eerste vlaams forum loopbaanbegeleiding 25.02.2014
TRANSCRIPT
Eerste Vlaams forumloopbaanbegeleiding
25.02.2014
Programma
• Voorwoord door Fons Leroy
• Facts and figures• Regie acties nu en in de toekomst• Communicatie i.f.v. samenwerking
• Interactieve sessie: verwachtingen
• Slotwoord door Mireille Gillebeert
“Vernieuwd”loopbaanlandschap
Facts en Figures
Facts
“Vernieuwd” loopbaandschap
• Medio 2012 Conceptnota• 17 mei 2013 BVR• 21 mei 2013 eerste infosessie• 21 mei 2013: Info voor de partners op VDAB site
Facts
“Vernieuwd” loopbaandschap
• 1 juli 2013: eerste loopbaancheques • 1 juli 2013: alle info voor de burger op VDAB site • Eind aug 2013: eerste uitbetaling door EDENRED• Eind aug 2013: werkwinkels, call-center, … zijn up-to-date• Eind aug /begin sept 2013: communicatiecampagne ‘Fluitend
naar je werk’ (TV + Radio)
Facts
Vernieuwd loopbaandschap
•Okt 2013: Verlengde tijdsduur is mogelijk (ESF – project)•Nov 2013: Tweede campagne ‘Fluitend naar je werk’•Dec 2013: Stimuleringsfinanciering wordt uitbetaald aan 7 loopbaancentra, die hun minimum van 30% kansengroepen hebben begeleid
Facts: gemandateerde centra
Vernieuwd loopbaandschap
• Begin juli ‘13: 56 centra gemandateerd• Begin februari ‘14: 110 centra gemandateerd (575
vestigingen)
• 68 van de 110 centra: gestart met effectief aanbod LBB
• Momenteel nog 4 centra in aanvraag.
• Ter vergelijking:• Onder ESF waren er gemiddeld 20 centra + VDAB
Aantal loopbaancentra
Geografische spreiding
52
41 5445
39
Aantalvestigingen
Geografische spreiding
52
41 5445
39106 96
136
104125
Aantal centra, woonplaats klant
Geografische spreiding
52
41 5445
3935 31
47
48
44
22 Brussel & buiten Vlaanderen
Woonplaats klant vs beroepsactieve bevolking
Geografische spreiding
27%
18% 23%17%
13%12% 14%
19%
31%
23%
% klanten / % bevolking
Provinciale spreiding
Gestart vs Geweigerd
Loopbaancheques
4424
513
Reden van weigering
Gestarte loopbaancheques
Vergelijking ESF vs nu
Aantal ‘unieke koppen’
38904424 + 14 %
Aantal en %
Pakket 1 en 2, VTD
4424
760
11
Pakket 1 & 2 17,2 %
‘extra uren > 8 u
‘Tot nu’ vs ESF
Duurtijd
** minstens 6 uur (ESF)
Pakket 1&2
Gemiddelde door-looptijd (in dagen)
114
6158
Cijfers tot eind jan 2014
Mannen vs Vrouwen Vergelijking tot nu, onder ESF
en beroepsactieve bevolking
Cijfers tot eind jan 2014
Leeftijd
Vergelijking tot nu, onder ESF
en beroepsactieve bevolking
Cijfers tot eind jan 2014
ScholingsgraadVergelijking tot nu, onder ESF
en beroepsactieve bevolking
Cijfers tot eind jan 2014
KansengroepenVergelijking tot nu, onder ESF
en beroepsactieve bevolking
Provinciale spreiding
Aandeel kansengroepen
ESF 25%
ESF 38%
ESF 23%
ESF 23%ESF 30%
nu 23% nu 20%nu 12%
nu 19%
nu 13%
Brussel & buiten Vlaanderennu 14%
ESF 28%
Cijfers ‘tot nu’ = tot jan 2014
Cijfers ESF herberekend naar nieuwe definitie
Pakket 1&2Man vs vrouw
Aandeel kansengroepen
Cijfers tot eind jan 2014
Tevredenheids-meting
Responsgraad
Cijfers tot eind jan 2014
Tevredenheids-meting Tevredenheidsmeting
(o.b.v. 12 vragen)
Regelgeving
Evoluties
Evoluties
Regelgeving
Overcompensatie
• Standpunt “overcompensatie”- Wat is redelijke winst?
