직업기초능력프로그램 : 학습자용 워크북 · 2015-09-10 · 10 학습모듈 i-1....

직업기초능력프로그램 : 학습자용 워크북

조직이해능력I

조직이해능력 학습자용 워크북 1

활용안내

개 요

이 프로그램은 우리나라 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지 직업기초능력 가

운데 하나인 조직이해능력에 대한 학습자용 워크북이다.

여기서 조직이해능력이란 직업인으로서 일상적인 직장 생활에 요구되는 조직의 체제

와 경영 및 국제감각을 이해하는 능력을 의미한다. 이러한 조직이해능력은 직장 생활에

필요한 조직의 경영 목표와 경영방법을 이해하는 경영이해능력, 조직의 구조와 목적, 규

칙, 규정 등을 이해하는 체제이해능력, 업무의 성격과 내용을 알고 필요한 지식, 기술,

행동을 확인하는 업무이해능력, 다른 나라의 문화를 이해하고 국제적인 동향을 이해하

는 국제감각으로 구성되어 있다.

최근 직업기초능력으로서 조직이해능력의 중요성은 점차 확산되고 있으나 많은 학교

나 기업에서 학습자들이 손쉽게 자신의 조직이해능력을 배양하거나 습득하는데 적절한

기본 교재가 거의 없는 실정이다. 따라서 이 교재는 모든 직업인에게 공통적으로 요구

되는 조직이해능력을 학습자 스스로 진단하고, 체험 중심으로 학습하는 것을 목적으로

설계되었고 제작되었다.

구 성

조직이해능력 워크북은 크게 활용안내, 사전평가, 학습모듈, 사후평가, 참고자료로 구

성되어 있다.

활용안내는 교재의 전체적인 개요와 구성을 설명하고, 학습자에게 교재의 효과적인

활용방법 및 학습방법을 안내하는 역할을 한다. 사전평가는 학습모듈을 학습하기 전에

조직이해능력에 대한 학습자의 현재 수준을 진단하고, 학습자에게 필요한 학습활동을

안내하는 역할을 한다.

학습모듈은 직업기초능력으로서의 조직이해능력에 대한 학습모듈(I-1)과 조직이해능

력을 구성하는 각 하위능력에 대한 학습모듈(I-2-가, I-2-나, I-2-다, I-2-라)로 구성되어

있다. I-1 학습모듈은 직업기초능력으로서 조직이해능력을 향상시키기 위한 학습내용이

2 활용안내

제시되어 있다. I-2-가 학습모듈은 경영이해능력 학습에 대한 것이고, I-2-나 학습모듈은

체제이해능력 학습에 대한 것이며, I-2-다 학습모듈은 업무이해능력 학습에 대한 것이

고, I-2-라 학습모듈은 국제감각 학습에 대한 것이다.

각 학습모듈은 학습목표, 주요용어, 학습활동, 학습정리로 구성되어 있다. 학습목표에

는 각 학습모듈의 일반목표와 세부목표가 제시되어 있으며, 주요용어에는 각 학습모듈

에 사용되는 중요한 용어(keyword)가 제시되어 있다.

학습활동에는 기본 학습활동, 보충 학습활동 혹은 심화 학습활동으로 구분된다. 기본

학습활동이란 기초를 의미하는 것이 아니라 직업기초능력으로서의 조직이해능력표준에

제시된 기본 조직이해능력을 습득하는데 유용한 필수적인 학습을 의미하고, 보충 학습

활동이란 기본 학습활동을 이수하는데 어려움을 느끼는 학습자를 위한 보충적인 것으로

보다 기초적인 내용이다. 심화 학습활동이란 기본 학습활동을 이미 이해하고 있거나 기

본 학습활동을 통해서 보다 심화된 것을 학습하고자 하는 학습자를 위한 것인데, 보충

학습활동과 마찬가지로 필요하다고 판단된 경우에만 제시하였다. 따라서 기본 학습활동


을 중심으로 학습하고, 보충 학습활동이나 심화 학습활동은 학습자에 따라 선택적으로

학습하면 된다.

각 학습활동은 지시문, 사례, 활동, 내용, 학습평가로 구성되어 있다. 사례에는 직업생

활 중 해당 학습활동과 관련된 다양한 사례가 제시되어 있고, 활동에는 학습자 스스로

생각해보고 자신의 의견을 정리해볼 수 있는 활동들이 제시되어 있다. 내용에는 해당

학습활동과 관련이 있는 관계지식 및 내용이 제시되어 있으며, 학습평가에는 해당 학습

활동의 성취수준을 파악할 수 있는 문항이 제시되어 있다. 학습정리에는 각 학습모듈의

주요 내용이 정리되어 제시되어 있다.

사후평가에는 모든 학습모듈에 대한 학습을 마친 후 학습자들이 성취수준을 평가하고,

부족한 부분을 피드백 받을 수 있도록 하기 위한 체크리스트가 제시되어 있다. 마지막

으로 참고자료에는 학습자들의 학습에 도움을 줄 수 있는 참고도서 및 인터넷사이트가

제시되어 있으며, 학습자가 자기 주도적으로 학습할 수 있도록 각 모듈의 학습평가에

대한 정답 및 해설이 제시되어 있다.

사용되는 심벌

각 학습활동에는 다음과 같은 심벌이 사용된다. 심벌은 기본 및 심화 학습활동을 구

분하고, 학습활동을 구성하는 주요용어, 사례, 활동, 학습평가를 시각화하여 전달하여 형

성하는 역할을 한다. 따라서 학습자들은 심벌을 통해 이를 기호화하여 편리하게 학습할

수 있다. 특히 직업기초능력 프로그램에서는 10가지 직업기초능력에 동일한 심벌을 사

용하여 하나의 형식으로 통일감을 주고 있다.

기본(Basic) 학습활동 : 모든 학습자가 반드시 알아야 되는 내용

보충(Remediation) 학습활동 :기본 학습활동을 이수하기 어려운 학습자를 위

한 보다 기초적인 내용

심화(Advanced) 학습활동 : 기본 학습활동이 충분한 학습자를 위한 심화된 내용

주요용어 : 학습모듈에서 사용되는 중요한 단어(Key word)를 제시

사례 : 학습활동에 대한 이해를 돕기 위한 대표적인 사례

활동 : 학습내용에 대해 학습자들이 직접 작성하게 하는 활동

학습평가 : 학습활동을 마친 후 단위 학습활동 내용에 대한 성취 수준을 평가

4 활용안내

활용 방법

조직이해능력 학습자용 워크북은 어떤 조직이해능력 프로그램을 집단적으로 수강하거

나 개별 학습자 스스로 자기 주도적으로 조직이해능력을 학습하거나 향상시키고자 할

때 모두 활용될 수 있도록 제작되었다. 즉, 이 워크북은 조직이해능력 향상을 위한 집단

적인 교수 상황은 물론 개별 학습 상황에서도 활용될 수 있도록 설계되었다. 그러나 집

단적인 교수 상황에서 교수자의 주된 역할은 학습을 지원하고 도모하는데 중점을 두어

야 한다. 그리고 이 학습자용 워크북을 집단적인 교수 상황에서 활용하는데 교수자가

참고하거나 활용할 수 있는 다양한 지침은 교수자용 매뉴얼에 제시되어 있으니 생략하

고, 여기서는 학습자 스스로 자기 주도적으로 활용하는 방법에 대해서 설명하면 다음과

같다.

이 워크북은 처음부터 순차적으로 학습해도 좋으나 우선 사전평가를 통해서 부족한

부분을 먼저 확인하고, 그에 따라 중점적으로 학습하는 것이 효과적일 수 있다. 즉, 이

워크북 활용안내 다음에 제시된 사전평가 부분을 활용하여 현재 자신의 조직이해능력

수준을 스스로 진단할 필요가 있다.

사전평가는 학습모듈별로 구성되어 있으며, 진단 결과 자신의 수준이 충분한 부분은

점검만 하고 다음 학습활동으로 넘어가고, 자신의 수준이 부족한 부분은 진단 문항별로

제시된 관련 학습모듈 및 페이지를 참고하여 해당 학습활동을 학습하여야 한다. 또한

진단 결과에 따라서 순서를 재구성하여 학습하거나, 일부 학습내용은 제외하고 학습하

여도 무방하지만, 조직이해능력에 대한 전반적인 내용을 담고 있는 I-1 조직이해능력을

학습한 후에 세부적인 내용을 담고 있는 I-2-가. 경영이해능력, I-2-나. 체제이해능력,

I-2-다. 업무이해능력, I-2-라. 국제감각을 학습하는 것이 바람직하다.

학습활동은 사례, 활동, 내용, 학습평가로 구성되어 있으며, 학습활동에 대한 이해를

돕기 위한 대표적인 사례 및 학습자들이 직접 작성하는 활동을 우선 학습한 다음 관련

내용을 학습해야 한다. 또한 내용에 대한 학습이 끝난 후 학습평가를 통해서 자신의 성

취수준을 파악하는 것이 필요하다.

사후평가는 자신의 성취수준을 점검하기 위한 것으로, 평가 결과 자신의 수준이 부족

한 부분에 대하여 문항별로 제시된 관련 학습모듈 및 페이지를 참고하여 해당 학습활동

을 복습하여야 한다.


사전평가

체크리스트

￭ 다음은 모든 직업인에게 공통적으로 요구되는 조직이해능력 수준을 스스로 알아볼수 있는 체크리스트이다. 본인의 평소 행동을 잘 생각해 보고, 행동과 일치하는 것

에 체크해 보자.

문항그렇지않은편이다.

그저그렇다.

그런편이다.

