cy 1999 annual report

276
UI PERFORMS CY 2000 Annual Report U.S. Department of Labor Employment and Training Administration Office of Workforce Security July 2001 8QHPSOR\PHQW ,QVXUDQFH

Upload: others

Post on 08-Apr-2022

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

������������� ������������������������������ ����� ���� �������������������������� �������� ��� �� ���������

����� !!"

�������������� ����

������������ ������������������������������ ����� �������#$� %�������

���� �������������������������� ���&������%���������������������

������� ��� �� ���������'�������(������%���������

����� !!"

��������������

�� ������ �������������������������������������������������������������������������������������������������� �

����������� ����������� ��������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������ ������������������������������������������������������������������������������ ������������������ ���� ������������������������������������������������������������������������������������������ ������������ ������������ ������������������������������������������������������������������������������������������ ��

������� ��� � ����������������������������������������������������������������������������������������� ��

������ ��� ������������������������������������������������������������������������������������������������ ��

��� ��� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!����"� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ �#���$��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%��"������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� &����������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ &&�������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!�������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#'���(��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%'�������������� �� ������������������������������������������������������������������������������������������������� %�)������ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� %&*���+�� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!,�(��� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#-��.� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%-������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!�-������ �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!&-�(� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!/����� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#/���" ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��%0������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��&��� ���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1!�����.����� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1#��.�+�� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1%��������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#���������22� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#&������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��!������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��#3� ���"� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��%3�4��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �&�3�(�,��2�.��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������ �&&3�(�5���� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!

����� �� �������� ��� ��������

��������������

3�(������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#3�(�6��" ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��%3���.��������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%�3���.�'�"��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� �%&7.�� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!7"��.��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#7��+�� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��%����� �4���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!�������8�� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!&8.����-����� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!���.��������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#���.�'�"��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��%��������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��&9��. ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1!:������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1#:��+���� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �1%:��+���-������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#�;��.��+��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �#&;����:��+���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!;������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��#; ����+������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ��%

��������������������������������� ��������������������������������������������� ���

��������������� �������� ������������������������������������������������������������������� ���

�������������� ��������� ������������������������������������������������������������������ ���

����� �� �������� ��� ��������

��������������� ���� ����� ���������������������������������� ��� �� �� �!!� ��"�������� � �������#����������$�� ��������

��� ��������������!���"� ��%����� ����!��"�&��'�(%)����� ��*���)�� ��� �� ����� �����+$���!��� ������ ���������"���������� �������������,'��� �)�������)� �-���!����������"�� ��� �������� ���)� ��&�� �� ���$������� � ������ �#� ���� �����"� �!� �������!���!�������)������ � ������� ��������"���!���� �����

9-��<8)78��

��������������� ����'���� ���!�� !� ��!��"�� � ��&�� �� .������!/�����$� ��������� ��"���� �������������� ���������� ������������� ��*��"��������������������� ������ �� � ���$� �.���� ��� ���� ���,���'����������!���'0� �����$�,�����/�������"�1���� $��������� �2$���� ����� ������!��$� ���������!�� �������������'0� ���)�!����!������ �����#� �� ��� � �)����#����� ��&�� �� ���!� ��� � ��#����'���!������� �'�3�����!�����!� �������!� ���� !3���!��� ���4!����������������"���!������� ������� �����%556)�����'"������ �� ��������!������� ��������������� ����� ��������!/������$� ������� ���� ����������������� �� �� ��*�&�� �� ����4!�� �#���!� �+������$��� �������� ���������"���������!3 ���)�� �����!��������"�� �� ���������������� ����� �$�#������ ! ���� ��� ������� �������!���������� ��"�������"��"� ���$� �.�� ������������������������ ���!��� ��*����� ��*�-����������$� ��7*��8�#����������� �� �������)�������$)���!���� ���� ������� ������� ����0�� �-���� ����3� ��9��� �������$������� �79��8���"���#������������������$���'��� ���$�� ����!��� ����$�!�������� ��!�$3���!�9��� ��*����������!:���� $�79*:8�#������'���������� ����� �� ����������!�1���� $����'��� ������)���$�� ���!����������� ���� ��*������������!��� ������ ������ ��!�#������ �����$� �������� ���� ����9��� ���$�� ���� ����� ��� ��

*�������� ��� � ��������������!����� ���� �������������� )� �� #��!����$�"�����#���������!����!���!�"��!!� �������� � ������� ��������������$� ���!� ���!����;��+$�������������� ��*�$�!��"�� !� ���� ����� ����� �� ���� ������<*���=����������!���� �� !� ��&�� �� � �� �'�������������� �������� ������ ������ ��"���������$����� �'�������� ��� � ��������"�'��#����� ����#���!�'�1��!� �������!����� ����� ������������ ����������� � �:���� $���������� ������ � ��������'��#����� ��������!���� ������������� �����'$� ��&�� �� ������!��"� �#� ����!��"�����!����� � ���"�� � ��9����� ��������������� �������� ��)� �*������������� �'�����!������� � �$���!�����������'�������"��������� � �

�� ����������� �� �������� ��� ��������

����� �� �������� ��� ��������

��� ����������%55>� ��&�� �� ���+!� ������$� ����!�� ��� �+���!�� ������� ���������� ����"����� �������)���!� ���� �������� ����!� ��$��"���������$���� �'��������� ��7��������$�� �����������"���? �7���?8�@/55���!�!����"�� �A� ���6(����6(;@@)�A���'���)�%55>8 ��*��&�� �� �!�!�+��"������ ���� �� � ������)� �����������!���� ��"� �-���� �'� ������� �� ������"������� )��� �������� � ������!������������ ��������� ���� ����� �����"����%555)� ��&�� �� ������"� !� ��������*������������!� ���������� !�� ���'$����?���!��!����"�� �A� �� ��*�'��%)������"�;)���� �� �������)� ���� ��)���!�#��� �$�'������� �� ��*��*���������)���!���#� �$��������� !)����������� !��������!�-�9 ��*������ ������!���$�� � .��������������������*���������

�������� $���������)� ���#���������!��� ���'������� ���� �������� ���' #�� ��!� ��������������� �����?���!�������; ��*����������!��� �����#��!� �������� � ���� �$.��� ��!�!�������� ����������� ����������!�?�#�� ��� $�������� ������������� �'�����"!��� ��� ���#�������������"��� �������!�� ��"��� ��������#����� �$����'�!�! �������� �����'��"�!��$! ��"���� � �� ��� �������������)�#����������#������!�'�$�'��#� ���� ��������$�� � �)��� ��#�+��� ������� ��"���� ��

*�����?�#����������� �� ���#�������������*����������������!� ����� ���/����!�*������������������ ��� ���"�����$�*��������������!�������������������������"������� ����*���������)�� � ����$�!�������"���� ������� �� � ��������������$��"������"���������� � � ����� � ��*���)� �&�� �� �#�������������� �������� ������ �������� ����� �!)� ��� � ����!� ��*���"�������������#�����"� �� ��������� �" ����� ����'��"�������4!��� ����� �� � �:���� $�����������7�:��8 �����$���� ��������������������!!���� ������ ���*���������� ������!�-������ ��*����������)���!���# �$���������� ! ��*������ ������!��� � �������������'�� ��� ��!���� ��*���������

�,<���-3�93<��076�<3��-3�98�3�<��<��98<�<3���6��<��

��� ���� ����������������������!� ������������ �������� ��'�$� ��B�9��� ��*����������!�:���� $)�9��� �������$������� )���!�*�-���������$� � ��*���#�����!����!� ��"������������#����� � ����������!� ����' � ����� � ��&�� �� � ��-����� ������������ ���������"� �� �������� ����!�����$��������"�/1���� $���������

*��&�� �� ����?�'�)������$�� ���!�*�����"��!����� � ����7�*�8)���������C�+�������� $�7�C�8����� ��������'��� $�'$���#)�������!� !����*� ��������� �

�� ������

����� �� �������� ��� ��������

�� ������

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������ �� ���������� ���

����������������������������������������

��������������������

������������ �������� ������������ ��������������������� ��

������������ �������� � !����������� ��������������������� "

������������ �������� ������������ ���������������������� �#

������������ �������� � !����������� ���������������������� ��

������������ �������� ������������ ���$�� ����������������%&'���%(����)����������$�*���������� "# "#

������������ �������� � !����������� ���$�� �����������������%&'���%(����)����������$�*���������� "! "!

�����������������������

��������*���� ��������������� �������� ����������+���,��� �+������-� ���$�� ��������������%&'���%(. �# �#

������/� ��*���� ��������������� �������� ����������+���,��� ��������+���-� ���$�� ��������������%&'���%(. �# �#

�������*���� � ��/� ��*���� �+������ ��� ���������������0������,�����1�#�*�� �� �! �!

������

�����2�����3��������3**������,���������� � #�+�����&��� ) 4# 4# 4#

�����2�����3��������3**������,���������� ��!�+�����&��� ) �# �! �!

�����2�����3��������3**������,���������� �"#�+�����&��� ) "! "!

�����5�)����3��������3**������,���������� ��!�+�����&��� ) !# !# !#

�����5�)����3��������3**������,���������� ��!�+�����&��� ) �# �# �#

�����5�)����3��������3**������,���������� ��!#�+�����&��� ) "! "! "!

�����2�����3��������3**���������0������,�������������!�������������*��� ����*�� �� �# �# �#

�������� ���������

�����/���������+������ ��� ������� �"#�������0������' ��+�� 4# 4# 4#

�����/���������+������ ��� ������� ���#�������0������' ��+�� �# �# �#

3,,�*� ,����*�������3,,��,����4#�/���������+������ ��� �����66���������/��7������ �4�&�����%��� ��� ����

+�8�9��������+�*������� �%���� )�3,,�� ��:������;� ���������;& <��

=�������>��)�������� :���:� ,��� �%���� )�3,,�� �����3>)?��������;� ���������; �<���?�! ���������<���?#

����� �� �������� ��� ��������

����������� $��� )����������"� �� �� � ������$�� ����� $��"�����7�����8��� ������� �����!������� �������$�� �����������"�� ��D�������������������!�����#�1��� �� �� ��������� ��� ���'�����!����� �$���!������ �$ �� ����(�(7�87%8���� ������������� $��� �1���)���������!� ���������� � E�������"����!����� � ���"�� �)�<F�G����� ��!������!����� � ��� � � ���������!�'$� ��� �$����?�'�� ��'������'�$�������� !� ��������������$�� ����������$�� ������� ����#���!� =

*������������������������� !�����"�!� ������ ��9*:)�9��)�*�����!�� ��!����� � ���!� ���$� ������ � ��&�� �� .����� �����"���� � ������!���������� ���!������������� ������� ������ �����"�������������"����� ��� �� *����$� �����!��"�!���!�����"!�#� ��� ���������!� �����������!)�������$B

� ��������� ����������!� ��������0�������������"�������"� ��*���� �&�� �� � ��� ������ �� ������ � ���!�� ��� ��!�!�� ��!���"�����!!���� �������� �� ���� ����� � �� �����$�����!)�������'���������� � � ����� �#�������'�)���!���� ��������� � ���� ������ � ������������ ��

� ���� ��� ������� ����������������� *��� � ������ ������$�������'��� $��� ���$�������!�� ��"������� �����'� ��������������� �$������� ��"���!�!����� ��"������� ��$� �� ��*���!���������'��� $���� ������!� ��� "� $���!������� ��$� ���"�� ��� �'������ ����!���� �������!����!��3��������$�����"������ ��!���"$3�� �'��������� ���"����!�����!���� ����3��#� ��������������������� �"� !�'$� ��� � �3�����!������ ������!� �����"� �� � �3�����!�� ��!�!����� �����!� �����3���!������ ���� � ��*���!��������'��� $�����������!�� ������$�������!� �� ��!��"������'����#� ���� ������������ ��������!�����!����� ������������ ������!� �'�� ��*���!����� �����!�� ������������� ���� ��� � ������������� �"� ����)�� � �� ����� ��$)�!� �����$������!�������������� �������� #�

� ������� ����������� ������������ *����0������������������!� ����� ���������������������"������� ���� ��*�$���!��"�!� ������� �� � ���"��������� �� � "�����!������ � ������� � ����� ������������� �� �� ���������� �����'$��!� ��$��"�#����!�#�$��������)���!� ���- � ��� � � ������ ���!����!� ������$������� ��������� ����� !�!� ���1�� �$��!� ��'������� !�'$�� �������� ���������"���������� ���� ��'�� �� �! ���� ��������)� ��&�� �� ����������"!�� � �� ����! �+���"���������� � �!��//����$�����!H��!� ��"� ���"�� �!����� �!!� ����!� ����"���������� �� ���� ��*���� �!�� ��������9�����������4��#��� �!!� �������������� ��� �!�����!�������� �

�� ������

����� �� �������� ��� ��������

����������� �����������

*�����9��� �������$������� �79��8���"��)�����$�9��� ��:���� $��� ���79:�8)�'�������!� �$���� ����� $�� � �)� ��&�� �� ���������'��)���!�� ������������ �'�;)�%5>I)������� �����������!��$��7��8�%5>> ��*������� ���� ��$�����#���������!��$��!� ������ ����"�������'����'����!

