สเสนทางสโคชมออาชพ

บนทกจากงานสมมนา เมอวนท 13 กนยายน 2557

โคชเกรยงศกด นรตพฒนะศย, โคชชยรตน วงศจนดานนท

โคชดไนยา ตงอทยสข, โคชรงค จรายทต, โคชศรณย จนทพลาบรณ

2

สเสนทางสโคชมออาชพ 4Pathways to be Executive Coach

13 กนยายน 2557

หอง Lotus Suit 7 โรงแรมเซนทาราแกรนด เซนทรลเวลด

3

งานสมมนานเกดจากความต งใจท�จะแบงปนความร และสรางแรงบนดาลใจใหแกผท�ตองการ

เปนโคชผบรหาร (Executive Coach) โดยโคชเกรยงศกด 4 นรตพฒนะศย ไดนาเสนอ 4

เสนทางของลกศษยท�ไดรบการถายทอดวชาและโคชอยางใกลชดจนเปนโคชผบรหารมอ

อาชพในปจจบน

เสนทางของการเปนโคชผบรหาร 4 เสนทางม ดงน

1. โคชโจ คณชยรตน วงศจนดานนท เปนโคชภายใน 24 ชม.

2. โคชหนง ดร.ดไนยา ต งอทยสข เปนโคชนกเรยนทน ECS

3. โคชรงค คณรงค จรายทต เปนโคชจาก YouTube

4. โคชศรณย คณศรณย จนทพลาบรณ เปนโคชจากเปดยาง

4

สารบญ

หนา

ความเปนมา 5

นยามของโคชผบรหาร 8

ภาคแรก: ส�เสนทางสโคชมออาชพ 11

ภาคสอง: โคชกบเคสประทบใจ 36

ภาคสาม: แลกเปล�ยนเรยนรสเสนทางโคชมออาชพ 46

ภาคส�: เพ�อนชวนคย 51

ขอบคณผรวม “Pay it Forward” 66

ประวตโคช 68

5

ความเปนมา

โคชเกรยงศกด 4 นรตพฒนะศย

โคชผบรหาร หรอ Executive Coach เปนเร�องใหมในประเทศไทย มผสนใจจานวนมาก

ตองการจะผนตวมาทาอาชพน ในฐานะท�ผมเปนผบกเบกในเร�องน โดยผมเร�มใหบรการ

“การโคชผบรหาร” คร งแรกเม�อปพ.ศ. 2546 โดยในชวงเร�มตนผมยงทางานควบคกบการ

เปนวทยากรฝกอบรมในเร�องภาวะผนา จนกระท �งปจจบนงานผมเกอบท งหมดเปนงานโคช

ผบรหารแบบตวตอตวโดยเลอกรบงานวทยากรนอยมาก

12 ปท�ผานมาผมทางานโคชแบบลองผดลองถก ท�จรงแลวทาผดมากกวาทาถก เรยกวาเปน

การเรยนรจากประสบการณเปนสวนใหญไมไดเขาอบรมการเปนโคชจากสถาบนใด ผม

เรยนรเสรมดวยการอานหนงสอ ดยทป ถามจากโคชเกงๆ มท งลงทนจางโคชข นเทพใหมา

โคชผมเวลามปญหาเร�องงาน และท�ไดเรยนรมากจรงๆ คอ การลองโคช “โคชมอใหม” แบบ

ตวตอตว

ในสามปท�ผานมา ผมมโอกาสโคช “โคชมอใหม” หลายคน แตมส�คนท�ผมคดวาพวกเขา

กาวหนาไดอยางรวดเรว และผมช�นชมวาพวกเขาเปนโคชมออาชพในเวลาอนส น แตละคน

มวธการเรยนรท�นาสนใจมาก และผมเช�อวาโคชมอใหมทานอ�นๆ หรอแมกระท �งโคชมอ

อาชพกตามสามารถจะเรยนรกระบวนการส�เสนทางท�พวกเขา “ผานประสบการณ” น นๆ มา

ไดแนนอน

เราลองมาดกนครบวาเสนทางของแตละคนน นมากนไดอยางไร

6

ชยรตน วงศจนดานนท เปนวทยากรรวมกบผมสอนเร�อง “นาเสนออยางมพลงแบบมอ

อาชพ” มาหกป เม�อสามปท�แลว เขาสนใจอยากเปนโคชผบรหาร ผมจงใชเวลาประมาณ

24 ช �วโมงในการโคชเขา แตกระจายเวลาในการโคชออกไปในชวงระยะประมาณ 1 ป สวน

ใหญเปนการโคชกนทางโทรศพท ประสบการณการทางานเปนโคชมอใหมโดยมผมเปนโคช

พ�เลยงใหเขาทาใหเขามศกยภาพประมาณ 5 ปหากเทยบกบการเรยนรแบบลองผดลองถก

ของผมเอง

ดร.ดไนยา ต 'งอทยสข เจาของกจการ SME ในขณะเดยวกนกมบรษทฝกอบรมและเปน

วทยากรท�หลากความสามารถคนหน�ง เธอไดเขาโครงการอบรม Executive Coaching

Scholarship (ECS) ทานสนใจสามารถจะหาขอมลเก�ยวกบ ECS ไดท�น� ซ�งผมบนทกการ

สอนหกวนจานวน 135 ตอน http://www.youtube.com/playlist?list=PLC7439567972EBB20

เธอเปนโคชมอใหมท�ผมยกใหเธอเปนท�หน�งในรนในเร�องของความสามารถในการโคช

วทยายทธท�ผมสอนเธอน นเธอเกบหมดทกเมด หลงจากจบแลวเธอกรบงานโคชควบคกบ

งานสอนและบรหารธรกจสวนตวไปดวย

รงค จรายทต สามของดร.ดไนยา เปนอดตผบรหารในองคกร และเปนนกธรกจท�ประสบ

ความสาเรจ ไดผนตวออกมาทางานวทยากรและโคชมาระยะหน�ง ในระหวางท�ดร.ดไนยา

มาเรยน ECS คณรงคกเรยนโดยการดยทปตามไปดวย เม�อจบการดคลป 135 ตอนแลว

คณรงคกลองนาความรน นไปฝกฝน และระหวางทางกมาขอหารอกบผมบางไมก�คร ง แตวา

คณรงคสามารถจะนาความรท�ไดจากการดยทปไปยกระดบพฒนาศกยภาพการโคชของเขา

เอง ผมลองใหเขาโคชผมดแลวกตองยอมรบวานาช�นชมมากวาการเรยนรดวยตนเองของ

คณรงคจากยทปเปนสวนใหญน นสามารถพฒนาไปไดยอดเย�ยมจรงๆ

ศรณย จนทพลาบรณ วทยากรสอนเร�องความคดสรางสรรค การคดครอมกรอบ

ภาวะผนาแบบความคดสรางสรรค เปนวทยากรท�มสสนหาตวจบยากคนหน�งของเมองไทย

คณศรณยตดตอมาใหผมโคชเขาแบบตวตอตวเม�อสองปท�ผานมา เขาสนใจจะฝกการเปน

7

โคชดานจดแขง และการโคชดานความคดสรางสรรคแบบตวตอตวและแบบเปนกลมผมพบ

กบคณศรณยส�คร งแตละคร งเราคยกนคร�งวน โดยคณศรณยจายคาเลาเรยนเปนเปดยาง

ปลายาง กวยเตqยวหม ฯลฯ และเราโคชกนโดยคยกนทางโทรศพทหลายคร ง ณ จดน

คณศรณยมศกยภาพและความพรอมท�จะเปนโคชมออาชพของเมองไทยอกคนหน�ง

ท งส�คนไมไดจายคาเลาเรยนใหผมเลย แตวาพวกเขาสามารถพฒนาตนเองขนมาเปนโคช

มออาชพได ผมคดวาประสบการณการเรยนรของพวกเขา นาจะสงตอใหทานผสนใจอยาก

เปนโคชท�ดและเกงแบบพวกเขาไดบาง

จงเปนท�มาของงานสมมนาเร�อง “ส�เสนทางสโคชมออาชพ” - ถอดรหสของการเรยนรการ

เปนโคชมออาชพ “จากประสบการณ” เปนการสมมนา 3 ช �วโมงเพ�อสรางแรงบนดาลใจ

สาหรบบคคลท�สนใจท�ตองการเปนโคชมออาชพ

ทานสามารถชมการเทปการสมมนาไดท�

http://www.youtube.com/playlist?list=PL5p5BSBkUUI7XyNU8V-fOTOl7xfNILROu

8

นยามของ “โคชผบรหาร”

นยามของคาวา โคชผบรหาร คอ เพ�อนชวนคด

เพ�อน หมายถง ความเสมอกน

ชวนคด หมายถง การชวนคดโดยการต งคาถามใหคด สวนใหญเปนเร�องความคด

ระวงจากคาวา ชวน หากกลายเปนคาวา ชวย บทบาทจะเปล0ยนไปเปน อาจารย,

วทยากร,กร,ท0ปรกษา,พ0เล'ยง

9

ตวอยางเปรยบเทยบการบอกและการถามเม0อคนเกดปญหา

ฉากท0หน0ง: การแนะนา

”พ�ครบ ผมเพ�งไดทวรนใหมจอโคงมาอยากอวด” โจชวนผมมาท�บานเขาเพ�อโชวทวใหมท�เขาภมใจ เม�อผมมาถงบานเขา เราสองคนกตรงไปท�หองโฮมเธยเตอรทนท หองโฮมเธยเตอรบานโจมของเตมไปหมดเปนท งหองหนงสอ ดหนง ฟงเพลง และเลนดนตร “พ�ครบ ผมหารโมทไมเจอครบ” “โจ รปรางมนเปนอยางไรเดqยวผมจะชวยหา” “เหมอนรโมทเวลานาเสนอกบโนตบคเลยครบ เรามาชวยกนหาละกน” แลวเราสองคนกรบตะลยหารโมท ผานไปคร�งช �วโมงกหาไมเจอ ปรากฎวาหองกระจยกระจายไปเหมอนโดนโจรปลน “โจ เรากลบกอนละ วนหลงหาเจอแลวเราคอยมาดกนใหม” ฉากท0สอง: การต 'งคาถาม ”พ�ครบ ผมเพ�งไดทวรนใหมจอโคงมาอยากอวด” โจชวนผมมาท�บานเขาเพ�อโชวทวใหมท�เขาภมใจ เม�อผมมาถงบานเขา เราสองคนกตรงไปท�หองโฮมเธยเตอรทนท

10

หองโฮมเธยเตอรบานโจมของเตมไปหมดเปนท งหองหนงสอ ดหนง ฟงเพลง และเลนดนตร “พ�ครบ ผมหารโมทไมเจอครบ” “คร งสดทายโจใชมนเม�อไร” “เม�อคนครบ” “โจ ลองคดดซวา เคยเกดเหตการณแบบนไหม” โจหยดคดสกคร “ออ เคยครบ เคร�องกอนกเปนแบบนเลยครบ ตอนซอมาใหมๆ ลกชายผมดเสรจแลวหยบตดมอไปทงไวในครว” วาแลวเขากรบว�งเขาครวแลวว�งกลบมาพรอมรโมทในมอ

หากนกถงนยามของคาวา “เพ0อนชวนคด” กสามารถนกถงกรณตวอยาง รโมทหาย

11

ภาคแรก

“สเสนทางสโคชมออาชพ”

12

เสนทางท0 1 : โคชชยรตน วงศจนดานนท

ในชวงแรกนพวกเราจะมาเลาใหฟงวาเรามาเปนโคชผบรหารไดอยางไรและไดเรยนรอะไร

จากประสบการณนกนบาง

เวลามคนถามผมวามาเปนโคชผบรหารไดอยางไร ผมกมกจะบอกวาถาใหตอบส นๆ กคอ

“ฟาลขต” แตผมเพ�งมารจากพ�เกรยง (สวนตวผมเรยกโคชเกรยงศกด 4วาพ�เกรยง) เม�อไม

นานมานวาในมมมองของแกเปนอกแบบหน�ง

ผมเร�มตนจากการทางานบรษทมากอนประมาณ 10 ปครบ อยท� L’Oreal 1 ป และท� Nestle

อก 9 ป คร�งหน�งอยในฝายขาย อกคร�งหน�งอยในฝายการตลาด ในป 2004 ผมไดลาออกจาก

งานแลวกมาเปน Freelance Trainer โดยรบงานเปนโปรเจคชวยบรษทรนพ�ช�อ คณธเนศ

ต งเจรญม �นคง และพ�ธเนศน�ละครบกแนะนาใหรจกกบพ�เกรยง ในตอนน นพ�เกรยงกแนะนา

ใหรจก tool ท�ช�อ StrengthsFinder ครบ หลงจากน นเรากไมไดตดตอกนเลยเปนเวลา 3-4 ป

กแยกยายกนไปทางาน ในระหวางน นผมกเหนขาวของพ�เกรยงเปนระยะๆ จากโบรชวรของ

สมาคมการตลาดแหงประเทศไทยเพราะพ�เกรยงไปสอนหลกสตร Presentation Skills ใหท�

น �น

แลววนหน�งผมกไดรบการตดตอจากลกคาซ�งเปนบรษทขามชาตรายหน�ง ลกคาทานน น

บอกวา อาจารยเกรยงศกด 4เคยชวยงานเรา ผมกนกไดวาเรารจกน� โดยสวนตวแลวผมชอบท�

จะทาการบานเยอะๆ กอนไปพบลกคา ผมกเลยโทรไปหาพ�เกรยงเพ�อขอคาแนะนาวาลกคา

รายนเปนอยางไร พ�เกรยงกยนดเลาขอมลของลกคารายนใหฟง ผมกเลยถอโอกาสขอไป

observe หลกสตร Presentation Skills ของพ�เกรยงดวย เพราะชวงน นผมเองกมสอนเร�องน

อย พ�เกรยงกบอกวา “ได มาเลย”

13

ตอนน นพ�เกรยงมสอนเร�องนใหแกหนวยงานราชการโดยสอนฟรไมคดเงน ถอเปนการชวย

ชาต ผมกไปน �ง observe จบไปหน�งวน พอขนวนท� 2 พ�เกรยงกบอกใหผมขนไปชวยให

feedback กบคนท�เขาเรยนหนอย ผมกขนไปทาตามธรรมชาตของผมละครบ พอจบวนพ�

เกรยงกมาคยกบผมวา “โจ..คณทาไดดนะ สนใจจะมาทางานภายใตแบรนด เดอะโคชไหม?”

ตอนน นผมกแปลกใจและดใจท�ผใหญเมตตาใหโอกาสเรา กเลยรบวายนดครบ

หลงจากน นเวลามงานอะไรพ�เกรยงกพาผมไปดวย กไปชวยกนสอน ในชวงน นเองผมกมงาน

ไมคอยเยอะ ผมกเลยเอยปากขอความชวยเหลอจากพ�เกรยงวา ถามงานอะไรรบกวนพ�ชวย

แนะนาผมหนอยไดไหมครบ? พ�เกรยงกบอกวาได ถามงานอะไรท�ผมคดวาเหมาะกบคณ

เดqยวผมจะสงให

ชวงเวลาท�ทางานสอนเร�อง Presentation Skills อยดวยกน 2 ปน น ผมกไดสงเกตและศกษา

เรยนรวธการทางาน การออกแบบหลกสตร Design การสอน การ facilitate workshop ทก

อยางท�พ�เกรยงทา ผมไดเรยนรเยอะมากรวมถงเคสตางๆท�พ�เกรยงไดเรยนรจากการไปโคช

ผบรหารรายบคคลดวย ซ�งสาหรบผมตอนน น ผมกไมไดคดอะไรเพราะรสกวา Executive

Coach มนเปนเร�องไกลตว กเลยรบแตประโยชนท�ไดจากแงคด

แลววนหน�งพ�เกรยงกถามผมวา โจ..คณสนใจเร�อง Executive Coach ไหม? ถาสนใจเดqยว

ผมจะสอนให ถาถามผมจรงๆ ตอนน นผมกเฉยๆนะครบเพราะไมรวาตวเองจะทาไดหรอ

เปลา แตในเม�อสมลอยมาผมกรบไวกอน เลยตอบวาสนใจครบ พ�เกรยงกเลยสอนใหแลวก

บอกวา “กอนอ�นคณตอง unlearn หลายอยาง” ผมกงง ในใจกคดวา unlearn อะไร? เรา

เรยนรมากหลายอยาง ทาไมตอง unlearn ดวย? แตกไมไดพดอะไร กคดวาคงเหมอนหนง

จนกาลงภายในม ง ท�จะไดฝกสดยอดวชาตองทาลายวทยายทธเดมกอน ง น unlearn ก

unlearn และเช�อวาพ�เกรยงคงคดดแลว แลวแกกสอนวากระบวนการทาอยางไร ใหไปอาน

หนงสอเลมไหน คอเราทางานดวยกนเยอะผมกมโอกาสไดใกลชดและฟงคาแนะนาเยอะครบ

ในป 2010 หลงจากท�พ�เกรยงสอนผมจบ แกกบอกผมวา ตอนนในเชงทฤษฎผมไมมอะไรจะ

สอนคณแลวละ ส�งท�คณตองทาคอคณตองมเคสจรงแลว แลวแกกแนะนาใหผมไปเจอกบ

CEO ของสถาบนสอนภาษา WallStreet ครบ ซ�งเปนเพ�อนและหวหนาเกาของพ�เกรยงนะ

14

ครบ ใหผมไปเสนอโคชผบรหารของเขาฟร ไมคดคาใชจาย ผมกไปหาCEO ทานนช�อ มเชล

เลอ เกเลค (Michel Le Quellec) เปนชาวฝร �งเศสอาย 50 กวาในเวลาน น โดยมารยาทแลว

เราจะไมบอกช�อผบรหารท�เราไปโคช แตเคสนเปนการฝก และคณ Michel กยนดอยากจะให

แชรกเลยเลาใหฟงได

ตอนท�ผมไปเจอคณมเชล ผมกบอกไปวาผมกาลงฝกทกษะเร�อง Executive Coach อย ถาม

ผบรหารทานไหนของแกสนใจ ผมยนดท�จะโคชใหฟร ไมคดเงน คณมเชลกบอกวา “Yes.

