![Page 1: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/1.jpg)
CLAVES DE INNOVACION ESTRATEGICA Antonio Monerris
Día de la Publicidad y Relaciones Públicas y Cut & Copy 2013 Facultad de Comunicación Universidad de Navarra
![Page 2: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/2.jpg)
… Es el momento de transformar nuestras más básicas creencias…
2
![Page 3: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/3.jpg)
“The problem is never how to get new, innovative thoughts into your mind, but how to get the old ones out.” Dee Hock Founder and former CEO of VISA
3
![Page 4: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/4.jpg)
“The era of command and control is going, going, gone...” Vint Cerf, Internet pioneer
4
![Page 5: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/5.jpg)
“Human creativity is the ultimate economic resource.”
—Richard Florida,
The Rise of the Creative Class
5
![Page 6: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/6.jpg)
“The love you get is equal to the love you give”
6
![Page 7: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/7.jpg)
MODERN MARKETING
“We think the future of advertising is great products that have marketing embedded in them.”
Jeff Hicks CEO Crispin Porter + Bogusky
7
![Page 8: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/8.jpg)
Crossing the chasm
8
![Page 9: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/9.jpg)
Branding Essentials …
el mundo cambio, pero hay cosas que permanecen
9
![Page 10: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/10.jpg)
Una marca es …
• Es una significativa y estructurada percepción en la mente del consumidor, capaz de desencadenar asociaciones de ideas espontáneas que condicionan el proceso de transacción del consumidor con un producto o un servicio
10
![Page 11: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/11.jpg)
Recuerdos que sustentan opiniones que condicionan decisiones
La marca interfiere en los juicios de valor del consumidor ...
11
![Page 12: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/12.jpg)
Si una marca no es capaz de evocar una especifica idea o valor y no llega más que a sugerir lugares comunes es un marca “subdesarrollada”
12
![Page 13: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/13.jpg)
Misión de la marca
facilitar transacciones económicas o persuasivas en un entorno de seguridad relacional , optimizando la satisfacción del receptor e incrementando el valor para el agente activo en la transacción
13
![Page 14: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/14.jpg)
La marca es la voluntad de ser y significar algo en la mente del consumidor
La marca debería ser una proposición
14
![Page 15: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/15.jpg)
15
![Page 16: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/16.jpg)
Brand FOUNDATIONS
Brand DELIVERY
Brand SELF
16
![Page 17: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/17.jpg)
Branding for change …
…. Pero es radicalmente cierto que vivimos un nuevo escenario
17
![Page 18: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/18.jpg)
“las marcas hoy son la gente”
la participación y las redes sociales tienen ya un papel determinante en la configuración y gestión de las marcas.
18
![Page 19: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/19.jpg)
Las marcas eran poder…
• Poder sobre un objeto, un servicio, una manera de hacer sobre la que las personas depositan confianza y credibilidad.
• Las marcas eran poder porque se construían sobre una condición o ventaja que establecía finalmente una preferencia
• Marcas que tenían el poder de expandir una ventaja o superioridad, consolidarla y defenderla.
19
![Page 20: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/20.jpg)
• En el siglo XIX las marcas surgen como un resultado de ventajas de carácter industrial.
• En el siglo XX esa ventaja deja de ser técnica y se centra en el dominio de los procesos para llegar y retener al consumidor.
20
![Page 21: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/21.jpg)
El único poder total aunque inestable está en la preferencia
• El viejo poder es progresivamente sustituido por mantener vínculos y relaciones que nos permiten anticipar deseos y preferencias.
21
![Page 22: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/22.jpg)
Lo único que no está comoditizado porque no puede procesarse es el conocimiento y la empatía.
22
![Page 23: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/23.jpg)
El poder está en la gente, porque ninguna otra forma de posición dominante está fuera de cuestión o duda.
23
![Page 24: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/24.jpg)
El poder está en el “conocimiento implicado y creativo” de las personas y en la capacidad de incardinar ese conocimiento con otros conocimientos técnicos y humanos, así como actitudes y aptitudes que nos hacen mejores.
24
![Page 25: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/25.jpg)
¿Cómo serán estas marcas basadas en “people understanding & empathy”?
25
![Page 26: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/26.jpg)
• estructuras abiertas y en constante cambio
• alimentadas por inputs permanentes explícitos o implícitos de los consumidores.
• serán flujo, transito, transformación y constante reactualización • un vinculo y una expectativa vivo gracias a un fluido dialogo.
• Las marcas serán códigos abiertos. • dejaran paso a las contribuciones y las propuestas
26
![Page 27: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/27.jpg)
las marcas serán una obra necesariamente inacabada en mutación y cambio.
27
![Page 28: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/28.jpg)
Las marcas son cambio porque se construyen y mutan constantemente a partir de la interacción con las personas. Personas que cambian y se renuevan.