9��������!��"��� ��� ������!� ���!� ��$���$�� ������!������ ����� ����������$���� �� !���� ����� ���� ��9������'��!������!�����������������$�� � ��*���������"����!�����!��"�!� ����!���������� �� ����� � ��������� � E��������������!���������� ���������������� ����������� !�#+����'��� � �������������� ����������� ����"��$���#!�������������#� �� ��� � E�������#�)�"��� ����)��������)���!���� ��"����!�� 9��.���������� �� �!�����������!���!���!���!�����'�� ��� !�'$���0� ��"� ���� ��������� � E��9��������� ��� ��� �������� ���������$�� � �*��9����"���"� ��������� ���� ������� �� � �����!������"���"���������� ������� ���� ���'������� ������'��� ���$�� ��$� �����!� ����'�� ��� ������� ���� ����������� ��"� ��������� ��� � ���������� ���������� ������������� ��"�������� ����������� ��!����� � ������� �����#�)�"��� ����)���!���� ��"���!��

*��&�� �� �����������!��"�"�������9��B�� ������ �� � �������"����� ��#� �� ����"�� �!"����������$�� ����'��#� ����������'���!����� � ������� ��*��9���� ��!���"$����������!���������������"� ��������$����� � ����!����� � ���)���!� ���)�9����������� "����� ���� ���� �$E������"� ��$� � � ���� ����0��������'$�#����� ��&�� �� ������ ��������$����� � ����'��� ��$�� �

���8����������������+� ����������.�������� � �����������+������2�������������=���������4��2� �������������2� �����������(��.��.���������.������������3���(����������=��(���������(�>���+�������>����2��������2��� ��+����+� ���� �������������������������>��������������������.�����������������������.��2�����������������������������(��.������+���>���2����2��4�������(������������.�4��.�+.����4��2� ��������������.����.����(��.����2���>�����������+.����(����2��4������>���������2���

������� ������������ *��'���������� ������ ��������� �"� ��������������'� ��� � ������������������#������ ������!� �������� ���� �%5I�� ����A� �������������������������$�� �������� ����7A���8�� �!$������-�� ����� ���������!� �� � ��< ����� =���������$�� ����� �� � ��� ��#�������� ������"� ���� �� ��� !�'$� �������� ��$� ��� ���������� ��������� �� �����������#��� �� ����!������� �������� �������� �!�+���#�� ������� �$�� ��� � ������$�� ���� ��*��&�� �� ������!� ���������)���#�����!����!�����!� 7��8)�� � ��� � �������!�'$�%5>@)�@6�� � ����� !������"���

�� ������

��

����� �� �������� ��� ��������

��� ����������%5>()������ �"��$�9��� ���$�� �����"� ������ ���#! �����!��"�����������!�� ���$� ������������"���!���� ��"���$�� ������ ������$� ����!������!!� �� � ��&�� �� �� �'����������:���� $���� ����"�� ���� �!������ ���#�+���!������$���#)���� �� � ��'"��������� ��" ��9��� ��:���� $���� ���79:�8���"������������� �$�'�������������%5>6 �*�9:����"���#���� �'����!�'$�"��� ��������� �'�()�%5>I

���J��$�%55()������#��"������!�������� � � ��")�� � ��#���� !� �����!�� �� ����� �������� �����!������� �����'$�����)� ��������!���-���� �!����������� ����%556)� ��&�� �� �'"��������� ��"�� ������"�� ��9��������!!�'$� ����������������� �C�+"����7��CK8 ��*����"��.������#�������"!� �9��� �������$������� �����9��� ��:���� $���� ��)���!�� � ��������"�#1��!� ������ ������������� �� �� ����'�����!�� �����J����$�%)�%55I)������ !����������������4��#�!��!� ��(6����� �� �������� �� � ����!�@>���� ��� )���!�� � ��#�"���� ���� ����������!�� ��"��������� ����������� �����'$����)��������!���- ��*��&�� �� ������'"���!��"���"������� � � ���� �������� �9���� ��!���"$� ��! ���� ��������$����!��������!�$��"���"�'��� $

������� ����� 9�������� �� ����"� ������ �$��� ���4!�������$�� ������� ����7��8���"���B�"����� � ����7�����!��"�'��� �����!���� ��'����������'����"�#�"�8)� ���!���$/���!!�������$�� �������� ��������!�������$�)���!�������$�� �������� ��������-/�������'� ��*�" �)� ����"���������� !����5; >L����'��� ��� ��$������������ ��*��9���������!���� ������!����'��� �����!���!�*�!��!0�� �� ������ ���)�&���� ������$�� ������ ���)� ���� � � ����"�� )�����$��!���- �!!�'��� ���"��

�� ���"��!��!����������!������������ �!�� �$����� �"� !)� ��9�������������!������-��� �$�>; (L��������!������� ��9����������� �$)����� ���)���!������ �$H������� ����������#��������� � ��������� E����"�'��� $����'��� ��'� !�� �$�����������$� ����#����� ���"��$�!��!!� ����$ �*��9�����!��$�� � ����'��!������$�� ��#����������� ���� ������� � ��������� ������!�������! ���9�����!� ��� �� ����!��$�� �� �'�����������$�!��!����������� ��!� ���! ��������������;/� � ����� � � ��������$��"� ��9��� ��!���"$� ��������"�!��!�������������$�7�����!��"�����������!��������� � � '����8�������!!������ �'�%55> ��*��&�� �� ��� �!�� ��'"����������"�!����!����������� ��9�����"������������% ��*��1���� $)������!��"� ��������$)���'��� �������!�������������#!���!������!�1�� �$���!� ��9*:��$� � *������������� ��������� �������!���������� ��9��

�� ������

����� �� �������� ��� ��������

��

�� � ����� �!����*��� � �����!��������� ������� ������ �"� ��� � ������()I6����������������� ����!���!����� � ���������4�����!)�#� �� �� �������� � � �������"������� ������ �"� ������������(6�)���!� ��@����"�� � ������"������� ������ �"� ������������@>�)��������$� ������� � ������� �!�#���"�������)���!��;)>;5������#������ !�����������)�������"����@5I�������� �

���� ���������� �9������� �"� ������������!� ����!������������������ ��"������ ��%%6�1��!���� ����!���$��!!� ��������� ��!���!���!������ !�� ������ � E�!��� ��� ������������ � ����������� �4!���!�����#+��������� !)����$��� ��!� ����� ������'� ����!����� ��� � .����������!� �'���!�� �$� �� �9�������� ���!�� � �� ��� ������������ !�������� �"� ��� ��*����'� �!������!��"� �����!�������4����!��"���!�!� ��� $���

��� ���� ��� ����!�� �$� �������"�'��� $)��� ��"� �� ��������� .��'��� ���� �$)'������!�#�+)���� �$���"�'��� $)������������� ���)��'��� $� ��#�+)�������'��� $���#�+)���!�#�+��������� ��&� ������")��-)���!� ��������������� ������"� �! �����$� ����� � ��������� ��9��������� ��*��!� ����!�������!��#� ���� ���� !� �������������� ���)������!��"� $�������7�����$8)������ �����) ��������'���� $)� ������)���!� ������ ����! � ��� ����� �����������'! � !���� �������������9����������� �"� ������!�!����� !���� ��!� �'��

*��&�� �� �����!������� � �#� ������� ���!#����!���� #�� ��� �) ��)���!�����$4�� ���#��9���!� � ��� � ��������������!��� � ������)��� �)���!���!������ �� ��� � � ���!����� �"� �������� ����������� ���!�� �$���� ��9�������� ���!

���� ���������� "��#������� �*��9������� �"� ���' ����������� ����� �����"� � ����� �$)����� ���)���!���� �����"���"�'��� $���������� ����$�� ���� !)���!�������������� ������ �� ��� ��*�������!��� ���"����/�������!� ��������� �� �#� �� ��������� )������������$�)���!� ��!��� �������������'�����������!����$�� ��"������!� ���!�'$� ��������� ��*���������� ������������!� ���"��$��!�� ��! ����� ������� ���� ��������$���� ����$�� ����!�'$� ��������� *��9������� �"� ���������! �����#� ��!��������������!� ��� � ���#)�����$)���!����!��

�� ������

��

����� �� �������� ��� ��������

�����������������������������

������������ *��-�� ��"�9��� ��*����������!�:���� $�79*:8������� ���� �����������!���!� ���� ��:���� $��������������� ��*���#���� ����$�!����!���%5I;�'$����!��/� � � ��+���� �� �!����!��������������$� ������!� ������������ $�������� ���%������ ������!��"�����-�� ��"�����������!���� ���������

*������������������������� !���� �������� ��$� ��B�<���������9��!�:���� $���� �����"������A����� �$��!0�!��� ���=�7+��#�����:��8)� ��������:���� $����+�")���!��� ����������� � ���������������� ��*����� ����� ��#�����������#���#!�'$� ��A� ������������ �" ��#� ��� � ����!��"�����������)���!�&��!�?�������������� �7&?��8�#�� �'����!�������$���� ��� ��� �����#! ��&?���#���� �� �'����!��������������%5I>���!�#����!����"�#� �� ������� �������+�")�#�����#������!�&�� '(���� $��������)����%5I5 *��&?���#���!� ��������� � ���� �$E��� ��!�!�� ������� ��1���� $���� � ���� ���� ��� �$E��� ��!�!�������!� !���� #�����B� �����������������"���#��� ��� $��������7�������6;�8���!� ������������� �� � ���!�� � � ���� �'��� ���$�� ��7��������� �6@�8

*����� ����� �����:���� $�������������������0������ � ���"����� ��� ��)���#!'$��"��������!�A� ������������)�#�!�� �'� !� ������� � � ��'���!���� ��� � ���������"�����!�9�!" ������7�9�8 ��*��!� �������#���'����!���������:���� $������������������ ����*������!������� � ������!���� ������������ ��� ��!��� !����������������)��'���� �$���!��� ��� ��� ��� � �)���!�'$�"����"���������� ��� ���� �$E��� ��!�!����&?���� ��������!���� ��!����� �����!����! �����"�#� ����� ����� �������������!� ��'������!!���� ����������"���9�!" ��������'�� !�'$������ �

9����� ������"���������"������������� �������!���!��#��$� ����������"� '� �������'����!������$)� ��&�� �� ����?�'����� �� !� ��������������� ����#�7���8���0� ����%5>>� ����#���!������� ��:���� $���������7:�8������ ��*��:����������!��� �'����'0� !� ����/!� ����#����� ����!/%5I�E� ���������"��������� ��� !���!��� ������$� ��)���!�� ���� ����������"�)���!� ������!� ��!���$������������� �� ����'���

����#���!��"�!���!������ !���� ������� ��*����� ������������ !���� ������������-�� ��"�'��� �� ����������!�1���� $������� ��! ���� ���"���� ���'�������!� ���!� ��$�"���������������������� ����)� �����������������#������!������)���!� �������� ��������!� � ������� !������ ��� � ��!��!��������� � ����������$�!���!� ����������������!�1���� $�����������"�'��� ���$�� �)������� �$�! ���� ����)���!���#���!���"��� ��� $�������

�� ������

����� �� �������� ��� ��������

��

��� ������!��������� ����0� )���-�� � �����!�� !���%;/��� �����!� � ������ ��"!� ����� �� ����������!�1���� $������ ��*������� �������#!� �� � ���#��������!� ����� #��!����!��������$���������� ������!�$��!������"������!� � �� �����$�����!������� ������������ /��� �������

*�� ��!������������!��� ���#�!������� � ������� ���#�'��� �� ����������!1���� $�������������� ���� ���#�����!/���������"�� ��$� �)�����������#�����#��������� !����������%556 ��*�������� �$����� ��������)������ !�����"� ��! � ����!� �������������������������� ��� � ��"����� )�#����� ���!� � !)�'� �#��������!!���������� � ����� � �������!� ������� �� � /�!�����CK��� ������ ������� �����!� �

*���#�������#��'�!�!�������#�<5�;�=���������� � ��*����#��� �1��!���"�����"�����"������$�� � � ������#��� ��"�������� ��������#� � ����#�!���� �������!��#��� ���� ��� � ������� � �������9*:�'"���#� �� �1���� $���#����������� �$�! ���� �������!���#��� ��� $������� ���� �� ��"� �������������������")� �$�!#� ����� ������������� �'�%556���� �1�� ��!��"��� �'�(�)�%556 �����J����$�%55I�� � ��'"�������� ��"� ��!� �����#����� �� ����������������������� !

