![Page 1: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/1.jpg)
Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.МетрикаПетр Белов, ВебПроекты
![Page 2: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/2.jpg)
Петр Белов руководитель отдела по работе с клиентами компании ВебПроекты;интернет-маркетолог.
Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика
Автор
![Page 3: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/3.jpg)
Основные понятия и определения.Средства измерения конверсии.Яндекс.Метрика: обзор основных возможностей; обзор возможностей для веб-аналитики.Основные места потерь трафика.Методы увеличения конверсии.
Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика
![Page 4: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/4.jpg)
Веб-аналитика— это анализ количественных и качественных данных полученных из веб-сайта, который призван способствовать постоянному повышению удобства работы (реальных и потенциальных клиентов) приводящему к желаемым последствиям.
Основные понятия и определения: веб-аналитика
![Page 5: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/5.jpg)
Кто наши клиенты?Чего же именно мы хотим от посетителей сайта?Сможем ли мы дать посетителям то, чего они хотят?Сможем ли мы измерить это?*
*Ответом на последний вопрос служит привязка поведения пользователя к привычным метрикам (время на сайте, просмотр конкретной страницы и т.д.)
Основные понятия и определения: веб-аналитика
Ответьте на следующие опросы
![Page 6: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/6.jpg)
— это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.
Основные понятия и определения: конверсия
Конверсия (в интернет-маркетинге)
![Page 7: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/7.jpg)
Цикл действий для покупки.Звонок.
Посещение определенной страницы сайта.Заполнение форм. Регистрация.
Переход по рекламной ссылкеСкачивание файла.
Целевые действия
и т.д.
![Page 8: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/8.jpg)
Средства анализа юзабилити и конверсии сайта:Средства аналитики google-analitycs и yandex.metrika.Oracle Clickstream Intelligence.Анкетирование пользователей.Айтрекинг (eyetracking).Webtrends analytics.
Средства получения данных
![Page 9: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/9.jpg)
Средства измерения конверсии: Yandex.metrika
— бесплатный сервис, предназначенный для оценки качественной и количественной составляющей посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей.
Яндекс.Метрика
![Page 10: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/10.jpg)
Приложение класса e-business intelligence, которое позволяет пользователям получать отчеты об интенсивности трафика на Web-сайтах и принимать решения о повышении их производительности.
Средства измерения конверсии: Oracle Clickstream Intelligence
![Page 11: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/11.jpg)
Webtrends analytics
Средства измерения конверсии: Webtrends analytics
Предоставляет широкую методологию сбора данных, а также глубокий, интуитивный анализ и отображение, взаимодействие с пользователями по всем Вашим маркетинговым каналам, от веб-сайтов до Facebook и мобильных приложений.
![Page 12: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/12.jpg)
В сервисе Яндекс.Метрика есть возможность создания целей (до 100 шт.). Цель — это желаемый результат проведения рекламной кампании.
Целью может являться:Количество просмотренных страниц.Посещение определенной страницы сайта.Событие, определенное как успешное.Составная цель.
Яндекс.Метрика. Обзор основных возможностей
![Page 13: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/13.jpg)
Количество просмотренных страниц
Условием достижения цели является просмотр определенного количества страниц сайта.
![Page 14: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/14.jpg)
Посещение определенной страницы сайта
Чтобы цель корректно соответствовала достижению конверсии, нужно выбрать страницу, которую пользователь увидит именно при совершении целевого действия и только один раз.
![Page 15: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/15.jpg)
События
Достижением цели является некое совершенное событие на сайте. Например покупка, заказ, заполнение формы обратной связи.
![Page 16: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/16.jpg)
Составная цель
Достижением цели является планомерное прохождение пользователем от одного до пяти шагов, составляющих цель.
![Page 17: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/17.jpg)
Составная цель
В комбинированной цели мы можем увидеть на каких шагах какой процент пользователей теряется. Проанализировав все воронки мы сможем повлиять на общую конверсию сайта.
![Page 18: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/18.jpg)
Прямые цели
Прямые цели показывают прямые выгоды: на покупку курса/товара; скачивание прайс листа; переход в корзину; заказ обратного звонка.
![Page 19: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/19.jpg)
Второстепенные цели
Второстепенные цели говорят о лояльности посетителей: просмотр страницы «О компании»; глубина просмотров; поделились ссылкой на ваш сайт через кнопки шаринга в соцсети; оставленный комментарий; подписка на рассылку.
![Page 20: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/20.jpg)
Анализ общего трафика сайта
Анализ общего трафика сайта формирует отчеты по совокупным результатам всех маркетинговых каналов. Данные не представляют серьезной ценности для анализа и могут показать лишь общую картину происходящего.
![Page 21: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/21.jpg)
Анализ общего трафика сайта
Верхние пункты меню позволяют менять градацию по датам. Нижние позволяют смотреть различные суммарные данные по посетителям сайта.
![Page 22: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/22.jpg)
Анализ общего трафика сайта
Ниже можно увидеть другое представление информации о пользователях. Его удобнее использовать в зависимости от данных, которые вы анализируете.
![Page 23: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/23.jpg)
Общая конверсия посетителей
Конверсия привязана к общему количеству посетителей, без какой-либо сегментации, что дает нам всего лишь общее представление о положении дел, без какой-либо конкретики. Полезно для формирования отчетов руководству.
![Page 24: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/24.jpg)
Анализ источников трафика
Источники трафика:Прямые заходы.Ссылки на сайтах.Поисковые системы.Внутренние переходы.Реклама.Почтовые рассылки.Социальные сети.
