군산대학교무역학과 유하상 -...

군산대학교 무역학과유 하상

제1장 e-비즈니스의 개요

1.디지털 경제와 인터넷의 발전

2.e-비즈니스의 역사와 개념

3.e-비즈니스의 유형과 특징

4.e-비즈니스의 국내외 현황

5.e-비즈니스의 최근 이슈

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 서설

e-비즈니스의 프로세스

Amor(2000) : e-비즈니스란 인트라넷, 엑스트라넷, 웹을 통해 고객, 종업원, 공급업자등이 비즈니스를 수행하는 것

인트라넷 : 조직 내부의 업무를 통합하는 정보시스템엑스트라넷 : 공급자, 고객, 협력업체 사이의 인트라넷을 연결하는 협력적 네트워크

3

커뮤니케이션및 협업

비즈니스 운영및 관리

웹 컨텐트게시 및 관리

인트라넷포털 관리

기존 이메일, 음성메일 시스템

기존 데이터베이스 및 전사적시스템

HTML, XML, Java 등 문서

기존 하드웨어 및 네트워크

직원 이용자

인터넷

엑스트라넷

방화벽인트라넷 기

반기업포털

고객, 공급사, 파트너 등

일반 외부이용자

인트라넷

엑스트라넷


인트라넷과 엑스트라넷의 개념도

4

기업

가계

기업

가계

정부 정부

•B2G

•G2C •G2G

•C2C

•G2B

•C2G

•C2B

거래주체 기준

•B2B

•B2C


e-비즈니스의 유형

5

ebay.com

auction.co.kr

주로 경매사이트를 통해 소비자 간에 거래 수행

경매물품은 사전에 뉴스사이트나 e-커머스 포털사이트에 공지

C2C (소비자간)

b2bauction.co.kr(축산물)

buildersnet.co.kr (건설)

electropia.co.kr (전자부품)

fatex.com (의류)

e-마켓플레이스에서 판매자와 구매자가 모여거래 수행

기업간 직거래 장터

인터넷/엑스트라넷을 통해 고객/공급사와 데이터 교환

B2B (기업간)

amazon.com

interpark.com

flower.co.kr

멀티미디어 카탈로그를 갖춘 가상 상점에서 소비자 대상으로 제품 판매

상호대화적 주문처리

안전결제기능

온라인 고객서비스

B2C (소비자대상)

예주요 특징e-커머스 유형

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 서설6

“전자적 수단을 이용하여 이루어지는 상거래”

전자적 수단 :

특정회원이나 가입자만 참여할 수 있는 폐쇄적 네트워크(closed network)

기술적 요건만 충족하면 누구라도 참여할 수 있는 개방적 네트워크(open network)

전자상거래의 개념 및 유형

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 가. 소비자 상거래(B2C)7

B2B : 인터넷에 기반 하지 않고 EDI를 사용한 유형 1의 거래의 역사는 30년 정도 향후에는 인터넷을 사용하는 유형 2가 확대될 전망 B2B 거래가 전체 전자상거래에서 차지하는 비중이 78%(B2C보다 훨씬 높음)

B2C 소비자와 쇼핑몰(기업) 간의 정보, 재화 및 화폐가 주로 전자적 수단을 통해 이동하는 것인터넷을 사용하여 이루어지는 유형 4에 가장 많은 관심이 집중(최근 들어 이 유형만을 전자

상거래로 인식하기도 함)

B2G : 공공부문 EDI와 CALS 사업이 주도 1980년대 후반 통상산업부가 주도한 무역EDI가 효시(통관, 물류, 조달로 확대) 유형 1/ 유형 3 : 이미 보편적으로 이루어지고 있는 전자상거래의 범주 유형 2/ 유형 4 : 인터넷이 상용화된 후 이루어지는 전자상거래 유형 5/ 유형 6 : 민간(개인/기업) 정부의 거래로서 전용선을 사용하는 거래인 유형 5는 이

전부터 이루어져 왔으나, 인터넷을 이용하는 유형 6은 최근부터

전자상거래의 개념

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 가. 소비자 상거래(B2C)8

기업이 소비자를 대상으로 인터넷을 통해 마케팅을 수행하고 온라인으로 제품

이나 서비스를 판매하며, 인터넷을 통해 고객지원 서비스를 제공하는 상거래

B2C의 개념

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 가. 소비자 상거래(B2C)

B2C의 유형

9

• 기업이라는 경제 주체들이 협력, 하청관계로 가상공간에서 전자적 수단으로

상화간에 제품이나 서비스 또는 정보를 거래하는 것

• EDI (Electronic Data Interchange)를 기반으로 발전하여 옴

– 특정 서식표준에 따라 작성된 비즈니스 문서(예: 구매주문서, 대금청구서 등)를

전자매체를 통해 전송하는 기술(문서서식표준: EDIFACT)

– 유통업자, 제조업자, 보험회사 및 기타 서류발생량이 많은 조직에서 널리 사용됨

• VAN(value added network, 폐쇄집단간)기반 EDI에서 Internet기반 EDI로 전

환되고 있음

– 인터넷 환경에서 ebXML(extensible markup language) 기술을 근간으로 기업간

전자상거래 시스템을 구축하는 기업이 증가하고 있음 비용절감 효과 기대

• 최근에는 ‘e-마켓플레이스’가 주요 B2B e-커머스 플랫폼으로 자리잡음

– 구매자와 판매자 간의 고정적인 거래관계 없이, 전자시장에서 자유로이 거래

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 나. 기업간 상거래(B2B)

B2B 상거래의 개념

10


기업과 소비자간 전자상거래의 차이점

11

개념

Electronic Data Interchange의 약어.

