![Page 1: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/1.jpg)
"Где брать подписчиков?" Технологии получения согласия на
рассылку в email-маркетинге
MailingDay, Москва 2012
![Page 2: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/2.jpg)
Давайте знакомиться :)
Андрей Сабанский
• Основатель сервиса email-маркетинга www.feedgee.com
• Спикер конференций "Дни Директ Маркетинга в Украине", "Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов" (OWOX), "Конференции по Базам Данных", конференций программы GIZ (InWent), iCamp
• Преподаватель киевской школы маркетинга “BeFirst”
• Автор издания “Гид в email-маркетинге”
![Page 3: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/3.jpg)
Тезисы
Формы и инструменты получения согласия подписчиков
Какие данные подписчиков действительно необходимы?
Ключевые факторы эффективности подписной кампании
MailingDay 2012, Москва
![Page 4: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/4.jpg)
Стратегия «четверг вечер…»
Сообщить ВСЕМ о нашем продукте в email-рассылке
Своей базы нет, но «стартовать» необходимо уже завтра
Нам нужны адреса!
MailingDay 2012, Москва
![Page 5: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/5.jpg)
Стратегия «четверг вечер…»
Нам нужны адреса?
MailingDay 2012, Москва
![Page 6: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/6.jpg)
Стратегия «отношений»
Нам нужны клиенты!
MailingDay 2012, Москва
![Page 7: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/7.jpg)
Стратегия «долгосрочных отношений»
Нам нужны
постоянные клиенты!
MailingDay 2012, Москва
![Page 8: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/8.jpg)
Если у вас еще нет email-адресов хотя бы 20 % ваших клиентов, то вам стоит срочно этим заняться
Сет Годин, «Фиолетовая корова»
MailingDay 2012, Москва
![Page 9: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/9.jpg)
Кто наши клиенты?
Это те кто
• проявляют интерес к нашему продукту
• уже приобрели наш продукт
• кто пользуется аналогами нашего продукта
• доверяют перечисленным выше
MailingDay 2012, Москва
![Page 10: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/10.jpg)
Где мы встречаем наших клиентов?
• В нашей CRM
• В наших точках продаж
• На нашем сайте
• На событиях
• В соц.сетях
+ с клиентами общается наша реклама
MailingDay 2012, Москва
![Page 11: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/11.jpg)
Необходимо согласие подписчиков
• Разрешение присылать сообщения на email
• С ценной для получателя информацией
• Согласованной тематики
• С определенной частотой
• С возможностью всегда отказаться от дальнейшего получения наших сообщений
MailingDay 2012, Москва
![Page 12: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/12.jpg)
… и немного терпения
начинать подписную кампанию (получение согласия подписчиков) стоит уже сегодня!
MailingDay 2012, Москва
![Page 13: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/13.jpg)
Подписные кампании
2 года назад
национальная розничная торговая сеть портативной электроники
в списке рассылки 0 подписчиков
MailingDay 2012, Москва
![Page 14: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/14.jpg)
Бизнес-цели
• Создать управляемый и быстрый коммуникационный канал связи со стратегически важной частью ЦА
• Продавать продукты сети онлайн
MailingDay 2012, Москва
![Page 15: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/15.jpg)
Основные задачи для маркетинга
• Создание новых и развитие существующих каналов прямой коммуникации с измеримыми свойствами, включая email-маркетинг
• Привлечение и удержание ЦА
• Сформировать аудиторию для планируемого к запуску интернет-магазина сети
MailingDay 2012, Москва
![Page 16: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/16.jpg)
ЦА-ЦА!? What?
• жители городов «миллионников» и пригородов
• от 26 до 45 лет
• доход от 300 евро в месяц
• пользователи сети Интернет
• потребители портативной электроники, фототехники и мобильных телефонов
• владельцы авто
MailingDay 2012, Москва
![Page 17: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/17.jpg)
Инструменты
• Формы подписки и API CRM
• Анкеты для участников программы лояльности
• CRM
• ESP (сервис email-маркетинга)
• Call-центр
MailingDay 2012, Москва
![Page 18: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/18.jpg)
Источники подписчиков
• Программа лояльности
• Официальный сайт
• Промо-ресурсы
MailingDay 2012, Москва
![Page 19: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/19.jpg)
Поля онлайн форм подписки
• Email*
• Номер мобильного
• Город (выбор из списка)
MailingDay 2012, Москва
![Page 20: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/20.jpg)
Форма получения согласия в документарном виде
…. Если желаете получать по электронной
почте новости сети и специальные предложения для владельцев бонусных карт, укажите свой email-адрес
Email ….