28
![Page 29: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/29.jpg)
La marca es una continuada voluntad de ofrecer algo o hacer algo por ti en el contexto de un continuo dialogo
Una voluntad casi obsesiva que pone en cuestión lo que hacemos y nos invita a reinventarnos
29
![Page 30: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/30.jpg)
No basta con escuchar y comprender. Es imprescindible convertir esa escucha en acción.
30
![Page 31: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/31.jpg)
Las redes sociales son un herramienta aceleradora de intercambios y relaciones a través de las ubicuidad de la world wide web
31
![Page 32: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/32.jpg)
Innovación hoy significa cooperación para el cambio
32
![Page 33: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/33.jpg)
El éxito viene de liberar el pleno alcance y posibilidades del talento creativo en todos los miembros de una comunidad.
33
![Page 34: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/34.jpg)
“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.”
34
MICHAEL JORDAN. "Mi filosofía del triunfo."
![Page 35: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/35.jpg)
Socialnetworks = Capital
• Capital físico
• Dinero, edificios, equipo
• Capital humano
• La educación, las destreza, la habilidad
• Capital social
• Redes de la confianza y la reciprocidad
35
![Page 36: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/36.jpg)
Openess, sharing, peering…
El nuevo paradigma corporativo
36
![Page 37: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/37.jpg)
“replacing the integrated enterprise with a network
of external relationships, designed to offer innovation and flexibility to changing market conditions and opportunities”
Gary Hamel London Business School
37
![Page 38: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/38.jpg)
DEMOMARCA= MARCA PARTICIPATIVA
• ES ACTIVA
• ESCUCHA
• DIALOGA
• …Y CRECE gracias a todo lo anterior…
38
![Page 39: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/39.jpg)
¿Cómo Funciona? “Identifica y genera espacios de encuentro y dialogo con sus públicos”
39
![Page 40: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/40.jpg)
Innovation is intersection of unconnected and unrelated thoughts” Idris Mootee CEO Idea Couture Inc
40
![Page 41: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/41.jpg)
¿es posible que la innovación sea “empática” y atrayente si no surge de un dialogo?
“Innovation is about selling, not just inventing”
Idris Mootee CEO Idea Couture Inc.
41
![Page 42: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/42.jpg)
Todas las innovaciones son innovaciones sociales, participativas e interactivas
42
![Page 43: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/43.jpg)
¿Qué necesitamos?
“architecture of participation”
• Los sistemas de participación e innovación tienen que definirse desde la diversidad y la “granuralidad” o media de las unidades que lo componen mas optima y apropiada.
43
![Page 44: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/44.jpg)
Creer en las personas es la única condición imprescindible …
44
![Page 45: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/45.jpg)
Creer en que las personas son tanto intérpretes competentes de su propias vidas y como capaces para resolver o participar para resolver de sus propios problemas.
45
![Page 46: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Interacción, intercambio, proximidad son la clave
46
![Page 47: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/47.jpg)
47
La creatividad implica la puesta en común de partes de conocimiento que anteriormente eran dispares y dispersos para crear algo nuevo
![Page 48: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/48.jpg)
inspirar … crear … seleccionar
Generar ideas mediante la
comprensión de las necesidades
y la identificación de posibles soluciones
Desarrollo, creación de prototipos y el ensayo las ideas
Evaluación de la ampliación y
difusión de las mejores ideas
Aprendizaje y evolución
48
Escuchar, compartir
y crear
Ensayar, poner en
práctica
Escoger, difundir y
hacer llegar
Recapitular,
aprender, cambiar
![Page 49: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Tenemos que entender los problemas como complejas combinaciones de factores objetivos y subjetivos que solo se resolverán aportando enfoques que re-inventan el modo de encarar los retos.
![Page 50: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/50.jpg)
¿Qué exigen los procesos de cambio?
50
una plataforma de colaboración para resolver problemas complejos
Un espacio para pensar estratégicamente acerca de los hallazgos
Herramientas para comprender mejor y colaborar con los consumidores y otros “stakeholders”
![Page 51: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/51.jpg)
… Con principios que definen un modo de ser
51
Insights e ideas pueden y deben provenir de en cualquier lugar y en todas partes
Las personas son por lo general los expertos de su propia vidas, sus familias y comunidades
![Page 52: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/52.jpg)
Es necesario canalizar la implicación
52
Cuanta más gente se implica, mayor es la oportunidad de hacer prosperar y permanecer lo logrado
Plataformas y herramientas para desarrollar trabajo colaborativo
![Page 53: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/53.jpg)
¿Qué supone este reto?