각종 서류를 컴퓨터가 읽을 수 있는 표준화된 전자문서의 형태로 바꾸어 컴퓨터로

주고받음으로써 궁극적으로는 종이서류 없는 상거래를 실현

EDI와 기존 통신 수단과의 차이점


전자자료교환(EDI)

12


전자자료교환(EDI) 개념도

13


전자자료교환(EDI) 구성요소

14

EDI 서비스 제공자

EDI 서비스 기본 업무처리와 중계기능을 갖고 있는 부가가치통신망(VAN) 사업자

EDI 서비스 이용자

EDI 를 사용하는 소비자, 기업, 정부, 개인

EDI표준

양식 표준 : 전자문서에 들어갈 전송항목의 종류, 형식, 순서, 크기, 등에 대한 규칙

통신 표준 : 전송 및 수신을 위한 통신 프로토콜, 전자문서 파일 포맷 등에 대한 표준

EDI 시스템

전자문서를 작성 및 송수신 하는 처리를 할 수 있도록 도와주는 소프트웨어

EDI 애플리케이션 : 송수신하는 거래문서의 입력, 편집 조회 및 출력을 위한 S/W

변환 S/W : 작성된 문서를 EDI 표준 및 사용자 문서 양식에 맞게 변환 시키는 S/W

통신 S/W : 정해진 표준에 따라 전자문서를 송수신하는 S/W


EDI 구성요소

15

응용프로그램 EDI Message (UN/EDIFACT)

UNB+KECA:1+DONGJIN+RETIX+19971202:1106+999+++'UNG+INVOIC+DONGJIN+RETIX+19971202:1106+888+KE+1:911'UNH+777+INVOIC:1:911:KE'BGM+380+1187438DTM+3+12/01/97+101'RFF+PO+DFC-RE-121NAD+EX+++Retix+2644 30th Street+Santa Monica, CA+USA'NAD+IM+++Dongjin Frontier Corp. ATTN?:Yeong H.You+Sukyung B/D 910-13:Bangbae-Dong, Secho-Gu+Seoul+KR'IMD+++1AA:::01014733-13'PRI+CAL:2500:USD'MOA+17: 2500:USD'IMD+++1AA:::1010465-13'QTY+47: 1:EA'FTX+AAA+++ MM-4410/LAN UNIX'QTY+49: 1:EA'FTX+AAA+++M H-4110/WOPNSVR 400 DOS'PRI+CLA:2500:USD'MOA+17:2500:USD'TMA+ 5000'UNT+18+777'UNE+1+888'UNZ+1+999'

INVOICE

TOTAL

ITEM

INVOICE NO.

118743

INVOICE DATE

12/01/97

P.O NO.

DFC-RE-121

SELLER

Retix

2644 30th StreetSanta Monica, CA, USA

BUYER

Dongjin Frontier Corp.ATTN:Yeong H. YouSukyung B/D 910-13Bangbae-Dong, Secho-GuSeoul, KOREA

1010473-13MM-4410/LAN UNIX

1010465-13MM-4410/WOPNSVR 400 DOS

QTY UNIT UNIT PRICE PRICE

1.00

1.00

EA

EA

USD2500.00

USD2500.00

USD5000.00

USD2500.00

USD2500.00

• UN/EDIFACT 구문규칙(ISO 9735) • KEDIFACT 구문규칙(KS X6706)


EDI Message

16

개념

군의 무기체계를 지원하는 개념에서 출발, 제품의 생산부터 폐기에 이르는 모든

활동을 디지털 정보 기술의 통합을 통해 구현하는 산업화 전략개념으로 발전


광속상거래(CALS)

1985

미군 무기 매뉴얼의 디지털화 등 컴퓨터에 의한 병참지원(computer aided logistics

support)라는 명칭으로 시작

1988

컴퓨터에 의한 조달 및 병참지원, 군과 방위산업체간의 정보공유 및 물자조달

1993

일관성 있는 조달, 기업간 정보공유의 개념으로서 제조업의 산업정보화에 이은

모든 산업에 적용시키는 개념으로 발전

1994 이후

광속상거래로 개념화, 전자경영의 개념으로 발전, 최근 들어 전자상거래의 개념으로

발전, CALS와 EC가 혼합되어 e-CALS(CALS/EC)라는 용어로 사용

광속상거래(CALS)의 발전과정

17

Computer Aided LogisticsSupport Systems(1985)

컴퓨터에 의한 병참지원시스템

Computer Aided LogisticsSupport Systems(1985)

컴퓨터에 의한 병참지원시스템

Computer Aided Acquisitionand Logistics Support(1988)

컴퓨터에 의한 조달 병참지원

Computer Aided Acquisitionand Logistics Support(1988)

컴퓨터에 의한 조달 병참지원

Continuous Acquisition andLife-cycle Support(1993)

계속적인 조달과 제품의라이프사이클 지원

Continuous Acquisition andLife-cycle Support(1993)

계속적인 조달과 제품의라이프사이클 지원

Commerce At Light Speed(1994이후)

전자거래, 결재의 신속화ㆍ효율화

Commerce At Light Speed(1994이후)

전자거래, 결재의 신속화ㆍ효율화

부품보급,교환,

점검수리

부품보급,교환,

점검수리자제조달자제조달

제품개발,설계,제조

제품개발,설계,제조

상업거래,결재,물류

상업거래,결재,물류

1985년

1987년

1993년

1994년


광속상거래(CALS) 개념의 변천

18

B2B 모델의 비교


기업간 상거래 모델

19

SCM의 정의


– SCM은 공급자에서 고객까지의 공급사슬(Supply Chain)상의 정보, 물자, 현금의 흐름에 대해 총체적 관점에서 체인간의 인터페이스를 통합하고 관리함으로써 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다.

– 공급사슬은 제조 산업, 서비스 산업 및 가정 등 어디에나 존재

– 공급사슬은 Demand Chain 또는 Value Chain으로 불리우기도 함

– 최종소비자인 고객을 위한 가치를 생산하는 통합된 프로세스

– SCM의 구체적 정의

- 공급자, 제조자, 배송센터, 고객 등의 물리적인 관계와 서비스, 정보, 현금 등의논리적인 관계를 속도와 확실성 하에서 통합하여 정보 흐름→상품 흐름→현금흐름의 과정을 거쳐

- 기능(설계, 제조, 물류 등)과 업체(공급자, 바이어, 고객 등)간의 통신 및 의사소통, 조정 및 제어, 제품과 프로세스의 혁신 및 리엔지니어링, 물류 효율 증대, 재고 감축, 정시 배송, 고객 만족, 비용 감축, 생산성 증대 등을 달성하는 전 과정및 방법

20

Manufacturer DistributionSupplier

Information Flow

Retailer Consumer

공급자 및 고객과 함께하는 종합적 계획수립전체 Supply Chain을 통한 예측 및 주문 등의 효과적인 정보 공유

Internet 기술을 사용하여 고객 및 공급자를 연결고객과 공급자와도 연결이 가능한 e-MarketPlace 형성

상품의 제조에서 시작하여 구매, 제조, 분배, 유통, 배송을 거쳐 소비자에게 이르는물류의 흐름(Inventory)에 수반되는 가치의 흐름을 통합하고 연계하여 전체적인시스템 관점으로 이해하고 분석하려는 개념의 경영 Paradigm

