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elaine souza | gabriela ribeiro | kilma angélica | tony macedo
Fundada dia 23 de maio 1984 , a Prolar contava com apenas 3 funcionários, tendo como atividades principais a intermediação, locação, compra e venda de imóveis. No ano de 1987 , a empresa ampliou os seus serviços passando a atuar mais forte a atividade de construção civil e incorporação imobiliária, executando vários empreendimentos na Região Metropolitana de Recife e Gravatá. Em abril de 2003 , a Prolar obteve a certificação ISO 9001/2000 , com a seguinte política de qualidade: "Construir , incorporar e comercializar imóveis com qualidade e eficiência, através de melhorias continuas, visando atender as necessidades e satisfação do cliente" Em 2003 e 2005 a construtora conquistou o premio ADEMI na categoria residencial horizontal e em 2006 na categoria Standard.
a empresa
os sócios
4 sócios empresa familiar
funcionários
200 colaboradores
endomarketing
plano de mídia Planejamento anual dos lançamentos imobiliários Cada empreendimento tem um plano de mídia Anúncios em jornais (DP e JC) TV (Rede Globo - Bom Dia Brasil e Bom Dia Pernambuco). Rádio (CBN) Folder Mala direta Panfletos Internet
divulgação da marca
Marca fica vinculada ao produto Confiança na empresa
canal de vendas
stand de vendas do prédio
telefone panfletos, anúncios Internet, e-mail
atendimento ao cliente
pessoalmente telefone internet
marketing social
atuação discreta
compromisso ambientalutilização de madeiras de reflorestamentocontrole dos resíduos sólidos gerados na obra
planos para 2011
sac
SAC vinculado ao Dep. de Engenhariatelefonechamadas pessoaise-mail (formulário no site da empresa)
sac
Sistema de Gestão da Qualidade
Solicitação de Serviços de Assistência Técnica
Data da chamada:
Nome do solicitante:Telefone para contato:Local / Obra:Descrição das falhas / problemas
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_______________________________________________________________________Observações
____________________________________________________Responsável pelo atendimento à chamada
FORM.22/01
Formulário / SAC
Formulário / satisfação do cliente