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2019 年 10 月24 日 星期四

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金融·代理

　　金融发展要转型，必须要走出粗放经营的小圈子。徐州市邮政分公司为了满足客户的存款新需求，通过政策引导、调控成本、赋能渠道等手段，有效推进客户提档升级，实现了存款结构的逐步优化。

注：本信息仅供参考，详情请关注我行网点或网站公布的产品说明书。理财非存款，产品有风险，投资需谨慎。� 中国邮政储蓄银行股份有限公司� 2019 年 10 月 18 日

尊敬的客户：我行于 2019 年 10 月 21 日至 2019 年 10 月 28 日发售以下个人客户人民币理财产品，产品详细要素见下表：

中国邮政储蓄银行 2019 年 10 月 21 日至 10 月 28 日

人民币理财产品销售公告

左手渠道 右手产品——江苏徐州市分公司持续优化存款结构侧记

□本报记者��陈帅��通讯员��周淼

前不久，正值每周五“客户活动日”，江苏省徐州市沛县大屯矿邮政支局厅堂十分热闹，支局长刘娟和大堂经理魏秋华忙得连水都顾不上喝。针对价值存款的客户活动，大屯矿支局每天都在开展。截至 10 月 21 日，徐州市分公司本年净增余额达 32.57 亿元，其中，价值存款达 21.9 亿元，排名江苏邮政第 1 位，已连续 4 个月占据全省邮政净增规模榜首。

算清成本账

徐州市分公司从成本配置、绩

效调控、培训引导等方面明确了金融长效发展路径。

徐州市分公司充分发挥成本配置的杠杆作用，在营销政策的制定上，按照结息额进一步精细客户管理，在精准锁定优质客户的同时，实现资源利用最大化。

“我们的营销仅针对一年期及以下存款客户。去年旺季生产，网点余额净增 2400 余万元，其中，1800 余万元都是一年期及以下存款。”张五楼邮政支局负责人张玉琪说，通过营销成本的精细化配置，该网点存款结构优化成果显著。

徐州市分公司还发挥绩效考核机制的调控作用，在 KPI 考评中

为存款结构设立了奖惩机制，并赋予价值存款增长更大的权重，以此调动员工的积极性。同时，持续细化过程管控，将储蓄价值存款作为重点课题按月分析，对价值存款出现下降趋势的单位及时发出预警，并给予适当的指导意见。

此外，徐州市分公司充分发挥培训的引领作用，并将收单、价值存款等高效业务发展纳入综合培训体系，结合内部轮训、邮保共建、第三方资源，推出年度培训计划，定期开展营销技能比赛，营造“比学赶超”氛围。

赋能渠道链

“移动支付逐渐成为移动互联网时代各金融机构重要的竞争阵地，即使客户没有理财、贷款、存款的需求，也无法避开交易支付的环节。提高金融客户黏性，必须大力发展渠道支付业务。”2016 年，徐州市分公司副总经理李磊就提出要大力抢占各类移动支付渠道。

在网点，设置客户体验区，现场展示产品包，配套营销活动，抢

占资金渠道；在外拓中，柜员随身携带营销材料，向商企客户大力推广；与银联公司联动，开展厅堂活动，加强邮商营销资源复用。

截至 10 月 8 日，徐州市分公司实现快捷支付绑卡客户 174.5万户，年交易金额为 297 亿元，实现中间业务收入 2656 万元；累计新增云闪付客户 2.3 万户、本年新增快捷支付客户 18.37 万户，聚合支付有效商户存量达 2.6 万户，沉淀活期资金 5.2 亿元。

打好场景牌

“单 经 理，你 这 个 朋 友 我 交定了，以后有好产品，请一定通知我。”客户李先生在刘集邮政支局购买了一份 30 万元的君康保险后，满意地对支局理财经理单飞翔说。

曾经，存款结构性失调是刘集支局面临的最大难题。客户总量11965 人，其中，1 万元以下客户占比 57%、1 万～5 万元以下客户占比超过 40%，客户提档升级工作举步维艰。为了打破僵局，刘集支局优化资产配置，推进客户提档升

级。在单飞翔看来，这是邮政金融网点从转“形”到转“型”的核心。

刘集支局的客户结构很有代表性。2016 年起，徐州市分公司聚焦小微客户，将在行资金介于1 万 ～5 万 元、持 有 4～7 种 金 融产品的客户作为能量“蓄水池”。

“这部分客户的营销基础好，有相对旺盛的资产配置需求。”单飞翔说。

为了激活目标客户，徐州市分公司各网点精心策划场景营销活动，将掌握到的客户资产规模、产品持有、理财爱好、活跃程度等信息作为后期客户资产配置的重要参考。

随后，徐州市分公司集中全力做好客户资产配置工作，重视递增计息、邮利丰等产品的营销，将金融产品手册内容提炼成营销卡向客户递发，提升客户价值存款资产。

刘集支局局长石莉向记者透露了一组数据，在 2018～2019 年金融旺季生产中，刘集支局完成保险业务收入 1650 万元，其中绝大部分来自网点 1 万～5 万元储蓄客户。