Transfer Transfer Transfer Transfer

Inventory Flow

Information Flow Information Flow Information Flow

Inventory Flow Inventory Flow Inventory Flow

SCM의 개념

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 나. 기업간 상거래(B2B)21

부가가치의 70~80%가공급사슬에서 발생

매출액의 10~14%가공급사슬관리 비용

전통적 상거래 방식 변화- 전자상거래- 전자화폐

재고감축을 통한 경쟁력 차별화 기술집약부품가격 연간 50% 하락과잉재고1대 폐기비용= 신제품30대(IBM)

공급사슬관리 수준은기업의 핵심역량 잣대

소비자주도의 시장환경변화짧은 제품 생명 주기기술집약 부품의 생명주기 : 3개월

국제화/세계화 경영의적응능력 필요

SCM의필요성

SCM의 필요성


채찍효과(bullwhip effecet)


– 소를 몰 때 긴 채찍을 사용하면 손잡이 부분에서 작은 힘이 가해져도 끝부분에서는 큰 힘이 생기는 데서 붙여진 명칭(butterfly effect와 유사한 개념)

– 공급망에서 소비자 수요의 작은 변동이 소매상 도매상을 거쳐 제조업체에 전달될 때에는 확대되므로, 제조업자 입장에서는 수요의 변동이 매우 불확실하게 보이는 현상

예를 들어, 하루 매출이 100개 안팎인 만두집이 하나 있다고 가정. 90개 파는 날도 있고 110개 파는 날도 있으므로, 만일을 대비해 하루 만두피 주문량은 110개

거래 단계에 따라 1일 만두피 재고확보량은이러한 만두집 10곳에 만두피를 공급하는 만두피 소매 업체 : 110X10=1,100개의 재고이러한 소매점 10곳을 거래하는 도매점은 : 1,100X10=11,000이러한 도매점 10곳을 거래하는 총판업체 : 11,000X10=110,000이러한 총판점 10곳을 거래하는 생산업체 : 110,000X10=1,110,000

이처럼 공급처에 재고가 쌓이게 되면 서비스질 저하, 생산계획 차질, 수송 비효율 등악영향

이러한 가치사슬 상의 정보를 연결함으로써 이러한 효과를 감소시킬 수 있음

23

– 소비자의 수요 요구가 생산자로 전달되는 과정의 오류

– 수요의 변형 왜곡 현상

– 불안심리, 안전재고확보, 리드타임 불안등이 원인

채찍효과(bullwhip effecet)


지금까지의 경영혁신 기법은 주로 기업내의 전략, 구조, 기능 등에 대한개선 및 혁신에 중점을 맞추어 왔습니다. 그 결과 정보시스템 등 기업 내에 한정된 시스템 구축 (ERP의 경우)에 그 중점을 두어온 반면

SCM은 기업 내 뿐만 아니라 기업간 부문까지를 관심 영역으로 두고 있습니다. 즉 공급자, 자사, 고객을 모두 통합하여 하나의 파이프라인으로 연결하고자 하는 것입니다.

ERP (Enterprise Resource Planning) 와 SCM의 차이


Supply Chain Structure

25

• 재고의 감소

• 업무 처리시간의 단축

• Assert Optimization

의 증가

• 안정된 공급 기대

• 자금 흐름 개선

• 이익 증가

• 상호 이익

• 정량적 효과

• 정성적 효과

0

20

40

60

80

100

120

37 31

87

Cal

enda

r Day

s

현금 회수 처리시간

105

1997 PRTM 연구 결과

선도제조업체

중간급 제조 업체

공급체인 관리 비용

0%2%4%6%8%

10%12%14%

Rev

enue

13.111.6

7.0 6.3

94 94

7181

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100% 적시 납품 실적

1996 1997

35 34

7866

0102030405060708090

100

Day

s of

Sup

ply

공급체인 리드타임

1996 1997

1996 19971996 1997

<그림>선도 제조업체들과 평균 제조업체 간의 비교

SCM의 효과


e-마켓 플레이스의 개념


Multi-channels Single Window 해외부문

e-MP

무역업체

Informediary

무역업체

他國 Trade他國 e-TradePlatform

e-MP

기업

검색,번역

국제인증,결제

Global 연계

은행보험사 세관

물류업체

항만•신용정보•시장, 제품정보•바이어정보•법률정보 등

Inte

rnet

Inte

rnet

기타 관련 인프라• Port-MIS 등 항만물류정보(해양수산부)•종합물류정보시스템(건설교통부)

무역업체가 언제 어디서나 인터넷상의 Single Window를 통해 모든 수출입 관련

업무를 단절 없이 가장 효과적, 경제적인 방법으로 수행할 수 있도록 함.

자료 : 산업자원부(2002.8)

e-마켓 플레이스의 개념도


수직적 e마켓 플레이스와 수평적 e마켓 플레이스로 구분

수직적 e마켓 플레이스는 업종별로 거래

수평적 e마켓 플레이스는 서로 상이한 업종별로 거래

e-마켓 플레이스의 구분



수평적 마켓 프레이스와 수직적 마켓 프레이스

수평적

마켓

플레이스

유지/

보수,

물류와

같은

비즈니스기앙(

혹은

프로세스)

을

전문으로

함

수직적

플에이스

가스, 식품과

같은

특정

산업부문을

전문으로

함

30

e-마켓 플레이스의 형태

31



기업 및 정부의 각종 입찰 정보를 인터넷으로 응찰자가 확인한 후 전자문서

형태로 인터넷 상에서 입찰에 참가할 수 있도록 한 입찰 위주의 기업간 거래

전자입찰

32

사이버 경매 사이트

(www.ebay.com)

판매자

구매자 A

구매자 B

구매자 C

낙찰자통보

낙찰자 결정

물품등록

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징

온라인 경매의 개념도

가. 소비자 상거래(B2C)33

e-마켓 플레이스의 기대효과

1-4 e-비즈니스의 주요동향1-4 e-비즈니스의 주요동향 가. 글로벌 무역 e-마켓 플레이스의 확대34

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 다-마. B2G, C2B, C2C

B2G, C2B, C2C

개인과 개인간 전자상거래(C2C)

