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자기 역할 인식 및 리더십
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회사 내의 역할
중간관리자
현장관리자
공장장
생산직 사원
현장 관리 (?) 자의 위치 및 역할
가장 좋게 , 가장 싸게 , 가장 빠르게 , 가장 쉽게 ...가장 좋게 , 가장 싸게 , 가장 빠르게 , 가장 쉽게 ...
생산성 / 품질 / 설비효율 개선 업무…중점 업무 [30% 이상 ]
비 정형 업무 [10%]
. 상급자 지시사항
. 타 부서 업무협조
. 회의
생산관리생산관리
. 생산 적중율 관리
. 작업인원관리
. 투입자재관리
품질관리품질관리
. 고객 크레임 예방
.공정품질산포관리
. 표준작업
설비관리설비관리
. 설비효율관리
. 고장예방 점검
. 안전사고 관리
일상 업무 [60%]
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관리의 정의
변화(Change)
관측 및 측정(Observe and/or Measure)
비교(Compare)
조사(Investigate)
판정(Decide)
전통적인 관리 사이클
전통적인 관리 사이클은 최소한 관측 또는 측정 , 비교 , 조사 , 변화의 4 가지 행위로 구성 .
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Manager vs. Leader Manager : 현상 유지 , 주어진 환경 하에서 유지 / 관리 , 주어진 문제 해결에
역점 Leader : 비전 창출 , 변화하는 환경에 대응 , 새로운 문제를 창출 및 정의 함
Boss vs. Leader (Source: Shayle Uroff)
Boss Leader
권위에 의존
‘ 나는 ~’ 이라 말한다
두려움을 조장한다
방법을 안다
조직원의 분노를 일으킨다
책임을 전가하다
협력에 의존
‘ 우리는 ~’ 이라 말한다
신뢰를 조성한다
해결안을 보여준다
열정적인 분위기를 조성한다
실수에 적절한 조치를 취하다
관리자와 리더
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효과적인 커뮤니케이션
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커뮤니케이션의 중요성
“ In business, Communication is everything ” – Robert Kent, 하버드 비즈니스 스쿨 학장 –
“ 일반적으로 직장인은 75% 의 시간을 커뮤니케이션에 보낸다 .따라서 , 조직문제의 주요한 근본원인이 커뮤니케이션이 안 되는 데서 발생하는 것이 당연하다 ” - Northeastern Univ. 2003 연구 결과 –
“ 변화관리의 가장 중요한 성공요소는 커뮤니케이션이다 ” – Michael Porter, 변화관리 전문가 –
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우리는 어떤 사람을 좋아하는가 ?
聽耳 王十 目一 心
【 듣기의 5 단계 】
① 무시하기 ② 듣는 척 ③ 선택적 듣기 ④ 적극적 듣기 ⑤ 공감적 듣기
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- Albert Mehrabian -
커뮤니케이션의 방법 및 효과
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사람은 서로 다르다는 것을
이해하고 인정
자신의 행동 유형과 강점을
발견하고 활용
자신에게 맞는 갈등 관계 해결 방법 및
대인 관계 유지 방법 발견
DISC 의 장점
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D i
SC
D 형 - 주도형(DomInance)
D 형 - 주도형(DomInance)
i 형 - 사교형(Influence)
i 형 - 사교형(Influence)
C 형 - 분석형(Conscientiousness)
C 형 - 분석형(Conscientiousness)
S 형 - 안정형(Steadiness)
S 형 - 안정형(Steadiness)
DISC 의 유형
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행동 특성경쟁적인 , 요구가 많은 , 자신의 의견을 주장하는 , 모험심이 강한 , 주도적인 대표 이미지개혁가 , 도전가 , 아이디어 창조자 , 지배자 , 권위주의자 파악 방법전화통화를 하고 있으면서 , 다른 사람의 말이나 행동을 종종 가로막음대체로 서두르는 편이며 많은 프로젝트를 수행함항상 예의 바른 태도를 보이지는 않음
D요구가 많은 지체하지 않는명령을 내리는 지배적인고집이 센 통제하려 하는지시하는 압력을 가하는권위주의적인 경청하지 않는경쟁적인 거리를 두는의지가 강한 엄격한
“ 감히 내 자리를 누가 넘봐 !”
DISC 의 유형별 특징
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행동특성말이 많은 , 사교적인 , 의사소통에 능통한 , 타인에게 영향을 주려 하는 , 인정받으려 하는 대표이미지엔터테이너 , 아이디어 생산자 , 유머감각이 풍부한 사람 , 낙천주의자 , 다혈질 파악방법활기차고 개방적이며 친절함상대방에 동의할 때 그 표현을 적극적으로 함사물이나 주제의 긍정적인 측면을 강조함
I자발적인 충동적인정열적인 시각적인부주의한 감정을 잘 표현하는 감성적인 비합리적인말이 많은 경청하지 않는경쟁적인 경솔한관대한 격려하고 고무하는
“ 나와 함께라면 언제 어디서나 즐거울 걸 !”