Coach me.” ผมกตกใจ แตกถอเปนโอกาสท�จะไดโคชผบรหารระดบสงสดตวจรง ผมกเลย

บอก OK แลวผมกต งใจโคชตามกระบวนการท�ไดรบการสอนมา

วธการทากคอวา ทกคร งกอนท�ผมจะไปเจอในแตละ session ต งแต Chemistry &

Readiness Check, 360 องศา Interview การ Debrief แลวกการโคชในแตละคร ง ผมจะโทร

หาพ�เกรยงกอนแลวเลาวา วนนผมเตรยมตวมาอยางนและจะทาแบบนนะ พอพ�เกรยงให

ความเหนเสรจ ผมกจะไปทา พอจบ session ปบ ไมพ�เขาโทรหาผม ผมกโทรหาแลวคยกน

ประมาณคร�งช �วโมงครบ ผมจะเลาใหฟงวาเกดอะไรขนและไดทาอะไรไปบาง ตรงนผมได

เรยนรเยอะมากเลย ซ�งเปนคนละเร�องกบเชงทฤษฎเลยนะครบ

และตองบอกวาผมอดอดมากพอสมควร เพราะวาผมถนดการเรยนรแบบเหนตวอยาง ถาม

คนทาใหผมด แลวผมทาตามผมจะรวาควรทาอยางไร แตงาน Executive Coach น�มนไม

เหนครบ ผมจะขอพ�เกรยงไป observe ตอนทางานกไมได เพราะมน Private กตองมาเจอ

จากการทาดวยตวเองละครบ

จากท�ไดรบ Feedback หลายๆคร ง บางคร งผมคดวาผมทาไดดแลว จบ session นผมแฮปป

รสกวาทาไดด แตพอไดฟงการชแนะของพ�เกรยงผมกพบวา เออ..ยงมหลายจดท�เราพลาดไป

เรา overlook บางเร�อง เราไมได read between the line เร�องน อะไรหลายอยาง เรากได

เรยนร บางคร งผมรสกวา วนนแยมากเลย แตพอมาเลาใหพ�เกรยงฟง พ�เกรยงบอกวา

สถานการณอยางนคณทาดแลว เพราะน�มนคอจงหวะของสถานการณ มนตองเปนอยางน

แหละแลวคณก handle ไดถกตองแลว ผมกออ แลวจงเขาใจมากขน

15

แลวดวยความท�ผมเปนคนแบบนละครบ ตองการความชดเจน มอยคร งหน�งผมกซกไซรซะ

จนพ�เกรยงกตอบจนทนไมไหว แลวบอกวา “ถาคณตองการความชดเจนทกเร�องกอนไปโคช

เน�ย ผมจะเลกสอนคณแลว” ผมกองไป ในใจกคดวา เอ..เราทาอะไรผดวะ เรากตองทา

การบานอยางดซะกอนส แตผมกสงบปากสงบคาไมไดพดอะไร 2-3 วนตอมา พอพ�เกรยง

อารมณดขน กมาคยทาความเขาใจกน แลวแกกสอนผมตอ ผมกเลยรวาไองานนมนไม

สามารถจะชดเจนได 1-10 เหมอนเทรนน�งหรองานอ�นๆหรอกครบ โดยธรรมชาตของงานก

จะเปนแบบน

พอหลงจากโคชคณมเชลไดเกอบป คณมเชลกแฮปปพอใจกบผลงาน แลวบอกผมวา “ผม

อยากจะจางคณมาโคชผบรหารของผม” แลวงานแรกของผมกเร�มท�น �น ซ�งผมเองกยงไม

ม �นใจท�จะเกบเงนเขา กเลยปรกษาพ�เกรยงๆ กบอกวา ถาอยางง นคณกลดราคาใหเขาส

หลงจากน นผมกพฒนาตวเองมาเร�อยๆ จนทาเตมตวมาถงตอนน

เลามาถงตอนนกอยากจะขอขมวดสกนดหน�งวา ท�พ�เกรยงบอกวาเปนโคชไดภายใน 24

ช �วโมง กคอการเอาเวลาท�คยกน กอนและหลงการโคชแตละ session ตลอด 1 ปท�ผานมา

มารวมกนกไดประมาณ 24 ช �วโมง และชวงฝกหรอรบงานโคชใหมๆ ผมกจะขออนญาต

ลกคากอนเสมอวา จะนาเร�องของเขาไปปรกษา Master Coach ของผมอกทนะ เพราะผมยง

ไมเกง ผมกบอกลกคาตรงๆ ถาลกคารบไดผมกรบงาน พ�เกรยงกทาหนาท�เหมอนเปนคร

เปนโคช เปนพ�เลยง เปนพ� เปนหลายๆ อยาง ผมกโชคดมากครบท�ผใหญใหความเมตตา

กรณา

ถาจะดวาเร�องท งหมดท�เลามา สวนตวผมไดเรยนรอะไร หรอเกดแงคดอะไรจาก

ประสบการณนบาง ผมกสรปได 3 อยางครบ

เร0องแรก เปนเร�องตอนจงหวะท�ผมงานไมเยอะ แลวไปขอใหพ�เกรยงชวยเหลอ ตอนน น

สวนตวผมเองรสกอดอดมากนะครบ เพราะปกตแลวผมไมคอยขอความชวยเหลอใครในเร�อง

สาคญ โดยเฉพาะอยางย�งคนท�ยงไมสนท ตอนท�ผมไปเอยปากผมตองใชความพยายาม

พอสมควรทเดยว แตท�กลากเพราะวามนมสญญาณบางอยางมาแลวครบ เชน ขอคาแนะนา

16

พ�เกรยงกสอน ขอไป observe แกกให แถมยงชวนเราทางานดวยอก กเลยคดวามโอกาสท�

แกจะใหความเมตตาเรา

การท�ผมกลาเอยปากไป สวนหน�งมนกชวยทาใหอตตาผมลดลง เพราะผมตอง surrender

กอนใชไหมครบ ผมถงจะกลาเอยปากขอความชวยเหลอ พออตตาผมลดลง กรอบความคด

บางอยางของผมกเปล�ยนไป ท�ผานมาผมคดวาทกเร�องตองทาเองใหสาเรจถงจะเกง จะดด

ตองเอาชนะทกอยางดวยตวเอง การขอความชวยเหลอจะทาใหตวเองดไมด วธคดในเร�องน

ผมกปรบไป

ส�งท�เรยนร เร0องท0สอง กคอ ตอนท�พ�เกรยงเสนอท�จะสอนเร�อง Executive Coach ให ท�ผาน

มาผมกยงไมทราบนะครบวาทาไมแกถงเสนอท�จะสอนใหผมเอง กเลยคดวาโชคดฟาลขต

ลวนๆ ผมเพ�งมารทหลงเม�อไมนานมานเอง พ�เกรยงบอกวา “ถาตอนน นคณยงทาเร�องท�ทา

อยในปจจบนไดไมด (คอการสอนเร�อง Presentation Skills) ผมกจะยงไมสอนเร�องใหม

ใหกบคณ เพราะคณจะยงไมพรอม ศกยภาพของคณจะยงไมได แตเม�องานปจจบนคณทาได

ดมากแลว แสดงวาคณพรอมท�จะโตตอ ผมเลยสอนเร�องนให”

เร�องนทาใหผมไดแงคดอกอยางหน�งวา กอนจะเอยปากขอความชวยเหลอใครเร�องใหมๆ เรา

ควรจะทาเร�องท�ทาอยในปจจบนใหดซะกอน ไมอยางน นกเหมอนกบวาเรายงไมไดพสจนวา

เรามศกยภาพพอท�จะเรยนรเร�องท�สงขน ถานกยอนกลบไปตอนท�ผมขอใหพ�เกรยงชวยเร�อง

งาน พ�เกรยงบอกวาจะชวยกเพราะผมเหนผลงานของคณจากการทางานสอนรวมกนมา คณ

ทางานไดด ถาผมสงงานใหคณผมกไมเสยช�อแน และคร งท�สองนไมตองขอ แกใหเองเลย

เพราะเหนวาผมทาเร�อง Presentation Skills ไดดมากแลว เพราะฉะน นเร�องเสนทางของผม

ไมใชเปนเพยงแคฟาลขตอยางเดยวอยางท�เขาใจแลว แตเปนเพราะผใหญเหนความต งใจ

และผลงานของเราดวย

ส�งท�เรยนร เร0องท0สาม ของผมกคอ ธรรมชาตของงาน Executive Coach จะคลมเครอครบ

มนจะไมมความชดเจน ข นตอนมนจะชด แตถาเราตองการจะรวาเราเขาไปคยกบลกคาหรอ

โคชช�คร งนแลวทกอยางมนจะตอง 1 2 3 4 ต งแตตนจนจบน� จะไมมทางท�จะเปนอยางน น

17

เพราะวา Conversation จะพาเราไปไหนกไมร ส�งท�อยในหวผบรหารเกดอะไรขนเรากไมร

เพราะฉะน นเราไมสามารถท�จะไปกาหนดไดหรอกวาจะไปชวยอะไร เปนข นเปนตอน

ลวงหนาอยางไร ธรรมชาตของงานจะไมมความชดเจนเหมอนงานอ�น เราตองอยกบ

ธรรมชาตตรงน นได หลงจากทางานมาความคลมเครอน นกคอยๆ ลดลงนะครบ ความอดอด

ของผมกคอยๆ ลดลงไปเยอะ แตความคลมเครอกยงมอย หลายคร งท�คยกบพ�เกรยงๆ ก

บอกวาความคลมเครอกยงมอยทกวนน เพราะน �นคอธรรมชาตของงาน ท�เลาตรงนใหฟง

เพราะอยากใหทกคนมกาลงใจครบวา บางทมนเหมอนไมมความชดเจน แตน�คอธรรมชาต

ของงานครบไมใชเปนเพราะวาเรามองมนไมออก

เอาละครบ เร�องของผมนาจะสรปไวตรงน กอนกคอ เสนทางของผมมาโดยการ Close

Supervision เกาะตด ประกบตลอดต งแตตนจนจบอยางใกลชดของโคชเกรยงศกด 4 เดqยว

ทานถดไปจะมาเลาใหฟงวาสไตลท�เธอเรยนรมาเปนอยางไรครบ

18

เสนทางท0 2 : โคช ดร.ดไนยา ต 'งอทยสข

ดร.ดไนยา ต งอทยสข หรอโคชหนง เจาของธรกจ SME บรหารธรกจมา 18 ปแลว ใน

ขณะเดยวกนกเปนอาจารยในมหาวทยาลยดวย

ตลอดเวลาของการเปนนกธรกจ ตองการพฒนาธรกจใหดขน เตมศกยภาพมากขน ม

ประสทธภาพมากขน หนงไดพยายามใชวชาการท�มอยมาสนบสนนธรกจ สรางระบบ พฒนา

งาน ในขณะเดยวกนกมความตระหนกวา เรากตองพฒนาตวเราเองในฐานะท�เปนผนา

องคกรดวย จงไดไปเรยนรหลกสตรตางๆท งในและตางประเทศ รวมท งวชา NLP (Neuro

Linguistic Programming)

