![Page 1: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/1.jpg)
TQA 2Management
การจดการองคกรสความเปนเลศการจดการองคกรสความเปนเลศ(TQA : Organizational Excellence Model)(TQA : Organizational Excellence Model)
ศภชย เมองรกษผอำ�นวยก�รฝ�ยปรกษ�แนะนำ�ด�นก�รจดก�รองคกร
สถ�บนเพมผลผลตแหงช�ต
6
Module : OP analysis & Business Model
![Page 2: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/2.jpg)
TQA 2Management
พฒนาคน พฒนาคน พฒนาไทย พฒนาไทย
สการแขงขนสากลสการแขงขนสากล
Competitiveness
สถ�บนเพมผลผลตแหงช�ต
![Page 3: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/3.jpg)
TQA 2Management
1. TQA Concept (review)2. Organizational Profile3. Business Model4. Alignment Analysis
หวขอบรรย�ย
![Page 4: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/4.jpg)
TQA 2Management
Management Management System System DesignDesign 2.
Key Organization Factors (P1-P2)
1. Design Principles(11 Core values)
3. Organization
System(Criteria 1-7)
4. Path to Performance
Excellence(6 Maturity level-
scoring& Self assessment )
Management System Design
![Page 5: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/5.jpg)
TQA 2Management
• Directive Leadership • Product/Service-Driven • Meet Standards or “status quo”• Suppliers and Unions as
Adversaries• Respond in Time Allotted• Focus on Next Quarter’s Results• Employees Follow Procedures• Management by Intuition • Compliance with Regulation • Focus on $ “bottom-line”
Exclusively • Functional Perspective
Good Organization Great Organization
1. Visionary Leadership2. Customer-Focused Excellence3. Organizational & Personal
Learning4. Valuing Staff & Partners5. Agility6. Focus on the Future7. Managing for Innovation8. Management by Fact9. Social Responsibility and
Community Health10. Focus on Results & Creating
Value11. Systems Perspective
TQA : 11 Core Values1.
Design Principles(11 Core values)
![Page 6: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/6.jpg)
TQA 2Management
6. การจดการกระบวนการ
5. การมงเนนทรพยากรบคคล
4. การวด การวเคราะห และการจดการความร
3. การมงเนนลกคาและตลาด
1 . การนำาองคกร
2. การวางแผนเชงกลยทธ
P : ลกษณะสำาคญขององคกร สภาพแวดลอม ความสมพนธ และความทาทาย
7. ผลลพธการดำาเนนการ
Organizational Excellence Model : TQA
Lead Lead the organizationthe organization
Manage Manage the organizationthe organization
Improve Improve the organizationthe organization
![Page 7: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/7.jpg)
TQA 2Management
P. ลกษณะสำ�คญองคกร (โครงร�งองคกร)P1. ลกษณะ องคกร P2. คว�มท�ท�ยตอองคกร
ก . สภ�พแวดลอมด�นก�รแขงขน
ข . บรบทเชงกลยทธ
ค . ระบบก�รปรบปรง
ผลก�รดำ�เนนก�ร a. สภ�พแวดลอม
ขององคกร
ข . คว�มสมพนธ ระดบองคกร
(1) 1 ผลตภณฑและบรก�รหลก (O)และกลไกในก�รสงมอบ (P)ใหลกค� (C)
(2) 2 ทศท�งองคกร2.1 วฒนธรรม2.2 จดปรสงค(เจตน�รมย/ยทธศ�สตร)2.3 วสยทศน2.4 พนธกจ (ต�ม กม . / ต�มจรง)2.5 ค�นยม (3) 3ลกษณะโดยรวมของบคล�กร3.1 ก�รจำ�แนกกลม ประเภท3.2 คว�มตองก�รค�ดหวง3.3 ระดบก�รศกษ�3.4 คว�มหล�กหล�ยและภ�ระง�น3.5 กลมจดตงเพอตอรองกบองคกร3.6 สทธประโยชน3.7 ขอกำ�หนดพเศษ(ด�นสขภ�พและ
คว�มปลอดภย)
(4) 4 อ�ค�รสถ�นท เทคโนโลย อปกรณ และ Core Competency
และ know how, งบประม�ณ
(5) 5 ก�รดำ�เนนก�รภ�ยใตสภ�พแวดลอมด�น• กฎระเบยบ• ขอบงคบ • ก�รรบรองระบบง�น • ม�ตรฐ�น
(1) 6 โครงสร�งองคกรและระบบธรรม�ภบ�ล (GG) และระบบร�ยง�นระหว�ง คณะกรรมก�รกำ�กบ ผนำ�ระดบสง และกบองคกรแม