“这是邮政人应该做的！”□张莉��卫乐

10 月 10 日上午，汤先生来到山西省永济市邮政分公司舜都大道营业所，将一面写有“热情服务 廉明高效”的锦旗交到员工手中，并感激地说：“真心谢谢邮政员工！”在厅堂内办理业务的客户都很好奇，到底发生了什么事？

事情要从 10 天前说起，9 月 30 日下午 3 点 20 分 , 舜都大道营业所的保安在巡视网点环境和安全时，发现 ATM 上有一沓现金，随即将钱上交给网点经理郭化琴。郭化琴清点这沓现金共 1万元，她心想，客户丢了这么多钱肯定十分着急，看情况应该还没走远，随即调出了 ATM 现场监控。从监控中看到，汤先生 2 点 42分在 ATM 前办理完业务后忘记拿钱。郭化琴很快和汤先生取得联系，但汤先生在电话中说自己的钱没有遗失，随即便挂断了电话。

郭化琴再次调阅了监控，并仔细检查了发现现金前后 1 小时的前台、ATM 监控及交易流水情况，再次确认钱的确是汤先生遗失的。郭化琴马上又和客户联系，汤先生在电话中说自己取完钱后没有细看就交给家里人了，等办完事回家再清点一下。

当天晚上 7 点多，汤先生打来电话说，自己清点后确实少了 1万元，他连连在电话中表达对舜都大道营业所的感谢。

第二天，汤先生来到营业所取钱时，嘴里一直重复着“谢谢”两个字，他还当场要拿出现金感谢网点员工。郭化琴连忙说：“这是我们邮政人应该做的！我们不可以收您的钱！”在一旁办理业务的客户见状说：“邮政的员工确实让人感觉十分放心，服务还周到！”

畅通生态圈□袁淑美

为了更好地抢占移动支付市场，陕西省西安市邮政分公司积极打造“微信邮付”业务，畅通邮商联盟金融生态圈，助力西安市分公司金融业务转型升级。自 5 月业务开办至今，“微信邮付”发展商户 4.24 万户，累计交易 564 万笔，交易金额达 5.69 亿元。

在周至县西关菜市场，所有摊位都统一使用邮政“微信邮付”，形成了当地有名的“微信邮付”一条街。西关菜市场大门以及各摊位全部统一进行“微信邮付”宣传，样式整齐划一，宣传氛围十分浓厚。

“对于我们粮油商户来说，每月大概收入 20 多万元，使用‘微信邮付’后，我们每个月可以节省手续费近千元。再加上邮政一些优惠活动，给我们介绍了不少客户，真是太好了！”永辉粮油批发店老板张先生对邮政业务赞不绝口。不止张先生，光手续费的节省已经让许多精打细算的商铺经营者喜笑颜开。

有了客户，自然就有了资金源。周至邮政分公司在获得客户认可后，趁热打铁，深入市场进行保险、理财产品等的营销工作。在西关菜市场，周至分公司实现保险业务收入 10 万元、理财业务收入100 余万元，发展资金存款 200 万元。

目前，周至分公司以西关菜市场为模板进行优秀经验的复制推广，各网点锁定“微信邮付”一条街营销目标，由西安市分公司制定针对性营销支撑方案，逐个突破。

在临潼市 201、301 路公交车上，往日售票员售票模式已经被“微信邮付 + 云喇叭”取代。乘客只需上车告知司机目的地，通过微信扫码付款后，“云喇叭”瞬时播报完成售票。售票模式的更迭让公交公司有效地实现了减员增效。

据了解，邮政“微信邮付 + 云喇叭”模式播报及时、收款便捷，在使用一段时间后，公交公司反响良好。目前，临潼市 201、301 路公交车线路累计实现交易 17.2 万笔，交易金额达 91.8 万元。针对城乡公交线路打造“微信邮付 + 云喇叭”智慧交通已经成为临潼市邮政分公司下一步推进移动支付业务的主要抓手。

“鄠邑区邮政分公司通过市场分析，率先将目标客户锁定在了连锁经营类商户，该类商户的集中化管理特征让我们的营销更精准，效率更高了。”鄠邑区分公司负责人白海波说，他们通过分析发现，连锁经营类用户的资金留存率远远高出个体商户，通过“微信邮付”业务产生的资金活期存款高达 1000 余万元，目前，该分公司共开发百姓厨房项目客户 62 户，福彩项目客户 63 户。除此之外，鄠邑区分公司每日还在工作微信群内进行“微信邮付”业务发展突出网点经验分享，将攻克连锁经营类商户的优秀经验迅速推广。

