Download - Mobile strategy
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Mobile Advertising con Ready to Rock Daniele Donzella Gianluigi Spagnuolo
Milano 23 Giugno 2015
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Indice Sezione 1 / Perchè Vendere Advertising su Mobile
- Vivere Multi-Device
- I Consumatori Mobile - La Pubblicità su Mobile - Strumenti per l’Analisi del Roi e del Mercato - Sei Pronto per il Mobile Adv?
Sezione 2 / Sviluppo ed Ottimizzazione Mobile
- Mobile: quale strategia scegliere
- Progetta sviluppa distribuisci - Next Step
Sezione 3 / Strategia Mobile e Sviluppo Campagne - Utenti Multipiattaforma - Raggiungi la tua Audience Mobile
Sezione 5 / Reportistica ed Attribuzione di Valore - Misurare il Successo su Mobile - Attribuire valore al Mobile - Misurare il Mobile in AdWords - Misurare le performance per App - Report Mobile in Google Analytics
Sezione 4 / Advertising su Mobile Apps - Creare valore con le app mobile - Promuovere le vostre App - Campagne di promozione per App - Campagne App di coinvolgimento
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Oggi viviamo in un mondo multi-screen
di tutte le interazioni sui media sono multi-screen
90%
Mobile Advertising
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Si ricorda del compleanno del marito, cerca un regalo durante la colazione.
Trova un sito molto bello, aggiunge un prodotto al carrello e clicca su “inviamelo via mail”
Chiara
Riceve l’annotazione via mail e, completa l’acquisto dopo cena.
Legge un Articolo su come risparmiare comprando lenti a contatto online.
Cerca un distributore che presenta un mobile site facile da usare. Ordina una fornitura mensile di lenti.
Marco
Scarica la App dove la sua prescrizione è salvata e ordina regolarmente ogni mese con un click.
Il percorso degli utenti verso l’acquisto presenta più punti di contatto
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Il Business deve essere pronto a coinvolgere l’utente su multi-device
La User Experience dell’utente deve essere ottimizzata per ogni tipo di device
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Tempo speso sui maggiori media ogni giorno:
23.3% Mobile
36.5% Television
18.0% Computers
US Adult Time Spent with Media, eMarketer, April 2014
Print, radio, other
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I consumatori dedicano sempre più tempo su dispositivo mobile
133 hr 49 min Consumo mensile televisivo
27 hr 3 min Navigazione Internet mensile
34 hr 17 min Utilizzo mensile di browser e App su dispositivo mobile [+9:52]
[-1:54]
[-2:44]
+Mobile: Cambio a partire dal ‘12 - Altri Media: Cambio a partire dal ‘12
Nielsen Cross Platform Report, Q3 2013 Mobile Advertising
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Tasso di crescita mondiale di utilizzo Smartphone
eMarketer Worldwide Smartphone Usage To Grow 25%, June 2014
25% Della popolazione mondiale sarà in possesso di uno smartphone quest’anno
33% Della popolazione mondiale utilizzerà uno smartphone entro il 2017.
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Gli utenti spendono più di 15 ore a settimana su ricerche via mobile
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase, Mobile Advertising
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Gli smartphone rappresentano oggi il canale di primo contatto con gli utenti
Google The New Multi Screen World, 2012 Mobile Advertising
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84%
Dei consumatori italiani oggi non
esce senza il proprio
smartphone
Dei consumatori italiani ricerca
prodotti o servizi ogni giorno
Dei consumatori italiani ha acquistato su Desktop dopo aver effettuto una prima ricerca su mobile
Dei consumatori italiani asserisce di aver
acquistato in negozio dopo una ricerca su
smartphone
Degli utenti smartphone in Italia
ha acquistato un prodotto o servizio attraverso mobile
72%
30%
44%
33%
Google, Our Mobile Planet ITA https://think.withgoogle.com/mobileplanet/it/downloads/
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Gli utenti mobile che fanno ricerche hanno un obiettivo in mente
45% Delle ricerche mobile sono orientate ad un obiettivo, e rinforzano il processo decisionale.
64%
47% 44%
49%
In negozio In strada
Al lavoro A casa
Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments, Mobile Advertising
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71% Usa un servizio di geolocalizzazione
per trovare un esercizio
commerciale
69% Deigli utenti mobile si aspetta di trovare il negozio che sta cercando a meno di 8 km di distanza dal luogo in cui si trova.
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study
Localizzazione e prossimità contano per gli utenti mobile
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L’immediatezza è un elemento chiave per gli acquirenti mobile.
55% Degli utenti che cercano su dispositivo mobile vorrebbe realizzare la transazione entro un ora
83% Degli utenti che cercano via mobile vorrebbe realizzare la transazione entro un giorno
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study. Mobile Advertising
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Consumatori mobile convertono principalmente in negozio o cross-device
93% delle persone che effettua ricerche orientate all’acquisto va avanti con la transazione:
82% In negozio
45% Desktop
17% Mobile
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase custom study. Mobile Advertising
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I device mobile assistono e rinforzano l’attività di vendita
Effettuare pubblicità su mobile, significa raggiungere consumatori in fasi critiche del processo decisionale.
✓Localizzazione del business
✓Ricerca di
prodotti/servizi ✓Leggono
rencensioni ✓Fanno acquisti
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La spesa pubblicitaria sui dispositivi mobili continua a crescere
$43
miliardi spesa adv
online 2013*
Crescita media del 17% Y/Y
$18mld Ricerca (42%)
$7mld Mobile (16%)
$3mld Video (7%)
comScore The State of the Mobile Industry, September 2014 Mobile Advertising
Il potenziale di crescita è molto ampio, visto che copre solo il 16% del totale
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65% Delle persone è attratta dai formati pubblicitari mobile
Google/Nielsen Life360 Mobile Search Moments, Q4 2012 Mobile Advertising
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Desktop + tablet
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Mobile
Display
Alla fine del 2014, il 40% delle impression display sono state distribuite su mobile.
The Mobile Playbook Mobile Advertising
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Strumenti per l’analisi del ROI e del Mercato Vendere il mobile ai clienti attraverso i dati
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Consumer Barometer
https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=IT
Capire come le persone usano internet nel mondo
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Mobile Planet Tool
think.withgoogle.com/mobileplanet
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Mobile Planet Tool
Crea tabelle e grafici personalizzati per I tuoi clienti, selezionando:
• Località
• Interessi e abitudini di utilizzo
• Anno e data
• Età
• Genere
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Calcolatore di valore per il mobile
fvm.withgoogle.com
Conversioni On-site
Conversioni In-store
Conversioni Telefoniche
App downloads / conversioni in-app
Conversioni cross-device
Stima il valore apportato dal mobile attraverso:
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The Full Value of Mobile: Lo strumento
Gli Inserzionisti possono
scoprire il valore generato dal
mobile rispetto a:
● Vendite in negozio
● Chiamate
● Download apps
● Transazioni cross-device
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Carica i rapporti AdWords o fai un inserimento manuale dei dati
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Lo strumento vi guiderà attraverso gli step per caricare i vostri dati Adwords
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Insights take away:
● Un quarto della popolazione mondiale utilizza uno smartphone
● La maggior parte dei mobile user investe il proprio tempo utilizzando mobile apps o navigando via browser alla ricerca di prodotti e servizi.
● 65% delle ricerche inizia su smartphone, 93% di queste persone ha intenzione di procedere con un acquisto.
● Per ottenere il massimo dalla pubblicità mobile, le aziende devono cercare di “rimanere aggiornati”, essere rilevanti, contestuali, ed ottimizzare progressivamente.
● Google mette a disposizione tantissimi tool e dati che permettono alle agenzie di comprendere e spingere il mobile sui propri clienti.
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Più chance di coinvolgimento degli utenti connessi su tutti i device Accrescere le possibilità di sfruttare informazioni contestuali per incrementare la rilevanza e spingere in alto le performance. Sviluppo ed ottimizzazione dei sistemi di misurazione al fine di tracciare meglio le conversioni ed ottimizzare gli investimenti.
Cosa significa questo cambio di rotta per il marketing?
Mobile Advertising
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Per ottenere il massimo dalle opportunità mobile gli advertiser devono:
Esserci Essere Rilevanti Ottimizzare
In un mondo multischermo
targhettizzare i propri prospect
dovunque essi si troivino diventa
un elemento critico. E' necessario
quindi essere presenti in tutti i
momenti che contano.
Raggiungere nel modo giusto le
persone, attraverso un targeting
basato anche sull'analisi del contesto.
Ciò significa usare i giusti formati
advertising, in combinazione con il
remarketing. Ciò può aiutare a
sfruttare i migliori formati advertising
in ottica di ottimizzazione del ROI
Non sottostimare il valore generato
dall'advertising. Il Mobile, permette
di effettuare anche altre azioni oltre
all’acquisto online dei prodotti.
Bisogna quindi monitorare azioni
come il click to call, oppure
analizzare: i percorsi cross-device,
l’atteggiamento ROPO, o infine i
download di apps.
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Store locators Mobile apps
Analizzate la vostra attuale strategia mobile
APP STORE
Mobile Advertising
Mobile-optimized sites
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Dare ai vostri clienti un alto tasso di usabilità, attraverso: la velocità, i contenuti ottimizzati ed un funnel di conversione snello e lineare.
• Il 67% dei consumatori preferisce acquistare su un sito ottimizzato per il mobile; il 40% va sul sito di un competitors dopo una pessima esperienza mobile.
• Se ancora non hai un sito mobile,
considera nell’immediato l’ipotesi di attivare sull’adv funzionalità come click to call o estensioni local. Elementi che restituiscono valore senza essere sito-dipendenti.
• Google indicizza ed assegna valore ai
siti ottimizzati per il mobile.
I siti ottimizzati per il mobile sono essenziali per coinvolgere gli utenti
Google Think Insights Mobile Advertising
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Veicola utenti al negozio, sfruttando le opzioni di localizzazione
1 su 3 delle ricerche mobile ha un intento local
70% degli utenti che effettua una ricerca local su mobile contatta l’esercizio commerciale.
