dolbom - care your mind

34

Upload: youjin-kim

Post on 23-Jan-2018

1.120 views

Category:

Design


0 download

TRANSCRIPT

마음을�볼�수�있다면�얼마나�좋을까

이런�생각�해본�적�있지�않아요?

당신은�당신의�마음을�돌보고�있나요?

감정�돌봄�서비스

당신의�감정의�돌로

당신의�마음을�돌봐주세요

[돌봄]

Research

Persona

Scenario

Task Models

User Journey

1차 Task Flow

1차 User Journey

1차 Wireframe

1차 prototype

Usability Test

Final Task Flow

Logo & Icon

Prototype

목차

심층인터뷰

최종 아이디어

인사이트 도출이론배경 니즈파익 전문가

조언

1차 아이디어

도출

Research

3명 女 / 22세대학생 / 안정애착

女 / 23세직장인 / 안정애착

자신의�감정을�누군가에게�털어놓고대화를�하는�것이�큰�도움이�되었다고�공통적으로�대답

男 / 28세대학원생 / 몰입애착

설문조사1 설문조사2 최종 아이디어

인사이트 도출이론배경 니즈파익 전문가

조언

1차 아이디어

도출

Q : 헤어진�후에�어떻게�괴로운�감정을�극복했나요?

이론배경심층인터뷰 이론배경

Research

이론배경

애착이론

안정애착 : 자기긍정-타인긍정

나는�비교적�쉽게�다른�사람들과 정서적으로�가까워지는�편이다내가�남들에게�의지하든�남들이

나에게�의지하든�간에�나는�편안하게�느낀다.나는�혼자서�지내거나�남들이�나를�받아들이지

않는다고�해서�걱정하지는�않는다.

나는�남들과�정서적으로�완전히 친밀해지기를�원하지만,

남들은�내가�원하는�만큼�가까워지기를 꺼려하는�것�같다.

나는�누군가와�친밀한�관계를�맺어야�안심이�된다.나는�때때로�내가�남들을�소중하게�생각하는�만큼

남들이�나를�소중하게�생각하지 않을까봐�염려스럽다.

나는�가까운�정서적�관계를�맺지�않고 지내는게�편안하다.

독립심과�자기�충족감을�느끼는�것이 나에게는�매우�중요하다.

나는�남들에게�의지하거나�남들이 나에게�의지하는�것을�좋아하지�않는다.

나는�남들과�가까워지면�왠지�편안하지가�않다.나는�정서적으로�가까운�관계를�원하기는�하지만,

남들을�완전히�신뢰하거나�남들에게�전적으로 의지하기가�어렵다.

나는�남들과�가까워지면 내가�상처를�받을까봐�걱정된다.

회피애착 : 자기긍정-타인부정

혼란애착 : 자기부정-타인부정몰입애착 : 자기부정-타인긍정

Q : 헤어짐을�잘�극복하는�유형이�있을까? 참고�이론 : 애착이론

인사이트 도출이론배경 설문조사1 설문조사2 최종

아이디어인사이트

도출이론배경 니즈파익 전문가조언

1차 아이디어

도출

설문조사1설문조사1심층인터뷰 이론배경

Research

377명�대상 이별을�극복하기�힘들게�했던�감정은? 이별을�극복하는데�도움이�되었던�방법은?

인사이트 도출

설문조사1 설문조사2 최종 아이디어

인사이트 도출이론배경 니즈파익 전문가

조언

1차 아이디어

도출

Q : 안정애착의�사람들은�헤어짐을�어떻게�극복할까?

애착유형도�척도

이별�후 감정�극복�방법이별�후�경험�감정

안정애착

인사이트 도출

니즈파익 전문가조언

1차 아이디어

도출

Research

Q : 왜�괴로운�감정을�극복하는�데에�다른�이의�대화가�필요할까? 대화를�통해�무엇을�얻으려�하는�것일까?

