Presentado por: Martha Piña Jaraba Tecnología en Gestión de procesos logísticos.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

Dirección y Control

Dirección y Control

Dirección:Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo.

 

Función.Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social.

LIDERAZGOHace referencia a la habilidad o al proceso a través del cual el líder en la empresa influye para satisfacer objetivos y necesidades de la empresa.

Función. se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común.

Es aquel que sabe como dirigir a la gente hacia su mejor esfuerzo.

LIDER

Existen tipos de liderazgo, en tanto, los mismos, estarán determinados por tres secuencias

1. Por la formalidad en su elección.

2. Según relación entre líder y seguidores.

3. Tipo de influencia que ostente el líder sobre aquellos a quienes manda.

1.Transacional2.Carismático3.Autentico4.En el trabajo

LIDERAZGO AUTOCRITICO.

LIDERAZGO DEMOGRAFICOLIDERAZGO LIBERAL

LIDERAZGO LAISSEZ FAIRE

LIDERAZGO TRANSACIONAL

Clases de liderazgo

MOTIVACION

Motivación se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados, En general la motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo.

CICLO MOTIVACIONAL

MOTIVACION INTRINSECA la cual parte de la satisfacción que produce la conducta o tarea al ser realizada. Este tipo de motivación,  que nace del propio individuo se asienta sobre un aspecto subjetivo y otro

objetivo. MOTIVACION EXTRINSECA,  en la que lo que motiva es el beneficio obtenido como resultado del desempeño de alguna actividad. Este tipo de motivación busca un resultado satisfactorio y evitar consecuencias

desagradable.

MOTIVACION TRASCENDENTE, que es la motivación obtenida por el beneficio o satisfacción que obtiene un tercero o porque este evita algo negativo para él. Este tipo de motivación engloba aquellos trabajos que se realizan voluntariamente

Tipos de motivación

Comunicación esta definido como el “intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de información, mediante habla, escritura u otro tipo de señales”.

Los proceso de comunicación son dirigidos por un Emisor, un Receptor y un Mensaje. La información la incluye el emisor en un paquete y la canaliza hacia el receptor a través de un medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

PROCESOS DE COMUNICACION

Asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar directamente los propios sentimientos, opiniones y pensamientos y defender nuestros derechos, en el momento oportuno, de la forma adecuada sin negar ni desconsiderar los sentimientos, opiniones, pensamientos y derechos de los demás

ASERTIVIDAD

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GESTION DE CAMBIO

Existen tres tipos básicos de la Gestión del cambio como son:

-Cambio de crecimiento-Cambio de transición-Cambio de transformación.

Gestión del Cambio, se define como un conjunto de actividades orientadas a encausar las expectativas de las personas, la cultura y la organización para lograr que comprendan, acepten e implementen los cambios deseados

Para implementar un plan integrar de gestión del cambio que asegure el éxito de un proyecto debemos tener en cuenta:

-Motivación-Comunicación-Capacitación-Transferencia de conocimiento

CAMBIOS DE CRECIMIENTO no se modifica la actividad, sino que se amplia. Se mejora lo que ya existía y se le da una dimensión mayor.

CAMBIOS DE TRANSICIÓN se reemplaza un estado por otro que es substancialmente diferente.

CAMBIO DE TRANSFORMACIÓN es el más profundo y completo de todos los tipos de cambio existentes. Representa una auténtica transformación de toda la organización.

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Existen tres tipos básicos de la Gestión del cambio como son:1

MANEJO DE CONFLICTOS

ConflictoEs una situación que se presenta entre dos o mas individuos, con intereses contrapuestos q entran en confrontación.

El manejo de conflicto es una oportunidad para lograr el fortalecimiento de la cultura organizacional, dado que posibilita integrar los valores en prácticas sistemáticas, generando que los miembros de la organización se sientan

involucrados.

Criterio claro sobre lo que consiste el acuerdo entre las partes. MANEJO DE CONFLICTO

1. Etapa de conocimiento: las partes involucradas reconocen que están ante una situación de conflicto, que existe intereses encontrados, confrontación, tensión emocional. Y asumen una postura de defensa.

2. Diagnóstico: Se establece si el conflicto tiene que ver con bienes tangibles que poseen algún valor o si son bienes físicos como, el bienestar físico, emocional o de integridad física.

3. Reducción del conflicto: En esta parte del conflicto ambas partes acuerdan disminuir la carga emocional que conlleva la situación de diferencias a la vez que procuran el entendimiento de los aspectos que están produciendo el desacuerdo.