(2) 7 กลมลกค�(C)และกลมผมสวนไดสวนเสย(ST) และสวนตล�ดทสำ�คญ• คว�มตองก�รค�ดหวง• คว�มแตกต�งระหว�งกลม
(3) 8ประเภทผสงมอบ (S) และ คคว�มรวมมอ (P) ทสำ�คญ• บทบ�ทในระบบง�น• บทบ�ทในก�รสร�งนวตกรรม• ขอกำ�หนดทสำ�คญทสด
(4) 9 คว�มสมพนธและกลไกก�รสอส�รระหว�งองคกรกบ• ผสงมอบ (S)• คคว�มรวมมอ (P)• ลกค� (C)
(1) 10 สภ�พก�รแขงขน• จำ�นวนและประเภทคแขง• ผลก�รเทยบ (ลำ�ดบ)• ขน�ดและก�รเตบโต
(2) 11 ปจจยหลกขององคกรทสงผลสำ�เรจในก�รแขงขน (CSF) และก�รเปลยนแปลงทสำ�คญ (Factor) ทสงผลตอ• สถ�นะก�รแขงขน• โอก�สก�รสร�งนวตกรรม• โอก�สสร�งคว�มรวมมอ
(3) 12 แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบ• กลมเดยวกน• ต�งกลม• ขอจำ�กดของขอมล
(1) 13 คว�มท�ท�ย (-)และคว�มไดเปรยบ (+)เชงกลยทธ• ด�นธรกจ (พนธกจ)• ด�นปฏบตก�ร• ด�นบคล�กรและคว�มท�ท�ยและคว�มไดเปรยบเชงกลยทธทสงผลตอคว�มยงยนขององคกร
(1) 14 สวนประกอบสำ�คญของระบบก�รปรบปรงผลก�รดำ�เนนก�ร รวมทง• ก�รปรบปรง• ก�รประเมนผลและ• กระบวนก�รแลกเปลยนเรยนร
TQA : 2552 TQA : 2552
2.Key Organization Factors (P1-P2)
![Page 8: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/8.jpg)
TQA 2Management
6. การจดการกระบวนการ
5. การมงเนนทรพยากรบคคล
4. การวด การวเคราะห และการจดการความร
3. การมงเนนลกคาและตลาด
1. การนำาองคกร
2. การวางแผนเชงกลยทธ
P : ลกษณะสำาคญขององคกร สภาพแวดลอม ความสมพนธ และความทาทาย
7. ผลลพธการดำาเนนการ
Organizational Excellence Model : TQA 3.
Organization System
(Criteria 1-7)
![Page 9: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/9.jpg)
ExcellenceModel
1
ContentManagement Knowledge(Cat.1-5 )
ProcessManagementKnowledge(Cat.6)
PDCAKnowledge(ADLI)
1-6,7 Criteria Assessment
1Leadership
2StrategicPlanning
5Human Resource
Focus7
BusinessResults
6Process
Management
3Customer andMarket Focus
4Measurement, Analysis, and Knowledge Management
Organizational Profile:Environment, Relationships, and Challenges
ResultAssessmentKnowledge (LeTCI)
4. Path to Performance
Excellence(6 Maturity level-
scoring& Self assessment )
2
![Page 10: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/10.jpg)
TQA 2Management
Key Stakeholder • Customer • Partner• Supplier• Competitor• Other Stakeholder
Customer Value Proposition
• Offering perception• Satisfaction• Impact
Output & Specification• Output offering• Job to be done• Efficiency & Effectiveness• Productivity
Key Processes• Process & Step• Metric • Requirement
Key Resources• People, Man• Technology, machine• Information, need, condition, law• Partnerships• Method• Material, Money, other resource• Direction, Strategic, Work system
Input
Output
Process
Outcome
Business Model : Key factors
Stakeholder
11
2233
5544
![Page 11: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/11.jpg)
TQA 2Management
Key Stakeholder • Customer • Partner• Supplier• Competitor• Other Stakeholder
Business Model : Key factors
Stakeholder
NO. กลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย(ดจ�ก OP-7,8)
12345
11
![Page 12: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/12.jpg)
TQA 2Management
Key Resources• People, Man• Technology, machine• Information, need, condition, law• Partnerships• Method• Material, Money, other resource• Direction, Strategic, Work system
Input
Business Model : Key factors
22 NO.
ปจจยนำาเขาจากภายนอก
(ดจ�ก OP-5,7,8)
ขอกำาหนดสำาคญ ตวชวด(วดทกระบวนก�ร)
123
NO.
