Download - CY 1999 Annual Report
������������� ������������������������������ ����� ���� �������������������������� �������� ��� �� ���������
����� !!"
�������������� ����
������������ ������������������������������ ����� �������#$� %�������
���� �������������������������� ���&������%���������������������
������� ��� �� ���������'�������(������%���������
����� !!"
��������������
�� ������ �������������������������������������������������������������������������������������������������� �
����������� ����������� ��������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������ ������������������������������������������������������������������������������ ������������������ ���� ������������������������������������������������������������������������������������������ ������������ ������������ ������������������������������������������������������������������������������������������ ��
������� ��� � ����������������������������������������������������������������������������������������� ��
������ ��� ������������������������������������������������������������������������������������������������ ��
��� ��� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!����"� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ �#���$��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%��"������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� &����������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ &&�������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!�������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#'���(��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%'�������������� �� ������������������������������������������������������������������������������������������������� %�)������ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� %&*���+�� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!,�(��� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#-��.� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%-������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!�-������ �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!&-�(� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!/����� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#/���" ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��%0������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��&��� ���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1!�����.����� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1#��.�+�� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1%��������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#���������22� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#&������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��!������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��#3� ���"� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��%3�4��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �&�3�(�,��2�.��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������ �&&3�(�5���� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!
����� �� �������� ��� ��������
��������������
3�(������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#3�(�6��" ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��%3���.��������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%�3���.�'�"��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%&7.�� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!7"��.��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#7��+�� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��%����� �4���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!�������8�� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!&8.����-����� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!���.��������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#���.�'�"��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��%��������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��&9��. ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1!:������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1#:��+���� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1%:��+���-������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#�;��.��+��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#&;����:��+���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!;������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#; ����+������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��%
��������������������������������� ��������������������������������������������� ���
��������������� �������� ������������������������������������������������������������������� ���
�������������� ��������� ������������������������������������������������������������������ ���
����� �� �������� ��� ��������
��������������� ���� ����� ���������������������������������� ��� �� �� �!!� ��"�������� � �������#����������$�� ��������
��� ��������������!���"� ��%����� ����!��"�&��'�(%)����� ��*���)�� ��� �� ����� �����+$���!��� ������ ���������"���������� �������������,'��� �)�������)� �-���!����������"�� ��� �������� ���)� ��&�� �� ���$������� � ������ �#� ���� �����"� �!� �������!���!�������)������ � ������� ��������"���!���� �����
9-��<8)78��
��������������� ����'���� ���!�� !� ��!��"�� � ��&�� �� .������!/�����$� ��������� ��"���� �������������� ���������� ������������� ��*��"��������������������� ������ �� � ���$� �.���� ��� ���� ���,���'����������!���'0� �����$�,�����/�������"�1���� $��������� �2$���� ����� ������!��$� ���������!�� �������������'0� ���)�!����!������ �����#� �� ��� � �)����#����� ��&�� �� ���!� ��� � ��#����'���!������� �'�3�����!�����!� �������!� ���� !3���!��� ���4!����������������"���!������� ������� �����%556)�����'"������ �� ��������!������� ��������������� ����� ��������!/������$� ������� ���� ����������������� �� �� ��*�&�� �� ����4!�� �#���!� �+������$��� �������� ���������"���������!3 ���)�� �����!��������"�� �� ���������������� ����� �$�#������ ! ���� ��� ������� �������!���������� ��"�������"��"� ���$� �.�� ������������������������ ���!��� ��*����� ��*�-����������$� ��7*��8�#����������� �� �������)�������$)���!���� ���� ������� ������� ����0�� �-���� ����3� ��9��� �������$������� �79��8���"���#������������������$���'��� ���$�� ����!��� ����$�!�������� ��!�$3���!�9��� ��*����������!:���� $�79*:8�#������'���������� ����� �� ����������!�1���� $����'��� ������)���$�� ���!����������� ���� ��*������������!��� ������ ������ ��!�#������ �����$� �������� ���� ����9��� ���$�� ���� ����� ��� ��
*�������� ��� � ��������������!����� ���� �������������� )� �� #��!����$�"�����#���������!����!���!�"��!!� �������� � ������� ��������������$� ���!� ���!����;��+$�������������� ��*�$�!��"�� !� ���� ����� ����� �� ���� ������<*���=����������!���� �� !� ��&�� �� � �� �'�������������� �������� ������ ������ ��"���������$����� �'�������� ��� � ��������"�'��#����� ����#���!�'�1��!� �������!����� ����� ������������ ����������� � �:���� $���������� ������ � ��������'��#����� ��������!���� ������������� �����'$� ��&�� �� ������!��"� �#� ����!��"�����!����� � ���"�� � ��9����� ��������������� �������� ��)� �*������������� �'�����!������� � �$���!�����������'�������"��������� � �
�� ����������� �� �������� ��� ��������
�
�
����� �� �������� ��� ��������
��� ����������%55>� ��&�� �� ���+!� ������$� ����!�� ��� �+���!�� ������� ���������� ����"����� �������)���!� ���� �������� ����!� ��$��"���������$���� �'��������� ��7��������$�� �����������"���? �7���?8�@/55���!�!����"�� �A� ���6(����6(;@@)�A���'���)�%55>8 ��*��&�� �� �!�!�+��"������ ���� �� � ������)� �����������!���� ��"� �-���� �'� ������� �� ������"������� )��� �������� � ������!������������ ��������� ���� ����� �����"����%555)� ��&�� �� ������"� !� ��������*������������!� ���������� !�� ���'$����?���!��!����"�� �A� �� ��*�'��%)������"�;)���� �� �������)� ���� ��)���!�#��� �$�'������� �� ��*��*���������)���!���#� �$��������� !)����������� !��������!�-�9 ��*������ ������!���$�� � .��������������������*���������
�������� $���������)� ���#���������!��� ���'������� ���� �������� ���' #�� ��!� ��������������� �����?���!�������; ��*����������!��� �����#��!� �������� � ���� �$.��� ��!�!�������� ����������� ����������!�?�#�� ��� $�������� ������������� �'�����"!��� ��� ���#�������������"��� �������!�� ��"��� ��������#����� �$����'�!�! �������� �����'��"�!��$! ��"���� � �� ��� �������������)�#����������#������!�'�$�'��#� ���� ��������$�� � �)��� ��#�+��� ������� ��"���� ��
*�����?�#����������� �� ���#�������������*����������������!� ����� ���/����!�*������������������ ��� ���"�����$�*��������������!�������������������������"������� ����*���������)�� � ����$�!�������"���� ������� �� � ��������������$��"������"���������� � � ����� � ��*���)� �&�� �� �#�������������� �������� ������ �������� ����� �!)� ��� � ����!� ��*���"�������������#�����"� �� ��������� �" ����� ����'��"�������4!��� ����� �� � �:���� $�����������7�:��8 �����$���� ��������������������!!���� ������ ���*���������� ������!�-������ ��*����������)���!���# �$���������� ! ��*������ ������!��� � �������������'�� ��� ��!���� ��*���������
�,<���-3�93<��076�<3��-3�98�3�<��<��98<�<3���6��<��
��� ���� ����������������������!� ������������ �������� ��'�$� ��B�9��� ��*����������!�:���� $)�9��� �������$������� )���!�*�-���������$� � ��*���#�����!����!� ��"������������#����� � ����������!� ����' � ����� � ��&�� �� � ��-����� ������������ ���������"� �� �������� ����!�����$��������"�/1���� $���������
*��&�� �� ����?�'�)������$�� ���!�*�����"��!����� � ����7�*�8)���������C�+�������� $�7�C�8����� ��������'��� $�'$���#)�������!� !����*� ��������� �
�� ������
����� �� �������� ��� ��������
�
�� ������
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������ �� ���������� ���
����������������������������������������
��������������������
������������ �������� ������������ ��������������������� ��
������������ �������� � !����������� ��������������������� "
������������ �������� ������������ ���������������������� �#
������������ �������� � !����������� ���������������������� ��
������������ �������� ������������ ���$�� ����������������%&'���%(����)����������$�*���������� "# "#
������������ �������� � !����������� ���$�� �����������������%&'���%(����)����������$�*���������� "! "!
�����������������������
��������*���� ��������������� �������� ����������+���,��� �+������-� ���$�� ��������������%&'���%(. �# �#
������/� ��*���� ��������������� �������� ����������+���,��� ��������+���-� ���$�� ��������������%&'���%(. �# �#
�������*���� � ��/� ��*���� �+������ ��� ���������������0������,�����1�#�*�� �� �! �!
������
�����2�����3��������3**������,���������� � #�+�����&��� ) 4# 4# 4#
�����2�����3��������3**������,���������� ��!�+�����&��� ) �# �! �!
�����2�����3��������3**������,���������� �"#�+�����&��� ) "! "!
�����5�)����3��������3**������,���������� ��!�+�����&��� ) !# !# !#
�����5�)����3��������3**������,���������� ��!�+�����&��� ) �# �# �#
�����5�)����3��������3**������,���������� ��!#�+�����&��� ) "! "! "!
�����2�����3��������3**���������0������,�������������!�������������*��� ����*�� �� �# �# �#
�������� ���������
�����/���������+������ ��� ������� �"#�������0������' ��+�� 4# 4# 4#
�����/���������+������ ��� ������� ���#�������0������' ��+�� �# �# �#
3,,�*� ,����*�������3,,��,����4#�/���������+������ ��� �����66���������/��7������ �4�&�����%��� ��� ����
+�8�9��������+�*������� �%���� )�3,,�� ��:������;� ���������;& <��
=�������>��)�������� :���:� ,��� �%���� )�3,,�� �����3>)?��������;� ���������; �<���?�! ���������<���?#
�
����� �� �������� ��� ��������
����������� $��� )����������"� �� �� � ������$�� ����� $��"�����7�����8��� ������� �����!������� �������$�� �����������"�� ��D�������������������!�����#�1��� �� �� ��������� ��� ���'�����!����� �$���!������ �$ �� ����(�(7�87%8���� ������������� $��� �1���)���������!� ���������� � E�������"����!����� � ���"�� �)�<F�G����� ��!������!����� � ��� � � ���������!�'$� ��� �$����?�'�� ��'������'�$�������� !� ��������������$�� ����������$�� ������� ����#���!� =
*������������������������� !�����"�!� ������ ��9*:)�9��)�*�����!�� ��!����� � ���!� ���$� ������ � ��&�� �� .����� �����"���� � ������!���������� ���!������������� ������� ������ �����"�������������"����� ��� �� *����$� �����!��"�!���!�����"!�#� ��� ���������!� �����������!)�������$B
� ��������� ����������!� ��������0�������������"�������"� ��*���� �&�� �� � ��� ������ �� ������ � ���!�� ��� ��!�!�� ��!���"�����!!���� �������� �� ���� ����� � �� �����$�����!)�������'���������� � � ����� �#�������'�)���!���� ��������� � ���� ������ � ������������ ��
� ���� ��� ������� ����������������� *��� � ������ ������$�������'��� $��� ���$�������!�� ��"������� �����'� ��������������� �$������� ��"���!�!����� ��"������� ��$� �� ��*���!���������'��� $���� ������!� ��� "� $���!������� ��$� ���"�� ��� �'������ ����!���� �������!����!��3��������$�����"������ ��!���"$3�� �'��������� ���"����!�����!���� ����3��#� ��������������������� �"� !�'$� ��� � �3�����!������ ������!� �����"� �� � �3�����!�� ��!�!����� �����!� �����3���!������ ���� � ��*���!��������'��� $�����������!�� ������$�������!� �� ��!��"������'����#� ���� ������������ ��������!�����!����� ������������ ������!� �'�� ��*���!����� �����!�� ������������� ���� ��� � ������������� �"� ����)�� � �� ����� ��$)�!� �����$������!�������������� �������� #�
� ������� ����������� ������������ *����0������������������!� ����� ���������������������"������� ���� ��*�$���!��"�!� ������� �� � ���"��������� �� � "�����!������ � ������� � ����� ������������� �� �� ���������� �����'$��!� ��$��"�#����!�#�$��������)���!� ���- � ��� � � ������ ���!����!� ������$������� ��������� ����� !�!� ���1�� �$��!� ��'������� !�'$�� �������� ���������"���������� ���� ��'�� �� �! ���� ��������)� ��&�� �� ����������"!�� � �� ����! �+���"���������� � �!��//����$�����!H��!� ��"� ���"�� �!����� �!!� ����!� ����"���������� �� ���� ��*���� �!�� ��������9�����������4��#��� �!!� �������������� ��� �!�����!�������� �
�� ������
����� �� �������� ��� ��������
�
����������� �����������
*�����9��� �������$������� �79��8���"��)�����$�9��� ��:���� $��� ���79:�8)�'�������!� �$���� ����� $�� � �)� ��&�� �� ���������'��)���!�� ������������ �'�;)�%5>I)������� �����������!��$��7��8�%5>> ��*������� ���� ��$�����#���������!��$��!� ������ ����"�������'����'����!