35

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 바. 새로운 형태의 e-비즈니스

새로운 형태의 e-비즈니스 개요

종래의 e-business

데스크 톱 컴퓨터 기반의 전통적 유선 business

새로운 형태의 e-business

무선 또는 모바일 e—business, 텔레비전 e-business, 음성 또는

voice e-business, 무음 또는 silent e-business, 유비쿼터스 e-business

voice e-business

자동화된 자연어 처리 기능과 음성 인식 및 음성에 따라 가동되는 저렴한

장치가 기존의 e-Biz와 결합된 형태

silent e-business

작고 저렴한 프로세서가 태그와 결합된 상위 개념의 유비쿼터스 환경의

구현을 의미

36

새로운 형태의 e-비즈니스 개요

TV를 이용한 전자상거래

TV로 인터넷을 할 수 있는 인터넷 TV이용(인터넷 및 TV겸용)

컴퓨터에 익숙하지 않은 주부, 노인들로 리모콘을 이용하여 손쉽게 인터넷

에 접속하여 상거래 가능(이메일, 웹사이트 검색, 온라인 쇼핑 등)

비디오를 이용한 전자상거래

비디오를 이용하여 서로 상대방을 보면서 하는 유선 상거래

상호 신뢰문제를 완화

IMT2000, 화상채팅, 화상쇼핑몰 등

IMT 2000 : 지상이나 위성에서 음성, 고속 데이터, 영상 등의 멀티미디어

서비스를 제공하고, 글로벌 로밍 서비스를 제공하는 유무선 통합 차세대

통신서비스이다.

무선단말기를 이용한 전자상거래

휴대폰 무선컴퓨터 등의 무선단말기를 이용하여 이동 중에 상거래

인터넷 접속, 검색, 음악감상, TV시청, 우편, 금융거래, 위치정보 DMB방송

1-3 e-비즈니스의 유형과 특징1-3 e-비즈니스의 유형과 특징 바. 새로운 형태의 e-비즈니스37

인터넷 포털 은 검색과 디렉토리 서비스를 통 하 여 유선 인터넷 사용자들을 다른 사이트로 안내 하는 관문적인 역할을 수행함

인터넷 포털 은 검색 포털,커뮤니티 포털, 접속 포 털로 크게 구분함

포털사업

1-4 e-비즈니스의 주요동향1-4 e-비즈니스의 주요동향 나. 정보 컨텐츠 서비스의 증가

1 검색 및 communication 기능을 통한 고객 확보

2 Community 및 content를통한 추가 고객 확보 및수익원 창출

3 Commerce를 통한 수익원다각화

검색/Comm. Community

Content Commerce

Step 1

1Step 2

2

Step 2

2Step 3

3

포털의 변천 과정

38

39

포털의 구성요소 6C는 community, Commerce, Context, Content, Communication, Connectivity를 의미

포털 서비스 구성요소

구성요소 설명 야후한 메

일MSN

Community 사용자들간의 교류를 활성화 중 중 저

Commerce 포털 기업의 수익성 제고고

저

중

Context 키워드 검색, 디렉토리 서비스저

Content 포털 사이트 서비스 내용 중

Communication

채팅, 메일 등 사용자간 대화 고 중 고

Connectivity

접속서비스 중 중 중

39

해외 사이트 사례(1)

구글 애드센스 (Adsense) : 다수 사용자 기반 광고 비즈니스 모델

개인 블로그에광고 게재, 수익배분

40

국내 사이트

오마이뉴스

싸이월드

네이버블로그

다음 아고라

네이버지식인

이글루스

태터툴즈

올블로그

야후!허브

네이버블링크

네이버 오픈API

윙버스::

41

Ⅰ. 인터넷 포털의 현황 - 국내 인터넷 포털 시장의 변화

2000년90년대후반

2001년 2003년

90년대 말 닷컴 붐 형성 2000년 포털 전성시대 2001년 닷컴 버블론 대두2002년 BIG 3중심의 인터넷 포털 시장으로 재정립 & 다원화 되는 포털 시장

2002년

닷컴의 붐과 함께 인터넷 포털은 빠른성장을 보임

인터넷 포털의르네상스우후죽순으로 생겨난 종합, 전문 포털

닷컴 버블론과함께 많은 포털업체들의 도산혹은 사업 방향전환수익기반을 위한대형화와 전문화혼재

유료화로의 급진전

인터넷 포털BIG3정립부가서비스 시장의 확대다원화 되는 포털 시장의경쟁 격화 예상유무선 연동형 포털 등장해외로의 진출

급변하는 포털 시장의 변화로 인하여 국내 포털 업체의 주요 서비스 또한 변화를거듭하게 됨

유비쿼터스

42

상위 10개 사이트

43

2. Big3 법칙 Perspective - 인터넷 포털의 Generalist vs Specialist

Generalist: BIG 3

Specialist

커뮤니티

커머스

엔터테인먼트

커뮤니케이션

검색

국내 포털 업체들은대형화와 전문화 병행

BIG 3 이외의 기업은 수익 증진을 위한 Niche 시장 개발을위하여 보다 전문화 되는 추세

44

전자출판은 컴퓨터의 지원을 받는 출판을 말함(Computer Aided Publishing, CAP)

EBP(Electronic Book Publishing)이라고도 함

종이책 전자출판(Paper Book CAP) : DTP, DTPp, CTSCTS(전산사식조판시스템, computerized Typesetting System) 본문을 전산사식으로 입력하여

조판한 뒤 인화지로 출력하고, 사진을 따로 색분해 함

DTP(탁상출판, Desk Top Publishing) : PC를 이용 출판물의 입력, 편집, 인쇄 등 모두 탁상에서

이루어짐), CTS의 복잡한 과정을 생략, 시간 비용을 절약, 고해상도 레이저 프린트로 직접

출력한 용지를 마스터 인쇄한 뒤 제본, 적은 부수 책 제조, 인화지나 필름의 출력도 가능함

DTPp : 필름 출력 단계를 거치지 않고 바로 인쇄물을 얻을 수 있는 과정, 시안용 인쇄물

또는 적은 부수의 책을 만들 때 사용

CTP(computer to plate) : 필픔 과정 없이 컴퓨터 상의 데이터를 바로 인쇄판으로 작업하여 비용,

시간 절약

디스크책 전자출판(Disk Book CAP) : CD-Rom책

화면책 전자츨판(Screen Book CAP) : Web Book, Webzine 출판

전자출판사업

1-4 e-비즈니스의 주요동향1-4 e-비즈니스의 주요동향 나. 정보 컨텐츠 서비스의 증가45


기존인쇄방법과 CTP인쇄방법의 비교

46


전자서적의 유통 구조

47


전자서적 연관산업

48


전자출판 연관산업

49



50



51



52

공인인증 서비스

가상공간 상의 전자문서, 전자거래 등 관련 전자 업무에서 당사자의 신분 확인,

전자업무의 내용 무결성 보호, 전자행위에 대한 부인봉쇄 등을 위해 전자서명의

생성과 검증을 전문성과 공신력이 있는 제3자(인증기관)가 확인 및 증명해 주는 제도

금융결제원, 한국증권전산, 한국정보인증, 한국전산원, 금융결제원, 증권전산

e-비즈니스 지원 사업의 등장(1)

1-4 e-비즈니스의 주요동향1-4 e-비즈니스의 주요동향 다. E-비즈니스 지원 사업의 등장53

의의 정보의 교류속에서 전송받은 정보의 내용이 변조 또는 삭제되지 않았는지와 주체가

되는 송수신자가 정당한지를 확인하는 방법으로, 정보의 정당성과 완전성을 확보하기위해서 꼭 필요한 절차.

