Download - Wtch & Hospitality
produced by WTCH Improving Performance
Hospitality
produced by WTCH Improving Performance
DE WTCH CHECKLIST VOOR GASTVRIJHEIDEigenlijk verwachten we allemaal...
1Een warm en echt welkom
2Een oprechte glimlach en indringend oogcontact
3
4
Snelheid en grondigheid in opvolging en uitvoering
5 Onberispelijke manieren
6
Echte interesse en nieuwsgierigheid
7
8
Sprankeling
Waardigheid
Vlekkeloze presentaEe
produced by WTCH Improving Performance
produced by WTCH Improving Performance
We willen ervaren.....
produced by WTCH Improving Performance
Hospitality2produced by WTCH Improving Performance
produced by WTCH Improving Performance
Happy People
baas
collega
collega
baas
medewerker
tevreden bezoeker
decisionmaker
decisionmaker
vriend
vriend
vriend
vriend
vriend
vriend
vriend
vriend
decisionmaker
vriend
collega
collega
collega
collega
decisionmaker
collega
produced by WTCH Improving Performance
0. the Auditions
We casten de ultieme taskforce leden
samen geven zij de verandering vorm
en voortgang....
produced by WTCH Improving Performance
produced by WTCH Improving Performance
In een interac2eve workshop op een externe loca2e verkennen we het programma en de principes die we samen gaan beleven....
Hoe gaat Hospitality er voor jullie uitzien?
1. the Program
produced by WTCH Improving Performance
Laten we eens kijken hoe het zit....Hoe zien we onze wereld? Hoe zouden anderen ons bekijken?
2. the Understanding
produced by WTCH Improving Performanceproduced by WTCH Improving Performance
produced by WTCH Improving Performance
3. the Inspiration
Ter inspiratie ondernemen we een Customer Care ExpeditionAndere culturen, branches, locaties en bedrijven.....
produced by WTCH Improving Performance
produced by WTCH Improving Performance
4. the Lab We can work it out....
Van idee naar ac2eproduced by WTCH Improving Performance
produced by WTCH Improving Performance
5. 360 graden feedback
Kunnen we dit aan?Wat vraagt dit van medewerkers?
..en van management?produced by WTCH Improving Performance
6. the Monitor
Hospitality moet blijven lopen...
Beoogde doelen en resultaten moeten worden behaald....
produced by WTCH Improving Performance
produced by WTCH Improving Performance
7. the Pressroom
Laten we het concept delen...
produced by WTCH Improving Performance
waarom zouden we genoegen nemen met...?
produced by WTCH Improving Performance
produced by WTCH Improving Performance
we zijn klein,
en werken met de hele grote