Download - Standard Operating Procedures for minimarket
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
1/13
PENYUSUNAN
STANDARD OPERATING PROCEDURES
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
2/13
Teknik Penulisan SOP
Ringkas, Rinci, Runtut, mudah dibaca dan dipahami
Tidak ambigu (makna ganda) danjelas
Menggunakan kalimat perintah atau kalimat kerjaaktif
Tidak menggunakan istilah anda,kamu Tahapan prosedur tidak bertele-tele atau terlalu
panjang, diupayakan sederhana dan pendek(maksimal 20tahapan, bila lebih buat dalam SOP baru)
Sebaiknya ditambahkanflowchartuntukmenggambarkan prosedur
Gunakan standar penulisan yang telah ditentukanorganisasi (bila ada)
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
3/13
Macam SOP
SOP Pelayanan
SOP Administrasi
SOP Keamanan dan Keselamatan
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
4/13
SOP Pelayanan
1. Berkaitan dengan pelayanan pada pasien.
2. Meliputi unsur tata cara pelayanan antara lain:komunikasi (cara dan isi), sikap tubuh.
Contoh: SOP Pelayanan Front Office, SOPPelayanan Apotik, SOP Pelayanan Poli, SOPPelayanan Doorkeeper, SOP Pelayanan Parkir
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
5/13
SOP Administrasi
1. Berkaitan dengan proses administrasi di unit yang
bersangkutan.
2. Proses dapat berkaitan dengan pasien.
Contoh: SOP Proses Pengisian Rekam Medis,SOP Proses Permintaan Obat, SOP ProsesPencatatan Keuangan, SOP Kalibrasi Alat Medis
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
6/13
SOP Keamanan dan Keselamatan
1. Berkaitan dengan tindakan untuk menjagakeselamatan dan keamanan pelayanan padapasien.
2. Tidak berkaitan dengan pasien namunmemberikan pengaruh pada kastemer(petugas dan pasien)
Contoh: SOP Penyimpanan Obat, SOPPenanganan Jarum Suntik Bekas, SOP CuciTangan Petugas, SOP Pemusnahan ObatKadaluarsa
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
7/13
PROSES
PENYUSUNANSOP
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
8/13
Persiapan Penyusunan SOP1. Tentukan Tim Penyusun di unit kerja yang mengembangkan
SOP
2. Tentukan kegiatan yang akan dibuatkan SOPTentukanIndikator
3. Cari dan kumpulkan semua bahan rujukan yang terkait denganberbagai aspek dalam setiap kegiatan yang akan disusun SOP
4. Buat daftar urutan aktivitas dari kegiatan yang akan disusunSOP
5. Dokumentasikan hasil urutan aktivitas dari kegiatan sebagaisuatu dokumen SOP
6. Lakukan uji coba dokumen SOP
7. Lakukan review berdasarkan hasil uji coba dokumen SOP untukmenyempurnakan SOP
8. Sahkan SOP
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
9/13
CONTOH SOP DAN INDIKATOR
APOTIK
(WAKTU
PELAYANANOBAT NON RACIKAN)
PENYIAPAN
OBAT NON RACIKAN
PENERIMAAN
RESEP
MEMBERIKAN
OBAT KEPADAPASIEN
SOP PELAYANAN
RESEP
SOP PENYIAPAN
OBAT
SOP SERAH TERIMA
OBAT KEPADA PASIEN
INDIKATOR AKTIVITAS SOP
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
10/13
LEMBAGA/
ORGANISASI
JUDUL SOP
No.Dokumen: xx No.Revisi: xx Halaman: .... dari .....
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR
(SOP)
Tgl diterbitkan :
Tgl-Bulan-Tahun
Ditetapkan di : ............. (Tgl-Bulan-Tahun)
Pimpinan Organisasi
( ..................................................... )
Pengertian Menjelaskan definisi istilah dari judul SOP secara umum, jelas dan singkat
Tujuan
Menjelaskan hasil (output / outcome) yang ingin dicapai dari pelaksanaan SOP ini, baik untuk
individu petugas pelaksana, unit kerja, organisasi dan atau obyek lain yang terdampak oleh
penerapan atau pelaksanaan SOP ini.
Referensi
Menjelaskan bahan rujukan yang digunakan dalam penyusunan SOP ini. Bahan rujukan
dapat berupa: buku teks, hasil benchmark, literatur, jurnal, hasil penelitian, peraturan,
perundangan, dan atau bahan lainnya.
Pelaksana
Menjelaskan unsur-unsur yang melaksanakan SOP ini antara lain: petugas pelaksana, unit
kerja tempat dilaksanakannya SOP ini. (SOP dapat dilaksanakan lebih dari satu petugas ataudi satu unit kerja).
PersiapanMenjelaskan aspek-aspek yang harus dipersiapkan sebelum melaksanakan prosedur. Aspek
tersebut dapat meliputi: bahan, peralatan, perangkat keras atau lunak,
Prosedur
Menjelaskan tahapan pelaksanaan prosedur secara rinci, urut, runtut, tahapan demi tahapan,
dan menggunakan kalimat perintah (berisi tahapan kegiatan secara kronologis yang harus
diikuti petugas dalam melaksanakan proses kerja)
TEMPLATE DOKUMEN SOP
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
11/13
CONTOHSOP
PELAYANAN
APOTIK
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
12/13
BRAIN
CLINIC
SURABAYA
PELAYANAN APOTIK
No.Dokumen: 25 No.Revisi: 02 Halaman: 1 dari 1
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR
(SOP)
Tgl diterbitkan : 17 Mei 2008 Ditetapkan di : Surabaya, 15 Me i 2008
General Manager Brain Clinic Surabaya
( Prof. Dr. Abdul Hafidz B.,dr., SpBS)
Pengertian
Pelayanan Apotik adalah proses kegiatan yang meliputi aspek teknis dan
nonteknis yang harus dikerjakan mulai dari menerima resep doktersampai penyerahan obat kepada pasien
Tujuan
Pedoman kerja unit Apotik dalam melakukan pelayanan distirbusi obat
untuk mendukung pelayanan yang bermutu untuk mencapai kepuasan
pelanggan
Referensi1. Manajemen Pelayanan Farmasi, Subroto, Gramedia, 2000
2. Pedoman Pelayanan Farmasi, Depkes, 2003
Pelaksana Petugas di Unit Apotik
Dilanjutkan.....
-
7/27/2019 Standard Operating Procedures for minimarket
13/13
PersiapanDokumen: 1) Resep dokter, 2) Etiket obat, 3) Blangko catatan harian
penggunaan obat, 4) Buku Formularium
Prosedur
1. Terima resep dari pasien
2. Periksalah kelengkapan pasien
3. Lakukanlah penilaian terapi obat pasien
4. Konsultasikan dengan dokter penulis resep, bila terapi obat terdapat
permasalahan5. Konsultasikan dengan dokter penulis resep, bila dalam resep terdapat
obat yang tidak tersedia
6. Siapkan obat sesuai kebutuhan
7. Periksa obat: jenis, dosis, jumlah, tanggal kadaluarsa, organoleptis
8. Raciklah obat sesuai kebutuhan
9. Berilah label/etiket
10. Serahkan obat disertai dengan KIE
11. Lakukan pencatatan pengeluaran obat pada catatan harian
pengeluaran obat.
Lanjutan.....