วนหน�งไดอานคอลมนของ อาจารยเกรยงศกด 4 ในหนงสอพมพโพสตทเดย และไดนาความร

จากบทความน นไปพฒนาธรกจ ... และน�กเปนจดเร�มตนเสนทางโคชแบบ Executive Coach

เพ�อใหสะดวกตอการเรยนร จงจะขอเลาเสนทางสการเปนโคชมออาชพผานช�อ NING

N : Knowledge ความร

I: In Action การลงมอปฏบต การนาไปใช

N: Natural อยางเปนธรรมชาต

G: Gifts ของขวญ

19

Knowledge

จดเร�มตนคอการนาความรจากบทความของอาจารยเกรยงศกด 4ในหนงสอพมพไปปรบใชกบ

ธรกจของตวเอง และพบวาสามารถใชไดด จงเร�มชอบวชา Coaching เพราะรสกวาทาใหเรา

สามารถพฒนาใชความสามารถของเราไดเตมประสทธภาพมากกวาท�เคย

จากน นกตามมาอานบทความใน Website ของอาจารยเกรยงศกด 4 www.TheCoach.in.th ซ�ง

ไดจดเปนหมวดหม ทาใหสามารถเลอกอานตามความสนใจและกลบมาอานซาได ในฐานะ

นกวชาการท�เปนนกธรกจดวย ชอบบทความลกษณะนเพราะไมใชทฤษฎฝร �งเพยวๆ แตผาน

การนาไปใชแลวจงมาเลาใหฟง ทาใหเราเขาใจงายขนนาไปใชสะดวกขน

การไดมโอกาสเปนนกเรยนทนในโครงการ ECS (Executive Coaching Scholarship) ซ�ง

อาจารยเกรยงศกด 4 เปนผออกคาใชจายใหท งหมด ถายทอดทกษะวชาโคชใหนกเรยน

ท งหมด 9 คน เปนเวลา 6 สปดาห และจบดวยการสอบ ทาใหหนงไดมวชาชพเปนโคช

ผบรหารจนถงทกวนน

ในการเรยนแตละคร ง อาจารยจะม Pre-work ให เรากจะต งใจอานมากอน พอมาถงในหองก

ต งใจเรยนเตมท� และเม�อเลกเรยนกจะกลบไปทบทวนอกคร งผาน YouTube และทาการบาน

ตามท�ไดรบมอบหมาย

ยอนกลบไปตอนเรยนผานบทความและหนงสอตางๆ ของอาจารย เรายงสามารถนาความร

น นไปใชไดต งมากมาย เม�อมโอกาสไดรบการถายทอดสดจากตวจรง เรากจะไมพลาดแมแต

วนาทเดยว ต งใจเรยนรทกอยาง

In action

จากท�มพนฐานเปน NLP Coach แลว เม�อตองการฝก Executive Coach กไมใชเร�องงาย

เพราะไมคนเคยกบกระบวนการ แตกพยายามทาตามท�ไดรบการสอนมาจาก อาจารยเกรยง

ศกด 4 เชน เม�อตอนท�ฝกโคช หรอท�เรยกวา Pro Bono กทาแบบครบวงจร คอเร�มจาก

20

Chemistry Check, 360 Feedback, Coaching session เปนกระบวนการท�ยาวและสมบรณ

แบบในตวเอง เม�อฝกบอยๆ กชานาญขน ม �นใจมากขน และไมไดเก�ยงงอนวาฝกโคชฟร จะ

ทาใหนอยกวากระบวนการจรง แตไดฝกท งกระบวนการตามท�เรยนมา

หลงจากท�เปน Executive Coach ไปไดระยะหน�งกต งเปาหมายวาอยากโคชชาวตางชาตบาง

อยาก go inter จงไปเรยนหลกสตรโคชแบบ ICF (International Coach Federation) เพ�ม

และขณะนกเปนโคชผบรหารท�ไดรบรองในระดบ ACC (Associate Certified Coach) จาก

ICF แลว

จากการเรยนมาหลายโรงเรยน กยนยนวาการเรยนรทฤษฎเปนเร�องสาคญเพราะทาใหเราม

กรอบท�จะทางาน แตการฝกฝนน นสาคญท�สด เราจะเปนโคชไดดแคไหน อยท�เราฝกฝนมาก

แคไหน

นอกจากน การเรยนรจาก Feedback กสาคญมาก ตอนท�ยงเปนมอใหม เม�อโคชเสรจจะถาม

ลกคาวาเม�อกนเราทาอะไรไดดบาง เรานาจะถามอะไรท�ชวยเขาใหคดไดดขนบาง เปนตน

ในชวงท�มโอกาสไปทางานพรอมๆ กบพ�รงค เราไดให Feedback ซ�งกนและกน ซ�งถอเปน

ชวงท�เราทาใหเราท งค accelerate การเรยนรของเราไดเรวขนอยางมาก

และปจจบนน ทกคร งท�โคชเสรจ หนงจะใหเวลาเพ�อจะ Feedback ใหแกตวเองทกคร งไมเคย

ขาด คาถามสาคญกคอ เม�อกนเราทาอะไรไดดบาง เราทาอยางไร ถาหากยอนเวลากลบไป

ไดจะมอะไรท�เราอยากจะทาใหแตกตางจากเดมเพ�อใหเกดผลลพธท�ดกวาเดม ถาวนน นเรา

ทาไดดแลวกช�นชมหรอใหกาลงใจกบตวเองวาเรากาวหนามามากแคไหนแลว แตถาวนไหน

เราทาหนาท�โคชไดไมด กจะปลอบใจตวเองวาอยางนอยเรากไมไดลมเหลวนะ แตเราได

เรยนรอะไรมากขนไปอกอยางหน�งแลว

21

Natural

โดยธรรมชาตของหนงท�มบทบาทท งเปนนกธรกจและเปนอาจารย ทาใหเปนคนพดเรว ทา

เรว ทางานหลายๆ อยางพรอมกน ชอบออกคาส �ง ชอบบอกใหทา ฯลฯ ซ�งไมใชคณสมบตท�

ดของโคชเลย จงตองต งใจฝกทกษะสาคญของโคชซ�งเกอบจะเปนข วตรงขามของพฤตกรรม

ประจาวนของตวเอง

เน�องจากหนงมความเช�อวาการโคชไมไดเปนแควชาชพเทาน น แตเปนทกษะชวต จงตอง

พยายามใหทกษะท�สาคญของโคชเขามาอยในชวตประจาวนของเราใหได ต งใจฝกทกษะ

สาคญ 3 ประการของโคชทกวน

1. ฝกการอยกบปจจบน คอใหความสนใจในงาน ในคน ส�งท�อยตรงหนาเทาน น ไมเผลอ

ไปคดเร�องท�ผานไปแลวหรอเร�องท�ยงมาไมถง จดจอเร�องท�เราทาอยทละอยาง

2. ฝกการฟงใหลกซ'ง คอฟงเขาโดยไมพพากษา ฟงในส�งท�เขาตองการส�อสาร ไมพดตด

บทเม�อเขายงพดไมจบ ไมพดแทรกเม�อเขายงพดอย เปนตน

3. ฝกต 'งคาถาม แทนท�จะบอกคาตอบ ส �งใหทา หรอชชดๆใหทากหดถามมากขน เปนตน

ผลพลอยไดจากการฝกทกษะเหลานในชวตประจาวนคอ ลกนองรกมากขน รสกวาเราฟงเขา

มากขน ใหเขาไดแสดงความรความสามารถมากขน เราเช�อม �นในฝมอเขามากขน ลกสาวก

บอกวาเราฟงเขามากขน เขาใจเขามากขน ถามเขาวาอยากทาอะไรไมอยากทาอะไร ไมใช

ส �งอยางเดยว

การเขยน reflection ชวตประจาวน กเปนการเรยนรอยางเปนธรรมชาตผานชวตประจาวน

ของเราดวย หนงเขยน reflection ลงใน Facebook ของตวเอง โดยขนตนประโยควา “วนน

เรยนรวา...” เปนการเกบการเรยนรจากการโคช การทาเทรนน�ง การสอนในหองเรยน

22

กจกรรมในการดาเนนชวตประจาวน หรอแมแตการฟงเร�องราวของคนอ�น เพ�อการพฒนา

ตนเอง เปนคลงความรท�เราสะสมไวเพ�อประโยชนในการทางานโคชดวย สวนท�เขยนลง FB

กเพ�อแบงปนใหเพ�อนๆ ไดประโยชนจากการเรยนรรวมกน

Gifts

การไดมาเรยนในโครงการ ECS ถอเปนของขวญลาคาท�หนงไดรบมา เราจงตอบแทนคร

อาจารยดวยการสงตอความรนใหเปนของขวญแกผท�สนใจวชา Executive Coach โดยส�งท�

ชาว ECS ไดทาแลวคอ การเขยน E-Book Executive Coaching ภาษาไทยเลมแรกใน

ประเทศไทย เปนการรวบรวมเนอหาท�อาจารยเกรยงศกด 4ไดถายทอดใหพวกเราลงไวเปน

ลายลกษณอกษร กเชญชวนทกทานได download กนไดโดยไมมคาใชจาย ท� website ของ

อาจารยเกรยงศกด 4 www.TheCoach.in.th

ในการทางานโคช หนงกจะทาอยางต งใจทกคร งเหมอนกบเปนการสงมอบของขวญท�ลาคา

ใหแกลกคาเพ�อใหเขาไดไปยนอยในจดท�เขาอยากไป ใหเขาประสบความสาเรจและม

ความสขในแบบท�เขาตองการ เปนการมอบใหดวยความปรารถนาดและต งใจด

เชนเดยวกบการทาหนาท� Mentor Coach ใหแกเพ�อนๆ ท�อยากเปนโคช กจะทาทก session

อยางดราวกบกาลงมอบของขวญชนสาคญใหเขา ดวยความปรารถนาดและต งใจดทกคร ง

ในชวงนขอสรปเสนทางการเปนโคชมออาชพของหนง ดงน

N – แสวงหาความรอยางจรงจง

I – นาความรไปสการลงมอปฏบตอยางจรงจง

N – ฝกทกษะการเปนโคชทกวนอยางเปนธรรมชาต

G – ทางานโคชทกคร งราวกบเปนของขวญชนสาคญ

23

เสนทางท0 3 : โคชรงค จรายทต

การไดมโอกาสรจก ECS และอาจารยเกรยงศกด 4 แมวาเร�มตนดเหมอนจะเปนเหตการณ

เลกๆ แตกลบเปนจดเปล�ยนคร งสาคญในชวตของผม

ผมกอาจเหมอนหลายทานท�เคยเปนมนษยเงนเดอน ผมจบ engineer และ MBA และทางาน

ในบรษทนานาชาตเปนเวลานาน และออกมาทาธรกจอยหลายป ระหวางท�ทางานอยท�บรษท

เชลลฯผมเคยทาหนาท�โคชผจดการภาค และรสกชอบ พอออกมาเลยขวนขวายเรยน

หลกสตรพฒนาตนเองอะไรมากมายท งในและตางประเทศ เชน Quantum Leap Program

ของ T.Harv Eker และ เรยนหลกสตร NLP จนระดบ Certified Master Practitioner และ

หลกสตรการโคชดวย NLP

ผมเร�มเขาสอาชพการโคชจากการสอนหลกสตร NLP ในดานการพฒนาศกยภาพบคคล และ

มลกศษยขอใหโคชเพ�อปลดลอคขอจากดเขาและดงศกยภาพออกมาใชอยางเตมท�ซ�งเปน

โคชช�งโปรแกรมยาว 3 -6 เดอน น �นเปนจดเร�มตนอาชพการเปนโคชของผม

ตอนผมมาพบ ECS ผมกเร�มมงานโคชอยบางแลวแตสวนใหญจะเปน life coach ใหแก

เจาของธรกจ ผมตองขอบคณดร.หนงท�เปนคนทาใหผมพบ ECS และอาจารยเกรยงศกด 4

พออาจารยรบเรา โดยใหเราหน�งท�น �ง เราเลยตกลงวา ดร.หนงเปนคนไปเรยนแลวกลบมา

แชรกนท�บาน ส�งท�เกนความคาดหมายคอม การเรยน ECS ม YouTube ใหผมดทกตอน ได

มโอกาสพบอาจารยเกรยงศกด 4หลายคร ง ไดรบการโคชจากอาจารยเกรยงศกด 4รวมกบดร.

หนง นอกจากน นผมยงไดเรยนรจากอาจารยท งโดยตรงและการโคชผานดร.หนงอกหลาย

คร ง ซ�งเปนส�งท�มคามากมายสาหรบผมอยางมากและเกนความคาดหมายจรงๆ

24

พอนกยอนกลบไป ผมพยายามยามสรปบทเรยนในการพาตนเองเขาสเสนทางการเปนโคช

ผบรหารมออาชพในชวงท�มารจก ECS ซ�งเปนชวงท�ทาใหผมสามารถพฒนาตนเองไปได

อยางรวดเรวในดาน Executive Coach ผมมความเช�อวาเราสามารถทาซาความสาเรจได

ถาเราสามารถถอดรหสความสาเรจน นได ดงน นในชวงหลายเดอนท�ผานมา ผมพยายามท�จะ

ถอดรหสของความสาเรจได 4 ประเดน ซ�งเปนประโยชนกบตวผมเองและอาจเปนประโยชน

กบทกทาน ผมจงขออนญาตเลาเสนทางสการเปนโคชมออาชพในชวงท�รจก ECS และ

อาจารยเกรยงศกด 4ผานรหสลบท ง 4 ขอ ดงตอไปนครบ

ประการแรก: ผมไดเขามาอยในแวดวงของกลมคนท�เปนโคชอาชพท�ประสบความสาเรจ

จรงๆ แมผมไมไดเปน ECS โดยตรง แตทกคร งท�ไดมารวมพบปะกน ผมไดมโอกาสพดคย

สอบถามอาจารยเกรยงศกด 4 คร งแรกอาจารยเลาใหผมฟงอยางละเอยดถงเสนทางท�เขาพบ

กบความสาเรจ ผมพบอาจารยเกรยงศกด 4ไมบอยนก แตทกคร งท�ผมจะใชเวลาอยางคมคา

และสรางความเปล�ยนแปลงบางอยางใหกบตนเอง

ความรดาน Executive coach ท�ไดจากอาจารยเปนประสบการณจรงท�อาจารยส �งสมมา

ตลอดสบกวาป ทาใหผมเอาไปใชไดจรงๆทนท เทยบกบท�ผมเรยนจากเมองนอกซ�งมกเปน

ทฤษฎ และอาจตองปรบใหเขากบวฒนธรรมของไทยอกคร ง ลกคาหลายรายของผมใน

ปจจบน กเกดจากการนาเทคนคจาก ECS มาตอยอด นอกจากน นยงไดรบการแนะนาอก

หลายคร งท งทางตรงและทางออม บนเสนทางการเปนโคช สรปคอ การเอาตวมาอยในแวดวงของโคชท�ประสบความสาเรจแลวจรงๆ

ประการถดมา: แมการเรยนรมหลายวธ อยาปฏเสธโอกาสแมจะเปนการเรยนรจากส�อ

online ผมเรยนหลกสตรตางๆจากเมองนอกมามาก ไมวาจะเปนหลกสตรการพฒนา

ศกยภาพหรอการโคช ผมพบวาหลกสตรการโคชน นแพงมาก แมวาจะเปนแคหลกสตร

online กตาม ดงน น ผมจงเหนคณคาอยางมากจาก ECS แมไมไดเขาไปน �งใน class กตาม

25

ผมตดตามทกตอนจนคณพมแทบจะโหลดไมทนใหผมด พอจบ ECS ผมกดจบพรอมๆกน

นอกจากน นยงมบทความ ขอเขยน และโพสตในเฟสบค ซ�งเปนคลงความรอนมหาศาลของ

อาจารยเกรยงศกด 4ท�ผมไดเขาไปดในขณะน น ผมสามารถเอามาตอยอดกบความรท�มอย

และพฒนาตออยางมากมาย

มาถงตรงน ผมมขอแนะนาเปนเกรดความรเลกๆ สาหรบการเรยนรจากส�อ online มาฝาก

ทกคน

1. มเปาหมายชดเจน การน �งดทาง YouTube คนเดยวโดยปราศจากเปาหมายน น จะแหง

แลงมาก มโอกาสสงท�เราอาจหมดกาลงใจไปกอน ตอนน นผมมลกคาอยบาง สวนใหญเปน

Life Coach และใช Model NLP Coaching ดงน น ผมมความตองการเรยนร model ของการ

เปน Executive Coach และอยากรวาเราจะไดลกคาการโคชแบบผบรหารไดอยางไร ซ�งส�งท�

ผมเรยนรไมวาจะเปน Grow Model หรอการโคชจากจดแขง ทาใหมความความสนกกบส�ง

เหลานตลอดเวลา ส�งสาคญคอผมรวาผมกาลงทาอะไร และผมกาลงมองหาอะไรอย ดงน น

เปาหมายตองชดเจน

2. การเรยนจาก online ตองมวนยความตอเน0องและมความต 'งใจ ระหวางดน นผมไม

ทาอยางอ�นเลย ผมจะจดประเดนท�สาคญไว ผมไมไดสงเกตแคเนอหาแตผมพยายามคดตาม

วาท งผสอน ผโคชและผถกโคชเขารสกอยางไร โดยสมมตวาหากผมเปนเขาเหลาน น ผมจะ

ทาอยางไร ในศาสตร NLP เรยกเทคนคนวา Modeling Success หรอการโคลนน�ง

ความสาเรจ ผมตดตาม YouTube ทนทและทบทวนกบดร.หนงอยางตอเน�อง ดงน น เราตอง

มวนยและต งใจทาอยางตอเน�องดวยเทคนคท�เหมาะกบเรา

3. หลงจากด YouTube ผมจะมการแลกเปล0ยนมมมองกบดร.หนง ส�งนทาใหผมม

commitment ท�ตองดใหจบ ดอยางต งใจและจดคาถามไวเพ�อนามาพดคยกน ดงน น การม

เพ�อนรวมทางท�มเปาหมายเหมอนกนกย�งเปนการสนบสนนใหเรามวนยในการเดนไปส

26

จดหมายรวมกน คอหาเพ�อนรวมทางท�มเปาหมายเดยวกนกบเรา

โดยสรปคอเปดใจรบการเรยนรผานส�อ online ซ�งทาใหฐานการเรยนรของเราขยายกวางไกล

อยางไรขดจากด เกรดความรในการด YouTube คอ มเปาหมายแนชด มวนยและต งใจทา

อยางตอเน�องดวยเทคนคท�เหมาะสม และมเพ�อนรวมทางคอยทบทวน

3. จากการเรยนศาสตรตางๆ โดยเฉพาะอยางย�งเร�องการโคชจากจดแขงจากอาจารยเกรยง

ศกด 4 ผมรวาจดแขงของผมคอ Learner ซ�งสามารถเรยนรจากการอาน ผมอานหนงสอ

ยากๆไดอยางเขาใจ และนามาใชไดเลย ผมเปน Analytical คอนาขอมลตางๆมาวเคราะหตอ

ยอด เกดองคความรใหมและผมเปน Maximizer เวลาต งใจทาอะไรแลวตองทาใหดท�สด

ผมใชเวลาราว 6 เดอนระหวางและหลงจาก ECS โดยใชจากจดแขงไปอานทบทวนขอมล

จากหนงสอและ websites ของทกสานกท�ผมเคยไปร�าเรยนมา และลองนาไปใชงานจรง ทา

ใหผมมการพฒนาตนเองอยางมากมายเทยบกบหลายปท�ผานมา

ผมยงเอาจดแขงไปตอยอด เรยนรการโคชในแบบตางๆ เชน หลกสตรการโคชชอง ICF จาก

สมาพนธการโคชนานาชาต และนามาโคชผบรหารในองคกรตางๆ และกลบไปสอบจนได

เปน Certified ICF coach ในระดบ ACC

สรปคอ เขาใจพรสวรรค จดแขงของตนเองและใชมนในการบรรลเปาหมาย

4. ประการสดทาย แตอาจเปน last but not least คอ ผมไมไดเร0มตนการโคชจากเงน

หรอธรกจ เพราะผมเคยผานท งสองส�งนมาบางแลว ปรชญาเบองหลงการเปนโคชของผม

คอผมรสกมความสขท�ไดชวยคน อาชพโคชของผมเร�มตนจาก passion ไมใชเร�มจากธรกจ

ผมต งใจท�จะปลดลอคศกยภาพผคน เพ�อใหเขาทาตามความฝนของเขาไดสาเรจ ดงน น

ตลอดเวลา 1 -2 ช �วโมงระหวางการโคชใหโคชช�ของผม ผมเลยไมเคยรสกเบ�อหรอเครยดเลย

ผมกลบรสกดกบการหาทางเพ�มคณคาใหกบโคชช�ของผม นอกจากน นในระหวางเสนทาง

ของการเปนโคชผมอาจพบกบอปสรรคบาง แตผมกลบรสกทาทายท�จะกาวขามและเดน

ตอไป

27

ส�งสาคญอกประการหน�งกคอ การไมไดเนนธรกจมากกวาผลลพธท�โคชช�ควรไดรบซ�งเปนส�ง

ท�โคชช�สมผสไดจนเกดการบอกตอ และไดลกคาเพ�มเร�อยมา

สรปคอ ทาดวยใจรกในการเปนโคช

ผมขอสรปเสนทางการเปนโคชของผมผานรหสลบ 4 บทเรยน คอ

1. พาตวเองเขามาใกลชดกบผประสบความสาเรจในการเปนโคชจรงๆ

2. เปดใจหาเทคนคเรยนรจากส�อ online ซ�งเปนฐานความรอนไรขดจากด

3. เขาใจพรสวรรค จดแขงของตนเองและใชมนพาตนเองบรรลเปาหมาย

4. ทาดวยใจรก

การไดรจกอาจารยเกรยงศกด 4 และ ECS แมดเหมอนเร�มตนจะเปนแคเหตการณเลกๆ แตใน

ท�สด กลบกลายเปนจดเปล�ยนคร งสาคญในการเปดทางใหผมไดกาวสเสนทางการเปนโคช

ผบรหารมออาชพอยางแทจรง ตองขอขอบคณอาจารยเกรยงศกด 4อยางเปนทางการ ณ

โอกาสนครบ

28

เสนทางท0 4 : โคชศรณย จนทพลาบรณ

สวสดทกทานครบ ผม “ศรณย จนทพลาบลย” น�คอช�อ-นามสกล อยางเปนทางการ

แตช�อท�ขนเวทในวงการหมดมวยมฉายาวา “เปดนอย….ศษยเกรยงศกดX ”

ทาไม???!!!!! ถงเรยกวา “เปดนอย” อยากรไหมครบ

โคชเกรยงศกด 4 นรตพฒนะศย ต งช�อเสนทางท� 4 นวา “โคชเปดยาง”

เพราะเวลาท�ผมไปรบการโคชจากทาน ผมกมกจะซอโนนน�น �น ตดไมตดมอไปฝาก น �นแสดง

วาทานอาจารยชอบเปดยาง เลยจา “เปดยาง”.....ไดมากท�สด

และผมอยากจะชวนพวกเรารวมสนกกนดวยครบ พอผมเลาเสนทางท� 4 จบแลว อยากจะขอ

Vote วา “จะต งช�อเสนทางท� 4 นวาอะไร?”

Choice แรก…….ช �อวา “โคชเปดยาง”

Choice ท�สอง…….มช�อวา “ไอหนมหมดเมา”

และ Choice ท�สาม…….ช�อวา “Pay it Forward”

กอนจะเขยนคาตอบในกระดาษ ผมอยากจะชวนทกทานนกถงหนงกาลงภายใน ซ�งผมขอ

เปรยบเทยบเสนทางของโคชแตละทานกบหนงจนกาลงภายใน

โคชโจ…..ประมาณแบบวา “ฟาลขต” เม�อชาตท�แลว คงเกดเปนอาเจก อาเฮย วทยายทธ

ตองถกถายทอดคนในตระกลเดยวกน ชาตนถงแบบวาโอโห โชคดมาก ซ�งโคชโจ

เองแทบจะไมไดสนใจเปนโคชเลยนะ เดqยวสมหลน สมหลน หลนมาเปนเขงๆ เลย

อยางนขอเรยกวา “เสนทางฟาลขต”

29

โคชหนง..เสนทางประมาณ “ศษยเสยวลม” เธอชอบเขาเรยนตารบตาราอยในหองเรยนตลอด

โคชรงค...เสนทางของพ�รงคไมมในหนงกาลงภายในครบ เพราะสมยโนนยงไมม YouTube

สวนเสนทางของผม...โคชเกรยงศกดXพดวา “เสนทางคณศรณยเน�ย ผมต 'งฉายาใหคณวา

“ไอหนมหมดเมา”

และ Choice 3 เปนช�อท�ผมต งขนเองวา “Pay it forward”

ผมยงจาภาพไดครบ ตอนอยหนาลฟทของคอนโดอาจารยเกรยงศกด 4 ผมถามวา…..

