Download - การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ( PMQA)
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� 1616การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� 1616
ความเชุ��อมโยงของตั�วชุว�ดำ (ระดำ�บหนิ!วยงานิ ระดำ�บกรม)
ตั�วชี้��ว�ดระด�บกรม ม�ตั�ที่�� 4 ตั�วชี้��ว�ดที่�� 16
“ระด�บความสำ�าเร�จของการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาค
ร�ฐ”
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
รายละเอ�ยดและเกณฑ์'การให)คะแนน จ�ดตั��งคณะที่�างานและจ�ดที่�าแผนด�าเน�นการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หาร
จ�ดการภาคร�ฐของสำ+วนราชี้การ (Roadmap) จ�ดประชี้�มชี้��แจงที่�าความเข)าใจเก��ยวก�บการด�าเน�นการพั�ฒนาค�ณภาพัการ
บร�หารจ�ดการภาคร�ฐของสำ+วนราชี้การให)ก�บบ�คลากรและคณะที่�างานของสำ+วนราชี้การ
จ�ดที่�ารายงานผลการจ�ดที่�าล�กษณะสำ�าค�ญขององค'กรตัามแนวที่างการ พั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ ได)แล)วเสำร�จครบถ้)วน โดย
พั�จารณาจากจ�านวนข)อที่��สำ+วนราชี้การสำามารถ้ตัอบค�าถ้ามได)อย+างครบถ้)วนสำมบ2รณ'
จ�านวนข)อที่��ตัอบค�าถ้าม 3 6 9 12 15
คะแนนที่��ได)ร�บ 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 จ�ดที่�ารายงานผลการด�าเน�นการขององค'กรตัามเกณฑ์'ค�ณภาพัการบร�หาร
จ�ดการภาคร�ฐ ตัามแบบที่��สำ�าน�กงาน ก.พั.ร . ก�าหนด ได)แล)วเสำร�จครบถ้)วนโดยพั�จารณาจากจ�านวนข)อที่��สำ+วนราชี้การสำามารถ้ตัอบค�าถ้ามได)อย+างครบถ้)วนสำมบ2รณ'
จ�านวนข)อที่��ตัอบค�าถ้าม 30 45 60 75 90
คะแนนที่��ได)ร�บ 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 จ�ดที่�ารายงานผลการประเม�นองค'กรด)วยตันเอง (Self-
Assessment) ได)แล)วเสำร�จครบถ้)วน จ�ดที่�ารายงานการจ�ดล�าด�บความสำ�าค�ญของโอกาสำในการปร�บปร�งองค'กร
ได)แล)วเสำร�จครบถ้)วน
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� 1616การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� 1616
ตั�วชี้��ว�ดหน+วยงาน
ภายใน ม�ตั�ที่�� 4
ตั�วชี้��ว�ดที่�� 16
“ระด�บความสำ�าเร�จของการ
สำ+งเสำร�ม/ให)ความร2) ด)านการพั�ฒนา
ค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการ
ภาคร�ฐ แก+บ�คลากรในหน+วยงาน”
ข��นตัอน รายละเอ�ยดการด�าเน�นงาน1 ตั��งคณะที่�างาน2 สำ+งคณะที่�างานเข)าร+วมสำ�มมนาฯ ค�ณภาพั
การบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ (PMQA)
3 แจ)งเว�ยน เอกสำาร/องค'ความร2)ด)าน PMQA ให)เจ)าหน)าที่��ได)ร�บที่ราบ
4 จ�ดที่�าชี้+องที่างการเข)าถ้4งองค'ความร2)ด)าน PMQA อย+างน)อย 1 ชี้+องที่าง เชี้+น ที่�า web link ก�บ web KM ของกล�+มงานพั�ฒนาระบบบร�หาร (
-http://home.dsd.go.th/pmqa/dsdpmqa.html หร5อ http://home.dsd.go.th/msdu )5 จ�ดประชี้�มชี้��แจง/สำ�มมนา/แลกเปล��ยนเร�ยนร2) ด)าน PMQA ให)ก�บบ�คลากรในหน+วยงาน (ระยะเวลาในการด�าเน�นการไม+น)อยกว+า 1.5 ชี้ม.)
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ข�นิตัอนิที่� 1 จ�ดำอบรมให$ความร% $เก�ยวก�บ
PMQA แก!บ�คลากรในิองค'กร(กรม)
การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� 1616การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� การประชุ�มชุแจงการดำ�าเนิ�นิการเก�ยวก�บตั�วชุว�ดำที่� 1616ความเชุ��อมโยงของตั�วชุว�ดำ (ระดำ�บหนิ!วยงานิ ระดำ�บกรม)
ตั�วชี้��ว�ดหน+วยงานภายใน
ม�ตั�ที่�� 4 ตั�วชี้��ว�ดที่�� 16
“ระด�บความสำ�าเร�จของการสำ+งเสำร�ม/ให)ความร2) ด)านการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ
แก+บ�คลากรในหน+วยงาน”
ตั�วชี้��ว�ดระด�บกรม ม�ตั�ที่�� 4 ตั�วชี้��ว�ดที่�� 16
“ระด�บความสำ�าเร�จของการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ”
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิบ�คลากร
ในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิบ�คลากร
ในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิ
ร�บความร% $ ( 2 คนิ)
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิบ�คลากร
ในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิบ�คลากร
ในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิ
บ�คลากรในิหนิ!วยงานิ
ร�บความร% $ ( 2 คนิ)
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
นิ�าเสนิอแผนิงานินิ�าเสนิอแผนิงานิและเผยแพร!ส%!และเผยแพร!ส%!
บ�คคลากรในิองค'กรบ�คคลากรในิองค'กร
ตั�งตั�งคณะที่�างานิคณะที่�างานิ
ให$ความร% $ให$ความร% $คณะที่�างานิคณะที่�างานิ
จ�ดำที่�าจ�ดำที่�าล�กษณะองค'กรล�กษณะองค'กร
เพ��มศั�กยภาพเพ��มศั�กยภาพคณะที่�างานิคณะที่�างานิ
จ�ดำที่�ารายงานิจ�ดำที่�ารายงานิ
ประเม�นิองค'กรและประเม�นิองค'กรและจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�ง
ดำ�าเนิ�นิงานิภายใตั$โครงการ
“พ�ฒนิาค�ณภาพการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐ”
ประจ�าป1งบประมาณ พ.ศั.2550
