���������� �
����������������
�������� !"����#�$%���
�����
11
����������� �������������22
����33
������ ��������������44
����������������� �!�
Relationship First �"�
55
�
�����������
����������
���������
��� �������
����������
�����
��������
��� !���
���"#$
�����
11
����������� �������������22
����33
������ ��������������44
����������������� �!�
Relationship First �"�
55
�
���������� �����
���������
�
&'( Russell Weiner
CMO of Domino’s Pizza �
Domino’s Pizza � �
�����Pizza Turnaround�
�
Domino’s Pizza � �
�����������OH YES WE DID�
�
���������
� �������
�����
�����������
���� !"#�$%
�
��������
����������
���� !"#$%&'��(�
� �
���������� �� �������
�
��)*����
�����+��� !,�
���������(-./0�
� �
���������� �� �������
�
)*+,-.�Acquisition First��/012345�Relationship First��/01
Acquisition First
����������
� ������� �
�� � �
�����������
!"#�$%�
&'()*+,-�
Relationship First
./�����
01�� �2-34
�345��
64�789����
!"#�$%�
�':;�':()*
+,-�
� �
67��89:��������;<=>�
� �
�����
11
����������� �������������22
����33
������ ��������������44
����������������� �!�
Relationship First �"�
55
� �
������ � �
� �
��������������� ����������������� � �
! "�����#��$
� �������
�����
� �
1234'
#$% &'�(()�(%
����
����
����
������
� �
5�67%84'
�
� ��
����� �
���
���
����
��
���!�"
#� $%&'
��(�)*+
KLMN ��O KPQ�RRS�RN ��O
� �
���������� ����������
����������� !"#$��%��&
�
��
�
����
��
��
���
�
��
*+,*-,./012,31,45,678000
� �
9����:;<(��������� �!�
= >?@AB000 C
�
9����:;<(��������� �!�
= >?DEB000 C
����
��� �
���� �� � !"
#$$%
&'()�*+
������� ��
,-./01
�� �� �� ��
2131
./01415
�� ����
���
�� ��
���
�����
����
���
��
�����
��
����
��
� �
�����
11
����������� �������������22
����33
������ ��������������44
����������������� �!�
Relationship First �"�
55
� �
��� ��������������� �
9:;<�=>?@ABCD EFGH
� �
�����������������
I��J7%6�%�'
��
�!"#$
%&
'(��
)* +,
����
����
��������
�
���
�
������
�
�������
�
������
�����
� �
��KDA8�L)MH�+
T-UV��OWX�Y:��Z[F
\Y]�^��_��`a7I�b
c�de*Ifgh8$��^]fgh
X�Y:�8i�R:� jjj��
� �
NO;<�=>?@ABCD
PQR0
��
�!"#$
%&
'(��
)* +,
����
����
��������
�
���
�
������
�
������
�����
�������
�
� �
�����������
� �
��� ��������
� �
������
���
SD7%DTUVW
;XYZ �[\]
���
^4'_H`UVW
;XabcZ �[\]
� �
��� ����������
������������� �
�
� ��5$d7e
WelcomeEmail
BranchCall
SecurityEmail
Welcome KitMailing
Start
TradingToolsEmail
EducationEmail
Quotes&ResearchEmail
ProductsEmail
ReferralEmail
in-BranchInteraction
EndEvent � �
Wf]ghi�j7kB?Kk5
��F�G
� H! !IJ,K
�LM
NO�H! !IP
��F�QRST
�F�UV
� �W�:XQY�
Z[\P*]
� �
������
���������
���
�������
��
��� ���������
� �
�����
11
����������� �������������22
����33
������ ��������������44
����������������� �!�
Relationship First �"�
55
� �
���5�%lm��n�)*�o�p
� �
��� !"#$%&'()*
opened?
Y
N
�
�
� �
�
�
�
opened?
clicked?
�
�
�
�
�������
���� � �
���5�%lm �qr�s�(tuR0
Anonymous Display
� ����������
� ������ �
� ���������������
� ����������� !"
#$%&'()*#+
� ���,-%&'()*#+
� .�/01�23456"�78
9%&'()*#+
RelationshipRetargeting
� ��:;��<=>!� ��
� ?@�ABC�DE��FG� �
� ��H����CI�J�H�
KL"#$
� MN�D�O�A�PQ6RST
UCT96"#*#
� :��VWX6"Y!"#$
� ����Z[UJ�9����\A
5]^ !$ � �
������������
��������5$d7e
���������
�� ��
��������������
����� !"#�
���ST�������STP^_
� �
vw����
�����������
������� �����
�������
� �
�����
11
����������� �������������22
����33
������ ��������������44
����������������� �!�
Relationship First �"�
55
�
Optimization
Engine�Big� Data
kd��+
xyz�4'JA{�Dd
� � �� � � � � �� � � � � �� �� � � � � �� � � ! " � �� �
# $ % &
�������
�������
����
��
����
�����
��
��
' ( ) � � � " �� �
� �
+�,
`a ��� ��������� ��DE �������� ������� �b
Ga 9����:;<(�DE
Hcd'��6e!6f)gPhij
ka ������P�����lm�STnj
oa p���q���DErE?j9����!<s
�lOt6f)gPuvw
)8��X���AHcd'��6e!PRDn � �
��������
xy2z��(��
������������� � ��
����������� � ��
����������������� �����
�������� ��