“อาจารยครบ อาจารยส �งสอนผมมา ผมจะทดแทนอะไรอาจารยไดบางครบ??

ผมอยากทดแทนพระคณ”

อาจารยพดขนมาวา “คณศรณย คณเคยดหนงเร�อง Pay it forward ไหม?”

ผมกไมแนใจนะวาเคยดเปลา หลงจากน นผมกเลยมาดหนงเร�องนถงไดรวาเคยดแลว

คอการท�เราไมไดตอบแทนคน แตตอบแทนไปขางหนา

พวกเราคนๆ ไหมครบ หนงเร�อง Pay it Forward เปนหนงท�มเนอหาเก�ยวกบเดกคนหน�ง

เขามไอเดยขนมาวา แทนท�จะเปนการตอบแทนกลบ เขาจะตอบแทนไปขางหนา จะสราง

อะไรดๆ ใหแก 3 คน และ 3 คนนกจะสรางอะไรดๆ ตอไปอก 3 คน ซ�งเปนการขยายตวไป

ขางหนา อยางนเรยกวา Pay it forward

กวาจะไปถงเสนทางท� 4 มเร�องราว มแรงบนดาลใจ ระหวางทาง ซ�งผมขอเรยกเปนการเดน

ทางผานมาในแตละสถานละกน มท งหมด 3 สถานครบ

30

สถานแรก “GOAL”

เสนทางนผมสกดมา ผมมความรสกวา….ท�ผานมา ผมหลดรอดมาได มาถงทกวนน ตรงนได

เปนเพราะวา “เปาหมายผมชด” ครบ

และเสนทางของผม….. มนขรขระมาก ไมไดราบเรยบเหมอนโคชโจ และโคชหนง

โดนตดพอตอวา โดนตาหน โดนปฏเสธ โดน Discredit ทกอยางเลย

แตดวยความท�ม GOAL ชดเจน เลยทาใหผมแบบวา “ย"ออยกบมน”

อนนเปนเสนทางท�โคชเกรยงศกด 4 เลยเรยกวา “ไอหนมหมดเมา”

เพราะผมกแบบวา….ม �วไปเร�อย มความกลาและมงม �นทาไปดวยความม �นใจ!!!!

ถาง นมาดกนวา GOAL น'คออะไร?

ยอนเวลากลบไป 12 ปท�แลวครบ ผมกเปนวทยากรฝกอบรมดานความคดสรางสรรค

เรยกวาประสบความสาเรจเยอะมาก แตเปาหมายมนยงไมสดครบ

สอน หรอวาใหชวนผรบการฝกอบรมคดสรางสรรค คดอะไรใหมๆ ได….สาเรจครบ…. แต

พอมาเจอลกศษยทหลง สวนใหญบอกวา

“อาจารย เอาความรของอาจารยคนไปเหอะ”

“ทาไมอะ!!!!!”

“ไปเสนอหวหนาแลว ไมเหนผานเลย”

อม!!!!… แสดงวา Creative Thinking ไมพอ กเลยมการคดตอยอดขนมา

มนตองม Creative Leadership ขนมาอกระดบ

แตกยงไมพออก เพราะวา…ไอเดยกถกกองๆ ตามแผนกตางๆ ตามฝายตางๆ ไมถก

นาไปใช ไมมระบบท�จะมารองรบความคดใหมๆ พวกน ตองขนไปอกระดบหน�ง เรยกวา

Creative Management จะเหนวา Creative Management เน�ย Training เอาไมอย เพราะ

ยากครบ…ท�จะม Director และหรอ VP (Vice President) มาเขาฝกอบรม เพราะยากครบท�

จะชวน CEO และยากครบท�จะชวน MD มาเขาฝกอบรมในเร�อง Creative Management

31

ถาอยางน นคาตอบคออะไรครบ??? โคชช�ง “Coaching” เอาละ น�คอ GOAL นะครบ น�คอ

เปาหมายทางกลยทธ เพราะฉะน นปน ผมตองการพฒนาทกษะโคชช�งใหได โคชช�งผบรหาร

และน�เปน GOAL ท�ชดเจน ท�ทาใหผมไมยอมเลกรา

สถานท0 2 “DON’T QUIT” อยาลมเลก

ตอง Coaching Skill ใชไหม “ใครเกงนะ????!!!!!!”

ยงไง…ตองหา THE BEST ไวกอน ………ตองหาสดยอด ………ตองหาข นเทพ

ปรกษาพ�คนหน�งครบ ช�อมนตร

“พ�มนตร ผมอยากขยายความสามารถการโคชเน�ย พ�มอะไรแนะนาบางไหม?”

“โอโห เร�อง โคชเหรอศรณย ตองอาจารยเกรยงศกด 4 นรตพฒนะศย”

ปรกษา อาจารยไชยยศ ใครเกงทางดานโคชช�ง

“ผมรจก THE BEST เลย”

“ใครพ�??!!!”

“อาจารยเกรยงศกด 4 นรตพฒนะศย”

วนดคนดครบ ผมกาลงขบรถอย อยบนทางดวน

ทมงานโทรมาบอกวา “ชวยโทรหาอาจารยเกรยงศกด 4หนอย”

“สวสดครบอาจารยเกรยงศกด 4ครบ ผมศรณยครบ”

“คณคอใคร???” คณศรณย คณคอใคร???!!!!!

วนนผมไดยนคนพดถงช�อคณ ถงสามคน คณคอใคร???!!!!

“ผมเปนวทยากรครบอาจารย ผมสนใจท�จะเรยนรการโคชช�งครบ กเพราะวาอาจารยเปน

สดยอด ผมเลยคดวาผมอยากจะมาเรยนรกบอาจารยครบ”

32

“คณศรณย คณอยามาเลย คณเปนวทยากรวนหน�งคณทาเงนได 6 ช �วโมง คณเปนโคช วน

หน�งเตมท�กแค 2 ช �วโมง เชาช �วโมง บายช �วโมง รายไดมนจะนอยนะ อยามาเลย ผมเหนคน

ท�เปนเทรนเนอรและอยากจะมาเปนโคชเยอะ ตองใชคาวา Migrate เทาน น”

“เออ คออาจารยครบ ไมเปนไรครบ ผมอยอยางพอเพยงครบ ใชตงคเลกนอย

รายไดนอยกไมเปนไรครบ ผม ผม ผม ผมโอเค”

“ถาง นคณศรณย คณไปด ECS คณไปดยทป ECS ซ�งเปน Scholarship ครบ พอดจบแลว

คณไปพบผมท�บางนา ผมจะมไปบรรยายท�น �น แลวเรา check เคมกนกอน ถาเคมตรงกน

ผมกจะถายทอดใหคณ แตถาเคมไมตรงกน เดqยวใหอาจารยโจดแลแทนละกน”

ผมกไปด ECS ตามท�อาจารยบอก โอโห….. ดมากเลย อาจารยไมธรรมดา อยดๆ กรบ

สมครคน 9 คน มาท�หองโรงแรมหรๆ แบบน 6 สปดาห และกมาสอนใหฟร โหคนนไม

ธรรมดานะเน�ย ฟงไป ฟงไป อยๆๆๆ!!! ดๆ โหมเร�องแบบ Auto Pilot บลโคน� GROW

Model มเร�องหน�งนาสนใจ เร�อง Talent 34 อยาง Marcus Buckingham ท�เราช�นชอบดวย

กพยายามฟงไปๆ นะฮะ แตคณรไหมก�ช �วโมง “36 ช �วโมง” และมเวลาอกนดเดยว ตองฟงให

จบกอนท�ไปเจอทาน…. ทาไงด!!! โอโห….ผมฟงในทกเสยววนาทท�มโอกาส บางทไป

บรรยาย อก 5 นาทยงไมบรรยาย ผมก….ฟง และ ฟง….

ตดไปอยางรวดเรวครบ ไปเจอท�บางนา อาจารยเกรยงศกด 4เดนขนมา

“สวสดครบอาจารยเกรยงครบ ผมศรณยครบ”

“เปนไง?? ฟง ECS จบแลวหรอ”

“จบแลวครบอาจารย”

“โอเค ง นเดqยวคอยวากนนะ”

และทานกเดนจากไป…….

33

ผมกแบบโอโห สงสยเคมไมตรง แหงเลย!!!!

คงจรงอะ อาจารยเขาเปนคนเรยบรอยๆ ผมกเปนคนแบบน ทะล�งตงตงนดหนอย

อาจารยเกรยง เขากขนเวท ทานกพดวาเดqยวจะมการ Demo การโคช

ผมกคด เดqยวตองมอาสาสมครใหเปนโคชช� ผมกเตรยมเลย พออาจารยเกรยงพด

“ใครตองการเปนอาสาสมคร” ผมรบยกมอคนแรกเลย และในชวงน นนะครบ เปนชวงเวลา

เพยง 15 นาท ท�อาจารยโคชผม ชวงน นผมเกด Insight ในการพฒนาการทางานของผม

ขนมา ผมเลยบอกตวเองวา…..เอย!!! การโคช….น�มนดจรงๆ โคชสดยอดเลยอะ!!!

แลวตางคนตางแยกยายกลบไป…….

เชาวนหน�งครบ…..ผมไปออกกาลงกาย เลนโยคะ เสยงโทรศพทกดงขน

กรง กรง กรงๆๆ……..ตอนน นเวลา 7.45น.

“สวสดครบคณศรณย” นาเสยงของอาจารยหนกแนน และพดขนมาวา

“คณศรณย คณยงสนใจท�จะเปนโคชอยไหม?”

“สนใจ สนใจ สนใจครบอาจารย”

“คณศรณยผมตดสนใจแลววาผมจะโคชคณ”

ผมกาลงอง แลวพดไปวา “อาจารยครบ ขอบคณมากเลยครบ”

อาจารยถามวา “วนพฤหสบดนคณวางไหม??”

“วางครบ วางครบ วางครบ”

“น�คณไมดปฏทนกอนเหรอ”

“ออ…..ไมตองดครบถงผมไมวาง ผมกจะไปครบ”

อาจารยพดวา ง นวนพฤหสบายนะ เจอกนนะ เท�ยงทานขาว จะไดโคชกน

โอโห….. วนน นนะ เปนวนท�ดท�สดในชวตของผมเลย

แลวอาจารยกโคชผม ต งแตบายโมง จนถงบายส�โมง…..ทานกไมยอมเกบตงค…..

จนกระท �ง คร งท�หน�ง คร งท�สอง และท�สาม ผมกมกจะมเปดยางไปฝากครบ

34

และการโคชกผานมา สวนใหญแลวอาจารยกจะโคชผม ผมกไดเรยนร โนน น� น �น วนละ 3

ช �วโมง ส�งท�อาจารยเกรยงเนนมากท�สดคอ “คณไปโคชคนอ0น”

ผมกเร�มจากการไปโคชคนอ�น และตอมากโคชลกศษย พอสอนเสรจ ผมกจะปดทายวา “ผมม

โควตา 2 ถง 3 คนนะ ท�จะโคชใหฟร มใครสนใจตดตอมา”

เหตการณผานไป มนกแบบลมๆ ดอนๆ มแบบวา “ชวงจตตก” คอมส�งท�ผมอาจจะคลายๆ

กบวทยากรหลายๆ ทานคอ ถนดในการพดแบบ หน�งตอหลายคนใชไหม แตในการพด หน�ง

ตอหน�ง ไมคอยถนด ตรงนเปนส�งท�ผมคาใจมาตลอด ไมคอยมความม �นใจ จนในท�สดแลว

ตอนหลงผมทะลจดน นมาได กคอวายออยกบมน…..ใหโอกาสกบมน พยายามฝกฝน…

อาจารยกเนนมากนะครบ….ทกคร งท�เจอกน อาจารยจะถามวา

“ไปโคชมาเปนยงไงบาง?” “เจออะไรบาง?” “ตดขดอะไรบาง?”

และมหลายคร งท�หมดกาลงใจ พอเจออาจารย “อาจารยครบผมเลกละ”

“อาจารยถาม ทาไมละ?”

“ผมไปทา 360 องศา feedback ใหโคชช�มาครบ ปรากฏวาใครๆ กดาโคชช�ซะยบเลย ผมฟง

แลว ผมรบไมได”

อาจารยบอก “ออ คณเร�มอนเขาไปในโคชช�แลวใชไหม?”

“ผมก….อม ใชม งครบ”

“คณศรณย คณทา 360 องศาไปเพ�ออะไร?? เพ�อใหเหนภาพโคชช�ชดเจนมากขนใชไหม?

ซ�งภาพมนออกมาไมด เรากรบรถงจดประสงคแลว คณจะไดทาหนาท�โคชไง”

“….จรงดวย”

จากสภาวะลมๆ ดอนๆ นะครบ อาจารยกคอยดนมา ดนมา ดนมาๆๆ ตลอด

และอกอยางเปาหมายท�เราปกไวเน�ย……มนชดเจน ทาใหผมไมลมเลก

แมวาเราจะไมถนด One-on-One แมเราจะไมถนดทกษะการโคชนะครบ แตใหโอกาส

ตวเอง ใหโอกาสตวเองโดย “ยออยกบมน” แมวาจะเจออปสรรค จะโคชแลวโดนโคชช�ปฏเสธ

35

คอ โคชทเดยวแลวกหนไปเลยกมนะ หรอโคชแลวไมทาใหเขาเกด Insight ไมชวยแกปญหา

อะไรเลยกม หลายคร งอยากจะเลก แต DON’T QUIT

ทกทานครบเขยนคาวา DON’T QUIT หนก กดหนกๆ ยาใหมนหนกๆ

แลวหายางลบ ลบ ตรงตว N (’) อะโพสโทฟ� และ Q และ U ออกนะ

กลายเปนอะไรครบ…….“DO IT”……ใครชอบมกนขอเสยงปรบมอดวยครบ

สถานท0 3 “ฝกฝน ฝกฝน”

ในการฝกฝนการโคชเปนเร�องท�สาคญจรงๆ Pro Bono (โพโบโน) เปนส�งท�สาคญมาก

จากวทยากรซ�งพดมาก ฝกฝนท�จะไมพด…..แตเปล�ยนเปนการถาม

ฝนอะไรครบ ฝนท�เราจะไมบอกคาตอบซ�งเรารอยในหวอยแลว

เพราะคาตอบนมนอาจจะเหมาะสาหรบเราแตอาจจะไมเหมาะสาหรบโคชช�กไดนะ

ถาเราบอกไป….โคชช�อาจไมใชเจาเขาเจาของไอเดยน น จรงไหม

“ฝกฝน” ท�จะไมพดมาก…แตถามใหมาก ฝกฝนท�จะไมบอกคาตอบในใจ

“ฝกฝน” ท�จะไมถามส*งท *เราอยากร แตเราอยากชวนโคชช�ใหคด

แมวาเราจะอยากรนะ…..แตเปนส�งท�ไมมประโยชนอะไรกบโคชช�….กอยาถามเลย

ดงน น เร�องราวของเสนทางท� 4 พอจะสรปไดคลายๆ ประมาณลกผสมของท ง 3 ทาน กคอ

การเรยนรผาน ECS ผาน YOUTUBE และกเปนลกผสมของโคชโจนดหน�ง กคอไดมโอกาส

หน�ง ตอ หน�งกบทานอาจารย และท�สาคญการฝกฝนของเสนทางเหมอนโคชดร.ดไนยา

36

ภาคสอง

“โคชกบเคสประทบใจ”