1. 나는 조직의의미를설명할수있다. 1 2 3

2. 나는 조직이해가 왜 필요한지 설명할 수 있다. 1 2 3

3. 나는 조직이 어떻게 운영되는지 설명할 수 있다. 1 2 3

4. 나는 조직의 체제를 구성하는 요소를 구분할 수 있다. 1 2 3

5. 나는 전체 조직에서 내가 맡은 업무를 설명할 수 있다. 1 2 3

6. 나는 세계화가 직장생활에 미치는 의미를 설명할 수 있다. 1 2 3

7. 나는 조직변화계획을수립할수있다. 1 2 3

8. 나는 조직과나와의관계를설명할수있다. 1 2 3

9. 나는 경영의 의미와 과정을 설명할 수 있다. 1 2 3

10. 나는 조직에서 의사결정이 어떻게 이루어지는지 설명할 수 있다. 1 2 3

11. 나는 내가 속한 조직의 경영전략을 설명할 수 있다. 1 2 3

12. 나는 근로자들이 조직경영에 참여하는 방법을 설명할 수 있다. 1 2 3

13. 나는 내가 속한 조직의 목표를 설명할 수 있다. 1 2 3

14. 나는 내가 속한 조직의 구조를 설명할 수 있다. 1 2 3

15. 나는 내가 속한 조직문화의 특징을 설명할 수 있다. 1 2 3

16. 나는 내가 속한 집단의 특성을 설명할 수 있다. 1 2 3

17. 나는 나의 업무 특성을 설명할 수 있다. 1 2 3

18. 나는 적절한 업무수행 계획을 수립할 수 있다. 1 2 3

19. 나는 업무수행의 방해요인을 확인할 수 있다. 1 2 3

20. 나는 국제감각을길러야하는필요성을설명할수있다. 1 2 3

21. 나는 다른 나라 문화를 이해하는 방법을 설명할 수 있다. 1 2 3

22. 나는전공과관련된국제동향을파악할수있다. 1 2 3

23. 나는 글로벌시대의국제매너를갖추고있다. 1 2 3

6 사전평가

평가 방법

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 해당하는 개수를

적어보자.

문항 수준 개수 학습모듈 교재 page

1～8번

그렇지 않은 편이다. ( )개

I-1 조직이해능력 pp. 9-49그저 그렇다. ( )개

그런 편이다. ( )개

9～12번


I-2-가 경영이해능력 pp. 50-76그저 그렇다. ( )개


13～16번


I-2-나 체제이해능력 pp. 77-100그저 그렇다. ( )개


17～19번


I-2-다 업무이해능력 pp. 101-118그저 그렇다. ( )개


20～23번


I-2-라 국제감각 pp. 119-140그저 그렇다. ( )개


평가 결과

진단방법에 따라 자신의 수준을 진단한 후, 한 문항이라도 ‘그렇지 않은 편이다’

가 나오면 그 부분이 부족한 것이기 때문에, 제시된 학습모듈과 교재 page를 참조

하여 해당하는 학습내용을 학습해보자.


학습모듈

I-1 : 조직이해능력 ·························································································· p. 91 : 직업인의 조직 생활? ························································· p. 102 : 조직은 어떻게 운영되는 것일까? ······································ p. 173 : 조직은 어떻게 구성되어 있을까? ······································ p. 234 : 전체 조직에서 내가 맡은 역할은? ···································· p. 285 : 세계화시대에 직장생활 ······················································ p. 331 : 변화하는 환경에 적응하려면? ··········································· p. 381 : 조직과 나와의 관계 ··························································· p. 43

I-2 : 하위능력별

I-2-가 : 경영이해능력 ······················································································ p. 501 : 내가 CEO라면? ·································································· p. 512 : 조직의 의사결정과정을 알아보자 ······································ p. 573 : 조직 경영전략은 어떤 것이 있을까? ································· p. 631 : 내가 조직경영에 참여하는 방법은? ··································· p. 70

I-2-나 : 체제이해능력 ······················································································ p. 771 : 우리 조직의 목표는? ························································· p. 782 : 우리 조직의 구조는? ························································· p. 843 : 우리 조직문화의 특징은? ·················································· p. 901 : 내가 속한 집단의 특성은? ················································· p. 95

8 학습모듈 구성

I-2-다 : 업무이해능력 ···················································································· p. 1011 : 내가 맡은 업무의 특징은? ··············································· p. 1022 : 나의 업무수행 계획을 세워보자 ······································ p. 1073 : 나는 왜 업무를 제대로 수행하지 못할까? ······················ p. 113

I-2-라 : 국제감각 ···························································································· p. 1191 : 시대에 뒤떨어지는 사람은? ············································· p. 1202 : 다른 문화권의 사람을 만나면 어떻게 해야 할까? ·········· p. 1253 : 국제동향을 파악하는 방법은? ·········································· p. 1304 : 글로벌시대의 국제매너 ···················································· p. 135


I-1. 학습목표, 주요용어

학습모듈 I-1 : 조직이해능력

조직이해능력은 직업인이 자신이 속한 조직의

경영과 체제업무를 이해하고, 직장생활과 관련

된 국제감각을 가지는 능력을 의미한다. 직업인

은 조직의 한 구성원으로서 조직의 경영, 체제,

업무 등의 구성요소와 조직을 둘러싼 환경을 이

해하는 조직이해능력의 함양이 필수적이다.

학습목표

주요용어

조직 직장 조직이해능력 경영이해능력

체제이해능력 업무이해능력 국제감각

장차 직업인으로서 자신이 속할 조직의 경영, 체제, 업무 등을 이해

하고 세계화시대에 적합한 국제감각을 기른다.

1. 자신이 속한 다양한 조직들을 나열할 수 있다.

2. 조직이 어떻게 운영되는지 설명할 수 있다.

3. 자신이 속한 조직의 체제를 설명할 수 있다.

4. 전체 조직에서 자신이 맡은 역할을 구분할 수 있다.

5. 세계화시대에 적합한 국제감각을 설명할 수 있다.

세부목표

일반목표

10 학습모듈 I-1. 조직이해능력

I-1. 1 직업인의 조직생활?

1.

직업인에게 직장은 직업생활을 하는 물리적 장소이면서 동시에 심리적 안정을 느끼게 하는 공간이다. 직업인은 직장 외에도 병원이나 학원에 가는 등 여러 조직생활을 경험하며 살아간다. 조직의 개념과 조직이해의 필요성에 대해 알아보자.

사람들은 다양한 조직 속에서 살아간다. 모든 사람은 하나 이상의 조직에 속해 있으

며, 조직에 영향을 미치거나 받고 있다. 따라서 프레스더스(Presthus)는 현대사회를 ‘조직

사회(organizational society)’라고 하였다. 조직이란 두 사람 이상이 어떤 목적을 추구하

는 사회적 집단, 단체 혹은 기관이라 할 수 있다. 그렇기 때문에 조직은 조직의 공식화,

영리성 추구, 규모 등에 따라 다양하게 분류된다. 오늘날 사회가 급변하면서 많은 조직

들이 생성되거나 변화하여 조직이 인간생활에서 차지하는 비중은 더욱 커지고 있다.

사 례

직업인 L씨의 하루

L씨는 오늘 아침에 일어나서 부리나케 준비를 하고 회사에 출근하였다. 오전

10시쯤 총무과로부터 호적등본이 필요하니 동사무소에 가서 발급해오라는 연락을

받았다. L씨는 동사무소에 들려 호적등본을 발급받고, 은행에 들려 관련 업무를

처리하였다.

오후시간이 되자 배가 살살 아파왔다. 아마 점심시간에 이것저것 처리하기 위

해 밥을 빨리 먹은 것이 원인인 것 같았다. L씨는 배가 아픈 걸 참다가 도저히

못 참을 것 같아서 근처 병원에 가서 진료를 받았다.

스트레스성 위궤양이 있으니 조심하라면서 의사가

처방을 해주었다.

하루의 업무를 마친 L씨는 저녁시간에 영어를 배

우기 위해 학원으로 향했다. 항상 열심히 공부하는

동료들을 보고 피곤하지만 마음을 다잡고 수업을 열

심히 들었다. 영어수업을 마치고 저녁 9시쯤 L씨는

편의점에 들려 면도기와 로션 등을 구입해서 집으로

향했다.



활 동

‘L씨의 하루’의 내용을 통해 우리는 매우 많은 조직에 속해 있으며, 주변에 많은 조

직들에 둘러싸여 생활하고 있다는 것을 알 수 있다. 나와 관련 있는 조직은 무엇이

있으며 어떤 특징을 가지고 있을까?

1. 나와 관련 있는 조직은 어떤 것이 있을까? 다음 중 ✔표 해보자. □ 학교□ 학급 조직(HR)□ 학교 동아리(CA)□ 학원□ 병원□ 동사무소

□ 정부□ 교회□ 시민단체□ 인터넷 상의 동호회□ 기타( )

2. 1번에 선택한 조직 중 자신이 속한 조직 3가지를 선정하여 각 조직의 특성을 작성해보자.

조직명 목적구조, 기능, 규정이조직화되어있다.

영리를추구한다. 조직의규모

1.

_________________

□ YES□ NO

□ YES□ NO

□ 대규모□ 소규모

2. ___________□ YES□ NO

□ YES□ NO


3. ___________□ YES□ NO

□ YES□ NO




내 용

우리의 삶은 조직과 밀접하게 이루어진다. 우리는

병원에서 태어나고, 학교를 다니며, 직장생활을 하고,

정부에 세금을 납부한다. 각종 건설회사가 지은 집에

살며, 은행에 가서 저금을 하기도 한다.

현대 조직론의 대가인 에치오니(Etzioni)는 “우리는

조직 속에서 태어났고, 조직에 의해 교육받으며, 우리

생애의 태반을 조직 속에서 보낸다. 많은 여가시간을

조직 내에서 놀며 기도하며 보낸다. 인간은 대부분 조

직 속에서 숨을 거둘 것이며, 죽어서 매장을 해야 할

때가 오면 조직 중 가장 큰 조직인 국가로부터 매장 허가를 받아야 할 것이다.” 라고

하여 조직생활이 인간에게 미치는 중요성을 강조하였다.