9��������!��"��� ��� ������!� ���!� ��$���$�� ������!������ ����� ����������$���� �� !���� ����� ���� ��9������'��!������!�����������������$�� � ��*���������"����!�����!��"�!� ����!���������� �� ����� � ��������� � E��������������!���������� ���������������� ����������� !�#+����'��� � �������������� ����������� ����"��$���#!�������������#� �� ��� � E�������#�)�"��� ����)��������)���!���� ��"����!�� 9��.���������� �� �!�����������!���!���!���!�����'�� ��� !�'$���0� ��"� ���� ��������� � E��9��������� ��� ��� �������� ���������$�� � �*��9����"���"� ��������� ���� ������� �� � �����!������"���"���������� ������� ���� ���'������� ������'��� ���$�� ��$� �����!� ����'�� ��� ������� ���� ����������� ��"� ��������� ��� � ���������� ���������� ������������� ��"�������� ����������� ��!����� � ������� �����#�)�"��� ����)���!���� ��"���!��
*��&�� �� �����������!��"�"�������9��B�� ������ �� � �������"����� ��#� �� ����"�� �!"����������$�� ����'��#� ����������'���!����� � ������� ��*��9���� ��!���"$����������!���������������"� ��������$����� � ����!����� � ���)���!� ���)�9����������� "����� ���� ���� �$E������"� ��$� � � ���� ����0��������'$�#����� ��&�� �� ������ ��������$����� � ����'��� ��$�� �
���8����������������+� ����������.�������� � �����������+������2�������������=���������4��2� �������������2� �����������(��.��.���������.������������3���(����������=��(���������(�>���+�������>����2��������2��� ��+����+� ���� �������������������������>��������������������.�����������������������.��2�����������������������������(��.������+���>���2����2��4�������(������������.�4��.�+.����4��2� ��������������.����.����(��.����2���>�����������+.����(����2��4������>���������2���
������� ������������ *��'���������� ������ ��������� �"� ��������������'� ��� � ������������������#������ ������!� �������� ���� �%5I�� ����A� �������������������������$�� �������� ����7A���8�� �!$������-�� ����� ���������!� �� � ��< ����� =���������$�� ����� �� � ��� ��#�������� ������"� ���� �� ��� !�'$� �������� ��$� ��� ���������� ��������� �� �����������#��� �� ����!������� �������� �������� �!�+���#�� ������� �$�� ��� � ������$�� ���� ��*��&�� �� ������!� ���������)���#�����!����!�����!� 7��8)�� � ��� � �������!�'$�%5>@)�@6�� � ����� !������"���
�� ������
��
����� �� �������� ��� ��������
��� ����������%5>()������ �"��$�9��� ���$�� �����"� ������ ���#! �����!��"�����������!�� ���$� ������������"���!���� ��"���$�� ������ ������$� ����!������!!� �� � ��&�� �� �� �'����������:���� $���� ����"�� ���� �!������ ���#�+���!������$���#)���� �� � ��'"��������� ��" ��9��� ��:���� $���� ���79:�8���"������������� �$�'�������������%5>6 �*�9:����"���#���� �'����!�'$�"��� ��������� �'�()�%5>I
���J��$�%55()������#��"������!�������� � � ��")�� � ��#���� !� �����!�� �� ����� �������� �����!������� �����'$�����)� ��������!���-���� �!����������� ����%556)� ��&�� �� �'"��������� ��"�� ������"�� ��9��������!!�'$� ����������������� �C�+"����7��CK8 ��*����"��.������#�������"!� �9��� �������$������� �����9��� ��:���� $���� ��)���!�� � ��������"�#1��!� ������ ������������� �� �� ����'�����!�� �����J����$�%)�%55I)������ !����������������4��#�!��!� ��(6����� �� �������� �� � ����!�@>���� ��� )���!�� � ��#�"���� ���� ����������!�� ��"��������� ����������� �����'$����)��������!���- ��*��&�� �� ������'"���!��"���"������� � � ���� �������� �9���� ��!���"$� ��! ���� ��������$����!��������!�$��"���"�'��� $
������� ����� 9�������� �� ����"� ������ �$��� ���4!�������$�� ������� ����7��8���"���B�"����� � ����7�����!��"�'��� �����!���� ��'����������'����"�#�"�8)� ���!���$/���!!�������$�� �������� ��������!�������$�)���!�������$�� �������� ��������-/�������'� ��*�" �)� ����"���������� !����5; >L����'��� ��� ��$������������ ��*��9���������!���� ������!����'��� �����!���!�*�!��!0�� �� ������ ���)�&���� ������$�� ������ ���)� ���� � � ����"�� )�����$��!���- �!!�'��� ���"��
�� ���"��!��!����������!������������ �!�� �$����� �"� !)� ��9�������������!������-��� �$�>; (L��������!������� ��9����������� �$)����� ���)���!������ �$H������� ����������#��������� � ��������� E����"�'��� $����'��� ��'� !�� �$�����������$� ����#����� ���"��$�!��!!� ����$ �*��9�����!��$�� � ����'��!������$�� ��#����������� ���� ������� � ��������� ������!�������! ���9�����!� ��� �� ����!��$�� �� �'�����������$�!��!����������� ��!� ���! ��������������;/� � ����� � � ��������$��"� ��9��� ��!���"$� ��������"�!��!�������������$�7�����!��"�����������!��������� � � '����8�������!!������ �'�%55> ��*��&�� �� ��� �!�� ��'"����������"�!����!����������� ��9�����"������������% ��*��1���� $)������!��"� ��������$)���'��� �������!�������������#!���!������!�1�� �$���!� ��9*:��$� � *������������� ��������� �������!���������� ��9��
�� ������
����� �� �������� ��� ��������
��
�� � ����� �!����*��� � �����!��������� ������� ������ �"� ��� � ������()I6����������������� ����!���!����� � ���������4�����!)�#� �� �� �������� � � �������"������� ������ �"� ������������(6�)���!� ��@����"�� � ������"������� ������ �"� ������������@>�)��������$� ������� � ������� �!�#���"�������)���!��;)>;5������#������ !�����������)�������"����@5I�������� �
���� ���������� �9������� �"� ������������!� ����!������������������ ��"������ ��%%6�1��!���� ����!���$��!!� ��������� ��!���!���!������ !�� ������ � E�!��� ��� ������������ � ����������� �4!���!�����#+��������� !)����$��� ��!� ����� ������'� ����!����� ��� � .����������!� �'���!�� �$� �� �9�������� ���!�� � �� ��� ������������ !�������� �"� ��� ��*����'� �!������!��"� �����!�������4����!��"���!�!� ��� $���
��� ���� ��� ����!�� �$� �������"�'��� $)��� ��"� �� ��������� .��'��� ���� �$)'������!�#�+)���� �$���"�'��� $)������������� ���)��'��� $� ��#�+)�������'��� $���#�+)���!�#�+��������� ��&� ������")��-)���!� ��������������� ������"� �! �����$� ����� � ��������� ��9��������� ��*��!� ����!�������!��#� ���� ���� !� �������������� ���)������!��"� $�������7�����$8)������ �����) ��������'���� $)� ������)���!� ������ ����! � ��� ����� �����������'! � !���� �������������9����������� �"� ������!�!����� !���� ��!� �'��
*��&�� �� �����!������� � �#� ������� ���!#����!���� #�� ��� �) ��)���!�����$4�� ���#��9���!� � ��� � ��������������!��� � ������)��� �)���!���!������ �� ��� � � ���!����� �"� �������� ����������� ���!�� �$���� ��9�������� ���!
���� ���������� "��#������� �*��9������� �"� ���' ����������� ����� �����"� � ����� �$)����� ���)���!���� �����"���"�'��� $���������� ����$�� ���� !)���!�������������� ������ �� ��� ��*�������!��� ���"����/�������!� ��������� �� �#� �� ��������� )������������$�)���!� ��!��� �������������'�����������!����$�� ��"������!� ���!�'$� ��������� ��*���������� ������������!� ���"��$��!�� ��! ����� ������� ���� ��������$���� ����$�� ����!�'$� ��������� *��9������� �"� ���������! �����#� ��!��������������!� ��� � ���#)�����$)���!����!��
�� ������
��
����� �� �������� ��� ��������
�����������������������������
������������ *��-�� ��"�9��� ��*����������!�:���� $�79*:8������� ���� �����������!���!� ���� ��:���� $��������������� ��*���#���� ����$�!����!���%5I;�'$����!��/� � � ��+���� �� �!����!��������������$� ������!� ������������ $�������� ���%������ ������!��"�����-�� ��"�����������!���� ���������
*������������������������� !���� �������� ��$� ��B�<���������9��!�:���� $���� �����"������A����� �$��!0�!��� ���=�7+��#�����:��8)� ��������:���� $����+�")���!��� ����������� � ���������������� ��*����� ����� ��#�����������#���#!�'$� ��A� ������������ �" ��#� ��� � ����!��"�����������)���!�&��!�?�������������� �7&?��8�#�� �'����!�������$���� ��� ��� �����#! ��&?���#���� �� �'����!��������������%5I>���!�#����!����"�#� �� ������� �������+�")�#�����#������!�&�� '(���� $��������)����%5I5 *��&?���#���!� ��������� � ���� �$E��� ��!�!�� ������� ��1���� $���� � ���� ���� ��� �$E��� ��!�!�������!� !���� #�����B� �����������������"���#��� ��� $��������7�������6;�8���!� ������������� �� � ���!�� � � ���� �'��� ���$�� ��7��������� �6@�8
*����� ����� �����:���� $�������������������0������ � ���"����� ��� ��)���#!'$��"��������!�A� ������������)�#�!�� �'� !� ������� � � ��'���!���� ��� � ���������"�����!�9�!" ������7�9�8 ��*��!� �������#���'����!���������:���� $������������������ ����*������!������� � ������!���� ������������ ��� ��!��� !����������������)��'���� �$���!��� ��� ��� ��� � �)���!�'$�"����"���������� ��� ���� �$E��� ��!�!����&?���� ��������!���� ��!����� �����!����! �����"�#� ����� ����� �������������!� ��'������!!���� ����������"���9�!" ��������'�� !�'$������ �
9����� ������"���������"������������� �������!���!��#��$� ����������"� '� �������'����!������$)� ��&�� �� ����?�'����� �� !� ��������������� ����#�7���8���0� ����%5>>� ����#���!������� ��:���� $���������7:�8������ ��*��:����������!��� �'����'0� !� ����/!� ����#����� ����!/%5I�E� ���������"��������� ��� !���!��� ������$� ��)���!�� ���� ����������"�)���!� ������!� ��!���$������������� �� ����'���
����#���!��"�!���!������ !���� ������� ��*����� ������������ !���� ������������-�� ��"�'��� �� ����������!�1���� $������� ��! ���� ���"���� ���'�������!� ���!� ��$�"���������������������� ����)� �����������������#������!������)���!� �������� ��������!� � ������� !������ ��� � ��!��!��������� � ����������$�!���!� ����������������!�1���� $�����������"�'��� ���$�� �)������� �$�! ���� ����)���!���#���!���"��� ��� $�������
�� ������
����� �� �������� ��� ��������
��
��� ������!��������� ����0� )���-�� � �����!�� !���%;/��� �����!� � ������ ��"!� ����� �� ����������!�1���� $������ ��*������� �������#!� �� � ���#��������!� ����� #��!����!��������$���������� ������!�$��!������"������!� � �� �����$�����!������� ������������ /��� �������
*�� ��!������������!��� ���#�!������� � ������� ���#�'��� �� ����������!1���� $�������������� ���� ���#�����!/���������"�� ��$� �)�����������#�����#��������� !����������%556 ��*�������� �$����� ��������)������ !�����"� ��! � ����!� �������������������������� ��� � ��"����� )�#����� ���!� � !)�'� �#��������!!���������� � ����� � �������!� ������� �� � /�!�����CK��� ������ ������� �����!� �
*���#�������#��'�!�!�������#�<5�;�=���������� � ��*����#��� �1��!���"�����"�����"������$�� � � ������#��� ��"�������� ��������#� � ����#�!���� �������!��#��� ���� ��� � ������� � �������9*:�'"���#� �� �1���� $���#����������� �$�! ���� �������!���#��� ��� $������� ���� �� ��"� �������������������")� �$�!#� ����� ������������� �'�%556���� �1�� ��!��"��� �'�(�)�%556 �����J����$�%55I�� � ��'"�������� ��"� ��!� �����#����� �� ����������������������� !