• Reinventar nuestro modo de ver el producto y la marca
• Abrirnos a nuevos estímulos
• Transgredir normas pero sobre todo transgredir ataduras
• Renovar lenguajes
• Olvidarnos de lo se toca o se ve, para concentrarnos en lo que se siente , se recuerda
• Superar las ataduras de otros planos de comunicación : el centro es el encuentro entre dos seres humanos que se conectan
• Asumir que el diálogo de venta es un fenómeno en si, parte de la satisfacción global
53
![Page 54: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/54.jpg)
54
POOL OF COMPETENCIES 1. Creativity
2. Consumer observation
3. Cross boundaries
4. Business orientation
5. Technology search
6. Ideas as opportunities
7. Re-think processes
8. Question orthodoxies
9. Capture disruptions
10. Identify allies
11. See new scenarios
INNOVATION STRATEGY OUTLINE
Innovation DNA : “recetas para un cambio con éxito”
54
![Page 55: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/55.jpg)
Las marcas hoy : Valores dominantes que deben iluminarnos y son el contexto de nuevos referentes para los consumidores.
55 55
![Page 56: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/56.jpg)
¿Qué hacen millones de consumidores cuando la categoría no les da el buen trato (fairness) que se merecen y se sienten engañados o defraudados?
56
![Page 57: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/57.jpg)
… Acuden a “Paladines” o “Democratic Brand Champions” que asumen el papel de defensores del trato hacia los consumidores : un trato más justo y equitativo, pero también más moderno y actual
57
![Page 58: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/58.jpg)
Todos los democratic brand champions ofrecen un New Deal basado en …
• Nuevos esquemas y modos
• Simplificación, desintermediación
• Rupturas
• Fuerte compromiso
• Ventajas objetivos… contantes y sonantes
• … una actitud transgresora, rupturista y cómplice
58
![Page 59: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/59.jpg)
la democratización del consumo ha generado una nueva raza de marcas que todos admiramos por sus resultados …
59
![Page 60: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/60.jpg)
los “democratic brand champions” que ofrecen nuevas soluciones y alternativas para hacer mi vida más plena y segura o ponen a mi alcance oportunidades y soluciones que otros no me ofrecían
60
![Page 61: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/61.jpg)
1. Mercado básico: pocas marcas y productos. La marca era el producto. 2. Las marcas eran legitimadas por TV y Radio, autoridades de la verdad 3. Marca era sinónimo de calidad 4. Uso de las mismas formulas 5. Menos cuidado por la imagen 6. Impositivas y con demasiado poder de convicción 7. Las marcas se apoderaron de la moralidad, del estatus y del
conocimiento. 8. Buscaban acomplejar al consumidor para que comprasen el producto 9. Didáctica para ignorantes 10.Overpromise y verdades absolutas sin fundamento objetivo 11.Uso de estereotipos en los que se regodeaban: la familia como única
forma de vida y machismo como pauta. 12.Reflejo de orgullo español y de complejo nacional 13.Falta de responsabilidad social corporativa 14.Falta de accesibilidad y de contacto directo. Relación unidireccional 15.Más centrados en el producto que en la marca 16.Falta de compromiso con el consumidor
MARCAS DEL PASADO
61
![Page 62: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/62.jpg)
1. El consumidor tiene la voz: participan y son correspondidos por las marcas
2. Relación personalizada: cada persona es un canal
3. Mayor regulación y responsabilidad
4. Transforman la forma de consumir y relacionarse anticipándose a las necesidades del consumidor
5. Homogeneización e universalidad del acceso y la calidad
6. Marca más que calidad: experiencias y emociones (también facilitadores e inspiradores de vida)
7. Del push al pull: las buenas marcas son deseadas y crean fascinación
8. Estéticamente deseadas y actitud aspiracional.
9. La simplicidad como actitud inteligente de las marcas
10. Más que satisfacer crear necesidades.
11. Imprescindible para cualquier organización hace la labor de construir una marca.
12. Transparencia en el precio
13. Espontaneidad, las marcas ya no están encartonadas
14. Especialización en todos los ámbitos
15. El consumidor es camaleónico.
16. Marcas con múltiples personalidades para adaptarse a canales y a consumidores
MARCAS DEL PRESENTE
62
![Page 63: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/63.jpg)
Debemos aceptar que el cambio no es una circunstancia, sino la esencia de nuestro sistema
• Debemos no solo estar en la “ola” (The Wave) sino dirigirnos a ella y hacernos con nuestro lugar.
63
![Page 64: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/64.jpg)
Las marcas innovadoras son marcas generadoras de cambio ...
64
![Page 65: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/65.jpg)
• Disney cambio la “industria” del entretenimiento
• Starbucks cambio el concepto del café
• Nike reinvento el calzado deportivo
• Smart cambio los utility cars
• Swatch reinvento el reloj suizo
65
![Page 66: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/66.jpg)
Es el momento en que las compañías realmente innovadoras apoyen en técnicas de investigación no convencionales que están más allá de un “interrogación pasiva”
“Effective insight development” = idea engine
66
![Page 67: Claves de Innovación Estratégica - Facultad de Comunicación - Universidad de Navarra](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051411/5453e937b1af9f8c228b4829/html5/thumbnails/67.jpg)
…Gracias
Propiedad de BrainVentures. Imposible su reproducción sin permiso expreso de los propietarios
67