￭ 조직이란?조직은 두 사람 이상이 공동의 목표를 달성하기 위해 의식적으로 구성된 상호작용과

조정을 행하는 행동의 집합체이다. 그러나 단순히 사람들이 모였다고 해서 조직이라고

하지는 않는다. 조직은 목적을 가지고 있고, 구조가 있으며, 목적을 달성하기 위해 구성

원들은 서로 협동적인 노력을 하고, 외부 환경과 긴밀한 관계를 가지고 있다. 조직은 일

반적으로 재화나 서비스의 생산이라는 경제적 기능과 조직구성원들에게 만족감을 주고

협동을 지속시키는 사회적 기능을 갖는다. 사람들은 조직에 속하거나 다른 조직에서 생

산한 상품이나 서비스를 이용하고, 다른 조직과 함께 일을 하면서 관계를 맺는다.

특히, 현대사회에서 인간의 생활은 조직 내에서 또는 조직과의 관계 속에서 이루어진

다. 특히 직업인으로서 조직이란 직장을 의미한다. 직장은 사람들이 일을 하는데 필요한

물리적 장소이며 심리적 공간이다. 물리적 장소란 외형적으로 건물의 형태를 가지고 있

는 것을 의미하며, 자신의 업무를 처리하는 활동영역이다. 심리적 공간으로서 직장은 직

업인들이 일을 하면서 만족을 얻기도 하고, 좌절감을 경험하기도 하는 무형의 공간이다.

￭ 기업이란?우리가 직장생활을 하는 대표적인 조직이 기업이다. 기업은 노동, 자본, 물자, 기술 등

을 투입하여 제품이나 서비스를 산출하는 기관이다. 기업은 최소의 비용으로 최대의 효

과를 얻음으로써 차액인 이윤을 극대화하기 위해 만들어진 조직이다. 그러나 최근에는

기업이 이윤창출만을 목적으로 하기보다 고객에게 보다 좋은 상품과 서비스를 제공하고



잠재적 고객에게 마케팅을 하는 고객을 만족시키는 주체로 이해되고 있다. 또한 정보화

시대가 도래함에 따라 사람들의 창조적인 지적활동이 새로운 가치를 창출하는데 기초가

되고 있어, 기업들은 구성원들을 하나의 인적자원으로 삼고 그들의 능력개발을 위해 노

력하고 있다.

￭ 조직이해능력은 왜 필요한 것일까?직업인들은 깨어있는 시간의 대부분을 직장에서 보내거나, 자신의 직업과 관련 있는

사람들을 만난다. 직업인은 한 조직의 구성원이 되기도 하지만, 업무를 처리하는 중에

다른 조직의 고객이 되기도 한다. 직업인들은 이처럼 조직에서 일을 한다. 일의 종류와

내용은 조직마다, 개인마다 다르지만 사람들은 자신이 좋아하는 일을 하고 싶어 하며,

더 잘하고 싶어 한다. 조직에서 자신에게 주어진 일을 성공적으로 수행하기 위해서는

우리는 조직이 돌아가는 기본적인 원리를 알아야 한다. 따라서 직업인들은 자신의 업무

를 효과적으로 수행하기 위하여 국제적인 동향을 포함하여 조직의 체제와 경영에 대해

이해하는 조직이해능력을 기를 필요가 있다.

개개인을 안다고 조직의 실체를 완전히 알 수

있는 것은 아니다. 구성원들을 연결하는 조직의

목적, 구조, 환경 등을 알아야 조직을 제대로 이

해할 수 있게 되며, 업무 성과도 높일 수 있다.

조직의 규모가 작다면 공통된 목적과 조직의

구조를 이해하고 서로 도움을 주고받는 것이 별

도의 노력 없이 가능할 수도 있지만, 조직의 규

모가 커지게 되면 구성원간의 정보를 공유하고

하나의 방향으로 나아가 최상의 성과를 창출하는 것이 어렵게 된다. 그래서 많은 기업

들은 신입사원들에게 자신의 조직의 목표와 체제를 이해시키는데 많은 시간과 관심을

기울이고 있다.

즉, 조직의 구성원이 개인의 업무성과를 높이고 나아가 조직 전체의 경영효과를 높이

기 위해서는 개개인과 긍정적인 인간관계를 갖는 것뿐만 아니라 조직의 체제와 경영원

리를 이해하는 것이 중요하다.

￭ 조직의 유형우리 주위에서 볼 수 있는 조직으로는 정부, 기업, 학교, 병원, 군대, 가정, 경찰서, 연

구소, 시민단체, 종교단체, 노동조합 등이 있다. 이러한 조직들은 어떠한 기준으로 구분

할 수 있을까? 조직의 유형을 구분하는 것은 조직의 성격과 활동을 이해하는데 좋은 나



침반이 된다.

먼저 조직은 공식화 정도에 따라 공식조직(formal organization)과 비공식조직(informal

organization)으로 구분할 수 있다. 공식조직은 조직의 구조, 기능, 규정 등이 조직화되어

있는 조직을 의미하며, 비공식조직은 개인들의 협동과 상호작용에 따라 형성된 자발적인

집단 조직이다. 즉, 비공식조직은 인간관계에 따라 형성된 것으로, 조직이 발달해 온 역

사를 보면 비공식조직으로부터 공식화가 진행되어 공식조직으로 발전해 왔다. 조직의 규

모가 커지면서 점차 조직 구성원들의 행동을 통제할 장치를 마련하게 되었고 이는 공식

화되게 된다. 그러나 공식조직 내에서 인간관계를 지향하면서 비공식조직이 새롭게 생성

되기도 한다. 이는 자연스러운 인간관계가 됨에 따라 일체감을 느끼고, 바람직한 가치체

계나 행동유형 등이 공유되면서 하나의 조직문화가 되어 공식조직의 기능을 보완해주기

도 한다.

또한 조직은 영리성을 기준으로 영리조직과 비영리조직으로 구분할 수 있다. 영리조

직은 기업과 같이 이윤을 목적으로 하는 조직이며, 비영리조직은 정부조직을 비롯하여

공익을 추구하는 병원, 대학, 시민단체, 종교단체 등이 해당한다.

조직을 규모로 구분하여 보았을 때, 가족 소유의 상점과 같이 소규모 조직도 있지만

대기업과 같이 대규모 조직도 있으며, 최근에는 다국적 기업도 증가하고 있다. 다국적

기업이란 동시에 둘 이상의 국가에서 법인을 등록하고 경영활동을 벌이는 기업으로 대

표적으로 SONY, 3M, 존슨앤존슨, 맥도날드 등이 있으며 우리나라 기업으로는 삼성전

자, LG전자, 포스코 등이 해외법인을 등록하고 활동하고 있다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 45)



학습평가

1. 다음에 제시된 각 용어의 개념을 간단히 작성해보자.

조직

직장

기업

2. 나에게 조직이해능력이 필요한 이유를 생각해보자. 또한, 내가 속한 조직에서 잘

알고 있지 못하는 것은 무엇인지 작성해보자.

∘∘∘

3. 조직은 공식화 정도에 따라 공식조직(formal organization)과 비공식조직

(informal organization)으로 구분할 수 있다. 이들의 특징을 기록해보자.

공식조직

비공식조직



4. 조직은 영리성을 기준으로 영리조직과 비영리조직으로 구분할 수 있다. 이들의

사례를 각각 작성해보자.

영리조직

비영리조직

5. 다음은 조직의 유형에 대한 설명이다. 이와 관련하여 맞으면 ○를, 틀리면 ×를표시해보자.

◦ 조직이 발달해온 역사를 보면 공식조직에서 자유로운 비공식조직으로 발전해왔다. ( )

◦ 공식조직 내에서 비공식조직들이 새롭게 생성되기도 한다. ( )◦ 기업은 대표적인 영리조직이다. ( )◦ 최근 다국적기업과 같은 대규모조직이 증가하고 있다. ( )

☞ 정답 및 해설 p. 150


I-1. 2 조직은 어떻게 운영되는 것일까?

2. 경영자가 바뀌면 조직의 전략방향도 바뀌곤 한다. 직업인은 자신이 속한 조직이 어떻게 운영되는지 알고 경영자와 생각을 공유하는 것이 조직이해의 첫 걸음이다. 그렇다면 조직의 경영이란 무엇일까?

우리가 알고 있는 많은 기업들 중에 경영자 한 명이 조직을 대표하는 경우가 있다. 또

한 경영자가 바뀌면 조직의 전략방향이 크게 바뀌기도 한다. 직업인이 조직 내에서 자

신에게 주어진 업무를 효과적으로 수행하기 위해서는 경영이라는 큰 그림을 이해할 수

있어야 한다.

사 례

경영자가 바뀌었을 뿐인데...

세계적으로 유명한 컴퓨터 회사인 휴렛팩커드(HP)는 최근 경영자가 바뀌었다.

이전 CEO인 칼리 피오리나는 전통적이고 보수적인 구조 때문에 한 동안 경영난

에 처해있던 HP를 혁신적으로 개혁시킨 인물이다. 그러나 칼리 피오리나가 최근

해임되었다.

HP 이사회의 칼리 피오리나의 해임 결

정의 핵심은 '장기적 안목으로 기업의 진

정한 가치 성장을 위해 투자를 하고 싶은

CEO'와 '단기적 수익과 재무성과의 개선을

애타게 바라는 이사회'의 충돌이라는 의견

이 많다. 이처럼 경영자가 바뀌면 기업의

전략방향이 변화하게 된다.



활 동

‘경영자가 바뀌었을 뿐인데...’ 사례를 통해 휴렛팩커드(HP)의 전략방향이 어떻게 변

화되었는지 작성해보자. 그리고 조직의 리더 또는 학급 담임교사의 학급 경영방침

이 학급에 미치는 영향에 대한 개인의 경험을 작성해보자.

내가 사용하고 있는 전자 제품을 하나 선택하고, 그 제품을 생산하는 회사의 조직

경영에 대하여 알아보자.