(อย%!ระหว!างดำ�าเนิ�นิการเสนิอขออนิ�ม�ตั�โครงการ)http://home.dsd.go.th/msdu
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ที่��มา ที่��มา พั.ร.บ.ระเบ�ยบบร�หารราชี้การแผ+นด�น (ฉบ�บที่�� 5)
พั.ศ.2545 มาตัรา 3/1 ได)ก�าหนดให)
พั.ร.ฎ.ว+าด)วยหล�กเกณฑ์'และว�ธี�การบร�หารก�จการบ)านเม5องที่��ด� พั.ศ.2546 ก�าหนดให)สำ+วนราชี้การบร�หารงานเพั5�อให)บรรล�เป:าหมายด�งตั+อไปน��
“ การปฏิ�บ�ตั�หน)าที่��ของสำ+วนราชี้การ ตั)องใชี้)ว�ธี� การบร�หารก�จการบ)านเม5องที่��ด� โดยเฉพัาะอย+างย��งให)
ค�าน4งถ้4งความร�บผ�ดชี้อบของผ2)ปฏิ�บ�ตั�งาน การม�สำ+วนร+วม ของประชี้าชี้น การเป<ดเผยข)อม2ล การตั�ดตัามตัรวจสำอบ
และประเม�นผลการปฏิ�บ�ตั�งาน ที่��งน��ตัามความเหมาะสำม”ของแตั+ละภารก�จ
“เพั5�อ ประโยชี้น'สำ�ขของประชี้าชี้น เก�ดผลสำ�มฤที่ธี�>ตั+อภารก�จของ
ร�ฐ ม�ประสำ�ที่ธี�ภาพัและเก�ดความค�+มค+าในเชี้�งภารก�จของ ร�ฐ ลดข��นตัอนการปฏิ�บ�ตั�ราชี้การที่��เก�นจ�าเป?น ประชี้าชี้น
ได)ร�บการอ�านวยความสำะดวกและได)ร�บการตัอบสำนอง ตัามความตั)องการ และม�การประเม�นผลการปฏิ�บ�ตั�งาน
”อย+างสำม��าเสำมอ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ที่��มา ที่��มา ย�ที่ธีศาสำตัร'การพั�ฒนาระบบราชี้การไที่ย (พั.ศ.2546-
2550) ก�าหนดให)ม�การพั�ฒนาค�ณภาพัการให)บร�การ ปร�บเปล��ยนกระบวนการและว�ธี�การที่�างานเพั5�อยกระด�บข�ดความสำามารถ้ และมาตัรฐานการที่�างานของหน+วยราชี้การให)อย2+ในระด�บสำ2งเที่�ยบเที่+าเกณฑ์'สำากล (High performance)
การบร�หารราชี้การเพั5�อให)บรรล�เป:าหมายตัาม พั.ร.บ. ระเบ�ยบบร�หารราชี้การแผ+นด�น (ฉบ�บที่�� 5)ฯ และ พั.ร.ฎ. ว+าด)วยหล�กเกณฑ์'การบร�หารก�จการบ)านเม5องที่��ด�ฯ ด�งที่��กล+าวมา จ�าเป?นตั)องม�เกณฑ์'การประเม�นกระบวนการที่�างานและผลการปฏิ�บ�ตั�งานที่��เป?นที่��ยอมร�บ สำ�าน�กงาน ก.พั.ร. และสำถ้าบ�นเพั��มผลผล�ตัแห+งชี้าตั� ได)จ�ดที่�าหล�กเกณฑ์'และ แนวที่างการพั�ฒนายกระด�บมาตัรฐานค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ เพั5�อให)สำ+วนราชี้การน�าไปใชี้)เป?นแนวที่างในการพั�ฒนาค�ณการบร�หารจ�ดการองค'เข)าสำ2+ระด�บมาตัรฐานสำากล รวมที่��งผล�กด�นการพั�ฒนาระบบราชี้การของไที่ย
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ที่��มา ที่��มา เกณฑ์'ค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ ม�พั5�นฐานที่าง
เที่คน�คและกระบวนการเที่�ยบเที่+าเกณฑ์'รางว�ลค�ณภาพัของนานาชี้าตั� (พั�ฒนามาจากเกณฑ์'รางว�ลค�ณภาพัแห+งชี้าตั�ของสำหร�ฐอเมร�กา :Malcolm Baldrige National Quality Award ; MBNQA) ซึ่4�งสำามารถ้น�ามาประย�กตั'ใชี้)ก�บการพั�ฒนาระบบราชี้การ เพั5�อให)สำ+วนราชี้การม�กระบวนการที่�างานและผลการปฏิ�บ�ตั�งานที่��ม�ประสำ�ที่ธี�ภาพัและประสำ�ที่ธี�ผลที่��ด�ย��งข4�น โดยม�เป:าหมายค5อประโยชี้น'สำ�ขของประชี้าชี้นและประโยชี้น'สำ2งสำ�ดของประเที่ศ
การพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐของไที่ยได)ร�เร��ม จากด�าร�ของ นายว�ษณ� เคร5องาม (รองนายกร�ฐมนตัร�และประธีาน ก.พั.ร.ในสำม�ยน��น) ได)กล+าวในพั�ธี�มอบรางว�ลค�ณภาพัแห+งชี้าตั� ประจ�าปAงบประมาณ พั.ศ.2547 เม5�อว�นที่�� 26 มกราคม 2548 โดยม�ใจความตัอนหน4�งว+า ...
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
“ เม��อสองป1เศัษที่�ผ!านิมาร�ฐไดำ$ปฏิ�ร%ประบบราชุการ ห�วใจส�าค�ญของการ
ปฏิ�ร%ประบบราชุการไม!ไดำ$อย%!ที่�การมกระที่รวง ที่บวง กรม มากข5นิหร�อ นิ$อยลง แตั!
อย%!ที่�การให$ผ%$ปฏิ�บ�ตั�ราชุการที่�งหลายปฏิ�บ�ตั�งานิของตันิดำ$วยจ�ตั ว�ญญาณ ดำ$วย
ความมส�านิ5ก ดำ$วยความร�บผ�ดำชุอบ ดำ$วยความมประส�ที่ธิ�ภาพ ดำ$วยความม
ว�ส�ยที่�ศันิ' ดำ$วยการร% $จ�กประเม�นิผล ร% $จ�กการแข!งข�นิ ร% $จ�กการปร�บปร�งร% $จ�กการ
พ�ฒนิา ซึ่5�งสป8ร�ตัที่�งหมดำที่�ว!านิ ค�อ สป8ร�ตัของรางว�ลค�ณภาพแห!งชุาตั� นิ�เอง ความ
ตั!างอย%!ตัรงที่�ว!าใชุ$ในิระบบของธิ�รก�จเอกชุนิ ที่!านินิายกร�ฐมนิตัรไดำ$ปรารภว!า
หากนิ�าไปใชุ$ในิระบบงานิ ของร�ฐ ปร�บปร�งประย�กตั'ใชุ$ให$เหมาะสมและถ้$าหากมรางว�ลออกมาไดำ$ว!าหนิ!วยงานิใดำไดำ$ค�ณภาพการ
ปฏิ�บ�ตั�ราชุการแห!งชุาตั�หร�อบร�หารงานิร�ฐก�จส%!ความเป:นิเล�ศั
ไดำ$แล$วไซึ่ร$ประชุาชุนิจะไดำ$ร�บการตัอบสนิองและการบร�การ
ที่�นิ!าจะดำข5นิกว!านิอกเป:นิอ�นิมากซึ่5�งร�ฐจะตั$องค�ดำอ!านิหาที่าง
”นิ�าเร��องนิไปปร�บปร�งหร�อประย�กตั'ใชุ$ในิโอกาสตั!อไป
ค�ากล!าวของ นิายว�ษณ� เคร�องาม รองนิายกร�ฐมนิตัร ในิพ�ธิ มอบรางว�ลค�ณภาพแห!งชุาตั� ประจ�าป1 2547
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
การสำน�บสำน�นด)านการพั�ฒนาค�ณภาพัการการสำน�บสำน�นด)านการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ
ของสำ�าน�กงาน กของสำ�าน�กงาน ก..พัพั..รร..
การสำน�บสำน�นด)านการพั�ฒนาค�ณภาพัการการสำน�บสำน�นด)านการพั�ฒนาค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ
ของสำ�าน�กงาน กของสำ�าน�กงาน ก..พัพั..รร..
