TEAM

다우오피스 운영팀

고객케어 라운지 이용 방법업무가 빨라지는 그룹웨어, 다우오피스

Contents

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02

고객케어 라운지 접속 방법

기능 문의 방법

고객케어라운지이용 방법

1

고객케어라운지 접속 방법

1)

2)

온라인 도움말 센터로 접속 방법

온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성

01

Description

3

1) 온라인 도움말 센터로 접속 방법온라인 도움말 센터 접속화면을 안내합니다.

사용자권한이필요한페이지입니다.

11 로그인 후 초기화면 우측 상단의

[고객케어 라운지] 버튼 또는

하단의 [다우오피스사용에 관한

모든것] 툴팁을 클릭하면

고객케어라운지(온라인도움말

센터) 홈페이지에접속

1

2) 온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성온라인 도움말 센터 주요 메뉴를 설명합니다.

고객케어 라운지

공지사항 컨텐츠

주요 메뉴별

FAQ 컨텐츠

기능소개 및 활용팁

동영상 컨텐츠

결재 양식 샘플

및 다운로드 컨텐츠

기능 문의

웹페이지 호출

다우오피스 상세

매뉴얼 컨텐츠

팝업 페이지 팝업 페이지

Works 샘플

및 다운로드 컨텐츠

4

2) 온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성 - 초기화면온라인 도움말 센터 초기화면을 설명합니다.

키워드 전문검색

주요 메뉴별

자주하는 질문

바로가기

주요 컨텐츠

최근 등록 자료

메일

자주하는 질문

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Works

자주하는 질문

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결재양식 샘플

메뉴 바로가기

Works 앱

만들기 가이드

바로가기

메일 도메인

설정 가이드

바로가기

5

2) 온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성 – 다우오피스 소식다우오피스 주요 공지사항 및 업데이트 정보를 제공합니다.

6

2) 온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성 – 자주하는 질문다우오피스 기능 관련 자주하는 질문 컨텐츠를 제공합니다.

7

2) 온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성 – 교육 동영상다우오피스 교육 관련 동영상을 제공합니다.

8

2) 온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성 – 결재양식 샘플다양한 유형의 결재 양식 샘플을 제공합니다.

9

2) 온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성 – Works 샘플다양한 Works 앱 샘플을 제공합니다.

10

2) 온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성 – 상세 매뉴얼다우오피스 기능 상세 매뉴얼을 제공합니다.

11

2) 온라인 도움말 센터 주요 메뉴 구성 – 문의하기다우오피스 기능 문의 창구를 제공합니다.

!온라인 문의를 위한 DaouOffice 고객지원 웹페이지는

인터넷 익스플로러(IE)경우 11버전만 지원합니다.

12

기능 문의 방법

1)

2)

기능 문의 방법

문의사항 확인 방법

02

Description

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1) 기능 문의 방법DaouOffice 고객지원 웹페이지에 관련 문의사항 메뉴 선택 후 문의사항을 등록합니다.

사용자권한이필요한페이지입니다.

11 문의할 카테고리클릭

문의사항내용 입력

만들기 버튼 클릭

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Description

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2) 문의사항 확인 방법 (1/2)우측 상단의 요청 메뉴를 통해 요청 목록 조회 기능 제공합니다.

사용자권한이필요한페이지입니다.

11 우측 상단 요청 클릭 후 내 요청

및 모든 요청 메뉴 제공 (내 요청

카운트 제공)

요청한 목록 제공 및 진행상태

조회

[열려있는 요청 ▼] 클릭하면

[종료된 요청] 건 별도 조회 옵션

제공

[종료된 요청] 선택 시 종료건

조회 기능 제공

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Description

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2) 문의사항 확인 방법 (2/2)요청 제목을 클릭하여 상세 진행 내용을 확인합니다.

사용자권한이필요한페이지입니다.

11 문의 제목 클릭 시 답변 내용 확인

추가 질문이 있을 경우, 댓글 추가

등록

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