Estensioni locali
Rendono semplice la localizzazione all’utente in
movimento ed incrementano il CTR
Google maps per mobile
E’ una delle apps più usate al mondo. Attivate la presenza su search partners per essere
presenti.
Mobile Search Moments Study, March 2013 Mobile Advertising
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Offri ai tuoi utenti intrattenimento, utilities o entrambi.
Disegna la tua app per le più importanti piattaforme mobile.
Utilizza un ambiente nativo. Non limitarti a portare una copia del tuo sito su mobile.
Promuovi la tua app per accrescere la base utenti
Pensa al post-installazione. Misura la lifetime value ed implementa analytics per accedere ai dati di navigazione utente.
Utilizza apps brandizzate per arricchire la relazione con i clienti
APP STORE
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Se possibile individua uno specialist dedicato al mobile
Nomina uno Specialist
Mobile all’interno
dell’azienda
Rinforza il suo team con una task
force multi-funzionale
Mobile Advertising
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Prepara il tuo business al successo mobile
Concentrati sulla tua mobile value proposition in modo da incontrare I bisogni degli utenti
Crea delle pagine di destinazione mobile-optimized
Costruisci un modello di mobile accountability all’interno dell’organizzazione
Veicola ROI e branding secondo specificità proprie del mobile
Integra il mobile all’interno di un contesto multi-screen marketing
Mobile Advertising
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Come si inserisce il mobile all’interno della strategia?
Strategia Mobile e Sviluppo Campagne
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Lo scenario
Il problema
□ Stiamo progettando un prodotto e ci troviamo a dover definire una strategia per il mobile.
La soluzione
□ Sito mobile
□ Applicazione nativa
□ Applicazione cross-platform
Quale soluzione semplifica l'esperienza del cliente?
Ottimizzazione Mobile Properties
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Le possibili soluzioni
Native App Cross-Platform App Mobile Web
Linguaggio e SDK native HTML/CSS/JS con SDK cross-platform HTML/CSS/JS
Installato da App Store Installato da App Store Ospitato sul proprio server
Accesso diretto Accesso diretto Accesso da browser
Una piattaforma Diverse piattaforme Tutti i dispositivi con un
browser
Ottimizzazione Mobile Properties
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Quale strategia scegliere?
• Di seguito un elenco di fattori da prendere in considerazione nella scelta della
strategia da seguire.
• Per ogni caratteristica analizzata è mostrato il grado di completezza offerto
dalle singole soluzioni:
Alta Caratteristica presente
Media Caratteristica presente ma con alcune limitazioni
Bassa Caratteristica assente o difficilmente implementabile o con importanti limitazioni
Ottimizzazione Mobile Properties
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Quale strategia scegliere?
Una precisazione
In realtà sarebbe più adeguato utilizzare una scala di completezza del tipo
che tenga conto
o dei diversi ambienti di sviluppo per le varie versioni dei sistemi mobili
o dei diversi framework per le soluzioni ibride
o delle diverse possibilità di sviluppo web mobile
Ottimizzazione Mobile Properties
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Quale strategia scegliere?
Un’avvertenza
Le osservazioni che seguono hanno una validità limitata nel tempo.
□ Andrebbero aggiornate:
o Ad ogni nuova versione di OS (IOS, Android...)
o Ad ogni nuova versione di framework
o Indicativamente ogni 6 mesi per riflettere l’avanzamento tecnologico e l’ingresso sul mercato di nuovi attori
Ottimizzazione Mobile Properties
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Stesso design? UI personalizzata?
Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata o complessa?
Mobile Web Completamente customizzabile. Permette di mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi (brand awareness)
Native App Limitato dal look&feel del dispositivo
Cross-platform App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni
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Ottimizzazione Mobile Properties
Stesso design? UI personalizzata?
Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata o complessa?
Mobile Web Completamente customizzabile. Permette di mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi (brand awareness)
Native App Limitato dal look&feel del dispositivo
Cross-platform App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni
Descrizione Breve descrizione del fattore analizzato
Completezza Grado di completezza per le diverse soluzioni • Verde: alto • Giallo: medio • Rosso: basso
Dettagli Dettagli sul grado di completezza per le diverse soluzioni
Titolo Breve titolo descrittivo del fattore analizzato
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Stesso design? UI personalizzata?
Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata o complessa?
Mobile Web Completamente customizzabile. Permette di mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi (brand awareness)
Native App Limitato dal look&feel del dispositivo
Cross-platform App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni
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Ottimizzazione Mobile Properties
Stesso design? UI personalizzata?
Un esempio di semplificazione: flickr
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Ottimizzazione Mobile Properties
Stesso design? UI personalizzata?
Il prodotto richiede lo stesso design e la stessa esperienza utente su tutte le piattaforme? Il prodotto presenta una UI molto personalizzata?
Mobile Web Completamente customizzabile. Permette di mantenere il proprio stile su tutti i dispositivi (brand awareness)
Native App Limitato dal look&feel del dispositivo
Cross-platform App Maggiore libertà ma con importanti limitazioni
La standardizzazione mobile non è necessariamente un limite.
Nel mondo del mobile è consigliabile adeguarsi ai modelli a cui gli
utenti sono abituati in modo da rendere l’applicazione immediatamente fruibile e migliorare l’esperienza navigazione e di
consultazione delle informazioni.
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Performance fondamentali?
Le perfomance sono sempre importanti, ma sono fondamentali? Ovvero ci troviamo in presenza di calcoli complessi, interattività, operazioni di reportistica?
Mobile Web Le scarse performance potrebbero rendere inutilizzabile il sito mobile
Native App Migliori performance possibili. Scelta obbligata per giochi, intrattenimento, applicazioni interattive e strumenti di produttività
Cross-platform App Performance ridotte rispetto alle Native App ma superiori rispetto al Mobile Web
Ottimizzazione Mobile Properties
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(Performance)
Una parentesi sulle performance: perché sono importanti?
Ottimizzazione Mobile Properties
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Grandi quantità di dati?
Ci saranno grandi quantità di dati da scambiare?
Mobile Web Dipende dalla connettività dell’utente e dalla capacità del browser di elaborare grandi quantità di dati.
Native App Dipende dalla connettività dell’utente ma può contare su maggiori risorse dedicate rispetto alle altre soluzioni
Cross-platform App Come per le Native App ma con minore efficienza
Ottimizzazione Mobile Properties
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Funzionamento Offline?
È previsto il funzionamento offline completo o parziale?
Mobile Web Prodotto disponibile esclusivamente online
Native App Le applicazioni opportunamente impostate e configurate possono operare offline
Cross-platform App Come per le Native App
Ottimizzazione Mobile Properties
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Diffusione capillare?
Il prodotto deve avere una diffusione capillare? Deve raggiungere il maggior numero di persone possibile?
Mobile Web Mutua i vantaggi dei siti classici
Native App Sfrutta i vantaggi del market place
Cross-platform App Come per le Native App
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Universalmente accessibile?
Deve essere universalmente accessibile? Deve essere possibile accedere da qualsiasi dispositivo?
Mobile Web Accessibile da qualsiasi dispositivo dotato di un web browser
Native App Sistema operativo (e versione) specifico
Cross-platform App Molti framework permettono l’esportazione per quasi tutti i sistemi
Ottimizzazione Mobile Properties
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Disponibile per diversi dispositivi?
Deve essere disponibile subito per diversi dispositivi?
Mobile Web Un sito per tutti i sistemi
Native App Un’applicazione per ogni sistema
Cross-platform App Per lo sviluppo: un’applicazione per tutti i sistemi; per la distribuzione: una per ogni sistema
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Immediatamente accessibile?
Deve essere immediatamente accessibile? L’utente deve raggiungere il suo scopo con meno passi possibili?
Mobile Web Si utilizzano via browser. Nessuna installazione ma per ogni utilizzo sono necessari più passi
Native App Va scaricata e installata. Dall’installazione in poi accesso diretto (one touch access)
Cross-platform App Come per le Native App
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Immediatamente accessibile?
Deve essere immediatamente accessibile? L’utente deve raggiungere il suo scopo con meno passi possibili?
Mobile Web Native/cross platform App
Primo utilizzo e Successivi Primo utilizzo Successivi utilizzi
1. Apertura browser 2. Ricerca sito o inserimento URL 3. Apertura sito e inizio operazioni
1. Apertura app store 2. Ricerca app 3. Installazione app 4. Apertura app e inizio
operazioni
1. Apertura app e inizio operazioni
Ottimizzazione Mobile Properties
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SEO friendly?
Il SEO è importante? Deve essere facilmente rintracciabile? I contenuti devono essere search-friendly?
Mobile Web È possibile aumentare la visibilità sui motori di ricerca e portare traffico con le tradizionali operazioni SEO/SEM
Native App Non vengono indicizzate dai motori di ricerca e non influiscono sull'organic search ranking
Cross-platform App Come per le Native App
Ottimizzazione Mobile Properties
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SEO friendly?
Per Android è presente l’App Indexing in Google search che permette di collegare le pagine del proprio sito a dello specifico contenuto dell’app.
Confidential and Proprietary
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Condivisibile?
Il prodotto mobile deve essere condivisibile tra gli utenti?
Mobile Web Le url dei siti web possono essere facilmente condivise (via SMS, email, social network post)
Native App
Possibilità di condivisione ridotte e collaterali: condivisione della pagina dello store, condivisione delle azioni effettuate attraverso l’app
Cross-platform App Come per le Native App
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Budget limitato?
Il budget per lo sviluppo e la pubblicazione è limitato?
Mobile Web Maggiore velocità di sviluppo, minori costi di pubblicazione, minore specializzazione degli sviluppatori.
Native App Maggiori costi di sviluppo (una applicazione diversa per ogni sistema) e di pubblicazione sul market place.
Cross-platform App Come per il mobile web ma con costi di pubblicazione maggiori
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Approvazione difficoltosa?