37

เคสประทบใจ: โคชชยรตน วงศจนดานนท

ในชวงท� 2 นเราจะเลาใหฟง 2 ประเดนนะครบ

ประเดนแรกคอ หลงจากท�เราไดรบการพฒนาใหเปนโคชผบรหารแลว เราไปตอยอดอยางไร

ประเดนท�สองคอ เม�อเราไปตอยอดบนทางของเราแลว มตวอยางเคสท�สาเรจอะไรมาเลาส

กนฟงบาง

ท�จรงแลวสวนท�ผมไปทาตอแบบท�ไมใช Traditional Executive Coach นเปนการสงเกตเหน

ของพ�เกรยงครบ พ�เกรยงเปนโคชท�เช�ยวชาญการโคชจากจดแขง และสงเกตเหนจดแขงของ

ผมในเร�องการโคชผบรหารตวตอตวเร�อง Presentation Skills Coaching และ การให

feedback ในหลายสถานการณท�ทางานรวมกนมา โดยท�ผมเองกไมไดสงเกตตวเองมากอน

ท�ผานมาผมทาเทรนน�งเร�อง Presentation มาตลอด บวกการทางานโคชผบรหาร วนหน�งม

ลกคาของเราตดตอเขามาบนสถานการณใหม คอม Presentation สาคญท�ผบรหารระดบสง

ของบรษทตองไปนาเสนอผลงานเปนภาษาองกฤษกบ Regional ซ�งเปนการแขงขนกน

ระหวางหลายๆ ประเทศในทวป จงอยากจะใหไปโคชผบรหารทานน ซ�งทางานเกงมากแตไม

ถนดในการ Present โดยอยากใหประสบความสาเรจกลบมา พ�เกรยงฟงโจทยเสรจก

พจารณาสงงานตอใหผมไปทา พอทาเสรจ งานน นกสาเรจจรงๆครบ คอผบรหารทานน น

ชนะเลศกลบมา โดยท�คณะกรรมการท�เปนผบรหารระดบทวปบอกวาใหประเทศไทยชนะ

เพราะ Presentation ของเรา

เหตการณน ผมกดใจกบลกคาแตไมไดคดตอยอดอะไร พ�เกรยงเปนคนท�สงเกตเหนและบอก

ผมวา “เร�องนนาจะเปนจดแขงของคณนะ คณลองไปพฒนาเร�องน แลวโฟกสทาเร�องนดส

38

ลกคาบอกวาในตลาดยงไมมโคชผบรหารท�ทาเร�อง Presentation เลย” น�ไมใชการโคชเร�อง

Appearance เสอผาหนาผม หรอบคลกภาพนะครบ แตเปนการโคชเร�อง Presentation

ต งแตตนจนจบบนเนอหาของธรกจของลกคาเลย ผมกเลยทาเร�องนต งแตป 2011 เปนตนมา

กระบวนการท�พฒนาขนมากคอ ผมจะเจอกบลกคาประมาณ 4 คร ง

คร งแรกคอ Presentation Design ออกแบบเนอหาและโครงสราง

ผมกจะใหลกคา Present ใหดวาเนอหาเปนอยางไร แลวผมกจะชวยใหผบรหารเรยบ

เรยงความคดใหดขน โดยการชวนใหเขาคดวา เขา present คร งนเร�องอะไร ใหใครฟง

เพ�ออะไร แลวเนอหาเหมาะสมเพยงพอหรอยง ตอบโจทยรเปลา เสรจแลวกจะชวยกนวาง

โครงสรางของเนอหา โดยเชควาส�งท�เรยบเรยงมานดหรอยง จะเรยบเรยงใหมใหดกวานควร

จะเรยบเรยงอยางไร พอเสรจปบกแยกยายกน ผบรหารกจะไปเรยบเรยงใหมตามท�ไดคยกน

ไว

คร งท�สอง Presentation Slides

พอเนอหาดและโครงสรางดแลว ผมกจะโคชเร�องของสไลด หนาตาของแตละสไลดต งแต

สไลดท� 1 จนถงสไลดสดทายควรจะหนาตาอยางไรถงจะเขาใจงาย และ High Impact จงใจ

ผฟงไดงาย พอเสรจกแยกยายกนแลวผบรหารกไปแก

คร งท�สาม Presentation Script & Bridging

จะเปนการโคชเร�องของ Script วาเขาจะ Deliver แตละประเดนบนสไลดอยางไรท�คนฟง

เขาใจงายและ Convincing ดวย และพอแกไขเสรจกใหไปเตรยมตว

คร งท�ส� Presentation Delivery

เปนการโคชเร�องวธการ deliver คอ ภาษากาย eye contact และ tone of voice ใหผบรหาร

ส�อสารไดดขนในสไตลของตวเอง

39

น�กคอกระบวนการ Presentation Coaching ท�พฒนาขนมาและใชมาถงทกวนนครบ ซ�งเปน

การผนวกความรในเร�อง Presentation เขากบการโคชผบรหาร

สวนเคสท�ประทบใจกตองบอกวาจรงๆ แลวทกเคสท�ทา ผมและลกคาแฮปปทกเคส แตถาจะ

ใหเหนชดๆ กคอ

มลกคาทานหน�งเปนผบรหารระดบสงของ 1 ใน 3 บรษทโทรคมนาคมรายใหญของประเทศ

เราน�ละครบ กมงานท�ทานจะตองไป Present งานกบลกคารายสาคญ จงไดจางผมไปโคช

ผมกโคชตามกระบวนการท�เลาใหฟง พอโคชจบปบผบรหารทานนกบอกกบผมตอนน นเลย

วา “ตอนนผมม �นใจและสบายใจแลว ผมเช�อวา ถาผมไป Present ตามท�เราเตรยมไวน�นะ

ตอใหวนรงขนคแขงของเราเขาไป Present ตอจากผม ลกคากเลอกเราแนนอน” เร�องนกม

Business Impact ท�ชดเจน แลวหลงจากน นผบรหารในองคกรเดยวกนกเหนวา ผบรหาร

ทานน Present ไดดขนผดหผดตา กเลยไดรบการบอกตอ แลวกมาใชบรการผมตอครบ

40

เคสประทบใจ: โคชดร.ดไนยา ต 'งอทยสข

กอนอ�นขอแนะนาวาเราควรเปนตวของเราเองอยางมากในการทางาน

ถงแมจะหนงเรยนรจาก อาจารยเกรยงศกด 4มามาก ผานตวหนงสอ ผานการอบรมส �งสอน

ผานการพดคย หนงกคงซมซบอะไรหลายอยางมาจากอาจารยดวย แตหนงไมสามารถจะ

เปนเกรยงศกด 4 2 ไดนะคะ หนงตองมความเปนตวของตวเองอยางมาก มสไตลเปนของเรา

เอง เปนธรรมชาตของเรา ซ�งลกคาจะสมผสไดวาเราไม fake

จากประสบการณการทางานจะพบวาหลายคร งปญหาท�ลกคาพบมกจะเก�ยวของกบการ

ส�อสาร เราตองทาความเขาใจกบลกคาเสมอวา นอกจากเขาตองรจกตวเองแลวยงตองรจก

ผอ�นดวย เวลาจะส�อสารอะไรใหส�อดวยรปแบบภาษาท�เหมาะสมกบผรบสารของเรา ไมใช

ส�อสารดวยภาษาของเรา เราตองส�อสารใหตรงกบจรตของคสนทนาของเราจงจะ “ไดท งใจ

ไดท งงาน”

ถาถามวาเราใช Personality Profile อะไรในการโคชลกคา ถาลกคารจก DISC และเคยม

โปรไฟลนอยแลวเรากใช DISC ประกอบกบ “จดแขง” ซ�งหาไดจากแบบทดสอบเจาะจดแขง

หรอ ใช LAB Profile ซ�งเปนรปแบบภาษาและพฤตกรรม ตอยอดมาจากวชา NLP ขณะน

นาจะมเพยงหนงและอาจารยรงคเทาน นท�ใช LAB Profile ทาใหเราไดรปแบบหรอลกษณะ

ของบคคลชดเจนขน ทาใหสามารถโคชไดคมขน ลกคากสามารถพฒนาใหเกดความกาวหนา

ไดชดเจนขนตามความถนดหรอจรตของเขา

เคสท�ประทบใจคอ ลกคาท�เราไปโคช เพ�งไดรบการโปรโมทขนมาเปนผบรหารทมขาย เดมม

ความสามารถมากดานการขายแตยงไมเคยมประสบการณบรหารทมขาย ลกนองมความ

หลากหลาย เชน มคนขายเกงมาก แตไมชอบงานเอกสาร บางเร�องกไมไดทา หวหนากไม

กลากดดนเพราะเกรงวาจะเสยหายตอยอดขาย ซ�งลกนองบางคนท�เคารพกตกาของทม

41

ทางานเอกสารเกงแตขายไมเกง กมองวาหวหนาไมแฟร ในกรณนหนงใชการโคชดวยจดแขง

ประกอบกบ LAB Profile จนเขาสามารถบรหารทมขายไดตามท�ตองการ ทมงานรกกน

ผลงานโดดเดน

ลกคามจดแขงท�ช�อวา Restorative ส�งท�เปนปญหาซบซอน ยงยาก เปนอปสรรค เขา

สามารถจดการมนไดเปนอยางด เอาศกยภาพขอนมาชวยสนบสนนการทางานในทมใหได

เขาสามารถประสานใหนองในทมทกคนอยในระเบยบวนยได โดยอธบายถงความจาเปนใน

การเคารพกฎ และใหคนขายเกงๆชวยสอนงานขาย และใหคนท�เกงเอกสารชวยสอนงาน

เอกสาร หรอสรางระบบท�ทาใหงายขน เปนตน

ใช LAB Profile อธบายใหเหนจรตลกนองแตละคนวาไมเหมอนกน บางคนมองเหนภาพใหญ

สามารถเช�อมโยงไดวาการทางานในแตละจดจะสงผลกระทบอะไรบางไปสจดอ�น ในขณะท�

บางคนชอบลงรายละเอยดในแตละงานและอาจไมมความถนดท�จะเหนความเช�อมโยงของ

ผลกระทบจากงานจดหน�งไปยงอกจดหน�งได

นอกจากน ยงมจดแขงท�ช�อวา Harmony คอเปนคนไมชอบเหนความขดแยงกน เขาจงอดอด

มากในการทางานกบทมท�ไมสามคคกน โคชกตองสนบสนนใหเขาเขาใจบทบาทของเขามาก

ขน ใหเขาทาความเขาใจกบบรรยากาศในการทางานวาอดอดเพราะอะไร และจะชวยกน

แกไขไดอยางไรเพ�อใหเปนท�ทางานท�มความสข ในกรณนถาอยในออฟฟศเขาอาจคดไมออก

เพราะมนอดอด กใหเขามพนท�ในการคด เชน วนเสารอาทตย หรอออกไปโคชนอกสถานท�

ใหลกคาคอยๆคดหาวธใหคนทางานรวมกนได เอาเปาหมายของทมเปนหลก ใชศกยภาพ

ของแตละคนในทมใหเสรมกน เปนตน

ใช LAB Profile อธบายใหเหนจรตลกนองในทมวา ในการทางานใหสาเรจน นบางคนให

ความสาคญกบเนอหาของงาน ในขณะท�บางคนใหความสาคญกบความสมพนธของคน เม�อ

เขาเหนรปแบบพฤตกรรมแบบนแลว เขากสามารถประสานความตางนใหเกอหนนการ

ทางานรวมกนในทมจนประสบความสาเรจได

42

เคสประทบใจ: โคชรงค จรายทต

การตอยอด

จากความรท�ไดจาก ECS และอาจารยเกรยงศกด 4 ไมวาจะเปนการโคชจากจดแขงท�ได

กลายเปนสวนหน�งในรปแบบการโคชของผม เทคนคการโคชแบบ Grow Model ท�ผมเอาไป

ใชไดจรงกบผบรหาร ผมยงนาไปใชรวมกบการโคชดวย NLP ซ�งใชในการเปล�ยนพฤตกรรม

ของผบรหารไดรวดเรวกวา ผมยงนาไปผสมผสานเขากบ Competencies ของ ICF ซ�งผม

นาไปใชโคชผบรหารบรษทนานาชาตไดเขาใจกนมากกวา

นอกจากน น การใช model การโคชท�หลากหลายผมยงพบวาใชไดดกบ Talents หรอ

Successors เพ�อการพฒนาศกยภาพและรกษาพวกเขาใหอยกบองคกรไดตาม succession

plan ไดอยางไดผลอกดวย

การโคชท0ประทบใจ

ตวอยางการโคชท�นาประทบใจของผมเปนการโคชโดยใชการโคชจากจดแขง โคชช�ของผม

เปนเจาของธรกจ เธอตองการขยายธรกจเพ�ม 50% ใน 6 เดอน ผมพบวาพรสวรรคของเธอ

คอ communication คอการพดและการส�อสาร ผมเลยโคชเธอจากจดแขงของเธอ

ในอดตเธอรตววาพดเกง เลยสละโอกาสใหคนอ�นพดบาง โดยเฉพาะอยางย�งงานพดบนเวท

ผมอธบายใหเธอรวา การพฒนาจากจดแขงจะสรางความเปล�ยนแปลงท�รวดเรวกวา และการ

เปล�ยนพรสวรรคเปนจดแขงกโดยการหาความรเพ�มเตม และหาทกษะโดยการไดทาบอยๆ

เธอจงไปเรยนเทคนคการพดเพ�อการโนมนาวใจ และการพดในท�ชมชน อกท งอาสาพดบน

เวททกคร งท�มโอกาส ปรากฏวาเธอสามารถใชการพดขยายเครอขายธรกจและเพ�มยอดขาย

43

อยางมาก อกท งการพดบนเวทย�งเพ�มการประชาสมพนธกบธรกจของเธอจนเธอสามารถ

ขยายธรกจเกนกวาเปาหมายภายใน 6 เดอน

44

เคสประทบใจ: โคชศรณย จนทพลาบรณ

ผมเร�มตนจากส�งท�ถอวาเปนจดแขงหรอความถนดของตนเอง คอ การเทรนน�ง ฝกอบรม

แลวคอยๆ ขยายไปสส�งใหม เร�มตนจากฝกอบรมผบรหารเร�องทกษะการโคช Train the

Coaches คอใหการฝกอบรมผบรหารเพ�อไปเปนโคช ซ�งไดรบความสนใจจากบรษทประกน

ชวตแหงหน�งสนใจโครงการน จงใหไปสอนกบผบรหารระดบภาคอาวโส การถายทอดใหผอ�น

ทาใหผมเหนประเดนของการโคชชดเจนมากขน

นอกจากน น ยงมการตอยอดโดยใช Social Network คอชองทาง line ทากลม โดยมการ

แบงปนขอมลกนทาใหเกดการเรยนรมากขน สามารถมาดยอนหลงได นอกจากความถนดใน

เร�องการเทรนน�งแลว ผมยงมความถนดในเร�องความคดสรางสรรค เร�มทากลมโคชช�ง ใหกบ

กลมหวหนา เร�องภาวะผนาเชงสรางสรรค และลาสดคอไดไปโคชผบรหารทานหน�งท�อยาก

มไอเดยใหมๆ ผมไดไปตอยอดเนอหาท�ไดรบจากอาจารยเกรยงศกด 4 คอ 4I เขากบศาสตร

ดาน MBTI ทาใหรวาแตละทานน นเปนผท�มความถนดในการคดสรางสรรคแบบใด ซ�งม

ท งหมด 8 แบบดวยกน คอ

1. The Adventurer แบบนกผจญภย

2. The Navigator แบบผนาทาง

3. The Explorer แบบนกสารวจ

4. The Visionary แบบการคดไดดในเร�องอนาคต

5. The Inventor แบบนกประดษฐ

6. The Pilot แบบนกบน

7. The Harmonizer แบบนกประสานเสยง

8. The Poet แบบนกประพนธ

45

และในท�สดทานผบรหารท�ไดรบการโคชกสามารถกลบไปโคชทมงานของตนเองได อาจารย

เกรยงศกด 4ไดใหความม �นใจในการทาอาชพโคชของผม โดยใหผมลองโคชอาจารยเกรยงศกด 4

และไดจดทาส�อการสอนทาง YouTube คอ คาคมโคช ซ�งใหความม �นใจ และคดวาจะเปน

วธการซ�งเปนตนแบบ ทาใหสามารถไปพฒนาโคชทานอ�นๆ ตอไป

46

ภาคสาม

“แลกเปลยนเรยนร สเสนทางสโคชมออาชพ”

47

หลงจากจบการบรรยายจากโคชท 'ง 4 ทาน มการแบงกลมผสมมนาเปน 6 กลมยอย และ

ไดใหทกทานในกลมเขยนส�งท�ตนเองไดเรยนรในชวงเชา และแบงปนส�งท�ไดเรยนรภายใน

กลม เหตผลท�ออกแบบวธการเรยนรโดยใหทกคนมการแลกเปล�ยนแบงปนการเรยนร

ระหวางกน คอ

� ทาใหการเรยนรท�ไดรบเปนการเรยนรแบบทวคณ ในเวลาอนส น

� เปนการฝกจตวญญาณของการเปนโคช คอ ทกคนตองกลาให

ในแตละกลมมการเรยนร มรายละเอยด ดงน

กลม 1

• เสนทางของการเปนโคชมหลายเสนทาง หาทางของตวเองใหเจอ (Go => Goal =>

Grow)

• จะเปนโคชท�ยอดเย�ยมตอง Focus และมจดขาย มโคชท�ชวยเราดวย

• ยอมรบวาโคชมความสาคญตอผบรหาร

• จรตการเรยนรของโคชแตกตางกนฉนใด ผถกโคชยอมมจรตการเรยนรท�แตกตางกน

ฉนน น

• Passion + Pay It Forward คดด => ทาด => สาเรจ

• หาความถนดของตนเองใหเจอ แลวประยกตความรเพ�มเตม

• ส�งสาคญในการโคช คอการต งคาถาม และการรบฟงโดยไมขดคสนทนา

• การเปนโคชท�ดตองต งคาถามและอดทนรอคอย

• Passion ท�จะชวยโคชช�ทาใหมความสขกบกระบวนการโคช

48

กลม 2

• คาถามทาใหคด

• ความเหมอนในความตาง

• พฒนาการเปนโคชจากจดแขง

• Feedback ทาใหเราเรยนรไดเรวขน

• อยากโคชเกง ตองทา case จรงเยอะๆเพ�อเพ�มประสบการณ ถงแมจะทาฟร

• Slow learning is OK, Just do it

• โคชท�ดคอ คนหาศกยภาพของโคชช�

• โคชตองม Passion

กลม 3

• ความคลมเครอเปนสวนหน�งของ Executive Coach

• Self-Feedback, Reflection

• Coaching Process by each individual coach

o Learn our own strength and style then apply to our coaching model

o Find our own role model

• Coaching process that make coachee find out the answer him/herself

• เพ�อนชวนคด ไมใช เพ�อนชวยคด

• Find out own strength before decide what kind of coach will we be

• Learn from master and expert (Be in the right community)

• Good heart => ‘Pay it forward’ (Giver)

• ตดความรสกสวนตวออกจากโคชช�

• Don’t quit => Do it ฝกฝน

49

• Clear goal, individual’s methodology

• Knowledge sharing

กลม 4

• โคช คอ เพ�อนชวนคด

• ฝก กบ ฝน

• คนหาจดแขงของตวเอง

• Gift

• อตตา

• Unlock my potential

• เปดมมมองใหมๆ

• ถอดรหสความสาเรจในอดต

• Coach Type

• Goal & Self Development

กลม 5

• ตกผลกความสาเรจ เรงสปดใน 6 เดอน

• ฝกฝน และหา mentor เพ�อจะไดม feedback

• ฝกฝน พยายามทาใหได สๆ

• การม Feedback ชวยใหเราเตบโต

• เปนในส�งท�เปน ทาในส�งท�เราถนด

• การโคชเปนเหมอน “เพ�อนชวนคด” ไมใช “เพ�อนชวยคด” ฉะน นควรฟงใหมากขน

ลดการพด และเขาใจจดแขงของโคชช�

• ฝกต งคาถาม ชวนโคชช�ใหคดหาคาตอบ

50

• ตองเปนคนมพรหมวหาร 4 / อทธบาท 4 และเปนคน 5 ส (ส�อสาร / สงเกต /

สรางสรรค / สามญสานก / สดยอด)

• วฒนธรรมของการโคช, Coaching style, Coaching technique

กลม 6

• Feedback

• ใหเวลากบตวเอง (เรยนร / ทบทวน / ฝกฝน)

• มเปาหมายชดเจน หาจดแขง แลวสรางแนวทางของตนเองไปสเปาหมาย

• ไดเหนอานภาพของการโคช

• การไมปฏเสธโอกาส = สม ท�เขามาในชวต

• อยาเรยนรเพยงอยางเดยว แตควรฝกฝนดวย

• เปนโคชในแบบของเราเอง

• ใชศกยภาพท�มและตอยอด (Maximizer, Analytical)

• เรยนรทกเวลา ทกโอกาส

• เนนจดแขง Don’t quit

51

ภาคส

“เพอนชวนคย”

52

การตอบคาถามน เราเรยกวา “ชวงเพ0อนชวนคย” คาถามแรกเร�มตนจากโคชโจ

คาถามท0 1 เราจะปรบตวจากพดมากๆ เน�องจากเคยชนในการพดการ การบอก มาเปนการถามไดอยางไร?