�#����� �� ��������� ��� *������������*���#� ��������������������� �����"�!��"�!� ���������������������� ���������#�$�
� �-�� ���� �������� � ���� �������������� ����������� �$! ���� �������!���#��� ��� $�������)�#�������!��!����� ��1���� $���#��� ��� �)����� ����������������'��!����������!� �������� ��� !���!���� �!����������
� *�$������ ���������������#�!��������������� ��� $� ����'�� ��*�$��#������!� �������������� ���!�#+�����!)� ���"������!��"������������)���!!���� ����������������� ��"� �� ����������������� �$��!0�!��� ����
� ������� ���#� ������������������������ ��"����- �!!��� ����� ������#����$������� ��!�� �'� �������'��� ��� ��� �� ��������#����'��'�� ����� ���#���"���!� ������� ������"���������� ���!� ������ �� ������ ��������������������� ���"���
�� ������
�
����� �� �������� ��� ��������
�#����� �� '(���� $���������� ������'��!���������������!� �� ��+� ��1���� $�������������� �$�! ���� �������!���#��� ��� $������� �*��9*:��$� ���!� �������#��"�����"��!��"�!� ��������������������� B
� *�����������!�#��'$������ ����� �� ������������������������ �$! ���� �������!���#��� ��� $�������)������"� �� � ���������"�������������� �$���!��
� *�����������! ���� ����������!������������#� �� ���� � ���� ������ � �������� .����� ����� ��'��� ���"�'��� $)��� �0�� � ����0���� "���
� *����#���� ��� �����������"� ��1���� $���������� �$�! ���� �����#�����!� ��"����!!� ������#�"� � �� ��1���� $���� ��#� ��! ���� ��� ��*���� ��� ���!� ������� ���#��� ��� $��������#�����!���!��� ����!���������#��������$���'�� ������ !� ���"�� ��:�������
� *���#�!� �'������ ��1���� $����������������!� �'��,��'���"�����$��������!���!�����������!���!���!����1���� $���� �
� A����� �$��!0�!��� ���������'0� !� ���� ��� � ���#�����1�� ���������#�����$�)� #��� � ���#����!�����!�����#���� �'������!!� �������4���'0� ��� $���!������������� ��$
� *��� � ��� ��� !��$� ���������������� �����'�� � ����!����� !�����#)������!��"� ��!� ���� �������� �$�! ���� ���)� ����"��)���!� ������ *��1���� $���#��!!���� �������� ����!���"� ����#������)������!��"��������1���� $��� �����!� ��!� � �� � ����� ���� �������� �$�! ���� �����������!�������#��������!� �� ������� ������� !���#�!� ������ !��� �� ������ ��� !�!� ��'��)�#�����"�� ������������!���!������!����!��������������1�� �$�� � ��������
� � � ���������4����������� �$�! ���� �����1���� $���#����'��!���� �������� �$��� ��� $�������� !���� ����!��"�����!��1�� ��� � ���� ��"�#� ����%��)����! ���� �����!�#�1���� $�����������6������1�� 3����� �����������%�������1��
�� ������
����� �� �������� ��� ��������
�
���������������� ����
������������ *��&�� �� �!����!� ��*�-����������$� ��7*��8� ������� ���-�����"�� ��"��������"� �������'��� ��� �#�!� �������"�����!� ������� � ��������'��� $� ���� � ���!����� ���� ������!������� ��������$�� �*�� ����! � � �� ��� ��&�� �� �'"��� ��!������ ���� ��9��� ��:���� $���� ��79:�8���"������%5>()� �-�����"� ������� !����������$������#����!� ���� !��� ���*��;>%�7��� �'� ������� ����8��� ���!����!�����"�����#�)���!���#����*�� ����!���� ���� ��*���������'(���� $�������� ���(��� �����!!���!��� �����#�����&?�����!�'��� B�� � ���& ���� ��������� ���3����!���!� ��� � ���3��� �&���1���$3������ ��������� ���3����� �������&���� � �� �������"������ 3���!� #��*�� ����!�!���� � ����� ������������� ��*��#��������������������!���!� ���������#� �����&?� ��*�����"/ ��:���� $���� ����"���!��"���������!��� �-��������
���%5>>��������:���� $���� ���7�:�8�*��+�������������"����������!���� �������� !�'$�� � � �-��������� ��#���� �'����!� ��!��"����1���� $���� �����"����� �-���� ���� �����%55�)� ��'������$� �)�����!�����:�)�#���� � !�����"� �� � � ��� ���- � #��$��)��"� �� ��� � ��������$����� � � !� ���:��������� ����%55()@5�� � ��'"��������� ��"� ���:��!��"������� ���$ ����!� �$������� � ���'"������%55;�#� ������"�� �� �������*��;>%)�� ���' ����!� ���!!���� ���#����� !������ ������� � �������� !��������� ������:�����J����$�%556 ���:�#����� ����!� ��*�-����������$� �
"��#������ ��*��*�����������!���!�� �-���� ������� ����0������ ������������ � ������������� ���)�� ���������+$����������'0� ����'��!���� �'�����!������������1���� $B� �������)�������$)���!������ ��� ��*�������������!��� ��� ������� ��� ����� ���������'0� �� �����������!��#� ����1���#���� !� ��������4�1���� $)���� /��� �����)���!���������!� ���' ���!������'$/��!�� ������"���"���"������ ���� ��9�����*���#���!��"�! ������!������� ����#������ �-���� ���������!�� �$� ��"��!���"���������� )�� ������+�� ��"� ����!�!������� ������� �������'� ���� ��������!!� ���� ��� ��!�����!� ��$��"�#�+���� ��*������� �*���<���+�"=����� ��������� ������� �B��7%8���� ����������!������ ���)������ !������3�7�8����������$)��"������#�3���!�7(8� ���!� ��$�'� ���� ���)�� ��!�����$�
�� ������
��
����� �� �������� ��� ��������
*�'�������#�� ��� ��!���"�����!� ����#� ��������� �-����� ���� ��*����'��� ������������ !������)��$� �����#�)����� ����������)���!� ��!�����$��������#�����! ���� ����� ���#��/���!!�������� ����������� ���
*��������� ��� ������������� ��� ���� �������� ������� ����������!������ ��������� �-����� �����#� �+��������"���!� ���' ���!����� ��+$� �-��� )��*�;>% ��*�����!������ �!�<����� !������= ��*���*��;>%��� �#������! ������ �� �� � ������� !� ��!� ������������ ��"� ������� !������
$��(���� �*��9�����!�����������"�������$,��#��"���"������������!��!�� �)�#�������!� ��'�-��������!�!������� � ������$���� �� �-�������� ��� �!)��� #�/� ��� ��!���"$�'��!����������������!���"�����!� ��#���!����!)#�����*��� �����"������#
�� ������
������ ������������������
������������ ������������� � ��������� � ��������� ������������� ���� � ������������������ ������������� !
��������������� � � ���� ��� ��������������� � � ���������� � � ���������� � � �������������� �
����� �� �������� ��� ��������
��
� �$� ������#� �� ������� ���#����� �-����� ���� ����"��$� ������ �� ������ ������� ������������� ������������'��������!��� !)�������"�������"����'����� �� !)� �����#�����$� �+�����������$�����$��
������ ���������� �*������ �� � ���� ������� ��������� ��"������ �!!� ���!��� ���$���!������ ��� �� �)��$�$������������������ !�#�+����-����! *����#�- �� ����������<���� ���������=������- $������������� �-����� ����E�� �� ���!�-������� ����������$ ����������� �������������� ���� ��������#�������� ��� �������� ������)���!��"� �� ������������� �� � ������� �<�����'��������=� ������ ���������� ��"�#� ��������� �'���������������$
*�����'��� ��������� ����"����� /�!���#���!������������� ��������������� �$�� �'�������������'�������������������$)�!�� �$��!� �������$���������"���#�+���)���!����!�� �$���!��� ��#����"���������� �����!! ��� ��������!� ��+��#� ���� ��������������� ������ �-����� ���E����'��)�� ����� ��������������'��!��$�-���!!��� �����������"��� ��� ���������
+��� ���������� *���!� ��$�'� ���� ������������ �-����� ����)�*�������!��"�!� ��!�����$� ��� � ����1��!� ������� � ��M�$�����$�� �����������!#�$� �����������!�!�� �'� ������� �������'� ���� ���� ��� � ����!��"����
*����*�-����������$� ���� ������� ������������������������ �������������� �����$�!� ������ ������� !���������!����� �����������'����� ��$� �����#�E�-����� �������� � ��� ������� ������� ����� ��������! ���� ���� ������'������� �#� ��� �!�� � ��� ������!!� ���)��$� ������#������ �!!��"�$� ��"��!�� � ���"�����!��"������� ��� ��&� ������� ��!�����$��#����'������!���!�����$4!��� ��N�#�)� �����'��� ������������ !���������!���� ������������� ������!����������������#���� ��1���� $����� � � �-��� ����
���������� ������������
*��������� �� ���#�����"�����$��� �!!� ����#�9��� ���$�� ���� ���79��8�����)�'� � �$�#�!�!���������� �����%556)����!��/� � �#�+"���!����!�%��������#�����#����!/ � !���� ��� � � �����%55>)� ����������� !� #����� �� � !��������������� � �� ������$� ��'� ��� �����!� ��"������ ���� ������!��������������� !)� ��&�� �� �#������� ���� ��� � ��9������������#����� ��:���� $�����������$� ��������!�&?�� ��*���� ������ ��������'� �����!���!�������!�����$�� ��� �'����!���� ����� ���!�#����� ���"��$������ !
�� ������
��
����� �� �������� ��� ��������
������� ��� �
��������� ����!���!!��� �� ��������� ���� ��*����� ��� ������� ����'������#���� ���� ������������!� �������!� ����� �� ������ ����� ������
�-���!�'��� ��� ��� �� ��*������!����#�� ������� ������0��'��� ���$�� �� ��� �����!� �����#�� ���� �������� �������� !�+$�'��� ���$�� ����������!��� �� ��*�� ��!��� ������������� �-��� ��� ������ ������#�$
��� ��������������� �������������������������
*����'����+ ������������ ���!� �� �"� ����� �� � ���������$�� �� ����� �������"����@ �L���!� ������!�������$�� �� �7���8� ��% IL ���*�� � ��������$�� �� �����'��!������"�� �!��$������ ����� ��� ����������"����I ;L����%55�
*������� ���� �����)�#�������+!����%55%)�����'�������������! ��*����+��� ������������!��#� �� ����+����'��� ���$�� �����%55%�� ����$�O�;�'������ 9��� ���$�� ����������������� ���'�� �O%5 ��'�������������� ����� �'� ����)���� �� �����!)����!� ���%�/$����#����%55%�� ��'�� �O%@�'���������!���� ������"�������O���'����������%55;�'���!�����"� ����!�O���'������������%55>
ECONOMIC CONDITIONSCYs 1989 - 2000
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%
2%
4%
6%
8%
$5
$10
$15
$20
$25Billions
Total Unemployment Rate (%) UI Contributions ($) Insured Unemployment Rate (%) UI Benefits ($)
����� �� �������� ��� ��������
��
END OF YEAR TRUST FUND BALANCESAs of December 31, 2000
FUA($14,915,133,126) 16.9%
RR($74,619,923) 0.1%
State($54,054,393,134) 61.3%
FECA($217,691,353) 0.2%
EUCA($17,350,038,936) 19.7%
ESAA($1,598,581,404) 1.8%
&��'�(%� �� ����!�'���������������� �!��$������ ���%�/$����#����%55����� � �� ��+��!��� �"�����������"����!� ����� ��������� ������!� �����&��'�(%)����)�'���������� ����� �� ����!����!�O>>�9������ ����� ���)�� � ������� ����� � � !������ � #�� ��!����!� ���- �!!�������$�� �������� ���������� 7����8������� �
������� ��� �
END OF YEAR TRUST FUND BALANCE TOTALCYs 1989 - 2000
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
CALENDAR YEAR
$0
$20
$40
$60
$80
$100
Billions
��
����� �� �������� ��� ��������
*����� �����!����� ��"� �������"������-���!������ ����!��������'��� �����!����� �-������� ! ��*�-��� ��� $� �!�� ����$��� ����� ��'��������$�����!���� ����� ����1�� �� �'� ��9��� ���$�� ���������� �� ���������#�!�$���� ��$��� ���� �����!��� � ������ ���!����� � ��)�������"� ��'��� ���� � ����$�����$�#� �� �����������$��
�� ���������� ����������
�������)�������$�� �������������������!�!�����-��� �$�5 >����������#���� ������������!� ��"����� � ���)�����)���!���P���"��� �������-��� �$�� I��������������� ��#�! ���!� ��'�����"�'�������� �$������� ���������)������!��#�0�'��'��������"������ �#+������!)���� �� ��� ��� �$��'�� �I %��������������� ���� ����$����!������ ���$�� ��*�����������#� �� ��%@����������#��� ��������������!)���!�5 ;������������ ���$�� ����!)���� ���������$��%55% �!!� ��������� ����������)���� ���������!)� ��+���� ���$�� �������$�'����� �$��� �����������#���������� �.�'��� ���$�� �����#�'�+��'$��� ����"�������������$�� ��������!!� ��������� �������������!� ������'��� ���$�� �1���� ���"��$� ����#� �������������� ����7'� ��� � ����� �$���"�'��� $8��!���$���!� �� ���!� ����� ������!��!0�!��� ������������� ��������
ADMINISTRATIVE COST PER $1 PAID
F Ys 1991 - 2000
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000
1
2
3
4
5
6
7
8Cents
Tax Admin Cost Benefits Admin Cost
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
��
CLAIMS ACTIVITYCYs 1989 - 2000
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000
4
8
12
16Millions
0
40
80
120
160Millions
Additional Initial Claims First Payments New Initial Claims Continued Weeks Claimed (right axis)
���� �+��"� ���� ������� ������� ���������������'�� ���� �������� ���!�#+������! ��*������������ ���!�#+�������!�!��!��'� ����� �����'������� ��$�� ����!���� �����"����'��������������!���'��� �$�)�������������"�!�� ���
������������!� �����!���'� ��������� �����#+�������! ���� ������"�����"����%6����������#+��!���"�%55%)� �����'����������������$� ���'�� �5>��������������� ��*��"� ���0�� $��������������!)���!���$�� ����!)������$�$������ �� � ��!���!� ��"����� � ������"�� ��*�'��(���!��� �� ���� �����"�� �!����'� ����� ���$�� ���!���� ���!�#+�����!�'$���"���������� ��������)��� � � �������7� � )�����)���!���P8����� � � ����$��'�� �(L����������� ���$�� ����!��'�� @L������� ���!�#+�����!
