Download - Gestion Talento Humano 80
7. RECURSOS HUMANOS
7.1. Estructura Organizacional
GERENCIA GENERAL
ÁREA DE LOGISTICA
Responsable de compras y almacen
ÁREA DE OPERACIONES
Limpieza y mantenimiento
Vigilante
Instructor de gimnacio
Masijista
ÁREA DE MARKETING
Promotor
ÁREA DE FINANZAS
ADMINISTRACION
Contador
Facilitador
7.2. Estrategia de reclutamiento, selección y contratación de personal:
SISTEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL
El proceso de selección de personal de la empresa se inicia con el reclutamiento de personal, dependiendo del nivel funcional que se requiera (estratégico, táctico, operacional), y de las funciones que realice, se elabora un perfil del postulante con criterios específicos.
Se le da prioridad a aquellos trabajadores que ya pertenecen a la empresa, revisando primero su currículo, historial de trabajo y evaluando su desempeño en la empresa, para ver si se le puede mover de puesto o ascender.
En caso de no haber ningún candidato dentro de la empresa, se da a conocer el puesto de trabajo a través de las bolsas de trabajo de entidades educativas como son
los Centros de cosmetología, institutos de belleza, gimnasios, y en el caso de puestos administrativos y gerenciales, en la bolsa de trabajo de universidades e institutos.
Luego, los postulantes proceden al llenado de la hoja de postulante y a la recepción del currículo vitae.
Una vez analizado el currículo vitae de los postulantes, se procede a la depuración de los mismos que no cumplan con los requisitos mínimos para el puesto de trabajo, pasando a la realización de pruebas psicotécnicas los postulantes que han calificado en la etapa anterior.
Los postulantes que aprobaron las pruebas psicotécnicas, continúan con la entrevista personal.
En caso de aquellos puesto que sean netamente operacionales se considerarán las pruebas prácticas, en las que el candidato ejercerá su puesto en determinada situación y será evaluado.
Luego, se procede a la verificación de los datos de aquellos postulantes que tuvieron una buena entrevista y un buen desempeño.
El postulante que tiene una entrevista personal aceptable y obtiene uno de los mayores puntajes en el test pasa a ser el nuevo trabajador de la empresa.
7.2.1. Formas de contratación
Tras el estudio inicial de mercado, “Pukina Sauna&Spa” ha decidido mantener una política de personal fijo, ya que es consciente de la dificultad existente en la actualidad de encontrar personas cualificadas y con las aptitudes necesarias para la prestación de estos servicios.
Si fuera necesario contratar a más personal, con motivo de vacaciones o bajas, se hará de forma eventual. Se intentará buscar, en el caso de trabajadores eventuales, gente con poca experiencia para su contratación a modo de prácticas tres meses antes de la sustitución y así formarlos la persona a la que van a sustituir. Estos contratados en prácticas tendrán la posibilidad de entrar a formar parte de la empresa cuando se necesite aumentar la plantilla, siempre que su rendimiento sea el esperado.
7.3. Estrategia de inducción, capacitación y evaluación de personal
o Valores de nuestra empresa:
Responsabilidad: La concientización de que todas las acciones tienen una reacción y que con cualquier acción ponemos el nombre y el prestigio en lo alto.
Cordialidad: Este valor sumado con el respeto y la consideración son considerados obligatorios debido a que en gran parte como es tratado el cliente regresará o no.
Honestidad: el cumplimiento de este valor conlleva a que los clientes se sientan seguros en los servicios que utilizan y tenga un sentimiento de preferencia hacia la empresa.
Compromiso
Puntualidad
o Capacidad de adaptación, para que se asimila a la cultura
organizacional.o Colaboradores proactivos, dinámicos, que les agrade la atención al
cliente. o Contar con la experiencia requerida para el puesto.
7.3.1. Proceso de entrenamiento al personal
7.3.2. Funciones del personal
PUESTOS O CARGOS
TAREAS,ESPECIALIDAD EXPERIENCIA, OTROS
REQUERIMIENTOS
¿TIENE LA
HABILIDAD?