ความร2)ความเข)าใจเบ5�องตั)น
ความร2)ความเข)าใจเก��ยวก�บ
เกณฑ์'
ความ สำามารถ้
ในการ ประเม�น
องค'กรและชี้��แนะ
ประเด�นปร�บปร�ง
ความสำามารถ้ในการขยายผล
สำร)างความร2)ความเข)าใจ
หล�กสำ2ตัรผ2)ตัรวจ
ประเม�นภายใน
องค'กร
หล�กสำ2ตัรว�ที่ยากรตั�วค2ณ
Road
Show• DSD-CCODSD-CCO• ผ2)อ�านวยการกล�+มงานพั�ฒนาผ2)อ�านวยการกล�+มงานพั�ฒนาระบบบร�หารระบบบร�หาร• เจ)าหน)าที่��กล�+มงานพั�ฒนาระบบเจ)าหน)าที่��กล�+มงานพั�ฒนาระบบบร�หารบร�หาร
• ว+าที่��ร)อยตัร�สำมศ�กด�> พัรหมว+าที่��ร)อยตัร�สำมศ�กด�> พัรหมด�าด�า• นายสำมศ�กด�> สำ�ขว�ฑ์ฒโกนายสำมศ�กด�> สำ�ขว�ฑ์ฒโก
• ว+าที่��ร)อยตัร�สำมศ�กด� >
ว+าที่��ร)อยตัร�สำมศ�กด� >
พัรหมด�า
พัรหมด�า
หล�กสำ2ตัรว�ที่ยากรที่��ปร4กษา
• ว+าที่��ร)อยตัร�สำมศ�กด�> พัรหมด�า
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ว�ตัถ้�ประสำงค' ว�ตัถ้�ประสำงค' เพั5�อยกระด�บค�ณภาพัการปฏิ�บ�ตั�งานของภาคร�ฐ ให)สำอดคล)องก�บ
พัระราชี้กฤษฎ�กาว+าด)วยหล�กเกณฑ์' และว�ธี�การบร�หารก�จการบ)านเม5องที่��
ด� พั.ศ.2546
เพั5�อยกระด�บค�ณภาพัการปฏิ�บ�ตั�งานของภาคร�ฐ ให)สำอดคล)องก�บ
พัระราชี้กฤษฎ�กาว+าด)วยหล�กเกณฑ์' และว�ธี�การบร�หารก�จการบ)านเม5องที่��
ด� พั.ศ.2546 เพั5�อให)สำ+วนราชี้การน�าไปใชี้)เป?นแนวที่างในการพั�ฒนาค�ณภาพัการ
บร�หารจ�ดการองค'กร และพั�ฒนาการบร�หารจ�ดการองค'สำ2+ระด�บมาตัรฐาน
สำากล
เพั5�อให)สำ+วนราชี้การน�าไปใชี้)เป?นแนวที่างในการพั�ฒนาค�ณภาพัการ
บร�หารจ�ดการองค'กร และพั�ฒนาการบร�หารจ�ดการองค'สำ2+ระด�บมาตัรฐาน
สำากลเพั5�อใชี้)เป?นกรอบแนวที่างในการประเม�นตันเองและเป?น
บรรที่�ดฐานในการตั�ดตัามและประเม�นผลการบร�หารจ�ดการของ
สำ+วนราชี้การ
เพั5�อใชี้)เป?นกรอบแนวที่างในการประเม�นตันเองและเป?น
บรรที่�ดฐานในการตั�ดตัามและประเม�นผลการบร�หารจ�ดการของ
สำ+วนราชี้การ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ประโยชี้น'ที่��จะได)ร�บประโยชี้น'ที่��จะได)ร�บ ในการตัรวจประเม�นองค'กรด)วย
ตันเอง (Self Assessment) จะที่�าให)ผ2)บร�หารได)ร�บที่ราบว+าสำ+วนราชี้การของตันย�งม�เร5�องใดบ)างที่��ควรจะตั)องปร�บปร�ง ใชี้)เป?นเคร5�องม5อในการบร�หารจ�ดการสำ+วนราชี้การ
เพั5�อยกระด�บค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการ การสำ+งมอบค�ณค+าที่��ด�ข4�นที่��งผล�ตัและบร�การแก+ผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย ซึ่4�งเป?นไป ตัาม พั.ร.ฎ.ว+าด)วยหล�กเกณฑ์'และว�ธี�การบร�หารก�จการบ)านเม5องที่��ด� พั.ศ.2546 องค'กรจะม�ภาพัล�กษณ'ที่��ด� ได)ร�บการยอมร�บและ
ชี้5�นชี้มจากผ2)ร�บบร�การและ ผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย ได) ร�บรางว�ล และเป?นแบบอย+างที่��ด�แก+สำ+วนราชี้การอ5�น
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
องค'ประกอบของการพ�ฒนิาค�ณภาพการบร�หารจ�ดำการองค'ประกอบของการพ�ฒนิาค�ณภาพการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐภาคร�ฐ
องค'ประกอบของการพ�ฒนิาค�ณภาพการบร�หารจ�ดำการองค'ประกอบของการพ�ฒนิาค�ณภาพการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐภาคร�ฐ
6. การจ�ดการกระบวนการ
6. การจ�ดการกระบวนการ
5. การม�+งเน)นที่ร�พัยากรบ�คคล5. การม�+งเน)น
ที่ร�พัยากรบ�คคล
4. การว�ด การว�เคราะห' และการจ�ดการความร2)4. การว�ด การว�เคราะห' และการจ�ดการความร2)
3. การให)ความสำ�าค�ญก�บผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
3. การให)ความสำ�าค�ญก�บผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
1. การน�าองค'กร
1. การน�าองค'กร
2. การวางแผนเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'
และกลย�ที่ธี'2. การวางแผนเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'
และกลย�ที่ธี'
ล�กษณะสำ�าค�ญขององค'กร ล�กษณะองค'กร ความ
ที่)าที่ายขององค'กร
7. ผลล�พัธี'
การด�าเน�นการ
7. ผลล�พัธี'
การด�าเน�นการ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
1. การน�าองค'กร
ก . การก�าหนดที่�ศที่างของ
สำ+วนราชี้การ
1.1 การน�าองค'กร 1.2 ความร�บผ�ดชี้อบตั+อสำ�งคม
(1) (2)
7 หมวด7 หมวด
17 ห�วข)อ17 ห�วข)อ
30 ประเด�น ที่��ควรพั�จารณา
30 ประเด�น ที่��ควรพั�จารณา
ค . การที่บที่วน ผลการด�าเน�นการ
ขององค'กร
90 ค�าถ้าม 90 ค�าถ้าม
องค'ประกอบของเกณฑ์'องค'ประกอบของเกณฑ์'
ข. การก�าก�บด2แลตันเองที่��ด�
ล�กษณะสำ�าค�ญขององค'กร ล�กษณะสำ�าค�ญขององค'กร 2 ข)อ2 ข)อ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ประเภที่ค�าถ้าม ประเภที่ค�าถ้าม : : อะไร อะไร / / อย+างไรอย+างไร
อะไร (WHAT)
ข)อม2ลพั5�นฐานเก��ยวก�บกระบวนการหล�กและว�ธี�ปฏิ�บ�ตั�งาน ของ กระบวนการน��น
ผล แผนงาน เป:าประสำงค' ว�ตัถ้�ประสำงค' หร5อตั�วชี้��ว�ดที่��สำ�าค�ญ
อย+างไร (HOW)
ให)ข)อม2ลของกระบวนการที่��สำ�าค�ญ เชี้+น ว�ธี�การ ตั�วชี้��ว�ด การน�าไปปฏิ�บ�ตั� และปBจจ�ยด)านการประเม�นผล การปร�บปร�งและการเร�ยนร2)
ค�าถ้าม เปร�ยบเสำม5อนข)อชี้��แนะให)พั�จารณาในการปฎ�บ�ตั�งานค�าถ้าม เปร�ยบเสำม5อนข)อชี้��แนะให)พั�จารณาในการปฎ�บ�ตั�งาน
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
- พั�นธีก�จหร5อหน)าที่��ตัามกฎหมายของสำ+วนราชี้การค5ออะไรบ)าง
- กระบวนการ เป:าประสำงค' ตั�วชี้��ว�ด และเป:าหมาย
ของสำ+วนราชี้การในการจ�ดการก�บผลกระที่บ
ในที่างลบที่��เก�ดข4�นค5ออะไร
- ตั�วชี้��ว�ดสำ�าค�ญที่��ผ2)บร�หารของสำ+วนราชี้การที่บที่วนเป?นประจ�าม�อะไรบ)าง
“ ”ตั�วอย+างค�าถ้าม อะไร “ ”ตั�วอย+างค�าถ้าม อะไร
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