암호와 인증은 서로 독립된 개념이지만, 인증에 있어 암호기술을 사용함으로써 안전성과 신뢰성을 높일 수가 있음.

종류(1) 사용자 인증

메시지의 생성, 전송, 수신, 이용, 저장 등의 일련의 과정에 관련되어 있는 송수신자,전송자, 이용자, 관리자들이 제3자에게 자신이 진정한 사용자라는 것을 증명할 수있도록 하는 기능.이와는 반대로 제3자가 위장을 통해 자신이 사용자임을 입증하는 것은 불가능해야 함

(2) 메시지 인증전송되는 전자 메시지의 내용이 변경 또는 수정이 되지 않고 본래의 정보를 그대로가지고 있다는 사실을 확인하는 과정, 즉 수신된 메시지가 정당한 사용자로부터 전송되었고, 변경되지 않았음을 확인하는 것

의의 정보의 교류속에서 전송받은 정보의 내용이 변조 또는 삭제되지 않았는지와 주체가

되는 송수신자가 정당한지를 확인하는 방법으로, 정보의 정당성과 완전성을 확보하기위해서 꼭 필요한 절차.

암호와 인증은 서로 독립된 개념이지만, 인증에 있어 암호기술을 사용함으로써 안전성과 신뢰성을 높일 수가 있음.

종류(1) 사용자 인증

메시지의 생성, 전송, 수신, 이용, 저장 등의 일련의 과정에 관련되어 있는 송수신자,전송자, 이용자, 관리자들이 제3자에게 자신이 진정한 사용자라는 것을 증명할 수있도록 하는 기능.이와는 반대로 제3자가 위장을 통해 자신이 사용자임을 입증하는 것은 불가능해야 함

(2) 메시지 인증전송되는 전자 메시지의 내용이 변경 또는 수정이 되지 않고 본래의 정보를 그대로가지고 있다는 사실을 확인하는 과정, 즉 수신된 메시지가 정당한 사용자로부터 전송되었고, 변경되지 않았음을 확인하는 것

전자인증의 개념


제11장에서 상세히 검토전자문서의 문제점

위 • 변조가 용이

문서작성 사실 입증 곤란

전자거래의 문제점

거래 상대방의 신원확인 곤란

전송 내용의 비밀 유지 곤란

해결방안

전자문서의 위 • 변조 및 부인 방지: 전자서명 기술 활용

거래 상대방의 신원확인: 전자서명 인증제도 도입

전송내용의 비밀유지: 비밀성 유지를 위한 암호 사용

전자문서의 문제점 및 해결방안


e-비즈니스 지원 사업의 등장(2)

1-4 e-비즈니스의 주요동향1-4 e-비즈니스의 주요동향 다. E-비즈니스 지원 사업의 등장

전자결제 대행 서비스

전자상거래에서 구매자가 대금결제를 위해 인터넷상에서 신용카드를 사용하거나

계좌이체를 할 수 있도록 판매자(쇼핑몰)을 대신하여 구매자가 결제한 대금을

신용카드회사나 은행으로부터 대금을 수취한 후 일정 수수료를 공제하고 나머지

금액을 판매자에게 지급해주는 서비스

제6장에서 상세히 검토

56

e-manufacturing

좁은 의미로는 제품의 생산과정에서 단순히 IT를 활용하는 것을 의미, 이 경우에는

IT를 활용하여 원활한 제품 개발 및 생산이 가능한 일종의 제조기술로 정의됨

넓은 의미로는 제조업의 전 활동 영역에 웹 기반 IT를 전략적으로 활용하여 제조업의

경쟁력 향상을 도모하는 것을 의미

e-매뉴펙처링

1-5 e-비즈니스의 최근 이슈1-5 e-비즈니스의 최근 이슈 가. E-매뉴팩처링57

1-5 e-비즈니스의 최근 이슈1-5 e-비즈니스의 최근 이슈

BPR(business process reengineering)

기업에서 IT를 통해 기업의 비즈니스 프로세스의 혁신을 추구함으로써 대폭적인

업무성과 향상을 도모하는 방법

내부 또는 외부의 고객 요구사항을 접수하여 최종적으로 전달되는 일련의 과정을

하나의 프로세스로 설정하는 프로세스 혁신운동

비즈니스 프로세스 리엔지니어링

나. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링58

BPD(business process outsourcing)

정보기술 집약적인 비즈니스 프로세스의 운영 및 관리를 정의된 성과측정체계를

가지고 특정 프로세스를 관리하는 외부 전문업체에 위낙하는 개념

비즈니스 프로세스 아웃소싱

1-5 e-비즈니스의 최근 이슈1-5 e-비즈니스의 최근 이슈 다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱59


정부가 자신의 고객인 국민들에게 보다 편리한 정부 서비스를 제공해야 한다는

차원에서 전자정부의 개념으로 변화

정보통신 인프라에 기초하여 국민 편의의 행정 서비스를 능률적이고 효과적으로

창출, 제공하는 혁신적인 미래형 정부를 의미함

전자정부

라. 전자정부60

사업 아이디어와 컴퓨터 및 네트워크 등의 IT가 결합된 BM 발명에 대한 허가된

특허

비즈니스모델의 특허

1-5 e-비즈니스의 최근 이슈1-5 e-비즈니스의 최근 이슈 마. 비즈니스 모델의 특허61


유비쿼터스 환경은 M2M 환경으로서 홈 시큐리티, 교통상황인식, 위치 추적이나

상태감시 등의 서비스를 제공할 수 있으며,

사람의 신체에 착용할 수 있는 형태의 컴퓨터(wearable computer)를 이용하거나

내장형(embedded)의 칩을 삽입하는 등 어디에서나 커뮤니케이션 환경이 구현

유비쿼터스와 RFID

바. 유비쿼터스와 RFID 62

u-비즈니스

유비쿼터스 비즈니스(별도 파일)