N ° TRABAJAD
ORES
ÁREA DE ADMINISTRACIÓNGerente Tareas:
o Administración general de la empresa.
o Tomar decisiones sobre la dirección de la empresa.
o Cumplir las metas proyectadas por la junta de socios.
o Rinde periódicamente informes de gestión al Consejo Administrativo y ejecuta sus decisiones.
Habilidades:o Capacidad de toma de decisioneso Habilidad en manejo de personas,
líder de equipo.o Liderazgo.o Capacidad a la solución de
problemas.Requerimiento:
o Conocimiento y experiencia en el área.
o Estudios en Ing. Comercial.o Experiencia en las actividades del
puesto.o Tecnico en Informaticao Manejo en software y conocimiento
en idiomas.
SI 1
Induccion de los valores,
mision y vision de la empresa.
Recorrido por las
instalaciones
Explicacion de las tareas a
realizar
Presentacion con los demas compañeros
Supervisor General
Tareas:o Proporciona beneficios para los
colaboradores y para la organización
o Representar al Gerente general en las de demás Áreas correspondientes
o Supervisar, ayudar y monitorear en todas la Áreas de la empresa.
o Aconsejar al Gerente en a tomas de decisiones.
Habilidadeso Capacidad para trabajar en equipoo Extrovertido y dinámico.
1
PUESTOS O CARGOS
TAREAS,ESPECIALIDAD EXPERIENCIA, OTROS
REQUERIMIENTOS
¿TIENE LA
HABILIDAD?
N ° TRABAJAD
ORES
Área de Logística
Responsable de compras y almacén
Tareas:o Responsable del inventarioo Cotizar y comprar los materiales
para la empresa.o Manejar la cartera de proveedores.o Asignación de los productos a las
diferentes áreas.
o Encargado de toda la logística para traer los insumos.
Habilidades:o Conocimiento en saunas, marcas,
precios, etc.o Capacidad de negociación.
Requerimiento:o Red de contactos.o Experiencia en compras y
abastecimiento.
SI 1
PUESTOS O CARGOS
TAREAS,ESPECIALIDADEXPERIENCIA, OTROS REQUERIMIENTOS
¿TIENE LA
HABILIDAD?
N ° TRABAJAD
ORES
Área de Operaciones
Masajista
Tareas:Masajista Corporal
o Brindar un servicio placentero de masajes corporales.
o Realizar los tratamientos anticelulíticos.
o Realizar tratamientos anti estrías. Masajista Facialo Realizar mascarillas faciales.o Realizar los tratamientos hidratanteso Realizar tratamientos anti
envejecimientoHabilidades:
o Proactivo, dinámico, amable, excelente trato a las personas.
Requerimientoo Paciente y de trato personalizado al
cliente.o Excelente presentación.o Título homologado de masajista.o Experiencia en esta área de trabajo.o Edad preferible 20 – 35
NO 4
Cajero
Tareas:o Atención al cliente con un trato amableo Recepción y manejo del dinero
proveniente de las ventas del día.o Procesar los pagos con las tarjetas de
crédito y débito apropiadamente.o Cuadrar caja.o Preparar el reporte de caja
diariamente.Habilidades:
o Excelente trato a las personas, amable.
o Excelente organización y habilidad con el manejo del tiempo.
o Requerimiento:o Solo señoritas.o Excelente presentación.o Conocimiento en Idiomaso Experiencia en el área y conocimientos
del software.o Persona con valores y ética.
NO 2
Vigilante Tareas:o Dar la bienvenida al clienteo Encargado de la vigilancia y seguridad
de las instalaciones.o Proteger la integridad física de las
personas y los bienes materiales de la empresa.