(1)-ผ2)บร�หารของสำ+วนราชี้การด�าเน�นการอย+างไรในการก�าหนด ในเร5�องว�สำ�ยที่�ศน' เป:าประสำงค'ระยะสำ��นและระยะยาว ค+าน�ยม และผลการด�าเน�นการที่��คาดหว�งไว) รวมที่��งการถ้+ายที่อด ให)บ�คลากรในสำ+วนราชี้การน�าไปปฏิ�บ�ตั�ในการก�าหนด ผลการด�าเน�นการด�งกล+าว ผ2)บร�หารของสำ+วนราชี้การได)ค�าน4งถ้4งความตั)องการหร5อผลประโยชี้น'ของผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย โดยย4ดหล�ก ความโปร+งใสำและความชี้�ดเจนอย+างไร
-ผ2)บร�หารของสำ+วนราชี้การด�าเน�นการอย+างไรในการสำ5�อสำาร ในเร5�องด�งกล+าวแบบ 2 ที่�ศที่างอย+างชี้�ดเจนและเป?นร2ปธีรรมไปสำ2+บ�คลากรที่�กคน รวมที่��งผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย ที่��สำ�าค�ญ โดยผ+านระบบการน�าองค'กร
“ ”ตั�วอย+างค�าถ้าม อย+างไร “ ”ตั�วอย+างค�าถ้าม อย+างไร
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ตั�วอ�กษรที่��เป?นตั�วเข)มและเอ�ยง เชี้+น “ผ2)บร�หารของสำ+วนราชี้การ จะม�”
ค�าอธี�บายเพั��มเตั�มที่�� หมายเหตั� ซึ่4�งปรากฏิอย2+ที่��ที่)ายของเกณฑ์'แตั+ละห�วข)อ“ ”
โดยม�จ�ดประสำงค' 3 ประการ ด�งน��(1) อธี�บายข)อก�าหนดของแตั+ละห�วข)อให)ชี้�ดเจน ซึ่4�งใชี้)เฉพัาะการด�าเน�นการตัาม
เกณฑ์'ค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ(2) แนะน�าว�ธี�การตัอบในแตั+ละห�วข)อของเกณฑ์'(3) ชี้��ให)เห�นความเชี้5�อมโยงที่��สำ�าค�ญก�บห�วข)ออ5�น
เคร5�องหมายดอกจ�น “(*) ” ที่��ปรากฏิอย2+ที่��ที่)ายของค�าถ้าม หมายถ้4ง ให)สำ+วนราชี้การตัอบตัามความเหมาะสำมตัามภารก�จของสำ+วนราชี้การน��น
ตั�วอ�กษรที่��เป?นตั�วเข)มและเอ�ยง เชี้+น “ผ2)บร�หารของสำ+วนราชี้การ จะม�”
ค�าอธี�บายเพั��มเตั�มที่�� หมายเหตั� ซึ่4�งปรากฏิอย2+ที่��ที่)ายของเกณฑ์'แตั+ละห�วข)อ“ ”
โดยม�จ�ดประสำงค' 3 ประการ ด�งน��(1) อธี�บายข)อก�าหนดของแตั+ละห�วข)อให)ชี้�ดเจน ซึ่4�งใชี้)เฉพัาะการด�าเน�นการตัาม
เกณฑ์'ค�ณภาพัการบร�หารจ�ดการภาคร�ฐ(2) แนะน�าว�ธี�การตัอบในแตั+ละห�วข)อของเกณฑ์'(3) ชี้��ให)เห�นความเชี้5�อมโยงที่��สำ�าค�ญก�บห�วข)ออ5�น
เคร5�องหมายดอกจ�น “(*) ” ที่��ปรากฏิอย2+ที่��ที่)ายของค�าถ้าม หมายถ้4ง ให)สำ+วนราชี้การตัอบตัามความเหมาะสำมตัามภารก�จของสำ+วนราชี้การน��น
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
องค'ประกอบของการพ�ฒนิาค�ณภาพการบร�หารจ�ดำการองค'ประกอบของการพ�ฒนิาค�ณภาพการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐภาคร�ฐ
องค'ประกอบของการพ�ฒนิาค�ณภาพการบร�หารจ�ดำการองค'ประกอบของการพ�ฒนิาค�ณภาพการบร�หารจ�ดำการภาคร�ฐภาคร�ฐ
6. การจ�ดการกระบวนการ
6. การจ�ดการกระบวนการ
5. การม�+งเน)นที่ร�พัยากรบ�คคล5. การม�+งเน)น
ที่ร�พัยากรบ�คคล
4. การว�ด การว�เคราะห' และการจ�ดการความร2)4. การว�ด การว�เคราะห' และการจ�ดการความร2)
3. การให)ความสำ�าค�ญก�บผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
3. การให)ความสำ�าค�ญก�บผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
1. การน�าองค'กร
1. การน�าองค'กร
2. การวางแผนเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'
และกลย�ที่ธี'2. การวางแผนเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'
และกลย�ที่ธี'
ล�กษณะสำ�าค�ญขององค'กร ล�กษณะองค'กร ความ
ที่)าที่ายขององค'กร
7. ผลล�พัธี'
การด�าเน�นการ
7. ผลล�พัธี'
การด�าเน�นการ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ล�กษณะสำ�าค�ญขององค'กรล�กษณะสำ�าค�ญขององค'กร
1. ล�กษณะองค'กร1. ล�กษณะองค'กร 2. ความที่)าที่ายตั+อองค'กร
2. ความที่)าที่ายตั+อองค'กร
ก. สำภาพัการแข+งข�นก. สำภาพั
การแข+งข�นข. ความ
ที่)าที่ายเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'และกลย�ที่ธี'
ข. ความที่)าที่ายเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'และกลย�ที่ธี'
ค. ระบบการ
ปร�บปร�งผลการด�าเน�น
การ
ค. ระบบการ
ปร�บปร�งผลการด�าเน�น
การ
ก . ล�กษณะพั5�นฐานของสำ+วน
ราชี้การ
ก . ล�กษณะพั5�นฐานของสำ+วน
ราชี้การ
ข . ความสำ�มพั�นธี'
ภายในและภายนอกองค'กร
ข . ความสำ�มพั�นธี'
ภายในและภายนอกองค'กร
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
หมวด 1 การน�าองค'กร (12 ค�าถ้าม)หมวด 1 การน�าองค'กร (12 ค�าถ้าม)
ก . การก�าหนด
ที่�ศที่าง ของสำ+วน
ราชี้การ
ก . การก�าหนด
ที่�ศที่าง ของสำ+วน
ราชี้การ
1.1 การน�าองค'กร1.1 การน�าองค'กร 1.2 ความร�บผ�ดชี้อบตั+อสำ�งคม
1.2 ความร�บผ�ดชี้อบตั+อสำ�งคม
ค . การที่บที่วน ผลการด�าเน�น
การของสำ+วนราชี้การ
ค . การที่บที่วน ผลการด�าเน�น
การของสำ+วนราชี้การ
ข. การ ก�าก�บ
ด2แลตันเองที่��ด�
ข. การ ก�าก�บ
ด2แลตันเองที่��ด�
ก. ความร�บผ�ดชี้อบ
ตั+อสำาธีารณะ
ก. ความร�บผ�ดชี้อบ
ตั+อสำาธีารณะ
ข. การด�าเน�นการ
อย+างม�จร�ยธีรรม
ข. การด�าเน�นการ
อย+างม�จร�ยธีรรม
ค. การให)การ
สำน�บสำน�น ตั+อ
ชี้�มชี้นที่��สำ�าค�ญ
ค. การให)การ
สำน�บสำน�น ตั+อ
ชี้�มชี้นที่��สำ�าค�ญ
• การก�าหนด ว�สำ�ยที่�ศน'
ค+าน�ยม ที่�ศที่าง ผล
การ ด�าเน�น การที่��คาดหว�ง
และการถ้+ายที่อดไปสำ2+การปฏิ�บ�ตั�
•การสำร)างบรรยากาศการให)อ�านาจ
ตั�ดสำ�นใจนว�ตักรรมและความคล+องตั�ว
•ความโปร+งใสำตัรวจสำอบได)
•ความร�บผ�ดชี้อบ
• การปกป:อง ผล
ประโยชี้น'ของประเที่ศชี้าตั�
• การที่บที่วน ผลการด�าเน�นการ
•การน�าผลมาปร�บปร�งสำ+วนราชี้การ
•การด�าเน�นการกรณ�ที่��การปฏิ�บ�ตั�งานม�ผลก
ระที่บตั+อสำ�งคม
•การด�าเน�นการตั+อความก�งวลของสำาธีารณะ
•การด�าเน�นการอย+างม�
จร�ยธีรรม•การว�ดและการตัรวจ
ตั�ดตัามการม�
จร�ยธีรรม องค'กร
•การสำน�บสำน�นและสำร)างความเข)ม