*��"����� � ������� ���$�� �����'�� �5> IL���� �� � ��)�������� >L)���!���P ��������"�� ;L ���'�� �%%L������� ���$�� �)���!�IL������� ���!���$�� �)�#��!������ ������!��� / � ���#+�������! ��*��������!������ ���������$�� � ���-
������� ��� �
��
����� �� �������� ��� ��������
������� �������������������� ������� �������������� ���������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��!��"�����" #$%&$'' $&($( �%&('� )&) '&(�* #('&'� )&(%)&##��������������� ������� ����� ������� ��������� ������� ������������������� ����� ���� ����� ������ ����� ������������������� ��� �� ��� ������ ����� �����������
��!��������" '&�) & '' %%$&(�' '&*##&% %$&)**&'�% '&##*&*$% *�&��%&��(�������������� ��������� ������� ��������� ���������� ��������� �������������������� ������ ����� ������ ������� ������ �������������������� ������ ����� ������ ������� ������ ������������
���+��,� '& )�& ) %**&$�� %&�#$&#* * &%#�&�'� '& '�&�($ **&$*�&'#(
������� ��� �
�� ���"������ ������!�������� ����! ���� �����'� �������#������������!� ����) ���� �������� �� �����!�$��"����������������� ����� �� ������ ���! ���� �������!����'$� �����'��� ��������#���!��!!� ��������� ���������� �� ���"�� ��������������������������%55;)� �����'�������� ����������!0�!��� !�#����� ����$���"���������� �������%55; ��*������������'�'�$� ��'�����!��� ����� � �� ����"��!��������� ���)�<����=����+/��/#�+��������������������� ������� � ���������� ��������������
*������"������ ����$�'�������������� ����! ���� ����)�#�����!��!��� �����'����#+�������! ��A������ ����! ���� �����!����!�����"�#� ���� ���!�#+�������!�����%55%� ��%55@�'� ������ ��� �$��� �����+��������� �@ 6�����������%55I�!��� � ����� ���!�!���������#+�������!
SEPARATION DETERMINATIONS AND DENIALSCYs 1989 - 2000
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000
1
2
3
4Millions
Separations Denials
����� �� �������� ��� ��������
��
APPEALS ACTIVITYNumber of Single and Multi-Claimant Appeals Filed
CYs 1989 - 2000
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000
200
400
600
800
1000
1200Thousands
Lower Authority Appeals Higher Authority Appeals
NONSEPARATION DETERMINATIONS ACTIVITYCYs 1989 - 2000
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000
1
2
3
4
5Millions
Nonseparations Denials
9��$�� �������� ���"���������� �"� ���� ��� ��� �#�+�#����������"�'��� �)"����"���� ���"� ����� �������������#� �������� ��������
��� ��������������!�'$�������� �)�����������"���!��������� ������ ������������ ��������� ����� ���������������������� �$�! ���� �������� �����!���� ���������)��'�� �@��������������� �$�! ���� ����)�6�L���� �� � ��)�#!��! ���'�� �����������7�������B��(L8�#� � ������� ����������)���!���� �����'�� %@L�#� � ������"�/�� ��� $������ �������%556)� �����'������#/�� ��� $����������!�����!����!�$��$ ��N�"���� ��� $������������!�����$!���������"� ��!�#� �!����� �����+���%55(
������� ��� �
�
����� �� �������� ��� ��������
�� ���������� ���������� ��
����� ������ *���������
������ ������$� �.�����"����������������� ���$�� � ������� ���� ��)�� ������������� �� ����������������#+�����������$�� ����$)�����'��� �'����!� ������� � ���� �$.��� ��!�!�������� ���$�� ����!�#� ����%@H�%�!�$����!�(;!�$�����'� ���� �� � ���!��� � � ���$�� �������%5I> ��� � ��%@H�%�!�$����)�"""� � ��������������������� �� � ���$�� �����!�� ����+����%55;)���! ���!�� !�!�#�����"� �$��� ���'���!��"����#�� �������� ���� � � ������������ �!!���#�!������%55@
*����� �����#� �� � ���"""� �������������'��������!��"���!��� ����� ����'����� � ��������"� ��� � ���� �$.���� �� ��*�����'����� � ��������" ���� ������� �� ����������#�!�$� ���� ���"""�
������� ��� �
FIRST PAYMENT TIMELINESS14/21 Days, Full Weeks
National Aggregate
1994 1995 1996 1997 1998 1999 200040%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Intrastate Interstate Inter Criterion (70%) Intra Criterion (87%)
6 S
tate
s F
aile
d
14 S
tate
s F
aile
d
4 S
tate
s F
aile
d
6 S
tate
s F
aile
d
4 S
tate
s F
aile
d
6 S
tate
s F
aile
d
5 S
tate
s F
aile
d
11 S
tate
s F
aile
d
8 S
tate
s F
aile
d
5 S
tate
s F
aile
d
7 S
tate
s F
aile
d
5 S
tate
s F
aile
d
5 S
tate
s F
aile
d
4 S
tate
s F
aile
d
����� �� �������� ��� ��������
�
���(;/!�$��������)� ���������� ����� �����)�#� ���� �� � �������� �!��"�!�#�����"� �$������%55;3��� � � ���������0���!��������%55@� ��%55;��!���� ����� �� �!���#�! ��� �'� ������)��"""� ����������������� �'�$�'��� ���� �����!��#�� � ������� ��� ���� ���� ��
���J��$�%555� ��&�� �� �����!� ���#����������������������� ���7��� �!�� ������� ���� �����!� ������ ���!� �8 ��A#�%@H�%/!�$���!�(;/!�$��� ��'��!���������'��!������#��������� ����!��� �������� � !��'���#��� ���#������������"��� ����'�������� �� ��*���#���������'����������� ��$�� ������� �������#�����������#+�)��� �� � ���!��� � � ���$�� �)���!��$�� ����!���!� ���������!���P���"�������#������� � ��� ��*���- � #���� �����#����������������!� �������'��!�����)���!������ � � ������������ �����'��!�����E���������������� ��� �� ���� ��!������ �� �� � )������#+�)�� � �������
������� ��� �
FIRST PAYMENT TIMELINESS35 Days, Full WeeksNational Aggregate
1994 1995 1996 1997 1998 1999 200060%
70%
80%
90%
100%
Intrastate Interstate Inter Criterion (78%) Intra Criterion (93%)
2 S
tate
s F
aile
d
1 S
tate
Fai
led
3 S
tate
s F
aile
d
1 S
tate
Fai
led
1 S
tate
Fai
led
1 S
tate
Fai
led
2 S
tate
s F
aile
d
1 S
tate
s F
aile
d
1 S
tate
Fai
led
2 S
tate
s F
aile
d
2 S
tate
s F
aile
d
2 S
tate
s F
aile
d
2 S
tate
s F
aile
d
1 S
tate
Fai
led
��
����� �� �������� ��� ��������
FIRST PAYMENT TIMELINESSCY 2000 - 14/21 Days
Combined Partials Interstate UCFE UCX 20%
40%
60%
80%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance Criterion (90%)
�������)��"""� �����������!� �����'��!����������0�� �'��#� ��%@H�%!�$��� ��������5�L)�����!�!�#��'$�� ���#�������� � ��N�#�)�� �(;�!�$�� ��"""� �����������!� �����'��!������-�!!� ���� �������5;L)����!�! ������������� ������ ������������� �
FIRST PAYMENT TIMELINESSCY 2000 - 35 Days
Combined Partials Inter UCFE UCX50%
60%
70%
80%
90%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance Criterion (95%)
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
��
CONTINUED PAYMENT TIMELINESSAll Partial Weeks - CY 1997 to CY 2000
7 Days 14 Days 21 Days 28 Days40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000
CONTINUED PAYMENT TIMELINESSAll Weeks - CY 2000
7 Days 14 Days 21 Days 28 Days30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance
������(�� ,��%� *���������
�����)�� � �����!��'�� �6(L������� ���!��������#� ����I�!�$���������)���!��'�� �5(L#� ���� #��#+� �����"���������� �I���!�%@�!�$������� ����#+��������������"����6 6���� �"����� ��'��#� ���"""� ���� ����� �����$��
������� ��� �
��
����� �� �������� ��� ��������
CONTINUED PAYMENT TIMELINESSIntrastate - 14 Days
1997 1998 1999 20000%
20%
40%
60%
80%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance
CONTINUED PAYMENT TIMELINESSInterstate - 14 Days
1997 1998 1999 20000%
20%
40%
60%
80%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance
�"""� � �������������������'� ���� �� � ���!��� � � ���$�� ��-��'� !��"� ����#�!� �!�����%55I� ������
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
��
-��������� �������������� *���������
*���#��������������$� �������!������ ��� �������� �������"""� ���������� �$�!������� ������� ��*�������� ��� ������ �� �������������� ������!�������� ����! ���� �����7���������!��!0�!��� ����8)�����!���� ��!� ���������#���! � !� �� ��!� ���� ��!������ �����'� ������)� ������������!���������! � !����� � )��������!���P�������)�'� ���� �� � ���!��� � �
�"""� ����� ����������// ���� �������� ���! ���� �������!#� �����%�!�$����� �!� � ��� � �! � !�������//��$�'��#� �>�L��� ����#����#����"���� ����� ����������
�"""� ������������!����!�����$������%55I
�"""� ����������� ���� � � �������� //�� � � ����������� �!� ������$���#� ����� �� � ������� ������//���1�� �������� �� ��� ���!��"""� ����)�-�� ���� �#�� /������"�� � )#��� ������ ���'�$���# ���� ���"""�
NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS
Separations - 21 Days
1997 1998 1999 20000%
20%
40%
60%
80%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance FY 2002 Criterion - 80%
NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS
Interstate Separations - 21 Days
1997 1998 1999 20000%
20%
40%
60%
80%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance
������� ��� �
��
����� �� �������� ��� ��������
��������� ���! ���� ����)�"""� ���������������'�� �%(��� �"����� �'��#� ��>�L#� ����%@/!�$�� ��������������$�� ��?�+���� ���� ������)�� ���������!����!�� �!��$�����%55I ��������)� ��#����� ������6�/���� �!����������������' #�� ��'� /���!�#�� /������"�� �
���#� ������ ����)� ��������������� � � �������� ����! ���� ��������!����!�� �!��$�����%55I� ���������!������'�� � ����� �"����� ��'��#� ��"""� �����
NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS
Nonseparations - 14 Days
1997 1998 1999 20000%
20%
40%
60%
80%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance FY 2002 Criterion - 80%
NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS
Interstate Nonseparations - 14 Days
1997 1998 1999 20000%
20%
40%
60%
80%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
��
*���!0��� ��� ����#�� ��� ����!������� ����������������"'� ��+��!����! ���� ������ !���� ��� ����������� ���� $/ #����� ���������� ���������#!��!!�#� ��� ����� �#+�� �! � ���)��������$�%@L������� ����7���$�������� �����1����' �����"������� ������������$�8 ��*����� �"���������� ����! ���� �����-�!!� ����������� ������ � ��%@/!�$��� ����7 ��������� ������ ���8���!��%/!�$��� ����7 ������ ������ ������ ���8 ��� ��>!�$����!����")�� � ����!�����!�����"����� �"�������� ����� ����������� ��� 9$�@��!�$�)� �$���!���!�� ���� �5�L����'� ��+��!�����! ���� ����
� � ���� !� �� �$�! � !���� ������������������ ���������� ���������������� �����5�L������� ����������#! � !�#� �����%!�$�)�#����'$�@�!�$�)� �$���!! � !����� ���>;L����������� ��������
NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS
CY 2000
7 Days 14 Days 21 Days 28 Days 35 Days 42 Days0%
20%
40%
60%
80%
100%
Nonseparations Separations
������� ��� �
NONMONETARY DETERMINATIONSDETECTION TIMELINESS
CY 2000
7 Days 14 Days 21 Days 28 Days 35 Days 42 Days40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Nonseparations Separations
��
����� �� �������� ��� ��������
$������ *���������
������������������������ ����� ��$�������$����� �������� ��� �����!� �������'��� !����� ��!��������������$�� �� � ��N�#�)� ��������� �����'���� !������������ �����'����� � ��������"� ���� ��� ������� ���"""� ������� ��*���"��� � ����� �����$��)� ���"""� ���� �"������#��� ��� $�������!��!!#� ����(��!�$�!���!�����I5L���%556� ���'�� 6IL����'� ��%55I��!�%55>)� ��0���!� ���I@L���%555)�'��!�����"��"���� �65L�������� ��*���� �"����������!��!!#� ����@;�!�$������#!� ������� ����� �� �'� ��������#��� �!