- 대화를�통해�해소하는�경향이�있다- 애착유형별�극복방법이�다�달랐다

- 사람들은�마음의�상처에 반응하는�법을�배운적이�없다

- 대화를�통해서�얻을�수�있는�것은�무엇일까

전문가의�조언: 마음의�슬픔을�직면하는게�도움이�된다.

자기�자신�객관화�감정직면과�더불어�자기�자신을 개관화해서�바라볼�수�있게�하는�것

헤어짐으로�인한�자아의�상실감헤어짐으로�인한�자존감�혼란

고통이�언제�끝날지�모른다는�것에�대한�두려움헤어진�사람에�대한�그리움

공감�고통에�대한�공감

인사이트�도출 니즈�파악 전문가�조언

1차아이디어�도출

컬러를�통한 운동�파트너

마음의�집�짓기 컬러런 (Color run) 힐링

추억의�장소를 상기키는�게임

대나무숲 VR게임

마음의�땅 청소게임

설문조사1 설문조사2 최종 아이디어

인사이트 도출이론배경 니즈파익 전문가

조언

1차 아이디어

도출심층

인터뷰

ResearchResearch

음성으로�기록된�자료에서�감정을�추출하여�시각화하고, 감정의�재료들로�집을�지어가며�본인의�감정의�변화들을 돌아�볼�수�있게�한다.

제 3자들과�자신의�고민, 걱정, 스트레스를�해소할�수�있는 만남의�장. 자신만의�대나무숲을�통해�마음�속�응어리를 시원하게�소리쳐서�날려�보낼�수�있다.

인사이트 도출

니즈파익 전문가조언

1차 아이디어

도출

Research

Q : 아이디어에�대한�사람들의�선호는�어떨까?

2차�설문조사 결과

컬러를�통한 운동�파트너

컬러런 (Color run) 힐링

추억의�장소를 상기키는�게임

마음의�땅 청소게임

마음의�집�짓기 대나무숲 VR게임

설문조사1 설문조사2 최종 아이디어

인사이트 도출이론배경 니즈파익 전문가

조언

1차 아이디어

도출심층

인터뷰설문조사2

110명�대상

심층인터뷰

최종 아이디어

인사이트 도출이론배경 니즈파익 전문가

조언

1차 아이디어

도출설문조사1 설문조사2 최종

아이디어인사이트

도출이론배경 니즈파익 전문가조언

1차 아이디어

도출

Research

아이디어�변천�과정

1차�컨셉

마음의�집�짓기 대나무숲 VR게임

이별극복�힐링게임 : 대나무숲에서�돌탑쌓기

2차�컨셉

힐링�액션을�통한 감정의�돌�쌓기�게임

3차�컨셉

최종�컨셉

감정의�행성에서돌을�캐서

나의�공간에�두자

감정의�행성 돌을�캐오기 내�공간에�놓기

굳이�대나무숲 필요�없음

힐링�액션이복잡하다

더�단순하게

이별극복�힐링게임 : 감정의�돌을�캐서�마음을�돌보다

Frustration & Pain point InfluencesPrimary Use

이름 : 정다솜 女 26학과 : 컴퓨터�공학과 직업 : IT계열�회사�신입사원취미 : 일기쓰기, 독서

불쑥�불쑥�찾아오는�이별의�감정을�홀로�색다른�방법으로�극복하고�싶은 바쁜�신입사원

외향적인�편이지만�이성적이고�독립심이�강한�성격, 힘들어도�다른사람에게�의존하거나�이야기를�털어놓는 편이�아님. 타인에게�자신의�상황을�이야기한다�해도 스스로�문제를�해결이�되고�나서야�이야기를�하는�편이다. 스트레스를�받을�때는�책을�읽으면서�생각을�정리하거나 일기를�쓰고�혼자서�쉬는�시간을�갖는다.

“ 괜찮다고�생각한�이별이었는데, 순간�순간�왜이렇게 갑갑하지? 사람들에게�말하기�싫은데 혼자�해결할�방법은�있는걸까?”

