Download - 3. Система менеджмента
![Page 1: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/1.jpg)
Тема 3. Система менеджмента предприятия (шпаргалка)
Подготовлено в рамках курса «Управление технически сложными бизнес-системами (SMART MANAGEMENT)» gод руководством д.т.н. Кондратьева В.В.([email protected])
![Page 2: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/2.jpg)
Место в тематическом плане курса 1. Ключевые процессы экономической деятельности
2. Устройство бизнес - деятельности
3. Устройство системы менеджмента
• Целеполагание
• Бизнес-процессы, проекты
• Организационный дизайн
• Системы управления
•
4. Менеджмент изменений
5. Механизмы управления производственным поведением
6. Инжиниринг
7. Умное производство
8. Умное техническое обслуживание и ремонты оборудования
9. Целевые системы – системы менеджмента качества и
бережливого производства
10. Целевые системы – системы операционных улучшений
11. Целевые системы - системы энергоменеджмента
12. Конструктор систем умной деятельности
![Page 3: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/3.jpg)
Система менеджмента предприятия
1. Структурирование: бизнес-процессы, проекты
2. Организация: звенья, ответственность
3. Управление
0. Целеполагание
Система менеджмента включает: целеполагание, структурирование
деятельности, организацию деятельности, управление исполнением
деятельности.
![Page 4: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/4.jpg)
Корпоративная архитектура
1. Структурирование: бизнес-процессы, проекты
2. Организация: звенья, ответственность
3. Управление
0. Целеполагание
.
Архитектура
Компоненты системы менеджмента интегрируются между собой.
Интегрированное описание компонент менеджмента показывает
корпоративная архитектура.
![Page 5: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/5.jpg)
Целевая подсистема деятельности предприятия
1. Структурирование
2. Организация
3. Управление
0. Целеполагание
Целевая подсистема управления может быть направлена на
реализацию одной или нескольких ключевых целей и также включает все
компоненты менеджмента: целеполагание, структурирование ,
организацию и управление деятельностью (принцип подобия).
Целевая подсистема
![Page 6: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/6.jpg)
Дополнительная литература
В популярном бестселлере описана
практика менеджмента российских
и международных компаний.
7 нот менеджмента.
Настольная книга руководителя /
под ред. В.В.Кондратьева
– 7-е изд., перераб. и доп.
- М.:ЭКСМО, 2008.
![Page 7: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/7.jpg)
Ключевые требования к деятельности
Деятельность
Ценность
Экономическая
эффективность
Качество
Зеленые
технологии
Безопасность
Энерго-
эффективность
К деятельности предприятия предъявляются как внешние так и внутренние целевые требования – ценность продуктов и услуг, экономическая эффективность, качество, экологичность, безопасность, энергоэффективность. Целевые требования балансируются менеджментом предприятия.
![Page 8: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/8.jpg)
Формы целеполагания
0. Целеполагание
1. Видение
2. Миссия
3. Политики
4. Количественные цели (SMART-цели)
5. Стратегии
6. Планы
Целеполагание в системе менеджмента предприятия исполняется в
типовых формах: видение, миссия, политики, количественные цели,
стратегии, планы.
![Page 9: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/9.jpg)
Формы структурирования деятельности
Процессы
Функции
Процедуры
Проекты
Мероприятия
Инструменты
![Page 10: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/10.jpg)
Структурирование деятельности осуществляется в форме
процессов, проектов и мероприятий.
Процессы детализируются в форме функций и процедур.
Для выполнения фрагментов деятельности используются
профильные инструменты.
![Page 11: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/11.jpg)
Формы организации деятельности
Звено 1 Звено 2 Звено 3
Модель ответственности Оргструктура
Бизнес-процессы
Проекты
Звено 1
Звено 2
Звено 3
Организация деятельности предусматривает задание состава участников
деятельности, организационной схемы, моделей ответственности
участников за исполнение бизнес-процессов и проектов.
![Page 12: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/12.jpg)
Метрики и показатели деятельности
Метрики- целевые и фактические показатели характеризующие
состояние входов и выходов бизнес-процессов и проектов.
Показатели –производные от состояния измерители бизнес-
процессов и проектов.
Показатели результативности – измерители достижения целевых
показателей.
![Page 13: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/13.jpg)
Объект управления
Механизмы управления
Управление
Субъект управления
Процесс управления реализуется через механизмы управления. Субъект
управления получает информацию об объекте и воздействует на него
через механизмы управления стремясь достигнуть поставленные цели.
