O Coaching tem duas fases: Anlise e reunio face a face.

a) A anlise deve responder o que influencia o desempenho insatisfatrio ?.

1. O primeiro passo identificar corretamente o desempenho insatisfatrio do subordinado. Voc precisa saber

muito bem isso e s perca tempo com o que for importante.

2. O segundo passo perguntar fundamentadamente ao subordinado se ele sabe que o seu desempenho est

insatisfatrio. Faa com que eles saibam.

3. O terceiro passo certificar-se se o subordinado sabe o que deve ser feito, quando e como. Ele est seguro

?

4. O quarto passo saber e remover obstculos que escapam do controle deles.

5. O quinto passo saber se tem consequncias negativas para o bom desempenho e remov-las. Saber se o

mau desempenho recompensado.

6. O sexto e ltimo saber se o subordinado poderia fazer se quisesse.

b) A reunio face a face somente pode ser iniciada depois de se passar por todas etapas anteriores e a

resposta para o sexto passo for sim.

Numa sala, certifique-se que no vai ser interrompida, que tenha tempo de ser completada, com uma

descrio completa e fundamentada do comportamento inadequado, decidido que providncia mnima vc

aceitar da parte dele (defina o que quer)

1. O primeiro passo conseguir a concordncia que existe um problema e no, simplesmente dizer a ele. Ele

que tem de dizer. Para isso liste as consequncias negativas do comportamento dele.

2. O segundo passo discutir alternativas de solues para o caso. Tantas quantas forem necessrias para

resolver o problema. O que ele poderia fazer de diferente para mudar e obter o desempenho satisfatrio ?

3. O terceiro passo obter uma concordncia mtua sobre as providncias a serem tomadas, especificando

quando vai acontecer.

4. O quarto passo acompanhar para saber se est sendo cumprido o que foi acertado.

5. O quinto passo reconhecer toda conquista obtida pelo subordinado no acerto firmado, fazendo-o

imediatamente.

Se aps estes passos no funcionar, comece um novo coaching sobre no cumprir o que se acerta.

Aps trs sesses sem resultados, demita ou transfira o subordinado. Ou ele mesmo tomar esta iniciativa.

O processo de coaching s vai funcionar, se for planejado. Prepare-se e nunca passe a agir de improviso.

Baseado no livro COMO OBTER MELHORES DESEMPENHOS DE SEUS EMPREGADOS de Ferdinand F. Fouries