Ci potrebbero essere difficoltà per l'approvazione da parte dell’app store?
Mobile Web Nessuna approvazione necessaria
Native App Regole di approvazione rigide e tempi potenzialmente lunghi
Cross-platform App Come per le Native App
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Aggiornamenti frequenti?
Sono previsti aggiornamenti frequenti del layout o dello stile o delle funzionalità?
Mobile Web Aggiornamento immediato per tutti: pubblicazione delle modifiche subito dopo lo sviluppo
Native App
Tempi di sviluppo più lunghi, dopo la modifica l’applicazione deve essere riapprovata. Aggiornamento disponibile solo agli utenti che aggiorneranno all'ultima versione
Cross-platform App Come per le Native App
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Funzionalità native?
Il prodotto usa le funzionalità native dello smartphone? (camera, GPS, accelerometro…)
Mobile Web Supporto molto limitato
Native App Supporto presente ed efficiente
Cross-platform App Supporto presente ma con restrizioni dipendenti dalla piattaforma, dal framework e dalla funzionalità.
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Notifiche push?
È previsto un uso delle notifiche push? Sono una funzionalità irrinunciabile?
Mobile Web Assenti
Native App Funzionalità base dei singoli dispositivi
Cross-platform App Come per le Native App ma con qualche limitazione per alcune piattaforme/framework
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Uso continuativo o regolare?
È previsto un uso continuativo (ad es. Evernote, Spotify) e regolare (GMail, Facebook)?
Mobile Web Poco immediato da essere usato in modo continuativo
Native App One touch access
Cross-platform App Come per le Native App ma in alcuni casi meno efficiente
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Integrazione con altre applicazioni?
Deve integrarsi con altre applicazioni native (PDF reader, music player, mappe)?
Mobile Web Integrazione del web browser
Native App Funzionalità base dei singoli dispositivi
Cross-platform App Come per le Native App ma con qualche limitazione per alcune piattaforme/framework
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Monetizzazione? Vendite?
È prevista una monetizzazione dei contenuti? È previsto data-tracking? Il prodotto gestirà delle vendite?
Mobile Web Controllo completo. Mutua gli strumenti tradizionali del web classico
Native App Sono presenti alcune restrizioni dovute alle politiche del produttore. Minore controllo ma maggiore integrazione
Cross-platform App Come per le Native App, ma con qualche possibile difficoltà in più
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Checklist/1 W N C
Esperienza Utente e Performance
Stesso design? UI personalizzata?
Grandi quantità di dati?
Performance fondamentali?
Funzionamento Offline?
Accessibilità
Diffusione capillare?
Universalmente accessibile?
Immediatamente accessibile?
Disponibile per diversi dispositivi?
W Mobile Web N Native App C Cross-platform App
Confidential and Proprietary
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Checklist/2
W N C
Ricercabilità
SEO friendly?
Condivisibile?
Costi e manutenzione
Budget limitato?
Approvazione difficoltosa?
Aggiornamenti frequenti?
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Checklist/3
W N C
Funzionalità
Funzionalità native?
Notifiche push?
Uso continuativo o regolare?
Integrazione con altre applicazioni?
Monetizzazione? Vendite?
Ottimizzazione Mobile Properties
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Una possibile procedura
1. Identifichiamo le caratteristiche del prodotto
□ Assegnando dei livelli di criticità alle varie voci
2. Cerchiamo nella checklist le caratteristiche definite
3. Valutiamo i risultati
□ Al fine di agevolare la valutazione può risultare comodo trasformare la checklist in una score-card assegnando dei pesi ai livelli di completezza e alla criticità delle caratteristiche.
Livello di completezza Alto: 3 Medio: 2 Basso: 0/1
Criticità Indispensabile: 3 Importante: 2 Opzionale: 1
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Esempio 1: e-commerce
1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità:
□ Criticità alta: sono previsti delle vendite, è necessario un completo controllo sul tracciamento delle operazioni, deve essere universalmente accessibile
□ Criticità media: deve essere search-friendly, condivisibile, deve essere disponibile per diversi dispositivi
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Esempio 1: e-commerce
1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità:
□ Criticità bassa: UI complessa e personalizzata, aggiornamenti frequenti, immediatamente accessibile
Le voci assenti non sono rilevanti ai fini della scelta e saranno ignorate.
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Esempio 1: e-commerce
2. Controlliamo nella checklist il livello di completezza delle caratteristiche individuate associandolo alle criticità definite:
W N C
Stesso design? UI personalizzata?
Universalmente accessibile?
Immediatamente accessibile?
Disponibile per diversi dispositivi?
SEO friendly?
Condivisibile?
Aggiornamenti frequenti?
Monetizzazione? Vendite?
bassa
alta
media
media
media
alta
Criticità delle
caratteristiche Ottimizzazione Mobile Properties
bassa
bassa
Confidential and Proprietary
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Esempio 1: e-commerce
3. Valutiamo i risultati:
□ Soluzione consigliata: Web Mobile (Responsive)
W N C
Stesso design? UI personalizzata?
Universalmente accessibile?
Immediatamente accessibile?
Disponibile per diversi dispositivi?
SEO friendly?
Condivisibile?
Aggiornamenti frequenti?
Monetizzazione? Vendite?
bassa
alta
media
media
media
alta
Criticità delle
caratteristiche Ottimizzazione Mobile Properties
bassa
bassa
Confidential and Proprietary
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Esempio 2: marketing gamification
Applicazione della gamification al marketing attraverso la creazione di videogame/app allo scopo di aumentare la visibilità del brand.
Esempi:
□ Nike+ Fuelband
□ Heineken Star Player Game
□ My Starbucks Reward
□ McDonald Monopoly Game
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Esempio 2: marketing gamification
1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità:
Criticità alta: utilizzo delle funzionalità native dello smartphone, è un videogame quindi alta interattività, è prevista una potenza di calcolo elevata, quindi le performance sono fondamentali
Criticità media: deve funzionare offline
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Esempio 2: marketing gamification
1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità:
□ Criticità bassa: interfaccia personalizzata e complessa, è previsto un uso continuativo anche se per un breve periodo, meglio se condivisibile (effetto virale)
Le voci assenti non sono rilevanti ai fini della scelta e saranno ignorate.
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Esempio 2: marketing gamification
2. Controlliamo nella checklist il livello di completezza delle caratteristiche individuate associandolo alle criticità definite:
W N C
Funzionalità native?
Performance fondamentali?
Funzionamento Offline?
Uso continuativo o regolare?
Stesso design? UI personalizzata?
Condivisibile?
alta
bassa
Criticità delle caratteristiche
alta
media
bassa
Ottimizzazione Mobile Properties
bassa
Confidential and Proprietary
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Esempio 2: marketing gamification
3. Valutiamo i risultati:
□ Soluzione consigliata: Applicazione Nativa o Ibrida cross-platform
W N C
Funzionalità native?
Performance fondamentali?
Funzionamento Offline?
Uso continuativo o regolare?
Stesso design? UI personalizzata?
Condivisibile?
alta
bassa
Criticità delle caratteristiche
alta
media
bassa
Ottimizzazione Mobile Properties
bassa
Confidential and Proprietary
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Esempio 3: social network
1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità:
□ Criticità alta: deve essere disponibili per il maggior numero di dispositivi possibile, è previsto un uso continuativo, intensivo e regolare e un uso intensivo delle notifiche push, si deve aggiornare in tempo reale dunque le prestazioni sono fondamentali, deve avere lo stesso look&feel e fornire la stessa esperienza all’utente su tutte le piattaforme.
Ottimizzazione Mobile Properties
Confidential and Proprietary
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Esempio 3: social network
1. Definiamo le caratteristiche principali identificando la criticità:
□ Criticità media: userà le funzionalità native dello smartphone, deve avere un’interfaccia intuitiva, sono previsti aggiornamenti frequenti, deve essere universalmente accessibile
□ Criticità bassa: grandi quantità di dati da scambiare
Le voci assenti non sono rilevanti ai fini della scelta e saranno ignorate.
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Esempio 3: social network
2. Controlliamo nella checklist il livello di completezza delle caratteristiche individuate associandolo alle criticità definite:
W N C
Universalmente accessibile?
Uso continuativo o regolare?
Disponibile per diversi dispositivi?
Notifiche push?
Stesso design? UI personalizzata?
Aggiornamenti frequenti?
Performance Fondamentali?
Grandi quantità di dati?
Funzionalità native?
media
alta
alta
alta
alta
media alta
Criticità delle caratteristiche
media
Ottimizzazione Mobile Properties
bassa
Confidential and Proprietary
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Esempio 3: social network
W N C
Universalmente accessibile?
Uso continuativo o regolare?
Disponibile per diversi dispositivi?
Notifiche push?
Stesso design? UI personalizzata?
Aggiornamenti frequenti?
Performance Fondamentali?
Grandi quantità di dati?
Funzionalità native?
media
alta
alta
alta
alta
media alta
Criticità delle caratteristiche
media
Ottimizzazione Mobile Properties
bassa
3. Valutiamo i risultati:
□ Soluzione consigliata: non immediatamente valutabile
Confidential and Proprietary
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Esempio 4: Facebook
Facebook come esempio di approccio non ottimale al mobile.
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Esempio 4: Facebook
Luglio 2011: Facebook Mobile “At Facebook, we work to ensure people around the world have a great Facebook experience no matter where they are or how they access our site. Today, we're launching the new Facebook for Every Phone app, which offers a fast and comprehensive Facebook experience on over 2,500 different phones.“
Agosto 2012: IPhone Native App “Facebook launches native app for iPhone and iPad, rebuilt from ground up to be twice as fast”
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Esempio 4: Facebook
Settembre 2012: Zuckerberg vs HTML5 “Betting completely on HTML5 is one of the, if not THE biggest strategic mistake we’ve made” “On iOS and Android you can just do so much better by doing native work and we needed to do that.”