![Page 14: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/14.jpg)
Тема 3. Система менеджмента
предприятия (шпаргалка)
Меркулов Антон Владимирович
Чернова Екатерина Александровна
Подготовлено в рамках курса
«Управление технически сложными бизнес-системами (SMART MANAGEMENT)»
gод руководством д.т.н. Кондратьева В.В.([email protected])
![Page 15: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/15.jpg)
Состав системы менеджмента
Целеполагание Структурирование
Организация
Управление
HR - инжиниринг
ИТ инфраструктура
![Page 16: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/16.jpg)
В системе менеджмента можно выделить такие компоненты:
1. Целеполагание.
2. Структурирование процессов и проектов.
3. Организация деятельности.
4. Управление исполнением деятельности.
5. ИT – инфраструктура деятельности.
6. HR – инжиниринг.
![Page 17: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/17.jpg)
Целеполагание (Зачем?)
• Видение, миссия • Политики • S.M.A.R.T цели • Планы • Дорожные карты
![Page 18: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/18.jpg)
• Целеполагание отвечает на вопрос «Зачем?» «В чем смыслы?»
и дает представление о том, на достижение каких результатов
будет направлена деятельность.
• Целеполагание это то, с чего необходимо начинается
осмысленная деятельность. Не задав целей невозможно
осуществлять исполнение деятельности и управление
деятельностью. Не с чем будет сравнивать фактическое
состояние, цели не заданы, а следовательно и не задано
желаемого состояния.
• Таким образом цели деятельности:
задаются;
доводятся до участников деятельности.
![Page 19: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/19.jpg)
Процессы и проекты (Как?)
• Корневая модель
• Обзорные диаграммы (IDEF0)
• Детальные диаграммы (CFFC)
• Количественные и
качественные модели
• Инициация
• Разработка
• Исполнение
• Контроль
• Завершение
![Page 20: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/20.jpg)
После того, как цели заданы необходимо определить в каком виде
(Как?) будет осуществляться деятельность.
• В виде проектов – уникального преобразования входа в выход
(ценность).
• В виде процессов – повторяющегося, периодического
преобразования входа в выход (ценность).
![Page 21: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/21.jpg)
Организация (Кто?)
• Организационные звенья
• Центры компетенции
• Кто за что отвечает – модель
ответственности
![Page 22: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/22.jpg)
• Строго говоря вопросы «Как?» будет осуществляться
деятельность и «Кто?» будет осуществлять деятельность
неразрывно связаны. Равно как и Зачем ?
• Отдельное описание перспективы «Кто?» необходимо для того,
чтобы четко разграничивать кто осуществляет деятельность
(различные виды организационных диаграмма). И понимать кто
и за что отвечает – путем построение матриц соответствия:
процессы – участники, цели – участники и др.
![Page 23: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/23.jpg)
Система управления исполнением деятельности
(Как контролировать, как реагировать, как
воздействовать на исполнение деятельности?)
• Субъект-объектная модель
деятельности
• Циклы управления (СПРУКАР,
PDCA)
• Механизмы управления
исполнением деятельности
![Page 24: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/24.jpg)
Куда прилетит самолет, для которого задан пункт назначения, но
которым никто не управляет?
Для того, чтобы добиться заданной цели, необходимо
осуществлять управление исполнением деятельностью в ходе
которого обеспечивается достижение цели.
Для этого необходимо задать данные и показатели обратной связи,
определить методы воздействия и в нужный момент осуществлять
контроль и воздействие.
![Page 25: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/25.jpg)
HR - инжиниринг
• Развивать
• Стимулировать
• Оценивать
• Подбирать
Для построения эффективной и результативной системы
управления необходимо учитывать наличие в контуре управления
человека, которого необходимо обучать, развивать,
стимулировать…
![Page 26: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/26.jpg)
IT инфраструктура
• Моделирование бизнес-
процессов компании в IT
инструментах
• IT для учета
производительности
• Информационные порталы
![Page 27: 3. Система менеджмента](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052622/558e6abd1a28ab7d028b45b4/html5/thumbnails/27.jpg)
• Благодаря развитию ИT индустрии открываются новые
горизонты для осуществления деятельности и ее контроля.
• Например, системы электронного документооборота позволяют
существенно сократить время исполнения бизнес-процесса,
автоматизируют рутинные действия человека.
• А приложения деловых экранов для мобильных устройств
позволяют осуществлять контроль в любом месте и в любое
время.