以巴沙諾瓦連鎖餐廳為例 - hwai.edu.t · 行銷企 劃執行...
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創 新 魅 力 行 銷 -以巴沙諾瓦連鎖餐廳為例
講師:李志勇
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講師簡介-李志勇 現任 ◎巴沙諾瓦連鎖餐廳營運副總經理
◎勞委會門市服務人員證照監評委員 ◎漁業署水產品精緻化及人才提升計劃委員
學歷 ◎國立高雄第一科技大學行銷與流通管理碩士
經歷 企業 ◎優加力加油連鎖集團營運副總經理 ◎國泰人壽業務主管 統一企業管理師
校園講座 ◎(99)青輔會產業與職涯校園講座 ◎高餐旅 (第一 .輔英.正修)科大.高市空大.和春技院.高雄女中.前鎮高中.餐旅國中......
企業講座 ◎職訓局.各區漁會.養殖協會.農會超市.臺糖. 中華電信.鼎宇.春鑫.高珍.亞輪交通……
顧問 ◎青創會 勞委會莫拉克風災民創業 康儷薇詩
評審 ◎全國金鑽烏鱼子競賽
行銷企 劃執行
◎中油「加油遊湖去」整合行銷◎中油.三信高商策略聯盟
◎枋寮區漁會優質石斑標誌發表會企劃執行
◎全國養殖漁業協會石斑創意料理烘焙產品發表
◎高餐學院 旗山形象商圈香蕉烘焙產學合作執行
◎巴沙諾瓦餐廳企業參訪
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目錄:
壹、企劃緣起 貳、企劃目的 參、計劃內容 肆、活動流程 伍、活動成效 陸、實例分享 柒、結論 捌、Q&A
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壹、企劃緣起 :
(一)餐飲業競爭日趨激烈 (高港店關店危機) (二)盤點企業內部資源 (三)創新服務提昇競爭優勢
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貳、企劃目的:
(一)提升競爭門檻 (二)填補淡季或空閒時人潮 (三)提高營收 (四) 提高知名度
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參、計劃內容:
(一)撰寫專案計畫(通過商業司ASSTD140萬元補助) (二)內部流程規劃與人員培訓 (三)內部宣導及共識形成 (四)對外推廣專案內容
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肆、活動流程:
(一)準備期 (五)產品體驗與說明 (二)迎賓 (六)問題座談 (三)企業簡介 (七)合影留念 (四)分組示範教學與練習
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伍、活動成效:
(一)內部員工士氣因專案合作提升 (二)成員自信心提升,成就感倍增 (三)能力大幅提升(培育45位參訪工作站講師) (四)帶入可觀營業收入(1000萬元以上) (五)提升企業知名度及品牌形象 (六)導入優質專業人才(大專院校實習) (七)形成話題及滿足學校需求 (八)為未來深化(產學合作)內容準備
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執行現況 (自99年12月開始至103年04月上旬)
舉辦 700場參訪/合計167個單位到場參訪 30000人 蒞臨參訪
9 巴沙諾瓦餐飲連鎖
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陸、實例分享
以巴沙諾瓦連鎖餐廳為例
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ISM創新服務行銷體驗模式
Experience
體驗
Synergy
綜效
Innovation
創新
Marketing
行銷 Cooperation
產學合作
Service
服務
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創新性說明
巴沙諾瓦提出「ISM創新服務行銷體驗模式」計劃發展之重點,包括:
1、提供創新且優質之服務與體驗
2、具備永續經營之產業價值
3、精緻而卓越優良之品質展現
4、具備教育及社會責任之意義
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ISM模式應用
創新服務
產業加值
ISM創新服務行銷體驗模式
階梯式訓練課程及標準作業流程之建立
顧客需求及體驗之市場應用分析
產學資源整合規劃與體驗示範
餐飲服務產業營運模式創新服務之研究
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柒、結論
創新是企業成長的動能
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捌、謝謝聆聽
Q&A