Dicembre 2012: Sencha Fastbook “Developer suggests that Facebook was the problem with Facebook's app, not HTML5” “We'd like to introduce you to Sencha Fastbook, a technology proof of concept that shows how fast HTML5 can be.” http://fb.html5isready.com
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Esempio 4: Facebook
Dicembre 2012: Android Native App
“Facebook’s Android app goes native, now available with updated with focus on speed and performance”
“we’re moving from a hybrid native/webview to pure native code, allowing us to optimize the Facebook experience for faster loading, new user interfaces, disk cache, and so on.”
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Scegli la giusta tecnologia per l’ottimizzazione mobile
Responsive web design (stesse URL, stesso HTML)
Dynamic serving (stesse URL, HTML differente)
Separate sites (URL differenti, HTML differente)
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Creazione di un sito mobile
Abbiamo progettato il nostro sito e l’abbiamo costruito. Siamo dunque pronti a partire? Non ancora.
http://developer.android.com
o Desktop !=Mobile o WiFi != Mobile o Mobile != Mobile (Differenti Dispositivi == Differenti Performance)
Sviluppo Testing Ottimizzazione Pubblicazione
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Creazione di un sito mobile
Da cosa dipendono le performance?
□ Solo riconducibili solo alla tecnologia utilizzata per costruire l’applicazione?
□ In che proporzione dipendono dal dispositivo?
□ Sono completamente gestibili e controllabili?
Ottimizzazione Mobile Properties
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Creazione di un sito mobile
I punti critici da prendere in considerazione sono: Dimensioni totali della pagina: in media una pagina pesa 1 MB e
contiene almeno 80 risorse (immagini, JS, CSS…) Latenza delle reti mobile: varia con i fattori ambientali Velocità di download: varia da 1Mbps per le reti 3G a oltre 100 Mbps per
le reti LTE-A
Ottimizziamo l’ottimizzabile
http://developer.android.com
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Siete alla cassa: Quale delle due file scegliete?
2
1
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È necessario rendere quanto più semplice possibile la conversione...
Quale sito preferiresti per
ordinare?
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Importanza della landing page mobile per la user experience
Se non avete una landing ottimizzata per mobile, i competitor vi lasceranno indietro…
67% degli utenti preferiscono acquistare su siti
ottimizzati per mobile.
40% cambiano sito e vanno da un competitor dopo
una pessima esperienza mobile.
Google assegna un ranking più elevato sui risultati
di ricerca ai siti ottimizzati per mobile.
The Mobile Playbook Strategia Mobile e Sviluppo Campagne
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Preparare le landing page al mobile
Definisci la value proposition per gli utenti 1
Scegli la giusta tecnologia 2
Crea una user experience ottimale 3
Dotati di strumenti per misurare il successo 4
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Mobile user experience checklist
✓ Poni al centro le call to action
✓ Le landing page devono caricarsi rapidamente
✓ Cerca di essere diretto e conciso
✓ Utilizza testi evidenti e bottoni di ampie dimensioni
✓ Includi il numero di telefono se vuoi ricevere chiamate
✓ Includi il tuo indirizzo se hai dimensione locale
✓ Utilizza form con il minor numero di campi possibile
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Google utilizza uno specifico algoritmo per scansionare ed indicizzare i siti concepiti per mobile. Googlebot-Mobile
Utilizza parametri di valutazione differenti da Googlebot in termini di: o Velocità di caricamento o Usabilità della pagina o Quantità e qualità dei contenuti Tutte le specifiche consigliate da Google: https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/?hl=it
SEO mobile: 2 Dispositivi, 2 Algoritmi
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SEO mobile: differenziare le versioni (responsive design)
• 1 sola URL: no duplicazioni • Non necessita redirect • Popolarità concentrata su un solo
dominio • Facilita l'esperienza di navigazione • Non è esposto ad errori, funziona
sempre; • Riduce tempi e risorse di
scansione/indicizzazione • Unica strategia SEO • Contenuto non differenziabile
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SEO mobile: differenziare le versioni (dynamic serving)
• 1 sola URL: no duplicazioni • Necessita redirect • Popolarità concentrata su un solo
dominio • Migliora l'esperienza di navigazione
mobile
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SEO mobile: differenziare le versioni (separate mobile site)
• 2 URL: possibile duplicazione • Nell'intestazione della pagina normale, oppure
nella sitemap.xml, aggiungere il link rel=“alternate” che punta al corrispondente indirizzo mobile
• Nell'intestazione della pagina mobile aggiungere il link rel=“canonical” che punta al corrispondente indirizzo desktop
• Necessita redirect • Popolarità concentrata due diversi domini • Migliora l'esperienza di navigazione mobile • Possibilità di differenziare completamente i contenuti editoriali
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In un sito mobile può crearsi una tensione tra la necessità di essere concisi e quella di creare contenuti ricchi di keyword molto apprezzate dai motori di ricerca.
• La strategia migliore da seguire è quella di determinare il comportamento dei propri utenti
sulla versione normale del sito attraverso la web analytics: • Se gli utenti hanno bisogno di fidelizzarsi, trovare più informazioni possibili, confrontare
e farsi un'idea allora il contenuto fa la parte del leone • Se la maggior parte degli utenti sono di ritorno, già fidelizzati, intenzionati a raggiungere
la conversione nel più breve tempo possibile allora l'usabilità/brevità/razionalizzazione della pagina ha più importanza
• Chi arriva da homepage digitando la URL è un cliente fidelizzato e intende convertire il prima possibile, in questo caso potrebbe essere consigliato un contenuto breve con enfasi sull'usabilità/convertibilità immediata della pagina
• Chi arriva da motore di ricerca non ci conosce e probabilmente desidera molte info, quindi pagine con più contenuto sono più adatte e ottengono migliori posizioni nella SERP
SEO Mobile: conciso o ricco di contenuto?
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Creazione di una app Abbiamo progettato la nostra applicazione e l’abbiamo costruita. Siamo dunque pronti a partire? Non ancora.
http://developer.android.com
Setup Sviluppo Testing Pubblicazione
Testare l’app per la pubblicazione
• Configurare e testare l’app in release mode
Preparare l’app per la pubblicazione
• Testare la qualità, preparare la distribuzione
Pubblicare l’app
• Distribuire, pubblicizzare, vendere…
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Testare la qualità: una checklist
Prima di pubblicare la nostra app dobbiamo assicurarci che sia utilizzabile per la maggior parte dei dispositivi e che il design e l’usabilità siano coerenti con gli standard (di Android e IOS).
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Testare la qualità: user experience
1. Assicurarsi che la user experience sia consistente e intuitiva e in linea con i modelli comunemente usati.
“A design pattern is a formal way of documenting a solution to a common design problem. Interaction design patterns are a way to describe solutions to common usability or accessibility problems in a specific context. They document interaction models that make it easier for users to understand an interface and accomplish their tasks.”
Wikipedia
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User experience: un esempio di pattern
La sidebar di navigazione deve essere estratta dal lato sinistro dello schermo e contenere le principali opzioni di navigazione dell’app.
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User experience: un esempio di pattern
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User experience: un esempio di pattern
Pattern di navigazione a partire da una lista verso i dettagli e ritorno attraverso i tasti Back o Up. Una regola fondamentale: mai ridefinire i comportamenti predefiniti dei tasti standard (Home, Back, Up) o sostituirne le icone.
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User experience: un esempio di pattern
Alcune controlli sul sistema di notifiche: Le notifiche multiple di una stessa app vanno aggregate Le notifiche devono essere persistenti solo se si tratta
di un evento in corso (ad esempio Riproduzione audio) Le notifiche non devono avere contenuti non pertinenti
all’app (ad es. Advertising)
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Testare la qualità: funzionalità
2. Assicurarsi che l’applicazione si comporti in modo atteso: L’applicazione dovrebbe supportare sia la modalità portrait sia
landscape, e il passaggio deve essere il più possibile fluido. Vanno richiesti solo i permessi minimi necessari al funzionamento. L’audio deve essere disabilitato quando l’app è in background o quando
lo schermo è spento. Quando l’applicazione è in background non ci dovrebbero essere servizi
in esecuzione. L’applicazione deve preservare lo stato nel passaggio da primo piano a
background.
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Testare la qualità: performance
3. L’applicazione deve garantire buone performance e stabilità: Non ci devono essere crash o freeze sui vari dispositivi supportati. Deve avviarsi velocemente o mostrare lo stato di avanzamento se
occorrono più di 2 secondi per l’avvio. La riproduzione audio e video deve essere fluida in condizioni di carico
normali. Gli elementi grafici devono essere di buona qualità (nessuna
distorsione, nessuna sfocatura, no aliasing) per tutti gli schermi supportati.
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Testare la qualità: presentazione
4. Controllare i dettagli per la pubblicazione nello store: Assicurarsi di rispettare le politiche dello store. Controllare che il contenuto della pagina dello store (screenshot,
descrizione, video) sia pronto per tutti i dispositivi e le lingue supportate. Scegliere in modo appropriato il maturity level dell’applicazione:
Store/Età 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18+
App Store 4+ 9+ 12+ 17+
Google Play Everyone Low Medium High
ESRB EC E E10+ T M AO
Amazon Store All Ages Guidance Suggested Mature
Nokia Store All Ages 9 13 17
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Testare la qualità: maturity level
Ad esempio in Google Play: Everyone: applicazioni che non richiedono la localizzazione dell’utente,
non contengono materiale offensivo, non permettono condivisione di UGC e non includono funzionalità social.
Low: applicazioni che possono avere contenuti potenzialmente offensivi, richiedere dati di localizzazione (che non condivide), avere alcune funzionalità social.
Medium: applicazioni che possono avere contenuti espliciti, avere funzionalità social, richiedere dati di localizzazione e pubblicare UGC.
High: applicazioni focalizzate su contenuti espliciti.