Kan men deze terugvorderen?- Nieuwe regelgeving staatsteunregeling +
Vlaamse werkgroep- Conclusie: VDAB doet geen terugvorderingen, mogelijks
wel aanpassingen van pakketprijs in de toekomst- Ikv evaluatie: vraag naar gescheiden boekhouding
• Standpunt “BTW”- Onduidelijkheden i.v.m. welke bedragen + hoogte van
bedragen onderhevig aan BTW- Onderzoek fiscale adviseurs- Brief onderrichtingen d.d. 19/02/14
BTWEvoluties
Regelgeving
Kwalitatieve Monitoring
Kwalimon
Regie
Kwalitatieve monitoring
• Doel: centra coachen in de uitvoering van loopbaanbegeleiding
• Basis: BVR en gedragscode• Wanneer: 1ste, 3de en 5de jaar van de mandaatperiode
Kwalimon
Regie
• Inhoud: – Steekproef controle klantendossiers– Kwalitatief gesprek en eventueel opvolggesprek
• Door: provinciale projectopvolgers
Kwalitatieve monitoring
Kwalimon
Regie
Klachtenbehandeling
• Klachten van de burger i.v.m. gesubsidieerde loopbaanbegeleiding
• Kanalen: – Het loopbaancentrum– De VDAB– De Vlaamse ombudsdienst
Kwalimon
Regie
Klachtindiening bij het
loopbaancentrum
• Duidelijke bekendmaking klachtenprocedure• Behandeling door het loopbaancentrum zelf• Semestriële opvraging door de VDAB
Kwalimon
Regie
• Kanalen: website of servicelijn• Behandeling door de VDAB• Alle partijen worden gehoord• Officiële antwoord via de dienst klachten-
management van de VDAB
Klachtindiening bij de
VDAB
Kwalimon
Regie
• Kanalen: 1700, fax of e-mail• Behandeling door de Vlaamse ombudsman• Officieel antwoord via de Vlaamse ombudsman
Klachtindiening bij de
Vlaamse ombudsdienst
Vernieuwd loopbaan-landschap
Registratiesysteem
Registratie
Regie
• Verbeteringen- Sneller toegang - Privacy document valt weg- Onmiddellijke controle beschikbaarheid cheque- Correcties op registraties door lbc zelf- Overzicht registraties/betalingen per
centrum /loopbaanbegeleider/ klant
Registratie
Regie
• Planning- Laatste week van maart- Handleiding wordt tijdig bedeeld- Mogelijks een aantal dagen niet kunnen registreren
zodat wij het systeem stapsgewijs in productie kunnen brengen
- Concrete berichtgeving volgt
ESF-Project Verlengde Tijdsduur
ESF-ProjectVerlengde tijdsduur
• Aanbod van 1 tot 8 uur ‘extra uren’ loopbaanbegeleiding
• Bij 15 partners van het project (zie website)
• Voorwaarden:- PmAH (trap 1),- Bevraging via vragenlijst op oa loopbaancompetenties, zelf-
effectiviteit, werkgerelateerd netwerk (trap 2)- Via ‘gemotiveerd’ advies van de loopbaancentra (trap3)
Hoe ‘extra uren’ LBB aanvragen/opnemen?
Hoe gemotiveerd advies geven ?