4. Solución del problema: En esta parte del conflicto se usan distintas alternativas para la resolución del mismo y se establece en definitiva la dirección para plantear y acordar una solución que goce de la aceptación de las distintas partes que intervienen en la situación de desencuentro, pero que al fin ven un horizonte positivo de acuerdo satisfactorio.

TIPOS DE CONFLICTOS

Los tipos de conflictos que pueden ocurrir en cualquier organización

incluyen:

-Relaciones interpersonales: el conflicto es el resultado de las relaciones interpersonales en que las partes en conflicto no son capaces de resolver problemas personales con los demás

- La falta de recursos: La competencia por los recursos, incluyendo el dinero, el tiempo y los materiales, puede hacer que los equipos se socaven unos con otros, dando lugar a un conflicto entre departamentos u otros grupos de trabajo.

Conflictos de interés: Cuando las metas personales de un individuo están en contradicción con los objetivos de la organización,.

- Definiciones poco claras de responsabilidades de los roles: Cuando no está claro quién es el responsable de qué área en un proyecto o tarea, puede haber conflicto.

TRABAJO EN EQUIPO

Según Héctor Faistein.El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias,  procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

Cinco cuestiones a considerar en la formación de trabajo en equipo:

- Cohesión.- Asignación de roles y normas.- Comunicación- Definición de objetivos- Interdependencia positiva

TECNICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO

Fomenta la cohesión entre sus empleados, estudiantes o la organización mediante la aplicación de técnicas de motivación trabajo en equipo. Establece herramientas de comunicación y confianza entre su grupo para que los grupos trabajen juntos hacia un objetivo

común. 

Aspectos del trabajo en equipo.

ASP

EC

TO

S

Gestión de calidad del proyecto.

Trabajo en equipo. Garantizar que el proyecto

sea ejecutado y entregado en los plazos establecidos.

Identificar desvíos durante y post proyectos.

Manejo efectivo de los recursos económicos disponibles.

Prevención de los problemas

CONTROL

Es el proceso por el cual los gerentes monitorean y reglamentan la eficiencia y la eficacia con que una organización y sus miembros desempeñan las actividades necesarias para alcanzar las

metas organizacionales.

Existen tres enfoques para diseñar sistemas de control

Pasos del proceso de control:

- Establecer normas y métodos para medir el rendimiento.- Medir resultados.

- Tomar medidas correctivas.

Tipos de control.

1. -Preliminar2. -Concurrente3. -Retroalimentación.

INDICADORES DE GESTIÓN:Son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que medida se están logrando los objetivos estratégicos.

INDICADORES DE GESTIÓN QUE SE DEBEN MEDIR.

Eficacia.Eficiencia.Efectividad.Calidad.Productividad

INDICADORES DE GESTION

Para elaborar un indicador de gestión se deben tener en cuenta tres criterios:

MEDIABLE:El indicador debe ser mediable, esto quiere decir que las características descritas deben ser cuantificables en términos de grado o frecuencia

ENTENDIBLEEl medidor o indicador

debe reconocer fácilmente por todos aquellos que lo

usan.

CONTROLABLEEl indicador debe ser

controlable e dentro de la estructura organizacional

TIPOS DE INDICADORES DE GESTION:

- Indicadores de recursos.- Indicadores de producto.- Indicadores de Servicio.- Indicadores de beneficio.

Como se inician las acciones preventivas y correctivas

ACCIONES PREVENTIVAS Se inicia cuando algún miembro de la empresa identifica aspectos dentro del sistema de gestión de calidad (diferentes procesos, procedimientos) que pueden provocar NO CONFORMIDADES ( afecta la calidad del producto o servicio).

Para las ACCIONES CORRECTIVAS se hace el mismo procedimiento con la salvedad de que aun no hay una NO CONFORMIDAD.

NO CONFORMIDAD es el incumplimiento de uno o mas requisitos que se encuentran en la empresa y se clasifican en:

Mayores

Menores

Observaciones

http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema2.htmlhttp://www.monografias.com/trabajos40/niveles-conducta/niveles-conducta.shtmlhttp:www.eumed.nethttp://www.significados.com/liderazgo.www.eltrabajoenequipo.comwww.galeon.comhispavistawww.emprendepyme.netwww.tucajadetalentos.wordpress.comwww.laboral.comwww.burcet.netwww.workplaceissues.comwww.pyme.lavoztx.comwww.aec.es

Bibliografía