Download - TRGOVCI I POTROŠAČI
![Page 1: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/1.jpg)
TRGOVCI I POTROŠAČI
Ana Begenišić
Gražina Rokicka
![Page 2: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/2.jpg)
Potrošač, trgovac, potrošački spor
Potrošač je fizičko lice, a ne pravno.
Trgovac je pravno ili fizičko lice koje na tržištu nastupa u sklopu svoje poslovne delatnosti ili u druge komercijalne svrhe.
![Page 3: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/3.jpg)
Potrošač, trgovac, potrošački spor
Potrošački spor jeste spor između potrošača i trgovca, a čija vrednost ne prelazi 1.000.000 dinara.
Potrošački spor nije spor koji nastane usled: 1. smrti, telesne ozlede ili narušenog
zdravlja, 2. pružanje zdravstvenih ili pravnih usluga, 3. prenosa prava na nepokretnostima.
![Page 4: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/4.jpg)
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČAGarancija čl.56
Garancija je svaka izjava kojom njen davalac daje obećanje u vezi sa robom, i pravno je obavezujuća pod uslovima datim u izjavi, kao i oglašavanju u vezi sa tom robom.
Davalac garancije je duţan da na zahtev potrošača izda garantni list.
![Page 5: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/5.jpg)
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČAGarancija čl.56
Garancija ne isključuje niti utiče na prava potrošača u vezi sa saobraznošću robe ugovoru.
Za obaveze trgovca koje nastanu usled nesaobraznosti robe, proizvođač se prema potrošaču nalazi u položaju jemca.
![Page 6: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/6.jpg)
ZLOUPOTREBA IZRAZA GARANCIJA ČL. 57
Pri zaključenju ugovora o prodaji robe i oglašavanju povodom prodaje, trgovac je dužan da se uzdrži od upotrebe izraza "garancija" i izraza s tim značenjem, ako po osnovu ugovora o prodaji potrošač ne stiče više prava nego što ima u skladu sa ovim zakonom.
![Page 7: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/7.jpg)
Saobraznost robe čl. 51• Trgovac je dužan da potrošaču isporuči robu koja
je saobrazna ugovoru. • Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna
ugovoru: 1) ako odgovara opisu koji je dao trgovac, i ako ima
svojstva robe koju je trgovac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
2) ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata trgovcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
![Page 8: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/8.jpg)
3) ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
4) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač moţe osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane trgovca, proizvošača ili njihovih predstavnika, naroĉito ako je obećanje uĉinjeno putem oglasa ili na ambalaţi robe.
![Page 9: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/9.jpg)
ROKOVI I TERET DOKAZIVANJA ČL. 55
• Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.
• Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti.
![Page 10: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/10.jpg)
REŠAVANJE REKLAMACIJE ČL.58
Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od prijema reklamacije, odgovori potrošaču, sa izjašnjenjem o podnetom zahtevu i predlogom njegovog rešavanja.
![Page 11: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/11.jpg)
PRAVNE POSLEDICE NESAOBRAZNOSTI ČL. 54
• Potrošač, na prvom mestu, moţe da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni opravkom ili zamenom.
• Ako otklanjanje nesaobraznosti u skladu sa stavom 2. ovog člana, nije moguće ili ako predstavlja nesrazmerno opterećenje za trgovca, potrošač može da zahteva umanjenje cene ili da izjavi da raskida ugovor.
• Svaka opravka ili zamena se mora izvršiti u primerenom roku i bez značajnijih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje ju je potrošač nabavio.
![Page 12: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/12.jpg)
ODGOVORNOST TRGOVACA ČL. 52
• Trgovac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru, koja je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da li je za nesaobraznost znao.
• Trgovac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi posle prelaska rizika na potrošača, ako potiče od uzroka koji je postojao pre toga.
![Page 13: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/13.jpg)
ODGOVORNOST TRGOVACA ČL. 52
• Trgovac ne odgovara za nesaobraznost ako je u času zaključenja ugovora potrošaču bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru ili ako je uzrok nesaobraznosti u materijalu koji je dao potrošač.
![Page 14: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/14.jpg)
NEPRAVILNA INSTALACIJA ČL. 53
• Trgovac koji je po ugovoru dužan da potrošaču obezbedi instalaciju ili montaţu robe odgovoran je za nesaobraznost isporučene robe nastale zbog nepravilne instalacije ili montaţe.
• Ako su nepravilna instalacija ili montaža robe posledica nedostataka u uputstvu, trgovac je odgovoran za nesaobraznost koju je instalacijom ili montažom robe izazvao potrošač.
![Page 15: TRGOVCI I POTROŠAČI](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070411/56814726550346895db46026/html5/thumbnails/15.jpg)
NADLEŽNOST TRŽIŠNE INSPEKCIJE• Ako trgovac ne odgovori na reklamaciju u roku od
15 kalendarskih dana od dana prijema reklamacije,
• Ako trgovac prodaje robu bez ili sa neurednom ili netačnom deklaracijom,
• Lažno obaveštavanje i doviđenje potrošača u zabludu,
• Nepošteno – obmanjujuće poslovanje,• Neisticanje cena...