1-5 e-비즈니스의 최근 이슈1-5 e-비즈니스의 최근 이슈 바. 유비쿼터스와 RFID63

모바일 B2C, 모바일 B2B 형태로 이동통신사의 무선인터넷 포털 사이트를 통하여

제공되는 서비스

휴대 인터넷 기술

1-5 e-비즈니스의 최근 이슈1-5 e-비즈니스의 최근 이슈 사. 휴대 인터넷 기술64


공인 전자문서 보관소

아. 공인 전자문서 보관소65

모바일 커머스

1-5 e-비즈니스의 최근 이슈1-5 e-비즈니스의 최근 이슈 자. T-커머스66

T-Commerce Business Flow

Data CP

통신회사

유통업체금융기관

제작사 광고대행사

방송사

정의- 디지털화된 TV를 통해 발생하는 상거래 서비스

분류• 상품 판매형 T-Commerce(10개사 승인)- 유형, 무형의 다품종 복합상품을 소개하거나

판매의 목적으로 방송하는 T-commerce- TV홈쇼핑과 유사한 형태

• 용역 제공형 T-Commerce(수시승인)- 소비자편의 증진을 위해 사회적으로

서비스가 보편화 되어 있는 무형의 용역을소개하거나 판매의 목적으로 방송하는T-Commerce

- TV뱅킹, 주식거래, 예약/예매서비스, 주문/배달

• 콘텐츠 제공형 T-Commerce(수시등록)- TV망을 통한 전자적 콘텐츠의 구매- 게임, 영화, 음악 다운로드, SMS서비스

T-Commerce에서는 비즈니스 모델에 따라통신회사, 유통업체, 금융기관, 데이터방송 제작업체 등 새로운 사업파트너가 필요

텔레비전 e-비즈니스의 개념


Data Broadcasting Business Flow 데이터방송 분류• 전용데이터방송- 방송프로그램은 서비스 하지 않고 데이터

방송만을 내보내는 서비스- 독립된 별개의 물리적 채널을 가짐

• 보조적 데이터방송(독립형/연동형)- 방송프로그램을 서비스 하면서 보조적으

로 데이터방송을 내보내는 서비스

데이터방송의 특징• 기존 TV방송과의 차이점은 리턴 패스를 이용,시청자의 반응을 직접적으로 수용한다는 것- 이를 토대로 광고주를 비롯하여 유통, 결제,

금융 회사 등과 시청자를 직접적으로 연결하거나, 다양한 비즈니스 모델 개발 가능

- TV가 거래를 매개할 뿐만 아니라, TV 상에서모든 거래가 완결되어 TV가 시장의 역할도수행하는 T-Commerce 플랫폼 역할 담당 여러 기업 Return Service

Make Biz Networks

컨텐츠 제작컨텐츠 집하 및 배송

데이터 방송의 정의


법인명 채널명 공급분야

디티비플러스㈜ TV Stock Channel 정보(증권)

씨네이십일㈜하이씨네21(HiCine21)씨네21

정보(영화)영화정보 및 영화예약예매 서비스

㈜CJCGV CJCGV 영화정보 및 영화예약예매 서비스

인포뱅크㈜ 메시지온TV TV문자 메시지

자크르데이타베이스시스템즈㈜ MUDI(무디)음악정보공연예약예매서비스(㈜메리고라운드)음반주문배달서비스(㈜음악창고)

㈜겜채널겜영어지존(Gzone)아이플레이(I-Play)

게임

㈜네오디지틀 네오게임 게임

㈜농수산홈쇼핑 NSS Tv-Shop 홈쇼핑

㈜데이콤멀티미디어인터넷 TV팝 엠프 음악

㈜델리커뮤니케이션 TV 델리쿡 정보(식생활)

㈜보라존 GameSoup 게임

T-commerce 사업자 현황



㈜브로드밴드솔루션즈

채널가이드이지로드(EasyRoad)게임씨티엔스타

프로그램정보(EPG)교통정보게임연예/스포츠

㈜CJ홈쇼핑 CJ홈쇼핑I 홈쇼핑

㈜아이디지털홈쇼핑 아이디지털홈쇼핑 홈쇼핑

㈜아이엠넷피아알토란부동산알토란증권알토란보험

부동산정보증권정보보험정보

㈜아카넷티비아카넷TV골프파트너건강지기 TV홈서비스

골프정보건강정보음식주문배달서비스

㈜알티캐스트오늘의 운세트랜드TV(Trend TV)퍼스트TV 뱅킹

정보(운세)유행정보 TV뱅킹서비스(제일은행)

㈜와이앤피어스스턴스골프파트너부동산파트너

정보(골프)정보(부동산)

㈜에어코드 키드아이TV 교육(유아)




㈜우리홈쇼핑 우리홈쇼핑(Woori T-Shop) 홈쇼핑

㈜이피지 TV클리닉 TV플러스

건강정보 TV프로그램정보, 프로모션

㈜잡코리아 TV잡코리아 정보(취업)

㈜GS홈쇼핑 GS홈쇼핑 T-Shop 홈쇼핑

㈜티브이벼룩시장 TV벼룩시장 홈쇼핑

㈜한국경제티브이 한국경제DTV 증권정보

㈜현대홈쇼핑 TV Hmall 홈쇼핑

케이웨더㈜ 케이웨더 날씨방송 날씨(기상)정보

케이티하이텔㈜ Paran쇼핑 홈쇼핑

토파스여행정보㈜ 스카이투어 정보(여행)

하나로텔레콤㈜ 하나로홈쇼핑 홈쇼핑

화성산업㈜ 동백TV몰 홈쇼핑



홈쇼핑 시청 도중에 고객이 주문버튼(스마트카드)을 통한 물품 구매 및결제가 가능한 시스템

본 결제 서비스를 제공함으로 인해스마트카드 연계시 홈쇼핑사의 고객서비스 강화 및 고객 정보 보안 가능- IC기억소자를 장착 대용량 정보를 담을 수 있는 전자신용카드(금융기관, 의료보험증, 교통카드 , 신용카드 등)