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Testare la qualità: riepilogo
1. Assicurarsi che la user experience sia consistente e intuitiva e in linea con gli pattern comunemente usati.
2. Assicurarsi che l’applicazione si comporti in modo atteso.
3. L’applicazione deve garantire buone performance e stabilità.
4. Controllare i dettagli per la pubblicazione nello store.
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Testare la qualità: tablet
1. Ottimizzare il layout per le dimensioni e la forma degli schermi dei tablet
2. Sfruttare lo spazio extra
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Testare la qualità: tablet
3. Creare asset specifici per le varie dimensioni degli schermi. 4. Adattare le dimensioni dei font, degli elementi touch, dei
widget. 5. Riprodurre il comportamento dell’app smartphone ad
eccezione delle caratteristiche non riproducibili (telefonia, GPS).
6. Promuovere la versione tablet nella pagina dello store inserendo screenshot o video, aggiornando la descrizione.
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Prima: aumentare la visibilità
In accordo con il grafico il 63% delle app installate sono state trovate attraverso la ricerca dell’app store.
L’ app store optimization è un processo, non si limita alla pubblicazione nello store, ma prevede accorgimenti continui basati sul monitoraggio giornaliero.
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Prima: aumentare la visibilità
App store optimization (ASO) is the process of improving the visibility of a mobile app (such as an iPhone, iPad, Android, or Windows Phone app) in an app store (such as iTunes or Google Play for Android). App store optimization is closely related to search engine optimization (SEO).
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Prima: aumentare la visibilità
Ma quali fattori determinano il ranking? Premessa: ogni store ha una differente filosofia, una specifica linea guida e soprattutto un differente algoritmo per determinare il ranking. Fattori che sono anche estremamente variabili nel tempo.
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Prima: aumentare la visibilità
Ma quali fattori determinano il ranking? Indicativamente… Numero di download Numero installazioni attive Numero e qualità delle
recensioni Presenza della keyword nei
metadata dell’app Numero di citazioni social Numero di backlink
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Aumentare la visibilità: ASO
Metodologie ASO: Keyword
• Trovare e usare le giuste parole chiave • Ottenere un ranking alto per queste
parole chiave • Convertire i visitatori in utenti
Metadata • Icone • Screenshot/video • Testi (Descrizione, Aggiornamenti)
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Aumentare la visibilità: consigli
Usare almeno una keyword significativa nel nome dell’app mantenendolo leggibile e soprattutto breve.
Lose It! Weight Loss Program and Calorie Counter
SoundCloud Music & Audio Discovery Positionly SEO Analytics CardMunch Business Card Reader by
LinkedIn Cinema The Beautiful Movie Database Wish Shopping Made Fun TuneWiki Lyrics for Music
KAYAK Flights, Hotels & Cars Travel Meta
Search Engine
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Consigli: scegliere il nome
Quali fattori considerare nella scelta del nome? Dovrebbe essere correlato alle funzionalità dell’app Dovrebbe essere breve da essere digitato in uno smartphone Dovrebbe essere semplice da pronunciare Non devono esserci app con nomi molto simili Dovrebbe contenere almeno una keyword significativa Dovrebbe essere orecchiabile e facile da memorizzare Il nome di dominio deve essere disponibile Gli account dei principali social media devono essere disponibili
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Aumentare la visibilità: consigli
Inserire (anche più volte) le keyword significative nella descrizione dell’app mantenendo la leggibilità.
Sfruttare il campo “what’s new/novità” evidenziando le novità della nuova versione.
I fattori da valutare nella scelta delle keyword sono: • Rilevanza: vanno individuati i termini che le persone utilizzano per trovare
l’app. • Difficoltà: indica quanto difficile sarà raggiungere la Top10 per lo specifico
termine. • Traffico: il numero di ricerche per una determinata keyword
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Aumentare la visibilità: consigli
Scegliere un’icona semplice e intuitiva.
Se è presente un brand da utilizzare non resta che caratterizzarlo per l’app. Ad esempio: Altrimenti si deve optare per una icona descrittiva:
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Aumentare la visibilità: consigli
Utilizzare screenshot/video significativi • Utilizzare tutte le posizioni disponibili nella pagina dello store. • Mostrare prima quelli più significativi. • Aggiungere testo per evidenziare le caratteristiche mostrate nello
screenshot. • Evidenziare le parti significative dello screenshot. • Mantenere i video più brevi possibile.
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Aumentare la visibilità: consigli
Localizzare l’app e i metadata (titolo, descrizione, keyword).
Caso studio: Abe the Dragon Risultato: +767% download
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Dopo: ottimizzare
Progetta, sviluppa, distribuisci Abbiamo progettato la nostra applicazione, l’abbiamo costruita e distribuita. Che fare ora?
Ascoltare i propri utenti: leggere i commenti sullo store, le
discussioni sui forum… Analizzare il comportamento degli utenti: identificare la
provenienza e il tipo di utenti/dispositivi che scaricano e installano l’app. Analizzare come l’utente interagisce con l’app.
Migliorare l’app: risolvere i bug tempestivamente, migliorare l’usabilità.
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Dopo: crescere
Portare gli utenti attraverso link nei post sui social media, dai motori di ricerca (ad es. App Indexing), da advertising.
Creare una comunità di utenti sui principali social media
Promuovere l’app con advertising search o display mobile.
• Promozione da altre proprie app (Google, AdMob, House Ads, Social media).
Aggiungere funzionalità opzionali all’app: creare widget, sistema di notifiche.
Aggiornare l’app regolarmente
Espandersi in nuovi mercati.
• Localizzando app e metadati. • Considerare i mercati emergenti (Cina, Corea, India, Brasile).
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Dopo: guadagnare
Download a pagamento: badando bene a scegliere un prezzo adeguato.
Freemium: fornire alcune funzionalità a pagamento • Prevedere due applicazioni una free e una premium con valore aggiunto. • Prevedere acquisti in-app: l’app prevede la vendita di beni virtuali:
o Funzionali: soprattutto nei giochi (vite aggiuntive, armi virtuali) o Decorativi: elementi per la personalizzazione o Di consumo: prodotti virtuali di durata limitata da riacquistare.
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Dopo: guadagnare
Monetizzazione con gli annunci pubblicitari ospitati dall’app (via AdMob). Bisogna tener conto di:
• Posizione all’interno dell’app • Formato (banner, video) • Controllare il contenuto mostrato nell’ad, bloccando quello indesiderato • Valutare la possibilità di promuovere le proprie altre app o contenuti provenienti da
accordi diretti • Valutare l’utilizzo dei canali classici (Adsense, YouTube)
Sottoscrizione: offrire contenuti o annunci a fronte di un pagamento
periodico
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Checklist di riepilogo Leggere le politiche e accordi dello store.
Testare la qualità.
Definire il rating (maturity level).
Scegliere in quali paesi distribuire l’app.
Localizzare app e metadata.
Controllare la versione minima del SO e gli schermi supportati.
Scegliare se l’app sarà gratuita o a pagamento.
Se a pagamento scegliere il prezzo.
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Checklist di riepilogo
Preparare il materiale promozionale.
Costruire e caricare l’apk. Predisporre alpha e beta release per il testing.
Completare la pagina dell’app nello store.
Promuovere l’app.
Pubblicare.
Supportare gli utenti.
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Ciclo di vita dopo la pubblicazione
Dopo la distribuzione l’app richiede delle operazioni di mantenimento cicliche al fine di mantenere e aumentare la propria base di utenti.
Valuta Promuo
vi
Guadagna
Misura
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Risorse per il mobile
http://www.google.com/think/multiscreen/ developers.google.com/web/fundamentals/
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AdWords: strategia mobile e sviluppo campagne Sviluppare una strategia mobile di successo
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Il tuo sito è accessibile da multi-device, ma dagli stessi utenti..
Utilizza schermi multipli in maniera sequenziale per assolvere ad un compito nel tempo.
90%
98% Navigano cross-device nella stessa giornata
The New Multi-Screen World Study, Think Insights, Google Strategia Mobile e Sviluppo Campagne
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Gli inserzionisti, vorrebbero essere sempre certi che il business sia visibile al pubblico dal più alto valore possibile, e con maggiore propensione all’acquisto.
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Definisci il tuo pubblico target
Chi sono i tuoi prospect e i tuoi clienti?
Cosa stanno cercando? Quale obiettivo vogliono raggiungere?
Quando sono solitamente più reattivi online?
Dove sono – localizzati sia fisicamente che online?
Perché tu dovresti essere il migliore per andare incontro ai loro bisogni?
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Declina gli annunci prevedendo I possibili scenari di visualizzazione
Mobile search ads Mobile display ads Mobile app ads
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Steps per il targeting del tuo pubblico mobile
1. Effettua delle ricerche per sondare le opportunità mobile
2. Definisci il tuo pubblico attraverso le impostazioni di targeting della campagna
3. Fai delle offerte mirate in relazione al valore generato dal traffico mobile
4. Racconta la tua storia attraverso I formati mobile
5. Fai atterrare su landing page ottimizzate per la migliore mobile user experience
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Mary gestisce una pizzeria nel centro di Roma e vorrebbe pubblicizzare il suo ristorante agli utenti mobile per incrementare gli ordini da canale digitale. Per iniziare a pianificare la propria strategia mobile, Mary dovrebbe iniziare ad utilizzare il Keyword Planner, per ottenere dettagli rispetto alle keyword da usare, determinare il volume di ricerche ed ottenere delle stime di spesa e bidding
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Utilizza AdWords keyword planner per analizzare ricerche mobile
AdWords Keyword Planner Strategia Mobile e Sviluppo Campagne
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Analizza I trend di ricerche mensili su mobile per le tue keywords
AdWords Keyword Planner Strategia Mobile e Sviluppo Campagne
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Determina quale device ha il più alto volume di ricerche per le tue keyword
AdWords Keyword Planner
50% delle ricerche relative a ‘ordina pizza’ possono essere generate via mobile. Queste keywords devono essere parte della strategia mobile di Mary.
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Scegli le parole chiave che gli utenti utilizzeranno cercando i tuoi prodotti o servizi.