![Page 25: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/25.jpg)
Анализ источников трафика
Вкладка «Источники» значительно интереснее в плане анализа.
![Page 26: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/26.jpg)
Анализ источников трафика
Вкладка «Источники» дает разбивку по источникам трафика: Поисковые системы: типы поисковых систем; поисковые фразы. Социальные сети. Рекламные источники: типы рекламных источников; регионы переходов; площадки, с которых переходили посетители; метки. Почтовые рассылки. Переходы по ссылкам на сайтах.
![Page 27: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/27.jpg)
Именно при анализе источников трафика Цели начинают давать действительно интересную информацию. Появляется возможность сравнить и проанализировать конверсию с разных маркетинговых каналов.
Анализ источников трафика
![Page 28: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/28.jpg)
Можно оценить поведение пользователей, пришедших с различных соцсетей.
Переходы из социальных сетей
![Page 29: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/29.jpg)
Сегментация пользователей
Сегментация пользователейПо географии.По интересам: бизнес, семья, кино, недвижимость и т.д. По демографии: пол и возраст.
![Page 30: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/30.jpg)
Сегментация пользователей: география
Анализируя показатели конверсии по географическому принципу, можем понять насколько оптимально Уникальное Торговое Предложение для того или иного региона.
![Page 31: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/31.jpg)
Сегментация пользователей по интересам.
Сегментация пользователей: по интересам
![Page 32: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/32.jpg)
Основной показатель - Аффинити индекс - показывает насколько той или иной ЦА интересен ваш материал, продукт или услуга.Пользуясь аффинити индексом, мы сможем увидеть альтернативные интересы ЦА.
Сегментация пользователей: по интересам
Данные по поведенческим факторам, полученным в разбивке по аффинити индексу помогут при составлении портрета пользователя и выборе рекламных площадок.
![Page 33: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/33.jpg)
Сегментация пользователей: демография
Сегментация пользователей по демографическому признаку:Пол. Возраст.
![Page 34: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/34.jpg)
Поведение на сайте
Инструменты для отслеживания поведения на сайте:Вебвизор. Карта путей.Аналитика форм.
![Page 35: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/35.jpg)
Поведение на сайте: вебвизор
Вебвизор
![Page 36: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/36.jpg)
Поведение на сайте: вебвизор
Вебвизор позволяет получать очень большое количество информации о конкретных посетителях сайта. Идет существенное сужение и углубление рассматриваемой информации.
Вебвизор используется:для тонкой настройки сайта, для генерации идей и предложений по управлению поведением пользователей на сайте.
![Page 37: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/37.jpg)
Поведение на сайте: карта путей
Карта путей позволяет наглядно увидеть куда кликали пользователи, на что обращали большее внимание. Незаменима при изменении структуры меню сайта, дизайна сайта.
![Page 38: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/38.jpg)
Поведение на сайте: аналитика форм
Аналитика форм позволяет оценить потери при заполнении какой либо формы или конверсию отдельной страницы. Отличная визуализация потерь пользователей при действиях на странице.
![Page 39: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/39.jpg)
Поведение на сайте: аналитика форм
Аналитика форм показывает:на каком именно шаге люди прекратили заполнение формы;какой пункт вызвал наибольшие трудности, занял больше всего времени;и т.д.
![Page 40: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/40.jpg)
Поведение на сайте: аналитика форм
Аналитика форм позволяет сегментировать пользователей по типам устройств. Незаменима при сомнениях вроде: «Стоит ли оптимизировать сайт под мобильные устройства?» и «стоит ли разрабатывать мобильное приложение?»
![Page 41: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/41.jpg)
Основные факторы уменьшающие показатель конверсии сайта
ПоказателиОтсутствие интуитивно-понятного пути к цели на сайте.Большое количество шагов требуемых для достижения цели.Большое количество поле для заполнения в формах.Отталкивающий дизайн сайта.Отсутствие информации строго необходимой пользователю (например: цена, характеристики товара, графическая информация, инфо о доставке, контактные данные и т.п.)Изначально не целевой трафик поступающий на сайт.Отсутствие анализа данных и работы с результатами анализа.Некорректно работающий поиск по сайту.
![Page 42: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/42.jpg)
Способы повышения конверсии сайта
Работа с формами обратной связи:Автоматическая валидация полей.Меньше полей, обязательных для заполнения(оптимально три поля).Уже установленный курсор на первом поле. Возможность авторизации через социальные аккаунты.Правильное размещение социальных кнопок.
![Page 43: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/43.jpg)
Оптимизация посадочной страницы
Форматирование текста на странице (заголовки, подзаголовки, правильно подобранный шрифт).Наличие контактов компании на видном месте.Наличие дополнительной информации о компании. Использование кнопок вместо гипертекстовых ссылок (они значительно более кликабельны за счет заметности и большей площади для осуществления клика).Анализ места размещения кнопки (используем карту кликов по страницам сайта и думаем, куда поставить самые важные кнопки).Правильный подбор цвета и контраста тела кнопки и текста кнопки.Работа над скоростью загрузки страницы (уменьшение веса изображений, валидация кода страницы и проч.).Использование отзывов других пользователей на сайте (будет отсутствовать пунктик недоверия)
![Page 44: Анализ сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b5a491bb61eb6b4f8b459b/html5/thumbnails/44.jpg)
Как с нами связаться?
Компания «ВебПроекты» Отдел по работе с клиентамиг. Москва
Сайт: www.webprojects.ru Телефон: (495) 649-81-98