고객님의 안전한 여행을 위한강화된 건강 및 안전 대책 가이드

Information as of 09 June 2020

비행전 공항 기내 도착

다시 싱가포르항공에 탑승하신 것을 환영합니다.

마지막으로 싱가포르항공을 탑승하신 후로, 저희는 고객님에게 더 나은 여행 경험을 선사하고자 서비스에 조금

의 변화를 주었습니다. 이 특별한 기간 동안 고객님께서 싱가포르항공에 기대하는 안전 조치를 지속적으로 제

공함과 동시에, 모든 청소 조치를 강화하였고 고객님의 건강과 안전을 위해 새로운 대책들을 마련하였습니다.

하늘 위 뿐만 아니라, 싱가포르항공과 함께하는 모든 여정에서 최고 수준의 안전 및 관리 표준을 만들기 위해

노력하고 있습니다. 지금부터, 공항에 들어서기 전부터 도착할 때까지 고객님의 안전을 위해 싱가포

르항공이 마련한 건강 및 안전 대책에 대한 자세한 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

준비 단계비행 전

비접촉 여행SingaporeAir 모바일 앱을 사용하여 모바일 탑승권을생성하고 e-Library 를 사용하며 접촉 최소화 여행을 위한더 많은 기능을 탐색해 보세요. 자세한 사항은singaporeair.com/ko_KR/kr/mobile-app/ 을 방문하세요.

면세 쇼핑 사전주문싱가포르를 경유하는 승객은 창이 공항의 면세점을이용할 수 없습니다. 항공편 출발 전에KrisShop.com에서 온라인으로 사전 주문 하시면, 탑승하시는 항공편의 좌석에서 해당 상품을 직접수령하실 수 있습니다.

더 알아보기예약 정책, 항공 스케줄 및 환승 절차에 대한 최신업데이트를 확인하시려면 당사웹사이트의코로나19 안내 센터를 방문하세요.

건강 신고서작성싱가포르에 입국하는 모든 승객은 건강 신고서를 제출해야 합니다. 편의를 위해, 출발 3일 전까지 양식을작성할 수 있습니다. 자세한 사항은eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard 를 통해 확인하세요.

온라인 체크인공항에서의 시간을 절약하기 위해SingaporeAir

모바일 앱 또는 웹 사이트를 이용하여 체크인 하세요.

개별 맞춤업데이트항공편의 최신 업데이트를 받으려면 당사 웹 사이트의예약 관리 섹션 또는 SingaporeAir 모바일 앱에서 연락처정보를 업데이트 하세요.

여행 제한 사항체크비행 전 목적지의 여행 제한 사항 및 조언을 확인하는것이 좋습니다. 최신 업데이트된내용은IATA 여행 센터를 방문하세요.

공항

체크인 및 출국 심사 카운터

개인 보호장비*

창이 공항의 모든 카운터 직원은 마스크를 착용하며 다음과 같은 현지 당국의 안전 기준을준수합니다.

모든 항공편에서 2 세 이상의 어린이를 포함한승객은 모두 마스크를 착용해야합니다.

안전 거리*

바닥의 표시 및 대체 체크인 키오스크는 모든승객들이 서로 안전 거리를 유지하는데 도움이 됩니다.

위생 및 살균 처리증가*

청소 빈도를 증가하였으며, 승객들이자주만지는 표면은 오래 지속되는 소독제를사용합니다.

* * 공항 운영자에 따르며, 공항마다 다를 수 있습니다.

승객 건강체크*

기본 건강 체크를 완료하시면 최종 목적지에서필요한 여행 기록 세부 정보 제공을 요청 받을 수있습니다.

손 세정제*

체크인 및 출국 심사 카운터와 공항 내에서사용 가능합니다

체온 측정*

모든 승객은 출입국 심사 전에 체온 검사를받습니다.

기내 수하물허용량기내 수하물은 기내로 반입하실 수 있습니다.

여기에서 고객님의 여행 클래스에 따른 수하물허용량을 확인하세요.

공항

실버크리스 라운지

싱가포르 창이 공항 3 터미널의 실버크리스 라운지(비즈니스 클래스)를 제외한 모든 라운지는 일시적으로 폐쇄됩니다.

라운지는 다음과 같은 예방 조치를 취하여 적절한 때에 점진적으로 재개될 예정입니다.

손 세정제라운지 입구에서 사용가능합니다.

직원 보호라운지 직원은 항상 마스크를 착용하며 음식을 다룰때는 장갑을 사용합니다. 또한 직원들의 체온 측정도매일 2회 실시합니다.