Ecco alcuni suggerimenti:
• Utilizza broad match keywords perché spesso gli utenti fanno dei misspell
• Utilizza keywords orientate all’azione perché da mobile gli utenti prendono
decisioni rapide
• Imposta keywords negative per ridurre lo spreco di click ed incrementare il CTR
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Seleziona le impostazioni per il targeting del pubblico
Hello! Ciao!
¡Hola!
località lingua rete
spesa pianificazione annunci
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E’ possibile effettuare un targeting dettagliato sui device per le campagne display
Sistema operativo Modelli device Gestori e Wifi
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Utilizza lo strumento per le stime di traffico per determinare il bid iniziale
AdWords Keyword Planner Strategia Mobile e Sviluppo Campagne
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Gli inserzionisti possono impostare gli aggiustamenti per i cpc sulla base del valore generato dal click.
Campagna
gruppo gruppo
offerta
+300%
-100%
Gli aggiustamenti delle offerte possono essere impostati sia a livello di campagna che di gruppo di annunci.
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Utilizza la formula di seguito per determinare l’aggiustamento del cpc mobile
Aggiustamento
del cpc mobile
Valore stimato per un click da
mobile
Valore stimato per un click da
desktop
1 ( )
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Esempio: La pizzeria di Mary accetta ordinazioni online. Per ogni click da
mobile genera 20€ circa, mentre genera 15€ per ogni click desktop. Quale
dovrebbe essere il suo aggiustamento su mobile?
+33% €20 €15 1 ( ) Mary dovrebbe incrementare il bid su mobile del 33%
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Per massimizzare la visibilità su mobile, è preferibile spingere sulle prime posizioni
Su mobile, le prime due posizioni generno la stragrande maggioranza dei click, gli utenti su mobile spesso non scrollano la serp sino a fondo pagina.
Utilizza I suggerimenti per il raggiungimento delle prime posizioni in modo da guadagnare impression e click.
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La posizione 1 su mobile ha un valore 3x più grande della posizione 2
SEO Clarity: If You Don’t Rank First In Mobile, You Might As Well Be On The Second Page, October 2014
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Tipi di annunci mobile disponibili
Dove appaiono gli annunci mobile
Tipi di annuncio
Sui device mobile con browser • Anunci Testuali • Annunci illustrati • Annunci promozioni apps
All’interno di apps per smartphone o tablet
• Anunci Testuali • Annunci illustrati • Annunci promozioni apps • Annunci illustrati promozioni apps • Annunci video promozioni apps
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Annuncio preferito su mobile device
Includi un annuncio preferito per mobile in tutte le campagne, in modo da customizzare il messaggio e la pagina di destinazione. Il fine è quello di migliorare user experience per gli utenti mobile. Considera di usare call to action specifiche, come:
● Compra dal nostro mobile store ● Visita il nostro mobile store ● Chiama adesso
Quando crei un nuovo annuncio seleziona mobile sulle preferenze di device, impostando l’annuncio preferito per mobile.
Ordina pizza online Roma
Ad
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Le estensioni annunci su mobile mettono a disposizione funzionalità che rendono semplice l’interazione degli utenti con gli annunci.
Chiamate Località Sitelinks
Cart (1)
Apps
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Le estensioni di chiamata permettono all’utente di chiamare la vostra attività con relativa semplicità
Dai un timing alle estensioni per assicurarti di spingere gli utenti a chiamare durante fasce orarie in cui gli utenti possono trovare aperta l’attività.
Usa il conversion tracking Google per avere un report dettagliato delle conversioni di chiamata
Imposta l’estensione di chiamata sull’annuncio preferito per il mobile se vuoi mostrare l’estensione solo ai mobile device
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Mobile click-to-call formats
Gli inserzionisti possono
scegliere di avere
contemporaneamente
titolo annuncio standard
ed estensione, annuncio
“call only”
Estensioni di chiamata
Estensioni “call only”
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Usa le estensioni di località per indirizzare le persone al tuo negozio
Estensioni di località rendono semplice trovarvi agli utenti in movimento ed incrementano il CTR
1 ricerca mobile su 3 ha un orientamento locale, e il 70% degli utenti contatta dopo aver ricercato su smartphone
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I sitelinks estendono l’annuncio e danno all’utente più opzioni
Dare più opzioni agli utenti, usando sitelinks, aiuta a trovare i contenuti in maniera più rapida, anche laddove la navigazione non è ottimizzata per mobile. Includere I sitelinks su annuncio preferito per mobie in tutte le campagne mette a disposizione agli utenti una serie di scelte custom sulla base delle loro esigenze.
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Usa le estensioni per app e gli annunci app promotion per dare un boost ai download della tua applicazione
Smart targeting permette di avere un target profilato in maniera automatica App promo template sono ideali per gli inserzionisti che hanno come obiettivo principale il download di apps
Estensioni per App permette agli annunci esistenti di mostrare link addizionali su app-store, per spingere download anche su query non immediatamente correlate alle apps.
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Annunci display mobile
Include formati display ottimizzati per mobile (320x50) e annunci testuali per customizzare gli annunci su mobile e favorire l’incremento della reach Personalizza gli annunci con messaggi specifici, usando dispositivo preferito mobile.
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Annunci Mobile: best practices
Iniziate aggiungendo le estensioni annuncio, se non lo avete ancora fatto.
Mantenete le righe di descrizione brevi e concise. Cercate di avere una
descrizione annuncio al di sotto dei 35 caratteri, in modo che siano semplici da
leggere su schermi molto piccoli.
Prendete in considerazione l’utilizzo dei formati preferiti per mobile. Per
riuscire a rimanere su pochi caratteri, puntate a delle descrizioni brevi, ma dirette e
soprattutto rilevanti rispetto sia alle possibili query degli utenti, che al contesto in cui
gli utenti vi stanno cercando.
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Riepilogo:
● Crea campagne mobile utilizzando keywords, bid e annunci dedicati
● Usa estensioni annunci per avere maggiori opportunità di coinvolgere gli utenti
● Raggiungi le posizioni top su search per incrementare la reach
● Crea landing page dedicate al mobile per incrementare la user experience
cross-device
● Utilizza tutte le opportunità a disposizione per l’analisi di macro e micro
conversioni
Mobile Strategy and Campaign Development
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Le opportunità legate al mondo delle app mobile hanno un grande potenziale
$35Mld spesi negli app stores nel 2014, +31% YoY**
100Mld di App scaricate
nel 2013, +60% YoY*
downloads spesa
*Gartner, 2013 **eMarketer, Luglio 2014 Mobile Apps
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Le Apps sono molto diffuse fra i top business players, il…
Mobile Apps
… attualmente hanno mobile apps
77% dei “big box”
retailers
75% brand della ristorazione
59% degli
specialty stores
78% delle catene di Fast Food
70% dei top retailers
Source: Mobile Playbook Google
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Le Apps sono un canale di successo per diverse Industries
Mobile Apps
King ha generato 1,9 miliardi
di dollari di fatturato l'anno
scorso, più di 10 volte quello
che ha guadagnato nel 2012
Line ora ha 340 milioni di users,
ha generato $388 milioni di
fatturato solo lo scorso anno.
App-first Companies (es. giochi e messaggistica)
Walgreens ha aggiunto 72M di
membri fidelizzati; i clienti delle app
spendono circa 6x, grazie alle
notifichwe push come gli Rx
reminders
Gli utenti dell’app Walmart fanno il
doppio delle visite agli store rispetto
ai clienti abituali e spendono il 40% in
più
$5 mld di vendite ogni anno di
Amazon sono attribuibili a
transazioni mobile.
$20 mld di transazioni lo scorso
anno tramite l’app di eBay
Online/Offline
Rivenditori Online
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Le Apps offrono modi unici di interagire con i vostri migliori clienti
Mobile Apps
Sostenere l’esperienza Offline
Guidare e-commerce e fidelizzazione
Connettersi attraverso social & giochi
Confidential and Proprietary
Partner Academy
I cinque principi per costruire la migliore app possibile
Mobile Apps
Utile Piacevole Semplice Affidabile Intrigante
Date valore all’utente sfruttando caratteristiche uniche degli smartphone Approfittate della fotocamera del telefono, del GPS, delle funzionalità di notifica push, ecc ...
Fornite una interfaccia utente elegante con una navigazione semplice ed intuitiva Fate ciò che sembra naturale per l'utente, per rendere l'esperienza piacevole
Semplificate il reperimento delle informazioni, gestire le autenticazioni ed i pagamenti Utilizzate single sign-in, moduli che non richiedono sforzo, e sfruttate strumenti per il riconoscimento dell’utente
Testate continuamente la qualità e l’affidabilità Ottimizzate tramite l’ analisi in-app di analytics ed i feedback dei clienti
Spingete l’acquisizione di nuovi utenti ed incentivate l’utilizzo continuo dell’app Mettete in campo tutte le best practice utili all’engagement
Confidential and Proprietary
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Esempio: Starbucks pagamenti in-store e fidelizzazione
Mobile Apps
Messaggistica Personalizzata rilevante e correlata al contesto dell’utente
Elementi Social, condividi gift cards personalizzate e messaggi con gli amici
Fidelizzazione - premiare i clienti per acquisti ripetuti ("stelle accumulate")
Pagamenti direttamente in negozio
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Le due sfide che un Marketer deve affrontare per la promozione di una App:
Mobile Apps
Spingere alla Scoperta
Generare Engagement
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Sfida 1: Spingere alla scoperta e all’installazione dell’app
Mobile Apps
Driving discovery and installation
of your app
3Mln+ apps nei principali app stores
60% delle apps non sono mai state scaricate
Statista, 2015
Confidential and Proprietary
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Soluzione 1: Pubblicità di download di app attraverso l’ad network di Google
Mobile Apps
Cerca in Google
Guarda su YouTube Gioca in Apps Naviga il Web Lavora in Gmail
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Sfida 2: Creare e mantenere l’engagement verso la tua app dopo l’installazione
Mobile Apps
95% delle apps sono abbandonate nel giro di 1 mese
20% delle apps sono usate una sola volta
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Soluzione 2: portare gli utenti a tornare sull’applicazione, una volta installata
Mobile Apps
Dalla Search Dalle Apps
Mostra ads
customizzati a
persone che già
hanno la vostra
app.
