elaine souza | gabriela ribeiro | kilma angélica | tony macedo

Fundada dia 23 de maio 1984 , a Prolar contava com apenas 3 funcionários, tendo como atividades principais a intermediação, locação, compra e venda de imóveis. No ano de 1987 , a empresa ampliou os seus serviços passando a atuar mais forte a atividade de construção civil e incorporação imobiliária, executando vários empreendimentos na Região Metropolitana de Recife e Gravatá. Em abril de 2003 , a Prolar obteve a certificação ISO 9001/2000 , com a seguinte política de qualidade: "Construir , incorporar e comercializar imóveis com qualidade e eficiência, através de melhorias continuas, visando atender as necessidades e satisfação do cliente" Em 2003 e 2005 a construtora conquistou o premio ADEMI na categoria residencial horizontal e em 2006 na categoria Standard.

a empresa

os sócios

4 sócios empresa familiar

funcionários

200 colaboradores

endomarketing

plano de mídia   Planejamento anual dos lançamentos imobiliários Cada empreendimento tem um plano de mídia Anúncios em jornais (DP e JC) TV (Rede Globo - Bom Dia Brasil e Bom Dia Pernambuco). Rádio (CBN) Folder Mala direta Panfletos Internet

divulgação da marca

Marca fica vinculada ao produto Confiança na empresa

canal de vendas

stand de vendas do prédio

telefone panfletos, anúncios  Internet, e-mail

atendimento ao cliente

pessoalmente telefone internet

marketing social

atuação discreta

compromisso ambientalutilização de madeiras de reflorestamentocontrole dos resíduos sólidos gerados na obra

planos para 2011

sac

SAC vinculado ao Dep. de Engenhariatelefonechamadas pessoaise-mail (formulário no site da empresa)

sac

Sistema de Gestão da Qualidade

Solicitação de Serviços de Assistência Técnica

Data da chamada:

Nome do solicitante:Telefone para contato:Local / Obra:Descrição das falhas / problemas

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_______________________________________________________________________Observações

____________________________________________________Responsável pelo atendimento à chamada

FORM.22/01

Formulário / SAC

Formulário / satisfação do cliente