DISC 의 유형별 특징
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S
행동특성심사 숙고하는 , 차분한 , 조심성 있는 , 수줍은 , 안정적인 , 체계적인 대표이미지훌륭한 지원자 , 팀 플레이어 ,
상대방에게 도전하거나 방해를 하지 않는 사람타인을 시기하지 않음 , 확실한 쪽에 서는 , 균형을 유지함 파악방법안전을 추구하고 안정유지조심성 있게 일을 추진
S타인을 먼저 배려하는원칙중심적인 조용한꾸준한 상냥한잘 받아들이는 지원적인허용적인 성실한호기심 많은 우유부단한다정한 시작이 더딘조심성 있는 완고한감성적인
“ 이기는 것보다 친구를 얻는 게 더 좋다 !”
DISC 의 유형별 특징
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행동특성꼼꼼한 , 완벽주의적인 , 논리적인 대표이미지틀리는 것에 대한 두려움 , 규칙 준수 , 비평가 , 완벽주의자 파악방법질서 정연함세부사항에 초점을 둠외교적인 방식으로 매우 예의를 갖춤
C집요한 세부사항을 중시하는정확한 완벽주의적인체계적인 호기심 많은온화한 우유부단한냉담한 거리를 두는형식적인 내향적인조용한 논리적인통제된 꾸준한
“ 대충 할 바에는 아예 하지 않는 것이 나아 !”
DISC 의 유형별 특징
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추진과제 선정
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현장 문제 적출 프로세스
현장 문제 적출 프로세스
고객 요구 분석
프로세스 맵
요구사항 파악/ 중요도 평가
핵심 요구사항 핵심지표 잠재 Project 재무적 손실
요구사항별지표 개발
지표별중요도 평가
핵심 지표별관리 방법 설정
핵심 지표별현수준 파악
잠재 Project 별상세 프로세스 맵
잠재 Project 별불합리 요소 도출
잠재 Project우선 순위화
임원회의승인
개선 Project
핵심 지표 개발지표 관리 체계 구축
재무적 손실분석
개선 Project 확정
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기대 효과
재무적 관점 년간 재무 효과 5000만원
체질개선 관점
추진 목표
성과 지표 (CTQ) 현수준 목표수준 GAP
재고 불일치 6% 2% 4%
문제 기술
매월 정기 재고 조사 시 Main 조립 라인에서 사용하는 부품의 장부 재고와 실재고의 불일치 율이 지난 6 개월 평균 3. 2 % 가 발생하여 , 재고 관리 비용의 증가 및 결품에 의한 라인 Stop 을 발생시키고 있음
범위 기술
대상 제품 / 아이템 생산 전 제품 군
대상 프로세스 Main 조립 프로세스 ( 프로세스 별첨함 )
과제 명 : 원가관리 시스템 최적화를 통한 자재재고 정확도 향상
승 인
Leader 사무국 부서장 담당 임원
김 진수 성 우현 정 성진 박 태성
/ / / /
1. 단계별 Template_ 과제 계획서 [ 사례 ]
구분 부서명 성명 직급
팀
구축
추진 팀 생산팀추진리더 생산팀 김진수 과장
팀원 생산팀 민철희 대리
팀원 생산팀 강봉원 사원
팀원
추진 일정현상파악 원인분석 개선활동
4/10 5/15 6/20
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현상 파악
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수치 데이터(Numerical
Data)
수치 데이터(Numerical
Data)
계량형 자료(Continuous)계량형 자료(Continuous)
계수형 자료(Discrete)
계수형 자료(Discrete)
길이 , 무게 , 온도 , 시간 , 도금 두께 등과 같이 연속적으로 변화하는 값을 말한다
데이터 (DATA)란 무엇인가 ?데이터 (DATA)란 무엇인가 ?
일상생활에서 관심의 대상이 되는 성격이나 속성 변수를 관찰하여 기록한 결과
불량개수 , 재해발생건수 , 냉장고 표면의 긁힘 개수 등 세어서 얻을 수 있는불연속적으로 변화하는 값을 말한다 .
자료의 유형
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통계적 분석에서 평균만을 고려하여 판단하는 것은 잘못된 결과를 가져올 수 있으며 자료값들이 흩어져 있는정도인 산포를 고려 하여야 한다 .
산포의 정보화
집단 A
집단 B
평균 : 100
평균 : 100
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공정능력지수 산출 방법 ( Cpk ) Cpk 는 표준편차를 구하는데 군내 산포를 이용한다 . Cpk 는 자연 공정산포의 1/2 (3σ) 에 대해 중심치로부터 규격한계까지의
거리를 비교하여 구한다 . Cpk 는 공정산포와 중심치의 치우침을 모두 고려한 지수이다 .