9 #��%55@��!�%555� ����'����� � �������"� ��� �$E���� �����#!���!�#� �!������+���"�#� �� �������� �������������!� ���� ��������)���#�) �����'���� � ��������"�'� ��� ���0���!��"������� �$
LOWER AUTHORITY APPEALS TIMELINESSCYs 1996 - 2000
1996 1997 1998 1999 200050%
60%
70%
80%
90%
100%
% of Appeals Decided within 30 Days 30-Day Criterion (60%) % of Appeals Decided within 45 Days 45-Day Criterion (80%) % of Appeals Decided within 90 Days 90-Day Criterion (95%)
LOWER AUTHORITY APPEALS TIMELINESSNumber of States Failing to Meet Criteria
1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000
2
4
6
8
10
12
14
30 Day Criterion 45 Day Criterion
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
��
*����� �����$������������� �����"�������� ����N�"���� ��� $� ������� *���������"""� � ������������'�����������!�'$�"����!��������� �����'���� � �� �� �#���!���������������!� ��� � ���#�*������ ���� �'����!���%555
HIGHER AUTHORITY APPEALS TIMELINESSCYs 1996-2000
1996 1997 1998 1999 200040%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of Appeals Decided within 45 Days 45 Day Criterion - 50% % of Appeals Decided within 75 Days 75 Day Criterion - 80%% of Appeals Decided within 150 Days 150 Day Criterion - 95%
HIGHER AUTHORITY APPEALS TIMELINESSNumber of States Failing to Meet Criteria
1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000
5
10
15
20
45 Day Criterion 75 Day Criterion
������� ��� �
�
����� �� �������� ��� ��������
LOWER AUTHORITY APPEALS CASE AGINGAge of Appeals Pending at End of Calendar Year
< 25 Days
25-40 Days
41-90 Days
91-120 Days
121-180 Days
181-360 Days
> 360 Days
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000
HIGHER AUTHORITY APPEALS CASE AGINGAge of Appeals Pending at End of Calendar Year
< 40 Days
40-70 Days
71-120 Days
121-180 Days
181-360 Days
> 360 Days
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000
������� ��"� �������������#�1���+�$�� � ��!��!����������� ���"������!��!!����!��"��������� � ���!���� ��$� ��*����� �'��#����#�� �� �� � ���!��������)@5L����������!��!!�?�#��� ��� $����������!�'�����!����� �����;�!�$���"��7��!����#�� �����+�$� ��'!��!!�#� ��� ����� � ��������� ������(��!�$�8 ��*������ ����#� ��� �"��� ����� ����$��)���!������������!�'$���������������"!��;� ��(6�!�$�
*��������N�"��� ��� $������� ��"��@;/!�$� �������������;5L���%55I� ��I�L�������)�#� �������!��"!�������� �������� �����"�� "������"� ���@��!�$�
����� �� �������� ��� ��������
�
-��������� �������������� '(����
*����� �'��#����#�� �� � �����'����� � ��� ��"� ���#�*������ ����7I;L�������� ��������������������>������ �8���� ���(�������������������%555 N�#�)� ����������#�!� �!���� �����'����� � ��#� ��1���� $������'��#;�L
*����� �"����� � �� �� �#���!���������!�����1�� ����� �!!���#�!����� ����� �1�� ����%55I ����������������� ���������4!���!�1�� �$������� ���""� )� ���"�)�� �� ����$�� � �E�������������������� � �����1�� � ��1��
NONMONETARY DETERMINATION QUALITYPercent of States Passing Nonmonetary Determination Quality
First Quarter of 1997 to Fourth Quarter of 2000
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
10%
20%
30%
40%
50%
������� ��� �
NONMONETARY DETERMINATION QUALITYDistribution of Annualized Weighted Scores
CY 1998 - CY 2000
3
24
24
4
27
20
6
23
23
25-49
50-74
75+
Wei
ghte
d S
core
s
Number of States
CY 1998 CY 1999 CY 2000
��
����� �� �������� ��� ��������
.�/�� $(�#���� $������ '(����
������������� �'����!����#�*�������������� ��������������1���� $B�>���� �������������� ������#� ��� ���� �>;L������ � �������� � ��*����� �'��#���#���"�����#�!� �!��� ����� ���� � �������"�?�#�� ��� $������1���� $
*��������� ��!���������'� ���� ��"��� �������� �'��� ! ��������� ������ ��!����������� ����$��� ��� �'���!�� ����� �$
*����#��� ����#� �����'���� � �"���!�'$ ���� �"�������������"�!������
LOWER AUTHORITY APPEALS Percent of States Passing Quality
First Quarter of 1997 to Fourth Quarter of 2000
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
60%
70%
80%
90%
100%
DISTRIBUTION OF THE PERCENT OF LOWER AUTHORITY APPEALS FAILING DUE PROCESS
CY 1998 - CY 2000
43
8
2
0
0
45
7
0
0
1
46
6
0
0
1
0-19%
20-39%
40-59%
60-79%
80-100%
Number of States
CY 1998 CY 1999 CY 2000
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
��
+������ $��(��� "���(������ 0���� �����
����������)� ��#�"� !�9�������$�� �� �#���> ;@L)���!� ����!��$�� �� #���� >;L)����'��� �����! ��C������ ��� !)����%5>>)� ��� �-�!!�%�L3�� !����!�"����$� ��I ;L����%55%)� ���� �$!���� �����#���"����>L� ��> >L��� ��%555�#���� �-�!!�5L ����!��$�� ������'������-��� �$�� 5L����'��� ��$�$� ��&�����������!)���� ��"� ��!������ ������$�� �� )����� ��O% I�9�������
�������)�I%L���� � ���� !����$�� �� �����%�L������
BENEFIT ACCURACY MEASUREMENTNational Estimates
CY 1988 to CY 2000
19881989
19901991
19921993
19941995
19961997
19981999
20000%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
$0.0B
$0.5B
$1.0B
$1.5B
$2.0B
$2.5B
$3.0B
Underpayment Rate Overpayment Rate Dollars Overpaid
DISTRIBUTION OF BAM OVERPAYMENT RATESCY 2000
0
13
16
87 7
1
<=3.0 3.1-6.0 6.1-9.0 9.1-12.0 12.1-15.0 15.1-18.0 18.1-21.0
OVERPAYMENT RATE
0
3
6
9
12
15
18NUMBER OF STATES
������� ��� �
��
����� �� �������� ��� ��������
BAM OVERPAYMENTS BY CAUSEAs a Percent of Dollars Paid
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%
2%
4%
6%
8%
10%
BYE BPW Separations WS Elig-Non WS Other Issues
*����"� ���������!�����������!���������#���9��� ���������"������� ����//������"� ���� ��������� �������$����!�#�����������"�'��� ��!���"� ��+$�#+//�����#!�'$����� �������!� �����"�'��� $������ ������ �� ����#�+����� ��������� ���#�������'������'�� �6�L)��"��$����#�������'�����%IL���!����$��#�������'�����IL��������$�� ��� ��*��������"�%6L�������$�� ������� !������� ����)������� ����)���� ���� ���������'��� ���
BAM OVERPAYMENT RATES BY RESPONSIBILITYAs a Percent of Dollars Paid
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%
2%
4%
6%
8%
10%
Claimant Only Employer Only Agency Only All Others
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
��
BENEFIT PAYMENT CONTROLNonfraud Recovery Rates
1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%
25%
50%
75%
100%
125%
150%
175%
Low Performance National Aggregate High Performance
BENEFIT PAYMENT CONTROLFraud Recovery Rates
1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
Low Performance National Aggregate High Performance
+������ ������ ������� ������� �����������
� � ���� !� �� � �$����!�����-��� �$�;@L���� �����!�����$�� �� �$� �'����!��������)���!��'�� �;IL���� ��������!�����$�� ��� �'����! ��*��"""� ����$�� �����'��1�� �� �!$������%55@����'� �����!���!�������!����)������� ����� ��#��!����� �� ������� !�'$���"�/������"�� � �
������� ��� �
�
����� �� �������� ��� ��������
���������������������� ���������� ��
*�����'������'0� �����$������"�#������$�� �!��$�� ���� �����'�� �% IL���$������%5>5� ���� � ������6 >���������������� ����� ��)��'�� �6 I��������)���55L)�#��� �'� �$
�*�����#)� �!$�������"�# ����� ����'�����'0� ����$�������������!�'� ���� ����!�'$� � ��! ���� ����� ��� $) �������1�� ���"�
�����$������%55@)�#������ ����!���� ��� ����H ���� ������������ !� ��'�� �%@L������'�����$�)��!����������������� ��(L
NUMBER OF SUBJECT EMPLOYERSCYs 1989 - 2000
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20005000
5500
6000
6500
7000Thousands
Contributory Employers Reimbursing Employers
TURNOVER IN EMPLOYER POPULATIONStatus Determinations (SDs) as % of Subject Employers
CYs 1995 - 2000
1995 1996 1997 1998 1999 20000%
4%
8%
12%
16%
Successor SDs New SDs Inactivations
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
�
Suc. - 90 days Suc. - 180 days New - 90 days New - 180 days50%
60%
70%
80%
90%
New SDs 180 day criterion 1996 1997 1998 1999 2000New SDs 90 day criterion
TIMELINESS OF STATUS DETERMINATIONS CYs 1996 - 2000
���(� ��������������
� � ������������'� ���#���!���������� � ���! ���� �������������!�1�� � �'�������%556 ��A� ������$)��'�� �I>L�����#�! ���� ���������!�#� ����5�!�$�)�#����'��� ���� �������6�L)���!��'�� �>>L�#� ����%>��!�$�)������#����� ��%>�/!�$��� ���
N�#�) ��� � �#���!��������!� ��� ��5�/!�$�� ���)���! #�� ��%>�/!�$���+)�������)�#��� ���� �������� � ���!�� ���� 5�L�����#! ���� ����#� ����%>�!�$�
TIMELINESS OF STATUS DETERMINATIONSNew Employers - CY 2000
1 2
6
10
28
41 0 1 0
19
30
0-49% 50-59% 60-69% 70-79% 80-89% 90-100%
Percent of Status Determinations
Number of States
90 Day Timeliness 180 Day Timeliness
������� ��� �
�
����� �� �������� ��� ��������
ACCURACY OF STATUS DETERMINATIONSPercent of States Passing
73.7%
60.0%
71.1%
83.8%
75.0%82.1%83.0%
66.0%69.6%
New Employer Successor Employer Inactivations
CY 1998 CY 1999 CY 2000
(New SDs pass with < 6 failures and other SDs pass with < 2 failures)
ACCURACY OF POSTINGSPercent of States Passing
63.2%
52.5%
71.1%70.3%
52.8%
69.2%
48.9%
57.5%
65.2%
New Employer Successor Employer Inactivations
CY 1998 CY 1999 CY 2000
�������)�� � ����� ��������� �����������"�������� � ���! ���� ����������$��1��!����%555 �*����� ����� � ��������"� ���#)��������)���!� ���� ����H�� ��� ��������� �����������!����!�������"����6 ;L ������"���� ��"�)����$� ��������������! ���� ����������!�����%555 ��*��������$�����#���� ��"�!����!���'� �� ����$
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
�
������ �����1(���
� � ����������� ����� ��)���!���������������!���1�� ��� �)������� �'� �$�����$�� ����������'����" ������ ����� �����$��)� ������'������"� �!�������� �����"� ���$��� ��"�����"���� �'� �$�����$�)��� ���"�� ������������ ��'� /������"�� � ����������!
������� ��� �
REPORTS FILED TIMELYContributory Employers
CYs 1996 - 2000
CY 1996 CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000 40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Low Performance National Aggregate High Performance
REPORT DELINQUENCY ACTIVITYCY 2000
85.0%
79.7%
90.8%
84.9%
97.0%
87.0%
Contributory Employers Reimbursing Employers
Filed Timely Secured Resolved
����� �� �������� ��� ��������
RESOLUTION OF REPORT DELINQUENCIES
Number of States Passing/Failing Acceptance Sample
36
36
29
35
35
13
10
9
8
10
3
6
14
9
7
CY 1996
CY 1997
CY 1998
CY 1999
CY 2000
Passed Failed/Discarded Not Reported
COLLECTION ACTIVITITESCY 2000
88.6%78.7%
10.9%21.2%
3.1% 7.1%1.2% 1.1%
Contributory Employers Reimbursing Employers
Amounts Paid Timely Turnover Ratio Amounts Unpaid Amounts Uncollectible/Doubtful
�*�����'����� � ��������"� ������ �������������1���� $����!���1�� ��� ���� ������������ �!$������ ����#����%55>
�����������
J�� ����#� ���� ��")���� �'� �$�����$���������!�'�$������+�$�7>5L� ��I5L8 ����$�!������ ���� ��� �������'����"����$� �� ���"�� � ��#� ���)���!���!��' ���)��'�� ��������� ������������!����� ������'����"����$������� �'� �$) ��� ���� �������
������� ��� �
����� �� �������� ��� ��������
COLLECTION OF TAXES DUENumber of States Passing/Failing Acceptance Sample
22
22
13
15
22
25
23
20
15
20
5
7
19
22
10
CY 1996
CY 1997
CY 1998
CY 1999
CY 2000
Passed Failed/Discarded Not Reported
!���1�� ������ �������'����"�����$������ #��� �� ������� �'� �$�����$� *������ ������� � ������ �'� �$�����$�E� �-��!�� �� �#����!� ���$�#�����"� �$���#��������� �������%555)�#�����#������ �����#� ���� ����+����5�L���%55> �����"� �$���� ������������ ���� ��"�� � ������!� ������ ������������1���� $���� ������� ������� ��������� �����������
AMOUNTS PAID TIMELYContributory Employers
CYs 1996 - 2000
GA data excluded.