Подпись _______________
MailingDay 2012, Москва
![Page 21: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/21.jpg)
Эффективность заполнения форм Онлайн • Subscribes Conversion Rate Online (SCRO) % успешных заполнений формы подписки среди
всех посетителей сайта
Оффлайн (точки продаж) • Subscribes Conversion Rate (SCR) % успешных заполнений формы подписки
среди всех посетителей точек продаж (в практике не использовался)
MailingDay 2012, Москва
![Page 22: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/22.jpg)
Качество заполнения форм Онлайн
• Subscribes Quality Conversion Online (SQCO)
% подписчиков с существующими адресами среди всех посетителей сайта
Оффлайн (точки продаж)
• Subscribes Quality Conversion (SQC)
% подписчиков с существующими адресами среди всех участников программы лояльности с учетом ошибок заполнения и переноса в БД
MailingDay 2012, Москва
![Page 23: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/23.jpg)
Эффективность форм подписки
SQC – количество
SCRO – качество
MailingDay 2012, Москва
![Page 24: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/24.jpg)
Основной сайт • Высокий отклик на рассылки – до 79 % • Средний уровень отказов – 0.5 % • Высокое качество адресов подписчиков –
низкий % несуществующих в первичных данных
• Низкая конверсия форм подписки SQCR =1 % SQCO = 0.89 % • Собрано более 51 % подписчиков от
общей
MailingDay 2012, Москва
![Page 25: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/25.jpg)
Промо-ресурсы
• Низкий отклик на рассылки – до 25 %
• Самый высокий уровень отказов – до 1.2 %
• Высокая конверсия форм в периоды проведения акций
SQCR =5.2 % SQCO = 4 %
• Собрано 14 % подписчиков от общей базы
MailingDay 2012, Москва
![Page 26: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/26.jpg)
Программа лояльности
• Высокий отклик на рассылки – до 60 %
• Низкий уровень отказов – до 0.25 %
• Самая высокая конверсия форм SQC = 20 %
• Собрано 25 % подписчиков от общей базы
MailingDay 2012, Москва
![Page 27: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/27.jpg)
Интернет-магазин (c момента запуска)
• Средний отклик на рассылки – до 47%
• Низкий уровень отказов – до 0.25%
• Согласие на получение рассылки при оформлении заказа дали около 10 % клиентов
MailingDay 2012, Москва
![Page 28: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/28.jpg)
Итоги подписных кампаний за 2 года
Динамика роста базы подписчиков
MailingDay 2012, Москва
![Page 29: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/29.jpg)
Итоги подписных кампаний за 2 года
Сегментация подписчиков по источникам
MailingDay 2012, Москва
![Page 30: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/30.jpg)
Итоги подписных кампаний за 2 года
• Сформирована база ЦА более 200 тыс. подписчиков
• Средний % открытий сообщений – 62 %
• За 2 года отказалось от рассылки 1091 человек (менее 0.6 % от всех подписчиков)
• Сформирована базовая аудитория для интернет-магазина (7% из подписчиков сайта, промо-ресурсов и участников программы лояльности)
MailingDay 2012, Москва
![Page 31: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/31.jpg)
Подробнее в «Гид в email-маркетинге»
Скачать "Гид в email-маркетинге" (pdf, 1.44 Mb) бесплатно на blog.feedgee.com
![Page 32: FEEDGEE MailingDay 2012 в Москве "Где-брать-подписчиков? Технологии получения согласия на рассылку в email-маркетинге"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558a1ad8d8b42ab9618b4646/html5/thumbnails/32.jpg)
Желаем успехов в бизнесе!
всегда рады вам на www.feedgee.com
инструменты email-маркетинга