`
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Promuovi il download delle tue app attraverso i principali siti
Mobile Apps
Siti video
Discovery everywhere
Mobile Ad Network
Ricerca
App Store
Re
ach
Co
nv
ers
ion
Ra
te
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Promuovi l’installazione delle app con annunci di installazione ed estensioni app
Gli annunci per App, adottano un’ottica Smart Targeting ; mostrano automaticamente la
promozione delle app solo sui dispositivi compatibili e permettono di escludere i tablet in fase di
creazione dell’annuncio. La gestione del bidding è in funzione della realizzazione degli obiettivi.
Mobile Apps
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Coinvolgi 1Miliardo di utenti Youtube usando Trueview per installazione app
Utilizza la vista, i suoni e le animazioni per coinvolgere e spingere l’utente all’installazione Keyword, categorie, posizionamenti e targeting demografico massimizzano la rilevanza per ottenere il massimo coinvolgimento.
Confidential and Proprietary
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Raggiungi gli utenti in-app tramite AdMob network
Mobile Apps
Raggiungi 900M dispositivi unici/mese sulle app più popolari di AdMob Semplice e automatizzato – Usa lo strumento per ottimizzare le conversioni per massimizzare il traffico sul tuo CPI target Icone e prezzi sono mostrati automaticamente, e i click portano gli utenti direttamente all’app store
Confidential and Proprietary
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Gmail promozioni sponsorizzate (beta)
Mobile Apps
Raggiungi centinaia di milioni di utenti gmail mentre stanno utilizzano la loro email Le ottime opzioni di targetizzazione permettono di ottenere risultati eccellenti
https://www.google.com/ads/gsp/creative/
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Raggiungi utenti targetizzati sulla Search di Google
Mobile Apps
Annunci per le app sulla search individuano i migliori utenti al miglior costo per installazione Le estensioni di app (CTR +10%) possono essere aggiunte facilmente alle tue campagne Search App-specific keywords Utilizzo di keyword di brand e soprattutto keyword specifiche per le app
Confidential and Proprietary
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Creare una campagna per app mobili
Mobile Apps
Seleziona “Installazioni di app mobili” dai tipi di campagna
Confidential and Proprietary
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Seleziona la tua app cercandola negli store Android ed Apple
Mobile Apps
Confidential and Proprietary
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Il bidding delle campagne per installazioni app è impostato sullo strumento per ottimizzare le conversioni
Mobile Apps
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Seleziona il target: cerca le keyword usate dagli utenti per cercare la tua app
Mobile Apps
Lo strumento per le
parole chiave è settato
per le app
Mostra le keyword
basandosi sulle ricerche
storiche nel Google Play
Confidential and Proprietary
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Best practices scelta keyword per le campagne di ricerca installazione app
Crea una lista di keywords base che descrivono la tua app
Mobile Apps
Inserisci la tua lista nel suggeritore di parole chiave per incrementare il
numero di keyword da usare nella campagna
Lascia le keyword in broad match, almeno inizialmente, per permettere al
sistema di espandere le tue keywords
Quando hai abbastanza dati, inserisci le keyword che hanno performato
maggiormente nel suggeritore e inserisci altre parole correlate
Usa keyword che performano bene nella campagne di ricerca e presenti nei
meta dati nella tua app developer console
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Nuovi targeting specifici per raggiungere il tuo pubblico App
Mobile Apps
Installatori di app simili
Installatori di app a pagamento
Categorie di app installate
Nuovi dispositivi
Posizionamenti
Liste di Remarketing
Categorie di interesse
Demografia
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Creare un annuncio di installazione app
Come scrivere gli annuci:
• Metti il nome nell’intestazione
• Includi una promozione
• Metti in ogni riga una frase di
senso compiuto
Mobile Apps
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Gli annunci di installazione app sono progettati per avere il massimo impatto
Gli annunci linkano direttamente sulla pagina di download dell’app Gli annunci sono mostrati unicamente sui dispositivi compatibili Vengono mostrati solo su smartphone e tablet, mai su desktop Gli annunci non saranno mostrati a quegli utenti android che hanno già scaricato l’applicazione sul loro dispositivo
Mobile Apps
Confidential and Proprietary
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La Search di Google fornisce informazioni veloci e utili
Mobile Apps
Click sul titolo dalla search di google per indirizzare il traffico sui tuoi deeplink Messaggio chiaro che spiega che l’app è già installata sul dispositivo
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Il Coinvolgimento sulla Ricerca intercetta gli utenti nel momento del bisogno
Mobile Apps
Quando gli utenti loggati che hanno installato la tua app cercano e cliccano sull’annuncio…
“Voli per Beijing”...
Indirizzali a “Voli per la
Cina”
pagina dell’app
“cappotto invernale”...
Indirizzali alla pagina
“cappotti”
della tua app
“Eventi cinema Roma”...
Indirizzali alla pagina
“spettacoli roma” della
tua app
Confidential and Proprietary
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Semplice, flessibile e potente coinvolgimento sull’AdMob network
Mobile Apps
Raggiungi persone che hanno già
scaricato la tua app con annunci che
appaiono in altre app.
Sono disponibili I template di creatività
per reingaggiare i tuoi utenti!
Il Deep-linking è supportato.
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Usa il remarketing per re-ingaggiare gli utenti della tua app
Mobile Apps
Utente viene aggiunto alla lista di remarketing Utente esce
Raggiungi di nuovo l’utente attraverso il
network
Utente scarica la tua app
Re-engagement
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Scegli l’app da Google Play o Apple App Store
Mobile Apps
Confidential and Proprietary
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Creare deep-link con campagne di coinvolgimento app sul network search
Schema è la parte di
un link che identifica
l'app da aprire
Mobile Apps
Host e percorso
specificano la
posizione unica
dell'app in cui sono
disponibili i contenuti.
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Utilizza i template per creare annunci di coinvolgimento per il network AdMob
Mobile Apps
Confidential and Proprietary
Partner Academy
• Misura i download di app, attraverso estensioni app o i template display app promo • Analizza il coinvolgimento e la retention degli utenti attraverso Google Analytics
• Traccia le conversioni cross-device attraverso Adwords Conversion Tracking • Sfrutta il dato ‘Conversioni totali stimate’ per includere una valutazione delle conversioni cross-
device ed ottenere informazioni su bidding strategy mobile.
• Analizza I click sull’estensione ‘Indicazioni stradali’ • Dai coupon online, monitorandone il rientro • Sfrutta le opportunità dagli strumenti di data-import per integrare dati CRM
• Misura le performance del sito mobile e app con Google Analytics & AdWords Conversion Tracking • Importa gli obiettivi di conversione Analytics in AdWords
• Traccia le conversioni di chiamata con il numero di inoltro Google (aggiunta tag) • Traccia le conversioni a chiamata attraverso le estensioni
Tracciamento conversioni sulle chiamate
Conversioni Cross-Device
Conversioni Online
Visite in negozio e vendita offline
App Downloads
Mobile Strategy and Campaign Development
Confidential and Proprietary
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Tracciare le conversioni mobile in AdWords
Mobile Strategy and Campaign Development
Confidential and Proprietary
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Analizza il rendimento del mobile segmentando l’analisi per obiettivi
Mobile Strategy and Campaign Development
Confidential and Proprietary
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Analizza il rapporto di rendimento per device, per misurare il valore generato ed individuare l’azione di aggiustamento delle offerte ottimale
Mobile Strategy and Campaign Development
Confidential and Proprietary
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Report all’interno del tab “estensioni annuncio” restituisce dettagli sulle performance di: chiamate, località, ed applicazioni
Mobile Strategy and Campaign Development
Confidential and Proprietary
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Molte attività online dei nostri utenti iniziano e finiscono su mobile, ma tantissime iniziano e terminano da qualche altra parte..
Google/Nielsen Mobile Path to Purchase, Nov 2013 Mobile Reports and Attribution Modeling
Comprato in Negozio
Comprato online su
Desktop o Tablet
Comprato direttamente su
Mobile
Confidential and Proprietary
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Consumer path to purchase
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Benefici dell’utilizzo di conversioni totali stimate
Vedere come le campagne Adwords influenzano le conversioni cross-device,
ovvero, browser desktop, smartphone e in-store
Prendere decisioni sul bidding basate sui dati
Prendere decisioni più circostanziate sull’allocazione di risorse online/offline
Ottimizzare il bidding mobile, filtrando e segmentando I risultati sui differenti
device, in modo da comparare le stime sulle conversioni generate.
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Le stime totali sulle conversioni, danno agli inserzionisti più informazioni rispetto al rapporto che vi è fra le vendite generate online/offline e l’influenza esercitata dagli annunci pubblicitari.
store
visits
Mobile Reports and Attribution Modeling
phone call
conversions
cross-device
conversions cross-
browser
conversions
Confidential and Proprietary
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Conversioni cross-device vs. cross-browser
Conversioni cross-device avvengono quando le persone cliccano su un annuncio da
un device e poi convertono su un altro.
Mobile Reports and Attribution Modeling
Conversioni cross-browser sono considerate tali quando le persone cliccano su un
annuncio attraverso una tipologia browser e, a seguire, completano l’azione in un
browser diverso da quello iniziale.
Le conversioni cross-browser spesso avvengono all’interno dello stesso device.
Confidential and Proprietary
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Conversioni totali stimate: requisiti
Attivare il conversion
tracking Adwords.
Google non è,
momentaneamente, in grado
di produrre dati sulle
conversioni totali stimate per le
conversioni importate da
Google Analytics.
Mobile Reports and Attribution Modeling
Avere un numero minimo
di conversioni.
