dlugiewicz 27 11 09
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/1.jpg)
Budowanie lojalności poprzez Social Media
![Page 2: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/2.jpg)
Czym są Social Media ?
![Page 3: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/3.jpg)
Są jak . . . SEX
![Page 4: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/5.jpg)
Jeszcze inaczej:
Social media to konwersacje online
![Page 6: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/6.jpg)
A co mnie to obchodzi ?
![Page 7: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/7.jpg)
Powód pierwszy:
Serwisy społecznościowe sąpopularniejsze nawet od serwisówporno ( Time: październik 2007 ]
![Page 8: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/8.jpg)
Co w Polsce ?
![Page 9: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/9.jpg)
2/3 osób korzystającychz internetu ma profil na serwisie społeczościowym
( źródło: badanie Never Ending Friending Polska – 2008 ]
![Page 10: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/11.jpg)
76% internautówogląda video w internecie
( źródło: Radio internetowe i treści video w internecie – Gemius marzec 2009 ]
![Page 12: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/12.jpg)
55% internautów wprowadza zdjęcia lub video do sieci
![Page 13: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/13.jpg)
73% aktywnych użytkownikówczyta blogi
![Page 14: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/14.jpg)
45% aktywnych użytkownikówzałożyło własnego bloga
![Page 15: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/15.jpg)
“Jeśli w 2008 rokunie ma cię na serwisie społecznościowym to nie ma cię w internecie”
[ IAB Status Report: User Generated content, social media and advertising – kwiecień 2008 ]
![Page 16: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/16.jpg)
Stary model komunikacjimarketingowejto Monolog
![Page 17: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/18.jpg)
Tylko 18% kampaniiReklamowych w TVprzynosi pozytywny ROI
![Page 19: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/19.jpg)
Tylko 14% konsumentówufa reklamom
![Page 20: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/20.jpg)
Powód drugi:
78% konsumentów ufa rekomendacjom innch klientów
( Nielsen: Trust In Advertising Report – październik 2007 ]
![Page 21: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/21.jpg)
14% vs 78%
![Page 22: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/22.jpg)
Nowy model komunikacjiMarketingowejto Dialog
![Page 23: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/23.jpg)
Co oznacza:
- Autentyczny- Transparentny- Szczery- Wychodzący od użytkownika
![Page 24: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/24.jpg)
I nie jest :
- Kontrolowany- Ujęty w schemat- Ekskuzywny- Wychodzący od produktu/marki
![Page 25: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/25.jpg)
Powód trzeci:
Klienci mówią o twojej marcewłaśnie w tej chwili
![Page 26: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/26.jpg)
“ Rather than a name or logo or tagline that reflects what a company thinks of itself, brand is what company stands for in the hearts and minds of its Customers.”[ Nancy Duarte - www.sideology.com ]
![Page 27: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/27.jpg)
34% umieszcza opinie o markach/produkatach na swoim blogu
![Page 28: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/28.jpg)
36%myśli pozytywnie o firmach które prowadzą własnego bloga
![Page 29: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/29.jpg)
32% ufa opiniom blogerów na temat produktów i usług
![Page 30: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/31.jpg)
Konsumenci jutra
“cyfrowo natywni”
![Page 32: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/32.jpg)
Do 2010 Millenials/Gen-Ypokonają w liczbach Baby Boomers
![Page 33: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/33.jpg)
Millenials spędzają ponad 16 godzin tygodniowo online
![Page 34: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/34.jpg)
96% z nich korzysta z serwisówspołecznościowych
![Page 35: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/35.jpg)
Mają średnio 56 przyjaciółonline
![Page 36: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/36.jpg)
I mają gdzieśtwoją reklamę
Zależy im na tym to mówią przyjaciele online !
![Page 37: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/37.jpg)
Pociąg opuszczaStacje
![Page 38: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/38.jpg)
Jak wsiąść do pociągu ?
![Page 39: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/39.jpg)
„It’s about conversations, andThe best communicators start as the best listeners”
Brian Solis – Social media manifesto
![Page 40: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/40.jpg)
Słuchaj.
![Page 41: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/42.jpg)
Uczestnicz.
![Page 43: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/43.jpg)
Kluczem jest nie kontrolowanie konwersacji
![Page 44: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/44.jpg)
Celem jest:
UmożliwićZainspirowaćWpłynąćZangażować
![Page 45: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/45.jpg)
Pozwól użytkownikom poczuć się wspołwłaścielem marki
![Page 46: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/46.jpg)
Daj im powód do rozmowy
![Page 47: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/47.jpg)
Dodatkowo mała uwaga
![Page 48: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/48.jpg)
DON’T F**KWITH PEOPLE
![Page 49: Dlugiewicz 27 11 09](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062615/547da1b7b47959a7508b49d2/html5/thumbnails/49.jpg)
PYTANIA ?