Communicatie
Communicatie NAAR de loopbaancentra
Infomail REGIE LBB
• Naar wie?– contactpersoon loopbaancentrum met vraag te
verspreiden naar betrokkenen
• Wat?– Belangrijke informatie van regie– Parallel vermeld/aangepast in document van toepassing:
Op website VDAB (link Partners) Op afgeschermde url : http://partners.vdab.be/gemandateerd.shtml bijv. - checklist informatieverplichtingen LBB
- toevoeging campagnemateriaal- geüpdate versie draaiboek (binnenkort)
Provinciale contactpersoon
• Vanaf heden: – opheffing provinciale mailbox !!– Vervanging door gegevens PROVINCIALE CONTACTPERSOON:
Limburg: Ilse DekkersOost-Vlaanderen: Nicole WillemsWest- Vlaanderen: Marleen Van RieVlaams-Brabant: David PappaertAntwerpen: Goele Vermeiren
– Voor alle vragenProvincie van vestiging is bepalend voor keuze van contactpersoon!
Communicatie MET de loopbaancentra
Overlegplatforms
• Waar en met wie mogelijk?– Centraal: met de coördinatoren– Provinciaal: met de loopbaanbegeleiders
• Graag input op de flap ‘communicatie/overlegplatforms’ over:– Gewenste thema’s– Gewenste vorm– Gewenste frequentie
Communicatie MET de loopbaancentra
Website
Website http://www.vdab.be/
•Aanbod van de loopbaancentra – Zoeken via kaart– Per provincie : logo’s --> logo’s + lijst met gegevens
loopbaancentra– Zoekfunctie op basis van gemeente: voorlopig alfabetisch
• Toekomst– Ad random schikking logo’s– Communicatiecampagne: april/mei 2014
Communicatie naar de burger
Website http://www.vdab.be/
•Carrousel (homepagina VDAB site):– Loopbaancheque in de kijker– Elke eerste week van de maand, gedurende 6 maanden
•Ivm klantentevredenheid:– Tevreden klant LBB? databank kandidaat-getuigen– Hoe klacht indienen? grotere zichtbaarheid
Website
Communicatie naar de burger
Generieke mailbox
Mailadres [email protected]
• Enkel nog voor gebruik door de burger !
• Opgelet: loopbaancentra contact via provinciale contactpersoon
Communicatie MET de burger
5 Provinciale contactpersonen
• Oost-Vlaanderen: Nicole Willems: [email protected] of 0472/505743
• Limburg: Ilse Dekkers : [email protected] of 0496/577434
• West-Vlaanderen: Marleen Van Rie: [email protected] of 0496/575568
• Vlaams-Brabant: David Pappaert: [email protected] of 0496/577418
• Antwerpen: Goele Vermeiren: [email protected] of 0496/575564
Voorstelling team regie LBB
8 medewerkers achter de
schermen
Voorstelling team regie LBB
Gitte Smets Programmabeheer
David MeulemansProgrammabeheer
Fran BellinckCommunicatie
Tania NijsMadatering & Kwalimon
Myriam PeetersNetwerken
Nadia Van HerckAdministratieve ondersteuning
Bart CornelusBeleidsondersteuner
Heidi FonteynAdministratieve ondersteuning
Dank u
Aan de slag !
Thema’s:•Communicatie tussen VDAB en de centraWelke kanalen ziet u voor communicatie tussen de VDAB en de loopbaancentra?Hoe organiseren we overlegplatforms, centraal en/of provinciaal?
•Communicatie van de centra naar de burgerHoe geraakt de burger wegwijs in het nieuwe loopbaanlandschap?
•Opdeling pakket 1 en 2Hoe gaat de burger/het loopbaancentrum om met het recht op 2 loopbaancheques per 6 jaar?
Interactieve sessie
Aan de slag !
Thema’s:•Kansengroepen en stimuleringsfinancieringHoe kunnen we ervoor zorgen dat meer mensen uit de kansengroepen de weg naar loopbaanbegeleiding vinden?
•Kwaliteit van de loopbaanbegeleidingHoe zorgen we ervoor dat een klant na lbb met versterkte competenties beter inzetbaar is op de arbeidsmarkt?
•Vernieuwd loopbaanlandschap in 2016Hoe ziet het ideale loopbaanlandschap er uit in de toekomst?
Interactieve sessie