�#����� �� ��������� ��� *������������*���#� ��������������������� �����"�!��"�!� ���������������������� ���������#�$�

� �-�� ���� �������� � ���� �������������� ����������� �$! ���� �������!���#��� ��� $�������)�#�������!��!����� ��1���� $���#��� ��� �)����� ����������������'��!����������!� �������� ��� !���!���� �!����������

� *�$������ ���������������#�!��������������� ��� $� ����'�� ��*�$��#������!� �������������� ���!�#+�����!)� ���"������!��"������������)���!!���� ����������������� ��"� �� ����������������� �$��!0�!��� ����

� ������� ���#� ������������������������ ��"����- �!!��� ����� ������#����$������� ��!�� �'� �������'��� ��� ��� �� ��������#����'��'�� ����� ���#���"���!� ������� ������"���������� ���!� ������ �� ������ ��������������������� ���"���

�� ������

����� �� �������� ��� ��������

�#����� �� '(���� $���������� ������'��!���������������!� �� ��+� ��1���� $�������������� �$�! ���� �������!���#��� ��� $������� �*��9*:��$� ���!� �������#��"�����"��!��"�!� ��������������������� B

� *�����������!�#��'$������ ����� �� ������������������������ �$! ���� �������!���#��� ��� $�������)������"� �� � ���������"�������������� �$���!��

� *�����������! ���� ����������!������������#� �� ���� � ���� ������ � �������� .����� ����� ��'��� ���"�'��� $)��� �0�� � ����0���� "���

� *����#���� ��� �����������"� ��1���� $���������� �$�! ���� �����#�����!� ��"����!!� ������#�"� � �� ��1���� $���� ��#� ��! ���� ��� ��*���� ��� ���!� ������� ���#��� ��� $��������#�����!���!��� ����!���������#��������$���'�� ������ !� ���"�� ��:�������

� *���#�!� �'������ ��1���� $����������������!� �'��,��'���"�����$��������!���!�����������!���!���!����1���� $���� �

� A����� �$��!0�!��� ���������'0� !� ���� ��� � ���#�����1�� ���������#�����$�)� #��� � ���#����!�����!�����#���� �'������!!� �������4���'0� ��� $���!������������� ��$

� *��� � ��� ��� !��$� ���������������� �����'�� � ����!����� !�����#)������!��"� ��!� ���� �������� �$�! ���� ���)� ����"��)���!� ������ *��1���� $���#��!!���� �������� ����!���"� ����#������)������!��"��������1���� $��� �����!� ��!� � �� � ����� ���� �������� �$�! ���� �����������!�������#��������!� �� ������� ������� !���#�!� ������ !��� �� ������ ��� !�!� ��'��)�#�����"�� ������������!���!������!����!��������������1�� �$�� � ��������

� � � ���������4����������� �$�! ���� �����1���� $���#����'��!���� �������� �$��� ��� $�������� !���� ����!��"�����!��1�� ��� � ���� ��"�#� ����%��)����! ���� �����!�#�1���� $�����������6������1�� 3����� �����������%�������1��

�� ������

����� �� �������� ��� ��������

���������������� ����

������������ *��&�� �� �!����!� ��*�-����������$� ��7*��8� ������� ���-�����"�� ��"��������"� �������'��� ��� �#�!� �������"�����!� ������� � ��������'��� $� ���� � ���!����� ���� ������!������� ��������$�� �*�� ����! � � �� ��� ��&�� �� �'"��� ��!������ ���� ��9��� ��:���� $���� ��79:�8���"������%5>()� �-�����"� ������� !����������$������#����!� ���� !��� ���*��;>%�7��� �'� ������� ����8��� ���!����!�����"�����#�)���!���#����*�� ����!���� ���� ��*���������'(���� $�������� ���(��� �����!!���!��� �����#�����&?�����!�'��� B�� � ���& ���� ��������� ���3����!���!� ��� � ���3��� �&���1���$3������ ��������� ���3����� �������&���� � �� �������"������ 3���!� #��*�� ����!�!���� � ����� ������������� ��*��#��������������������!���!� ���������#� �����&?� ��*�����"/ ��:���� $���� ����"���!��"���������!��� �-��������

���%5>>��������:���� $���� ���7�:�8�*��+�������������"����������!���� �������� !�'$�� � � �-��������� ��#���� �'����!� ��!��"����1���� $���� �����"����� �-���� ���� �����%55�)� ��'������$� �)�����!�����:�)�#���� � !�����"� �� � � ��� ���- � #��$��)��"� �� ��� � ��������$����� � � !� ���:��������� ����%55()@5�� � ��'"��������� ��"� ���:��!��"������� ���$ ����!� �$������� � ���'"������%55;�#� ������"�� �� �������*��;>%)�� ���' ����!� ���!!���� ���#����� !������ ������� � �������� !��������� ������:�����J����$�%556 ���:�#����� ����!� ��*�-����������$� �

"��#������ ��*��*�����������!���!�� �-���� ������� ����0������ ������������ � ������������� ���)�� ���������+$����������'0� ����'��!���� �'�����!������������1���� $B� �������)�������$)���!������ ��� ��*�������������!��� ��� ������� ��� ����� ���������'0� �� �����������!��#� ����1���#���� !� ��������4�1���� $)���� /��� �����)���!���������!� ���' ���!������'$/��!�� ������"���"���"������ ���� ��9�����*���#���!��"�! ������!������� ����#������ �-���� ���������!�� �$� ��"��!���"���������� )�� ������+�� ��"� ����!�!������� ������� �������'� ���� ��������!!� ���� ��� ��!�����!� ��$��"�#�+���� ��*������� �*���<���+�"=����� ��������� ������� �B��7%8���� ����������!������ ���)������ !������3�7�8����������$)��"������#�3���!�7(8� ���!� ��$�'� ���� ���)�� ��!�����$�

�� ������

��

����� �� �������� ��� ��������

*�'�������#�� ��� ��!���"�����!� ����#� ��������� �-����� ���� ��*����'��� ������������ !������)��$� �����#�)����� ����������)���!� ��!�����$��������#�����! ���� ����� ���#��/���!!�������� ����������� ���

*��������� ��� ������������� ��� ���� �������� ������� ����������!������ ��������� �-����� �����#� �+��������"���!� ���' ���!����� ��+$� �-��� )��*�;>% ��*�����!������ �!�<����� !������= ��*���*��;>%��� �#������! ������ �� �� � ������� !� ��!� ������������ ��"� ������� !������

$��(���� �*��9�����!�����������"�������$,��#��"���"������������!��!�� �)�#�������!� ��'�-��������!�!������� � ������$���� �� �-�������� ��� �!)��� #�/� ��� ��!���"$�'��!����������������!���"�����!� ��#���!����!)#�����*��� �����"������#

�� ������

������ ������������������

������������ ������������� � ��������� � ��������� ������������� ���� � ������������������ ������������� !

��������������� � � ���� ��� ��������������� � � ���������� � � ���������� � � �������������� �

����� �� �������� ��� ��������

��

� �$� ������#� �� ������� ���#����� �-����� ���� ����"��$� ������ �� ������ ������� ������������� ������������'��������!��� !)�������"�������"����'����� �� !)� �����#�����$� �+�����������$�����$��

������ ���������� �*������ �� � ���� ������� ��������� ��"������ �!!� ���!��� ���$���!������ ��� �� �)��$�$������������������ !�#�+����-����! *����#�- �� ����������<���� ���������=������- $������������� �-����� ����E�� �� ���!�-������� ����������$ ����������� �������������� ���� ��������#�������� ��� �������� ������)���!��"� �� ������������� �� � ������� �<�����'��������=� ������ ���������� ��"�#� ��������� �'���������������$

*�����'��� ��������� ����"����� /�!���#���!������������� ��������������� �$�� �'�������������'�������������������$)�!�� �$��!� �������$���������"���#�+���)���!����!�� �$���!��� ��#����"���������� �����!! ��� ��������!� ��+��#� ���� ��������������� ������ �-����� ���E����'��)�� ����� ��������������'��!��$�-���!!��� �����������"��� ��� ���������

+��� ���������� *���!� ��$�'� ���� ������������ �-����� ����)�*�������!��"�!� ��!�����$� ��� � ����1��!� ������� � ��M�$�����$�� �����������!#�$� �����������!�!�� �'� ������� �������'� ���� ���� ��� � ����!��"����

*����*�-����������$� ���� ������� ������������������������ �������������� �����$�!� ������ ������� !���������!����� �����������'����� ��$� �����#�E�-����� �������� � ��� ������� ������� ����� ��������! ���� ���� ������'������� �#� ��� �!�� � ��� ������!!� ���)��$� ������#������ �!!��"�$� ��"��!�� � ���"�����!��"������� ��� ��&� ������� ��!�����$��#����'������!���!�����$4!��� ��N�#�)� �����'��� ������������ !���������!���� ������������� ������!����������������#���� ��1���� $����� � � �-��� ����

���������� ������������

*��������� �� ���#�����"�����$��� �!!� ����#�9��� ���$�� ���� ���79��8�����)�'� � �$�#�!�!���������� �����%556)����!��/� � �#�+"���!����!�%��������#�����#����!/ � !���� ��� � � �����%55>)� ����������� !� #����� �� � !��������������� � �� ������$� ��'� ��� �����!� ��"������ ���� ������!��������������� !)� ��&�� �� �#������� ���� ��� � ��9������������#����� ��:���� $�����������$� ��������!�&?�� ��*���� ������ ��������'� �����!���!�������!�����$�� ��� �'����!���� ����� ���!�#����� ���"��$������ !

�� ������

��

����� �� �������� ��� ��������

������� ��� �

��������� ����!���!!��� �� ��������� ���� ��*����� ��� ������� ����'������#���� ���� ������������!� �������!� ����� �� ������ ����� ������

�-���!�'��� ��� ��� �� ��*������!����#�� ������� ������0��'��� ���$�� �� ��� �����!� �����#�� ���� �������� �������� !�+$�'��� ���$�� ����������!��� �� ��*�� ��!��� ������������� �-��� ��� ������ ������#�$

��� ��������������� �������������������������

*����'����+ ������������ ���!� �� �"� ����� �� � ���������$�� �� ����� �������"����@ �L���!� ������!�������$�� �� �7���8� ��% IL ���*�� � ��������$�� �� �����'��!������"�� �!��$������ ����� ��� ����������"����I ;L����%55�

*������� ���� �����)�#�������+!����%55%)�����'�������������! ��*����+��� ������������!��#� �� ����+����'��� ���$�� �����%55%�� ����$�O�;�'������ 9��� ���$�� ����������������� ���'�� �O%5 ��'�������������� ����� �'� ����)���� �� �����!)����!� ���%�/$����#����%55%�� ��'�� �O%@�'���������!���� ������"�������O���'����������%55;�'���!�����"� ����!�O���'������������%55>

ECONOMIC CONDITIONSCYs 1989 - 2000

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%

2%

4%

6%

8%

$5

$10

$15

$20

$25Billions

Total Unemployment Rate (%) UI Contributions ($) Insured Unemployment Rate (%) UI Benefits ($)

����� �� �������� ��� ��������

��

END OF YEAR TRUST FUND BALANCESAs of December 31, 2000

FUA($14,915,133,126) 16.9%

RR($74,619,923) 0.1%

State($54,054,393,134) 61.3%

FECA($217,691,353) 0.2%

EUCA($17,350,038,936) 19.7%

ESAA($1,598,581,404) 1.8%

&��'�(%� �� ����!�'���������������� �!��$������ ���%�/$����#����%55����� � �� ��+��!��� �"�����������"����!� ����� ��������� ������!� �����&��'�(%)����)�'���������� ����� �� ����!����!�O>>�9������ ����� ���)�� � ������� ����� � � !������ � #�� ��!����!� ���- �!!�������$�� �������� ���������� 7����8������� �

������� ��� �

END OF YEAR TRUST FUND BALANCE TOTALCYs 1989 - 2000

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000

CALENDAR YEAR

$0

$20

$40

$60

$80

$100

Billions

��

����� �� �������� ��� ��������

*����� �����!����� ��"� �������"������-���!������ ����!��������'��� �����!����� �-������� ! ��*�-��� ��� $� �!�� ����$��� ����� ��'��������$�����!���� ����� ����1�� �� �'� ��9��� ���$�� ���������� �� ���������#�!�$���� ��$��� ���� �����!��� � ������ ���!����� � ��)�������"� ��'��� ���� � ����$�����$�#� �� �����������$��

�� ���������� ����������

�������)�������$�� �������������������!�!�����-��� �$�5 >����������#���� ������������!� ��"����� � ���)�����)���!���P���"��� �������-��� �$�� I��������������� ��#�! ���!� ��'�����"�'�������� �$������� ���������)������!��#�0�'��'��������"������ �#+������!)���� �� ��� ��� �$��'�� �I %��������������� ���� ����$����!������ ���$�� ��*�����������#� �� ��%@����������#��� ��������������!)���!�5 ;������������ ���$�� ����!)���� ���������$��%55% �!!� ��������� ����������)���� ���������!)� ��+���� ���$�� �������$�'����� �$��� �����������#���������� �.�'��� ���$�� �����#�'�+��'$��� ����"�������������$�� ��������!!� ��������� �������������!� ������'��� ���$�� �1���� ���"��$� ����#� �������������� ����7'� ��� � ����� �$���"�'��� $8��!���$���!� �� ���!� ����� ������!��!0�!��� ������������� ��������

ADMINISTRATIVE COST PER $1 PAID

F Ys 1991 - 2000

1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000

1

2

3

4

5

6

7

8Cents

Tax Admin Cost Benefits Admin Cost

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

��

CLAIMS ACTIVITYCYs 1989 - 2000

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000

4

8

12

16Millions

0

40

80

120

160Millions

Additional Initial Claims First Payments New Initial Claims Continued Weeks Claimed (right axis)

���� �+��"� ���� ������� ������� ���������������'�� ���� �������� ���!�#+������! ��*������������ ���!�#+�������!�!��!��'� ����� �����'������� ��$�� ����!���� �����"����'��������������!���'��� �$�)�������������"�!�� ���

������������!� �����!���'� ��������� �����#+�������! ���� ������"�����"����%6����������#+��!���"�%55%)� �����'����������������$� ���'�� �5>��������������� ��*��"� ���0�� $��������������!)���!���$�� ����!)������$�$������ �� � ��!���!� ��"����� � ������"�� ��*�'��(���!��� �� ���� �����"�� �!����'� ����� ���$�� ���!���� ���!�#+�����!�'$���"���������� ��������)��� � � �������7� � )�����)���!���P8����� � � ����$��'�� �(L����������� ���$�� ����!��'�� @L������� ���!�#+�����!

*��"����� � ������� ���$�� �����'�� �5> IL���� �� � ��)�������� >L)���!���P ��������"�� ;L ���'�� �%%L������� ���$�� �)���!�IL������� ���!���$�� �)�#��!������ ������!��� / � ���#+�������! ��*��������!������ ���������$�� � ���-

������� ��� �

��

����� �� �������� ��� ��������

������� �������������������� ������� �������������� ���������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��!��"�����" #$%&$'' $&($( �%&('� )&) '&(�* #('&'� )&(%)&##��������������� ������� ����� ������� ��������� ������� ������������������� ����� ���� ����� ������ ����� ������������������� ��� �� ��� ������ ����� �����������

��!��������" '&�) & '' %%$&(�' '&*##&% %$&)**&'�% '&##*&*$% *�&��%&��(�������������� ��������� ������� ��������� ���������� ��������� �������������������� ������ ����� ������ ������� ������ �������������������� ������ ����� ������ ������� ������ ������������

���+��,� '& )�& ) %**&$�� %&�#$&#* * &%#�&�'� '& '�&�($ **&$*�&'#(

������� ��� �

�� ���"������ ������!�������� ����! ���� �����'� �������#������������!� ����) ���� �������� �� �����!�$��"����������������� ����� �� ������ ���! ���� �������!����'$� �����'��� ��������#���!��!!� ��������� ���������� �� ���"�� ��������������������������%55;)� �����'�������� ����������!0�!��� !�#����� ����$���"���������� �������%55; ��*������������'�'�$� ��'�����!��� ����� � �� ����"��!��������� ���)�<����=����+/��/#�+��������������������� ������� � ���������� ��������������

*������"������ ����$�'�������������� ����! ���� ����)�#�����!��!��� �����'����#+�������! ��A������ ����! ���� �����!����!�����"�#� ���� ���!�#+�������!�����%55%� ��%55@�'� ������ ��� �$��� �����+��������� �@ 6�����������%55I�!��� � ����� ���!�!���������#+�������!