선택한 회사명

조직의 경영목표

조직의 경영방법

최고관리자의 경영철학

인터넷이나 각종 문헌자료를 참고하여 유명한 조직들의 경영전략을 조사해보자. 어

떤 경영전략을 가지고 있는가?

조직명 : __________________________

경영전략



내 용

하나의 조직이 조직의 목적을 달성하기

위해서는 이를 관리, 운영하는 활동이 요구

된다. 경영이란 조직이 수립한 목적을 달성

하기 위하여 계획을 세우고 실행하고 그 결

과를 평가하는 과정이다. 직업인은 조직의

한 구성원으로서 자신이 속한 조직이 어떻

게 운영되고 있으며, 어떤 방향으로 흘러가

고 있는지, 현재 운영체제의 문제는 무엇이

고 생산성을 높이기 위해 어떻게 개선되어야 하는지 등을 이해하고 자신의 업무에 적용

하는 경영이해능력이 요구된다.

￭ 경영의 의미 및 내용경영은 한마디로 조직의 목적을 달성하기 위한 전략, 관리, 운영활동이다. 즉, 경영은

경영의 대상인 조직과 조직의 목적, 경영의 내용인 전략, 관리, 운영으로 이루어진다.

과거에는 경영(administration)을 단순히 관리(management)라고 생각하였다. 관리는

투입되는 자원을 최소화하거나 주어진 자원을 이용하여 추구하는 목표를 최대한 달성하

기 위한 활동이다. 그러나 경영은 관리 이외에도 조직의 목적을 설정하고 이를 달성하

기 위하여 의사결정을 하는 전략이나 관리활동을 수행하는 운영도 중요하다. 특히, 조직

을 둘러싼 환경이 급변하면서 이에 적응하기 위한 전략이 중요해지고 있다. 경영의 내

용이 전략, 관리, 운영으로 구분될 수는 있지만 실제 경영활동에서 이는 구별되지 않고

동시에 복합적으로 이루어진다.

￭ 경영의 구성요소경영은 경영목적, 인적자원, 자금, 경영전략의 4요소로 구성된다. 경영목적은 조직의

목적을 달성하기 위해 경영자가 수립하는 것으로 보다 구체적인 방법과 과정이 담겨 있

다. 인적자원은 조직에서 일하는 구성원으로 경영은 이들의 직무수행에 기초하여 이루

어지기 때문에 인적자원의 배치 및 활용이 중요하다. 자금은 경영을 하는데 사용할 수

있는 금전으로 자금이 충분히 확보되는 정도에 따라 경영의 방향과 범위가 정해지게 된

다. 경영전략은 조직이 변화하는 환경에 적응하기 위하여 경영활동을 체계화하는 것으

로, 목표달성을 위한 수단이다. 경영전략은 조직의 목적에 따라 전략목표를 설정하고,



조직의 내․외부 환경을 분석하여 도출된다. 예를 들어, 경영전략으로는 원가절감이나

상품의 차별화를 통해 해당 산업에서 우위를 점하는 전략이 있다.

￭ 경영자의 역할경영자는 조직의 전략, 관리 및 운영활동을 주관하며, 조직구성원들과 의사결정을 통

해 조직이 나아갈 방향을 제시하고 조직의 유지와 발전에 대해 책임을 지는 사람이다.

경영자는 조직의 변화방향을 설정하는 리더이며, 조직구성원들이 조직의 목표에 부합된

활동을 할 수 있도록 이를 결합시키고 관리하는 관리자이다.

조직의 규모가 커지게 되면 한 명의 경영자가 조직의 모든 경영활동을 수행하는데 한

계가 있으므로, 수직적 체계에 따라 최고경영자, 중간경영자 및 하부경영자로 구분되게

된다. 최고경영자는 조직의 최상위층으로 조직의 혁신기능과 의사결정기능을 조직 전체

의 수준에서 담당하게 된다. 중간경영자는 재무관리, 생산관리, 인사관리 등과 같이 경

영부문별로 최고경영층이 설정한 경영목표, 전략, 정책을 집행하기 위한 제반활동을 수

행하게 된다. 하위경영자는 현장에서 실제로 작업을 하는 근로자를 직접 지휘, 감독하는

경영층을 의미한다.

민츠버그(Mintzberg)는 경영자의 역할을 대인적, 정보적, 의사결정적 활동의 3가지로

구분하였다. 대인적 역할은 상징자 혹은 지도자로서 대외적으로 조직을 대표하고, 대내

적으로 조직을 이끄는 리더로서 역할을 의미하며, 정보적 역할은 조직을 둘러싼 외부

환경의 변화를 모니터링하고, 이를 조직에 전달하는 정보전달자의 역할을 의미한다. 의

사결정적 역할은 조직 내 문제를 해결하고 대외적 협상을 주도하는 협상가, 분쟁조정자,

자원배분자로서의 역할을 의미한다.




학습평가

1. ‘경영’의 의미와 왜 ‘경영이해능력’이 필요한지 작성해보자.

경영의 의미

경영이해능력이

필요한 이유

2. 경영의 내용과 구성요소에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 최근 경영을 둘러싼 환경이 급변하면서 관리와 운영활동이 더욱 중요해지고

있다.

② 관리활동은 투입되는 자원을 최소화하거나 주어진 자원을 이용하여 목표를

최대한 달성하는 것이다.

③ 경영의 내용은 전략, 관리, 운영으로 구분될 수 있으며 실제 경영활동에서도

구분되어 이루어진다.

④ 경영전략은 조직의 목적에 따라 전략목표를 설정하고 조직의 내․외부 환경

을 분석하여 도출된다.



3. 경영의 구성요소 중 변화하는 환경에 적응하기 위한 경영활동을 ‘경영전략’이라

고 한다. 그 사례를 적어보자.

4. 경영자는 수직적 체계에 따라 최고경영자, 중간경영자, 하위경영자로 구분할 수

있다. 각각의 역할을 적어보자.

최고경영자

중간경영자

하위경영자

5. 민츠버그에 따르면 경영자의 역할을 대인적 역할, 정보적 역할, 의사결정적 역할

3가지로 구분해볼 수 있다. 이에 대한 설명으로 적합한 것끼리 연결해보자.

대인적 역할 ∙ ∙ 외부환경을 모니터링하고 변화전달

정보적 역할 ∙ ∙ 분쟁조정자, 자원배분자

의사결정적 역할 ∙ ∙ 조직의 대표자 및 리더

☞ 정답 및 해설 p. 151


I-1. 3 조직은 어떻게 구성되어 있을까?

3. 직업인들은 가끔 한 측면만 보고는 조직을 전부 이해하고 있다고 생각하는 경우가 있다. 그러나 조직을 이해하기 위해서는 조직의 다양한 구성요소들을 모두 고려해야 한다. A씨는 조직의 목표를 열심히 숙지하고 보고서를 작성했지만, 조직의 규칙이나 규정을 몰라 잘못된 결과를 낳았다. 조직의 구성요소들에 대해 알아보자.

조직은 다양한 요소들로 구성되어 있어서 조직을 제대로 알기 위해서는 여러 국면들

을 모두 이해할 필요가 있다. 조직은 다양한 유형을 가지고 있지만, 조직체제는 조직목

표, 구조, 조직문화, 규칙 및 규정 등으로 동일하게 구성되어 있다.

사 례

도대체 뭘 더 알아야 되는 거야?

A씨는 R과장으로부터 업무성과를 높이기 위한 방안을 보고하라는 지시를 받았

다. 특히 R과장은 조직의 체제를 파악해서 실현 가능한 방안을 도출해보라고 이

야기했다. 따라서 A씨는 조직의 목적과 전략방향, 조직구조에 대한 사내문서를

꼼꼼히 검토하고, 조직의 문화까지 반영하였다.

“휴, 이만하면 됐다. 완벽해.” 다음날 A씨는 뿌듯한 마음으로 R과장을 찾아가

보고서를 내밀었다. 보고서를 찬찬히 검토한 후, R과장은 이야기했다.

“A씨, 열심히 한 것 같기는 한데... 보고서에 있는 방법은 우리 회사에서는 적

용할 수가 없습니다. 우리 노사규정상 근무시간을 늘릴 수 없게 되어 있어요. 근

무시간을 늘려서 업무성과를 높이자는 건 바람직한 해결책이 아니군요.”

칭찬을 받을 줄 알았는데.... 도대체 조직

의 업무성과를 높이기 위한 방안을 작성하

는데 뭘 더 알아야 되는 것일까!



활 동

‘도대체 뭘 더 알아야 되는 거야?’ 사례에서 A씨는 우수한 보고서를 쓰기 위해 밤

을 새우는 노력을 하고 자신도 만족하였지만 왜 상사로부터 칭찬을 받지 못한 것

일까?

어떤 조직의 구성원으로서 활동하면서 조직의 목표나 구조를 이해하지 못해서 잘

못된 결정을 했던 경험을 작성해보자.

나는 내가 속한 조직을 얼마나 이해하고 있을까? 내가 속한 조직들 가운데 하나를

선택하고 해당 조직의 홈페이지를 방문하거나 안내 책자를 구입하여 조직의 비전,

미션, 목표, 구조, 관련 규정 등을 작성해보자.

조직 : ___________________________________

비전 / 미션

목표

구조

조직의 규칙이나 규정



내 용

조직은 하나의 체제(system)이다. 조직은 다양한 요

소들로 구성되어 있기 때문에 조직을 이해하기 위해서

는 조직의 한 단면만을 보고 판단해서는 안 된다. 이처

럼 특정한 방식이나 양식으로 서로 결합된 부분들의

총체를 체제라고 한다.

조직은 목적과 목표를 가지고 있으며, 이를 달성하기

위해 다양한 조직구조를 사용한다. 이렇게 조직이 형성

되고 발전되면 조직구성원들이 공유하는 가치관, 신념, 규범 등의 조직문화가 형성되게

된다. 또한 조직의 효율성을 높이기 위해서 규칙과 규정을 제정하고 업무를 분화한다.

