Download - Когда звонят клиенты?
![Page 2: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/2.jpg)
www.comagic.ru
Исследование «Когда звонят посетители сайта»
![Page 3: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/3.jpg)
www.comagic.ru
В главных ролях снимались: В исследовании участвовали:
Исследование «Когда звонят посетители сайта»
Телефонные
номера
5 000 шт.
+
Посетители
сайта
30 000 чел.
+
Сайт B2B
Тематика «Услуги связи»
1 шт.
![Page 4: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/4.jpg)
www.comagic.ru
Исследование «Когда звонят посетители сайта»
Заказы по телефону
Заказы через
корзину
Соотношение продаж «онлайн» (черезсайт) и «офлайн» (по телефону)
![Page 5: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/5.jpg)
www.comagic.ru
Соотношение продаж «онлайн» (черезсайт) и «офлайн» (по телефону)
Исследование «Когда звонят посетители сайта»
23%
77%
Онлайн-заказы
Звонки
![Page 6: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/6.jpg)
www.comagic.ru
Распределение звонков по времениИсследование «Когда звонят посетители сайта»
![Page 7: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/7.jpg)
www.comagic.ru
Распределение звонков по времениИсследование «Когда звонят посетители сайта»
![Page 8: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/8.jpg)
www.comagic.ru
Распределение звонков по времени
Первые 15 минут
От 16 до 30 минут
От 31 минут до 1 час
От 1 часа до 7 часов
От 7 часов до 24 часов
От 24 часов до 7 дней
Исследование «Когда звонят посетители сайта»
![Page 9: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/9.jpg)
www.comagic.ru
Зависимость точности колл-трекинга от времени закрепления номера
Исследование «Когда звонят посетители сайта»
![Page 10: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/10.jpg)
www.comagic.ru
Распределение звонков поколичеству визитов посетителя на сайт
Исследование «Когда звонят посетители сайта»
72%
10%
9%
7%
2%
Первый визит
Второй визит
Третий визит
Четвертый визит
Больше четырех посещений
![Page 11: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/11.jpg)
www.comagic.ru
Распределение звонков покол-ву просмотренных страниц
Исследование «Когда звонят посетители сайта»
Звонок с первой открытой страницы
Со второй
С третьей
С четвертой
До звонка просмотрел более
четырех страниц
35%
25%
10%
8%
22%
![Page 12: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/12.jpg)
www.comagic.ru
Распределение звонков покол-ву просмотренных страниц
Исследование «Когда звонят посетители сайта»
Звонок с первой открытой страницы
Со второй
С третьей
С четвертой
До звонка просмотрел более
четырех страниц
35%
25%
10%
8%
22%
Искажает bounce rate
![Page 13: Когда звонят клиенты?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042716/55b64c29bb61eb5a498b46b4/html5/thumbnails/13.jpg)
www.comagic.ru Страница
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Ирина Литвинова
www.comagic.ruwww.facebook.com/comagic.ru