Внедрение HR-севисов (ИТ-систем):Что учитывать при расчете себестоимости
Алексей КорольковWebsoft
ROI (Return On Ivestment)
ROI = (Доходы / Затраты) * 100
Затраты
• Явные и неявные• Фиксированные и переменные• Текущие и перспективные
Пример внедрения СДО• Явные затраты:
• Стоимость лицензий ПО • Работы по внедрению • Зарплата администратора СДО• Стоимость сервера
• Неявные затраты:• Стоимость ИТ-сервиса по обслуживанию серверов• Стоимость поддержки лицензий на системное ПО• Зарплата ИТ-специалистов• Стоимость дополнительного траффика• Стоимость дополнительных работ по адаптации ИТ-инфраструктуры к внедрению
системы• …
Проблемы
• Недооценка неявных затрат
• Плохое или отсутствующее прогнозирование перспективных затрат
Риски (ограничения модели)• Необходимо учитывать организационные и
технические ограничения, которые могут существенно повлиять на перспективные затраты
• Например: невозможность модифицировать/адаптировать внедренную ИТ-систему после окончания гарантийного срока
Доходы• Прямые доходы – как правило
можно измерить в $• Косвенные выгоды• Повышение качества• Усиление HR-бренда• …
Прямые доходы• Сокращение затрат – например,
командировочных расходов или вознаграждения тренеров
• Экономия времени – например, обучение без отрыва от рабочего места экономит время сотрудников, которое оплачивается компанией
• Изменение явно измеримых параметров деятельности – например, сокращение текучести снижает затраты на адаптацию и подбор персонала
Косвенные выгоды• Более широкий охват HR-процессами• Ускорение процессов• Сокращение числа ошибок• Повышение эффективности деятельности• Повышение прозрачности процессов• Улучшение управляемости• Внедрение лучших практик менеджмента• …
Выводы
• При расчете доходного компонента ROI стоит учитывать не только прямые доходы, но и косвенные выгоды
• Необходимо учитывать перспективные расходы и риски при планировании работы с системой на длительные период