CY 1996 CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000 0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Low Performance National Aggregate High Performance
������� ��� �
�
����� �� �������� ��� ��������
FIELD AUDIT PENETRATION AND CHANGECY 2000
Unchanged Audits 59.3%
Changed Audits 40.7%
Employers Audited (1.7%) Employers Not Audited (98.3%)
������� ��� �
����� $(���
�������)�� � ����!� !��'�� �% IL������� �'� �$�����$� ���'�� � #������������ !�����������"���� ����!� !�����$.�����'��� $��� �-��!� �*���"""� ��� � ������#�"��������"� �$���#� �����������$� ��*������""� �� �� ���� ��#���)����$�����/ ���/���"����������� !������!�
� � �������������!� �� � �������������!�'�$B� ���"��� � �� �������� � ����� ���#�"��#����������� #�� �� � ���� ���� ������"""� )���!� ���#�� � ����"������- ����� ��"""�
FIELD AUDIT RESULTSAnnualized Percent of Total Wages Audited
CYs 1996 - 2000
Note: CA excluded.
CY 1996 CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000 0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
Low Performance National Aggregate High Performance
����� �� �������� ��� ��������
�
QUALITY OF FIELD AUDITSNumber of States Meeting/Not Meeting
ESM Requirement Criterion
23
22
26
20
28
27
23
16
20
19
2
7
10
12
5
CY 1996
CY 1997
CY 1998
CY 1999
CY 2000
Passed Failed/Discarded Not Reported
������� ��� �
��� ������ $������#���)� �����!� ����� !����������"�����'�� �( >L�����"""� #�"���������)�������"� �$����� ���������$� �����#� ��#�"��� � ���)� ����"����"�� � �������#�$�'������!�'�)���� ����#� � � ��� ��"���� ����%L���#�"������"!!�� ����!� �� � ����"�� ����'�� �%(L������� ��*��� !���"#�������"� ����%556��!�%55I)'�����������"��� !�'$� ���"�� /����"� � �
���!���!� ����� ������������� �������!��������)� �� ����"�� �������������� ��!� ���������)���'�� 6�L����� ��"� � ������! ����� ������������� ����� �����������$�� ���� $���������!� 1���� �
FIELD AUDIT RESULTSPercent Change in Total Wages Resulting From Audit
CYs 1996 - 2000
Note: CA excluded.
CY 1996 CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000 0%
10%
20%
30%
40%
Low Performance National Aggregate High Performance
�
����� �� �������� ��� ��������
$���(�� "����������
������������ ������������� �����#�!������"������������ ��������$������� �-����� ���� ��*��������$������������� � ���! ���� ����)��#�����$���� ��"���!��������"�!����!���"������� �$�����%555
������� ��� �
ACCEPTANCE SAMPLE RESULTSStates Passing as a Percent of Reported Samples
Report Processing
Experience Rating
Benefit Charging
Billing (Reimbursible)
Cashiering
New Determ
Report Delinquencies
Credits
Billing (Contributory)
Inactivations Determ.
Successor Determ
Inactivations Postings
Audits
Successor Postings
Collections
New Postings
30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
CY 2000 CY 1999
����� �� �������� ��� ��������
�
������ ��� ��
*������������������������� �)������!��"�!� ������ ��9��� �������$������ )�9��� ��*����������!�:���� $)���!� ��*�-����������$� ���"���)���!�����$!���������/��"����� )���!���!����$)��������� � ��*��!�����$�����!������*������������!����$�*���������� ��*��������!��"��� ������!� ����"�������������������������� ���!!� ������$)������� �$���!���#��� ��� $�������1���� $)���!��#�� � ���! ���� ���� ����������!�����$!�"��������$
*�������#��"��$�'��������!���� ��� � ��� �B
�� � � �!�!��� ��� �9��)�*��)���9*:�!� ��������;H%@H���%)���� � �!�!��� �� �*������� ������������� ��������6H%H���%
�� � � �!�!��� ��� ����� ���� ����"��
�� � � �!����� �������"���� ��� $�������
�� � � �!����� �1�����'����"�����$�� ����
�� � � �����!����� ���������
�� � � �����!����� ���������
�� � � �!����!!����� ���������
��!���� ������� ����� �� ���!� ����� ��9��� �������$������� ��� ������ �� �'����!�����$�����'�����!��������!�-��
�
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�������
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� ������
������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�������
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
B�
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�������
����������#!
����������##
##
����������������
���������������
G
����������
��������
�����
��������������
G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
����� �� �������� ��� ��������
�
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
GG!G#G
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
������
������ ����������� ����������� ����������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� �����
����� ���������� �������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� ������
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
B�
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
������
����������#!
����������!!
##
���������������
���������������
#
����������
��������
���������
��������
!
����� �� �������� ��� ��������
�
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
##G!!#
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
�
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
� ����
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
� ����
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
� ����
����������!!
����������!!
#!
����������������
���������������
!
�����
������������
�����
������������
G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
� ����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
#!#!##
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
� �����
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� �������� ��������� ������
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
� �����
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
/��+��=�*�����%0"�A�����%0"�A�
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
� �����
����������#!
����������#!
#!
���������������
���������������
G
�����
������������
�����
�������������
G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
����� �� �������� ��� ��������
�
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
� �����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
��####
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
����� ��
������� ������������ ����������� ����������� ������������ ������������ �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������� ������������ ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
������ ����������� �������� �������� ������
���������� ��������������� ��������������� �����
��� �������� �����
���������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted Scores
FY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����� ��
����
����
>������������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
����� ��
����������!!
����������!!
!!
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
������������
!
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
����� ��
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
G����G!
#!!!#G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##��� �
��������� �����*����,��*������������������!�����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
��� ���
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� ��������� ��������� ������
������� ������������ ������������ �����
��� ������� ������
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
��� ���
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
��� ���
����������##
����������##
##
���������������
����������������
#
����
�������������
����
�������������
!
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
��� ���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
#!####
�
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
������
������ ����������� ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� �������� ��������� ������
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
������
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
������
����������##
����������#!
##
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
@���������� �����*����,��*������������������!�����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
���� � �
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� ���������� ������
��� �������� �������� �����
����� ����������� ��������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
���� � �
����
����
>�������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
$$�+����������� �����B���������:���� )���*�����������*���?
���� � �
����������#!
����������##
!!
���������������
AAAAAA
#
�����
��������������
�����
��������������
!
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
���� � �
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������
!
###!!
G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
���� �������������
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
����� ���������� �����
��� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� ������
����� ���������� ������� �������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
���� �������������
����
����
>�������������
�����A����������A���������A�����
�*��
/��+��=�*�����
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
���� �������������
����������HH G
����������HH
HH
���������������
���������������
H
�����
��������������
�����
��������������
H
����� �� �������� ��� ��������
�
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
���� �������������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
H
GGGH
HHHHHH
C�+%����� ���*���,�*���� �������>�����������;D�������� ,��������3,,�*� ,����*���?@���������� �����*����,��*������������������!�����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
��� ���
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ������������ �����
������ ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� �������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� �������� �����
��������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
��� ���
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
��� ���
G ����������#!
����������#!
#!
����������������
���������������
!
�����
�������������
�����
�������������
!
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
��� ���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
##!###
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
!�� !��
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� ��������� ������
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
!�� !��
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
!�� !��
����������##
����������!!
##
���������������
����������������
#
������
��������������
�����
��������������
�
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
!�� !��
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
�
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
$��5��������� ����>����)������������**���?
"� ���
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
A AA AA A
����� ���������� �������� ��������� ������
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
"� ���
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����B�%�����(
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
"� ���
����������#!
����������##
!!
���������������
����������������
!
�����
������������
�����
������������
!
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
"� ���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
���"�
������ ����������� �������� �������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� �����
����� ����������� ��������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
��������� ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
���"�
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
���"�
����������#!
����������#!
##
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
���"�
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
##G###
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�������
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
������ ����������� �������� ��������� ������
��������� �������������� �������������� �����
��� �������� �����
���������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�������
����
����
>����������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�������
����������#!
����������#!
!!
���������������
����������������
#
�����
������������
�����
������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�����
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ������������ �����
������ ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�����
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�����
����������!!
����������!!
!!
���������������
���������������
!
�����
������������
�����
�������������
!
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�� �
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� �������� ��������� ������
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�� �
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
B�
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�� �
����������!#
����������!#
##
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
������������
!
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�� �
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
#!###G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�����
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� ���������� ������
����� ���������� ��������� �������� ������
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�����
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�����
����������##
����������##
##
���������������
����������������
#
�����
������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
!
������������#
##G##G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
������
������ ����������� ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
����� ����������� �����
����� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
������
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����B�%�����(
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
������
����������GG
����������GG
GG
���������������
���������������
G
�����
�������������
�����
�������������
G
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
G
������������G
GGGG!G �
@���������� �����*����,��*������������������!�����##�����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
��������
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� ������
����� ����������� ��������� ��������� ������
������� ������������ ������������ �����
��� ������� ������
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
��������
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
��������
����������#!
����������!!
GG
����������������
���������������
#
�����
���������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
��������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
!
������������!
#!#!#G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
����
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ���������� �����
������ ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� �����
����� ���������� �������� ������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
����
>�������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
����
����������##
����������##
!#
���������������
���������������
!
�����
������������
�����
�������������
!
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
###!#!
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�� ����
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� ��������� ������
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� ������
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�� ����
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�� ����
����������#!
����������#!
##
���������������
���������������
#
�����
�������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�� ����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�����"������
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������� ����������� �����
������� ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� �������� ��������� ������
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�����"������
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�����"������
����������##
����������!#
##
����������������
AAAAAA
#
�����
������������
�����
�������������
!
$$�7��,������������� �����B���������:���� )���*�����������*���?
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�����"������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
��"�!�
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ������������ �����
������ ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ���������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
��"�!�
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
$$��7�,��) ������ �����B���������:���� )���*�����������*���?
��"�!�
����������#!
����������!!
#!
���������������
AAAAAA
!
�����
������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
��"�!�
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�������
������ ����������� ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�������
�����
�����
>��������������
�����A����������A���������A�����B���3B�
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�������
����������##
����������!#
##
����������������
���������������
#
�����
������������
�����
������������
!
����� �� �������� ��� ��������
�
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������
+���
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�����������
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� �������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�����������
����
�����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�����������
����������##
����������##
!#
����������������
���������������
#
�����
������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�����������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
!
������������
+���
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
������ �
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ������������ �����
������ ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� ������
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
������ �
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
������ �
����������!!
����������!!
#!
����������������
����������������
!
�����
������������
�����
�������������
G
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
������ �
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������G
#!#G#G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
�
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�����
������ ����������� �������� �������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� �����
����� ����������� ������
� ��� ��
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�����
����
����
>�������������
�����A����������A���������A�����
�*��
��
����
����
�
����
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�����
GGGG
GGGG
GG
GGG
GGG
G
G
GGG
G
GGG
G
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 199920%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
G
GGGG
GGGGGG
@���������� �����*����,��*������������������!�����##�����,,�*� ,����*����������������4����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
$��/�:��������� ����>����)������������**���?
�� ����
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ����������� ������
A AA AA A
����� ���������� ��������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�� ����
����
����
>�������������
�����A���������A���������A�����
B�
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�� ����
����������#!
����������#
#
##
����������������
���������������
#
�����
������������
�����
������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�� ����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
###!#G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�#���
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� �������� ��������� ������
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
�#���
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�#���
����������!!
����������!!
#!
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
�������������
!
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�#���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
#!!##G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
� �"����"� �
������ ����������� �������� �������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� ������
����� ���������� ��������� �������� ������
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
� �"����"� �
����
����
>�������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
� �"����"� �
����������##
����������##
##
���������������
���������������
!
�����
������������
�����
������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
� �"����"� �
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
#!####
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
� �$� ���
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
� �$� ���
����
����
>����������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
� �$� ���
����������GG
����������GG
GG
���������������
���������������
G
�����
�������������
�����
��������������
G
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
� �$� ���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
!
������������#
GGGG#G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
� ������
������ ����������� �������� �������� �����
������ ����������� �����
����� ����������� �����
����� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� �����
����� ���������� ��������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
� ������
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>�������������
�����A���������A���������A�����
B�
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
� ������
����������#!
������������
��
���������������
���������������
!
�����
������������
�����
������������
!
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
� ������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
!
������������!
#!�##G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
� ��� �
������� ������������ ����������� ����������� ������������ ������������ �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� ��������� ��������� ������
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
���������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
� ��� �
����
����
>����������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
� ��� �
����������##
����������##
##
���������������
���������������
#
�����
�������������
�����
������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
� ��� �
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
!
�������������!
######
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
� �"�� ����
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
� �"�� ����
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
� �"�� ����
����������##
����������##
##
����������������
���������������
#
�����
������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
� �"�� ����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
� �"�������
������ ����������� �������� �������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� ������
����� ���������� ��������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������ ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
� �"�������
����
����
>�������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
� �"�������
����������##
����������##
##
�����������������
�����������������
#
�����
�������������
�����
������������
!