따라서 직업인은 한 조직의 구성원으로서 조직의 구조와 목적, 체제 구성요소, 규칙, 규

정 등 자신이 속한 조직의 체제를 이해하는 체제이해능력이 요구된다.

￭ 조직체제 구성요소조직의 체제는 조직목표, 조직구조, 조직문화, 규칙 및 규정으로 이루어진다. 조직의

목표는 조직이 달성하려는 장래의 상태로 조직이 존재하는 정당성과 합법성을 제공한

다. 조직목표에는 전체 조직의 성과, 자원, 시장, 인력개발, 혁신과 변화, 생산성에 대한

목표가 포함된다.

조직의 구조는 조직 내의 부문 사이에 형성된 관계로 조직목표를 달성하기 위한 조직

구성원들의 상호작용을 보여준다. 조직구조는 의사결정권의 집중정도, 명령계통, 최고경

영자의 통제, 규칙과 규제의 정도에 따라 달라지며 구성원들의 업무나 권한이 분명하게

정의된 기계적 조직과 의사결정권이 하부구성원들에게 많이 위임되고 업무가 고정적이

지 않은 유기적 조직으로 구분될 수 있

다. 직업인은 조직의 구조를 조직도로

쉽게 파악할 수 있다. 조직도는 구성원

들의 임무, 수행하는 과업, 일하는 장소

등을 파악하는데 용이하다.

한편 조직이 지속되게 되면 조직구성

원들간 생활양식이나 가치를 공유하게

되는데 이를 조직문화라고 한다. 조직문

화는 조직구성원들의 사고와 행동에 영

향을 미치며 일체감과 정체성을 부여하



고 조직이 안정적으로 유지되게 한다. 이에 따라 최근 조직문화에 대한 중요성이 부각

되면서 조직문화를 긍정적인 방향으로 조성하기 위한 경영층의 노력이 이루어지고 있

다.

조직의 규칙과 규정은 조직의 목표나 전략에 따라 수립되며, 조직구성원들의 활동범

위를 제약하고 일관성을 부여하는 기능을 한다. 예를 들어, 인사규정, 총무규정, 회계규

정 등이 있다. 특히 조직이 구성원들의 행동을 관리하기 위하여 규칙이나 절차에 의존

하고 있는 공식화정도에 따라 조직의 구조가 결정되기도 한다.


학습평가

1. 다음은 직업기초능력으로서 체제이해능력에 대한 개념이다. 직업인으로서 체제

이해능력이 중요한 이유를 생각해보자.

체제이해능력 : 조직의 구조와 목적, 조직문화, 규칙 및 규정 등 자신이 속한 조직의 체제를 이해하는 능력

☞ __________________________________________________________________________

________________________________________

2. 다음 빈 칸에 알맞은 용어를 적어보자.

조직의 체제는 조직목표, ( ), ( ), 규칙과 규정으

로 이루어진다.



3. 기계적 조직과 유기적 조직의 특징에 대하여 적어보자.

기계적 구조

유기적 구조

4. 다음 빈 칸에 공통으로 들어갈 알맞은 용어를 적어보자.

( )은/는 조직구성원들의 사고와 행동에 영향을 미치며 일체감

과 정체성을 부여하고 조직이 안정적으로 유지되게 한다.

이에 따라 최근 ( )에 대한 중요성이 부각되면서 조직문화를

긍정적인 방향으로 조성하기 위한 경영층의 노력이 이루어지고 있다.

5. 조직을 이해하기 위해서는 다양한 국면들을 알아야 한다. 조직의 체제를 구성하

는 요소들에 대한 설명으로 맞으면 ○, 틀리면 ×표를 해보자.◦ 조직목표는 조직이 달성하려는 장래의 상태이다. ( )◦ 조직의 구조는 조직 내의 부문사이에 형성된 관계로 조직구성원들의 공유된생활양식이나 가치이다. ( )

◦ 구성원들의 임무, 수행과업, 일하는 장소들을 알아보는데 유용하다. ( )◦ 조직의 규칙과 규정은 조직구성원들의 행동범위를 정하고 일관성을 부여하는역할을 한다. ( )

☞ 정답 및 해설 p. 152


I-1. 4 전체 조직에서 내가 맡은 역할은?

4. 직업인들은 소속된 회사나 부서에서 저마다 다르게 주어진 업무를 수행한다. 심지어 동일한 호텔 프론트라고 하더라도 주어진 업무가 다를 수 있다. 어떤 기관이나 조직 내에서 주요 업무가 어떻게 수행되는지 알아보자.

조직을 구성하는 최소단위는 구성원 개개인의 업무라고 볼 수 있다. 구성원들은 자신

에게 주어진 업무를 수행하지만 이러한 성공적인 업무수행이 합쳐져 조직은 공통된 목

적을 달성하게 된다.

사 례

같게 또 다르게

S 호텔의 프론트 업무

프론트 지배인 : 프론트 부서의 책임자. 객실 대여와 고객 서비스. 호텔현관영

접부서 종사자 업무의 지휘, 감독, 교육

객실 대여원 : 고객 영접, 숙박 등록, 객실 배정, 객실 열쇠 관리, 귀빈도착 시

상부보고 등

호텔 프론트 안내원 : 고객의 질문에 응답, 인사, 객실 및 프론트 안내 등

기록 사무원 : 숙박고객의 모든 기록, 변경사항 처리, 숙박카드 관리 등

전화교환원 : 전화교환 업무, 국제통화 업무, 전화문의 안내, 전보접수 업무 등



활 동

‘같게 또 다르게’ 사례를 보면 공통된 업무를 하더라도 세부적으로는 다른 업무를

담당하는 것을 알 수 있다. 내가 속해 있는 학급 조직의 부서에서 내가 맡은 업무

는 무엇인지 알아보자? 그리고 부서 내에 다른 업무는 무엇이 있는지 알아보자. 가

운데에 동그라미에 부서명을 적고, 나의 업무와 다른 사람의 업무를 작성해보자.

부서명

나의 업무



내 용

조직 전체를 운영하는 것이 경영이라면, 조직 구성원

들은 조직의 목적을 달성하기 위해서 주어진 업무를 수

행한다. 업무는 조직이 개인에게 부여한 의무이자 책임

이다. 조직은 목표달성을 위해서 통합되어야 하기 때문

에, 개인은 자신이 하고자 하는 업무를 선택할 수 있는

권한이 미약하다. 따라서 직업인은 자신에게 주어진 업

무의 성격과 내용을 알고 그에 필요한 지식, 기술, 행동

을 확인하는 업무이해능력을 길러야 한다.

￭ 업무 배정조직의 업무는 조직 전체의 목적을 달성하기 위해 배분되는 것으로 목적 달성을 위해

효과적으로 분배되고, 원활하게 처리되는 구조가 되어야 한다. 이는 조직을 세로로 분할

하는 것으로 업무의 종류, 성격, 범위를 명확하게 하고 구분하는 기준에 따라 나누어진

다. 업무를 실제로 배정할 때에는 일의 동일성, 유사성이나 일의 관련성에 따라 이루어

진다. 일의 동일성이나 유사성이란 일의 성격이 완전히 같거나 비슷할 때에 그것을 하

나의 그룹으로 묶어 동일한 부문에 배정하는 것으로, 예를 들어 문서 사무, 회계 사무,

판매 활동 또는 제조 활동과 같은 것이 있다. 한편, 일의 관련성에 따라서 구분하는 경

우 일의 상호관련성에 따라 구분하기도 한다. 예를 들면, 의사결정 과정에서 중요한 것

인지 이견이 있는 것인지에 따라 구분되기도 하며, 동시간대에 해야 되는 일을 하나의

업무로 묶기도 한다.

직위는 조직의 각 구성원들에게 수행해야 할 일정 업무가 할당되고 그 업무를 수행하

는데 필요한 권한과 책임이 부여된 조직상의 위치이다. 즉, 직위는 조직의 업무체계 중

에서 하나의 업무가 차지하는 위치이며, 직업인이 조직 내에서 책임을 수행하고 권한을

행사하는 기반이 된다.

￭ 업무의 특성 및 권한조직에서 업무가 배정되면 직업인에게는 각자 업무가 주어지게 되며, 직업인은 업무

를 선택할 수 있는 재량권이 매우 적기 때문에 조직 내에서 업무의 특성과 역할을 확인

할 수 있어야 한다. 업무는 요구되는 지식, 기술, 도구의 종류가 다르고 다양하게 이루



어지며, 자율성이나 재량권도 다르다. 특히 직업인들이 업무를 공적으로 수행할 수 있는

힘을 업무 권한이라고 하며, 이는 자신의 결정에 다른 사람들이 따르게 할 수 있는 힘

이기도하다. 직업인은 업무 권한에 따라 자신이 수행한 일에 대한 책임도 부여받게 된

다.

￭ 업무 수행 계획업무를 효과적으로 수행하기 위해서는 체계적인 업무 수행 계획을 수립할 필요가 있

다. 업무 수행 계획은 조직의 목적이나 방침에 부합되도록 조직이 정한 규칙이나 규정,

시간 등의 제약요인을 확인하는 것이 선행되어야 한다. 따라서 조직의 업무지침을 확인

하고 개인의 업무지침을 수립하며, 활용 가능한 자원을 확인하고 이에 따라 업무 수행

을 체계적으로 표현하는 업무 수행 시트를 작성하도록 한다.


학습평가

1. 다음은 업무이해능력에 대한 개념이다. 빈 칸에 들어갈 알맞은 용어를 차례대로

적어보자.

직업인이 직장생활을 하는 중에 자신에게 주어진 업무의 ( )와/과 내

용을 알고, 그에 필요한 ( ), ( ), ( )을/를 확인하는 능력

2. 직업생활에서 왜 ‘업무이해능력’이 중요한지 생각해보고, 적어보자.



3. 다음 빈 칸에 들어갈 알맞은 용어를 적어보자.