SEPARATION DETERMINATIONS AND DENIALSCYs 1989 - 2000

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000

1

2

3

4Millions

Separations Denials

����� �� �������� ��� ��������

��

APPEALS ACTIVITYNumber of Single and Multi-Claimant Appeals Filed

CYs 1989 - 2000

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000

200

400

600

800

1000

1200Thousands

Lower Authority Appeals Higher Authority Appeals

NONSEPARATION DETERMINATIONS ACTIVITYCYs 1989 - 2000

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000

1

2

3

4

5Millions

Nonseparations Denials

9��$�� �������� ���"���������� �"� ���� ��� ��� �#�+�#����������"�'��� �)"����"���� ���"� ����� �������������#� �������� ��������

��� ��������������!�'$�������� �)�����������"���!��������� ������ ������������ ��������� ����� ���������������������� �$�! ���� �������� �����!���� ���������)��'�� �@��������������� �$�! ���� ����)�6�L���� �� � ��)�#!��! ���'�� �����������7�������B��(L8�#� � ������� ����������)���!���� �����'�� %@L�#� � ������"�/�� ��� $������ �������%556)� �����'������#/�� ��� $����������!�����!����!�$��$ ��N�"���� ��� $������������!�����$!���������"� ��!�#� �!����� �����+���%55(

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

�� ���������� ���������� ��

����� ������ *���������

������ ������$� �.�����"����������������� ���$�� � ������� ���� ��)�� ������������� �� ����������������#+�����������$�� ����$)�����'��� �'����!� ������� � ���� �$.��� ��!�!�������� ���$�� ����!�#� ����%@H�%�!�$����!�(;!�$�����'� ���� �� � ���!��� � � ���$�� �������%5I> ��� � ��%@H�%�!�$����)�"""� � ��������������������� �� � ���$�� �����!�� ����+����%55;)���! ���!�� !�!�#�����"� �$��� ���'���!��"����#�� �������� ���� � � ������������ �!!���#�!������%55@

*����� �����#� �� � ���"""� �������������'��������!��"���!��� ����� ����'����� � ��������"� ��� � ���� �$.���� �� ��*�����'����� � ��������" ���� ������� �� ����������#�!�$� ���� ���"""�

������� ��� �

FIRST PAYMENT TIMELINESS14/21 Days, Full Weeks

National Aggregate

1994 1995 1996 1997 1998 1999 200040%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Intrastate Interstate Inter Criterion (70%) Intra Criterion (87%)

6 S

tate

s F

aile

d

14 S

tate

s F

aile

d

4 S

tate

s F

aile

d

6 S

tate

s F

aile

d

4 S

tate

s F

aile

d

6 S

tate

s F

aile

d

5 S

tate

s F

aile

d

11 S

tate

s F

aile

d

8 S

tate

s F

aile

d

5 S

tate

s F

aile

d

7 S

tate

s F

aile

d

5 S

tate

s F

aile

d

5 S

tate

s F

aile

d

4 S

tate

s F

aile

d

����� �� �������� ��� ��������

���(;/!�$��������)� ���������� ����� �����)�#� ���� �� � �������� �!��"�!�#�����"� �$������%55;3��� � � ���������0���!��������%55@� ��%55;��!���� ����� �� �!���#�! ��� �'� ������)��"""� ����������������� �'�$�'��� ���� �����!��#�� � ������� ��� ���� ���� ��

���J��$�%555� ��&�� �� �����!� ���#����������������������� ���7��� �!�� ������� ���� �����!� ������ ���!� �8 ��A#�%@H�%/!�$���!�(;/!�$��� ��'��!���������'��!������#��������� ����!��� �������� � !��'���#��� ���#������������"��� ����'�������� �� ��*���#���������'����������� ��$�� ������� �������#�����������#+�)��� �� � ���!��� � � ���$�� �)���!��$�� ����!���!� ���������!���P���"�������#������� � ��� ��*���- � #���� �����#����������������!� �������'��!�����)���!������ � � ������������ �����'��!�����E���������������� ��� �� ���� ��!������ �� �� � )������#+�)�� � �������

������� ��� �

FIRST PAYMENT TIMELINESS35 Days, Full WeeksNational Aggregate

1994 1995 1996 1997 1998 1999 200060%

70%

80%

90%

100%

Intrastate Interstate Inter Criterion (78%) Intra Criterion (93%)

2 S

tate

s F

aile

d

1 S

tate

Fai

led

3 S

tate

s F

aile

d

1 S

tate

Fai

led

1 S

tate

Fai

led

1 S

tate

Fai

led

2 S

tate

s F

aile

d

1 S

tate

s F

aile

d

1 S

tate

Fai

led

2 S

tate

s F

aile

d

2 S

tate

s F

aile

d

2 S

tate

s F

aile

d

2 S

tate

s F

aile

d

1 S

tate

Fai

led

��

����� �� �������� ��� ��������

FIRST PAYMENT TIMELINESSCY 2000 - 14/21 Days

Combined Partials Interstate UCFE UCX 20%

40%

60%

80%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance Criterion (90%)

�������)��"""� �����������!� �����'��!����������0�� �'��#� ��%@H�%!�$��� ��������5�L)�����!�!�#��'$�� ���#�������� � ��N�#�)�� �(;�!�$�� ��"""� �����������!� �����'��!������-�!!� ���� �������5;L)����!�! ������������� ������ ������������� �

FIRST PAYMENT TIMELINESSCY 2000 - 35 Days

Combined Partials Inter UCFE UCX50%

60%

70%

80%

90%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance Criterion (95%)

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

��

CONTINUED PAYMENT TIMELINESSAll Partial Weeks - CY 1997 to CY 2000

7 Days 14 Days 21 Days 28 Days40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000

CONTINUED PAYMENT TIMELINESSAll Weeks - CY 2000

7 Days 14 Days 21 Days 28 Days30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance

������(�� ,��%� *���������

�����)�� � �����!��'�� �6(L������� ���!��������#� ����I�!�$���������)���!��'�� �5(L#� ���� #��#+� �����"���������� �I���!�%@�!�$������� ����#+��������������"����6 6���� �"����� ��'��#� ���"""� ���� ����� �����$��

������� ��� �

��

����� �� �������� ��� ��������

CONTINUED PAYMENT TIMELINESSIntrastate - 14 Days

1997 1998 1999 20000%

20%

40%

60%

80%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance

CONTINUED PAYMENT TIMELINESSInterstate - 14 Days

1997 1998 1999 20000%

20%

40%

60%

80%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance

�"""� � �������������������'� ���� �� � ���!��� � � ���$�� ��-��'� !��"� ����#�!� �!�����%55I� ������

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

��

-��������� �������������� *���������

*���#��������������$� �������!������ ��� �������� �������"""� ���������� �$�!������� ������� ��*�������� ��� ������ �� �������������� ������!�������� ����! ���� �����7���������!��!0�!��� ����8)�����!���� ��!� ���������#���! � !� �� ��!� ���� ��!������ �����'� ������)� ������������!���������! � !����� � )��������!���P�������)�'� ���� �� � ���!��� � �

�"""� ����� ����������// ���� �������� ���! ���� �������!#� �����%�!�$����� �!� � ��� � �! � !�������//��$�'��#� �>�L��� ����#����#����"���� ����� ����������

�"""� ������������!����!�����$������%55I

�"""� ����������� ���� � � �������� //�� � � ����������� �!� ������$���#� ����� �� � ������� ������//���1�� �������� �� ��� ���!��"""� ����)�-�� ���� �#�� /������"�� � )#��� ������ ���'�$���# ���� ���"""�

NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS

Separations - 21 Days

1997 1998 1999 20000%

20%

40%

60%

80%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance FY 2002 Criterion - 80%

NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS

Interstate Separations - 21 Days

1997 1998 1999 20000%

20%

40%

60%

80%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance

������� ��� �

��

����� �� �������� ��� ��������

��������� ���! ���� ����)�"""� ���������������'�� �%(��� �"����� �'��#� ��>�L#� ����%@/!�$�� ��������������$�� ��?�+���� ���� ������)�� ���������!����!�� �!��$�����%55I ��������)� ��#����� ������6�/���� �!����������������' #�� ��'� /���!�#�� /������"�� �

���#� ������ ����)� ��������������� � � �������� ����! ���� ��������!����!�� �!��$�����%55I� ���������!������'�� � ����� �"����� ��'��#� ��"""� �����

NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS

Nonseparations - 14 Days

1997 1998 1999 20000%

20%

40%

60%

80%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance FY 2002 Criterion - 80%

NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS

Interstate Nonseparations - 14 Days

1997 1998 1999 20000%

20%

40%

60%

80%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

��

*���!0��� ��� ����#�� ��� ����!������� ����������������"'� ��+��!����! ���� ������ !���� ��� ����������� ���� $/ #����� ���������� ���������#!��!!�#� ��� ����� �#+�� �! � ���)��������$�%@L������� ����7���$�������� �����1����' �����"������� ������������$�8 ��*����� �"���������� ����! ���� �����-�!!� ����������� ������ � ��%@/!�$��� ����7 ��������� ������ ���8���!��%/!�$��� ����7 ������ ������ ������ ���8 ��� ��>!�$����!����")�� � ����!�����!�����"����� �"�������� ����� ����������� ��� 9$�@��!�$�)� �$���!���!�� ���� �5�L����'� ��+��!�����! ���� ����

� � ���� !� �� �$�! � !���� ������������������ ���������� ���������������� �����5�L������� ����������#! � !�#� �����%!�$�)�#����'$�@�!�$�)� �$���!! � !����� ���>;L����������� ��������

NONMONETARY DETERMINATIONSDECISION TIMELINESS

CY 2000

7 Days 14 Days 21 Days 28 Days 35 Days 42 Days0%

20%

40%

60%

80%

100%

Nonseparations Separations

������� ��� �

NONMONETARY DETERMINATIONSDETECTION TIMELINESS

CY 2000

7 Days 14 Days 21 Days 28 Days 35 Days 42 Days40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Nonseparations Separations

��

����� �� �������� ��� ��������

$������ *���������

������������������������ ����� ��$�������$����� �������� ��� �����!� �������'��� !����� ��!��������������$�� �� � ��N�#�)� ��������� �����'���� !������������ �����'����� � ��������"� ���� ��� ������� ���"""� ������� ��*���"��� � ����� �����$��)� ���"""� ���� �"������#��� ��� $�������!��!!#� ����(��!�$�!���!�����I5L���%556� ���'�� 6IL����'� ��%55I��!�%55>)� ��0���!� ���I@L���%555)�'��!�����"��"���� �65L�������� ��*���� �"����������!��!!#� ����@;�!�$������#!� ������� ����� �� �'� ��������#��� �!

9 #��%55@��!�%555� ����'����� � �������"� ��� �$E���� �����#!���!�#� �!������+���"�#� �� �������� �������������!� ���� ��������)���#�) �����'���� � ��������"�'� ��� ���0���!��"������� �$

LOWER AUTHORITY APPEALS TIMELINESSCYs 1996 - 2000

1996 1997 1998 1999 200050%

60%

70%

80%

90%

100%

% of Appeals Decided within 30 Days 30-Day Criterion (60%) % of Appeals Decided within 45 Days 45-Day Criterion (80%) % of Appeals Decided within 90 Days 90-Day Criterion (95%)

LOWER AUTHORITY APPEALS TIMELINESSNumber of States Failing to Meet Criteria

1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000

2

4

6

8

10

12

14

30 Day Criterion 45 Day Criterion

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

��

*����� �����$������������� �����"�������� ����N�"���� ��� $� ������� *���������"""� � ������������'�����������!�'$�"����!��������� �����'���� � �� �� �#���!���������������!� ��� � ���#�*������ ���� �'����!���%555

HIGHER AUTHORITY APPEALS TIMELINESSCYs 1996-2000

1996 1997 1998 1999 200040%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of Appeals Decided within 45 Days 45 Day Criterion - 50% % of Appeals Decided within 75 Days 75 Day Criterion - 80%% of Appeals Decided within 150 Days 150 Day Criterion - 95%

HIGHER AUTHORITY APPEALS TIMELINESSNumber of States Failing to Meet Criteria

1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000

5

10

15

20

45 Day Criterion 75 Day Criterion

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

LOWER AUTHORITY APPEALS CASE AGINGAge of Appeals Pending at End of Calendar Year

< 25 Days

25-40 Days

41-90 Days

91-120 Days

121-180 Days

181-360 Days

> 360 Days

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000

HIGHER AUTHORITY APPEALS CASE AGINGAge of Appeals Pending at End of Calendar Year

< 40 Days

40-70 Days

71-120 Days

121-180 Days

181-360 Days

> 360 Days

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000

������� ��"� �������������#�1���+�$�� � ��!��!����������� ���"������!��!!����!��"��������� � ���!���� ��$� ��*����� �'��#����#�� �� �� � ���!��������)@5L����������!��!!�?�#��� ��� $����������!�'�����!����� �����;�!�$���"��7��!����#�� �����+�$� ��'!��!!�#� ��� ����� � ��������� ������(��!�$�8 ��*������ ����#� ��� �"��� ����� ����$��)���!������������!�'$���������������"!��;� ��(6�!�$�

*��������N�"��� ��� $������� ��"��@;/!�$� �������������;5L���%55I� ��I�L�������)�#� �������!��"!�������� �������� �����"�� "������"� ���@��!�$�

����� �� �������� ��� ��������

-��������� �������������� '(����

*����� �'��#����#�� �� � �����'����� � ��� ��"� ���#�*������ ����7I;L�������� ��������������������>������ �8���� ���(�������������������%555 N�#�)� ����������#�!� �!���� �����'����� � ��#� ��1���� $������'��#;�L

*����� �"����� � �� �� �#���!���������!�����1�� ����� �!!���#�!����� ����� �1�� ����%55I ����������������� ���������4!���!�1�� �$������� ���""� )� ���"�)�� �� ����$�� � �E�������������������� � �����1�� � ��1��

NONMONETARY DETERMINATION QUALITYPercent of States Passing Nonmonetary Determination Quality

First Quarter of 1997 to Fourth Quarter of 2000

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

10%

20%

30%

40%

50%

������� ��� �

NONMONETARY DETERMINATION QUALITYDistribution of Annualized Weighted Scores

CY 1998 - CY 2000

3

24

24

4

27

20

6

23

23

25-49

50-74

75+

Wei

ghte

d S

core

s

Number of States

CY 1998 CY 1999 CY 2000

��

����� �� �������� ��� ��������

.�/�� $(�#���� $������ '(����

������������� �'����!����#�*�������������� ��������������1���� $B�>���� �������������� ������#� ��� ���� �>;L������ � �������� � ��*����� �'��#���#���"�����#�!� �!��� ����� ���� � �������"�?�#�� ��� $������1���� $

*��������� ��!���������'� ���� ��"��� �������� �'��� ! ��������� ������ ��!����������� ����$��� ��� �'���!�� ����� �$

*����#��� ����#� �����'���� � �"���!�'$ ���� �"�������������"�!������

LOWER AUTHORITY APPEALS Percent of States Passing Quality

First Quarter of 1997 to Fourth Quarter of 2000

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

60%

70%

80%

90%

100%

DISTRIBUTION OF THE PERCENT OF LOWER AUTHORITY APPEALS FAILING DUE PROCESS

CY 1998 - CY 2000

43

8

2

0

0

45

7

0

0

1

46

6

0

0

1

0-19%

20-39%

40-59%

60-79%

80-100%

Number of States

CY 1998 CY 1999 CY 2000

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

��

+������ $��(��� "���(������ 0���� �����

����������)� ��#�"� !�9�������$�� �� �#���> ;@L)���!� ����!��$�� �� #���� >;L)����'��� �����! ��C������ ��� !)����%5>>)� ��� �-�!!�%�L3�� !����!�"����$� ��I ;L����%55%)� ���� �$!���� �����#���"����>L� ��> >L��� ��%555�#���� �-�!!�5L ����!��$�� ������'������-��� �$�� 5L����'��� ��$�$� ��&�����������!)���� ��"� ��!������ ������$�� �� )����� ��O% I�9�������

�������)�I%L���� � ���� !����$�� �� �����%�L������

BENEFIT ACCURACY MEASUREMENTNational Estimates

CY 1988 to CY 2000

19881989

19901991

19921993

19941995

19961997

19981999

20000%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

$0.0B

$0.5B

$1.0B

$1.5B

$2.0B

$2.5B

$3.0B

Underpayment Rate Overpayment Rate Dollars Overpaid

DISTRIBUTION OF BAM OVERPAYMENT RATESCY 2000

0

13

16

87 7

1

<=3.0 3.1-6.0 6.1-9.0 9.1-12.0 12.1-15.0 15.1-18.0 18.1-21.0

OVERPAYMENT RATE

0

3

6

9

12

15

18NUMBER OF STATES

������� ��� �

��

����� �� �������� ��� ��������

BAM OVERPAYMENTS BY CAUSEAs a Percent of Dollars Paid

1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%

2%

4%

6%

8%

10%

BYE BPW Separations WS Elig-Non WS Other Issues

*����"� ���������!�����������!���������#���9��� ���������"������� ����//������"� ���� ��������� �������$����!�#�����������"�'��� ��!���"� ��+$�#+//�����#!�'$����� �������!� �����"�'��� $������ ������ �� ����#�+����� ��������� ���#�������'������'�� �6�L)��"��$����#�������'�����%IL���!����$��#�������'�����IL��������$�� ��� ��*��������"�%6L�������$�� ������� !������� ����)������� ����)���� ���� ���������'��� ���

BAM OVERPAYMENT RATES BY RESPONSIBILITYAs a Percent of Dollars Paid

1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%

2%

4%

6%

8%

10%

Claimant Only Employer Only Agency Only All Others

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

��

BENEFIT PAYMENT CONTROLNonfraud Recovery Rates

1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%

25%

50%

75%

100%

125%

150%

175%

Low Performance National Aggregate High Performance

BENEFIT PAYMENT CONTROLFraud Recovery Rates

1994 1995 1996 1997 1998 1999 20000%

50%

100%

150%

200%

250%

300%

Low Performance National Aggregate High Performance

+������ ������ ������� ������� �����������

� � ���� !� �� � �$����!�����-��� �$�;@L���� �����!�����$�� �� �$� �'����!��������)���!��'�� �;IL���� ��������!�����$�� ��� �'����! ��*��"""� ����$�� �����'��1�� �� �!$������%55@����'� �����!���!�������!����)������� ����� ��#��!����� �� ������� !�'$���"�/������"�� � �

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

���������������������� ���������� ��

*�����'������'0� �����$������"�#������$�� �!��$�� ���� �����'�� �% IL���$������%5>5� ���� � ������6 >���������������� ����� ��)��'�� �6 I��������)���55L)�#��� �'� �$

�*�����#)� �!$�������"�# ����� ����'�����'0� ����$�������������!�'� ���� ����!�'$� � ��! ���� ����� ��� $) �������1�� ���"�

�����$������%55@)�#������ ����!���� ��� ����H ���� ������������ !� ��'�� �%@L������'�����$�)��!����������������� ��(L

NUMBER OF SUBJECT EMPLOYERSCYs 1989 - 2000

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20005000

5500

6000

6500

7000Thousands

Contributory Employers Reimbursing Employers

TURNOVER IN EMPLOYER POPULATIONStatus Determinations (SDs) as % of Subject Employers

CYs 1995 - 2000

1995 1996 1997 1998 1999 20000%

4%

8%

12%

16%

Successor SDs New SDs Inactivations

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

Suc. - 90 days Suc. - 180 days New - 90 days New - 180 days50%

60%

70%

80%

90%

New SDs 180 day criterion 1996 1997 1998 1999 2000New SDs 90 day criterion

TIMELINESS OF STATUS DETERMINATIONS CYs 1996 - 2000

���(� ��������������

� � ������������'� ���#���!���������� � ���! ���� �������������!�1�� � �'�������%556 ��A� ������$)��'�� �I>L�����#�! ���� ���������!�#� ����5�!�$�)�#����'��� ���� �������6�L)���!��'�� �>>L�#� ����%>��!�$�)������#����� ��%>�/!�$��� ���

N�#�) ��� � �#���!��������!� ��� ��5�/!�$�� ���)���! #�� ��%>�/!�$���+)�������)�#��� ���� �������� � ���!�� ���� 5�L�����#! ���� ����#� ����%>�!�$�

TIMELINESS OF STATUS DETERMINATIONSNew Employers - CY 2000

1 2

6

10

28

41 0 1 0

19

30

0-49% 50-59% 60-69% 70-79% 80-89% 90-100%

Percent of Status Determinations

Number of States

90 Day Timeliness 180 Day Timeliness

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

ACCURACY OF STATUS DETERMINATIONSPercent of States Passing

73.7%

60.0%

71.1%

83.8%

75.0%82.1%83.0%

66.0%69.6%

New Employer Successor Employer Inactivations

CY 1998 CY 1999 CY 2000

(New SDs pass with < 6 failures and other SDs pass with < 2 failures)

ACCURACY OF POSTINGSPercent of States Passing

63.2%

52.5%

71.1%70.3%

52.8%

69.2%

48.9%

57.5%

65.2%

New Employer Successor Employer Inactivations

CY 1998 CY 1999 CY 2000

�������)�� � ����� ��������� �����������"�������� � ���! ���� ����������$��1��!����%555 �*����� ����� � ��������"� ���#)��������)���!� ���� ����H�� ��� ��������� �����������!����!�������"����6 ;L ������"���� ��"�)����$� ��������������! ���� ����������!�����%555 ��*��������$�����#���� ��"�!����!���'� �� ����$

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

������ �����1(���

� � ����������� ����� ��)���!���������������!���1�� ��� �)������� �'� �$�����$�� ����������'����" ������ ����� �����$��)� ������'������"� �!�������� �����"� ���$��� ��"�����"���� �'� �$�����$�)��� ���"�� ������������ ��'� /������"�� � ����������!

������� ��� �

REPORTS FILED TIMELYContributory Employers

CYs 1996 - 2000

CY 1996 CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000 40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Low Performance National Aggregate High Performance

REPORT DELINQUENCY ACTIVITYCY 2000

85.0%

79.7%

90.8%

84.9%

97.0%

87.0%

Contributory Employers Reimbursing Employers

Filed Timely Secured Resolved

����� �� �������� ��� ��������

RESOLUTION OF REPORT DELINQUENCIES

Number of States Passing/Failing Acceptance Sample

36

36

29

35

35

13

10

9

8

10

3

6

14

9

7

CY 1996

CY 1997

CY 1998

CY 1999

CY 2000

Passed Failed/Discarded Not Reported

COLLECTION ACTIVITITESCY 2000

88.6%78.7%

10.9%21.2%

3.1% 7.1%1.2% 1.1%

Contributory Employers Reimbursing Employers

Amounts Paid Timely Turnover Ratio Amounts Unpaid Amounts Uncollectible/Doubtful

�*�����'����� � ��������"� ������ �������������1���� $����!���1�� ��� ���� ������������ �!$������ ����#����%55>

�����������

J�� ����#� ���� ��")���� �'� �$�����$���������!�'�$������+�$�7>5L� ��I5L8 ����$�!������ ���� ��� �������'����"����$� �� ���"�� � ��#� ���)���!���!��' ���)��'�� ��������� ������������!����� ������'����"����$������� �'� �$) ��� ���� �������

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

COLLECTION OF TAXES DUENumber of States Passing/Failing Acceptance Sample

22

22

13

15

22

25

23

20

15

20

5

7

19

22

10

CY 1996

CY 1997

CY 1998

CY 1999

CY 2000

Passed Failed/Discarded Not Reported

!���1�� ������ �������'����"�����$������ #��� �� ������� �'� �$�����$� *������ ������� � ������ �'� �$�����$�E� �-��!�� �� �#����!� ���$�#�����"� �$���#��������� �������%555)�#�����#������ �����#� ���� ����+����5�L���%55> �����"� �$���� ������������ ���� ��"�� � ������!� ������ ������������1���� $���� ������� ������� ��������� �����������

AMOUNTS PAID TIMELYContributory Employers

CYs 1996 - 2000

GA data excluded.

CY 1996 CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000 0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Low Performance National Aggregate High Performance

������� ��� �

����� �� �������� ��� ��������

FIELD AUDIT PENETRATION AND CHANGECY 2000

Unchanged Audits 59.3%

Changed Audits 40.7%

Employers Audited (1.7%) Employers Not Audited (98.3%)

������� ��� �

����� $(���

�������)�� � ����!� !��'�� �% IL������� �'� �$�����$� ���'�� � #������������ !�����������"���� ����!� !�����$.�����'��� $��� �-��!� �*���"""� ��� � ������#�"��������"� �$���#� �����������$� ��*������""� �� �� ���� ��#���)����$�����/ ���/���"����������� !������!�

� � �������������!� �� � �������������!�'�$B� ���"��� � �� �������� � ����� ���#�"��#����������� #�� �� � ���� ���� ������"""� )���!� ���#�� � ����"������- ����� ��"""�

FIELD AUDIT RESULTSAnnualized Percent of Total Wages Audited

CYs 1996 - 2000

Note: CA excluded.

CY 1996 CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000 0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%

Low Performance National Aggregate High Performance

����� �� �������� ��� ��������

QUALITY OF FIELD AUDITSNumber of States Meeting/Not Meeting

ESM Requirement Criterion

23

22

26

20

28

27

23

16

20

19

2

7

10

12

5

CY 1996

CY 1997

CY 1998

CY 1999

CY 2000

Passed Failed/Discarded Not Reported

������� ��� �

��� ������ $������#���)� �����!� ����� !����������"�����'�� �( >L�����"""� #�"���������)�������"� �$����� ���������$� �����#� ��#�"��� � ���)� ����"����"�� � �������#�$�'������!�'�)���� ����#� � � ��� ��"���� ����%L���#�"������"!!�� ����!� �� � ����"�� ����'�� �%(L������� ��*��� !���"#�������"� ����%556��!�%55I)'�����������"��� !�'$� ���"�� /����"� � �

���!���!� ����� ������������� �������!��������)� �� ����"�� �������������� ��!� ���������)���'�� 6�L����� ��"� � ������! ����� ������������� ����� �����������$�� ���� $���������!� 1���� �

FIELD AUDIT RESULTSPercent Change in Total Wages Resulting From Audit

CYs 1996 - 2000

Note: CA excluded.