ปจจยนำาเขาทมอยภายใน
(ดจ�ก OP-2,3,4,5,6)
ขอกำาหนดสำาคญ ตวชวด(วดทกระบวนก�ร)
123
![Page 13: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/13.jpg)
TQA 2Management
Key Processes• Process & Step• Metric • Requirement
Process
Business Model : Key factors
NO.
กระบวนการหลก ขอกำาหนดสำาคญ ตวชวด(วดทกระบวนก�ร)
12345NO.
กระบวนการสนบสนน
ขอกำาหนดสำาคญ ตวชวด(วดทกระบวนก�ร)
12345
33
![Page 14: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/14.jpg)
TQA 2Management
Output & Specification• Output offering• Job to be done• Efficiency & Effectiveness• Productivity
Output
Business Model : Key factors
NO. สนคาและบรการ(ขอมล คว�มร ... )
คณสมบตของบรการทด
ตวชวด
12345
44
![Page 15: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/15.jpg)
TQA 2Management
Customer Value Proposition
• Offering perception• Satisfaction• Impact
Outcome
Business Model : Key factors
NO. ผรบบรการ(ดจ�ก OP-7)
ความตองการของผรบบรการ
ตวชวด
12345
55
![Page 16: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/16.jpg)
TQA 2Management
ปจจยภายนอกปจจยภายนอก• เศรษฐกจ
• สงคม• การเมอง• ธรรมชาต
• ผมสวนไดสวนเสย
ปจจยภายในปจจยภายใน
การการเปลยนเปลยนแปลงแปลง
Strategic Thinking
เปาหมายเปาหมายวสยทศนวสยทศนพนธกจพนธกจ
InboundLogistics
Operations(Manufacturing)
OutboundLogistics
Marketing and Sales
After SaleService
Procurement
PRIMARY ACTIVITIES PRIMARY ACTIVITIES
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure ( Fin. Plan..)
SUPPORT SUPPORTACTIVITIESACTIVITIES
MARGINMARGIN
![Page 17: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/17.jpg)
TQA 2Management
SuppliersSuppliers
InputsInputs
ProcessProcess
CustomersCustomers
OutputsOutputs
OutcomeOutcome33
11
22สนคาหรอบรการคออะไร
ผรบสนคาหรอบรการคอใคร
ความตองการคออะไร
44
55
66
กระบวนการทเหมาะสมคออยางไร
ปจจยนำาเขาของกระบวนการคออะไร
ผสงมอบปจจยคอใคร
องคกรองคกรของเราของเรา
Value Chain : SIPOC Model
Supplier CustomerOutputProcess
Input
PartnersPartners77
คความรวมมอคอใคร
Customer Customer ofofCustomerCustomer
88
Stakeholders อน9
![Page 18: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/18.jpg)
TQA 2Management
หนวยง�นหรอ
เอกชน
หนวยง�นกระทรวงอนหรอเอกชน
หนวยง�นอน
หนวยง�น ประช�ชน
Input Process Output
หนวยง�นอน
พนธมตรคคว�มรวมมอ
ผรบบรก�รหรอลกค�
ลกค�ของลกค�
ผสงมอบผเกยวของ
ผสงมอบของ
ผสงมอบ
ผมสวนไดสวนเสย
Value Chain / Supply Chain
OutputProcess
InputOutputProcess
Input OutputProcess
Input
![Page 19: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/19.jpg)
TQA 2Management
PEST Model
Stakeholder Model
Stakeholder
External Factor Model
![Page 20: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/20.jpg)
TQA 2Management
Input : Resources, including cost and workforce Process : Activities, efforts, workflow Output : Products and services produced Outcome : Results, accomplishments, impacts
Are We Doing The Right Things?(What?)
Are We Doing Things Right?(HowHow?)
Output(Specification)
Input(Specification)
Process(Requirement)
Customer(Need &Outcome)
Performance Measures
Value Chain Management
Supplier(Need)
KPI• lead• lag
Partner(Need) Stakeholder
(Need)
![Page 21: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/21.jpg)
TQA 2Management
Are We Doing The Right Things?(What?)
Are We Doing Things Right?(HowHow?)