Set-Top Box를 통한 카드결제를 유도함으로써 콜 센터 운영 비용의 절감 및 전화폭주로 인한 매출 손실 및 방지의 효과-TV 위에 설치된 상자라는 뜻, TV를 통해 인터넷을 보도록 해주는 수신기

TV를 통한 쇼핑을 유도함으로써 인터넷에 익숙하지 않은 중장년층 및 주부계층의 인터넷 쇼핑몰 이용 활성화를 통한매출증대 유도

T-Mall 서비스수익모델

금융사

방송사홈쇼핑사

플랫폼 이용료 지급

물품 발송

물품 구매

스마트카드 발급또는 결제 인증모듈 수수료

물품 대금 지급

결제 수수료지급

판매 대금지급

데이터방송서비스 제공

시청자

T-commerce 수익모델(1)


고객이 실시간으로 각종 금융서비스를이용할 수 있는 서비스

수익 극대화 전략으로 스마트카드의발급이 포인트이며 스마트카드를 제공함으로 인해 금융사의 고객서비스 및 고객정보 보안 가능

TV를 통한 서비스 이용을 유도함으로써각종 청구서, DM제작/발송 비용절감효과

금융사, 보험사, 증권사수익모델

금융사(은행,보험,증권)

방송사

통장, 보험증서 발급

금융 서비스수수료 납부

시청자

플랫폼 이용료지급

금융 서비스콘텐츠 제공

데이터방송(금융)서비스 제공



데이터방송사업자는 고객에게 제공될양질의 콘텐츠를 발굴, 제공하고 콘텐츠제작업체는 고객 Needs에 맞는 콘텐츠를제작하여, 고객서비스 및 콘텐츠 분야수익을 발생시킴

콘텐츠서비스수익모델

방송사

시청자

콘텐츠 요금정산

콘텐츠제작

데이터방송(콘텐츠)서비스 제공

DP,CP,PP

콘텐츠 이용요금납부



1-5 e-비즈니스의 최근 이슈1-5 e-비즈니스의 최근 이슈 차. 모바일 커머스

모바일 e-비즈니스의 개념

무선통신네트워크 이용

모바일 e-비즈니스에 사용되는 무선통신기기

무선전화기, 무선통신 컴퓨터, PDA, 차량탑재 기기, 문자페이저

telemetrics(원격계측진단 무선통신 기술) :tele(원거리), metry(계측학), electronic

(전자학)의 합성어, 각종 대상물에 대한 정보를 원거리에서 실시간에 획득, 분석하고

상태를 관리하거나 제어하는 기술, 전력 및 가스 계통망의 부식 및 누출관기, 교량

및 항만의 안전관리, 교통시설물의 유지관리. 환경 오염감시 및 경고 등 다양한

분야에서 응용

모바일 e-비즈니스의 무선통신기기가 갖는 제약성 때문에

일반 e-비즈니스가 제공하는 기능들 down-grade될 수밖에 없음

75

모바일 e-비즈니스

기술적인 관점

한 지역에서 다른 지역으로 이동하거나 한 기기에서 다른 기기로 변경할

경우에도 계속적으로 거래가 끊어지지 않은 상태로 유지하는 것이 필요

정보상의 안정성 : 물리적 공간 및 기기가 사용되므로

바이러스 문제 : 무선을 통해 전파되고 폐기되므로 범인 추적이 곤란함

응용상의 관점

응용영역이 금융 및 정보 서비스, 광고, 재고관리, 옥션, 오락 등으로 확장되고 있음

시간적, 공간적 제약을 벗어난 서비스 제공이 가능하므로 마래 새로운 비즈니스

창출 가능성이 매우 높음

사용자들이 서로 다른 통신시스템을 사용하면 호환성의 문제가 발생할 우려가 있음

모바일 기기가 점차 신분증의 기능을 지니게 됨, 개인정보의 보호문제가 야기

사행성 게임 차단이 어려워짐, 운전 중 사용에 따른 사고 발생 우려

위치추적이 가능해져 위치정보 그 자체가 새로운 목표시장으로 등장할 수 있음

(인근 상점이 모바일 기기로 광고 전송 가능)

마크업(markup) 기술로 사용자가 사용하는 다양한 기기에 흩어져 있는 자료의

통합으로 위해 네트워크상의 응용시스템이나 데스크톱 시스템과 동조 가능

1-5 e-비즈니스의 최근 이슈1-5 e-비즈니스의 최근 이슈 차. 모바일 커머스76

모바일 e-비즈니스

국제거래의 관점

국가간 상의한 표준을 극복해야 하는 과제가 부여됨

국가별 수요의 차이가 중요해짐(미국은 유럽이나 일본, 한국에 비해 무선통신에

대한 수요가 낮아서 시장규모에도 불구하고 모바일 이비즈니스의 잠재적 장점

활용에 제약

일본은 작은 화문에서의 검색에 익숙하지만 큰 화면을 사용하는 경향이 강한 미국

소비자에게 접근해야 하는 어려움 야기

미국의 경우 유선 인터넷은 거의 무료/무선의 경우 고가의 요금, 유럽의 경우는 그

반대라는 점도 해결과제

주요 모바일 3-비즈니스 공급자

AOL, AT&T, Casio, Compeq, Ericson, HP, IBM, Microsoft, NTT DoCoMo. Palm,

Symbienm, Yahoo


• 단순 위치정보가 아닌

“Plus” Application• + 상거래, 광고, 엔터테인먼트

• Car Navigation, 지도와 연계

• 기존 컨텐츠에 부가가치 상승

위치정보

•유선사이트와연계한맞춤 Push( intranet, extranet 등)

• 증권속보등실시간이생명

• 각종주요정보에대한사용자

중심의서비스제공 ( Info )

맞춤정보

• e-mail 등 메시징 수단으로 활용

• CCTV 교통상황 및 홈 시큐리티

• 엔터테인먼트가 아닌 정보 위주

• 단말기 및 네트웍 발달에 따라

수요 가속화

동영상 정보

• 가격 비교검색 등 쇼핑 가이드

• 경매/역경매 진행상황 Push• 위치정보와 결합한 맞춤 정보

• 증권,뱅킹,매매/예약 등 서비스

lottery, Payment alternatives, etc

상거래 컨텐츠

모바일 e-비즈니스 분야


Mall of Malls고객

입점몰 관리자

물건 조회/주문

상점 관리

입점몰 관리상품 등록주문 조회상품 배송

주문 조회재고량 조회판매 통계

상품 배송관련offline 작업

상품 배송

배송 정보 조회운송료 책정

PaymentGateway

지불

카드사/은행지불 결과 처리

대금 결제

쿠폰별 주문 조회

입점몰 관리자입점몰 관리자

몰 관리자

대금 정산

모바일 e-비즈니스 프로세스모바일 e-비즈니스 프로세스


텔레매틱스 서비스의 개념


텔레매틱스 서비스 로드맵


텔레매틱스 구현사례


텔레매틱스 통신기술



서비스라 불리는 분할된 애플리케이션 조각들을 단위의 약 결합으로 연결하여하나의 완성된 애플리케이션을 개발하기 위한 소프트웨어 아키텍처

SOA(소아)의 정의

카. T-커머스84

오늘날 비즈니스 환경은 경쟁의 심화, 글로벌화로 인해 어느 때보다 변화가 심하다.