คาตอบ โดยหลกการเราทกคนทราบวา การโคช คอการใชคาถามชวยชวนเขาคด และเรากทราบกนดวาการถามมประสทธภาพมากกวาการบอก ดงน น

• ยอมรบในธรรมชาตของการโคช คอการใชคาถาม ดงน นตองปรบ และฝกฝน • เรยนรโดยการปฏบตจรง ทบทวนวาเราทาผดหนาท�หรอไม แลวประสบการณจะเปน

ตวชวยใหเราฝกฝนไดสาเรจ • การทบทวนทกคร ง จะชวยทาใหเราเรยนร และเตรยมตวในการต งคาถามเพ�อทาให

โคชช�เกดการเรยนร จากการใชคาถามของโคช • สงเกตการณใชคาถามในแตละสถานการณ

โคชศรณยเสรม คาตอบท�เคยไดรบคาแนะนาจากคณเกรยงศกด 4 โดยใหต งคาถามในการโคช วา เม�อมการโคช เสยงท�ออกมาจากปากโคช และโคชช� สดสวนเปนก�เปอรเซนต โดยโคชเกรยงศกด 4แนะนาวา เสยงท�ออกมาจากโคชไมควรเกน 20% และโคชช� 80% โดยเสยงของโคชควรเปนคาถามมากหนอย เปนคาตอบนอยหนอยหรอเฉพาะท�จาเปน หรออาจเปนการสรป ซ�งโคชศรณยใชคาถามนเปนการวด KPI ของตนเองทกคร งท�โคช

คาถามท0 2 เม�อโคชแลว โคชช�ไมพฒนาทาอยางไร มาแบบต งใจ กลบไปไมทาตาม Action Plan?

คาตอบ โคชหนง แนะนาวาคงตองยอนกลบไปต งแตวตถประสงคท�มาโคชวาคออะไร แลวทาไมถงตองการบรรลวตถประสงคน น เปาหมายน นมความสาคญตอโคชช�อยางไร ความสมคณคาของเปาหมายนคออะไร โดยใชเทคนคของการต งคาถามเพ�อใหไดคาตอบท�เปนเปาหมายท�แทจรง

สาหรบโคชช�บางคน เม�อเหนความสาคญของเปาหมายแลวกมแรงจงใจท�จะลงมอทาตาม Action Plan จนเกดผลลพธตามท�ตองการได ในขณะท�โคชช�บางคนถงแมเหนความสาคญก

53

อาจจะไมมแรงจงใจมากพอ ตองชวยถามเขาใหมวา “ถาคณไมสามารถบรรลเปาหมายนได จะเกดความเสยหายอะไรบาง?” เม�อเขาตระหนกถงความจรงขอน เขากจะทนไมไดท�จะปลอยใหเปาหมายนไมสาเรจ แลวกจะลกขนลงมอทาตาม Action Plan ท�วางไว

ดงน น การถามคาถามกตองถามใหถกจรตกบรปแบบของความคดของโคชช�ดวย

คาถามท0 3 ข นตอนของการโคช เปนอยางไร?

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4ผมประสบการณมากในวงการ คดคน 4-Is Coaching Model แบบจาลองท�ชวยใหโคชสามารถวเคราะหและประยกตใชการโคชไดเหมาะสมตามสถานการณและจรตของแตละบคคล ดงน

4-Is Coaching Model เร�มตนดวย I ตวแรกคอ Individualization เปนการท�โคชใชดลยพนจ พจารณาดผไดรบการโคชเปนรายบคคลวา เขาควรจะไดรบการโคชวธไหนในการโคชจากสาม I-s ตอไปน - Instruct การสอน - Inspire บนดาลใจ - Inquire ถาม ‘Individualize’ เปนพนฐานของการโคช การฝกอบรมและการเรยนเปนการชวยคนจานวนมาก ใหเรยนไปพรอมๆ กน ตรงขามกบการโคชท�ทาเปนรายบคคล ดงน นเราตองพจาราณา ในเร�องสไตล ความเช�อ ศกยภาพ พนหลง แนวทางการเรยนรท�ถนด และความต งใจในการเรยนร ของแตละบคคล เราไมควรโคชทกคนในวธเดยวกน น�เปนกบดกท�คนเกงสวนมากจะพลาด โดยเฉพาะผท�ทะเยอทะยานและชอบเรยนร เพราะคดวาคนอ�นเขารกการเรยนเหมอนตนเอง ดงน น ‘Individualize’ จงเปนกญแจความสาเรจของการโคช เม�อเขาใจพนฐานนแลว เรากสามารถเลอกหน�งในสามวธของอก 3-Is ท�เหลอ เราลองมาดในแตละ I กน

54

‘Instruct’ หรอการสอน เปนวธชวยใหผอ�นเรยนรโดยการบอก สอน หรอส �ง วธนใชไดดในการสอนกระบวนการทางาน หรอความรเฉพาะทาง เชน บอกใหทมทราบเก�ยวกบคานยมขององคกร เพราะเปนส�งท�พวกเขาไมทราบมากอน

‘Inspire’ หรอการสรางแรงบนดาลใจ เปนวธชวยใหผอ�นเรยนทางออม มแนวทางท�เราสามารถใชได คอ ทาอยางท�พด หรอทาตวเปนตวอยาง – ทาส�งท�พดและพดในส�งท�ทา เชนเราอยากให ทมทางาน โดยใชลกคาเปนจดศนยกลาง เราอาจตองลองรบคารองทกขของลกคาดวย ตนเองบาง เลาเร�อง – มเร�องราวมากมายท�ใชในการโคชได เทคนคคอเราควรจดประเภทเร�องท�มเชน ทศนคตเชงบวก ความเปนมออาชพ การรบมอความยากลาบาก ภาวะผนา หรอการ บรหาร แชรประสบการณสวนตว – ถาเราไดรบความเช�อถอจากพวกเขาแลว เพราะเขารวาเราคอใคร เปนคนอยางไร ความสาเรจในอดตเปนเชนไร การแบงปนประสบการณอาจชวยได อยางไรกตาม อยาลมถามพวกเขากอนวาอยากฟงหรอไม การโคชโดยสรางแรงบนดาลใจน นไมเปนการส �งการมากไป เราอาจเปนแบบอยางท�ดและแบงปนประสบการณกบพวกเขา แตสดทายพวกเขาจะเลอกเองวาจะนาส�งท�เราเลาไปใชหรอไม

‘Inquire’ เปนการโคชโดยการถาม เปนวธท�มประสทธภาพในการโคชคนทางานท�ตองใชความคดเปนหลก เราใชคาถามเปนเคร�องมอชวยใหผอ�นคดไดดมากขน แตกเปนวธท�ยากท�สดในบรรดา 3Is

การโคชท งสามแบบ แตละแบบกเหมาะกบแตละบคคลในแตละสถานการณ ดงน น จงตองใช เทคนค ‘Individualize’ กอนลงมอโคชเพ�อประเมนดวาควรจะเลอกวธไหนในสามทางเลอก อยางไรกตาม Inquire หรอการใชคาถามในการโคชน นเปนส�งใหมสาหรบคนไทย เพราะวา แนวคดนพฒนามาจากตะวนตก ซ�งมวฒนธรรมในการเรยนรท�ฝกใหคนคดในเชงวพากย (Critical Thinking) โดยพอแมและครในสงคมตะวนตกจะใชคาถามสอบถามเพ�อใหคนแสดง ความคด การคดเชงวพากยน นมาจากโสกราตส (Socrates) ซ�งเปนคนท�ใชกระบวนการนจนมคาศพท เทคนคโดยเฉพาะวา Socratic Method หรอวธการของโสกราตส

55

คาถามท0 4 จาเปนไหมท�ตองถามอยางเดยว บอกไดหรอไม?

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4เปนผใหขอมล คอ ในชวตจรงของการโคช มนเปนไปไดยากมาก ท�เม�อเราไปถงแลวเราตองต งคาถาม แลวโคชช�คลกตลอดเวลา แตใหเปนแนวทางอยางนวาในชวงแรกอาจจะใชวธ Inspire เลาเร�องเดม ใหโคชช�เลา

โคชช� : เลาเร�อง.....โคชเคยเจอปญหา หรอเหตการณแบบนไหม

โคช : ผมเคยเจอเปนแบบน.....แกปญหาไปแบบน ไมรมนจะ เวรค สาหรบคณหรอเปลานะ เลาใหฟง ไมยดเยยด

โคชช� : โคชเลามาผมกตอยอดได (เกดปญญาท�ตวโคชช�เอง)

การใช inspire หรอการเลาเร�อง ทาใหโคชช�เกดการประยกตใช ไดแนวทางใหมๆ เพ�มเตม

การใช instruct ใชนอยมากหรอบางทไมไดผล คอการบอก แตหากสดวสย โคชช�ตองการใหโคชบอก กอนบอกกจะต งคาถาม ถาคณอยากใหบอก เอาแบบส น หรอ แบบยาว ฟงแลวอาจดกวนแตจรงๆแลวตองการใหความเปนเจาของอยท�โคชช� และจะลดความคาดหวงลง โดยจะพดวา “โดยปกตเวลาผมบอกคนมกไมคอยเช�อ และผมกไมคดวาคณจะเช�อ ฉะน นกจะบอก และไมยดตดคณอยากทากทา ไมอยากทากเร�องของคณ แตคณถามมาแลวอยากใหเราตอบเรากจะตอบ” หากพดแบบนโอกาสท�จะไปใชมสงขนมานดหนอย แตหากบอกเลยโอกาสท�จะไปใชนอยมาก

โคชไมมทางเขาใจบรบท เนอหาสาระในสมองของโคชช�ไดเพยงพอ อะไรท�เราบอกไปถกสบเปอรเซนตกเกงแลว ใหพจารณาตามสถานการณ บางคร งกตองบอก กควรมกลยทธในการใชโดยสรปถาถามวา ในการโคชบอกไดไหม ตอบไดไหม คาตอบคอ โดยท �วไปคอ “ได” แตพยายามใชคาถามใหคดดกวา

ในบางกรณการบอกทาใหโคชช�ดขนไมใชการบอก solution และแตเปนการบอกfeedback และเม�อโคชช�ไดรบ feedback แลวถามวาจะตองทาอยางไร โคชกจะต งคาถามกลบไปชวนคดวาแลวคณคดวามนมทางเลอกอะไรบาง ดงน น ตองแยกใหไดวา

• Feedback บอกได • Solution บอกไดถาจาเปน ตองทาใจวาบอกแลวอาจจะไมเปล�ยนแปลงอะไร

56

โดยสรปในชวงแรกไมควรใชคาถามเยอะ เพราะโคชช�ยงไม Trust หรอเช�อม �นในตวโคช โคชช�ไมคอยอยากจะบอกความคดกบโคช ดงน น โคชตองสงเกต หรอคดวา เม�อถามแลวทาใหเกด insight หรอป�ง ซ�งมกจะเปนการพบกนไปแลว 2-3 คร ง หากโคชเร�มตนดวยคาถามต งแตเร�มตน คนท�ลาบากกคอ โคชเอง

โคชศรณย เสรมคาตอบ คอ จากคาตอบของอาจารยเกรยงศกด 4 ในเร�องของ Feedback และ Trust ทาใหโคชศรณยนกถงเคสหน�งท�เคยทา 360 องศา แลวมาคยกนกบโคชช� แลวโคชช�บอกวา Trust โคชหลงจากท�ทา 360 องศาแลว เพราะตอนแรกเราทา 360 องศา เพ�อให Feedback กบโคชช�รตวตน แตผลลพธท�ไดเกนกวาท�คาดคอ โคชช�มองวาโคช รจกตวตนของโคชช�มากท�สด สงผลดตอการโคช

คาถามท0 5 วธการท�โคชจะชวยใหโคชช�ร จดแขงของตนเอง ทาไดอยางไร?

คาตอบ โคชรงค เปนผใหคาตอบ โดยบอกวามวธท�งายมาก คอ ซอหนงสอ เจาะจดแขง มาทาแบบฝกหด เพ�อวเคราะหพรสวรรคของตนเอง ซ�งอาจจะเปนจดแขงของเรา หรออาจใชคาถามเพ�อหา “จดแขง” เชน

• คณทาอะไรไดด • คณทาอะไรแลวมความสข • มกจกรรมอะไรบางไหมท�เพ�อนๆมกจะมาขอความชวยเหลอจากคณ • หรอมอะไรท�ทาแลว ต งตารอคอยอยากทาอก

หลงจากไดคาตอบแลวโคชประมวลคาตอบ แลวใหโคชช�เลอกวาอะไรท�เขาคดวาเปนจดแขงของเขา คาถามท0 6 หากไมเคยม Training skill จะเปนโคชไดหรอไม หรอปจจบนไมไดเปนมออาชพ เปนวทยากร เปนท�ปรกษา เปนครบาอาจารย จะสามารถเขาสการเปนโคชไดดวยชองทางใดบาง? คาตอบ โคชศรณยต งคาถามกอนตอบวา คณคดวา คนท�เปน Trainer กบคนท�ไมไดเปน Trainer คณคดวาใคร เปนโคชไดดกวากน ใครต งคาถามไดดกวากน ใครจะฝกฝนไมบอกคาตอบท�มอยในหวไดดกวากน โคชศรณยเคยคดวาคนท�ทาหนาท� โคชไดด คอ “เดก” เพราะ

57

• เดกถามโดยไมมคาตอบ • เดกชวนเราคดโดยไมมธงอยในหว

เพยงแตเดกถามในส�งท�เขาอยากร ไมใชส�งท�เราควรจะรเพราะฉะน นวาไปแลวคนท�ไมมความรมากนก คนท�ไมไดเปนวทยากร อาจจะเปนโคชไดด

และเม�อถามวาเสนทางควรเปนอยางไร โคชศรณย แนะนาใหไปด YouTube ECS เปนเหมอนขมทองความร ด ECS 135 ตอน 36 ช �วโมง

โคชหนง เสรมวาในการทางานโคช กอนลงมอโคชใหกาหนดความต งใจ กาหนดบทบาท

ตนเองท�จะเกดขนในเวลาช �วโมงคร�งนวาเปนอยางไร โดยต งคาถามดงน

• 90 นาทนเรากาลงจะทาหนาท�อะไร

• บทบาทของเราคออะไร

• เราควรจะเปนคนอยางไร

• Quality อะไรบางท�เราตองมs

เพ�อท�เราจะตระหนกอยตลอดเวลาวาขณะนเรามบทบาทอะไร

คาถามท0 7 ตวโคชเองวดความสาเรจของการโคชอยางไร?

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4ตอบวา โดยสวนตวแลวส�งท�ชวดวางานโคชคร งนสาเรจหรอไมพจารณาจาก

1. โคชช�รบการโคชจนครบสญญา ไมผดนดหรอใหความสาคญกบเร�องอ�นจนไมมเวลา

พฒนาตนเองในเร�องท�ทาการโคช

2. โคชช�ไปโคชลกนองตอ แลวมาเลาใหฟง

3. หวหนาโคชช�ใหโคชไปโคชตวหวหนาเอง

4. เกดการบอกตอ หรอใหไปโคชคนในครอบครวของโคชช� เชน ใหไปโคชลก หรอใหไป

โคชคณพอคณแมของโคชช�

58

คาถามท0 8 การเปนโคชเคยเจอขอผดพลาดหรอไม โคชคนแลวผดพลาดหรอเปนประสบการณท�อยากจะเลาใหฟง?

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4ใหคาตอบวา ในชวตจรง โคชหรอวา เพ�อนชวนคด เม�อโคชช�ต งคาถามมา โคชชวยต งคาถามชวนคดกลบไปใหโคชช�คอยๆ หาคาตอบดวยตนเอง คาตอบเปนคาตอบทางเลอกของโคชช�เอง บทบาทของโคช อาจสรางการเปล�ยนแปลงในตวโคชช�แตกตางกนไป โคชเกรยงศกด 4มความเช�อวา การมโคช ทาใหโคชช�เกดความเสยหายนอย

ตวอยาง โคชช�มาบอกวาผมจะลงทนท�ภาคเหนอ จะไปกแบงค10 ลาน โคชคดวาอยางไร คยไปคยมา กรวาอยางไร โคชช�กตองการกอยด มคาถามสดทายถามวา คณไมคดวามนจะเส�ยงเกนไปเหรอ โคชช�กคด ตดสนใจก 5 ลาน ในท�สดกเจงอยด แตเจง 5 ลานไมใช10 ลาน หรอหากโคชแนะนาใหไปลงทนท�ภาคใตเถอะ โคชช�กคงไมเปล�ยนใจ ถาโคชช�ไมเหนดวยจรงๆ เพราะโคชไมไดมอทธพลถงข นไปเปล�ยนความต งใจของโคชช�

โคชศรณยเสรม การโคชแบบมข นตอนจะชวยทาใหการโคชน นลมเหลวนอยลง ข นตอนจะเปนตวชวยปกปองการโคชน น แตมความผดพลาดในการโคชท�ตองการแชรคอ การไมเปนตนเอง ดงน น เราตองเปนตวเอง ใชวธการ ขบวนการ ใชวธคด วธถาม

คาถามท09 การโคชตองเรยนรดานจตวทยาหรอไม หรอตองนาความรดานจตวทยามาต ง กลยทธในการโคช?