“一站式”服务来了□孟小珍��王华

“我以为要等几个小时，没想到两三分钟就拿到了新的社保卡。”10 月 10 日上午，李女士来到湖北省广水市政务服务中心邮政社保卡专用窗口补办社保卡，办理完成后 , 她由衷地感慨，自从邮政设立专用窗口后，办理社保卡的时间大幅缩短。

在这之前，居民办理社保卡需要到社保窗口申请，1 个多月后才能到社保窗口领取制作好的社保卡，然后再到银行网点办卡、激活，这样的流程给居民办卡造成了不便。

广水市邮政分公司经过了近 3 年的持续调研，多次与社保相关部门沟通洽谈，提出充分发挥邮政点多面广优势，在去年 1 月开通全市邮政代理金融网点现场发卡功能。

后来，广水市分公司了解到，居民办理社保卡需先到社保局选择相关银行网点，社保局开通权限后，网点才能为参加社保的城乡居民提供社保卡挂失、补办、激活服务。为进一步缩短居民办理业务的时间，经过前期紧张的筹备，今年 10 月 8 日，广水市分公司社保卡“一站式”服务窗口正式入驻广水市政务服务中心大厅。居民在人社局申请后，可就地在邮政服务窗口办理业务，无需来回奔波，极大地便利了城乡居民办卡、补卡。

在广水市人社局等相关部门的协助下，广水市分公司严格按照社保部门关于社保卡制作发放管理和服务流程的相关要求，设立了社保卡业务管理制度和操作规范，购置了即时制卡机等相关设备，培训了专职操作人员，实现了新增社保客户信息采集录入、制卡、发卡、激活、密码修改及现场挂失、补卡等“一站式”服务全覆盖。

据悉，广水市分公司社保卡“一站式”服务窗口开通当天就成功制卡 57 张。自 10 月 8 日开设以来，共办理社保卡业务 263笔。

产品名称 认申购时间业绩比较基准 (%)/

预期年化收益率

单笔认购起点金额

（单位：万元）

开放频次 /

产品期限购买渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

所有渠道

产品状态

开放

开放

开放

开放

开放

开放

募集

募集

募集

募集

募集

募集

募集

邮银财富·债券 2018 年第 244 期

（每周定开净值型）

邮银财富·债券 2018 年第 184 期

（一个月定开净值型）

邮银财富·债券 2018 年第 201 期

（三个月定开净值型）

邮银财富·债券 2018 年第 202 期

（六个月定开净值型）

中国邮政储蓄银行邮银财富·

瑞享养老 1 号人民币理财产品

中国邮政储蓄银行邮银财富·

瑞享养老 2 号人民币理财产品

邮银财富·债券 2019 年第 229 期

（ 新客专属）

邮银财富·瑞享 2019 年第 11 期

（推荐客户专属）

邮银财富·尊享 2019 年第 12 期

（高净值客户专属）

邮银财富·瑞享 2019 年第 3 期

邮银财富·债券 2019 年第 230 期

邮银财富·债券 2019 年第 231 期

邮银财富·债券 2019 年第 232 期

2019 年 10 月 21 日 9:00

至 2019 年 10 月 21 日 17:00

2019 年 10 月 22 日 9:00

至 2019 年 10 月 24 日 17:00

2019 年 10 月 23 日 9:00

至 2019 年 10 月 25 日 17:00

2019 年 10 月 23 日 9:00

至 2019 年 10 月 25 日 17:00

2019 年 10 月 22 日 9:00 至 2019 年 10 月 25 日 17:00，

2019 年 10 月 28 日 9：00 至 2019 年 10 月 28 日 17：00

2019 年 10 月 22 日 9:00 至 2019 年 10 月 25 日 17:00，

2019 年 10 月 28 日 9：00 至 2019 年 10 月 28 日 17：00

2019 年 10 月 21 日 9:00

至 2019 年 10 月 24 日 17:00

2019 年 10 月 21 日 9:00

至 2019 年 10 月 24 日 17:00

2019 年 10 月 21 日 9:00

至 2019 年 10 月 24 日 17:00

2019 年 10 月 21 日 9:00 至 2019 年 10 月 24 日 17:00

2019 年 10 月 24 日 9:00 至 2019 年 10 月 27 日 17:00

2019 年 10 月 24 日 9:00 至 2019 年 10 月 27 日 17:00

2019 年 10 月 24 日 9:00 至 2019 年 10 月 27 日 17:00

1 年期国债

到期收益率

3.40%

3.60%

3.70%

5.20%

5.00%

3.85%

3.80%

3.90%

3.60%

3.50%

3.60%

3.70%

1

1

1

1

1

1

新客 5

5

高净值 10

5

5

5

5

周

1 个月

3 个月

6 个月

122 天

180 天

363 天

200 天

92 天

182 天

364 天

每月开放申购，

不可赎回

每月开放申购，

不可赎回

防伪宣传

10 月 21 日，河南省南阳市宛城区邮政分公司员工在网点前设立宣传台席，向市民讲解新版人民币防伪特征，帮助市民辨别真伪。

� □刘力扬��摄影报道