업무는 요구되는 지식, 기술, 도구의 종류가 다르고 다양하게 이루어지며,

자율성이나 재량권도 다르다. 특히 직업인들이 업무를 공적으로 수행할 수

있는 힘을 ( )(이)라고 하며, 이는 자신의 결정에 다른 사람들이

따르게 할 수 있는 힘이기도 하다.


업무를 효과적으로 수행하기 위해서는 체계적인 ( )을/를

수립할 필요가 있다. ( )은/는 조직의 목적이나 방침에 부합

되도록 조직이 정한 규칙이나 규정, 시간 등의 제약요인을 확인하는 것이 선

행되어야 한다.

☞ 정답 및 해설 p. 153


I-1. 5 세계화시대에 직장생활

5. 개인 및 조직의 활동범위가 점차 세계로 확대되고 있다. 이에 따라 직업인들도 업무를 추진하는데 국제적인 시각과 태도를 가져야 하는 필요성이 증가하고 있다. 세계화시대에 직업인으로서 지녀야 할 국제감각은 무엇일까?

조직을 둘러싼 환경은 세계로 확대되고 있으며, 직업인은 다양한 문화의 사람들을 만

나고 대화하며 협상하는 일이 증가하고 있다. 따라서 다른 나라의 문화를 고유한 것으

로 인정하고 이해할 수 있는 이문화(異文化) 커뮤니케이션과 글로벌 매너를 견지하고,

국제정세를 파악하여 업무를 추진하는 능력이 중요시 되고 있다.

사 례

글로컬 시대 직장인의 자세

시대가 변하고 있다. 세계로 나아가야 한다고

해서 외국어 학습 붐이 일고 있지만, 시대는 한 걸

음 더 나아가 한 덩어리가 된 지구촌의 생활환경

과 지역환경 모두에서 적응이 가능하고, 공간을 넘

나들며 융합이 가능한 인재를 필요로 하고 있다.

복합 능력을 배양하자 : 글로컬(Glocalization)

시대에서도 세계화에 걸맞은 인재 뿐 아니라 세계

와 지역의 장점과 환경을 융합할 수 있는 능력을

발휘할 수 있는 인재가 대우를 받는다. 따라서 직장인들에게 글로컬 환경은 글로

벌+로컬능력(복합능력)을 얼마나 겸비하느냐의 문제가 된다.

이문화(異文化)에 길들여져라 : 글로컬 시대에서는 스스로 이문화에 길들여지

도록 꾸준히 노력하는 것이 매우 중요하다는 것이 전문가들의 조언이다. 지역을

떠나서 개별적인 문화나 풍토에 애정을 갖지 못한다면 시대에 뒤쳐진다는 일침이

기도 하다.

출처 : 라이터스. 김동하 글.(http://www.writers.co.kr/)



활 동

본인의 직접 경험이나 텔레비전을 시청하거나 독서를 하면서 나도 국제적인 능력

이 갖추어야겠다고 느낀 경험에 대하여 생각해보고 작성해보자.

나의 국제감각은 어느 정도인지 체크리스트를 통해 알아보자. 다음 항목 중 자신의

현재 능력수준에 ✔표 해보자.

No 항목현재능력

매우 낮음 낮음 보통 높음

매우 높음

1 우연히 길에서 만난 외국인이 길을 물어봤을 때 영어로 알려줄 수 있다. ① ② ③ ④ ⑤

2 VISA가 무엇이고 왜 필요한지 알고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

3 현재 세계적 이슈가 무엇인지 알고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

4 최근 미 달러화(US$)와 비교한 원화 환율을 알고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

5 나는 서양의 식사 예절을 알고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

6 다른 나라의 문화적 차이를 인정하고 이에 대해 개방적인 태도를 견지하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤

7 나는 외국어 공부에 관심이 많다. ① ② ③ ④ ⑤

8 텔레비전, 인터넷 등을 활용하여 국제적인 동향을 파악하고 있다. ① ② ③ ④ ⑤



내 용

조직은 환경 속에 존재하며 환경의 변화에 적응해야 하

고, 급변하는 현대사회에서 조직과 환경의 관계는 더욱 강

조되고 있다. 특히, 이제는 조직들이 국제 환경을 무시하고

는 생존할 수 없는 시대가 되었다. 통신기술 등의 비약적

발전으로 전 세계는 하나의 시장으로 움직이고 있으며, 해

외의 조직과 구성원들이 고객이 되고 있다. 따라서 직업인

들에게 다른 나라의 문화를 이해하고 국제적인 동향을 이

해하며 이를 업무에 활용하는 국제감각이 요구되고 있다.

￭ 조직과 환경의 관계정치적․법적 환경은 정치체제의 구조와 과정, 조직과 관련된 법적 규범체제를 의미

한다. 우리나라에서 조직과 관련된 법령으로는 중소기업육성법, 정부조직법, 기업구조조

정촉진법, 사회적 기업육성법, 비영리민간단체지원법 등이 있으며, 직업인이 직장생활을

하면서 알아야 할 조직관련 법으로는 근로기준법, 근로자복지기본법 등이 있다. 경제적

환경은 조직이 속해있는 경제체제의 상태를 말하며, 이윤을 추구하는 기업들은 경제적

환경에 매우 많은 영향을 받는다. 문화적 환경은 조직 구성원들의 가치와 신념을 결정

하게 되어 조직의 설계와 형태, 그리고 조직문화에 영향을 미치게 된다. 기술적 환경은

새로운 기술이 개발되면 중요한 환경변수로 떠오르게 된다.

￭ 세계화와 국제동향세계화는 활동범위가 세계로 확대되는 것을 의미한다. 국가 간 1인당 국민소득의 격차

가 좁혀지고, 생활패턴과 소비자 기호가 유사해지는 시장요인이나 통신시설과 운송수단

의 발달은 세계화를 촉진시킨다. 세계화가 이루어지면 조직은 해외에 직접 투자를 하거

나, 원자재를 보다 싼 가격에 수입하며, 세계 시장에서 경쟁하게 된다. 세계화가 진행됨

에 따라 조직의 구성원들도 직장생활을 하는 동안에 직․간접적으로 영향을 받게 되고,

세계 수준으로 의식, 태도 및 행동을 확대해야 한다.

세계화 시대에 업무를 효과적으로 수행하기 위해서는 관련 국제동향을 파악할 필요가

있다. 이는 조직의 업무와 관련된 국제적인 법규나 규정을 숙지하고, 특정 국가에서 관

련 업무 동향을 점검하며, 국제적인 상황변화에 능동적으로 대처하는 것이다.



￭ 이문화 이해와 국제매너국제감각은 단순히 외국어를 잘하는 능력이 아니라 나와 다른 나라의 문화를 이해하

는 이문화 이해와 국제적 동향을 자신의 업무에 적용하는 능력을 모두 포함하는 개념이

다. 이문화 이해는 내가 속한 문화와 다르다고 해서 무조건 나쁘거나 저급한 문화로 여

기는 것이 아니라 그 나라 고유의 문화를 인정하고 해야 할 일과 해서는 안되는 일을

구별할 수 있는 것이다. 그러나 문화란 장시간에 걸쳐 무의식적으로 형성되는 영역으로

외국문화를 이해하는 것은 한계가 있으므로 지속적인 학습과 노력이 요구된다.

직업인이 외국인과 함께 일을 하려면 이문화 이해에 기반을 둔 이문화 커뮤니케이션

능력이 요구된다. 이문화 커뮤니케이션은 상이한 문화 간의 의사소통으로 언어적과 비

언어적인 커뮤니케이션으로 구분될 수 있다. 특히 국제관계에서는 언어적 커뮤니케이션

보다 비언어적 커뮤니케이션에서 오해를 불러일으키는 경우가 많다. 같은 행동이라 하

더라도 문화적 배경에 따라 다르게 받아들여질 수 있으므로, 인사하는 법이나 식사예절

과 같은 국제매너를 알아둘 필요가 있다.


학습평가

1. 직업생활에서 왜 ‘국제감각’이 중요한지 생각해보고, 적어보자.

2. 스위스의 취리히 연방공대 산하 기업사이클연구소(KOF)에서는 2006년 2월 세계

화지수를 발표하였다. 인터넷을 활용하여 우리나라 세계화지수가 세계에서 몇 위

인지 확인해보자. 또한 이러한 결과가 조직과 나에게 미치는 영향을 생각해보자.



3. 국제동향을 파악할 수 있는 방법을 알아보자.

4. 직업인으로서 외국인과 함께 일을 할 때 요구되는 능력에는 어떤 것이 있을지

알아보자.

☞ 정답 및 해설 p. 154


I-1. 1 변화하는 환경에 적응하려면?

1. 조직은 고정된 것이 아니라 환경의 변화에 따라 끊임없이 변화해야 생존할 수 있다. 따라서 직업인은 조직의 변화방향을 미리 예측하고 대비할 필요가 있다. H부장은 회사의 변화방향을 고민하고 이에 따른 개선방안을 마련하여 사내에서 인정을 받았다. 조직의 변화하는 과정을 알아보고, 적합한 변화방향을 수립해보자.

조직은 생존하기 위하여 환경의 변화를 읽고 적응해나가야 한다. 조직에서 일하는 직

업인은 환경의 변화를 인지하고 바람직한 조직변화의 방향을 제언하거나 이끌어나갈 수

있어야 한다. 조직변화의 과정은 어떻게 이루어지는지 알아보자.

사 례

우리 조직은 어떻게 변할까?

공학기계를 제작하는 S사에서 근무하고 있는 H부장은 지난 달 보너스를 받았

다. 경쟁업체의 도약으로 하마터면 망할 뻔 했던 회사를 살려낸 것이다. 처음

공학기계 제작의 신기술이 세계적으로 알려졌을 때, H부장을 제외한 다른 사람

들은 이를 잘 알지 못했고 H부장은 신기술 도입의 중요성을 인지하고 이를 사

내에 소개하였다.