따라서 기업에서 수행하는 업무들은 시장 상황에 따라 언제든지 없어지거나 새로운 업무로

대치될 수 있으며. M&A나 아웃소싱 등을 통해 업무 절차가 변경될 수 있다.

또한 거래처나 고객도 지속적인 관계가 아니라 이해관계에 따라 언제든지 바뀔 수 있다.

이러한 상황에서 기업은 시장의 변화에 발 빠르게 대응해야 한다. 이를 위해서는 외부

환경 변화 요소를 빠르게 수집하고, 변화요소에 따른 기업의 대응 방안이 신속하게 결정

되어야 한다. 또한 그 결정에 따른 후속조치가 곧바로 실행에 옮겨져야 한다.

이를 위해서는 비즈니스의 상황이 가시적으로 측정 평가되어야 하며, 비즈니스 구조를

모듈화하여 언제라도 신속히 그 모습을 변경할 수 있어야 한다.

그러나 기존 IT시스템은 경직된 특성(변화분석, IT 시스템의 설계, 개발절차, 프로세스 변경

의 어려움 등)으로 인해 이러한 비즈니스의 유연성과 속도의 필요성을 충족시키기 어렵다.


SOA(소아)의 정의

카. T-커머스85

SOA에서는 업무를 특정한 기능을 하는 단위로 분할하며 이를 서비스라고 함.- 예컨대 항공권 예약, 호텔 예약, 고객정보 조회, 예금 등을 서비스라 할 수 있음- 기능 단위는 크게 또는 자세하게 나눌 수도 있음( “항공권 예약”은 ‘항공 좌석 조회’,

‘회원 정보 조회’, ‘좌석 배정’ 같은 더 작은 서비스로 나눌 수 있음) -기업 업무의 어떤 기능을 서비스화할 것인지, 이러한 서비스 단위를 얼마나 작은 단위로

나눌 것인지가 SOA의 핵심적 사항이다.

SOA는 이렇게 정의된 서비스를 배열하여 기업의 업무를 구현하는 방식을 말한다.

SOA는 미리 서비스를 만들어서 저장소에 넣어놓았다가 현업 사용자가 저장된 서비스를검색하여 자신에게 필요한 서비스를 골라 그 서비스를 툴을 사용하여 그림을 그리듯이손쉽게 순서대로 작동하도록 배치하여 새로운 서비스를 구현할 수 있는 애플리케이션을창출할 수 있어 빠르게 시장 환경에 적응할 수 있게 됨.


서비스 반복사용이 가능한 비즈니스 기능 개별 기능을 수행하는 단위 다른 서비스와는 독립적으로 정의

서비스 지향서비스를 서로 통합하여 비즈니스 요구사항을 충족하는 방식내부 비즈니스의 각각 독립된 기능을 서비스로 정의하고 정의된 서비스를

서로 연결하여 특정 기능을 제공하는 방식

서비스 지향 아키텍처(SOA)서비스 지향 비즈니스를 지원하는 IT 아키텍처 방식

컴포지트(composite) 애플리케이션SOA상에서 운영되는 애플리케이션비즈니스 요구사항에 맞추어 정의된 서비스를 조립하여 원하는 기능을 구현

즉 새로운 애플리케이션을 만듬

SOA의 중요 개념

카. T-커머스86

87


SOA의 중요 개념도

카. T-커머스87

■ 비즈니스 프로세스는 세 개의 다른 어플리케이션이 포함되어있음

■ 비즈니스 기능은 어플리케이션 내부에 코딩 되어있음

■ 비즈니스 기능은 재사용하기 어려운 독자적이고 비 표준 인터페이스 가짐

■ 수작업 단계는 프로세스 상에서의 가능간 간격을 메우고 있음

■ 프로세스는 쉽게 평가되고 관리될 수 없음

■ 프로세스 변경이 어려움

■ 새로운 프로세스 개발기간이 오래 걸림


전통적인 비즈니스 프로세스

카. T-커머스88

■ 웹 브라우저와 인터넷을 사용하여 고객이 주문을 입력함

■ 비즈니스 파트너는 자신의 프로세스에서 웹 서비스 호출을 통해 주문입력 가능

■ 고객은 더 좋을 서비스를 받음


SOA를 이용한 유연한 비즈니스(1)

카. T-커머스89

■ 공통 비즈니스 기능은 전체 기업 모두에서 공유됨

■ 마케팅, 청구 및 영수증 발행은 단일하게 수행됨



카. T-커머스90

■ 재고 관리 기능을 없애거나 최소화함

■ 재고가 적어지기 때문에 비용이 절감됨

■ 프로세스와 공급자가 통합되어서 재고 서비스는 더 좋아짐



카. T-커머스91

■ 발송은 핵심 역량이 아님

■ 물류회사는 더 좋은 기능을 가지고 있음

■ 물류 인프라스트럭쳐와 추가 비용 절감



카. T-커머스92

■ 서비스를 통해 프로세스의 분할 수준이 증가되어 비즈니스 유연성 확보

■ 시장의 변화에 대처하여 신속하게 비즈니스 프로세스 및 복합 애플리케이션생성 가능

■ 기반 IT 인프라에 대해 염려할 필요 없이 서비스를 사용해 고객 서비스 개선

비즈니스 측면

■ 안전한 통합 환경을 갖추고 대처 능력이 강화된 IT 조직으로 변모

■ 재사용 가능한 서비스 구성 요소를 사용해 개발 및 운용 주기 단축

■ 공통 서비스로 복잡성 및 유지 보수 비용 감소

■ 기존 시스템을 대체하기 보다는 역량 강화

IT 측면


SOA로 얻는 이점

카. T-커머스93

군산대학교무역학과 유하상 -...

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