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
� �"�������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�"��
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ���������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
�"��
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�"��
����������#!
����������##
##
���������������
���������������
#
�����
������������
������
���������������
!
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�"��
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
######
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
����"���
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� ��������� �������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
����"���
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
����"���
����������##
����������##
##
����������������
����������������
#
�����
�������������
�����
������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
����"���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
� �!�
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� ��������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� ������
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
� �!�
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
� �!�
����������##
����������!#
!!
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
�������������
!
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
� �!�
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
######
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�����#���
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� �������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� �������� �����
��������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�����#���
����
����
>����������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�����#���
����������#!
����������##
##
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
��������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�����#���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
#!###G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
��� ��� ��
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ��������� ���������� �����
��� �������� �������� �����
G GG GG GG G
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
G GG G
@���������� �����*������������!�����##�?
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
��� ��� ��
G
G
>��������������
�����A���������A���������A�����B�%�����(
��
����
����
�
����
��
����
����
�
����
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
��� ��� ��
����������GG
����������GG
GG
������������������
���������������
G
�����
�������������
������
����������������
G
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
��� ��� ��
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
G
GGGG
GGGGGG
@���������� �����*����,��*������������������!�����##�����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
"���������
������ ����������� �������� �������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� ������
��� �������� �������� �����
����� ���������� �������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
"���������
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
"���������
����������##
����������##
##
���������������
���������������
#
�����
�������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
"���������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
����"�� ����
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ����������� ����������� ������
����� ���������� ���������� ������
����� ���������� �������� �������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� ������
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����"�� ����
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
����"�� ����
����������##
����������##
##
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
������������
G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
����"�� ����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
����"�������
����� ���������� �������� �������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� �����
��� �������� �������� �����
�� ������� �������� ������
����� ���������� �������� ��������� �����
������ ����������� ����������� �����
��� ������� ������
������� ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����"�������
����
����
>�������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
����"�������
����������##
����������#!
##
����������������
����������������
#
�����
������������
�����
������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
����"�������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
##GG##
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�������
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
����� ����������� �����
����� ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ������������ ��������� �������� ������
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�������
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�������
����������##
����������##
##
����������������
���������������
#
�����
������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�������
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�����
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
������ ����������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� �������� �����
��������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
�����
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�����
����������##
����������##
!#
����������������
�����������������
#
�����
�������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������!
#####G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
���"
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� �����
����� ���������� �������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
��������� ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
���"
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
���"
����������##
����������##
!#
���������������
���������������
#
�����
�������������
�����
�������������
!
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
���"���"
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
#� ���
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� ��������� ������
����� ���������� �������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� ������
������� ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
#� ���
����
����
>�������������
�����A���������A���������A�����B�%�����(B�%����(
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
#� ���
����������#!
����������##
##
����������������
�����������������
#
�����
������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
#� ���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
���
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
#� !���
������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
������ ����������� �������� ��������� ������
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
#� !���
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����B�%�����(
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
#� !���
����������!!
����������#!
!!
����������������
����������������
!
�����
������������
�����
��������������
!
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
#� !���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
!
������������!
!!!!##
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
#� !��������
��� �������� ������� ������� �����
����� ���������� �����
��� �������� �����
��� �������� �����
�� ������� ������� �����
A AA AA A
��� �������� ������� ���� ������
������ ����������� ����������� �����
G G� �����
����� ���������� �����
@���������� �����*������������!�����##�?$��E��)� ���� �������� ����>����)������������**���?
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
#� !��������
C��E��)� ���� �������� ����*������F37�*��)��?
���������������� ������������ �� �
����
����
HHHHHH
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
���������������� ���������������������
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
#� !��������
HHHH
HHHH
HH
HHH
HHH
H
H
HHH
H
HHH
H
����� �� �������� ��� ��������
�
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
#� !��������
3������������������ �����������4���� ��
H
HHHH
HHHHHH
C��E��)� ���� �������� ���*���,�*���� �����;D�������� ,�������?
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
��"�!��
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� ������
������ ����������� �������� ������� ��
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� ��������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��"�!��
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>��������������
�����A����������A���������A�����
B�
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
��"�!��
����������!!
����������!!
!!
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
������������
!
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
��"�!��
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
###!!#
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
����#� !���
������ ����������� �������� �������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� �����
����� ���������� �������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
����#� !���
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
����#� !���
�����# �����
##
����������##
##
����������������
���������������
#
�����
������������
�����
�������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
����#� !���
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
######
�
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
�����
������� ������������ ���������� ���������� �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������� ������������ �����
������ ����������� ����������� �����
����� ���������� ���������� �����
����� ���������� �������� ��������� �����
��������� �������������� �������������� �����
��� ������� �����
��������� �������������� �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
�
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
�����
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>��������������
�����A���������A���������A�����
�*��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
�����
����������#!
����������!!
!!
���������������
���������������
#
�����
������������
�����
������������
#
����� �� �������� ��� ��������
��
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
�����
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
#
������������#
###!##
��
����� �� �������� ��� ��������
������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(
������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(
�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��
����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(
�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���
!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��
!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��
#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���
#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��
����!
����� ���������� �������� �������� �����
������ ����������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� �����
����� ���������� ���������� �����
��� �������� �������� ������
����� ���������� �������� ��������� �����
������� ������������ ������������ �����
��� ������� �����
������� ������������ �����
!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(
#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��
����� �� �������� ��� ��������
��
�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
����!
Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
25%
50%
75%
100%
Lower Authority Appeals Quality
Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion
����
����
>�������������
�����A����������A���������A�����
�*��
��
����
����
�
����
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���
'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����
++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���
!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����
++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���
����!
����������##
����������##
##
����������������
���������������
#
�����
�������������
�����
������������
#
����� �� �������� ��� ��������
���
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���
�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���
��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���
����!
New Status Determinations Time Lapse
1996 1997 1998 1999 200020%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date
90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%
!
������������#
####!G
@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?
���
����� �� �������� ��� ��������
*���� !�9���!� ���������������������������� ���B�� � ���!���������!���� ������� ���)���������4)�������$�� �� )�����$�� �� )���!���!��$�� � ������!!� ���)������ � �.��� �������!���� �� �� �� �!���'�� ������!� ����� �� ����� � ��!� � ������� � ������'��"���� ������ ��� $� ������!����� ��� ����������$� ������������
� � ������"�� ������ $����� ��� ��'��!���� ��9��������������!��"B
�� 1,�+��.����/�*�.����+�*+����+�"3��� 1,�+��.����/�*�3*�����+�*+����+�"3��� 1,�+��.����/�*�.����+�"3"����*�%6*�,*;��+�"3��3 �3��+�"3(��� 1,�+��.����/�*�3*�����+�"3"����*���� ��*��,��6*;�6�*���3*��6����+*��"6"�"����3.� ���
�� ��� ��'��!��������� !����������'�������� !�'$� ��9������ #�������$���!���� ��
����������������� ���
<*� ���&���������!���������� ���=���� �� � ������'��� �����!���� �������� ����������������#�����������!� ���������"�������������#+����������������#����� �� � �����!�9���������
<��������4=���� �����'����9�����$�� ���������!������"������� !������� �"� ����!���"��������� �� �����'������� !���!�� !��� �� ������ ������'��������(�)����%
������ ��� ����
<������$�� �=���� �����'��!�� ���� ��� ���� � ���!����������$����!� �� � ��!���������!)�-���!��������� �"
<����$�� �=���� �����'��!�� ���� ��� ���� � ���!�����������!� �� � ��!���������!)�-���!��������� �" ������� ��� ����'��!����������������� �������$
<��!��$�� �=���� �����'��!�� ���� ��� ���� � ���!��������!���!� �� � ��!���������!)�-���!��������� �"
<5;L������!����� ���=)�-���!����QH/���� �"����� �)�������#����������� �� ��� ��� !�� �B�������$�� �)�����$�� �)���!���!��$�� � ��*��� ����� ����-�� !� �����#� ������� $/������� ���� ���� ��������� �� !������ !����������� ��������4���!���� !���� �������������� ��9�������
��������������������������������
����� �� �������� ��� ��������
���
������� �
R% �������� � .��!� �'������ ���������� �� �#���!!��������$�� �)�'� ����������� ������� �������$�� ��#�������!!�'$� ��� � .��<������#����"=��������)� �������#��"���� �� �#��������B
=��"$������"�"�/�*.*�3 .���E "��3�*������.,����/";���*�$������"�/���3�**;��+��$����������6�"�,�3�1,�+�*+��+��$��������* �36��*�����3�,�*;��+��$��������* �36�,"/,��"��,���.��������.* ���3�����*��* �+��$�����
R� �������������#����� �����!������$�#+�!���"�����)� �������#��"���� �� �#�������B
#��.����/���++���*�����,���.*$+��������*��+��$����I�,�-����3"3�*�+ �����$+���*�JBBK������
R( �������� � ���� !���������9���#+�$��������'��#� �����������������'!�����*�N��!'��+�A� �(5;)� �������#��"���� �� �#��������B