Background Story

남자친구는�고시공부에�들어가게�되었고, 다솜씨도�취직을�하게되면서�적응하느라�바빠지게�되었다. 오랫동안�별�문제없이�사귀었지만 언제나�사랑보다는�일이�중요하다고�느꼈던�다솜씨에게�외로움을�느낀다며�정중하게 5년을�넘게�사귄�남자친구는�이별을�고했다. 처음에는�합리적인�결정이라�생각되어�붙잡지�않았고�감정도�그런대로�견딜만�했다. 그러나�이별�후�한�달이�넘는�시간이�지났음에도�불구하고�자꾸만�이해할�수�없는�감정들이�찾아오는게�힘들다. 평소에는�스트레스를�받으면�감정을�직면하기�보다�일에�몰두하거나 사람을�만나고�생산적인�활동을�했는데, 지금은�그마저도�도움이�되지�않는�상황이다. 외향적인�성격이라�주변에�사람들이�많지만�언제나�가장�사적인�이야기는�잘�털어놓지 않는�성격이다. 타인에게는�자신이�감정에�무너지는�모습을�보여주고�싶지�않다. 혼자서�이별후유증을�해결할�방법을�찾고�있다. 회사에서�맡은�업무가�많은�사회�초년생이라�멀리�여행을�떠나는�것은�무리이다. 그렇지만�조금이라도�여유가�생길때마가 갑갑해지는�마음을�어찌�할�수가�없다. 괜찮아질�수�있는�걸까�슬슬�겁이난다.

Goal

Knowledge Activities Theme

Persona

전자�기기에�능숙하다 시간관리를�효율적으로�할�수�있도록�돕는 어플을�자주�사용

다른�사람들의�도움�없이�언제나�어느�때나 괴로운�감정을�해소하고�싶다 내감정이�나아지고�있는지�확인하고�싶다

짧은�시간안에�이용가능한�서비스 스스로의�변화를�효과적으로 돌아볼�수�있게�하는�것

상식유연성

지구력자신감 실천력암기

시간낭비라는�시간이�들면 하고�싶지�않다한번�아니다�싶은�판단이 들면�서비스를�바로�이용하지�않는다

Scenario

어플종료어플이용다운로드 어플실행

회사�내에서 자신의�감정으로�자신의�우주를 만드는�어플에�대해�들었다. 감정을�돌보는데 좋다는�말에�솔깃해서�속는셈치고�한번 다운로드를�해놓는다.

일하다�말고�갑자기�마음이�갑갑해짐을 느껴�옥상에서�앱을�킨다.

갑갑할�때�마다�느끼는�감정들을�분류해 두었고, 감정의�만들어�낸다

내�마음의�공간들에�돌이�쌓여가는�것을 보고�내�마음에�어떤�감정들이�있었는지 돌아보면서�괴로움을�해소한다

Goal : 혼자서�스스로�감정을�돌아보고�기록하는�것

Decision 언제�다솜은�자신의�마음을�타인의 도움�없이�혼자서�돌아봐야�할까

대화나, 독서, 여행, 취미생활과�같은�방법으로는 마음을�돌�볼�수�없는�환경에�있는 이들을�위한�서비스

마음을�시각화�할�수�있는�서비스 스스로가�스스로에게�괜찮다고�말해�줄�수�있다면언제든�자신의�마음을�표현하고�기록할�수�있다면

자기�자신과�관련된�유용한�정보�제공흥미성이�있어야�한다

다솜은�사회�초년생이다. 회사에서는�눈치를 보며�하루종일�일을�해야하고, 회사에서도 마음을�터놓고�이야기�할�사람은�없다. 주말에는�일�때문에�지치지만, 사람들을�만나서 굳이�자신의�괴로운�감정에�대해서�말하고 싶지는�않다. 그럼에도�이�감정들이�어떤�것인지 해결하고�싶다

다솜은�친구들을�만나서도�자신의�가장�깊은�속내를 이야기�하지�않는�편이다. 책을�읽거나, 다른�곳으로 여행을�가면서기분을�전환시키고�감정을�돌보고 싶지만�회사�때문에�그럴만한�시간은�없다