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4ตอบวา ท�จรงแลวโคชตองเขาใจเร�องของคน เพ�อท�เราจะไดต งคาถามท�เหมาะสมชวยใหเขาคดไดดขน ซ�งพวกเราทกคนมวชาจตวทยาอยในตวอยแลว “Theory of Mind” บอกวามนษยเปนส�งมชวตเดยวท�อยไดโดยการหลอกใชคนอ�น เชน เดกหลอกใชพอแมโดยทาตวใหนารก พอแมกใหนมเลยงดมา เอาอกเอาใจลก โดยธรรมชาตเราจะพยายามใหคนอ�นชวยเหลอเราจนกระท �งเราแขงแรงแลว กไปหลอกคนอ�นท�แขงแรงกวาตอ แตมนษยจะทาอยางน นไดกตองเขาใจคนอ�นกอนจงจะโนมนาวผอ�นได

ส�งท�โคชนาจะตองมนอกจากจตวทยา คอ ความรจกตวเองสง (Self-Awareness) เพราะเราจะไปชวยใหโคชช�มความรจกตวเองมากขน เรากตองรจกตวเองใหมากพอดวย เม�อโคชช�ม Self-Awareness มากขน รวาตวเองเปนอยางไร คดอะไรอย เขากหา Solution ไดงายขน

59

คาถามท0 10 ในข นตอน 360 องศา ท�ตองไปสมภาษณหวหนา เพ�อนรวมงาน ลกนองของโคชช� จะทาอยางไรใหเขาพดความจรงกบเราออกมา เพราะในสงคมไทยปจจบนเราไมกลาพดขอเสยของคนอ�น

คาตอบ โคชชยรตนใหคาตอบ คอ โคชตองสรางความเช�อม �นใหแกผท�ตองใหคาตอบกอน ขบวนการท�จะทาใหเขาเกดความเช�อม �นกบโคช แตละคนกจะมวธตางกน สวนใหญเราจะทาแบบตรงไปตรงมา โดยกอนเร�มอาจถามกอนวา เขาไดรบขอมลมาอยางไรบาง กอนเร�มทา 360 องศากจะไดคาตอบมากมาย

หนาท�ของโคช คอ • ตองทาใหเขาเขาใจส�งท�เกดขน • เหนวตถประสงคดวยกนเสยกอน • เลากระบวนการท�จะเกดขน • ขอมลท�ใหมประโยชนตอพฒนาการของโคชช�อยางไร • มผลอะไรตอคนรอบขางโคชช�บาง

ความเช�อม �นเกดจากการท�ทาใหผถกสมภาษณ รและเขาใจ เราจะเร�มคาถามเม�อผใหขอมลเปดรบ เตมใจท�จะคยกบโคชแลว เคยมเคสท�กวาจะเร�มคาถามผานไปกวาคร�งช �วโมงแตคนคนนกลบเปนคนท�ใหขอมลมากท�สด ดงน น ตองใหเกดความเช�อม �นกอน

โคชเกรยงศกด 4เสรมวา เราจะบอกกบผใหสมภาษณวา เราคยกบคน 6 คนๆ ละ 1 ช �วโมง รวม 6 ช �วโมง และจะไปคยกบโคชช� 1 ช �วโมง เพราะฉะน นเราจะไมไดพดท งหมด แตเราจะเลาแบบแผนท�พดเหมอนกนอยางนอย 2 คน เปนการบอกใหทราบวามมของเขาท�แตกตางจากคนอ�นจะไมนาไปรายงาน เน�องจากมนไมเขากบคนอ�น แตถาเขากบคนอ�นโคชช�กจะไมทราบวามาจากใคร

คาถามท�อยากใหนาไปทดลองสอบถามด ลกนองท�ทางานกบเราทกวน คณคดวาเขาจะบอกดานดและไมดกบเรา ท�เปนจรงก�เปอรเซนต บอกหวหนา 30-50% หรอประมาณ 1 ใน 3 และจะบอกโคช 2 ใน 3 ไมบอก 100% ฉะน นจะบอกโคชจะมากกวา มนษยเราไมอยากจะทารายความรสกของคนอ�น จงไมบอกตรงๆ

โคชศรณยเสรมวาจากประสบการณ ใชการบอกประโยชนท�เขาจะไดรบ แบบตรงไปตรงมา และการรกษาความลบ จะทาใหไดขอมลท�เปนประโยชน

60

คาถามท0 11 ในระหวางการโคชกบโคชช� ตวโคชมความคดท�ตดสนโคชช�อยตลอดเวลา เรามวธจดการอยางไร

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4ใหคาตอบวา เม�อเราเร�มมอคตกบโคชช� เชน ทาไมคดไดแคน ฯลฯ เม�อน นโคชช�กรวาเรามอคต เพราะวาภาษากาย โทนเสยง เปนตวสงสญญาณไป เม�อรตวกจะรบขอโทษวาเม�อสกครผมไมนาพดอยางน น ตดสนคณอยางน นเลย เปนตน

สวนใหญเม�อมอคตจะออกมาทางคาพดของเรา หรอคาถามของเรา เชน โอย...วธน นมนไม

เวรคเลย คณคดวามวธไหนท�ดกวาน นอก แสดงออกวาเราฉลาดกวาเขา จากเพ�อนชวนคด

กลายเปนนายเขาแลว

มนเปนเร�องปกตท�เราจะเปนอยางน น ลกคาจะสบายใจถาเรามสตพอท�จะขอโทษเขา โคช

อาจจะตองมวธปองกนตวเองไมใหเกดอคต เชน น �งสมาธตอนเชา ฝกใหตนเองมสต ใชวธจด

บนทก โคชตวเองใหอยกบปจจบนเยอะๆ เปนตน

คาถามท0 12 เม�อเรารสกวนกบคาถาม ตนไปไหนไมไดละ จะมวธจดการกบสถานการณแบบนไดอยางไร

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4ไดใหคาตอบ คอ เม�อถามแลวเกดการวน ไปตอไมได หลกงายๆเลยกคอใหหยดถาม แลวพดทวนส�งท�ไดยน จะชวยใหเรารวาจะถามอะไรตอ เชน

โคช : เม�อกท�เลามาบอกวาหนกใจวาตอนนมแตลกนองใหมๆ หลายคน ไมรจะทาอยางไรด

แกปญหาไมเพราะตกงานมนเยอะ ท�ผมไดยนมาเขาใจถกตองไหมครบ

โคชช� : เขาใจถกตองแลวครบ

โคช : แลวสถานการณมนจะเปนอยางนอกนานไหมครบ (โคชกจะเร�มรแลววาตองถามอะไร

ตอไป เม�อเราทวนเราจะรตอวาเราจะถามอะไร)

สาหรบโคชมอใหมท�เรยนมาวาหนาท�โคชคอการต งคาถาม กจะถามไปเร�อยๆ จนเกดอาการ

วน และไปไมถก ดงน นส�งท�ตองทาคอ เม�อโคชถามไปแลว ใหพดทวนตามโคชช�ในใจ คณจะ

61

แปลกใจวาโคชช�สวนใหญเม�อเคาเหนโคชทวน โคชช�จะรสกวาเราอยกบเขาแบบ 100% แต

ไมตองทวนทกประโยค ข นตอนท�ควรปฏบตคอ

• ไดยน

• ทวน

• ถาม

การทวนทาใหโคชช0 ไดยนความคดของเขาจากปากคนอ0น เม�อเขาไดยนความคด

ตวเองผานคนอ�น เขาจะรวาความคดของเขาดหรอไมด ชดเจนหรอไม ยงคลมเครอหรอยง

เหยง เขาจะไดมการทบทวนความคดของตนเองอยางแทจรง

ตวอยาง เม�อเรวๆ นไปโคชผบรหารทานหน�ง และมการซอมกน

โคช : เดqยวเรามาฝกการโคช สลบกบโคชผมเปนโคชช� คณเปนโคช

ผบรหาร : ไดครบโคช เอาหวขออะไรดครบ

โคช : คดเลนๆแลวกน ผมอยากใหใน10 ปขางหนา คนไทย10 ลานคนต งคาถามเกง

ผบรหาร : ออ..อาจารยอยากให10 ปขางหนา คนไทย10 ลานคน โคชเกงใชไหมครบ

โคช : ออ..ไมใช ไมใชผดแลว

ผบรหารทวนใหมอกคร งไดถกตอง และต งคาถามตอ อาจารยมแผนอยางไร

โคช : ลงโฆษณาทว ผาน Facebook ฯลฯ

ในขณะท�ผบรหารทวนกลบมา โคชไดยนความคดตวเองจากคนอ�น กคดไดวาเรากาลง

ฟงซาน เพยงแตวาไมรตว

โคช : ขอโทษๆ ผมขอเปล�ยนโจทยใหมดกวา ผมไมเอาแลววาเราจะตองทาอะไรบางเพ�อ

บรรลเปาหมายน แตวนนผมจะใชเวลา 10 นาทน ใหคณชวยผมหาคาถามท�ผมควรถาม 5 –

6 ขอ เพ�อไปวาง Action plan ตอ

62

ผมอยากเชญชวนใหฝกการทวนคานด แลวคณจะรวาโคชช�จะคดไดมากขนวาความคดของ

เขาเปนอยางไร

โคชหนงเสรมวา นอกจากการทวนจะชวยทาใหโคชช�ไดเหนความคดตนเอง และโคชไดคด

ตามไปกบโคชช�แลว การทวนคายงเปนวธท�ใชรบมอกบโคชช�ท�พดเยอะๆไดอกดวย เปนการ

บรหารจงหวะการพดท�จะโยงไปสคาถามอ�นตอไปอยางราบร�น

คาถามท0 13 เม�อโคชต งคาถามแลว และโคชช�กตอบ พรอมกบมคาถามยอนกลบวา แลวถาเปนโคช โคชคดอยางไร ถาถกถามแบบนเราควรตอบหรอไม อยางไร

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4ใหคาตอบวา แลวแตบรบท คอถาเคาบอกไอเดยมาแลว แลวเคาถาเราวา ถาเปนเราเราคดอยางไร สวนใหญจะบอกความคดของโคชออกไป ไมไดประเมนวาความคดเคาดหรอไมด เขาอาจคดมาแลว 3 ขอ เรากอาจเพ�มไปอก 2-3 ขอแตพดในบรบทของเราหากอยในสถานการณเดยวกบเขา ซ�งมนอาจจะตางจากบรบทของโคชช�กได

โคชเกรยงศกด 4 มองการโคชเพ�อเร�องของความสมพนธ เพ�อนชวนคด ฉะน นเพ�อนเจตนาด

เราคดอะไรเรากพด เราสงสยเรากถาม

คาถามท0 14 ถามโคชรงคกบโคชหนง ท�จบหลกสตร ICF เราเปรยบเทยบระหวางการโคชแบบฝร �งแลวเรามาโคชคนไทย ถาลกคาบอกวา ผมจางคณมาโคชแลว คณตองมาชวยผมส คอถาลกคาตองการท�ปรกษา เขาคดวาโคชคอท�ปรกษา เราจะทาอยางไร

คาตอบ โคชหนงไดใหคาตอบวา กอนท�จะมการโคชจรง จะมข นตอนการทางานกระบวนการแรกคอ Chemistry Check ซ�งนอกจากจะเปนการแนะนาตว ทาความรจกซ�งกนและกน การดจรตของแตละฝายแลว ในข นตอนนจะอธบายดวยวาบทบาทของโคชและโคชช�คออะไร แตละฝายตองทาอะไรบาง รปแบบการโคชเปนอยางไร ผลลพธของการโคชเกดจากความรวมมอของท ง 2 ฝาย

63

การใหเขาเขาใจบรบทของโคชวาคอเพ�อนชวนคด ทาใหเกดความเขาใจในบทบาทและ

วธการกนกอนทางาน ซ�งอาจจะเสรมดวยการอธบายวาโคชทาหนาท�ตางจากท�ปรกษา

อยางไรกได

โรงเรยนโคชสวนใหญจะสอนวาการโคชคอการถามคาถาม เรามความเกงในการต งคาถาม

เพ�อชวยสะทอนความคดใหเขาคดดขน คดเกงขน รอบคอบมากขน และเราไมจาเปนตองม

ความรในเนอหาของลกคามากนก

แตในทางปฏบต การรเนอหาหรอเร�องราวของการโคชน นมท งขอดและขอเสย ขอดคอเรา

เขาใจเขามากขน สามารถยกตวอยางหรอประสบการณเพ�อเปนแรงบนดาลใจหรอเปน

กรณศกษาใหเขาได อาจชวยใหคาแนะนาได (ซ�งไมใชหนาท�โคช) แตกมขอเสยคอเราอาจจะ

เผลอแสดงความเหนออกไป (ซ�งไมใชหนาท�โคช) ทาใหโคชช�ไมไดใชความคดของตวเอง

โคชรงคเสรมในสวนนวา เคยเจอเคสท�โคชช�ถกสงมาใหโคช และตวโคชช�เองกบอกตรงๆวา

ไมศรทธาในการโคชท�ใชวธถามคาถาม เพราะกอนหนานกเคยถกโคชมาแลว และไมไดผล

ผมมองวามนเปนเร�องดท�โคชช�กลาพดตรงๆ

ผมเร�มดวยการ Preframe หรอการอธบายข นตอนการโคช ใหโคชช�รถงเปาหมายและส�งท�

โคชช�จะไดรบ และบอกดวยวามเขาสทธท�จะยกเลกไดแบบไมมเง�อนไข ถา Chemistry ไม

ตรงกน เราทาความเขาใจแบบตรงไปตรงมา เม�อเขาเปดโอกาสใหตวเองในคร งแรก เขา

เขาใจบรบทของโคชมากขน เหนผลลพธท�ตวเองได เขากยอมรบการโคชดวยคาถามและมา

รบการโคชอยางตอเน�อง

ดงน น ข นตอนสาคญคอ ตองทาความเขาใจกบโคชช� และเราตองตดสนใจเลอกท�จะโคช

หรอไมโคชในเคสน นๆ

โคชศรณย เสรมวา เดกทางตะวนตกถกสอนมาใหคดเยอะ แตเดกไทยไมไดถกสอนใหคด

เยอะแถมคดเยอะแลวถกต ดงน นเม�อโคชช�เจอคาถามมกคดไมออก เพราะไมไดถกปลกฝง

ใหคดเยอะ เราอาจจะตองถอยหลงมาต งคาถามใหตอบงายขน ตวอยางเชน

64

โคช : คณมวธอะไรท�จะชวยแกปญหาไดอก

โคชช� : คดไมออก

โคช : เราอาจตองถอยปญหามาวา ท�ทานทาอะไรอยบาง แลวถาทาเพ�มกวาน นไดบางไหม

เทคนคคอ การต งคาถามท�ทาใหโคชช�เขาใจไดงาย ยอยไดงาย ทาใหโคชช�เปนเจาของความคดน น

โคชรงคเสรมวา วธท�ใชแลวด คอ การถอดบทบาทออกในตอนน น หรอบอกใหโคชช�รวาตอนนเราคยกนไมใชในฐานะโคช แลวคอยพาเขาสกระบวนการโคช

คาถามท0 15 ถาโคชช�ตองการใหเราไปโคช ในขณะท�หวหนาตองการใหไปโคชอกทานหน�ง เม�อถกตอตานไมตองการคยกบโคชเลย มเทคนคจดการอยางไรบาง?