1,�-��������.��3��$+����,������6��*��,�$"�"$ $+���.�"6�3��;����*�JBBK������
R@ �����9������� ���"����!�� !�'$� ��&�� �� .���"���������������!A� ��������������!��� �� �� �� ��� ����'���!� ��'�'��!����!� ���� ������ !�������!����#� ��9���� ��!���"$�����'!�����*�N��!'��+�A� �(5;)� ������#��"���� �� �#��������B
#��.����/�����6���3*�3���.*���.�"*�+�*.�3 ����,�������*�.*$+������"��..*�3��.��"�,4 2$��,*3*�*/�+���.�"6�3"�C1L��36**�)*�����
R; ����� ��� � �����!� ��� ���������� �����'0� ����� �'����!�����*�N��!'��+A� �(5;)� �������#��"���� �� �#��������B
1,�-����.*$+����3JBB�B�K*��,�.�����"�,"���3����1,�4 2+�*/��$����3��3"����.*$+����3�"�,"���3����
R6 �������� �����L���� �������#��� ������ !�#��� ������ �#������!) �������#��"���� �� �#��������B
JBB�B�K*��,���$+��.���������*�.*$+����3�,���,"���+*�����+��+���3�1,"��F.��3�3�,�4 2+�*/��$��E "��$����,���*$*���,����*��,�.�����*��,�������$�"�"�.*$+�����
��������������������������������
��
����� �� �������� ��� ��������
RI ��*����� �"�����'����� ����� �� ���� �����'��������� �� ���!��� �'���"�!�����'$� ��9�����������'$������(�)����%)�!���!!�'$� �����'����������� !����9���#+�$��������!���"��������
R> ����� ��� � E������������������ �������6������������'��#�� �������� !������������)� �������#��"���� �� �#��������B
1,���� ����$+���*�M-����'�)�$�M"�MBBM.����6��*��,����*.���3��� ����$+���*��,�-�����1,�+��."�"*�*��,�3���$"/,�6���3 .�33 ��*�,���"� ���*��$+�����,�+���.�"6�3��;���
R5 ����� ��!���������!���� ��9��������� �����������������$����� ��!���������!�� !���� ��� � E���*��;%;5�7���������!���$�� ��� ��� ��8��� ��'$��� ���� ��� � �� �������� ������� )� �������#��"���� �� �#��������B
1,�+*+ ���"*���*$�,".,�,�4 2��$+���������.��33"3�*�"�.� 3����*��,��6����"��+�"3�1,"��"$"���,�3�/����*�,".,"������.���6* ��,�+*+ ���"*�.��6�$�3���*$4 23����
���� ��� �
�����������$)������ �� ����� ��� ���� ��9������$������� ����7���-������ � � ���$�� ����������� �����$�� �8����!� � �$�� � ��9����������"���)�������$�!�� ����!��"��� ����$����������� �� ����!� ���!���� ��9����������-���!!����� ������������ �!� � ������!��"�$)� �� � ���!���������!��� �������� ��������!0�� !� ��-���!� ��!���������!������$����/9������� ���-���!!!��������� ��� !�����"� �����'��!�� ������ ��!���������!����-���!!���$�� ���� ��9��������� �� �� � ���!���������!����������$�� ����� ��9��������
*�����)�����$�� )���!���!��$�� �� �� ��� ����'��!���� �����'���9������������������� !�'$� ��� � )�-���!��"� �����/9������� ��*�������'����� !���� ������������ ���� ��<��������4= ��*��9������������ ������! ��������!� ����!� ��! ���� ���������'��� $������� �� ��#������ !�-���!��" �����/9�������
��������������������������������
����� �� �������� ��� ��������
��
!"���#��$���1"$�8�+�� N%�������.��A�������.���������+�.���������+�.��(�����3��� �*�-������"�,��A%�������.���������+�.��(����������� �*�-�������*��O�%�������.��������+�.�(� ���������������3������+
!"���#��$���1"$�8�+�� N%�������.��A�������.���������+�.���������+�.��(�����3��� �*�-������"�,��A%�������.��A�������.��A�������.������������� �������+�.���������+�.���������+�.��(� ������� �*�-�������*��O�%�������.��������+�.�(
��������3������+
!"���#��$���1"$�8�+�� N%.�A.��A.��A.��(�*�-������"�,�������3��� A%.�A.��A.��A.��A.��A.��((������������3���������� �*�-�������*��O�%.�A.�(��=!C���3=P� ����3+���"�������������
!"���#��$���1"$�8�+�� N%�������.��A�������.��A�������.��A�������.����3��� A�������.��(�%������+�.��A������+�.��A������+�.������������� A������+�.��A������+�.��(O�%�������.��������+�.�(� ���������������3������+
!"���#��$���1"$�8�+�� N%�������.��A�������.��A�������.��A�������.����3��� A�������.��(�������+�.��A������+�.��A������+�.������������� A������+�.��A������+�.��(O�%�������.��������+�.�(� ���������������3������+
!"���#��$���1"$�8�+�� %.�A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��(��3��� �%.�A.�(������������3������������=!C���3=P� ����3+���"�������������
)*�$*�����������$"���"*�1"$�8�+�� %.�A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(-�+����"*���"�,"�������������������3������������=!C���3=P������
��������������� �������� ��
*��������!�-���� �� ���� ���!��������'����� ��������$�� ���������&� �9�����!� ������� �������� ��*���������
���
����� �� �������� ��� ��������
)*�$*�����������$"���"*�1"$�8�+�� %.���A.���A.���A.���(�%.��A.���()*���+����"*���"�,"�������������������3������������=!C���3=P������
)*�$*�����������$"���"*�Q ��"�� !�3���� ����.��*6��"�3�����*$�-�++�".��"*�+�/�@������� ���� "��3*�����/*;
8*��� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� .��.���3����������
8*��� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� %.�A.�(�.���3����������
8*��� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� %.�A.�A.��A.��A.��(�.���3����������
L"/,�� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� .��.���3���������,
L"/,�� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� %.�A.�A.��(�.���3���������,
L"/,�� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� %.�A.�A.��A.��A.��A.��(�.����3���������,
8*��� �,*�"�� ++����Q ��"�� � $6��*��++�����,���.��7������3.���E ��������� J:RK*�J�2K3";"3�36��,��*���� $6��*��++����
)��-��� ������$"���"*��1"$�8�+�� .���.����3��������
)��-��� ������$"���"*��1"$�8�+�� .���.�����3��������
..�+���.�-�$+���*� .. ��.� !�3���� ����.��*6��"�3�����*$�-�++�".��"*�+�/�@*�)��-��� ������$"���"*�� ���� "��3*�����/*;%�*���,���*�)��-����6�"��3*��
�*��++���,�!&'��.�"���"*�*��*��������"��3.�����*+�����$+��(�
��������������� �������� ��
����� �� �������� ��� ��������
���
=��,2���/�$��� !�3���� ����$��*6��"���*$1� ��! �3����S�*��,*�3�+*�"��"�=����"�/ 5�+*��*��2�� ..* ��6��*�����������*1!������
=��,2���/�$��� �������.���%�������.��3���"�$*��,( �� ��5��"* ��*���$*��,��*��,".,6*�,��+*�����������3������ ,�;�6���� 6$"���3�
��������������� �������� ��
���
����� �� �������� ��� ��������
�������������� ��������� ��
�������������
!"���#��$���1"$�8�+��������3����#���"��#��$����
=!C!"���#��$���1"$�8�+��������3���
=P!"���#��$���1"$�8�+��������3���
�����������!"���#��$���1"$�8�+��������3���
�����������!"���#��$���1"$�8�+��������3���
0*���,���!"���#��$����������3���
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���
0*���,���=*��"� �30����1"$�8�+�����3���
���
��"�,"������3���
��"�,"������3���
��"�,"������3���
��"�,"������3���
��"�,"������3���
��"�,"������3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
����������������
4*�,
6*�,
6*�,
�����
�����
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
������
-�����
=!C
=P
-�����
-�����
��
��
��
��
��
��
��
��
����������
#���"���
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
#���"���
#���"���
#���"���
4*�,
�����
������+
������
������
������
������
������
������
������
������
������
������
������
������
*��������!�-�����!�����������!���� �����������*����������)������!��"� ���� ��!��������'����� ��������$�� ���������&� ��9�������#����� �������������� ! ��*��'��� ���������!���!����*�'��% �*���� ��������� ��'��� ����������� !����*�'��� ��*������� !� �-���������!���!����*�'��(
�������
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������� ��������� ��
��������������
)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���
���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
����������������
����������
����������
����������
����������
����������
����������
����������
������������
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
������
��
��
��
��
��
��
��
����
������
������
������
������
������
������
������
�������
���
����� �� �������� ��� ��������
�������������
)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���
8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�3������*�8���
8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,��������
8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������
8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������
;���/������*�$+��$���8*��� �,*�"�� ++������."�"*�
#��.���*�8*��� �,*�"�� ++������."�"*��#���"�/� �#�*.���
2*��,�0*��,*�#��3"�/8*��� �,*�"�� ++����
L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�3������*�8���
L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,��������
���
��"�,"���3���
���3���*�����*�3
�$*���,����3���*�3
�$*���,�����3���*�3
�$*���,�����3���*�3
;���/�B*�3���
�*�-�$+��3=������*���*��
5��"**�#��3"�/=�����* ;/�2*���."�"*�5���
���3���*�����*�3
�$*���,����3���*�3
����������������
����������
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
������������
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
������
��
��
��
��
��
��
��
��
��
��
����
������
�������
�������
�������
�������
������
�������
���������3
������
������,
������,
�������������� ��������� ��
�������
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������
L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������
L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������
2*��,�0*��,*�#��3"�/L"/,�� �,*�"�� ++����
=0=0�/�1�������1"$�8�+��@�����
=0=4"��"�/1"$��"����@������
=0=5�"$6 ���$���1"$��"����@������
4����"�#��$���=*���*��)*���� 3=*���.�"*��
4����"�#��$���=*���*��!�� 3=*���.�"*��
���� ���
�$*���,�����3���*�3
�$*���,�����3���*�3
5��"**�#��3"�/=�����* ;/�2*���."�"*�5���
��"�,"��3���
��"�,"���3���
��"�,"���3���
�>����6�.*���.��3
�>����6�.*���.��3
����������������
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
������
��
��
��
��
��
��
��
��
������������
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
4*�,
����
������,
������,
������,��3������
�����
�����
�����
�����
�����
�������������� ��������� ��
�������
���
����� �� �������� ��� ��������
�������������
!"���#��$���1"$�8�+��������3����#���"��#��$����
=!C!"���#��$���1"$�8�+��������3���
=P!"���#��$���1"$�8�+��������3���
�����������!"���#��$���1"$�8�+��������3���
�����������!"���#��$���1"$�8�+��������3���
0*���,���!"���#��$�������3���
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���
=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���
0*���,���=*��"� �30����1"$�8�+�����3���
)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���
���������
%.��A.��A.��A.��(�*�-����*��A%.��A.��(�*�-���"�,���%.�A.�(
%.��A.��A.��A.��(�*�-����*��A%.��A.��(�*�-���"�,���%.�A.�(
%.��A.��A.��A.��(�*�-����*��A%.��A.��(�*�-���"�,��O�%.�A.�(
%.��A.��(�*�-����*��A.���*�-���"�,���.�
%.��A.��(�*�-����*��A.���*�-���"�,���.�
%.�A.�(�.�
%.�A.��A.��A.��(�%.�A.�(
%.�A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(
%.�A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(
%.�A.��A.��A.��(�%.�A.�(
%.�A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(
%.�A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(
%.�A.�(�.�
%.�A.��A.��(�.�
%.��A.��A.��(�.�
�������������� ��������� ��
������
����� �� �������� ��� ��������
���
�������������
)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���
)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���
8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�3������*�8���
8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,��������
8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������
8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������
;���/������*�$+��$���8*��� �,*�"�� ++������."�"*�
#��.���*�8*��� �,*�"�� ++������."�"*��#���"�/� �#�*.���
2*��,�0*��,*�#��3"�/8*��� �,*�"�� ++����
L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�3������*�8���
L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,��������
L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������
�������������������������
%.���A.���(�.��
%.���A.���(�.���
%.�A.��A.��(�.�
%.��A.��A.��(�.�
%.���A.���(�.��
%.���A.���(�.���
.��.�
%.��.��.�(�.�
%.�A.�A.�(�.�
.��.�
.���.��
) $6��*�.�����,����*��*�N.��.���.���.���.���.���.���.��O�E ��MM3";"3�36��,�� $6��*�.�����,���.��7�
��������.��*��,�������$*��,3";"3�36��;/%�������.��(*;���,������$*��,�
.��.�
%.��.��.�(�.�
%.�A.�A.�(�.�
�������������� ��������� ��
������
��
����� �� �������� ��� ��������
�������������
L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������
2*��,�0*��,*�#��3"�/L"/,�� �,*�"�� ++����
=0=0�/�1�������1"$�8�+��@�����
=0=4"��"�/1"$��"����@������
=0=5�"$6 ���$���1"$��"����@������
4����"�#��$���=*���*��)*���� 3=*���.�"*��
4����"�#��$���=*���*��!�� 3=*���.�"*��
�������������� ��������� ��
������ ���������
.��.��*�����$*��,*�+��"*3
������,�.��*��,�����$*��,*�+��"*33";"3�36��;/%�������.��(*;���,������$*��,�*�+��"*3
.���.��
.���.��
.���.��
%.��A.��(�%.��A.���.��(
%.��A.��(�%.�A.���.��(
����� �� �������� ��� ��������
��
�����������������
- ..���*�-��� ������$"���"*�1"$��"��������3��
- ..���*�-��� ������$"���"*�1"$��"���������3��
=*���"6 �*��C$+�*���5�+*��1"$��"����@1"$���!"�"�/
=*���"6 �*��C$+�*���5�+*��1"$��"����@5�+*���-�. ��3��"��E���������+*��"�3 �
=*���"6 �*��C$+�*���5�+*��1"$��"����@5�+*������*�;�3��"��E����������+*��"�3 �
5�"$6 ��"�/C$+�*���5�+*��1"$��"����@1"$���!"�"�/
5�"$6 ��"�/C$+�*���5�+*��1"$��"����@5�+*���-�. ��3��"��E���������+*��"�3 �
5�"$6 �*��C$+�*���5�+*��1"$��"����@5�+*������*�;�3��"��E����������+*��"�3 �
=*���"6 �*��C$+�*����� $* ���� �#�"31"$���
=*���"6 �*��C$+�*�����1 ��*;��5��"*
���
���"���3���
���"����3���
�C$+�*�����"�"�/*�1"$�
�5�+*���-�. ��3
�5�+*���5��*�;�3
�C$+�*�����"�"�/*�1"$�
�5�+*���-�. ��3
�5�+*���5��*�;�3
�� �5�.�";�3*�1"$�
5��"*���.�";�"EA �.*���A3* 6�� ����F3 �
���������������
��
��
=*���"6
=*���"6
=*���"6
5�"$6
5�"$6
5�"$6
=*���"6
=*���"6
����
�����
�����
�����
�����
�����
�����
�����
�����
�������3������
�������3������
����������
.���.��
.���.��
.���.��.����E����/
.���.��.����E����/
.���.��
.����E����/
.���.��.����E����/
� $%.��(�� $%.�(�.����E����/
� $%.��(�� $%.�(�.����E����/
��������.���%�������.�A������.���������.��(
%������.��A������.��A������.��(�%�������.�A������.���������.��(
�������������� ��������� ��
�������
���
����� �� �������� ��� ��������
�����������������
=*���"6 �*��C$+�*������.*���.�"6��5�.�";�6���
=*���"6 �*��C$+�*������+�"3=*���"6 �"*��
5�"$6 ��"�/C$+�*����� $* ���� �#�"31"$���
5�"$6 ��"�/C$+�*�����1 ��*;��5��"*
5�"$6 ��"�/C$+�*������.*���.�"6��5�.�";�6���
5�"$6 ��"�/C$+�*������+�"3=*���"6 �"*��
0�/�=,��/�� ��*!"��3 3"�
=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3
=*���"6 �*��C$+�*�����0�/�� 3"��3
���
�1�F� ���.�����3�.*���.�"6��
..* ���5�.�";�6��C�3*�#3����*�1�F� �
�� �5�.�";�3*�1"$�
5��"*���.�";�"EA �.*���A3* 6�� ����F3 �
�1�F� ���.�����3�.*���.�"6��
..* ���5�.�";�6��C�3*�#3����*�1�F� �
�*�0�/�� 3"��3=,��/�36� 3"�
3"�����*��$+�*����
3"��30�/�����1*���0�/��
���������������
=*���"6
=*���"6
5�"$6
5�"$6
5�"$6
5�"$6
=*���"6
=*���"6
=*���"6
����
�������3������
�������3������
�������3������
�������3������
�������3������
�������3������
�����
�����
�������3�����
���������
%������.��A������.��(�%�������.�A������.���������.��(
������.���%�������.�A������.���������.��(�.���*�����E���*�,��.�����*��E���
��������.���%�������.��A�������.��A�������.��A������.���������.��(
%������.��A������.��A������.��(�%�������.��A�������.��A�������.��A������.���������.��(
%������.��A������.��(�%�������.��A�������.��A�������.��A������.���������.��(
������.���%�������.��A�������.��A�������.��A������.���������.��(.���*�����E���*�,��.�����*��E���
%.���A.���(�.��
.��6�.��
.����E����/
������.��G������.��6G��%������.���G������.�(�.����E����/
�������������� ��������� ��
�������