강화된 라운지청소모든 라운지의 청소를 강화하고 손이 자주 닿는표면에는 소독제를 사용합니다.

e-라이브러리SingaporeAir 모바일 앱의 e-라이브러리를 통해150여개의 신문과 잡지를 무료로즐겨보세요.

음식 서비스음식 서비스를 하는 동안의 위생 조치가 강화되었습니다. 대부분의 라운지에서 뷔페 서비스 대신 일품 요리(à la carte)를 즐기실 수있습니다.

공항

보안 점검 및탑승

손 세정제*

모든 탑승구에서 사용가능합니다.

싱가포르항공 케어키트고객님의 건강을 위해 마스크, 손 소독제 및항균 물티슈가 포함된 무료 키트를제공합니다.

개인 보호장비*

창이 공항 직원은 모두의 보호를 위해마스크를 착용합니다.

* 공항 운영자에 따르며, 공항마다 다를 수 있습니다.

안전 거리*

보딩 게이트 및 에어로브릿지를 포함한 바닥표시들은 모든 사람들이 안전 거리를 지키는데도움이 됩니다.

강화된 청소*

수하물 트레이와 같이 손이 자주 닿는 표면은추가적인 안전에 더욱 신경쓰기 위해 자주청소하고 소독합니다.

탑승 게이트 이른도착싱가포르로 도착해 다른 항공편으로 연결되는항공편을 탑승할 경우, 기내 클래스에 관계없이항공기에 탑승하는 첫 번째 그룹이 됩니다. 일찍 탑승 게이트에 도착하여 주시기 바랍니다.

기내

비행 중

*공기 중의 미립자를 여과하는 고성능 장치

강화된 청소모든 화장실을 제조 업체가승인한고강도 소독제를 사용하여 자주 청소합니다.

강화된 안전대책기내 승무원은 비행 중에 마스크를 착용하고승객과 상호 작용할 때 고글 또는 눈 보호마스크를 착용합니다. 식사 서비스 중에도장갑을 착용합니다.

또한 승무원은 몸이 불편한 승객을 돕기 위한훈련이 되어 있습니다.

안전 거리화장실에서 대기할 때는 안전한 거리를 유지해주시기 바랍니다.

더욱 깨끗해진 기내공기싱가포르 항공 그룹의 모든 항공기에는 HEPA*

필터가 장착되어 있어 공기 중의 미생물을 99.9 %

이상 제거합니다. 기내 공기 또한 비행 중 2-3 분마다 새로 교체됩니다.

항균 티슈요청 시 타월 서비스를 대신하여 추가 티슈가제공됩니다.

지정 구역기내에 환승 승객과 비환승 승객을 분리하기위한 전용 좌석 구역이 있습니다. 비행 내내지정된 구역에 머물러있어야합니다.

기내

비행 중

기내식 서비스규제 요건으로 인해 동남아시아 및 중국 내 모든노선의 기내식 서비스가 중단 되어 스낵백이 대체로제공됩니다. 다른 모든 항공편의 경우 기내식 서비스가 단순화되었습니다. 주류도 제공됩니다. 모든클래스의 주류 서비스도 조정되었습니다. 우리는기내식 및 음료 서비스를 점진적으로 향상시키기위해 감독 기관과 지속적으로 협력하고 있습니다.

영화 및엔터테인먼트SingaporeAir 모바일 앱의 KrisWorld* 기능을 사용하여 휴대폰에서 기내 엔터테인먼트 시스템을원격으로 제어해 보세요.

크리스샵기내 쇼핑은 일시적으로 중단됩니다. 비행 전에 온라인으로 물품을 사전 주문하시면 기내에서 상품을 수령하시거나 집으로 배송 받아 보세요. 자세한 내용은KrisShop.com을 방문하세요.

모든 항공편에 제공되는 청결한 기내 용품비행 후마다 헤드셋, 머리 받침 덮개, 베개 덮개, 침구시트 및 담요가 교체됩니다. 린넨은 사용 후 고온에서세척하여 소독합니다.

서비스 일시중단접촉이 많은 어린이 용품 및 영아용 키트 가방, 그리고입국 카드 배포의 경우 접촉을 최소화하기 위해 일시적으로 중단되었습니다.e-라이브러리

SingaporeAir 모바일 앱의 e-라이브러리 기능을 사용하여 좋아하는 기사를 읽어보세요. 비행 전 미리다운로드 해야 합니다.

* 싱가포르항공 항공기에서만 이용 가능합니다.

도착

입국, 입국 심사 및 수하물클레임

건강 상태신고*

비행 전 건강 상태 신고를 아직 완료하지 않은 경우도착 시 신고를 해야할 수도 있습니다. 여행 기록 및병력과 같이 최종 목적지에서 필요한 여행 기록 세부정보 제공을 요청 받을 수 있습니다.

