine girmek ön plana çıkıyor %43%8

4

%43 %42%43

%49

Sosyal Paylaşım

E-posta alıp/yollamak

Gazete okuma

Oyun oynamak/ Müzik dinlemek/ Video

izlemek

Oyun/Müzik/Video/Uygulama indirme

Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi alma

2014: %88

2014: %41

2014: %39 2014: %42

2014: %39

2014: %40

İnternet Kullanım Amaçları

Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

Sosyal mobil ödeme çağı geliyor!

Giyilebilir teknoloji ve mobil geleceğe damga vuracak!

Kaynak: BKM Kart Monitör Araştırması

Kart%44

Cep Telefonu%42

Nakit%42

İnternet%27

Kol Saati%15

Gelecek ödemelerin yapılmak istendiği araçlar:

Mobil alışveriş yapan her 10 kişiden 6’sı tüm alışverişlerini mobile kaydırmayı düşünüyor.

Dünyadae-ticaret işlemlerinde ödeme aracı dağılımı

Kaynak: World Pay

E-ticaret işlemlerinde önümüzdeki dönem kartların payı azalırken, dijital cüzdanların payı artacak

Kredi Kartı Banka Kartı Dijital Cüzdan Banka Transferi Kapıda Ödeme Charge Kart- Ön Ödemeli Kart

%30

%21 %21

%11 %7 %6

%24 %17

%27

%12 %7

%3

2014 2019

Ödeme Alışkanlıkları ve

Fırsatlar İnternettenKartlı

Ödemeler

BKM Express

2015 YılınaDamga VuranAjanda

Türkiye, Avrupa’nın bir numaralı kart pazarı oldu

Avrupa’nın 1 Numarası

Kaynak: BKM

Kart Sayısı Gelişimi

2012 2013 2014 2015

146 157 163 171

Toplam Kart Adedi (Milyon Adet)

%8

Yıllık büyüme

%4 %5

2015, nakitsiz ödemelere ulaşma yolunda ilerlediğimiz bir yıl oldu

Kaynak: BKM

Kartlı AlışverişToplam kartlı ödemeler %15 büyüdü, kredi kartı ile ödemeler %14, banka kartı ile ödemeler %28 arttı.

2012 2013 2014 2015

346 409 459 526

Kartlı Alışveriş Tutarı (Milyar ₺) Yıllık büyüme

%18 %12 %15

2015 yılında internetten kartlı ödeme tutarı %32 arttı. Toplam kartlı ödemelerin %11’i internetten yapıldı

%7Toplam içindeki payı

%8%9 %11

2012 2013 2014 2015

25 35 4255

İnternetten Kartlı Ödeme Tutarı (Milyar ₺)

Kaynak: BKM

Her 5 kredi kartından 2’si internetten ödemelerde kullanıldı

İnternetten Alışveriş Yapan Tekil Kredi Kartı Adedi (Milyon Adet) ve İşlem Adedine Göre Dağılımı- 2015

2014 2015

2022

%10

24%

37%

16%

13%

10%

1 İşlem 2-5 İşlem 6-10 İşlem 11-20 İşlem20+ İşlem

Kaynak: BKM

İnternetten ödemelerde ortalama işlem tutarları daha yüksek seviyelerde

2011 2012 2013 2014 2015

₺109 ₺119₺125

₺131₺134

₺183 ₺189₺206

₺220₺244

Diğerİnternet

Kaynak: BKM

Türkiye’de internetten kartlı ödemelerin sektörel dağılımı

8.4 7.5 6.8 5.9

3.11.3 1.6 1.4 1.2 0.7

11.9

9.0 8.77.4

3.6 2.6 2.2 2.1 1.7 1.3

2014 2015

İnternetten kartlı ödemelerin hizmet, kamu, elektronik ve seyahat ödemelerinde yoğunlaştığı görülüyor (Milyar ₺)

Kaynak: BKM

Havayolu, online ödemelerin en yoğun olduğu sektör

Kaynak: BKM

Havayolu Kamu-Vergi Seyahat Kulüp-Dernek

Araç Ki-

ralama

Elektronik Hizmet Telekom Eğitim

87%

53% 48%

26% 26% 24% 23% 23%13%

İnternetten Kartlı Ödemelerin Toplam İçindeki Payı (2015)

Dünya e-ticaret hacmi

Çin

ABD

İngiltere

Japonya

Almanya

Fransa

Güney Kore

Kanada

Brezilya

Avustralya

E-ticaret cirosu en yüksek 10 ülke ve büyüme oranları

2015 22,8 Trilyon $ küresel perakende hacimi

1,6 Trilyon $ e-ticaret hacmi (%7)

2019 28,5 Trilyon $ küresel perakende hacmi

3,5 Trilyon $ e-ticaret hacmi (%12)

%42

%15%14

%12

%11%11

%17

%17

%14

%9

672M $

19M $20M $27M $39M $43M $62M $

90M $99M $

349M $

Kaynak: eMarketer

Dünyada online perakende işlemleri içinde mobilin payı %35’e yükseldi

2014Q4 2015Q1 2015Q2 2015Q3

30%

34% 34%35%

Kaynak: Criteo

Dünyada online işlemler içinde mobilin payı

Ödeme Alışkanlıkları ve

Fırsatlar

İnternettenKartlı Ödemeler BKM Express

2015 YılınaDamga VuranAjanda

Neden BKM Express?

HIZLI KOLAY GÜVENİLİR

İnternetten AlışverişKart numaranızı girmeden güvenli ve kolay ödeme yapabilirsiniz.

Cepten AlışverişMobil uygulaması olan e-ticaret sitelerinden kartınızı girmeden ödeme yapabilirsiniz.

Para GöndermeDileğiniz kişinin cep telefonuna 7/24 para gönderme özelliği.

BKM Express hızla büyüyor

18 BankaPazar Payı %99

1.000 İş YeriPazar Payı %51

1.1 Milyon

Üye

Mobil alışverişler daha da hızlı büyüyor

BKM Express verilerine göre mobil alışveriş oranı

%43 oldu.

%52013

%192014

%432015

Yüz yüze ödemeler

Kaynak: BKM

Araçtan İnmeden Akaryakıt Ödemesi

İn-App satın alma

Restoranda Masada Ödeme

Tablet + QR kod

Taksi ÖdemesiTek Tıkla ödeme

Perakende Mağazada

ÖdemeTablet + QR

kod

Mikro Ödemeler

BKM Express ile BağışlaKoruncuk Vakfı

Sosyal Sorumluluk Projesi “Yuvarla”

BKM Express ile alışveriş sonrası tutarı yukarı yuvarlayarak 9 farklı

STK’ya bağış yapabilme imkanı.

Web işlemlerinin

%6’sı yuvarlanıyor!

TÜRKİYE’YE DEĞER KATMAYA

DEVAM EDİYORUZ

TEŞEKKÜRLER!