แข�งให)แก+ชี้�มชี้นที่��สำ�าค�ญ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
หมวด 2 การวางแผนเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'และ กลย�ที่ธี' ( 9 ค�าถ้าม)
หมวด 2 การวางแผนเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'และ กลย�ที่ธี' ( 9 ค�าถ้าม)
ก . กระบวนการ จ�ดที่�า
ย�ที่ธีศาสำตัร' และกลย�ที่ธี'
ก . กระบวนการ จ�ดที่�า
ย�ที่ธีศาสำตัร' และกลย�ที่ธี'
2.1 การจ�ดที่�าย�ที่ธีศาสำตัร'และกลย�ที่ธี'
2.1 การจ�ดที่�าย�ที่ธีศาสำตัร'และกลย�ที่ธี'
2.2 การน�ากลย�ที่ธี'ไปปฏิ�บ�ตั�
2.2 การน�ากลย�ที่ธี'ไปปฏิ�บ�ตั�
ข . เป:าประสำงค' เชี้�ง
ย�ที่ธีศาสำตัร' และกลย�ที่ธี'
ข . เป:าประสำงค' เชี้�ง
ย�ที่ธีศาสำตัร' และกลย�ที่ธี'
ก. การจ�ดที่�า แผนปฏิ�บ�ตั�
การและการน�าแผนไป
ปฏิ�บ�ตั�
ก. การจ�ดที่�า แผนปฏิ�บ�ตั�
การและการน�าแผนไป
ปฏิ�บ�ตั�
ข. การคาด การณ'
ผลการด�าเน�นการ
ข. การคาด การณ'
ผลการด�าเน�นการ
•การวางแผนย�ที่ธี-ศาสำตัร'และกลย�ที่ธี'
•การน�าปBจจ�ยที่��เก��ยวข)องมาประกอบการวางแผน
•เป:าประสำงค'เชี้�งย�ที่ธี-ศาสำตัร'และกรอบเวลา ในการบรรล�
•ความสำมด�ลระหว+างความตั)องการของผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ยที่��งหมด
•การจ�ดที่�าแผนปฎ�บ�ตั�การ การน�าแผนไปปฎ�บ�ตั� รวมที่��งการจ�ดสำรรที่ร�พัยากร
•การตัอบสำนองตั+อความเปล��ยนแปลง
•แผนหล�กด)านที่ร�พัยากรบ�คคล
•การคาดการณ'ผลการด�าเน�นการ
•เกณฑ์'เปร�ยบ เที่�ยบ ที่��
สำ�าค�ญตั+างๆ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
หมวด 3 การให)ความสำ�าค�ญก�บผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย (11 ค�าถ้าม)
หมวด 3 การให)ความสำ�าค�ญก�บผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย (11 ค�าถ้าม)
ก . ความร2)เก��ยวก�บ ผ2)ร�บบร�การ
และผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
ก . ความร2)เก��ยวก�บ ผ2)ร�บบร�การ
และผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
3.1 ความร2)เก��ยวก�บ ผ2)ร�บบร�การ และผ2)ม�
สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
3.1 ความร2)เก��ยวก�บ ผ2)ร�บบร�การ และผ2)ม�
สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
3.2 ความสำ�มพั�นธี'และความ พั4งพัอใจของ
ผ2)ร�บบร�การ และผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
3.2 ความสำ�มพั�นธี'และความ พั4งพัอใจของ
ผ2)ร�บบร�การ และผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
ก. การสำร)างความ สำ�มพั�นธี' ก�บผ2)ร�บ
บร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
ก. การสำร)างความ สำ�มพั�นธี' ก�บผ2)ร�บ
บร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
ข. การว�ดความพั4ง พัอใจ ของผ2)ร�บ บร�การ
และผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
ข. การว�ดความพั4ง พัอใจ ของผ2)ร�บ บร�การ
และผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย•การก�าหนดกล�+มผ2)ร�บ
บร�การ•การร�บฟัBงและเร�ยนร2)เพั5�อก�าหนดความตั)องการของผ2)ร�บบร�การ
•การสำร)างความสำ�มพั�นธี'ก�บผ2)ร�บบร�การ
•กลไกหล�กๆที่��ผ2)ร�บบร�การตั�ดตั+อสำ+วนราชี้การ
•กระบวนการจ�ดการข)อร)องเร�ยน
•การว�ดความพั4งพัอใจ ไม+พั4งพัอใจ
•การใชี้)ชี้)อม2ลมาปร�บปร�งการด�าเน�นการ
•การตั�ดตัามชี้)อม2ลจากผ2)ร�บบร�การ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
หมวด 4 การว�ด การว�เคราะห' และการจ�ดการความร2) (10 ค�าถ้าม)
หมวด 4 การว�ด การว�เคราะห' และการจ�ดการความร2) (10 ค�าถ้าม)
4.1 การว�ดและว�เคราะห'ผลการด�าเน�นการของสำ+วนราชี้การ
4.1 การว�ดและว�เคราะห'ผลการด�าเน�นการของสำ+วนราชี้การ
4.2 การจ�ดการ สำารสำนเที่ศ และความ
ร2)
4.2 การจ�ดการ สำารสำนเที่ศ และความ
ร2)ก. ความพัร)อมใชี้)
งานของข)อม2ล และสำารสำนเที่ศ
ก. ความพัร)อมใชี้) งานของข)อม2ล
และสำารสำนเที่ศ
ก . การว�ดผลการด�าเน�นการก . การว�ดผล
การด�าเน�นการข . การว�เคราะห'ผลการด�าเน�น
การ
ข . การว�เคราะห'ผลการด�าเน�น
การ
ข. การจ�ดการ ความร2)
ข. การจ�ดการ ความร2)
•การเล5อกการรวบรวม ข)อม2ลและสำารสำนเที่ศ ที่��สำอดคล)อง และ บ2รณาการ
•การเล5อกและการใชี้) ข)อม2ลสำารสำนเที่ศ เชี้�งเปร�ยบเที่�ยบ
• การว�เคราะห'เพั5�อประเม�นผลการด�าเน�น-การและแผนเชี้�งกลย�ที่ธี'• การสำ5�อผลการว�เคราะห'เพั5�อสำน�บสำน�นการตั�ดสำ�นใจ
• การที่�าให)ข)อม2ลและ สำารสำนเที่ศพัร)อมใชี้)งาน
• การเป<ดเผยข)อม2ลและ สำารสำนเที่ศ
• ฮาร'ดแวร'และซึ่อฟัที่'แวร' ม�ความเชี้5�อถ้5อได) ปลอดภ�ย ใชี้)งานง+าย
•การจ�ดการความร2)
•การที่�าให)ม��นใจ ว+า ข)อม2ล
และสำารสำนเที่ศ ถ้2กตั)อง ที่�น
การณ' เชี้5�อถ้5อได) ปลอดภ�ย
แม+นย�า และเป?นความล�บ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
• การก�าหนด ค�ณล�กษณะและที่�กษะที่��จ�าเป?น
•การสำรรหาว+าจ)างการสำ5บที่อดตั�าแหน+ง
หมวด 5 การม�+งเน)นที่ร�พัยากรบ�คคล (21 ค�าถ้าม)
หมวด 5 การม�+งเน)นที่ร�พัยากรบ�คคล (21 ค�าถ้าม)
ก . การจ�ดระบบบร�หารงาน บ�คคล
ก . การจ�ดระบบบร�หารงาน บ�คคล
5.1 ระบบบร�หารงาน
บ�คคล
5.1 ระบบบร�หารงาน
บ�คคล ค . การจ)างงาน และ
ความก)าวหน)าในการงาน
ค . การจ)างงาน และ
ความก)าวหน)าในการงาน
ข . ระบบการประเม�นผลการปฏิ�บ�ตั�งานของบ�คลากร
ข . ระบบการประเม�นผลการปฏิ�บ�ตั�งานของบ�คลากร
ก. สำภาพั แวดล)อม ใน
การที่�างาน
ก. สำภาพั แวดล)อม ใน
การที่�างาน
ข. การให)การ สำน�บสำน�นและ
สำร)าง ความพั4งพัอใจ
แก+บ�คลากร
ข. การให)การ สำน�บสำน�นและ
สำร)าง ความพั4งพัอใจ
แก+บ�คลากร
ก. การศ4กษา การ ฝึHก อบรม
