Вступ. Як розуміти Інтернет та поведінку його користувачів?
Віталій Мороз Інтерньюз-Україна
Vertical Video Syndrome - http://bit.ly/vertical5
Гарячі медіа vs холодні медіа
email vs social media
google group vs facebook group
Покоління міленіуму / generation Y
Технологічні параметри
• Індексація в Інтернеті та пошукові роботи;
• CEO; • PageRank - http://checkpagerank.net/; • Властивості складного пошуку
Що ми очікуємо від Інтернету як користувачі?
• Простий в користуванні (все логічно, спрощене меню, легко знайти) - usability;
• Безплатний; • Швидкий; • доступ до wi-fi; • Швидкі рішення - тут і зараз - google maps • Самореалізація і можливості • Економити часі і гроші
Що ми очікуємо від Інтернету як користувачі?
• Зручний і швидкий пошук; • Чітка і зрозуміла інформація; • Приємний необтяжливий дизайн; • Сайти швидко завантажуються; • Ні вікнам, що випливають; • Ні нав’язливій рекламі!
Що ми очікуємо від Інтернету як користувачі?
• Проста навігація по сайту; • Можливість швидко без реєстрації залишити коментар;
• Мати можливість обрати серед кількох способів перегляду інформації (текст, фото, відео).
Підсумовуючи: Інтернет має бути зручним!
Що ми очікуємо від інших користувачів?
• Аби читали тексти; • Або постійно відвідували наші ресурси; • Аби постійно коментували; • Аби розказували іншим про наші ресурси; • Аби пропонували свою допомогу; • Аби не спамили / вели себе етично. !Підсумовуючи: Ми хочемо або нам приділяли увагу!
Успішна присутність в Інтернеті – це вміння поєднати ваші інтереси та інтереси ваших читачів
Якими є інтереси ваших читачів?
Універсальні • Зручний і швидкий
пошук; • Чітка і зрозуміла
інформація; • Приємний необтяжливий
дизайн; • Сайти швидко
завантажуються; • Ні вікнам, що
випливають; • Ні нав’язливій рекламі
ДИВ: слайд 3 і 4
Специфічні• Знайти рішення; • Можливість отримати
нові знання; • Потреба в комунікації; • Пошук людей; • Відповісти на їхні
очікування; • Дати можливість
реалізувати свої навички;
• ….більше
Тексти в Інтернеті
!• Що таке інформаційний привід? • Все починається з заголовка - приклад:
http://www.zagolovki.ru/smi/kommersant
Тексти в Інтернеті
• Забудьте про складнопідрядні речення; • Пишіть речення короткими і влучними; • Ні пасивному способу:“Справи вирішилися”; • Розбивка на абзаци; • Не допускати абревіатур; • Не допускати канцеляризмів; • Читач більше довіряє цитатам, аніж непрямій мові.
Моделі споживання інформації в Інтернеті
В Інтернеті читач споживає інформацію інакше як в традиційних ЗМІ
Читач вибирає не сайт, а інформацію!
- Читач не хоче читати, а хоче знати;- Читач не хоче шукати; - Читач не хоче складнощів;- Читач не обов’язково знає, який ресурс нині переглядає
Cьогодні ви конкуруєте не з іншими сайтами,а з медіа середовищем загалом! - блоги (livejournal.com, blogs.pravda.com.ua) - новинні агрегатори (Яндекс / Google новини) - новини від ukr.net; - соціальні мережі (Facebook, ВКонтакте)
Як зробити так, аби користувачі заходили на ваш сайт?
- приводьте через соцмедіа - приваблюйте якісним контентом (текст, фото)
- facebook login для коментарів - працюйте над створенням спільноти
6 порад щодо комунікації в онлайні
• Спілкування в соціальних мережах базується радше на інтуіції, аніж правилах;
• В соціальних мережах користувачі не люблять потокову трансляцію новин, вони очікують інформацію, яка відображає позицію автора; !
• Експериментуйте з різновидами публікації контенту.
6 порад щодо комунікації в онлайні
• Цікавтесь думкою користувачів. Питайте, що їм цікаво, щоб б вони хотіли бачити від вас; !
• Додайте інтриги в спілкування. Анонсуйте події, не розкриваючи до кінця її зміст; !
• Введіть читача в стіни вашої організації. Розкажіть, як і чим ви живете, покажіть, як виглядають робочі будні
Комунікація в онлайні передбачає
1. Взаємодія, а не трансляції (ні рупорам!);
2. Правила мережевого етикету; 3. Постійна робота з коментарями; 4. Неформальність в спілкуванні; 5. Постійна присутність перед очами
користувачів (обговорення, коментарі, опитування, анонсування подій, звіти)
Комунікація в онлайні
!!
6 правил для ЗМІ в соціальних мережах від Андрія Чернікова
http://bit.ly/onlinerules
Cпасибі
Віталій Мороз Інтерньюз-Україна !063 700 22 66 [email protected] MedianextUkraine @medianext_ua @insider_ua