Registrare un numero minimo
di conversioni in AdWords, è
necessario per poter ottenere
delle stime. Il numero minimo
potrebbe variare da
inserzionista ad inserzionista.
Confidential and Proprietary
Partner Academy
Per la visualizzazione del dato potete personalizzare le colonne dei dati.
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Report conversioni totali stimate AdWords
Le conversioni totali stimate includono conversioni cross-device e conversioni di
chiamata.
L’utilizzo di queste colonne è utile nel prendere decisioni relative a bid e budget.
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Segmenta per device per analizzare le conversioni stimate mobile.
Usa questa informazione
per gestire il bidding su
mobile.
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Metodi per la misurazione delle performance mobile in Adwords
Chiamate
Mobile Reports and Attribution Modeling
Località Applicazioni
APP STORE
Confidential and Proprietary
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Tracciamento conversioni chiamate in AdWords
Traccia conversioni da
estensioni di chiamate
Traccia I click sul tuo
numero telefonico.
Traccia le chiamate a un
numero di inoltro
Google sul tuo sito web*
> <
> <
Call Now!
Call us at 555-5555
Mobile Reports and Attribution Modeling
*disponibile in italia da maggio 2015
Confidential and Proprietary
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Scegli tu il tipo di conversione di chiamata che vuoi tracciare.
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Chiamate dagli annunci con estensioni di chiamata: step di set-up
Mobile Reports and Attribution Modeling
Inserisci la durata minima della chiamata
per valutarla come una conversione
acquisita
Abilita numero di inoltro Google
$
Inserisci un valore monetario per ogni
conversione di chiamata
Determina se è il caso di ottimizzare il bid
per queste conversioni.
Confidential and Proprietary
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Traccia le conversioni sul sito mobile site con un numero telefonico
Genera il tag
conversion tracking
per il tuo sito mobile
Mobile Reports and Attribution Modeling
Incolla il codice sulle
pagine ove è presente il
numero clicccabile,
aggiungendo comando
“onclick” .
Text
<a onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-
1234')" href="#" >CALL NOW</a>
Image
<img src="my_phone_button.gif" alt="Call: 949-555-
1234" width="32" height="32"
onClick="goog_report_conversion('tel:949-555-
1234')"/>
Button
<button
onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-
1234')">Call 949-555-1234</button>
Onclick Commands:
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Tracciamento chiamate dal sito web
Genera conversion
tracking Adwords e un
Javascript custom che
effettui un replace del
Google forwarding
number.
Incolla I 2 codici
nell’HTML di ogni
pagina che ospita il
numero d’inoltro di
Google.
Quando una persona
clicca Google sfrutterà
il Google forwarding
number per monitorare
l’attività.
> <
Call us at 555-5555
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Tracciamento dei click su estensione annuncio di località
Mobile Reports and Attribution Modeling
Segmenta i reports , utilizando “tipo di click”
Confidential and Proprietary
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Traccia le interazioni con le estensioni annunci per apps
Mobile Reports and Attribution Modeling
Tracciamento click sulle
estensioni apps o su
promotion apps
Traccia I download Apps
Android e iOS
Confidential and Proprietary
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Visualizza il report estensioni App, per misurare il coinvolgimento utenti
NB: Nelle estensioni per app, Segmenta per “questa estensione
o altro”, per guardare il totale click su estensione app.
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Set up conversione app download in Adwords
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Android Apps
Google traccia automaticamente I download dal Google Play store –
non serve codifica ulteriore.
Mobile Reports and Attribution Modeling
iOS Apps
Il tracciamento conversioni iOS è attualmente disponibile soltanto a
partire dagli annunci del Display Network.
Set up conversione app download in Adwords
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Traccia le installazioni delle app iOS
Scarica e importa il Google
Conversion Tracking dentro
il tuo Xcode project
Mobile Apps
Aggiungi il codice di conversione generato in
Adwords sotto il metodo
didFinishLaunchingWithOptions della tua
app
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Tracciare Android app
Mobile Apps
https://play.google.com/store/apps/
details?id=<package_name>
Confidential and Proprietary
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Adwords ti permette di integrare i rapporti di terze parti
Mobile Apps
1 Usa la URL che ti è stata fornita dal tuo partner per adwords 2 Google verificherà quali click e conversioni provengono dalle tue campagne. 3 Potrai verificare installazioni ed eventi in-app in AdWords e sui report di terze parti
Confidential and Proprietary
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Traccia le azioni degli utenti nella tua app come conversioni in Adwords
Mobile Apps
Confidential and Proprietary
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Misura il valore dei clienti con Google Analytics
Mobile Apps
GA può essere usato sia per Android che iOs per misurare una gran quantità di metriche
Potente segmentazione Reporting per monitorare le transazioni Integrazione con varie suite di prodotti di terze parti (CRM ad esempio) Comodo da usare per web e mobile app
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Mobile reports: standard
Mobile Reports and Attribution Modeling
Best Practices: 1. Conferma e dimostra il trend in crescita del traffico mobile 2. Se vi è un problema di conversion rate, segnala al cliente il drop e quale
costo opportunità sta sostenendo. 3. Effettua un benchmark sulla situazione competitors.
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Segmenti avanzati per device
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Confidential and Proprietary
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Mobile Reports and Attribution Modeling
Segmenti avanzati per device
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Analisi Cross-device measurement
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Sito Web
Client ID: 123
Client ID: 234
Client ID: 345
Client ID: 456
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E’ possibile impostare un singolo User ID per utenti cross-device
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Multiple Client IDs
Log In
Single User ID!
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Abilitare analisi cross-device in sintesi:
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Utenti Anonimi
1. Accettare termini e condizioni 2. Aggiungere qualche riga di codice 3. Creare una nuovo profilo vista per User ID
Utenti User ID
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Tracking Cross Device: User ID (esempio implementazione)
Questa Feature rappresenta una delle novità più interessanti apportate da Analytics .js ; abbiamo la possibilità di avere un approccio user centrico alle analisi, anziché basato sulle sessioni. Ecco come appare la situazione di base in Analytics; ad ogni visita di un nuovo utente (per meglio dire di un nuovo browser), analytics assegna un nuovo cookie ID
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Tracking Cross Device: User ID (esempio implementazione)
Con User ID potrete sovrascrivere gli ID generati randomicamente da Analytics, con un unico User ID con un numero assegnato da voi.
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Tracking Cross Device: User ID (esempio implementazione)
Come generare o dove reperire un User ID da inviare a Google Analytics?
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User ID: Session unification
Lo User-ID è generato in base ad azioni specifiche sul sito da parte degli utenti; l’esempio notoriamente più diffuso è l’autenticazione. E’ evidente quindi che non è sempre possibile inviare uno User-ID a Google Analytics; anche per utenti già (formalmente) conosciuti. Il problema, di generazione ed invio dello User ID sino a quando l’utente non si autentica, è riscontrabile anche in una stessa sessione! La feature “Session Unification”, serve proprio a calmierare il margine di errore, vediamo di seguito come funziona:
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User ID: Session unification, sintesi comportamento
Session unification Attivo Session unification disattivato VS
Negli Esempi di sessione 2 e 4 “Session Unification” attribuisce le hit generate prima o dopo l’autenticazione allo User-ID.
Mobile Reports and Attribution Modeling
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User ID: Set-up
Step1: Pannello Admin>Property>Informazioni sul Monitoraggio>User ID
Mobile Reports and Attribution Modeling
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User ID: Set-up
Step2: Rivedi ed accetta le Norme per User ID
NB: Ricorda di fare attenzione al passaggio relativo ai dati sensibili
Mobile Reports and Attribution Modeling
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Step3: Imposta lo User ID ed attiva le funzionalità di unificazione delle sessioni
ga('create', 'UA-XXXX-Y', { 'userId': 'USER_ID' });
ga('send', 'pageview');
NB: per tutte le pagine del sito
esempio1
ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');
ga('set', '&uid', {{ USER_ID }});
ga('send', 'pageview');
esempio2
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Step4: Create un nuovo profilo (vista) per la lettura dei dati
Mobile Reports and Attribution Modeling
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Ovviamente, il profilo (vista) avrà meno dati, rispetto alla visualizzazione standard, dove lo User-ID non è abilitato; l'idea è comunque legata all'avere meno dati, ma più precisi in relazione al comportamento degli utenti loggati e delle differenti abitudini di navigazione cross-device.
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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Ci sono anche altre significative differenze rispetto a: - 1) Metriche: alcune saranno calcolate in maniera differente - 2) Dimensioni: avremo a disposizione una sezione dedicata all'analisi cross-device - 3) Date: quando si lavora con User-ID attivato, nella visualizzazione è possibile spostare il range di date a ritroso nell'arco di un max 90gg (come per altre features come multichannel analysis).
Mobile Reports and Attribution Modeling
Confidential and Proprietary
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User ID: La reportistica
Nel profilo principale avrete la possibilità di visualizzare le differenze di sessioni con User-ID assegnato, VS quelle con User-ID non assegnato
Mobile Reports and Attribution Modeling
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User ID: La reportistica
Nella reportistica di sovrapposizione dispositivi “device Overlapping”, potrete vedere il numero ed il valore degli user che visitano il sito da multidevice e quali sono le combinazioni più frequenti.
Mobile Reports and Attribution Modeling
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Mobile Reports and Attribution Modeling
User ID: La reportistica
Confidential and Proprietary
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User ID: La reportistica
Percorso Device e opportunità di segmentazione del dato
Mobile Reports and Attribution Modeling
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Idee creative per la gestione del tracciamento mobile.
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www.example.com/landingpage.html? utm_source=store14& utm_medium=QR& utm_campaign=instore_coupons
1. Tracciamento in-store coupon download
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Punti chiave
● Analizzate il dato di conversioni totali stimate per capire il valore
generato dal mobile.
● Analizzate il dato: chiamate, estensioni locali, app download e
promozioni apps.
● Utilizzate Google Analytics cross-device e mobile reporting.
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