Output(Specification)
Input(Specification)
Process(Requirement)
Customer(Need & Outcome)
Value Chain Management
Supplier(Need & Outcome)
Partner(Need & Outcome)
Customer ofcustomer(Need & Outcome )Supplier of
Supplier(Need & Outcome)
Stakeholder(Need & Outcome)
Other Stakeholder(Need & Outcome)
![Page 22: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/22.jpg)
TQA 2Management
หมวด 7 ผลลพธ7.3 ผลลพธ
ด�นก�รเงนและตล�ด
7 1. ผลลพธ ด�นผลตภณฑและ
บรก�ร
7.2 ผลลพธ ด�นก�รมงเนน
ลกค�
(69)1 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นผลตภณฑและบรก�ร
(70)2 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นคว�มพอใจและไมพอใจของลกค�
(71)3 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นคณค�จ�กมมมองของลกค�
7.6 ผลลพธ ด�นก�รนำ�องคกร
7.4 ผลลพธ ด�นก�รมงเนน
บคล�กร
7.5 ผลลพธ ด�นประสทธผลของ
กระบวนก�ร
(79)11 ผลลพธของตววดของก�รบรรลกลยทธและแผนปฏบตก�ร
(80)12 ผลลพธของตววดของพฤตกรรมทมจรยธรรม ธรรม�ภบ�ล
(81)13 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดด�นคว�มรบผดชอบก�รเงน
(82)14 ผลลพธของตววดของก�รปฏบตต�มกฏระเบยบขอบงคบ
(83)15 ผลลพธของตววดด�นก�รสนบสนนชมชนทสำ�คญ
(77)9 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นก�รปฏบตก�รของระบบง�น
(78)10 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นกระบวนก�รทำ�ง�น
ก . ผลลพธด�นผลตภณฑและบรก�ร
ก . ผลลพธด�นก�รมงเนนลกค�
ก . ผลลพธด�นก�รเงนและตล�ด
ก . ผลลพธด�นก�รมงเนนบคล�กร
ก . ผลลพธด�นประสทธผลของกระบวนก�ร
ก . ผลลพธด�นก�รนำ�องคกรและคว�มรบผดชอบตอสงคม
(72)4 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นก�รเงน
(73)5 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นก�รตล�ด
(74)6 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นก�รทำ�ใหบคล�กรมคว�มผกพนองคกร
(75)7 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นขดคว�มส�ม�รถและอตร�กำ�ลง
(76)8 ระดบปจจบนและแนวโนมของตววดของผลลพธด�นบรรย�ก�ศก�รทำ�ง�นของบคล�กร
TQA Criteria 7 2009
![Page 23: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/23.jpg)
TQA 2Management
7.1
Key Result Area & KPI
NO. KRA KPI Target12345
7.2 NO. KRA KPI Target12345
![Page 24: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/24.jpg)
TQA 2Management
7.3
Key Result Area & KPI
NO. KRA KPI Target12345
7.4 NO. KRA KPI Target12345
![Page 25: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/25.jpg)
TQA 2Management
7.5
Key Result Area & KPI
NO. KRA KPI Target12345
7.6 NO. KRA KPI Target12345
![Page 26: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/26.jpg)
TQA 2Management
7.1
Key Result Area & KPI
NO. KRA KPI Target12345
7.1 NO. KRA KPI Target12345
![Page 27: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/27.jpg)
TQA 2Management
VISIONVISION
CUSTOMER CUSTOMER EXPECTATIONSEXPECTATIONS
MISSIONMISSION
ORGANIZATION ORGANIZATION CULTURE /CULTURE /
CORE VALUES CORE VALUES
StrategyA strategy should be congruent with an organizations most important values, practices and beliefs (culture).
Strategic Management
PROCESSPROCESS
![Page 28: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/28.jpg)
TQA 2Management Strategic Planning System
![Page 29: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/29.jpg)
TQA 2Management Business Model Ontology
PartnerPartnerNetworksNetworks
ClientClientSegmentsSegments
Key Key ActivitiesActivities
CostCostStructuresStructures
KeyKeyResourcesResources
DistributionDistributionChannelsChannels
ValueValuePropositionsPropositions
ClientClientRelationshipRelationship
ss
RevenueRevenueFlowsFlows
![Page 30: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/30.jpg)
TQA 2Management
พอประมาณ
มเหตผล มภมคมกน
มความรมความร มคณธรรมมคณธรรม
หลกเศรษฐกจพอเพยง
![Page 31: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/31.jpg)
TQA 2Management
พอประมาณพอประมาณ
มเหตผลมเหตผล มภมคมกน
มความรมความร มคณธรรมมคณธรรม
หลกเศรษฐกจพอเพยง
Efficiencyinputinput
Effectiveness
outputoutput
Productivityoutputinput
TQA/HA/PMQA/PCATQA/HA/PMQA/PCA
![Page 32: การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ (TQA : Organizational Excellence Model) ศุภชัย เมืองรักษ์](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081418/56814d62550346895dbab04e/html5/thumbnails/32.jpg)
TQA 2Management
ฝ�ยปรกษ�แนะนำ�ด�นก�รจดก�รองคกรสถ�บนเพมผลผลตแหงช�ต
WWW.FTPI.OR.THTel. 0-2619-5500 Fax. 0-2619-8092
Supachai @ ftpi.or.th
Thank you