단순한�시간�때우기�식의게임은�하기�싫지만, 머리가 아프고�복잡해지는�일을�하기는 싫다

직면위로돌아보기 기록흥미

마음을�돌본다면어떤�돌봄이�필요할까

더�고려해야�할�부분 어플�기능 결정

Task Models

User Journey

로그인 감정의 돌�만들기

메모

음성�메모

홈 마이페이지

지도�기능

필터�기능

튜토리얼 캘린더

감정�설정

touch

슬픔

기쁨 분노

두려움

하루 기록

주간기록

월별기록

단계

touchpoint

User voice

서비스진입단계

시작단계 감정�직면�단계 감정�기록�단계 감정�기록�단계

여타�다른�마음앱과 차별적인�부분을가장�부각하여�홍보할�수 있을까

하는�방법을�쉽게�익힐�수�있는 설명이�있으면�좋을�것�같다

감정의�돌을 빨리빨리�쉽게�만들면�좋을�것�같다음악도�배경에�설정할�수�있으면�좋을�것�같다

감정의�종류를�내가�설정할�수�있으면좋을�것�같다

음성�메모나�기록들만�따로�볼�수�있으면좋을�거�같다

게임방법을직관적으로�설명

기본�감정을�제공하되�개인이�원하는�감정을선택하고�설정할�수�있도록�한다

음악을�설정할�수�있게�해서�감성적�분위기를 만들�수�있게�한다

음성과�직접�입력�기록을�통해감정에�대한�생각을정리한다

음성과�직접�입력�기록을�통해감정에�대한�생각을정리한다

로그인 홈튜토리얼

1차 Task Flow

my room 클릭 : 오래�누를수록�커짐

클릭 : 오래�누를수록�커짐my planet

감정종류�설정

돌�가파르게�깎기�조절

글쓰기

음성�녹음

my state my calendar

하루 : 감정별�그래프

한�주 : 감정별�그래프 음성기록�보기

다이어리�보기한�달 : 감정별�그래프

filter감정�별�돌�보기

기록별�돌�보기

1차 Wireframe

1차prototype

1차prototype

질문지�작성5명사용자�테스트

UsabilityTest

Task 2. 돌�배치하기 (my room)

'My room’ 단어에서�괴리감이�온다.

나만의�공간이라고 느껴져�편안하다.

Task 4. 음성�기록

장금기능이�있었으면 좋겠다.

Task 5. 적기

나의�감정을 돌에�기록할�수�있는�것이

흥미롭고�만족스럽다.

Task 6. 네비게이션

한�번에�찾아갈�수�있는 지도기능이�있었으면

좋겠다.

Task 7. 돌�모으기�박스

기능의�필요성을�느끼지 못한다.

첫인상�테스트

일러스트에�호감이�간다.자신의�개인공간을�꾸미는

서비스, 또는 sns같다.

Task 1. 돌�캐내기

인터페이스를 이해하기�어렵다.

돌을�캐내는�방식에 자유도가�높길�바란다.

‘돌을�캐내고�감정을 기록한다’는�컨셉�자체에

흥미를�유발한다.

Task 3. 마이�페이지 (my page)

마이�페이지와�마이룸을 오가는�방식이�불편하다.

아이콘의�직관성이 떨어진다.

마이�페이지에서�나의 감정을�수치로�보여주는

것이�흥미롭다.

Task 8. 캘린더

마이페이지와�마이룸의 기능이�헷갈린다.

최종

여지껏�본�적�없는 어플이라�생각이�든다.

