Download - EBU1 Forelesning Markedsundersøkelser
MARKEDSUNDERSØKELSER
ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLINGMorten Nyhagen - Nordahl Grieg videregående skole, Bergen
MÅL I LÆ
REPLANEN
Elevene skal kunne utarbeide en forretningsplan.
Elevene skal kunne vurdere ulike markeder og målgrupper for en virksomhet.
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
Markedsundersøkelser er å gjennomføre en prosess hvor du gjennom problemformulering, innsamling av data og analyse tilegner deg
informasjon om markedet.
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
Primærundersøkelser
Sekundærundersøkelser
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
Kvalitative metoder
Kvantitative metoder
MARKED
SUN
DERSØ
KELSERKvalitative metoder
HurtighetKostnader
Troverdighet Svarprosent
Omfang Administrativ kontroll
Utvalgskontroll
Eksperimenter
Observasjoner
Dybdeintervjuer
MARKED
SUN
DERSØ
KELSERKvantitative metoder
HurtighetKostnader
Troverdighet Svarprosent
Omfang Administrativ kontroll
Utvalgskontroll
Telefonintervju
Postalt intervju
Personlig intervju
Multimedieintervju
ARBEIDSFASENE I EN MARKEDSUNDERSØKELSE
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
Dette er den viktigste av alle fasene, og den avklarer:
• hvilke beslutninger bedriften skal gjennomføre eller kontrollere
• hva slags informasjon bedriften trenger for å kunne gjennomføre beslutninger
• hva bedriften skal benytte resultatene fra undersøkelsen til
• hvor mye penger og ressurser bedriften har til rådighet for undersøkelsen
FASE 1
Problemfasen
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
Utforming av undersøkelsen kalles ofte forskningsdesign. Du har tre valg:
• utforskende utforming
• beskrivende utforming
• sammenlignende utforming
FASE 2
Valg av utforming
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
Valg av innsamlingsmetode betyr at man bestemmer seg for hvordan man skal skaffe seg dataene man skal analysere for å skaffe nødvendig informasjon.
Du kan benytte deg av:
• Sekundærundersøkelser
• Primærundersøkelser
FASE 3
Valg av innsamlingsmetode
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
Utvalget er viktig for å gjøre undersøkelsen valid og reliabel.
Vi har to typer utvalg:• sannsynlighetsutvalg• Tilfeldig valg
FASE 4
Bestemme utvalg
MARKED
SUN
DERSØ
KELSER
Denne fasen består av følgende oppgaver:
• telle opp og klargjøre alle innsamlede data
• beskrive datainnsamlingen• vurdere kvaliteten på undersøkelsen
med hensyn til validitet og reliabilitet
FASE 5
Analyse- og rapporteringsfasen
ETISKE PROBLEMSTILLINGER
MARKED
SUN
DERSØ
KELSEREn organisasjon må være seg bevisst sitt ansvar for å forvalte enkeltpersoners svar. Det er viktig at den har rutiner for oppbevaring av data og sletting av gamle data.
Noen etiske problemstillinger ved markedsundersøkelser er:• Organisasjonen gir feil informasjon om hvorfor undersøkelsen gjennomføres.• Organisasjonen behandler ikke dataene konfidensielt.• Organisasjonen bruker innsamlede data for personlig markedsføring.• Organisasjonen henter informasjon fra kilder den ikke bør kontakte, for eksempel
fra utro tjenere hos konkurrenter.• Intervjuere kan få intervjuobjektet til å si mer enn nødvendig.