CY 1996 CY 1997 CY 1998 CY 1999 CY 2000 0%

10%

20%

30%

40%

Low Performance National Aggregate High Performance

����� �� �������� ��� ��������

$���(�� "����������

������������ ������������� �����#�!������"������������ ��������$������� �-����� ���� ��*��������$������������� � ���! ���� ����)��#�����$���� ��"���!��������"�!����!���"������� �$�����%555

������� ��� �

ACCEPTANCE SAMPLE RESULTSStates Passing as a Percent of Reported Samples

Report Processing

Experience Rating

Benefit Charging

Billing (Reimbursible)

Cashiering

New Determ

Report Delinquencies

Credits

Billing (Contributory)

Inactivations Determ.

Successor Determ

Inactivations Postings

Audits

Successor Postings

Collections

New Postings

30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CY 2000 CY 1999

����� �� �������� ��� ��������

������ ��� ��

*������������������������� �)������!��"�!� ������ ��9��� �������$������ )�9��� ��*����������!�:���� $)���!� ��*�-����������$� ���"���)���!�����$!���������/��"����� )���!���!����$)��������� � ��*��!�����$�����!������*������������!����$�*���������� ��*��������!��"��� ������!� ����"�������������������������� ���!!� ������$)������� �$���!���#��� ��� $�������1���� $)���!��#�� � ���! ���� ���� ����������!�����$!�"��������$

*�������#��"��$�'��������!���� ��� � ��� �B

�� � � �!�!��� ��� �9��)�*��)���9*:�!� ��������;H%@H���%)���� � �!�!��� �� �*������� ������������� ��������6H%H���%

�� � � �!�!��� ��� ����� ���� ����"��

�� � � �!����� �������"���� ��� $�������

�� � � �!����� �1�����'����"�����$�� ����

�� � � �����!����� ���������

�� � � �����!����� ���������

�� � � �!����!!����� ���������

��!���� ������� ����� �� ���!� ����� ��9��� �������$������� ��� ������ �� �'����!�����$�����'�����!��������!�-��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�������

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� ������

������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�������

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

B�

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�������

����������#!

����������##

##

����������������

���������������

G

����������

��������

�����

��������������

G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

����� �� �������� ��� ��������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

GG!G#G

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

������

������ ����������� ����������� ����������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� �����

����� ���������� �������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� ������

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

B�

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

������

����������#!

����������!!

##

���������������

���������������

#

����������

��������

���������

��������

!

����� �� �������� ��� ��������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

##G!!#

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

� ����

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

� ����

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

� ����

����������!!

����������!!

#!

����������������

���������������

!

�����

������������

�����

������������

G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

� ����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

#!#!##

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

� �����

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� �������� ��������� ������

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

� �����

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

/��+��=�*�����%0"�A�����%0"�A�

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

� �����

����������#!

����������#!

#!

���������������

���������������

G

�����

������������

�����

�������������

G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

����� �� �������� ��� ��������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

� �����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

��####

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

����� ��

������� ������������ ����������� ����������� ������������ ������������ �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������� ������������ ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

������ ����������� �������� �������� ������

���������� ��������������� ��������������� �����

��� �������� �����

���������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted Scores

FY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����� ��

����

����

>������������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

����� ��

����������!!

����������!!

!!

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

������������

!

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

����� ��

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

G����G!

#!!!#G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##��� �

��������� �����*����,��*������������������!�����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

��� ���

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� ��������� ��������� ������

������� ������������ ������������ �����

��� ������� ������

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

��� ���

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

��� ���

����������##

����������##

##

���������������

����������������

#

����

�������������

����

�������������

!

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

��� ���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

#!####

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

������

������ ����������� ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� �������� ��������� ������

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

������

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

������

����������##

����������#!

##

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

@���������� �����*����,��*������������������!�����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

���� � �

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� ���������� ������

��� �������� �������� �����

����� ����������� ��������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

���� � �

����

����

>�������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

$$�+����������� �����B���������:���� )���*�����������*���?

���� � �

����������#!

����������##

!!

���������������

AAAAAA

#

�����

��������������

�����

��������������

!

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

���� � �

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������

!

###!!

G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

���� �������������

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

����� ���������� �����

��� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� ������

����� ���������� ������� �������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

���� �������������

����

����

>�������������

�����A����������A���������A�����

�*��

/��+��=�*�����

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

���� �������������

����������HH G

����������HH

HH

���������������

���������������

H

�����

��������������

�����

��������������

H

����� �� �������� ��� ��������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

���� �������������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

H

GGGH

HHHHHH

C�+%����� ���*���,�*���� �������>�����������;D�������� ,��������3,,�*� ,����*���?@���������� �����*����,��*������������������!�����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

��� ���

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ������������ �����

������ ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� �������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� �������� �����

��������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

��� ���

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

��� ���

G ����������#!

����������#!

#!

����������������

���������������

!

�����

�������������

�����

�������������

!

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

��� ���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

##!###

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

!�� !��

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� ��������� ������

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

!�� !��

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

!�� !��

����������##

����������!!

##

���������������

����������������

#

������

��������������

�����

��������������

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

!�� !��

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

$��5��������� ����>����)������������**���?

"� ���

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

A AA AA A

����� ���������� �������� ��������� ������

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

"� ���

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����B�%�����(

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

"� ���

����������#!

����������##

!!

���������������

����������������

!

�����

������������

�����

������������

!

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

"� ���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

���"�

������ ����������� �������� �������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� �����

����� ����������� ��������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

��������� ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

���"�

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

���"�

����������#!

����������#!

##

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

���"�

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

##G###

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�������

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

������ ����������� �������� ��������� ������

��������� �������������� �������������� �����

��� �������� �����

���������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�������

����

����

>����������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�������

����������#!

����������#!

!!

���������������

����������������

#

�����

������������

�����

������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�����

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ������������ �����

������ ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�����

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�����

����������!!

����������!!

!!

���������������

���������������

!

�����

������������

�����

�������������

!

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�� �

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� �������� ��������� ������

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�� �

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

B�

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�� �

����������!#

����������!#

##

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

������������

!

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�� �

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

#!###G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�����

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� ���������� ������

����� ���������� ��������� �������� ������

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�����

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�����

����������##

����������##

##

���������������

����������������

#

�����

������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

!

������������#

##G##G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

������

������ ����������� ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

����� ����������� �����

����� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

������

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����B�%�����(

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

������

����������GG

����������GG

GG

���������������

���������������

G

�����

�������������

�����

�������������

G

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

G

������������G

GGGG!G �

@���������� �����*����,��*������������������!�����##�����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

��������

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� ������

����� ����������� ��������� ��������� ������

������� ������������ ������������ �����

��� ������� ������

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

��������

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

��������

����������#!

����������!!

GG

����������������

���������������

#

�����

���������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

��������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

!

������������!

#!#!#G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

����

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ���������� �����

������ ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� �����

����� ���������� �������� ������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

����

>�������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

����

����������##

����������##

!#

���������������

���������������

!

�����

������������

�����

�������������

!

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

###!#!

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�� ����

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� ��������� ������

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� ������

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�� ����

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�� ����

����������#!

����������#!

##

���������������

���������������

#

�����

�������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�� ����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�����"������

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������� ����������� �����

������� ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� �������� ��������� ������

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�����"������

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�����"������

����������##

����������!#

##

����������������

AAAAAA

#

�����

������������

�����

�������������

!

$$�7��,������������� �����B���������:���� )���*�����������*���?

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�����"������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

��"�!�

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ������������ �����

������ ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ���������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

��"�!�

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

$$��7�,��) ������ �����B���������:���� )���*�����������*���?

��"�!�

����������#!

����������!!

#!

���������������

AAAAAA

!

�����

������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

��"�!�

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�������

������ ����������� ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�������

�����

�����

>��������������

�����A����������A���������A�����B���3B�

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�������

����������##

����������!#

##

����������������

���������������

#

�����

������������

�����

������������

!

����� �� �������� ��� ��������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������

+���

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�����������

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� �������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�����������

����

�����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�����������

����������##

����������##

!#

����������������

���������������

#

�����

������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�����������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

!

������������

+���

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

������ �

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ������������ �����

������ ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� ������

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

������ �

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

������ �

����������!!

����������!!

#!

����������������

����������������

!

�����

������������

�����

�������������

G

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

������ �

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������G

#!#G#G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�����

������ ����������� �������� �������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� �����

����� ����������� ������

� ��� ��

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�����

����

����

>�������������

�����A����������A���������A�����

�*��

��

����

����

����

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�����

GGGG

GGGG

GG

GGG

GGG

G

G

GGG

G

GGG

G

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 199920%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

G

GGGG

GGGGGG

@���������� �����*����,��*������������������!�����##�����,,�*� ,����*����������������4����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

$��/�:��������� ����>����)������������**���?

�� ����

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ����������� ������

A AA AA A

����� ���������� ��������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�� ����

����

����

>�������������

�����A���������A���������A�����

B�

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�� ����

����������#!

����������#

#

##

����������������

���������������

#

�����

������������

�����

������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�� ����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

###!#G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�#���

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� �������� ��������� ������

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

�#���

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�#���

����������!!

����������!!

#!

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

�������������

!

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�#���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

#!!##G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

� �"����"� �

������ ����������� �������� �������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� ������

����� ���������� ��������� �������� ������

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

� �"����"� �

����

����

>�������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

� �"����"� �

����������##

����������##

##

���������������

���������������

!

�����

������������

�����

������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

� �"����"� �

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

#!####

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

� �$� ���

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

� �$� ���

����

����

>����������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

� �$� ���

����������GG

����������GG

GG

���������������

���������������

G

�����

�������������

�����

��������������

G

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

� �$� ���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

!

������������#

GGGG#G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

� ������

������ ����������� �������� �������� �����

������ ����������� �����

����� ����������� �����

����� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� �����

����� ���������� ��������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

� ������

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>�������������

�����A���������A���������A�����

B�

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

� ������

����������#!

������������

��

���������������

���������������

!

�����

������������

�����

������������

!

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

� ������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

!

������������!

#!�##G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

� ��� �

������� ������������ ����������� ����������� ������������ ������������ �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� ��������� ��������� ������

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

���������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

� ��� �

����

����

>����������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

� ��� �

����������##

����������##

##

���������������

���������������

#

�����

�������������

�����

������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

� ��� �

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

!

�������������!

######

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

� �"�� ����

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

� �"�� ����

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

� �"�� ����

����������##

����������##

##

����������������

���������������

#

�����

������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

� �"�� ����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

� �"�������

������ ����������� �������� �������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� ������

����� ���������� ��������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������ ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

� �"�������

����

����

>�������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

� �"�������

����������##

����������##

##

�����������������

�����������������

#

�����

�������������

�����

������������

!

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

� �"�������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�"��

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ���������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

�"��

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�"��

����������#!

����������##

##

���������������

���������������

#

�����

������������

������

���������������

!

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�"��

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

######

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

����"���

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� ��������� �������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

����"���

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

����"���

����������##

����������##

##

����������������

����������������

#

�����

�������������

�����

������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

����"���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

� �!�

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� ��������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� ������

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

� �!�

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

� �!�

����������##

����������!#

!!

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

�������������

!

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

� �!�

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

######

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�����#���

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� �������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� �������� �����

��������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�����#���

����

����

>����������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�����#���

����������#!

����������##

##

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

��������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�����#���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

#!###G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

��� ��� ��

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ��������� ���������� �����

��� �������� �������� �����

G GG GG GG G

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

G GG G

@���������� �����*������������!�����##�?

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

��� ��� ��

G

G

>��������������

�����A���������A���������A�����B�%�����(

��

����

����

����

��

����

����

����

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

��� ��� ��

����������GG

����������GG

GG

������������������

���������������

G

�����

�������������

������

����������������

G

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

��� ��� ��

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

G

GGGG

GGGGGG

@���������� �����*����,��*������������������!�����##�����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

"���������

������ ����������� �������� �������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� ������

��� �������� �������� �����

����� ���������� �������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

"���������

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

"���������

����������##

����������##

##

���������������

���������������

#

�����

�������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

"���������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

����"�� ����

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ����������� ����������� ������

����� ���������� ���������� ������

����� ���������� �������� �������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� ������

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����"�� ����

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

����"�� ����

����������##

����������##

##

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

������������

G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

����"�� ����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

����"�������

����� ���������� �������� �������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� �����

��� �������� �������� �����

�� ������� �������� ������

����� ���������� �������� ��������� �����

������ ����������� ����������� �����

��� ������� ������

������� ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����"�������

����

����

>�������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

����"�������

����������##

����������#!

##

����������������

����������������

#

�����

������������

�����

������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

����"�������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

##GG##

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�������

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

����� ����������� �����

����� ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ������������ ��������� �������� ������

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�������

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�������

����������##

����������##

##

����������������

���������������

#

�����

������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�������

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�����

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

������ ����������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� �������� �����

��������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

�����

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�����

����������##

����������##

!#

����������������

�����������������

#

�����

�������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������!

#####G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

���"

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� �����

����� ���������� �������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

��������� ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

���"

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

���"

����������##

����������##

!#

���������������

���������������

#

�����

�������������

�����

�������������

!

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

���"���"

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

#� ���

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� ��������� ������

����� ���������� �������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� ������

������� ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

#� ���

����

����

>�������������

�����A���������A���������A�����B�%�����(B�%����(

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

#� ���

����������#!

����������##

##

����������������

�����������������

#

�����

������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

#� ���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

���

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

#� !���

������ ����������� ���������� ���������� ����������� ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

������ ����������� �������� ��������� ������

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

#� !���

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����B�%�����(

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

#� !���

����������!!

����������#!

!!

����������������

����������������

!

�����

������������

�����

��������������

!

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

#� !���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

!

������������!

!!!!##

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

#� !��������

��� �������� ������� ������� �����

����� ���������� �����

��� �������� �����

��� �������� �����

�� ������� ������� �����

A AA AA A

��� �������� ������� ���� ������

������ ����������� ����������� �����

G G� �����

����� ���������� �����

@���������� �����*������������!�����##�?$��E��)� ���� �������� ����>����)������������**���?