그러나 회사의 다른 사람들은 새로운 기술이 도입될 경우, 기술을 새로 배워

야 하는 번거로움과 라인의 변경 등에 따른 추가비용의 부담이 발생한다는 이

유로 도입을 꺼려하였다. 그러나 H부장은 경쟁업체가 이를 받아들일 경우 회사

에 막대한 손실을 끼칠 것이라는 구체적인 예상결과를 제시하였고, 신기술 도입

에 따른 조직변화 방향을 수립하였다.

실제로 경쟁업체에서도 신기술을 받아들여 획기적

인 발전을 이루었지만, 이에 대해 대비를 하고 철저

하게 준비하였던 S사는 계속해서 동종업계 1위 자리

를 고수할 수 있었다.



활 동

‘우리 조직은 어떻게 변할까?’ 사례에서 S사가 계속해서 동종업계 1위 자리를 유지

할 수 있었던 이유는 무엇인지 생각해보고 작성해보자.

조직을 둘러싼 환경변화를 분석하고 이에 따른 구체적인 조직변화 계획을 수립하

면 조직의 지속적 발전이 가능하다. 학급 조직의 부서 중 필요 없는 부서와 추가될

필요가 있는 부서를 찾아보고, 그 이유를 작성해보자.

학급 조직의 전체 부서명

필요 없는 부서

부서명:_____________________________________

이 유:

추가할 부서

부서명:_____________________________________

이 유:



내 용

조직과 환경은 영향을 주고받는다. 조직도 환경에 영향을

미치기는 하지만, 환경은 조직의 생성, 지속 및 발전에 지대

한 영향력을 가지고 있다. 오늘날 조직을 둘러싼 환경은 급

변하고 있으며, 조직은 생존하기 위하여 이러한 환경의 변

화를 읽고 적응해 나가야 한다. 이처럼 조직이 새로운 아이

디어나 행동을 받아들이는 것을 조직변화 혹은 조직혁신이

라고 한다.

조직에서 일하는 직업인들은 환경의 변화를 인지하고 이것의 수용가능성을 평가한 후,

새로운 아이디어를 내거나, 새로운 기술을 채택하거나, 또는 관리자층의 변화방향에 대

해 공감하고 실행하는 역할을 담당한다.

￭ 조직변화의 과정조직의 변화는 환경의 변화를 인지하는 데에서 시작된다. 환경의 변화는 해당 조직에

영향을 미치는 변화를 인식하는 것으로 이는 조직구성원들이 현실에 안주하려는 경향이

있으면 인식하기 어렵다. 환경의 변화가 인지되면 이에 적응하기 위한 조직변화 방향을

수립한다. 이때는 조직의 세부목표나 경영방식을 수정하거나, 규칙이나 규정 등을 새로

제정하기도 한다. 특히, 체계적으로 구체적인 추진전략을 수립하고, 추진전략별 우선순

위를 마련해야 한다. 이에 따라 조직변화를 실행하며, 마지막으로 조직개혁의 진행사항

과 성과를 평가한다.

￭ 조직변화의 유형조직변화는 제품과 서비스, 전략, 구조, 기술, 문화 등에서 이루어질 수 있다. 제품이나

서비스는 기존 제품이나 서비스의 문제점을 인식하고 고객의 요구에 부응하기 위한 것

으로, 고객을 늘리거나 새로운 시장을 확대하기 위해서 변화된다. 전략이나 구조의 변화

는 조직의 목적을 달성하고 효율성을 높이기 위해서 조직의 경영과 관계되며, 조직구조,

경영방식, 각종 시스템 등을 개선하는 것이다. 기술변화는 새로운 기술이 도입되는 것으



로 신기술이 발명되었을 때나 생산성을 높이기 위해 이루어진다. 문화의 변화는 구성원

들의 사고방식이나 가치체계를 변화시키는 것으로 조직의 목적과 일치시키기 위해 문화

를 유도하기도 한다.


학습평가

1. 다음 빈 칸에 들어갈 알맞은 용어를 적어보자.

오늘날 조직을 둘러싼 환경은 급변하고 있으며, 조직은 생존하기 위하여

이러한 환경의 변화를 읽고 적응해 나가야 한다. 이처럼 조직이 새로운 아이

디어나 행동을 받아들이는 것을 ( )(이)라고 한다.

2. 미래의 직업인으로서 환경의 변화에 따른 조직변화를 이루기 위해서 어떤 역할

을 해야 할지 생각해보고, 적어보자.

3. 조직변화의 유형에 대한 다음 설명이 맞으면 ○, 틀리면 ×를 표시해보자.◦ 조직변화는 환경변화에 따른 것으로 어떤 환경변화가 있느냐는 어떻게 조직을 변화시킬 것인가에 지대한 영향을 미친다. ( )

◦ 제품이나 서비스에 대한 변화는 기존 제품이나 서비스의 문제점이 발생할 때뿐만 아니라 새로운 시장을 확대하기 위해서도 이루어진다. ( )



◦ 조직변화는 기존의 조직구조나 경영방식 하에서 환경변화에 따라 제품이나 기술을 변화시키는 것이다. ( )

◦ 조직의 목적과 일치시키기 위해 문화를 변화시키기도 한다. ( )

4. 다음 빈 칸에 들어갈 알맞은 용어를 차례대로 적어보자.

조직변화 중 ( )은/는 새로운 기술이 도입되는 것으로 신기술

이 발명되었을 때나 생산성을 높이기 위해 이루어진다. ( )은/는

구성원들의 사고방식이나 가치체계를 변화시키는 것이다.

☞ 정답 및 해설 p. 155


I-1. 1 조직과 나와의 관계

1. 직업인들은 직장이라는 조직에서 하루 중 대부분의 시간을 생활하며, 조직에서 부여한 일을 하고 그에 따라 월급을 받는다. 이와 같이 나와 내가 속해 있는 조직의 상호 관계를 알아보자.

조직은 공동의 목표를 가진 사람들로 구성되며, 개인은 조직 내에서 여러 가지 공헌

을 하고, 조직은 이에 대한 보상을 제공한다. 직업인은 조직 내에서 조직과 개인의 유기

적인 관계를 알고 이에 기반하여 조직의 경영 및 체제 등을 이해해야 한다.

사 례

조직 속에서의 나

A씨는 자동차 회사에 다니고 있다. 월요일부터 금요일까지 아침 9시가 되면 어

김없이 출근해서 12시까지 일을 하고 점심을 먹는다. 점심식사 이후에 오후 1시

부터 6시까지 하루 총 8시간 근무를 한다. A씨가 하는 일은 조립된 자동차의 안

전 점검을 하는 일이다.

A씨는 자동차 안전 점검을 보다 잘 수행하기 위하여 관련 매뉴얼을 읽고 암기

하며, 인터넷 동호회에 가입해서 노하우를 공유하기도 한다.

이렇게 열심히 한 달을 일하면 매달 25

일에 월급을 받는다. 그리고 성과를 고려

하여 1년에 2번씩 성과급이 나온다. A씨

는 전체 조직에서 작은 업무지만 성실하

게 수행함으로써 성실직원상이라는 표창

을 받는 등 만족감을 느끼면서 열심히 생

활하고 있다.



활 동

‘조직 속에서의 나’ 사례를 보면, 조직과 나는 상호 관계를 맺고 살아가는 것을 알

수 있다. 내가 속해 있는 조직을 하나 선택하고, 내가 그 조직에게 제공하는 것과

조직이 나에게 제공하는 것을 작성해보자.



내 용

조직은 사람들로 이루어진 집합체이며, 개인은 조직을 구성하는 가장 기본 단위이다.

개인은 이미 존재하는 조직에 가입하거나 여러 명에서 공동의 목적을 가지고 조직을 만

듦으로써 조직생활을 시작한다. 직업인의 직장에서의 조직생활은 일을 하는 것이다. 직

업인은 일이라는 수단을 통해 조직의 목표를 달성하게 되며, 이 일은 개인에게는 직업

이 된다.

￭ 조직과 나와의 관계개인과 조직은 유기적인 관계를 맺고 있기 때문에 하나가 잘못되면 다른 하나도 영향

을 받게 된다. 개인은 조직에 필요한 지식, 기술, 경험 등 개인이 갖고 있는 여러 가지

자원을 제공한다. 조직은 구성원들이 해야 할 일을 정해 주고, 개인은 조직이 정해준 범

위 내에서 업무를 수행한다. 조직의 목표에 어긋나거나 정해준 범위 외의 업무를 성취

하게 되면, 오히려 조직에 불이익을 주게 된다. 이처럼 조직의 목표달성에 필요한 업무

를 성취할 수 있는 개인의 역량(competency)이 중요하며, 이러한 개인별 역량의 결과가

조직의 성과로 이어진다.

개인이 자신의 역량을 활용하여 조직에 여러 가지 공헌을 하게 되면, 조직은 개인에

게 보상을 제공한다. 이는 연봉, 성과급과 같은 물질적 보상과 인정, 칭찬 등과 같은 비

물질적 보상이 있다. 또한, 조직이 직접적으로 제공하는 보상은 아니지만 개인은 성공적

으로 업무를 수행했을 때에 만족감을 느끼고 조직에 더욱 몰입하게 된다. 최근에는 많

은 조직에서 구성원들의 참여를 통해 조직의 목표를 자신의 목표로 내면화하도록 하여,

목표달성에 대한 의지를 높이고 있다.



￭ 조직과 직업직업이란 일정한 지식과 기술을 가지고 장시간에 걸쳐 종사하는 일이다. 사람들이 조

직에 들어와서 오랫동안 조직으로부터 주어진 업무를 수행하다보면 그 일은 하나의 직

업이 된다. 조직은 개인의 적성이나 능력을 고려하여 개인에게 적합한 업무를 부여하거

나 교육시키고, 새로운 사람을 선발하기도 한다. 개인들은 직업인으로서 조직의 업무에

적응하기 위하여 조직의 경영, 체제와 자신의 업무를 이해하고자 노력한다.