และการพั�ฒนาบ�คลากร
ก. การศ4กษา การ ฝึHก อบรม
และการพั�ฒนาบ�คลากร
5.2 การเร�ยนร2)ของบ�คลากร และการสำร)างแรงจ2งใจ
5.2 การเร�ยนร2)ของบ�คลากร และการสำร)างแรงจ2งใจ
5.3 ความผาสำ�กและ ความ พั4ง
พัอใจของบ�คลากร
5.3 ความผาสำ�กและ ความ พั4ง
พัอใจของบ�คลากร
ข. การสำร)างแรง จ2งใจ และ
การพั�ฒนา ความก)าวหน)าใน
งาน
ข. การสำร)างแรง จ2งใจ และ
การพั�ฒนา ความก)าวหน)าใน
งาน
•การจ�ดระบบและบร�หารงานเพั5�อให)เก�ดความร+วม
ม5อ และความคล+องตั�ว
•การน�าความค�ดที่��หลากหลายมาใชี้)ในระบบงาน
•การประเม�นผลและให)ข)อม2ลป:อนกล�บเพั5�อสำน�บสำน�นผลการด�าเน�นการ
•การบร�หาร ค+าตัอบแที่น
รางว�ล และสำ��งจ2งใจตั+างๆ
• การปร�บปร�งสำ�ขอนาม�ย ป:องก�นภ�ย• การเตัร�ยมพัร)อมตั+อภาวะฉ�กเฉ�น
• การก�าหนดปBจจ�ยที่��สำ�าค�ญตั+อความผาสำ�กความพั4งพัอใจ และแรงจ2งใจ• การบร�การ สำว�สำด�การ และนโยบายสำน�บสำน�นพัน�กงาน• การหาความ
ตั)องการในการฝึHกอบรม
• การสำ+งเสำร�มการใชี้)ความร2)และที่�กษะใหม+
•การจ2งใจให)พัน�กงานพั�ฒนาตันเองและใชี้)ศ�กยภาพัอย+างเตั�มที่��
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
หมวด 6 การจ�ดการกระบวนการ (12 ค�าถ้าม)
หมวด 6 การจ�ดการกระบวนการ (12 ค�าถ้าม)
ก . กระบวนการที่��สำร)างค�ณค+าก . กระบวนการที่��สำร)างค�ณค+า
6.1 กระบวนการที่��สำร)างค�ณค+า6.1 กระบวนการที่��สำร)างค�ณค+า 6.2 กระบวนการสำน�บสำน�น6.2 กระบวนการสำน�บสำน�น
ก . กระบวนการสำน�บสำน�นก . กระบวนการสำน�บสำน�น
• การก�าหนดกระบวนการที่��สำร)างค�ณค+า• การจ�ดที่�าข)อก�าหนดของกระบวนการสำร)างค�ณค+า• การออกแบบกระบวนการเพั5�อตัอบสำนองข)อก�าหนดที่��สำ�าค�ญ• การควบค�มและปร�บปร�งกระบวนการที่��สำร)างค�ณค+า• การลดค+าใชี้)จ+ายด)านการตัรวจสำอบ ที่ดสำอบและตัรวจประเม�น
• การก�าหนดกระบวนการสำน�บสำน�น• การจ�ดที่�าข)อก�าหนดของกระบวนการสำน�บสำน�น
• การออกแบบกระบวนการเพั5�อตัอบสำนองข)อก�าหนดที่��สำ�าค�ญ
• การควบค�มและปร�บปร�งกระบวนการสำน�บสำน�น
• การลดค+าใชี้)จ+ายด)านการตัรวจสำอบ ที่ดสำอบและตัรวจประเม�น
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
หมวด 7 ผลล�พัธี'การด�าเน�นการ (15 ค�าถ้าม)หมวด 7 ผลล�พัธี'การด�าเน�นการ (15 ค�าถ้าม)
7.3 ม�ตั� ด)าน
ประสำ�ที่ธี�ภาพัของการปฏิ�บ�ตั�
ราชี้การ
7.3 ม�ตั� ด)าน
ประสำ�ที่ธี�ภาพัของการปฏิ�บ�ตั�
ราชี้การ
7 .1 ม�ตั� ด)านประสำ�ที่ธี�ผลตัามพั�นธีก�จ
7 .1 ม�ตั� ด)านประสำ�ที่ธี�ผลตัามพั�นธีก�จ
7.2 ม�ตั� ด)าน
ค�ณภาพั การให)บร�การ
7.2 ม�ตั� ด)าน
ค�ณภาพั การให)บร�การ
7.4 ม�ตั� ด)านการ
พั�ฒนา องค'กร
7.4 ม�ตั� ด)านการ
พั�ฒนา องค'กร
•ผลการบรรล�ความสำ�าเร�จของย�ที่ธีศาสำตัร'และกลย�ที่ธี' และแผนปฏิ�บ�ตั�งาน
•ผลด)านการบ2รณาการก�บสำ+วนราชี้การที่��เก��ยวข)องก�นในการให)บร�การ หร5อการปฏิ�บ�ตั�งาน *( )
•ผลความพั4งพัอใจและไม+พั4งพัอใจของผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
•ผลตั�วชี้��ว�ดที่��สำ�าค�ญอ5�น ๆ ที่��เก��ยวก�บผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
•ผลด)านประสำ�ที่ธี�ภาพัของการปฏิ�บ�ตั�ราชี้การ
•ผลการปฏิ�บ�ตั�งานตัามมาตัรฐานการปฏิ�บ�ตั�งานของกระบวนการที่��สำร)างค�ณค+า
•ผลการปฏิ�บ�ตั�งานตัามมาตัรฐานการปฏิ�บ�ตั�งานของกระบวนการสำน�บสำน�น
•ผลด)านระบบบร�หารงานบ�คคล
•ผลด)านการเร�ยนร2)และพั�ฒนาของบ�คลากร
•ผลด)านความผาสำ�ก ความพั4งพัอใจและไม+พั4งพัอใจของบ�คลากร
•ผลด)านการสำร)างนว�ตักรรมและการน�าเที่คโนโลย�ที่��เหมาะสำมมาใชี้)
•ผลการเป<ดเผยรายงานผลการใชี้)งบประมาณรายร�บ-รายจ+ายประจ�าปA รายการเก��ยวก�บการจ�ดซึ่5�อจ�ดจ)างโดยให)ผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ยตัรวจสำอบได)
•ผลด)านการปฏิ�บ�ตั�ตัามข)อบ�งค�บและกฎหมาย
•ผลด)านการด�าเน�นงานอย+างม�จร�ยธีรรม การสำร)างความเชี้5�อม��นแก+ผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ยในการบร�หารงาน
•ผลด)านการเป?นองค'กรที่��ด� (Organizational
) ในการสำน�บสำน�น ชี้�มชี้นที่��สำ�าค�ญ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ความเชี้5�อมโยง ความเชี้5�อมโยง PMQAPMQA
ก�บสำ��งที่��สำ+วนราชี้การก�บสำ��งที่��สำ+วนราชี้การด�าเน�นการอย2+ด�าเน�นการอย2+
ความเชี้5�อมโยง ความเชี้5�อมโยง PMQAPMQA
ก�บสำ��งที่��สำ+วนราชี้การก�บสำ��งที่��สำ+วนราชี้การด�าเน�นการอย2+ด�าเน�นการอย2+
6. การจ�ดการกระบวนการ
6. การจ�ดการกระบวนการ
5. การม�+งเน)นที่ร�พัยากรบ�คคล5. การม�+งเน)น
ที่ร�พัยากรบ�คคล
4. การว�ด การว�เคราะห' และการจ�ดการความร2)4. การว�ด การว�เคราะห' และการจ�ดการความร2)
3. การให)ความสำ�าค�ญก�บผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
3. การให)ความสำ�าค�ญก�บผ2)ร�บบร�การและผ2)ม�สำ+วนได)สำ+วนเสำ�ย
1. การน�าองค'กร
1. การน�าองค'กร
2. การวางแผนเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'2. การวางแผนเชี้�งย�ที่ธีศาสำตัร'
ล�กษณะสำ�าค�ญขององค'กร สำภาพัแวดล)อม ความสำ�มพั�นธี' และความที่)าที่าย
7. ผลล�พัธี'การด�าเน�นการ7. ผลล�พัธี'
การด�าเน�นการ
Knowledge Management e-
governmentMIS
การปร�บกระบวนที่�ศน' (I am Ready)
แผนแม+บที่ด)านที่ร�พัยากรบ�คคล
3-5 ปA (Competenc
y)
การลดข��นตัอนและระยะเวลาการ
ปฏิ�บ�ตั�งาน
Blueprint for Change
Capacity
Building
Redesign
Process
ระบบควบค�มภายใน
Vision Mission Strategic เป:าประสำงค'
แผนปฏิ�บ�ตั�ราชี้การ4 ปA (แผนบร�หารราชี้การแผ+นด�น)
ประสำ�ที่ธี�ภาพั ประสำ�ที่ธี�ผล
ค�ณภาพั
ค�าร�บรองการปฏิ�บ�ตั� ราชี้การ
พั�ฒนา
องค'กร
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