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4 คาตอบคอ ใหเรากลบไปท�บรบทของโคชคอ เพ�อนชวนคด ใหเราลองเดาตอวา คนท�เราชวนคดเน�ยเขาควรจะเปนคนลกษณะไหน ม 3 คณสมบตท�จะทาใหกระบวนการนเวรค

1. มทศนคตด 2. มความพรอมในงานท�ทาอยแลว 3. อยากจะเปล�ยนแปลง

ในบรบทท�เราพดกน เพ�อนชวนคดจะไมเวรค ถาคนคนน น Underperform ไมตองการมาตรฐาน KPI น นคอ เราจะไปชวนคนท�ไมพน KPI ใหพน KPI มนยาก สวนใหญแลวกระบวนการนไมใชทางออกของเคสน น แตนาจะเปนการบรหารผลงานของคนคนน นดไมพอ

ดไมพอเน�องจาก อะไรบาง

1. คนท�จาง ใหทาในส�งท�ไมถนด ไมเหมาะ เลยทาไมได เชน เปนคนประนประนอมใหมาทาเร�องตอรอง โคชอยางไรกทาใหประนประนอมนอยลง แตไมไดทาใหตอรองเกงขน แลวพกหน�งกจะกลบไปเปนเหมอนเดม

2. คนคนน น performance ไมผานแตไมไดรบ feedback 3. คนคนน นขาด skill

65

ถาเปนเชนนหวหนาตองแกไขแลว ไมใชหนาท�ของโคช แตถาหวหนาบอกวา แกไขสดปญญาแลวแกไขไมได แลวใหโคชไปชวย กรณนหวหนาตองการโคช เพราะวาบรหารไมด ทาให Performance ลกนองเปนอยางน การท�ลกนอง Performance ไมด หวหนามสวน ไมมากกนอย

คาถามท0 16 กรณใดท�เราควรโคช และกรณใดท�เราไมควรจะโคช

คาตอบ โคชเกรยงศกด 4ใหคาตอบ คอ กรณคนท�เกงแลว อยากเกงขน โดยขอยกตวอยางเปรยบเทยบใหเหนภาพ กรณคนใสรองเทา เชน

• คนท�เคยใสรองเทาเบอร 7 แลวเทาเร�มโตขนเราควรจะซอรองเทาเบอร 8 ให น�คอคนท�เราควรไปโคช คอคนท�มศกยภาพ และศกยภาพน นเตบโต พฒนาลนแลว และองคกรกดวา คนนไปตอได

• แตคนท�ใสรองเทาเบอร 7 แลวหลวม แตอยากใสรองเทาเบอร 8 พอใสรองเทาเบอร 8 แลวเทาเราจะใหญขนเอง เราไปโคชใหเขาใสรองเทาใหพอดยงไมไดเลยแลวเราจะไปโคชใหเขาใสรองเทาเบอร 8 ไดอยางไร เราเรยกกลมนวา “ตวปลอมท�ถกเสนอช�อ” เพราะบรษทกาหนดวาตองใหม

สวนตวโคชเกรยงศกด 4มองวา ควรโคชคนท�มจดแขง คนท�พรอมจะไปตอ

เนอหาท ง 4 สวนของงานสมมนาในวนน เปนเคร�องมอท�ชวยทาใหผท�สนใจในอาชพโคช ไดเหนเสนทางท�หลากหลาย รวมถงเทคนคงายๆ ท�จะชวยทาใหการเปนโคชสามารถสรางความสขใหเราไดตลอดเวลา และพรอมท�จะแบงปนความสขน น แบบ Pay it Forward

66

ขอบคณผรวม “Pay it Forward”

โคชเกรยงศกด 4 เปนผท� Pay it Forward ท งความร ประสบการณ และแรงบนดาลใจใหกบ

ลกศษย และผท�มาเขาฟงการสมมนา รวมถงผอานท�มความสนใจในเร�องน ไดนาไปใช

ประโยชนเพ�อพฒนาตนเองและผอ�น ใหมความสขและประสบความสาเรจ

หนงสอเลมนเปน 1 ใน 4 กจกรรม “Pay it Forward” ตามแนวคดของ “โคชเกรยงศกดX ”

กจกรรมท�ไดดาเนนการไปแลว คอ

� การจดสมมนา ส�เสนทางสโคชมออาชพ

� รายไดหลงหกคาใชจายในวนสมมนาไดนาไป “บรจาคมลนธกระจกเงา”

ยงไมหยด “Pay it Forward” เทาน น ยงกจกรรมตอเน�องอก คอ

� การจดทาหนงสอเลมนใหแกผเขาฟงการสมมนา “ฟร”

รปแบบการเขยนหนงสอ ทมงานใชวธการถอดคาจาก YouTube ประกอบกบการเรยบเรยง

เพ�มเตม และโคชเขยนเองในสวนท�เก�ยวกบเนอหาของตน เพ�อใหกระชบ นาอาน และเพ�ม

ประโยชนย�งขน

ขอขอบคณ…ทกๆ ทานท�มสวนเก�ยวของ ผลกดน สนบสนน การ “Pay it Forward” ท งใน

วนท�มการจดสมมนา และรวมถงการจดทาหนงสอ

ขอบคณ…โคชมออาชพท� Pay it Forward อยางเตมรอย โดยไมรบคาตอบแทนใดๆ เลย

� โคชเกรยงศกด 4 นรตพฒนะศย

� โคชโจ คณชยรตน วงศจนดานนท

67

� โคชหนง ดร.ดไนยา อทยสข

� โคชรงค คณรงค จรายทต

� โคชศรณย คณศรณย จนทพลาบรณ

ขอบคณ…ทมงานเบองหลงผรวมอดมการณ “Pay it Forward”

� พมผกา มณไทย (ปาพม)

บลอกเกอรช�อดง ท�ตด 1 ใน 10 บลอกเกอรของประเทศไทย

ถายทา ตดตอวดโอ โหลดยทป ในงานส�เสนทางสโคชมออาชพ

สามารถตดตามดไดจาก link น

https://www.youtube.com/watch?v=ksfFd28_hOw&list=PL5p5BSBkUUI7

XyNU8V-fOTOl7xfNILROu

� สนทนา นรนทร (นกหนอย)

HRD Director; บรษท สายการบนนกแอร จากด (มหาชน)

ทมงาน ประสานงานดานการจดสมมนา และดานจดทาหนงสอ

ถอดเทป และเรยบเรยง ในสวนของโคชศรณย

� ภทราวด ชทอง (ภท)

ผจดการแผนก I.C.C. Call Center

ทมงาน ดแลการลงทะเบยน และการจดงานสมมนา

ถอดเทป เรยบเรยง ท งหมด เปน 1st draft

� วสตร ปรชาธรรมรช (เปาโล)

นกวเคราะหงบประมาณชานาญการ สานกงบประมาณ

ทมงาน ดแลการลงทะเบยน และการจดงานสมมนา

� ชนรดา อนเท�ยง

บรรณาธการ สถาบนเพ�มผลผลตแหงชาต

ทมงาน ดานการจดทาหนงสอ

68

ประวตโคช

69

โคชเกรยงศกดX นรตพฒนะศย

ประสบการณ

อาย 55 ป มประสบการณทางานภาคเอกชน 20 ป ท� Citibank, DHL, Kepner-Tregoe เปนคนไทยคนแรกท�เปนโคชผบรหารระดบสงโดยมประสบการณการเปนโคชผบรหาร 12 ป พนธกจในชวต

มงม �นท�จะใชเวลาท�เหลอในชวตในการใชจดแขงของตนเองปลดปลอยศกยภาพของคนดและเกงจานวนหน�งเพ�อทาใหโลกนดขน คานยมสวนตว

Integrity ซ�อสตย Informality กนเอง Involvement รวมดวย Implementation ชวยได

70

จดแขง ฟง ถาม จบประเดน และชวยใหโคชช�เกดความตระหนกรไดด ทาใหโคชช�หาทางออกไดดวยตนเอง แนวทางการโคช

โคชจดแขง ชวนคนท�ดและเกงพฒนาความคดจากดสเปนเลศ

โคชคนท�รจกตวเองนอยและปรารถนาจะรจกตวเองมากขนดวยการคนพบตนเอง

โคชผบรหารท�ดและเกงท�พรอมจะใชศกยภาพทาโลกนใหดย�งขนไปอก

ผลงาน

บทความ Bridging the Gap - Bangkok Post ทกวนจนทร

หนงสอ Bridging the Gap, Untold Stories of Executive Coaching in Thailand, ส�อสารอยางผนา, เลาเร�องอยางผนา (Coaching by Stories Volume 1-5) และนาเสนออยางมพลงแบบมออาชพ

โคชนกบรหารการเปล�ยนแปลงรนใหม (นปร.) ของสานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)

ขอมลเพ0มเตม

www.thecoach.in.th www.facebook/thecoachinth www.youTube/coachkriengsak

71

โคชชยรตน วงศจนดานนท

เปนผเช�ยวชาญการโคชผบรหารรายบคคล (one-on-one) และกลมยอย ในเร�องการนาเสนอแบบมออาชพ และการส�อสาร ภายใตแบรนด TheCoach

ประสบการณ

มประสบการณการบรหารการขายและการตลาด 10 ปจากบรษท Nestle และ L’Oreal และทางานดาน Training และ Coaching มาต งแตป 2004 จบการศกษาระดบปรญญาตร คณะบรหารธรกจ สาขาการตลาด จากมหาวทยาลยอสสมชญ และระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ สาขาการบรหารธรกจระหวางประเทศจาก Golden Gate University ประเทศสหรฐอเมรกา

72

จดแขง

สงเกต วเคราะห ใหขอมลยอนกลบ (Feedback) ชวยใหผบรหารจดลาดบความคด เรยบเรยงและ ถายทอดไดอยางชดเจนและมประสทธภาพย�งขน

แนวทางการโคช

โคชผบรหารใหส�อสารและนาเสนอไดดขน “ในแบบของตนเอง” โดยเร�มต งแตกระบวน การคด การเตรยมตว ท งเนอหาและส�อท�ใช รวมถงการถายทอดใหบรรลวตถประสงค

ผลงาน

ผรวมเขยนหนงสอ “นาเสนออยางมพลงแบบมออาชพ” (High Impact Presentation) ซ�งเปนหนงสอท�ขายดท�สด 4 ปตดตอกนของสถาบนเพ�มผลผลตแหงชาตในป 2553 – 2556

ตวอยางองคกรท�ไดรบบรการ: ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ไทยออยล ธนาคารแหงประเทศไทย ปตท. พฤกษา AIS Amway BASF Bayer Beiersdorf CP Meiji Diageo DKSH FrieslandCampina Makro Merck

ขอมลเพ0มเตม

www.thecoach.in.th coachchairat@yahoo.com 082-445-4546

73

โคช ดร.ดไนยา ต 'งอทยสข

ดไนยา เปนวทยากรดานการพฒนาตนเอง พฒนาบคลากรในองคกร และเปนโคชใหกบ

ผบรหารในหลายธรกจและตางวตถประสงคในการโคช

ดไนยา มประสบการณเปนผบรหารธรกจ SMEs ในอตสาหกรรมคาปลกและบรการนานกวา

18 ป มประสบการณดานการตลาดและการประชาสมพนธในแวดวงธรกจโรงแรมประจา

ภาคพนเอเชยแปซฟคและเปนอาจารยพเศษในมหาวทยาลยอกกวา 18 ป ทาใหเขาใจงาน

บรหารธรกจในแบบภาพกวางและเขาใจการบรหารงานเฉพาะดานอยางลกซง หลายปท�ผาน

มา ไดสรางความแตกตางท�เดนชดใหแกองคกรหลายแหง

ในทศนะของ ดไนยา องคกรคอ Human Organization ความกาวหนาและการเตบโตของ

องคกรขนอยกบคณภาพของทรพยากรบคคล ดวยเหตน ดไนยาจงสนใจเรยนรการพฒนา

บคคลท�เนนการใชศกยภาพท�มอยอยางเตมประสทธภาพ

74

ดไนยา ผานการฝกอบรมและการเรยนรศาสตรการพฒนาศกยภาพของบคคลและโคชช�ง

จากสถาบนอบรมหลายแหงท งในและตางประเทศ ปจจบนเปน Executive Coach ในระดบ

Associate Certified Coach (ACC) ท�ไดรบการรบรองจาก International Coach

Federation and ICF member เปน Certified Neuro Linguistic Programming Master

Practitioner โดย American Board of NLP และไดรบประกาศนยบตรในหลกสตร Certified

LAB Profile Practitioner ของ Success Strategies ประเทศแคนาดา

ผกอต ง Excellence Resources

Website: www.ExcellenceResources.com

Email: DanaiyaInspire@gmail.com

Facebook: https://www.facebook.com/danaiyainspire

Mobile: 081-855 3916

75

โคชรงค จรายทต

โคชรงค เปนวทยากรและโคชผบรหารดานการพฒนาศกยภาพบคคลและสรางองคกรสความ

เปนเลศธรกจ

โคชรงค มประสบการณในการโคชใหกบองคกรตางๆ เพ�อการปรบเปล�ยนองคกรสแนวคด

ใหมๆ ชวยสนบสนนให Talent หรอ Successor ใชศกยภาพไดตามท�คาดหวง และชวยให

ผบรหารสามารถดาเนนการตามแผนงานอยางมประสทธภาพ

โคชรงค มประสบการณเปนผบรหารธรกจในอตสาหกรรมการผลต คาปลกและบรการใหกบ

องคกรระหวางประเทศท งดานการบรหารองคกร ดานวศวกรรม การตลาด การขาย การ

บรการ และเปนวทยากรและโคชใหกบองคกรภาครฐและเอกชน

ดวยประสบการณในแวดวงธรกจโคชรงค สามารถนาความรภาคทฤษฎมาประยกตกบ

ประสบการณการทางานจรงในการพฒนาหลกสตรฝกอบรมและโคชช�งสาหรบผบรหารท ง

ไทยและตางประเทศในหลายปท�ผานมา และไดสรางความแตกตางท�เดนชดใหแกองคกร

หลายแหง

76

ในทศนะของโคชรงค องคกรคอ Human Organization ความกาวหนาและการเตบโตของ

องคกรขนอยกบคณภาพของทรพยากรบคคล ดวยเหตนโคชรงคจงใหความสนใจในการ

พฒนาบคคลโดยเนนการดงเอาศกยภาพท�มอยออกมาใชอยางเตมประสทธภาพ

โคชรงค ผานการฝกอบรมและการเรยนรศาสตรการพฒนาศกยภาพของบคคลและโคชช�ง

จากสถาบนอบรมหลายแหงท งในและตางประเทศ ปจจบนเปน Executive Coach ในระดบ

Associate Certified Coach (ACC) ท�ไดรบการรบรองจาก International Coach

Federation and ICF member เปน Certified Neuro Linguistic Programming Master

Practitioner โดย American Board of NLP และผานหลกสตร Quantum Leap Program

ของ T. Harv Eker

โคชรงค จบการศกษาระดบปรญญาโทดานการบรหารธรกจ(MBA) จาก

มหาวทยาลยธรรมศาสตร และปรญญาตรดานวศวกรรมศาสตร จาก

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

โคชรงค เช�อม �นวามนษยทกคนลวนมศกยภาพในการทาส�งตางๆใหสาเรจลลวงไดอยางด

เลศ เรามสทธท�จะเลอกและกาวเดนออกไป ทาส�งใหมๆ เพ�อสรางความแตกตางใหกบตนเอง

เพ�อองคกร และเพ�อสงคมและชมชนท�อาศยอย

ผกอต ง Excellence Resources Website: www.ExcellenceResources.com Email: rong.jir@gmail.com Facebook: https://www.facebook.com/rong.jirayutat Mobile: 081 811 3916

77

โคชศรณย จนทพลาบรณ

ช�อ โคชศรณย จนทพลาบรณ

เกด มนาคม พ.ศ. 2505

จดแขง Ideation

Futuristic

Developer

Maximizer

การศกษา

� MBA (with distinction) De Paul University, Chicago, Illinois, USA

� บรหารธรกจ (เกยรตนยมอนดบ2) มหาวทยาลยธรรมศาสตร

� ผานการรบรองการเปนวทยากร (Certified Instructor)ในหลกสตร The Power of

Perception ของ Dr. Edward de Bono จาก Edward de Bono International

Network อยางเปนทางการ

78

� รวมฝกอบรมและรบประกาศนยบตรในหลกสตรตางๆ อาทเชน

• การพฒนาประสทธภาพบคลากร (Human Performance Improvement: HPI) จาก

สมาพนธการฝกอบรมและพฒนาบคคลากรแหงสหรฐอเมรกา (American Society of

Training and Development: ASTD)

� Leadership and Team Development for Managerial Success โดย American

Management Association : AMA

� การปลดปลอยศกยภาพภายในบคคล (Unleash the Power within) บรรยายโดย

Anthony Robbins ณ. ประเทศสงคโปร

� เขารวมสมมนางาน ASTD 2004 International Conference & Exposition, จดโดย

สมาพนธการฝกอบรมและพฒนาบคลากรแหงสหรฐอเมรกา (American Society of

Training & Development: ASTD) ณ.กรงวอชงตนดซ

� รวมรบฟงการบรรยายจาก Dr. Edward de Bono เร�อง ความคดสรางสรรค

กรงเทพฯ

� รวมสมมนาในงาน 2006 International Creative Problem Solving Institute ณ

มลรฐอลนอยส สหรฐอเมรกา

ประสบการณอ0นๆ

• แสดงภาพยนตรโฆษณา ผลตภณท เปปซ� ฮานาม และ เดอะมอลล • ตวประกอบละครโทรทศน ออกอากาศทางชอง 7 ส ในโครงการโทรทศนทองคา • พธกรรายการโทรทศนรายการ “ลกคนดง” ผลตโดย บ.เรดโอสปอต • หนาปก นตยสาร G.M. และนตยสาร Go Training • พธกรรายการโทรทศนรายการ “โลกสวยดวยมอเรา” ผลตโดย บ.แกรมม�เอนเทอร

เทนเมนท • ด.เจ. เฉพาะกจรายการวทย F.M. 94.5 LOVE FM. • พธกรรายการโทรทศนรายการ “Shopping @Channel 10” ผลตโดย ยบซ

(สอบผานรบใบอนญาตผประกาศฯ จากกรมประชาสมพนธ)

79

การทางาน

ปจจบน

� C.L.O. (Chief Learning Officer) บ. กบเหลาดนสอ จากด

� วทยากรรบเชญใหแกบรษท องคกร และสมาคมตางๆ

ผลงานหนงสอ

� หนงสอเร�อง “ป นเดกเกงคดสรางสรรค”

อดต

� C.L.O. (Chief Learning Officer) บ.37.5 องศาเซลเซยส จากด

� ผอานวยการฝาย บ. ยไนเตด บรอดคาสตง คอรปอเรช �น จากด (ยบซ)

� Managing Director บ. สยามมาเกตตง โซลช �น จากด

� Vice President บ. สยามทว แอนด คอมมวนเคช �น จากด

� ผจดการท �วไป บ. มเดยพลส จากด

� ผจดการฝายการตลาด และผจดการฝายขาย บ.ฟจโฟโตฟลม (ประเทศไทย) จากด

� ผชวยผจดการผลตภณฑ บ.เนสทเล โปรดกส (ประเทศไทย) จากด

� ผบรหารงานวจย บ.โอกลว�แอนดเมเธอร แอดเวอรไทซ�ง (ประเทศไทย) จากด

ตดตอกลบมาคยกบผม แลกเปล�ยนความคด ชวนคดตอยอดกนไดท�

Email: ajarn.sarun@gmail.com Facebook: https://www.facebook.com/Sarun Chantapalaboon https://www.facebook.com/โคชชวนคด กบโคชศรณย จนทพลาบรณ Line id: coachsarun Mobile: 089 139 6077

80

81

สเสนทางสโคชมออาชพ

บนทกจากงานสมมนา เมอวนท 13 กนยายน 2557

โคชเกรยงศกด นรตพฒนะศย, โคชชยรตน วงศจนดานนท

โคชดไนยา ตงอทยสข, โคชรงค จรายทต, โคชศรณย จนทพลาบรณ

82