Download - трансформация Базалей
февраль, 2017 год.
Трансформация обслуживания клиентов в новой реальности: от кассира до робота
2
Что такое торговый робот?
Что такое торговый робот?
Международная организация по стандартизации (ISO) установила
стандартные характеристики, которым должен соответствовать робот. Согласно
параметрам ISO, промышленный робот - это «автоматически управляемый,
перепрограммируемый, многофункциональный манипулятор»,
который «подлежит программированию по трем и более направлениям».
“Однако робот - это нечто
большее, чем простая программируемая машина, как
автомат по продаже кофе.“
3
Профессии, в которых роботы смогут заменить людей в недалеком будущем
4
САМОИНКАССАЦИЯ
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ИНКАССАЦИИ обеспечение безопасности и сохранности наличных денежных средств организации при доставке из точки А в точку В. Осуществление инкассации часто сопряжено с рядом проблемных моментов для организации, таких как: заказ и ожидание инкассаторской машины, высокая плата за инкассацию, недружественные тарифы по транспортировке средств и ценностей, а также существенная временная задержка зачисления наличных средств на расчетный счет.
Сегодня для безопасного и быстрого внесения торговой выручки на счет организации достаточно приобрести инкассационную карту ТКБ и проводить инкассацию через устройства самообслуживания Банка.
КАК РАБОТАЕТ?
5
Самоинкассация в платежных терминалах Банка представляет интерес, в первую очередь, для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, получающих хотя бы часть выручки в виде наличных денежных средств. Если сумма таких средств не очень крупная, то пользоваться услугами классической банковской инкассации может быть достаточно затратно, при этом самостоятельная поездка в кассу Банка займет время.
Самоинкассация в устройствах самообслуживания Банка с позволяет зачислить наличную выручку на расчетный счет в Банке без посещения кассы Банка, достаточно обратиться к ближайшему терминалу Банка.
Депозитная машина Устройство самообслуживания
Розничная торговляБезналичный расчет
Возможность моментального
использования денег
Розничная торговляНаличный расчет
6
Преимущества услуги
УДОБНО. Можно проводить инкассацию самостоятельно, в любое время и неограниченное количество раз в течение дня. Оформив инкассационные карты для кассиров или других ответственных сотрудников можно оперативно сдавать торговую выручку на расчетный счет организации. Не требуется упаковывать деньги и готовить сопроводительную документацию.
БЫСТРО. Зачисление денежных средств на расчетный счёт организации осуществляется мгновенно. Можно распоряжаться средствами на расчетном счете сразу же после зачисления, в том числе посредством системы дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк».
НАДЕЖНО. Моментальная инкассация существенно снижает основные риски, возникающие при транспортировке наличных денежных средств, а также полностью исключает фальшивые купюры.
СОВРЕМЕННО. Контролировать операции по самоинкассации можно в режиме реального времени в рамках услуги sms-информирования или оn-line оповещения учетной системы.
.
7
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАССИР
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ПРОЕКТА CASHLESS (проекта системы безналичных расчётов)Отказ организации от собственных касс, упразднение кассиров, но при этом обеспечение безопасности и сохранности наличных денежных средств. В дальнейшем - физическая консолидация денежных средств на едином мастер-счете для осуществления эффективного централизованного управления финансовыми потоками многофилиальной структуры или холдинга.
8
54-ФЗ новая реальность? Или банковский робот вместо кассира это благо?
54-ФЗ: новый порядок применения ККТ
9
МЕНЯЕМ КАССИРОВ НА ПЛАТЕЖНЫЕ ТЕРМИНАЛЫ
Какие задачи решит электронный кассир:• избавит от затрат на зарплату кассиров, • сократит расходы на инкассацию, создание и обслуживание кассовой техники; • позволит круглосуточно принимать платежи за услуги и товары; • уменьшит очереди; • обеспечит технологическое преимущество перед конкурентами;
Области применения электронных кассиров:• автоматическая касса в магазинах принимает оплату за товары; • электронный кассир в турагентствах, платных поликлиниках, страховых компаниях, гостиницах,
образовательных учреждениях принимает оплату за услуги; • платежный терминал в офисе оператора мобильной связи принимает платежи за услуги оператора, а
также оплату коммунальных услуг, доступа в интернет, телевидения;
Внешний вид терминала может быть подобран с учетом корпоративных цветов клиента, а интерфейс программного обеспечения настроен под его задачи. Кроме того, могут быть добавлены нужные товары и услуги, настроено взаимодействие с вашей внутренней базой данных, передача в нее информации о заказах и оплате. Терминал принимает оплату наличными и банковскими картами.
10
ЭЛЕКТРОННЫЙ КАССИР. Схема работы
Моментальное передача
информации о платеже в учетную
систему клиента
Устройства самообслуживания
.
Наличный расчетБезналичный расчет
Моментальное зачисление на счет/
зачисление на следующий рабочий
день
Оплата услуг Оплата товаров
11
Спасибо за внимание !