การประเม�นองค'กรด)วยตันเอง (Self-
Assessment)
การประเม�นองค'กรด)วยตันเอง (Self-
Assessment)1
สำ+วนราชี้การที่ราบจ�ดแข�งและโอกาสำในการ
ปร�บปร�ง
สำ+วนราชี้การที่ราบจ�ดแข�งและโอกาสำในการ
ปร�บปร�ง2
สำร)างแผนปร�บปร�งสำร)างแผนปร�บปร�ง3ด�าเน�นการปร�บปร�งด�าเน�นการปร�บปร�ง4
ประโยชี้น'ตั+อสำ+วนราชี้การประโยชี้น'ตั+อสำ+วนราชี้การ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ให$ความร% $ให$ความร% $ แก!บ�คลากรแก!บ�คลากร
แตั!งตั�งแตั!งตั�ง
คณะที่�างานิคณะที่�างานิ
จ�ดำที่�าแผนิจ�ดำที่�าแผนิ การพ�ฒนิาฯการพ�ฒนิาฯ
เพ��มศั�กยภาพเพ��มศั�กยภาพ
คณะที่�างานิคณะที่�างานิ
จ�ดำที่�าล�กษณะจ�ดำที่�าล�กษณะ
ส�าค�ญขององค'กรส�าค�ญขององค'กร
จ�ดำที่�ารายงานิผลจ�ดำที่�ารายงานิผล การดำ�าเนิ�นิงานิส�าค�ญการดำ�าเนิ�นิงานิส�าค�ญ
ประเม�นิตันิเองประเม�นิตันิเอง (SA)(SA)
ว�เคราะห'โอกาสว�เคราะห'โอกาส ในิการปร�บปร�งในิการปร�บปร�ง และจ�ดำล�าดำ�บและจ�ดำล�าดำ�บ
จ�ดำที่�าแผนิจ�ดำที่�าแผนิ การปร�บปร�งการปร�บปร�ง และข�ดำเกลารายงานิและข�ดำเกลารายงานิ
Application Report
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
สร$างเคร�อข!าย
ประชุ�ม/ชุแจง
บร�หารองค'ความร% $
ให$ความร% $ให$ความร% $ แก!บ�คลากรแก!บ�คลากร
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
แตั!งตั�งแตั!งตั�ง
คณะที่�างานิคณะที่�างานิ ก�าหนิดำนิโยบายการ
พ�ฒนิาองค'กร ให$ค�าปร5กษา
/ สนิ�บสนิ�นิ /ผล�กดำ�นิ ก�าก�บตั�ดำตัาม
คณะกรรมการ
บร�หาร(Steering Committe
e)
ประเม�นิองค'กร จ�ดำที่�ารายงานิผลการ
ดำ�าเนิ�นิงานิ (Application Report)
จ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งองค'กร
คณะที่�างานิ(Working
Team)
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร + + จ�ดำที่�ารายงานิ จ�ดำที่�ารายงานิ + + ประเม�นิองค'กร ประเม�นิองค'กร + + จ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�ง
เกณฑ์' เกณฑ์' (PMQA)(PMQA) ข)อม2ล ข)อม2ล ((ใชี้)ตัอบค�าถ้ามใชี้)ตัอบค�าถ้าม))
แหล+งแหล+งข)อม2ลข)อม2ล
ล�กษณะล�กษณะสำ�าค�ญสำ�าค�ญ
ขององค'กรขององค'กร
• โครงสร$างองค'กร/ข$อม%ลบ�คคล
• แผนิย�ที่ธิศัาสตัร'/ข$อม%ล เที่คโนิโลย /ส��งอ�านิวย
ความสะดำวก• ข$อม%ลควบค�มภายในิ/บร�หารความเส�ยง
• ข$อม%ลกฎหมาย• การที่บที่วนิผลงานิ• การปร�บปร�งกระบวนิ
งานิ /ผ%$ร �บบร�การ
ที่�กหนิ!วยงานิในิส!วนิกลาง
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร + + จ�ดำที่�ารายงานิ จ�ดำที่�ารายงานิ + + ประเม�นิองค'กร ประเม�นิองค'กร + + จ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�ง
เกณฑ์' เกณฑ์' (PMQA)(PMQA) ข)อม2ล ข)อม2ล ((ใชี้)ตัอบค�าถ้ามใชี้)ตัอบค�าถ้าม))
แหล+งแหล+งข)อม2ลข)อม2ล
หมวด หมวด 11การน�าองค'กรการน�าองค'กร
• แผนิย�ที่ธิศัาสตัร'• แผนิการกระจายอ�านิาจ• แผนิการควบค�มภายในิ• ข$อม%ลตั�วชุว�ดำ• จร�ยธิรรมองค'กร• การสนิ�บสนิ�นิชุ�มชุนิ
สล.กม.กค.ผส. พบ.บพ.
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร + + จ�ดำที่�ารายงานิ จ�ดำที่�ารายงานิ + + ประเม�นิองค'กร ประเม�นิองค'กร + + จ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�ง
เกณฑ์' เกณฑ์' (PMQA)(PMQA) ข)อม2ล ข)อม2ล ((ใชี้)ตัอบค�าถ้ามใชี้)ตัอบค�าถ้าม))
แหล+งแหล+งข)อม2ลข)อม2ล
หมวด หมวด 22การวางแผนการวางแผน
ย�ที่ธีศาสำตัร' และย�ที่ธีศาสำตัร' และกลย�ที่ธี'กลย�ที่ธี'
• แผนิย�ที่ธิศัาสตัร'• เป=าหมาย/ตัารางการปฏิ�บ�ตั�งานิ
• แผนิปฏิ�บ�ตั�ราชุการ/ตั�วชุว�ดำ• แผนิที่ร�พยากรบ�คคล• การคาดำการณ'ผลการดำ�าเนิ�นิงานิ
ผส.สล.
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร + + จ�ดำที่�ารายงานิ จ�ดำที่�ารายงานิ + + ประเม�นิองค'กร ประเม�นิองค'กร + + จ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�ง
เกณฑ์' เกณฑ์' (PMQA)(PMQA) ข)อม2ล ข)อม2ล ((ใชี้)ตัอบค�าถ้ามใชี้)ตัอบค�าถ้าม))
แหล+งแหล+งข)อม2ลข)อม2ล
หมวด หมวด 33การให)ความสำ�าค�ญการให)ความสำ�าค�ญ
ก�บผ2)ร�บบร�การก�บผ2)ร�บบร�การ
• ข$อม%ลผ%$ร �บบร�การและผ%$มส!วนิไดำ$ส!วนิเสย
• กลไก/ชุ!องที่าง/ร%ปแบบ/การตั�ดำตั!อ
• การจ�ดำการข$อร$องเรยนิ• การสร$างความส�มพ�นิธิ'
สล.สพที่.,ส
มฐ.,ศัป.,สพ.
กม.บพ.
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร + + จ�ดำที่�ารายงานิ จ�ดำที่�ารายงานิ + + ประเม�นิองค'กร ประเม�นิองค'กร + + จ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�ง
เกณฑ์' เกณฑ์' (PMQA)(PMQA) ข)อม2ล ข)อม2ล ((ใชี้)ตัอบค�าถ้ามใชี้)ตัอบค�าถ้าม))
แหล+งแหล+งข)อม2ลข)อม2ล
หมวด หมวด 44การว�ด ว�เคราะห' การว�ด ว�เคราะห'
และและการจ�ดการความร2)การจ�ดการความร2)
• ข$อม%ลระบบการว�ดำ ว�เคราะห'ผล และตั�ดำตัามผลการที่�างานิ
• ข$อม%ลดำ$านิระบบ IT (ดำ$านิความพร$อมใชุ$งานิ/ความปลอดำภ�ย)
• แผนิการจ�ดำการความร% $
ผส.พฝ.
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร + + จ�ดำที่�ารายงานิ จ�ดำที่�ารายงานิ + + ประเม�นิองค'กร ประเม�นิองค'กร + + จ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�ง
เกณฑ์' เกณฑ์' (PMQA)(PMQA) ข)อม2ล ข)อม2ล ((ใชี้)ตัอบค�าถ้ามใชี้)ตัอบค�าถ้าม))
แหล+งแหล+งข)อม2ลข)อม2ล
หมวด หมวด 55ม�+งเน)นม�+งเน)น
ที่ร�พัยากรบ�คคลที่ร�พัยากรบ�คคล
• ระบบบร�หารงานิบ�คคล/การประเม�นิผลการปฏิ�บ�ตั�งานิ/ขว�ญก�าล�งใจ/ยกย!องชุมเชุย
•การก�าหนิดำ Competency/การสรรหา/ร�กษา
•การส�บที่อดำตั�าแหนิ!ง•ระบบการฝ?กอบรม•ข$อม%ลสภาพแวดำล$อมในิการ
ที่�างานิ•ว�ธิการสร$างความผาส�ก/
ความพ5งพอใจให$ก�บบ�คคลากร
สล.พฝ.