Habilidades:o Amable
NO 2
o Excelente trato a las personas.o Requerimiento:o Solo varoneso Experiencia en el puestoo Presencia, Talla mínima 1.75
Instructor de Gimnasio
Tarea:o Manejar rutinas de ejercicios
musculares y cardiovasculares.o Trabajar rutinas de baile como yoga,
taewo y otros bailes de meditación.o Mantener ordenado y limpio la sala de
gimnasio. Habilidadeso Aptitudes atléticaso Autocontrol Requerimientoso Gimnasta con experiencia en Bailes de
meditación.o Solo varones.
2
PUESTOS O CARGOS
TAREAS,ESPECIALIDAD EXPERIENCIA, OTROS
REQUERIMIENTOS
¿TIENE LA
HABILIDAD?
N ° TRABAJAD
ORES
Área de Marketing
Promotor
Tareas:o Encargado de realizar alianzas con
spas, salones de bellezas, instituciones laborales, etc.
o Organizar eventos para promover la empresa.
o Encargado de promocionar la marca a través de auspicios a eventos diversos.
o Encargado de la difusión de promociones e información a través de los medios sociales.
Habilidades:o Creatividado Extrovertido, comunicativo.o Requerimiento:o Red de contactoso Preferible estudios en Ing. Comercial,
ciencias de la comunicación.
NO 1
PUESTOS O CARGOS
TAREAS,ESPECIALIDAD EXPERIENCIA, OTROS
REQUERIMIENTOS
¿TIENE LA
HABILIDAD?
N ° TRABAJAD
ORES
Area de Contabilidad* Contador Tareas:
o Llevar la contabilidad de la empresao Declarar impuestos, etc.
Habilidades:o Organizado
Requerimiento:o Estudios de contabilidad.
NO 1
7.3.3. Evaluación del personal
Experiencia Laboral: criterio cualitativo que está relacionado con los trabajos anteriores que tuvo el postulante al puesto de trabajo.
Educación: criterio genérico que está relacionado con otros criterios que denotan el grado académico profesional del postulante al puesto de trabajo y cursos extra curriculares.
Nivel Educativo: Nivel primario, secundario, superior, bachiller, titulado, magister, doctor.
Cursos Extras: cursos extra-curriculares que haya cursado el postulante al puesto de trabajo (conferencias, diplomados, etc.).
Personalidad: criterio genérico que está relacionado con otros criterios que denotan la entrevista personal del postulante al puesto de trabajo y el resultado del test psicológico.
Entrevista personal: sub-criterio cualitativo relacionado con el criterio Personalidad, que está relacionada con la opinión dada por las personas encargadas de realizar la entrevista personal a los postulantes al puesto de trabajo.
Test psicológico: sub-criterio cuantitativo relacionado con el criterio Personalidad, que está relacionado con el resultado que obtengan los postulantes al puesto de trabajo en el test psicológico.
7.4. Estrategia de motivación y desarrollo del personal
Los colaboradores de nuestra empresa tendrán un sueldo fijo.
Categoría Profesional
Tipo de Contrato
Número de empleados
Sueldo mensual
SueldoAnual
Gerente Fijo 1 $ 1500 $ 18000
Supervisor General
Fijo 1 $ 1200 $ 14400
Encargado de Limpieza
Fijo 4 $ 800 $ 9600
Promotor de Fijo 1 $ 1200 $ 14400
MarketingContador Fijo 1 $ 1100 $ 13200Responsable de compras y almacén
Fijo 1 $ 900 $11800
Especialista en tratamientos faciales y corporales
Fijo 2 $ 700 $ 8400
Masajista Fijo 1 $700 $ 84001
Facilitador Fijo 3 $ 700 $ 8400Cajero Fijo 2 $ 1000 $12000Personal Trinner Fijo 2 $ 700 $8400TOTAL 18
En cuanto a la retribución salarial, el salario base lo percibirán en 12 pagas mensuales; además se les abonarán dos pagas extraordinarias de 30 días de salario base (una en junio y otra en diciembre), pudiendo pactarse con el empleado el prorrateo de las mismas.