R
d
s
c2 4
or
3σ
S U S L
3σ
규격하한 규격상한 규격하한 규격상한S U S L
3σ3σ
Cpk = 1.33
Cpk = 1.00
)3σ
LSLμ,
3σ
μUSL(Cpk min
공정능력지수 : Cpk
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지수 해석
Cp 등급 의 미 조치 사항
2.0↑ S 공정능력 매우 우수공정능력 유지방안 검토샘플링 주기 및 시료수 축소
1.67↑ A 공정능력 우수 산포의 해석 및 개선조치 지속
1.33↑ B 공정능력 양호 산포의 해석 및 개선조치 지속
1.0↑ C 공정능력 있음산포의 해석 및 개선조치 지속검출력 강화
1.0 ↓ D 공정능력 부족산포의 해석 및 개선조치 지속검출력 강화
※ 공정능력지수에 대한 등급 구분은 국가적으로 표준화 되어 있는 것은
아직 없다 . 다만 기업의 특성에 맞게 자체 규정하여 운영하는 표의 내용을
발췌한 것이다 .
공정능력지수 해석
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원인분석
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브레인스토밍 유형
체계적 브레인스토밍 (Round Robin)- 리더 선정 , 기록자 선정 , Ground Rule 설정- 시계 방향으로 돌아 가면서 아이디어 제출- 새로 구성된 팀에 효과적
자유분방한 브레인스토밍 (Free Wheeling)- 기록자 선정- 정해진 시간 내에 순서 없이 자유롭게 아이디어 제출- 팀 빌딩이 어느 정도 구축된 경우 사용
Brain-Writing (Idea Blizzard)- 카드에 익명으로 아이디어 제출 후 전체 팀이 검토- 민감한 안건을 다룰 때나 팀 내의 갈등이 심한 경우 - 브레인스토밍이 소수의 사람에 독점될 때- 집단적 합의에 의한 압력제거 용이
브레인스토밍
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브레인스토밍 4 대 원칙
비판 엄금- 제출된 안건의 비판은 회의를 마칠 때 까지는 삼가 한다 .- 비판을 하게 되면 다음의 의견을 제시하지 않는다 .
자유분방- 아이디어는 분방한 것일수록 좋다 .- 고정관념에서 벗어난다
양의 추구- 안건의 수가 많으면 많을수록 문제해결 가능성도 높다 .- 먼저 질보다 양을 추구하라 .
남의 아이디어 확충 ( 연상의 활발 )- 타인의 안건을 참고하여 더욱더 좋은 것으로 개선하든지- 2 가지 이상의 안건을 조합시켜 다른 아이디어로 발전시키는 것이 좋
다 .
브레인스토밍
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특성요인도 (C-E Diagram) 이란 ? 문제가 되고 있는 특성 (결과 )과 그 특성에 영향을 주고 있는 요인 (원인 )의 관련성과 요인 사이의 상호 관계를 계통적으로 파고 들어가 관련 원인을 눈으로 보고 이해할 수 있게 도식화한 것이 특성 요인도 이다 .
이 분석방법은 1943년 일본의 가와사키 공작소의 이시가와가 처음으로 사용하여 이시가와 다이아그램 또는 Fishbone Diagram, 특성요인도라고 부르기도 한다
사용목적에 따라 분류
특성요인도 개요
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IDEA 창출 개요
판단을 유보한다 . 양 (量 ) 이 질 (質 ) 을 낳는다 .
브레인 스토밍의 원리
비판금지 : 제시한 아이디어에 대한 평가는 나중까지 유보한다 . 그래서 어떠한 아이디어가 제시되더라도 이를 비판하지 아니한다 .(Support)
자유분방 : 아이디어는 거칠고 자유분방한 것일수록 좋다 .(Silly) 양 추구 : 아이디어의 수가 많을수록 좋다 .
(양이 질을 낳는 원리 : Speed) 결합개선 : 남들이 제안한 아이디어를 조합하여 또 다른 것을 만들 수 있다 . (Syn-
ergy)
브레인 스토밍의 규칙 (4S)
미국의 Alex Osborn 에 의해 개발된 회의 방식으로 여러 사람이 모여 특정 주제나 문제에 대해 가능한 많은 의견이나 아이디어를 내도록 하는 기법
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Pay-Off Matrix
적용 방법- Pay-Off Matrix 는 고려해야 할 해결책이 요구하는 노력의 양과 예상되는
효과를 비교해서 제안된 대안을 평가한 후 선정한다 .
- 또한 이러한 조건에서 각각의 해결책을 비교하는데 도움을 준다 .
선정( 강력 추천 )
선정( 강력 추천 )
재범위 / 재고려(추진 )
재범위 / 재고려(추진 )
제거( 제거 검토 )
제거( 제거 검토 )
제거( 당연 제거 )
제거( 당연 제거 )
낮다 높다
요구되는 노력
효과
낮다
높다
대안선정 방법론
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고맙습니다