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร + + จ�ดำที่�ารายงานิ จ�ดำที่�ารายงานิ + + ประเม�นิองค'กร ประเม�นิองค'กร + + จ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�ง
เกณฑ์' เกณฑ์' (PMQA)(PMQA) ข)อม2ล ข)อม2ล ((ใชี้)ตัอบค�าถ้ามใชี้)ตัอบค�าถ้าม))
แหล+งแหล+งข)อม2ลข)อม2ล
หมวด หมวด 66การจ�ดการการจ�ดการ
กระบวนงานกระบวนงาน
• ข$อม%ลกระบวนิงานิหล�กและกระบวนิงานิรอง
• มาตัรฐานิการปฏิ�บ�ตั�งานิ• ตั�วชุว�ดำกระบวนิงานิ• ข$อม%ลการปร�บปร�งกระบวนิ
งานิ
สพที่. สมฐ.ศัป. สพ.
ผส.พบ.
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร จ�ดำที่�าล�กษณะส�าค�ญขององค'กร + + จ�ดำที่�ารายงานิ จ�ดำที่�ารายงานิ + + ประเม�นิองค'กร ประเม�นิองค'กร + + จ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�งจ�ดำที่�าแผนิปร�บปร�ง
เกณฑ์' เกณฑ์' (PMQA)(PMQA) ข)อม2ล ข)อม2ล ((ใชี้)ตัอบค�าถ้ามใชี้)ตัอบค�าถ้าม))
แหล+งแหล+งข)อม2ลข)อม2ล
หมวด หมวด 77ผลล�พัธี'ผลล�พัธี'
การด�าเน�นงานการด�าเน�นงาน
• ข$อม%ลผลการดำ�าเนิ�นิงานิตัามค�าร�บรองการปฏิ�บ�ตั�ราชุการ(ตั�วชุว�ดำในิแตั!ละม�ตั�)
• ข$อม%ลเปรยบเที่ยบ• ผลการดำ�าเนิ�นิงานิ• ข$อม%ลการปร�บปร�งกระบวนิ
งานิ
เจ$าภาพตั�วชุว�ดำฯ
ผส.พบ.
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
คณะกรรมการบร�หาร(Steering Committee)
คณะที่�างานิคณะที่�างานิ((Working Group)Working Group)
อธี�บด�เป?นประธีานกรอธี�บด�เป?นประธีานกรรมการฯรมการฯ
รองอธี�บด�ฯรองอธี�บด�ฯผชี้ชี้ผชี้ชี้..ผอผอ..สำ�าน�กสำ�าน�กผอผอ..สำพัภสำพัภ..ภาคฯภาคฯผอผอ..กองกอง//กล�+มงานกล�+มงานผอผอ..พับ เป?นฝึIายพับ เป?นฝึIาย
เลขาฯเลขาฯจนที่จนที่..พับพับ . . เป?นผ2)ชี้+วยเป?นผ2)ชี้+วย
เลขาฯเลขาฯ
•รองอธี�บด�(ที่��ได)ร�บมอบหมาย) เป?นประธีาน
•ประธีานคณะที่�างานในแตั+ละหมวดเป?นรองประธีาน
•จนที่.ซึ่4�งเป?นที่�มงานของแตั+ละหมวดเป?นคณะที่�างาน
•ผอ.พับ. หร5อผ2)ที่��ได)ร�บมอบหมาย เป?นเลขาน�การ
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Q Q & A& A
0 – 2247 - 03030 – 2247 - 03030 – 2247 - 03030 – 2247 - 0303
http://home.dsd.go.th/msduhttp://home.dsd.go.th/msduhttp://home.dsd.go.th/msduhttp://home.dsd.go.th/msdu
ว+าที่��ร)อยตัร�สำมศ�กด�> พัรหมด�าว+าที่��ร)อยตัร�สำมศ�กด�> พัรหมด�า : : น�กว�ชี้าการฝึHกน�กว�ชี้าการฝึHกอาชี้�พั อาชี้�พั 7 7 วว . . กล�+มงานพั�ฒนาระบบกล�+มงานพั�ฒนาระบบบร�หาร บร�หาร กรมพั�ฒนาฝึAม5อแรงงาน กรมพั�ฒนาฝึAม5อแรงงาน กระที่รวงแรงงานกระที่รวงแรงงาน
ว+าที่��ร)อยตัร�สำมศ�กด�> พัรหมด�าว+าที่��ร)อยตัร�สำมศ�กด�> พัรหมด�า : : น�กว�ชี้าการฝึHกน�กว�ชี้าการฝึHกอาชี้�พั อาชี้�พั 7 7 วว . . กล�+มงานพั�ฒนาระบบกล�+มงานพั�ฒนาระบบบร�หาร บร�หาร กรมพั�ฒนาฝึAม5อแรงงาน กรมพั�ฒนาฝึAม5อแรงงาน กระที่รวงแรงงานกระที่รวงแรงงาน
08 – 1901 - 679908 – 1901 - 6799 08 – 1901 - 679908 – 1901 - 6799
[email protected][email protected][email protected][email protected]
[email protected]@[email protected]@dsd.go.th
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
Public Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdumPublic Section Management Quality Award ;06 – 03 – 2007 ; Present by s_promdum ; ; Bs.ME ,Be.ME,Ms.MEBs.ME ,Be.ME,Ms.ME
ว�ว�ฒนธีรรมควายค2+ฒนธีรรมควายค2+--ควายร2)ค2+ควายแรงควายร2)ค2+ควายแรง--ว�ฒนธีรรมการเร�ยนร2)ร+วมก�นว�ฒนธีรรมการเร�ยนร2)ร+วมก�น
ว�ว�ฒนธีรรมควายค2+ฒนธีรรมควายค2+--ควายร2)ค2+ควายแรงควายร2)ค2+ควายแรง--ว�ฒนธีรรมการเร�ยนร2)ร+วมก�นว�ฒนธีรรมการเร�ยนร2)ร+วมก�น
ขอขอบค�ณในความขอขอบค�ณในความเอ5�ออาที่รเอ5�ออาที่ร
หล�กการสำร)างหล�กการสำร)างคนร�+นใหม+คนร�+นใหม+ ให)สำามารถ้ ตั)อง ให)สำามารถ้ ตั)องรวมปราชี้ญ'รวมศาสำตัร'รวมปราชี้ญ'รวมศาสำตัร'ที่��ที่��หลากหลายหลากหลาย
ที่�างานร+วมที่�างานร+วมรวมพัล�งที่��งใจกายรวมพัล�งที่��งใจกาย เปร�ยบด�ง เปร�ยบด�งควายไถ้นาควายไถ้นาอย2+เค�ยงอย2+เค�ยงค2+ก�นค2+ก�นควายหน4�งค5อควายหน4�งค5อควายแรงควายแรง เป?นควายร�+น ชี้+วยด�นด�น เป?นควายร�+น ชี้+วยด�นด�นหน�นแรงหน�นแรงอย+างแข�งอย+างแข�ง
ข�นข�นอ�ตัสำาหะมานะสำร)างสำารพั�นอ�ตัสำาหะมานะสำร)างสำารพั�น ร+วมผล�กด�นพัร)อมเร�ยนร2)ค2+องค'กร ร+วมผล�กด�นพัร)อมเร�ยนร2)ค2+องค'กรอ�กควายหร5อค5อควายเฒ+าเร�ยกอ�กควายหร5อค5อควายเฒ+าเร�ยกควายร2)ควายร2) เปร�ยบด��งคร2ผ2)เปร�ยบด��งคร2ผ2)ชี้��น�าค�าสำ��งสำอนชี้��น�าค�าสำ��งสำอน
ประค�บชี้+วยประคองให)ไม+สำ��นคลอน ด�จภ�สำสำรสำ+องสำว+างหนที่างไกล ประค�บชี้+วยประคองให)ไม+สำ��นคลอน ด�จภ�สำสำรสำ+องสำว+างหนที่างไกลจ4งตั)องรวมพัล�งค2+จ4งตั)องรวมพัล�งค2+ม�+งสำ2+หน4�งม�+งสำ2+หน4�ง สำร)างควายซึ่4�ง สำร)างควายซึ่4�งร2)ค2+แรงแปลงพั�นธี'ใหม+ร2)ค2+แรงแปลงพั�นธี'ใหม+เตั�มเตั�มความร2)ความร2)ค2+ค2+หล�กค�ดหล�กค�ดเสำร�มเสำร�มจ�ตัใจจ�ตัใจ ควายพั�นธี'ไที่ยควายพั�นธี'ไที่ยก)าวไกลในสำากลก)าวไกลในสำากล
ธีน�ตัสำรณ' จ�ระพัรชี้�ย พัระจอมเกล)าธีนบ�ร� ธีน�ตัสำรณ' จ�ระพัรชี้�ย พัระจอมเกล)าธีนบ�ร