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

#� !��������

C��E��)� ���� �������� ����*������F37�*��)��?

���������������� ������������ �� �

����

����

HHHHHH

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

���������������� ���������������������

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

#� !��������

HHHH

HHHH

HH

HHH

HHH

H

H

HHH

H

HHH

H

����� �� �������� ��� ��������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

#� !��������

3������������������ �����������4���� ��

H

HHHH

HHHHHH

C��E��)� ���� �������� ���*���,�*���� �����;D�������� ,�������?

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

��"�!��

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� ������

������ ����������� �������� ������� ��

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� ��������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��"�!��

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>��������������

�����A����������A���������A�����

B�

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

��"�!��

����������!!

����������!!

!!

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

������������

!

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

��"�!��

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

###!!#

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

����#� !���

������ ����������� �������� �������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� �����

����� ���������� �������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����#� !���

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

����#� !���

�����# �����

##

����������##

##

����������������

���������������

#

�����

������������

�����

�������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

����#� !���

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

######

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

�����

������� ������������ ���������� ���������� �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������� ������������ �����

������ ����������� ����������� �����

����� ���������� ���������� �����

����� ���������� �������� ��������� �����

��������� �������������� �������������� �����

��� ������� �����

��������� �������������� �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�����

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>��������������

�����A���������A���������A�����

�*��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

�����

����������#!

����������!!

!!

���������������

���������������

#

�����

������������

�����

������������

#

����� �� �������� ��� ��������

��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

�����

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

#

������������#

###!##

��

����� �� �������� ��� ��������

������������������������������������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������ ��������������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ���������������� ����������������� ����� ���������������� �������������� ����� ��� ��!"���#��$�������������� ��������%!&'��( ��!"���#��$����������� ��������%!&'��(

������������������������ ��������������������������������������������)*���+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(-�+����"*������$��"�,"������� ��������%!&'��(

�������������������������� ����������������������������������������������)*���+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��-�+����"*���� ���"�,"������� ����� �*��

����������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ��������%!&'��(

�� ��������������������� ����������."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"�������*�!"�"�/ ����� �����."�"*���"�,"��������*�!"�"�/ ����� ���

!�"������� ����� ��� ��������0�/�1��������2�3��"�,"������ ����� �*��0�/�1��������2�3��"�,"������� ����� �*��4"��"�/2�3��"�,"������� ����� �*��5�"$6 ���$����2�3��"�,"������� ����� �*��

!���������!���������� ��������#��$����2�3��"�,"������ ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��#��$����2�3��"�,"������� ����� �*��

#�������$������%�������)*�$*�������$"���"�,-.*���7��� ��������%!&'��(8 ++�����"�,-.*���79��� ����� ���

#�������������!������!�� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��)*���� 3:;��+��$���5�.*;���5��� ����� �*��

����!

����� ���������� �������� �������� �����

������ ����������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� �����

����� ���������� ���������� �����

��� �������� �������� ������

����� ���������� �������� ��������� �����

������� ������������ ������������ �����

��� ������� �����

������� ������������ �����

!����%��� ���� ;���/��"$�%3���(� �3����*�3�+*�"�6��*��6�"�/����������3�*1� ��! �3 ����3��� <�5��"**��;/3�"���*���6��6����.�"�=����"�/ ..* ���*�;/3�"�����������*1 ��! �3 ���� <����%!&'��(

#���������������%���������1*����*�����#�"3"�#*+ ���"*� >����4 �*��-�$+��-"?� ������ �*��#�*+��#��$���5��� ������ �*��:;��+��$���5��� ����� �*���3��+��$���5��� ����� �*��!**��*���@ �� ��

����� �� �������� ��� ��������

��

�������������������������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����!

Nonmonetary Quality Weighted ScoresFY 2002 Criterion (75%)

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

25%

50%

75%

100%

Lower Authority Appeals Quality

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q41997 1998 1999 2000

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Failed Due Process Passed Quality Quality Criterion

����

����

>�������������

�����A����������A���������A�����

�*��

��

����

����

����

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

&�������������������)��C$+�*��������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D%+����"�,<���"� ���( �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

- ..���*������$"���"*��@#��.����/�2�3�0"�,"������� �����#��.����/�2�3�0"�,"�������� ����� .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

���.�";��"*��@ .. ��.��������$"���"*��D �����#��� .. ��.���#*��"�/�D �����#���

'�����������(����5�+*���!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

5�+*���!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�!"��31"$��� �����#��.����/�-�. ��3 �����#��.����/�5��*�;�3 �����

++�*+�"��� .�"*��1����1*5��*�;����"�E ��."��D �����#���

!����������=*���.�"*��!�*$=*���"6 �*��C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

=*���.�"*��!�*$5�"$6 ��"�/C$+�*����@#��.����/�:�1�F� �#�"31"$��� �����1 ��*;��5��"*�5��"*:�5�.�";�6���8"E "3���3:���.����3�.*���.�"6����* 6�� �1*1�F� � �����#��.����/�*�1�F� ���.����3�.*���.�"6����* 6�� � ���� ..* ���5�.�";�6�� � #��.����/�:�1�F� � ����

++�*+�"��� .�"*��1����1*=*���.�1�F� �D �����#���

����!

����������##

����������##

##

����������������

���������������

#

�����

�������������

�����

������������

#

����� �� �������� ��� ��������

���

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

!�������� 5�$"����.����+*�"��30"�,"�1,�������D �����#���

�����������#��.���=,��/���1*���0�/��5�� ��"�/!�*$ 3"������%= �F.��(#��.����/�:�=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3 ���� �� ��"?�3#��.����/�:�1*���0�/�� 3"��3����%= �F.��( 3"��2���C$+�*�$���-�. �"��2�� ��5�E "��$����D �����#���

��������%���������� .. ��.���5�+*��#�*.���"�/D �����#��� .. ��.���=*���"6 �*��C$+�*���4"��"�/D �����#��� .. ��.���5�"$6 ��"�/C$+�*���4"��"�/�D �����#��� .. ��.���=��3"���5�� �3�D �����#��� .. ��.���4����"�=,��/"�/D �����#��� .. ��.���CF+��"��.�5��"�/D �����#���

����!

New Status Determinations Time Lapse

1996 1997 1998 1999 200020%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% of New SDs Made Within 90 Days of Quarter End Date% of New SDs Made Within 180 Days of Quarter End Date

90-Day Time Lapse Criterion - 60%180-Day Time Lapse Criterion - 80%

!

������������#

####!G

@���������� �����*����,,�*� ,����*����������������4����##�?

���

����� �� �������� ��� ��������

*���� !�9���!� ���������������������������� ���B�� � ���!���������!���� ������� ���)���������4)�������$�� �� )�����$�� �� )���!���!��$�� � ������!!� ���)������ � �.��� �������!���� �� �� �� �!���'�� ������!� ����� �� ����� � ��!� � ������� � ������'��"���� ������ ��� $� ������!����� ��� ����������$� ������������

� � ������"�� ������ $����� ��� ��'��!���� ��9��������������!��"B

�� 1,�+��.����/�*�.����+�*+����+�"3��� 1,�+��.����/�*�3*�����+�*+����+�"3��� 1,�+��.����/�*�.����+�"3"����*�%6*�,*;��+�"3��3 �3��+�"3(��� 1,�+��.����/�*�3*�����+�"3"����*���� ��*��,��6*;�6�*���3*��6����+*��"6"�"����3.� ���

�� ��� ��'��!��������� !����������'�������� !�'$� ��9������ #�������$���!���� ��

����������������� ���

<*� ���&���������!���������� ���=���� �� � ������'��� �����!���� �������� ����������������#�����������!� ���������"�������������#+����������������#����� �� � �����!�9���������

<��������4=���� �����'����9�����$�� ���������!������"������� !������� �"� ����!���"��������� �� �����'������� !���!�� !��� �� ������ ������'��������(�)����%

������ ��� ����

<������$�� �=���� �����'��!�� ���� ��� ���� � ���!����������$����!� �� � ��!���������!)�-���!��������� �"

<����$�� �=���� �����'��!�� ���� ��� ���� � ���!�����������!� �� � ��!���������!)�-���!��������� �" ������� ��� ����'��!����������������� �������$

<��!��$�� �=���� �����'��!�� ���� ��� ���� � ���!��������!���!� �� � ��!���������!)�-���!��������� �"

<5;L������!����� ���=)�-���!����QH/���� �"����� �)�������#����������� �� ��� ��� !�� �B�������$�� �)�����$�� �)���!���!��$�� � ��*��� ����� ����-�� !� �����#� ������� $/������� ���� ���� ��������� �� !������ !����������� ��������4���!���� !���� �������������� ��9�������

��������������������������������

����� �� �������� ��� ��������

���

������� �

R% �������� � .��!� �'������ ���������� �� �#���!!��������$�� �)�'� ����������� ������� �������$�� ��#�������!!�'$� ��� � .��<������#����"=��������)� �������#��"���� �� �#��������B

=��"$������"�"�/�*.*�3 .���E "��3�*������.,����/";���*�$������"�/���3�**;��+��$����������6�"�,�3�1,�+�*+��+��$��������* �36��*�����3�,�*;��+��$��������* �36�,"/,��"��,���.��������.* ���3�����*��* �+��$�����

R� �������������#����� �����!������$�#+�!���"�����)� �������#��"���� �� �#�������B

#��.����/���++���*�����,���.*$+��������*��+��$����I�,�-����3"3�*�+ �����$+���*�JBBK������

R( �������� � ���� !���������9���#+�$��������'��#� �����������������'!�����*�N��!'��+�A� �(5;)� �������#��"���� �� �#��������B

1,�-��������.��3��$+����,������6��*��,�$"�"$ $+���.�"6�3��;����*�JBBK������

R@ �����9������� ���"����!�� !�'$� ��&�� �� .���"���������������!A� ��������������!��� �� �� �� ��� ����'���!� ��'�'��!����!� ���� ������ !�������!����#� ��9���� ��!���"$�����'!�����*�N��!'��+�A� �(5;)� ������#��"���� �� �#��������B

#��.����/�����6���3*�3���.*���.�"*�+�*.�3 ����,�������*�.*$+������"��..*�3��.��"�,4 2$��,*3*�*/�+���.�"6�3"�C1L��36**�)*�����

R; ����� ��� � �����!� ��� ���������� �����'0� ����� �'����!�����*�N��!'��+A� �(5;)� �������#��"���� �� �#��������B

1,�-����.*$+����3JBB�B�K*��,�.�����"�,"���3����1,�4 2+�*/��$����3��3"����.*$+����3�"�,"���3����

R6 �������� �����L���� �������#��� ������ !�#��� ������ �#������!) �������#��"���� �� �#��������B

JBB�B�K*��,���$+��.���������*�.*$+����3�,���,"���+*�����+��+���3�1,"��F.��3�3�,�4 2+�*/��$��E "��$����,���*$*���,����*��,�.�����*��,�������$�"�"�.*$+�����

��������������������������������

��

����� �� �������� ��� ��������

RI ��*����� �"�����'����� ����� �� ���� �����'��������� �� ���!��� �'���"�!�����'$� ��9�����������'$������(�)����%)�!���!!�'$� �����'����������� !����9���#+�$��������!���"��������

R> ����� ��� � E������������������ �������6������������'��#�� �������� !������������)� �������#��"���� �� �#��������B

1,���� ����$+���*�M-����'�)�$�M"�MBBM.����6��*��,����*.���3��� ����$+���*��,�-�����1,�+��."�"*�*��,�3���$"/,�6���3 .�33 ��*�,���"� ���*��$+�����,�+���.�"6�3��;���

R5 ����� ��!���������!���� ��9��������� �����������������$����� ��!���������!�� !���� ��� � E���*��;%;5�7���������!���$�� ��� ��� ��8��� ��'$��� ���� ��� � �� �������� ������� )� �������#��"���� �� �#��������B

1,�+*+ ���"*���*$�,".,�,�4 2��$+���������.��33"3�*�"�.� 3����*��,��6����"��+�"3�1,"��"$"���,�3�/����*�,".,"������.���6* ��,�+*+ ���"*�.��6�$�3���*$4 23����

���� ��� �

�����������$)������ �� ����� ��� ���� ��9������$������� ����7���-������ � � ���$�� ����������� �����$�� �8����!� � �$�� � ��9����������"���)�������$�!�� ����!��"��� ����$����������� �� ����!� ���!���� ��9����������-���!!����� ������������ �!� � ������!��"�$)� �� � ���!���������!��� �������� ��������!0�� !� ��-���!� ��!���������!������$����/9������� ���-���!!!��������� ��� !�����"� �����'��!�� ������ ��!���������!����-���!!���$�� ���� ��9��������� �� �� � ���!���������!����������$�� ����� ��9��������

*�����)�����$�� )���!���!��$�� �� �� ��� ����'��!���� �����'���9������������������� !�'$� ��� � )�-���!��"� �����/9������� ��*�������'����� !���� ������������ ���� ��<��������4= ��*��9������������ ������! ��������!� ����!� ��! ���� ���������'��� $������� �� ��#������ !�-���!��" �����/9�������

��������������������������������

����� �� �������� ��� ��������

��

!"���#��$���1"$�8�+�� N%�������.��A�������.���������+�.���������+�.��(�����3��� �*�-������"�,��A%�������.���������+�.��(����������� �*�-�������*��O�%�������.��������+�.�(� ���������������3������+

!"���#��$���1"$�8�+�� N%�������.��A�������.���������+�.���������+�.��(�����3��� �*�-������"�,��A%�������.��A�������.��A�������.������������� �������+�.���������+�.���������+�.��(� ������� �*�-�������*��O�%�������.��������+�.�(

��������3������+

!"���#��$���1"$�8�+�� N%.�A.��A.��A.��(�*�-������"�,�������3��� A%.�A.��A.��A.��A.��A.��((������������3���������� �*�-�������*��O�%.�A.�(��=!C���3=P� ����3+���"�������������

!"���#��$���1"$�8�+�� N%�������.��A�������.��A�������.��A�������.����3��� A�������.��(�%������+�.��A������+�.��A������+�.������������� A������+�.��A������+�.��(O�%�������.��������+�.�(� ���������������3������+

!"���#��$���1"$�8�+�� N%�������.��A�������.��A�������.��A�������.����3��� A�������.��(�������+�.��A������+�.��A������+�.������������� A������+�.��A������+�.��(O�%�������.��������+�.�(� ���������������3������+

!"���#��$���1"$�8�+�� %.�A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��(��3��� �%.�A.�(������������3������������=!C���3=P� ����3+���"�������������

)*�$*�����������$"���"*�1"$�8�+�� %.�A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(-�+����"*���"�,"�������������������3������������=!C���3=P������

��������������� �������� ��

*��������!�-���� �� ���� ���!��������'����� ��������$�� ���������&� �9�����!� ������� �������� ��*���������

���

����� �� �������� ��� ��������

)*�$*�����������$"���"*�1"$�8�+�� %.���A.���A.���A.���(�%.��A.���()*���+����"*���"�,"�������������������3������������=!C���3=P������

)*�$*�����������$"���"*�Q ��"�� !�3���� ����.��*6��"�3�����*$�-�++�".��"*�+�/�@������� ���� "��3*�����/*;

8*��� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� .��.���3����������

8*��� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� %.�A.�(�.���3����������

8*��� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� %.�A.�A.��A.��A.��(�.���3����������

L"/,�� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� .��.���3���������,

L"/,�� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� %.�A.�A.��(�.���3���������,

L"/,�� �,*�"�� ++����1"$�8�+�� %.�A.�A.��A.��A.��A.��(�.����3���������,

8*��� �,*�"�� ++����Q ��"�� � $6��*��++�����,���.��7������3.���E ��������� J:RK*�J�2K3";"3�36��,��*���� $6��*��++����

)��-��� ������$"���"*��1"$�8�+�� .���.����3��������

)��-��� ������$"���"*��1"$�8�+�� .���.�����3��������

..�+���.�-�$+���*� .. ��.� !�3���� ����.��*6��"�3�����*$�-�++�".��"*�+�/�@*�)��-��� ������$"���"*�� ���� "��3*�����/*;%�*���,���*�)��-����6�"��3*��

�*��++���,�!&'��.�"���"*�*��*��������"��3.�����*+�����$+��(�

��������������� �������� ��

����� �� �������� ��� ��������

���

=��,2���/�$��� !�3���� ����$��*6��"���*$1� ��! �3����S�*��,*�3�+*�"��"�=����"�/ 5�+*��*��2�� ..* ��6��*�����������*1!������

=��,2���/�$��� �������.���%�������.��3���"�$*��,( �� ��5��"* ��*���$*��,��*��,".,6*�,��+*�����������3������ ,�;�6���� 6$"���3�

��������������� �������� ��

���

����� �� �������� ��� ��������

�������������� ��������� ��

�������������

!"���#��$���1"$�8�+��������3����#���"��#��$����

=!C!"���#��$���1"$�8�+��������3���

=P!"���#��$���1"$�8�+��������3���

�����������!"���#��$���1"$�8�+��������3���

�����������!"���#��$���1"$�8�+��������3���

0*���,���!"���#��$����������3���

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���

0*���,���=*��"� �30����1"$�8�+�����3���

���

��"�,"������3���

��"�,"������3���

��"�,"������3���

��"�,"������3���

��"�,"������3���

��"�,"������3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

����������������

4*�,

6*�,

6*�,

�����

�����

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

������

-�����

=!C

=P

-�����

-�����

��

��

��

��

��

��

��

��

����������

#���"���

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

#���"���

#���"���

#���"���

4*�,

�����

������+

������

������

������

������

������

������

������

������

������

������

������

������

*��������!�-�����!�����������!���� �����������*����������)������!��"� ���� ��!��������'����� ��������$�� ���������&� ��9�������#����� �������������� ! ��*��'��� ���������!���!����*�'��% �*���� ��������� ��'��� ����������� !����*�'��� ��*������� !� �-���������!���!����*�'��(

�������

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������� ��������� ��

��������������

)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���

���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

����������������

����������

����������

����������

����������

����������

����������

����������

������������

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

������

��

��

��

��

��

��

��

����

������

������

������

������

������

������

������

�������

���

����� �� �������� ��� ��������

�������������

)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���

8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�3������*�8���

8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,��������

8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������

8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������

;���/������*�$+��$���8*��� �,*�"�� ++������."�"*�

#��.���*�8*��� �,*�"�� ++������."�"*��#���"�/� �#�*.���

2*��,�0*��,*�#��3"�/8*��� �,*�"�� ++����

L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�3������*�8���

L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,��������

���

��"�,"���3���

���3���*�����*�3

�$*���,����3���*�3

�$*���,�����3���*�3

�$*���,�����3���*�3

;���/�B*�3���

�*�-�$+��3=������*���*��

5��"**�#��3"�/=�����* ;/�2*���."�"*�5���

���3���*�����*�3

�$*���,����3���*�3

����������������

����������

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

������������

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

������

��

��

��

��

��

��

��

��

��

��

����

������

�������

�������

�������

�������

������

�������

���������3

������

������,

������,

�������������� ��������� ��

�������

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������

L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������

L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������

2*��,�0*��,*�#��3"�/L"/,�� �,*�"�� ++����

=0=0�/�1�������1"$�8�+��@�����

=0=4"��"�/1"$��"����@������

=0=5�"$6 ���$���1"$��"����@������

4����"�#��$���=*���*��)*���� 3=*���.�"*��

4����"�#��$���=*���*��!�� 3=*���.�"*��

���� ���

�$*���,�����3���*�3

�$*���,�����3���*�3

5��"**�#��3"�/=�����* ;/�2*���."�"*�5���

��"�,"��3���

��"�,"���3���

��"�,"���3���

�>����6�.*���.��3

�>����6�.*���.��3

����������������

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

������

��

��

��

��

��

��

��

��

������������

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

4*�,

����

������,

������,

������,��3������

�����

�����

�����

�����

�����

�������������� ��������� ��

�������

���

����� �� �������� ��� ��������

�������������

!"���#��$���1"$�8�+��������3����#���"��#��$����

=!C!"���#��$���1"$�8�+��������3���

=P!"���#��$���1"$�8�+��������3���

�����������!"���#��$���1"$�8�+��������3���

�����������!"���#��$���1"$�8�+��������3���

0*���,���!"���#��$�������3���

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+���������

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���

=*��"� �3=��"$�1"$�8�+����������#���"���

0*���,���=*��"� �30����1"$�8�+�����3���

)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���

���������

%.��A.��A.��A.��(�*�-����*��A%.��A.��(�*�-���"�,���%.�A.�(

%.��A.��A.��A.��(�*�-����*��A%.��A.��(�*�-���"�,���%.�A.�(

%.��A.��A.��A.��(�*�-����*��A%.��A.��(�*�-���"�,��O�%.�A.�(

%.��A.��(�*�-����*��A.���*�-���"�,���.�

%.��A.��(�*�-����*��A.���*�-���"�,���.�

%.�A.�(�.�

%.�A.��A.��A.��(�%.�A.�(

%.�A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(

%.�A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(

%.�A.��A.��A.��(�%.�A.�(

%.�A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(

%.�A.��A.��A.��A.��A.��A.��A.��(�%.�A.�(

%.�A.�(�.�

%.�A.��A.��(�.�

%.��A.��A.��(�.�

�������������� ��������� ��

������

����� �� �������� ��� ��������

���

�������������

)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*������.�"*��*��."�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������-�+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���

)*�$*�����������$"���"*�� ���.��30����*����.�"*�1"$�8�+�������������)*���+����"*�����3���

8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�3������*�8���

8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,��������

8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������

8*��� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������

;���/������*�$+��$���8*��� �,*�"�� ++������."�"*�

#��.���*�8*��� �,*�"�� ++������."�"*��#���"�/� �#�*.���

2*��,�0*��,*�#��3"�/8*��� �,*�"�� ++����

L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�3������*�8���

L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,��������

L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������

�������������������������

%.���A.���(�.��

%.���A.���(�.���

%.�A.��A.��(�.�

%.��A.��A.��(�.�

%.���A.���(�.��

%.���A.���(�.���

.��.�

%.��.��.�(�.�

%.�A.�A.�(�.�

.��.�

.���.��

) $6��*�.�����,����*��*�N.��.���.���.���.���.���.���.��O�E ��MM3";"3�36��,�� $6��*�.�����,���.��7�

��������.��*��,�������$*��,3";"3�36��;/%�������.��(*;���,������$*��,�

.��.�

%.��.��.�(�.�

%.�A.�A.�(�.�

�������������� ��������� ��

������

��

����� �� �������� ��� ��������

�������������

L"/,�� �,*�"�� ++�����#��3"�/=���� /�32*���,���������

2*��,�0*��,*�#��3"�/L"/,�� �,*�"�� ++����

=0=0�/�1�������1"$�8�+��@�����

=0=4"��"�/1"$��"����@������

=0=5�"$6 ���$���1"$��"����@������

4����"�#��$���=*���*��)*���� 3=*���.�"*��

4����"�#��$���=*���*��!�� 3=*���.�"*��

�������������� ��������� ��

������ ���������

.��.��*�����$*��,*�+��"*3

������,�.��*��,�����$*��,*�+��"*33";"3�36��;/%�������.��(*;���,������$*��,�*�+��"*3

.���.��

.���.��

.���.��

%.��A.��(�%.��A.���.��(

%.��A.��(�%.�A.���.��(

����� �� �������� ��� ��������

��

�����������������

- ..���*�-��� ������$"���"*�1"$��"��������3��

- ..���*�-��� ������$"���"*�1"$��"���������3��

=*���"6 �*��C$+�*���5�+*��1"$��"����@1"$���!"�"�/

=*���"6 �*��C$+�*���5�+*��1"$��"����@5�+*���-�. ��3��"��E���������+*��"�3 �

=*���"6 �*��C$+�*���5�+*��1"$��"����@5�+*������*�;�3��"��E����������+*��"�3 �

5�"$6 ��"�/C$+�*���5�+*��1"$��"����@1"$���!"�"�/

5�"$6 ��"�/C$+�*���5�+*��1"$��"����@5�+*���-�. ��3��"��E���������+*��"�3 �

5�"$6 �*��C$+�*���5�+*��1"$��"����@5�+*������*�;�3��"��E����������+*��"�3 �

=*���"6 �*��C$+�*����� $* ���� �#�"31"$���

=*���"6 �*��C$+�*�����1 ��*;��5��"*

���

���"���3���

���"����3���

�C$+�*�����"�"�/*�1"$�

�5�+*���-�. ��3

�5�+*���5��*�;�3

�C$+�*�����"�"�/*�1"$�

�5�+*���-�. ��3

�5�+*���5��*�;�3

�� �5�.�";�3*�1"$�

5��"*���.�";�"EA �.*���A3* 6�� ����F3 �

���������������

��

��

=*���"6

=*���"6

=*���"6

5�"$6

5�"$6

5�"$6

=*���"6

=*���"6

����

�����

�����

�����

�����

�����

�����

�����

�����

�������3������

�������3������

����������

.���.��

.���.��

.���.��.����E����/

.���.��.����E����/

.���.��

.����E����/

.���.��.����E����/

� $%.��(�� $%.�(�.����E����/

� $%.��(�� $%.�(�.����E����/

��������.���%�������.�A������.���������.��(

%������.��A������.��A������.��(�%�������.�A������.���������.��(

�������������� ��������� ��

�������

���

����� �� �������� ��� ��������

�����������������

=*���"6 �*��C$+�*������.*���.�"6��5�.�";�6���

=*���"6 �*��C$+�*������+�"3=*���"6 �"*��

5�"$6 ��"�/C$+�*����� $* ���� �#�"31"$���

5�"$6 ��"�/C$+�*�����1 ��*;��5��"*

5�"$6 ��"�/C$+�*������.*���.�"6��5�.�";�6���

5�"$6 ��"�/C$+�*������+�"3=*���"6 �"*��

0�/�=,��/�� ��*!"��3 3"�

=*���"6 �*��C$+�*���� 3"��3

=*���"6 �*��C$+�*�����0�/�� 3"��3

���

�1�F� ���.�����3�.*���.�"6��

..* ���5�.�";�6��C�3*�#3����*�1�F� �

�� �5�.�";�3*�1"$�

5��"*���.�";�"EA �.*���A3* 6�� ����F3 �

�1�F� ���.�����3�.*���.�"6��

..* ���5�.�";�6��C�3*�#3����*�1�F� �

�*�0�/�� 3"��3=,��/�36� 3"�

3"�����*��$+�*����

3"��30�/�����1*���0�/��

���������������

=*���"6

=*���"6

5�"$6

5�"$6

5�"$6

5�"$6

=*���"6

=*���"6

=*���"6

����

�������3������

�������3������

�������3������

�������3������

�������3������

�������3������

�����

�����

�������3�����

���������

%������.��A������.��(�%�������.�A������.���������.��(

������.���%�������.�A������.���������.��(�.���*�����E���*�,��.�����*��E���

��������.���%�������.��A�������.��A�������.��A������.���������.��(

%������.��A������.��A������.��(�%�������.��A�������.��A�������.��A������.���������.��(

%������.��A������.��(�%�������.��A�������.��A�������.��A������.���������.��(

������.���%�������.��A�������.��A�������.��A������.���������.��(.���*�����E���*�,��.�����*��E���

%.���A.���(�.��

.��6�.��

.����E����/

������.��G������.��6G��%������.���G������.�(�.����E����/

�������������� ��������� ��

�������