질문지�작성5명사용자�테스트

UsabilityTest

행성에서돌을�캐는게 이해가�가질

않는다

커뮤니티�기능필요성

느끼지�못함

힐링액션의복잡함

아이콘의직관성�결여

행성과 마이룸�기능�정리간편한�방식으로

정리

커뮤니티�기능삭제

힐링액션삭제

아이콘수정

로그인 홈튜토리얼

FinalTask Flow

돌�생성 돌�설정클릭 : 오래�누를수록�커짐

감정동류�설정

돌�가파르게�깎기�조절

글쓰기

음성�녹음

my state my calendar

하루 : 감정별�그래프

한�주 : 감정별�그래프 음성기록�보기

다이어리�보기한�달 : 감정별�그래프

music 음악�설정

setting중심�돌�이름�설정

회전�설정 중심�돌�회전�속도�설정

filter감정�별�돌�보기

기록별�돌�보기

map 현�위치 x, y축�좌표

info감정�설정

보유�감정�정보

감정�이름 , 내용�설정

색�설정

주요기능

보조�기능

비�중요�기능

주요�기능�보조

Logo & icon

Prototype

My Stones

Info

Anger

Sadness

분개하여 몹시 성을 냄, 또는 그렇게 내는 성

Joy욕구가 충족되었을 때 가지는 감정이나 느낌으로 행복의 일종

Disgust어떠한 것을 증오, 불결함 등의 이유로 싫어하는 감정

untitle무제

슬픈 마음이나 느낌, 정신적 고통이 지속되는 일

My Stones

Info

Edit

Anger

Sadness

분개하여 몹시 성을 냄, 또는 그렇게 내는 성

Joy욕구가 충족되었을 때 가지는 감정이나 느낌으로 행복의 일종

Disgust어떠한 것을 증오, 불결함 등의 이유로 싫어하는 감정

untitle무제

슬픈 마음이나 느낌, 정신적 고통이 지속되는 일

My Stones

Add New Emotion

APPLY CANCEL

Name

Emotion Definition

Prototype

My Stones

CANCELAPPLY

New Stone

My StonesMy Stones

Prototype

2017. 06. 12.

00:04

SAVE

My Stones

Voice Record

SAVE

2017. 06. 12.

남자친구는 고시공부에 들어가게 되었고,

나도 취직을 하게되면서

적응하느라 바빠지게 되었다.

오랫동안 별 문제없이 사귀었지만

언제나 사랑보다는 일이 중요하다고 느꼈던 나는

외로움을 느낀다며 5년을 넘게 사귄 남자친구는

이별을 고했다. 처음에는 합리적인 결정이라

생각되어 붙잡지 않았고, 감정도 견딜만 했다.

My Stones

Diary

Prototype

Music

무제 (untitled,2014)

...사랑했잖아...

G-DRAGON

사랑..다�거짓말린

사랑이�잘 (with 오혁)아이유

기억을�걷는�시간넬

Name

Spin

APPLY CANCEL

Spin speed

L H

Setting

Central Stone

Prototype

Y

Map

My Stones

Map

X

My Stones

WeeklyDaily Monthly

10 16

Anger

Sadness

Joy

Disgust

MAY13

My Stones

Prototype

Anger

Sadness

Joy

Disgust

3rd 2nd 5th

WeeklyDaily Monthly

MAY2 week

My Stones

Feb Aug

WeeklyDaily Monthly

MAY

Anger

Sadness

Joy

Disgust

My Stones

Prototype

MAY

MON TUE WED THU FRI SATSUN

1 2 3 4

1 2 3 4 5 6

8 9 10 11 12 137

15 16 17 18 19 2014

22 23 24 25 26 2821

30 3129

My Calendar

MAY13

01:04

13 : 20 pm

22 : 10 pm

남자친구는 고시공부에 들어가게 되었고,

나도 취직을 하게되면서

적응하느라 바빠지게 되었다.

오랫동안 별 문제없이 사귀었지만

언제나 사랑보다는 일이 중요하다고 느꼈던 나는

외로움을 느낀다며 5년을 넘게 사귄 남자친구는

이별을 고했다. 처음에는 합리적인 결정이라

생각되어 붙잡지 않았고, 감정도 견딜만 했다.

Edit

Edit

My Calendar

Voice Record

Diary