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photo : @winfieldf

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12% se renseignent via smartphone (4% = 1er réflexe) (vs.3% via une connaissance)

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Escher

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l’accro, figure type du

nouveau consommateur

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Le 3ème moment de vérité est le ZMOT d’un autre Internaute

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0,08

0,1

0,12

0,14

0,16

0,18

0,2

0,22

0,24

0,26

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4 4,5 5 5,5 6 6,5 7

Indice de confiance

Indi

ce c

orré

latio

n

60%

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Indice de confiance

Indi

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Indice de confiance

Indi

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Sources fiables participant fortement à la confiance sur Internet

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..%

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Indice de confiance

Indi

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Sources fiables participant faiblement à la confiance sur Internet

Sources peu fiables et participantfaiblement à la confiance sur Internet

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16%3%

4%

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% source sur laquelle l'internaute recherche de l'information sur un produit

LEGENDE

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0,08

0,1

0,12

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Indice de confiance

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Indice de confiance

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Sources fiables participant fortement à la confiance sur Internet

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Indice de confiance

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Sources fiables participant faiblement à la confiance sur Internet

Sources peu fiables et participantfaiblement à la confiance sur Internet

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% source sur laquelle l'internaute recherche de l'information sur un produit

..%% source sur laquelle l'internaute laissedes commentairessur un produit

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% source sur laquelle l'internaute vote/note un produit

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Base : 1000 internautes

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*

* AnyTime,AnyWhere, Any Device

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