학습평가


( )은/는 사람들로 이루어진 집합체이며, 개인은 ( )을/를 구성

하는 가장 기본 단위이다. 개인은 이미 존재하는 ( )에 가입하거나 여

러 명에서 공동의 목적을 가지고 ( )을/를 만들기도 한다.

2. 조직과 나는 서로 영향을 주고받는 관계이다. 나와 조직이 주고받는 것은 무엇인

지 작성해보자.

개인

( )

( )

조직

3. 왜 미래의 직업생활을 하기 위해서 조직이해능력이 필요한지 생각해보고, 적어

보자.

∘∘∘∘



4. 다음 설명이 맞으면 ○, 틀리면 ×를 표시해보자.◦ 직업인은 일이라는 수단을 통해 조직의 목표를 달성하게 되며, 이 일은 개인에게는 직업이 된다. ( )

◦ 개인과 조직은 유기적인 관계를 맺고 있기 때문에 하나가 잘못되면 다른 하나도 영향을 받게 된다. ( )

◦ 조직의 목표달성에 필요한 업무를 성취할 수 있는 개인의 역량(competency)이중요하며, 이러한 개인별 역량의 결과가 조직의 성과로 이어진다. ( )

◦ 개인들은 직업인으로서 조직의 업무에 적응하기 위하여 조직의 경영, 체제와자신의 업무를 이해하고자 노력한다. ( )

☞ 정답 및 해설 p. 156


I-1. 학습정리

1. 개인들의 삶은 조직과 밀접하게 이루어지며, 직업인들은 직장이라는 조직에 소

속되게 된다. 조직이란 두 사람 이상이 공동의 목표를 달성하기 위해 의식적으

로 구성된 상호작용과 조정을 행하는 행동의 집합체이다.

2. 직업인들에게 직장은 일을 하는데 필요한 물리적 장소이며 심리적 공간이다.

직업인들은 직장에서 업무를 처리하는 것 외에 만족감을 얻기도 하고, 좌절감

을 경험하기도 한다.

3. 조직은 공식화 정도에 따라서 공식조직과 비공식조직으로 구분할 수 있으며, 사

기업과 같이 영리를 추구하는 영리조직과 정부조직과 같은 비영리조직으로도 구

분된다. 또한 조직의 규모에 따라 소규모 조직과 대규모 조직으로 나눌 수 있다.

4. 조직은 외부로부터 끊임없이 영향을 받으며, 목적, 체제, 구조와 같은 다양한

요소로 구성된다. 따라서 직업인들은 직장생활을 하면서 여러 국면에서 조직을

이해해야 조직전체의 경영효과를 높이는데 기여할 수 있다.

5. 직업인은 조직이 목적을 달성하기 위해서 이루어지는 전략, 관리, 운영 활동인

경영을 이해해야 한다. 경영은 경영목적, 인적자원, 자금, 전략의 4요소로 이루

어지며 경영자가 하는 활동이다.

6. 직업인은 조직 전체의 체제에서 자신이 속한 위치를 확인할 수 있어야 한다.

따라서 체제를 구성하는 조직목표, 조직구조, 조직문화, 조직의 규칙이나 규정

을 이해하고 전체 조직의 목적달성에 합목적적으로 행동할 수 있어야 한다.

7. 직업인의 조직생활은 주어진 업무를 수행하는 것이 기초가 된다. 업무는 조직

이 개인에게 부여한 의무이자 책임이며, 업무에 따라서 다양한 특성을 가지고

있으므로 직업인은 전체 조직에서 주어진 업무의 역할을 확인하고 업무 특성에

따라 체계적인 계획을 수립하여 이를 효과적으로 수행해야 한다.

학습정리


I-1. 학습정리

8. 조직을 둘러싼 환경이 급변하고 있으며, 특히 조직의 활동범위가 점차 세계로

확대되고 있다. 따라서 직업인은 세계화가 진행됨에 따라 직장생활에서 다른

문화권의 사람들을 만나고 함께 일을 해야 할 기회가 증가하고 있으며, 업무를

효과적으로 수행하기 위해서는 관련 국제동향을 파악해야 한다.

9. 환경의 변화에 따라 조직은 변화해야 생존할 수 있으므로, 직업인은 조직의 일

원으로써 조직변화에 영향을 미치는 환경변화를 인지하고, 조직변화 방향을 수

립하여 이를 평가하고 실행할 수 있어야 한다. 따라서 직업인들은 조직을 변화

시키기 위해 제품과 서비스, 전략, 구조, 기술, 문화 등의 측면을 개선시킬 수

있어야 할 것이다.

10. 직업인들은 조직에게 지식, 기술, 경험 등을 제공하고 조직으로부터 연봉, 성

과급, 인정, 칭찬, 만족감 등을 얻으며 서로 영향을 주고받는다.

50 학습모듈 I-2-가. 경영이해능력

I-2-가. 학습목표, 주요용어

2. 하위능력별 학습

학습모듈 I-2-가 : 경영이해능력

경영이해능력은 직업인이 자신이 속한 조직의

경영 목표와 경영 방법을 이해하는 능력이다.

직업인은 조직의 구성원으로서 직장생활을 하는

동안에 경영자가 수행하는 조직의 목적과 전략

을 이해할 필요가 있다. 따라서 경영원리를 이

해하고 경영상의 문제점을 개선하는 경영이해능

력의 함양이 요구된다.

학습목표

1. 자신이 속한 조직의 경영방법을 설명할 수 있다.

2. 자신이 속한 조직의 의사결정 과정을 설명할 수 있다.

3. 자신이속한조직의경영전략을다른조직의경영전략과구분할수있다.

4. 근로자가 조직경영에 참여하는 방식을 설명할 수 있다.

장차 직업인으로서 자신이 속할 조직의 경영 목표와 경영방법을

이해하고, 경영의 한 주체로서 조직경영에 참여하는 능력을 기른

다.

세부목표

일반목표

주요용어

경영 경영목표 의사결정 집단의사결정

경영전략 경영참가제도


I-2-가. 1 내가 CEO라면?

1. 경영자는 조직의 목적을 달성하기 위해 경영전략을 수립하고 관리하며 운영한다. 최근 컨설팅 회사를 설립한 A씨는 경영목적에 따라 경영전략을 마련하고, 자금을 모아 종업원을 고용하였다. 내가 만약 CEO가 된다면 회사를 어떻게 운영해야 할까?

조직은 목적을 달성하기 위하여 지속적으로 관리, 운영된다. 비록 대부분의 경우 경영

자들이 이러한 조직경영을 담당하지만 직업인들은 경영자의 이념이나 경영목적을 제대

로 알지 못하면 능률이 떨어지고 조직의 효과성을 높일 수 없다. 따라서 자신이 속한

조직의 경영원리와 방법에 대한 이해가 요구된다.

사 례

경영의 첫 걸음...

A씨는 최근 직장을 그만두고 지인들과 컨설팅 회사를 설립하였다. A씨가

직장을 그만두게 된 데에는 최고경영자의 경영이념이 자신의 이념과 상충되

었기 때문이다.

이전 직장의 최고경영자는 신기술을 가장 빠르게 받아들이고 꾸준히 ‘기술

적인 혁신’을 이룩할 것을 경영이념으로 삼았지만, A씨는 조직을 운영하는데

가장 기본이 되는 것은 사람이므로 ‘인간

존중’이 최우선이라고 생각하였다.

이에 따라 A씨와 지인들은 ‘인간존중’

을 경영목적으로 하고, 구체적인 경영전

략을 수립하였다. 또한 회사를 운영하기

위한 자금을 마련하여 법인으로 등록하

고, 근로자를 모집, 채용하였다.

52 학습모듈 I-2-가. 경영이해능력


기업명

기업의 비전

경영 목적

인적자원 전체 구성원 수 : 관리자 수 :

자금 작년 총 수입 :작년 총 지출 :

경영 전략

활 동

‘경영의 첫 걸음’ 사례에서 보면, 회사를 경영하기 위해서는 경영목적, 인적자원, 자

금, 경영전략 등이 마련되어야 함을 알 수 있다. 이를 기준으로 내가 좋아하는 기

업을 하나 선정하고, 그 기업의 경영상 특징을 알아보자.



내 용

조직은 목적을 가지고 있기 때문에 목적

을 달성하기 위하여 지속적인 관리와 운영

이 요구된다. 경영이란 조직의 목적을 달성하기 위한 전략, 관리, 운영활동이다. 조직

은 다양한 유형이 있기 때문에 모든 조직

에 공통적인 경영원리를 적용하는 것은 불

가능하다. 그러나 특정 조직에게 적합한 특

수경영 외에 일반경영은 조직의 특성에 관

계없이 공통적으로 적용할 수 있는 개념이

다.

￭ 경영의 구성요소경영의 구성요소에는 일반적으로 경영목적, 인적자원, 자금, 전략의 4요소가 있다. 경

영목적은 조직의 목적을 어떤 과정과 방법을 택하여 수행할 것인가를 구체적으로 제시

해준다. 조직의 목적을 달성하기 위해 조직을 이끌어 나가는 경영자는 조직의 목적이

어느 정도 달성되었는지 그리고 얼마나 효율적으로 달성되었는지에 대해 평가를 받게

된다.

인적자원은 조직에서 일하고 있는 구성원들

로 이들이 어떠한 역량을 가지고 어떻게 직무

를 수행하는지에 따라 경영성과가 달라진다.

경영자는 조직의 목적과 필요에 부합하는 인적

자원을 채용하고 이를 적재적소에 배치, 활용

할 수 있어야 한다.

자금은 경영활동에 사용할 수 있는 금전을

의미한다. 자금이 부족할 경우 원하는 경영목

표를 달성하는데 어려움을 겪게 된다. 특히, 이

윤추구를 목적으로 하는 사기업에서 자금은 이

를 통해 새로운 이윤을 창출하는 기초가 된다.

전략은 조직이 가지고 있는 자원을 효과적으

54 학습모듈 I-2-가. 경영�

직업기초능력프로그램 : 학습자용 워크북 · 2015-09-10 · 10 학습모듈 i-1....

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