손 세정제*

출국 심사 카운터와 공항 내에서 사용 가능합니다.

강화된 청소대책*

표면을 더 자주 청소하고 오래도록 지속 가능한소독제를 사용해 코팅합니다.

* 목적지 공항 절차에 따릅니다.

항공기에서 내릴 때는천천히항공기에서 내리는 시간이 평소보다 오래 걸릴 수있습니다. 싱가포르에서 환승하는 경우 기내 클래스에 관계없이 항공기에서 내리는 마지막 그룹이됩니다. 안내 직원이 탑승 게이트 또는 환승 대기구역까지 동행합니다.

안전 거리*

항공기에서 내리는 동안 안전한 거리를 유지해 주시고, 입국 심사 카운터와 수하물 찾는 곳에서는 고객님의 순서가 될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.

싱가포르 환승예약 및 환승절차

환승 고객창이 공항을 통한 환승이 출발 공항에 따라 점차허용됩니다. 싱가포르항공 그룹 (싱가포르항공,

실크에어 및 스쿠트) 내 항공사 간 항공편에서만환승이 가능합니다. 타항공사가 운항하는 항공편에서 또는 항공편으로의 환승은 현재 허용되지 않습니다. 고객님의 항공편이 하나의 항공권으로 예약되어 있고 별도로 나누어진 항공권이 아닌지 확인하십시오. 이는 이 기간 동안 여행하는 것에 대해 여러 당국의 건강 및안전 조치를 준수하기위함입니다.

싱가포르 창이 공항을 경유할 수 있는지확인하시려면 여기를 방문하십시오.

최종 목적지에 입국하기 위한 모든 요구 사항을충족하는지 파악하시려면 여행 제한 내용을확인하세요.

좌석 배정환승 및 비환승 승객을 분리하기 위한 규제

요건을 준수하기 위해 항공편에 대한 좌석선택이 제한될 수 있습니다. 출발날짜에 가까워지면다른 좌석으로 배정 될 수도있습니다.

아기 요람환승 및 비환승 승객을 보호하기 위한 안전 규제 정책에 따라 유아와 함께 여행하는 환승 승객의 경우, 아기 요람이 제공되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우, 좌석 상황에 따라 추가 요금없이 추가좌석이 배정됩니다.

창이 공항 도착시안내 직원이 모든 환승 승객과 탑승 게이트 또는 환승대기 구역으로 동행합니다. 환승 시간이 75분 미만인경우 다음 탑승 게이트로 바로 이동합니다. 환승 시간이 75분 이상 남았을 경우 지정된 환승 대기 구역로 이동합니다.

휴식은 지정된 환승 대기 구역에서지정된 환승 대기 구역에서는 편안한 좌석과 음식 및음료 이용, 흡연실, 안락 의자가 있는 숙면 공간, 무료WiFi 및 깨끗한 화장실이 있습니다. 음식을 먹거나음료를 마시는 경우를 제외하고는 마스크를 착용하고항상 환승 대기 구역 내에 머물러 주세요.

프리미엄 고객대기실PPS 클럽 회원 또는 스위트, 퍼스트 클래스 또는 비즈니스 클래스 승객은 프리미엄 고객 대기실 입장이가능합니다. 무료 WiFi, 음식 및 음료, 안락 의자가있는휴식 공간을 이용하실 수있습니다.

제한적 이동환승 및 비환승 승객을 분리하는 규제 요건을 준수하기위해 게이트와 환승 대기 구역 사이에 정지하는 곳이없습니다. 공항 상점 및 편의 시설을 방문 할 수는 없지만환승 대기 구역에서 해당 시설 이용이 가능합니다.

연결 항공편탑승 안내 방송이 준비되어 있습니다. 항공편 출발 약 75

분 전, 보안 검색 및 탑승을 위해 탑승 대기 구역에서 탑승게이트까지 안내해 드립니다. 탑승 클래스에 관계없이환승 승객이 먼저탑승합니다.

환승 호텔창이 공항에서 환승 호텔을 예약한 경우 호텔로 안내받기전 먼저 확인 절차 진행을 위해 환승 대기 구역으로 안내됩니다. 머무는 동안 계속 호텔 내에서 머물러 주시기바랍니다. 체크 아웃 후, 연결 항공편으로 가기 전 환승대기 구역으로 안내해드립니다.

더알아보기최신 환승 관련 조치는 당사 웹사이트를 방문하여확인하세요.

싱가포르 환승예약 및 환승절차

차원이 다른 강화된 대책을기대해 주세요

곧 기내에서 다시 뵙기를 바랍니다